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4ae5427400
commit
1742c4cd76
File diff suppressed because it is too large
Load Diff
@ -312,22 +312,22 @@
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功能权限通过为用户帐号赋予相应的角色来实现。对系统角色进行权限分配，为不同岗位的人员设置不同的系统使用权限，保证系统数据的安全性和保密性。可以添加新的角色，修改已经存在的角色，对角色进行权限分配。
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> {width="5.759722222222222in"
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> {width="5.759722222222222in"
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> height="2.9069444444444446in"}
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业务数据的范围权限通过组织机构的层次来实现。组织机构的分权分域管理将使得平台中不同的组织机构有各自所能查看和管理的业务数据范围，不同组织机构之间的业务数据实现隔离；同一个组织机构下的不同组织层次有各自所能查看和管理的业务数据范围；同一个组织机构下的上级组织可以实现对下级组织的业务数据的完全查看和管理；同一个组织机构下的平级组织之间的业务数据实现隔离。
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> {width="5.759722222222222in"
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> {width="5.759722222222222in"
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> height="2.40625in"}
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>
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> {width="3.0840277777777776in"
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> {width="3.0840277777777776in"
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> height="3.8847222222222224in"}。
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#### 站点管理
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系统支持多级站点管理，不同的用户可以归属与不同的站点。
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{width="5.759722222222222in"
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{width="5.759722222222222in"
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height="1.6680555555555556in"}
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## 营收管理
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@ -354,7 +354,7 @@ height="1.6680555555555556in"}
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分行信息包括分行名称、分行地址、分行支付号、清算行行号、联系人、联系电话、联系人邮箱、联系人地址、备注。
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{width="5.759722222222222in"
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{width="5.759722222222222in"
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height="2.3430555555555554in"}
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##### 水司账户管理
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@ -363,14 +363,14 @@ height="2.3430555555555554in"}
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水司账户字段包括账户名称，账户地址，开户银行，开户账号，开户名称，开户地址，状态（正常、停用）。
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{width="5.759722222222222in"
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{width="5.759722222222222in"
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height="2.1243055555555554in"}
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##### 系统词语管理
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针对一些常用的词语信息，系统提供词语配置功能，方便管理人员根据实际情况进行配置。
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{width="5.759722222222222in"
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{width="5.759722222222222in"
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height="2.6458333333333335in"}
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##### 发票税率
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@ -379,34 +379,34 @@ height="2.6458333333333335in"}
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>
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> 发票参数界面配置相应开票信息，选择对应不同开票厂家，配置好相应的参数信息，其中提前开票代表：账单生成后即自动开票，自动开票代表：账单结账后自动开票。
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{width="5.759722222222222in"
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{width="5.759722222222222in"
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height="1.0319444444444446in"}
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{width="5.759722222222222in"
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{width="5.759722222222222in"
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height="1.5631944444444446in"}
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##### 抄表状态
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> 配置抄表状态，支持抄表状态大类和小类的新增、删除、修改、查询。
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{width="5.771527777777778in"
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{width="5.771527777777778in"
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height="1.4555555555555555in"}
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{width="5.759722222222222in"
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{width="5.759722222222222in"
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height="1.5631944444444446in"}
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##### 参数配置
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系统需要支持配置参数配置维护功能，包括客户资料、抄表参数、开账参数、柜台收费、第三方缴费、特殊开账、表务改的、水表仓库、审批流程等参数配置。方便管理人员根据实际情况进行配置。
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{width="6.373611111111111in"
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{width="6.373611111111111in"
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height="2.5375in"}
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##### 日志管理
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系统提供对登录系统人员基本操作内容的查询功能。查询条件包括操作时间、操作模块、日志类型、操作人、操作内容、操作IP，查询结果支持导出，文件格式为Excel。
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{width="6.31875in"
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{width="6.31875in"
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height="3.045138888888889in"}
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#### 水表参数
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@ -415,14 +415,14 @@ height="3.045138888888889in"}
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对水表厂家的维护管理，包括厂家名称、厂家地址、联系人、联系电话。
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{width="5.759722222222222in"
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{width="5.759722222222222in"
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height="2.0520833333333335in"}
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##### 水表型号管理
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> 对所有厂家水表的型号管理，包括型号名称。
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{width="5.750694444444444in"
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{width="5.750694444444444in"
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height="1.8659722222222221in"}
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##### 水表口径管理
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@ -433,14 +433,14 @@ height="1.8659722222222221in"}
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定换周期是指该口径下的表使用期限，到时间后可以生成定期换表计划。
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{width="5.750694444444444in"
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{width="5.750694444444444in"
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height="1.8118055555555554in"}
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##### 水表量程管理
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> 对水表量程的维护管理，包括量程代码、量程名称、量程值、状态、备注。
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{width="5.759722222222222in"
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{width="5.759722222222222in"
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height="1.6347222222222222in"}
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#### 地址参数
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@ -461,14 +461,14 @@ height="1.6347222222222222in"}
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系统可支持水价归属维护管理，支持水价类别定义。
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{width="5.761111111111111in"
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{width="5.761111111111111in"
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height="1.3597222222222223in"}
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##### 费用组成
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系统支持费用项目维护管理，可维护用水费、水资源费、垃圾费等，并可设置零用量是否计算和违约金系数。
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{width="5.763888888888889in"
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{width="5.763888888888889in"
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height="0.5291666666666667in"}
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11.
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@ -491,21 +491,21 @@ height="0.5291666666666667in"}
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系统支持一个用户有两种或多种价格，在设置用户价格的时候选择混合用水，如果是混合用水，可以选择多个价格。
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{width="5.759722222222222in"
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{width="5.759722222222222in"
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height="1.4159722222222222in"}
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##### 历史价格查询
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用于查询历史的调价记录。每次调价显示一条调价记录，点击价格明细，可以看到这次调价的具体用水性质。
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{width="5.759722222222222in"
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{width="5.759722222222222in"
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height="1.1881944444444446in"}
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##### 优惠方案
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系统支持优惠方案设置和维护管理，在设置窗口中，可维护"方案名称"，可选择"用水性质、优惠方式、优惠模式"，维护优惠水量区间和优惠项目费用。优惠方案停用后，优惠规则将失效，再次启用后可用；优惠方案设置完毕后，可在"客户信息"模块中进行优惠方案设置。
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{width="5.771527777777778in"
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{width="5.771527777777778in"
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height="3.5097222222222224in"}
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#### 用户权限
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@ -528,18 +528,18 @@ height="3.5097222222222224in"}
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系统支持客户分组管理，可对客户分组进行添加、编辑、删除和查询操作，可对客户分组内用水用户进行绑定和解绑的操作。
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{width="2.9340277777777777in"
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{width="2.9340277777777777in"
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height="2.798611111111111in"}
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{width="5.375in"
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{width="5.375in"
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height="1.64375in"}
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#### 集收管理
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系统支持集收管理，可对集收号进行添加、编辑、删除和查询操作，可对集收号内客户进行绑定和解绑操作。
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{width="3.40625in"
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height="2.466666666666667in"}{width="5.770833333333333in"
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{width="3.40625in"
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height="2.466666666666667in"}{width="5.770833333333333in"
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height="2.1222222222222222in"}
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#### 客户查询
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@ -552,7 +552,7 @@ height="2.1222222222222222in"}
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配置：点击配置按钮，可以对列表显示的字段顺序、是否显示、宽度进行调整，满足操作员日常查询需求。
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{width="5.750694444444444in"
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{width="5.750694444444444in"
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height="1.8451388888888889in"}
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高级搜索：如果不知道精确的用户号，可以到高级搜索里查询；通过输入客户编号、名称、地址中的关键字匹配客户信息。
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@ -567,7 +567,7 @@ height="1.8451388888888889in"}
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> 系统支持Excel报装批量导入。
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{width="5.551388888888889in"
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{width="5.551388888888889in"
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height="2.7756944444444445in"}
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16.
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@ -584,7 +584,7 @@ height="2.7756944444444445in"}
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用于查看、修改客户的基本信息。修改用户基本资料的时候，站点和用户号不允许修改。
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{width="5.750694444444444in"
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{width="5.750694444444444in"
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height="2.477777777777778in"}
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基础信息模块中包含了客户资料信息、水表信息、用水性质信息及客户欠费情况以及预存款账户余额。通过点击缴费功能按钮可实现快速跳转缴费。
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@ -601,10 +601,10 @@ height="2.477777777777778in"}
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系统支持对客户信息进行更名和过户。
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{width="5.759722222222222in"
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{width="5.759722222222222in"
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||||
height="2.9368055555555554in"}
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||||
{width="5.759722222222222in"
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||||
{width="5.759722222222222in"
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height="3.4472222222222224in"}
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具体操作如下：
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@ -621,35 +621,35 @@ height="3.4472222222222224in"}
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系统支持对客户信息进行注销和停用。
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{width="5.759722222222222in"
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{width="5.759722222222222in"
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||||
height="3.2909722222222224in"}
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||||
注销：点击注销功能按钮，弹出注销界面，若客户存在欠费或为清算的预存款不允许注销，需要把钱结清后才允许注销。注销必须选择注销原因，若涉及拆表，选中是否拆表功能按钮，申请后系统启动拆表流程,将拆表产生的费用结清后才可进行销户
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停用：因欠费或其他原因，需要对水表进行停用操作。点击停用，弹出停用界面。停用必须选择停用原因。点击确定完成停用操作流程。
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{width="5.772222222222222in"
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||||
{width="5.772222222222222in"
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height="2.8743055555555554in"}
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||||
#### 追加抄表
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当需要对用户追补水量时进行的抄表称为追加抄表。加抄时需要输入加抄原因，选择价格版本、用水性质（默认为最新调价号和客户当前用水性质）。
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{width="5.759722222222222in"
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{width="5.759722222222222in"
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height="5.688194444444444in"}
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||||
在追加抄表操作界面中，可以选择历史的价格，输入对应的水量和抄码，数据输入完成后，点击加超，完成追加抄表。
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#### 用水性质变更
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> 针对当前客户变更水价信息，完成登记后，系统自动进行审批流程。{width="5.759722222222222in"
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||||
> 针对当前客户变更水价信息，完成登记后，系统自动进行审批流程。{width="5.759722222222222in"
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||||
> height="3.345138888888889in"}
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#### 客户优惠方案设置
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可对客户进行优惠方案设置，在设置窗口中，选择"方案名称"、"优惠方式"和生效日期，系统会载入预设的优惠方案水量区间和相应的价格。
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{width="3.838888888888889in"
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||||
{width="3.838888888888889in"
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||||
height="2.7291666666666665in"}
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||||
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||||
### 抄表开账
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||||
@ -755,14 +755,14 @@ height="2.7291666666666665in"}
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||||
参考界面如下图所示：
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{width="5.750694444444444in"
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{width="5.750694444444444in"
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||||
height="2.25in"}
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||||
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||||
#### PDA抄表
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||||
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||||
{width="2.8229166666666665in"
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||||
{width="2.8229166666666665in"
|
||||
height="4.895833333333333in"}
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||||
{width="2.738888888888889in"
|
||||
{width="2.738888888888889in"
|
||||
height="4.875in"}
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||||
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||||
> 系统支持PDA抄表，PDA抄表任务根据册本抄表周期自动生成。
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@ -777,8 +777,8 @@ PDA抄表如果数据异常，系统会自动提示量高量低，并需要选
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||||
> PDA抄表可以报延迟，对有疑问的表可以进行拍照。
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||||
>
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||||
> {width="2.2916666666666665in"
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||||
> height="4.134027777777778in"}{width="2.4180555555555556in"
|
||||
> {width="2.2916666666666665in"
|
||||
> height="4.134027777777778in"}{width="2.4180555555555556in"
|
||||
> height="4.229861111111111in"}
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||||
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||||
在PDA抄表里可以看到该用户的详细资料，欠费情况，历史抄表情况等。
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@ -817,8 +817,8 @@ PDA抄表如果数据异常，系统会自动提示量高量低，并需要选
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||||
通过点击账单详情中详情功能按钮，可查看对应账单的详细信息，包括上期抄码、本期抄码、抄表时间、换表水量、抄表员、账单金额、违约金及不同的费用组成信息。
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> {width="5.750694444444444in"
|
||||
> height="2.625in"}{width="5.625in"
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||||
> {width="5.750694444444444in"
|
||||
> height="2.625in"}{width="5.625in"
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||||
> height="4.020138888888889in"}
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||||
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||||
柜台收费方式包括现金、POS、凭证等，其中POS是离线POS刷卡缴费，离线POS就是POS与电脑不需要连接，POS收费成功后，收费员在柜台界面选择POS收费，输入POS收费金额，微信支付宝同POS收费。
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@ -832,7 +832,7 @@ PDA抄表如果数据异常，系统会自动提示量高量低，并需要选
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右下方的今日收费汇总代表当日收费员通过不同的收费方式收入的总金额，便于操作员快速核对收费金额
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{width="4.406944444444444in"
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||||
{width="4.406944444444444in"
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||||
height="3.53125in"}
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柜台收费支持多个用户一起收费，操作方式是，输入一个用户号，点击查询，系统把该用户的所有欠费添加到待收费列表里，接着在输入其他用户号查询欠费，若用户无欠费，系统会自动跳出提示框，显示该用户当前无欠费。把所需要一起收费的用户查询完成后点击收费，完成多用户一次收费操作。当无付款关系的客户同时缴费时，不能进行预存收入。
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@ -917,14 +917,14 @@ height="3.53125in"}
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报表是为水司单独定做的查询，用户输入报表的查询条件，点击查询，弹出用户需要的数据，可以对报表打印和导出Excel操作。
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||||
{width="5.750694444444444in"
|
||||
{width="5.750694444444444in"
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||||
height="2.3756944444444446in"}
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||||
#### 缴费记录
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查询所有已缴费的记录。
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||||
{width="5.759722222222222in"
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{width="5.759722222222222in"
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||||
height="1.6680555555555556in"}
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||||
查询条件包括站点、册本号、收费员、收费日期、客户编号、客户名称、客户地址等条件；查询结果显示在页面列表中。
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||||
@ -933,7 +933,7 @@ height="1.6680555555555556in"}
|
||||
|
||||
配置：点击配置按钮，可以对列表显示的字段顺序、是否显示、宽度进行调整，满足操作员日常查询需求。
|
||||
|
||||
> {width="3.6993055555555556in"
|
||||
> {width="3.6993055555555556in"
|
||||
> height="5.927777777777778in"}
|
||||
|
||||
41.
|
||||
@ -950,7 +950,7 @@ height="1.6680555555555556in"}
|
||||
|
||||
查询用户的欠费信息。
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||||
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||||
{width="5.750694444444444in"
|
||||
{width="5.750694444444444in"
|
||||
height="1.6770833333333333in"}
|
||||
|
||||
查询条件有站点，册本，客户编号，用水性质，账务年月，欠费金额范围，欠费水量范围，抄表员等。支持导出到Excel。
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||||
@ -965,7 +965,7 @@ height="1.6770833333333333in"}
|
||||
|
||||
系统可以根据账务年月、客户编号、银行账号按照配置的格式要求生成代扣文件。系统支持根据结算日期范围、银行名称等条件查询代扣记录，支持导出的文件格式为Excel。
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||||
|
||||
{width="2.963888888888889in"
|
||||
{width="2.963888888888889in"
|
||||
height="2.620138888888889in"}
|
||||
|
||||
#### 银行托收
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||||
@ -974,7 +974,7 @@ height="2.620138888888889in"}
|
||||
|
||||
系统支持根据结算日期范围、银行名称等条件查询托收记录，支持导出的文件格式未Excel。
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||||
|
||||
{width="3.8743055555555554in"
|
||||
{width="3.8743055555555554in"
|
||||
height="4.782638888888889in"}
|
||||
|
||||
### 催缴管理
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||||
@ -1007,17 +1007,17 @@ height="4.782638888888889in"}
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||||
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||||
- 调整审批：提供流程化调整审批管理，可按调整水量、金额分级审批。
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||||
|
||||
{width="3.8340277777777776in"
|
||||
{width="3.8340277777777776in"
|
||||
height="3.602777777777778in"}
|
||||
|
||||
{width="5.772222222222222in"
|
||||
{width="5.772222222222222in"
|
||||
height="4.613888888888889in"}
|
||||
|
||||
#### 分账调整
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||||
|
||||
水费分账是由原来的一笔账单分成两笔独立的账单信息，分账可以按照水量和费用组成分。
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||||
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||||
> {width="5.813888888888889in"
|
||||
> {width="5.813888888888889in"
|
||||
> height="3.9479166666666665in"}
|
||||
|
||||
4.
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||||
@ -1042,7 +1042,7 @@ height="4.613888888888889in"}
|
||||
|
||||
对已收的预付款进行退款操作。
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||||
|
||||
{width="4.65625in"
|
||||
{width="4.65625in"
|
||||
height="3.5006944444444446in"}
|
||||
|
||||
- 申请退款：根据客户号、客户名、客户地址信息查询客户的预付款金额。输入退款金额点击确定。
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||||
@ -1065,7 +1065,7 @@ height="3.5006944444444446in"}
|
||||
|
||||
- 报坏：选择需要报坏的开账记录，选择原因点击报坏，申请报坏账操作，有审批岗审批，审批通过后生效。
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||||
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||||
> {width="5.772222222222222in"
|
||||
> {width="5.772222222222222in"
|
||||
> height="3.6152777777777776in"}
|
||||
|
||||
#### 账务处理日志
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||||
@ -1088,7 +1088,7 @@ height="3.5006944444444446in"}
|
||||
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||||
欠费的客户可以点击缴费，快速缴纳欠费，非欠费客户也可通过点击缴费按钮，进行预存款充值。
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||||
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||||
> {width="3.029861111111111in"
|
||||
> {width="3.029861111111111in"
|
||||
> height="6.53125in"}
|
||||
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||||
### 历史账单
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||||
@ -1097,18 +1097,18 @@ height="3.5006944444444446in"}
|
||||
>
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||||
> 用水分析界面可查看客户近期用水信息
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||||
|
||||
{width="2.84375in"
|
||||
{width="2.84375in"
|
||||
height="5.043055555555555in"}
|
||||
{width="2.363888888888889in"
|
||||
{width="2.363888888888889in"
|
||||
height="5.09375in"}
|
||||
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||||
### 电子发票
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||||
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||||
电子发票界面可查阅已经开票的账单信息，推送发票至客户指定邮箱。
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||||
> {width="1.9048611111111111in"
|
||||
> {width="1.9048611111111111in"
|
||||
> height="2.7597222222222224in"}
|
||||
> {width="1.6347222222222222in"
|
||||
> {width="1.6347222222222222in"
|
||||
> height="2.7930555555555556in"}
|
||||
|
||||
### 营业网点
|
||||
@ -1163,7 +1163,7 @@ height="5.09375in"}
|
||||
|
||||
换表工单包括抄表故障的换表登记，客户自报换表的登记、计划换表生成的工单操作。
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||||
|
||||
{width="6.0in"
|
||||
{width="6.0in"
|
||||
height="2.279861111111111in"}
|
||||
|
||||
已登记查询：查询已登记的工单，包括故障换表登记、客户自报换表登记和计划换表登记。查询条件有计划换表日期范围，实际回填日期范围，工单状态（进行中、已完成、已撤销），站点，册本，客户，表卡，换表类型（计划换表、故障换表），故障类型，查询符合条件的工单信息。
|
||||
@ -1178,7 +1178,7 @@ height="2.279861111111111in"}
|
||||
|
||||
工单回填：换表员换表完成后，需要在系统里输入有关的换表信息，选择对应的工单，点击回填按钮，弹出回执信息页面。
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||||
|
||||
{width="5.772222222222222in"
|
||||
{width="5.772222222222222in"
|
||||
height="6.290972222222222in"}
|
||||
|
||||
换表回填需要输入执行日期，执行人，是否换表，旧表抄码；如果换表，还需要输入新表底码，新表型号，新表口径，新表钢印号，新表厂家，新表条形码，备注等相关信息。信息录入完成后点击保存按钮，完成工单回填。
|
||||
@ -1211,14 +1211,14 @@ height="6.290972222222222in"}
|
||||
|
||||
对鉴定合格的水表进行入库操作。
|
||||
|
||||
{width="6.0in"
|
||||
{width="6.0in"
|
||||
height="2.7506944444444446in"}
|
||||
|
||||
入库可以分为手工录入，文件导入。
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||||
|
||||
手工录入：点击手工录入按钮，弹出手工录入界面，在手工录入界面需要输入水表的厂家，型号，口径，量程，检定日期，检定员和有效日期；可以是条形码入库、非条形码入库；条形码入库需要输入开始条形码，数量；非条码入库需要输入钢印号的开始号码，数量。
|
||||
|
||||
{width="6.0in"
|
||||
{width="6.0in"
|
||||
height="2.7506944444444446in"}
|
||||
|
||||
数据输入完整后，点击添加，水表信息显示在待录入水表信息列表中；可以对这些信息进行删除和取消等操作。如果发现数据无问题，点击确定按钮，待入库水表信息显示在入库统计信息中。
|
||||
@ -1231,7 +1231,7 @@ height="2.7506944444444446in"}
|
||||
|
||||
已入库查询：通过查询条件可以查询已入库的水表信息，查询条件包括入库编号，水表条形码，钢印号，入库日期范围，箱号进行查询。
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||||
|
||||
{width="6.0in"
|
||||
{width="6.0in"
|
||||
height="2.8319444444444444in"}
|
||||
|
||||
### 水表检定
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||||
@ -1250,12 +1250,12 @@ height="2.8319444444444444in"}
|
||||
|
||||
水表检验状态分为："未检验"；"合格"；"不合格"。
|
||||
|
||||
{width="6.290972222222222in"
|
||||
{width="6.290972222222222in"
|
||||
height="2.259027777777778in"}
|
||||
|
||||
### 水表领用
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||||
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||||
水表领用需要凭借领表单到仓库领用水表。水表出库前需要先登记水表领用单。{width="6.0in"
|
||||
水表领用需要凭借领表单到仓库领用水表。水表出库前需要先登记水表领用单。{width="6.0in"
|
||||
height="2.6756944444444444in"}
|
||||
|
||||
水表领用登记：输入领用部门，单据类型（新装、故障换表、定期换表），受理号（如果新装领表，需要输入受理号），领用人和备注，点击保存完成登记。
|
||||
@ -1272,14 +1272,14 @@ height="2.6756944444444444in"}
|
||||
|
||||
导出：支持对领表单信息的导出文件操作。
|
||||
|
||||
{width="6.0in"
|
||||
{width="6.0in"
|
||||
height="2.729861111111111in"}
|
||||
|
||||
### 水表出库
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||||
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||||
水表领用人凭借领表单去水表领表，仓库管理员根据领表单信息进行出库操作。
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||||
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||||
{width="6.0in"
|
||||
{width="6.0in"
|
||||
height="2.9159722222222224in"}
|
||||
|
||||
查询：仓库管理员根据条件查找领表单，查询条件有领表单类型，领表单编号，领用人，领用部门，找到领用人对应的单据，仓库管理员就开始对水表进行出库操作。
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||||
@ -1288,7 +1288,7 @@ height="2.9159722222222224in"}
|
||||
|
||||
已出库信息查询：仓库管理员可以根据条件查询历史的出库信息，查询条件包括领用部门，领用单编号，出库日期范围，条形码，领用人等。
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||||
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||||
{width="6.0in"
|
||||
{width="6.0in"
|
||||
height="2.3756944444444446in"}
|
||||
|
||||
。
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||||
@ -1297,7 +1297,7 @@ height="2.3756944444444446in"}
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||||
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||||
水表退库指该水表还没有使用过的水表，如领用人发现该水表存在问题或领用水表未用完，需要退还给水表仓库。通过退库原因和备注信息表务仓库人员进行后续处理。
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||||
|
||||
{width="6.0in"
|
||||
{width="6.0in"
|
||||
height="2.7506944444444446in"}
|
||||
|
||||
输入需要退库的水表条形码或非条形码的钢印号或箱号进行登记操作。登记后信息显示在待退库列表中。
|
||||
@ -1330,14 +1330,14 @@ height="2.7506944444444446in"}
|
||||
|
||||
- 同意后水表状态为"报废"。
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||||
|
||||
{width="6.290972222222222in"
|
||||
{width="6.290972222222222in"
|
||||
height="2.8652777777777776in"}
|
||||
|
||||
### 水表生命周期查询
|
||||
|
||||
查询水表从入库到下线的所有时间节点，节点有入库，领用，上线，下线等。
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||||
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||||
{width="6.0in"
|
||||
{width="6.0in"
|
||||
height="2.4180555555555556in"}
|
||||
|
||||
查询条件有条形码，客户号，钢印号。
|
||||
@ -1358,7 +1358,7 @@ height="2.4180555555555556in"}
|
||||
|
||||
流程图。
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||||
|
||||
{width="3.9993055555555554in"
|
||||
{width="3.9993055555555554in"
|
||||
height="9.677777777777777in"}
|
||||
|
||||
#### 受理
|
||||
@ -1388,17 +1388,17 @@ height="9.677777777777777in"}
|
||||
|
||||
工程信息添加完成后，需要把该工程下所有的用户信息都要录入系统。
|
||||
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
height="1.8659722222222221in"}
|
||||
|
||||
{width="5.540972222222222in"
|
||||
{width="5.540972222222222in"
|
||||
height="4.824305555555555in"}
|
||||
|
||||
#### 审批
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||||
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||||
勘查员完成审计后提交勘查信息，有相关部门领导审批，审批通过流程到下一步，审批不通过流程回到勘查步骤。填写内容：工程信息方面：审批结果（通过、未通过）、审批意见。
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||||
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||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
height="3.897222222222222in"}
|
||||
|
||||
#### 合同申请
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||||
@ -1413,7 +1413,7 @@ height="3.897222222222222in"}
|
||||
|
||||
#### 工程派工
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||||
|
||||
{width="5.772222222222222in"
|
||||
{width="5.772222222222222in"
|
||||
height="4.052777777777778in"}
|
||||
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||||
在派工界面，可以选择具体的施工部门进行派遣，派工后，施工部门人员根据任务进行水表安装。
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||||
@ -1422,10 +1422,10 @@ height="4.052777777777778in"}
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||||
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||||
工程安装：合同签订完成后，装表员先去仓库领表，去现场安装，安装完成后需要把安装的相关信息录入到系统中。
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||||
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||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
height="4.470138888888889in"}
|
||||
|
||||
{width="5.772222222222222in"
|
||||
{width="5.772222222222222in"
|
||||
height="4.449305555555555in"}
|
||||
|
||||
填写内容：施工负责人、施工时间、安装描述。
|
||||
@ -1436,7 +1436,7 @@ height="4.449305555555555in"}
|
||||
|
||||
水表安装成功后，由对应的抄表员和工程等部门进行联合竣工验收。抄表员验收需要在系统里输入表号等相关信息，填写内容：验收人，验收结果（合格、不合格），验收情况，验收日期。
|
||||
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
height="1.2930555555555556in"}
|
||||
|
||||
#### 材料审核
|
||||
@ -1447,7 +1447,7 @@ height="1.2930555555555556in"}
|
||||
|
||||
水表验收合格后，由分公司相关部门在报装相关页面进行移交，移交成功后，便可在营收系统报装立户菜单进行操作，将新装表引进营收系统。
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||||
|
||||
> {width="5.759722222222222in"
|
||||
> {width="5.759722222222222in"
|
||||
> height="0.75in"}
|
||||
|
||||
## 手机抄表APP
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||||
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||||
@ -312,22 +312,22 @@
|
||||
|
||||
功能权限通过为用户帐号赋予相应的角色来实现。对系统角色进行权限分配，为不同岗位的人员设置不同的系统使用权限，保证系统数据的安全性和保密性。可以添加新的角色，修改已经存在的角色，对角色进行权限分配。
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||||
|
||||
> {width="5.759722222222222in"
|
||||
> {width="5.759722222222222in"
|
||||
> height="2.9069444444444446in"}
|
||||
|
||||
业务数据的范围权限通过组织机构的层次来实现。组织机构的分权分域管理将使得平台中不同的组织机构有各自所能查看和管理的业务数据范围，不同组织机构之间的业务数据实现隔离；同一个组织机构下的不同组织层次有各自所能查看和管理的业务数据范围；同一个组织机构下的上级组织可以实现对下级组织的业务数据的完全查看和管理；同一个组织机构下的平级组织之间的业务数据实现隔离。
|
||||
|
||||
> {width="5.759722222222222in"
|
||||
> {width="5.759722222222222in"
|
||||
> height="2.40625in"}
|
||||
>
|
||||
> {width="3.0840277777777776in"
|
||||
> {width="3.0840277777777776in"
|
||||
> height="3.8847222222222224in"}。
|
||||
|
||||
#### 站点管理
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||||
|
||||
系统支持多级站点管理，不同的用户可以归属与不同的站点。
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||||
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
height="1.6680555555555556in"}
|
||||
|
||||
## 营收管理
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||||
@ -354,7 +354,7 @@ height="1.6680555555555556in"}
|
||||
|
||||
分行信息包括分行名称、分行地址、分行支付号、清算行行号、联系人、联系电话、联系人邮箱、联系人地址、备注。
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||||
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
height="2.3430555555555554in"}
|
||||
|
||||
##### 水司账户
|
||||
@ -363,14 +363,14 @@ height="2.3430555555555554in"}
|
||||
|
||||
水司账户字段包括账户名称，账户地址，开户银行，开户账号，开户名称，开户地址，状态（正常、停用）。
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||||
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
height="2.1243055555555554in"}
|
||||
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||||
##### 词语信息
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||||
|
||||
针对一些常用的词语信息，系统提供词语配置功能，方便管理人员根据实际情况进行配置。
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||||
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||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
height="2.6458333333333335in"}
|
||||
|
||||
##### 发票税率
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@ -379,34 +379,34 @@ height="2.6458333333333335in"}
|
||||
>
|
||||
> 发票参数界面配置相应开票信息，选择对应不同开票厂家，配置好相应的参数信息，其中提前开票代表：账单生成后即自动开票，自动开票代表：账单结账后自动开票。
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||||
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
height="1.0319444444444446in"}
|
||||
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
height="1.5631944444444446in"}
|
||||
|
||||
##### 抄表状态
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||||
|
||||
> 配置抄表状态，支持抄表状态大类和小类的新增、删除、修改、查询。
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||||
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||||
{width="5.771527777777778in"
|
||||
{width="5.771527777777778in"
|
||||
height="1.4555555555555555in"}
|
||||
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
height="1.5631944444444446in"}
|
||||
|
||||
##### 参数配置
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||||
|
||||
系统需要支持配置参数配置维护功能，包括客户资料、抄表参数、开账参数、柜台收费、第三方缴费、特殊开账、表务改的、水表仓库、审批流程等参数配置。方便管理人员根据实际情况进行配置。
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||||
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||||
{width="6.373611111111111in"
|
||||
{width="6.373611111111111in"
|
||||
height="2.5375in"}
|
||||
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||||
##### 日志管理
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||||
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系统提供对登录系统人员基本操作内容的查询功能。查询条件包括操作时间、操作模块、日志类型、操作人、操作内容、操作IP，查询结果支持导出，文件格式为Excel。
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||||
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||||
{width="6.31875in"
|
||||
{width="6.31875in"
|
||||
height="3.045138888888889in"}
|
||||
|
||||
#### 水表参数
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||||
@ -415,14 +415,14 @@ height="3.045138888888889in"}
|
||||
|
||||
对水表厂家的维护管理，包括厂家名称、厂家地址、联系人、联系电话。
|
||||
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
height="2.0520833333333335in"}
|
||||
|
||||
##### 水表型号管理
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||||
|
||||
> 对所有厂家水表的型号管理，包括型号名称。
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||||
|
||||
{width="5.750694444444444in"
|
||||
{width="5.750694444444444in"
|
||||
height="1.8659722222222221in"}
|
||||
|
||||
##### 水表口径管理
|
||||
@ -433,14 +433,14 @@ height="1.8659722222222221in"}
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||||
|
||||
定换周期是指该口径下的表使用期限，到时间后可以生成定期换表计划。
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||||
|
||||
{width="5.750694444444444in"
|
||||
{width="5.750694444444444in"
|
||||
height="1.8118055555555554in"}
|
||||
|
||||
##### 水表量程管理
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||||
|
||||
> 对水表量程的维护管理，包括量程代码、量程名称、量程值、状态、备注。
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||||
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
height="1.6347222222222222in"}
|
||||
|
||||
#### 地址参数
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||||
@ -461,14 +461,14 @@ height="1.6347222222222222in"}
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||||
|
||||
系统可支持水价归属维护管理，支持水价类别定义。
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||||
|
||||
{width="5.761111111111111in"
|
||||
{width="5.761111111111111in"
|
||||
height="1.3597222222222223in"}
|
||||
|
||||
##### 费用组成
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||||
|
||||
系统支持费用项目维护管理，可维护用水费、水资源费、垃圾费等，并可设置零用量是否计算和违约金系数。
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||||
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||||
{width="5.763888888888889in"
|
||||
{width="5.763888888888889in"
|
||||
height="0.5291666666666667in"}
|
||||
|
||||
11.
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||||
@ -491,21 +491,21 @@ height="0.5291666666666667in"}
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||||
|
||||
系统支持一个用户有两种或多种价格，在设置用户价格的时候选择混合用水，如果是混合用水，可以选择多个价格。
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||||
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||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
height="1.4159722222222222in"}
|
||||
|
||||
##### 调价历史
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||||
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||||
用于查询历史的调价记录。每次调价显示一条调价记录，点击价格明细，可以看到这次调价的具体用水性质。
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||||
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||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
height="1.1881944444444446in"}
|
||||
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||||
##### 优惠方案
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||||
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||||
系统支持优惠方案设置和维护管理，在设置窗口中，可维护"方案名称"，可选择"用水性质、优惠方式、优惠模式"，维护优惠水量区间和优惠项目费用。优惠方案停用后，优惠规则将失效，再次启用后可用；优惠方案设置完毕后，可在"客户信息"模块中进行优惠方案设置。
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||||
|
||||
{width="5.771527777777778in"
|
||||
{width="5.771527777777778in"
|
||||
height="3.5097222222222224in"}
|
||||
|
||||
#### 用户权限
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||||
@ -528,18 +528,18 @@ height="3.5097222222222224in"}
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||||
|
||||
系统支持客户分组管理，可对客户分组进行添加、编辑、删除和查询操作，可对客户分组内用水用户进行绑定和解绑的操作。
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||||
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||||
{width="2.9340277777777777in"
|
||||
{width="2.9340277777777777in"
|
||||
height="2.798611111111111in"}
|
||||
|
||||
{width="5.375in"
|
||||
{width="5.375in"
|
||||
height="1.64375in"}
|
||||
|
||||
#### 集收管理
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||||
|
||||
系统支持集收管理，可对集收号进行添加、编辑、删除和查询操作，可对集收号内客户进行绑定和解绑操作。
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||||
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||||
{width="3.40625in"
|
||||
height="2.466666666666667in"}{width="5.770833333333333in"
|
||||
{width="3.40625in"
|
||||
height="2.466666666666667in"}{width="5.770833333333333in"
|
||||
height="2.1222222222222222in"}
|
||||
|
||||
#### 客户信息
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||||
@ -552,7 +552,7 @@ height="2.1222222222222222in"}
|
||||
|
||||
配置：点击配置按钮，可以对列表显示的字段顺序、是否显示、宽度进行调整，满足操作员日常查询需求。
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||||
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||||
{width="5.750694444444444in"
|
||||
{width="5.750694444444444in"
|
||||
height="1.8451388888888889in"}
|
||||
|
||||
高级搜索：如果不知道精确的用户号，可以到高级搜索里查询；通过输入客户编号、名称、地址中的关键字匹配客户信息。
|
||||
@ -567,7 +567,7 @@ height="1.8451388888888889in"}
|
||||
|
||||
> 系统支持Excel报装批量导入。
|
||||
|
||||
{width="5.551388888888889in"
|
||||
{width="5.551388888888889in"
|
||||
height="2.7756944444444445in"}
|
||||
|
||||
16.
|
||||
@ -584,7 +584,7 @@ height="2.7756944444444445in"}
|
||||
|
||||
用于查看、修改客户的基本信息。修改用户基本资料的时候，站点和用户号不允许修改。
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||||
|
||||
{width="5.750694444444444in"
|
||||
{width="5.750694444444444in"
|
||||
height="2.477777777777778in"}
|
||||
|
||||
基础信息模块中包含了客户资料信息、水表信息、用水性质信息及客户欠费情况以及预存款账户余额。通过点击缴费功能按钮可实现快速跳转缴费。
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||||
@ -601,10 +601,10 @@ height="2.477777777777778in"}
|
||||
|
||||
系统支持对客户信息进行更名和过户。
|
||||
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
height="2.9368055555555554in"}
|
||||
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
height="3.4472222222222224in"}
|
||||
|
||||
具体操作如下：
|
||||
@ -621,35 +621,35 @@ height="3.4472222222222224in"}
|
||||
|
||||
系统支持对客户信息进行注销和停用。
|
||||
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
height="3.2909722222222224in"}
|
||||
|
||||
注销：点击注销功能按钮，弹出注销界面，若客户存在欠费或为清算的预存款不允许注销，需要把钱结清后才允许注销。注销必须选择注销原因，若涉及拆表，选中是否拆表功能按钮，申请后系统启动拆表流程,将拆表产生的费用结清后才可进行销户
|
||||
|
||||
停用：因欠费或其他原因，需要对水表进行停用操作。点击停用，弹出停用界面。停用必须选择停用原因。点击确定完成停用操作流程。
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||||
|
||||
{width="5.772222222222222in"
|
||||
{width="5.772222222222222in"
|
||||
height="2.8743055555555554in"}
|
||||
|
||||
#### 追加抄表
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||||
|
||||
当需要对用户追补水量时进行的抄表称为追加抄表。加抄时需要输入加抄原因，选择价格版本、用水性质（默认为最新调价号和客户当前用水性质）。
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||||
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
height="5.688194444444444in"}
|
||||
|
||||
在追加抄表操作界面中，可以选择历史的价格，输入对应的水量和抄码，数据输入完成后，点击加超，完成追加抄表。
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||||
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||||
#### 用水性质变更
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||||
|
||||
> 针对当前客户变更水价信息，完成登记后，系统自动进行审批流程。{width="5.759722222222222in"
|
||||
> 针对当前客户变更水价信息，完成登记后，系统自动进行审批流程。{width="5.759722222222222in"
|
||||
> height="3.345138888888889in"}
|
||||
|
||||
#### 客户优惠方案设置
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||||
|
||||
可对客户进行优惠方案设置，在设置窗口中，选择"方案名称"、"优惠方式"和生效日期，系统会载入预设的优惠方案水量区间和相应的价格。
|
||||
|
||||
{width="3.838888888888889in"
|
||||
{width="3.838888888888889in"
|
||||
height="2.7291666666666665in"}
|
||||
|
||||
### 抄表开账
|
||||
@ -755,14 +755,14 @@ height="2.7291666666666665in"}
|
||||
|
||||
参考界面如下图所示：
|
||||
|
||||
{width="5.750694444444444in"
|
||||
{width="5.750694444444444in"
|
||||
height="2.25in"}
|
||||
|
||||
#### PDA抄表
|
||||
|
||||
{width="2.8229166666666665in"
|
||||
{width="2.8229166666666665in"
|
||||
height="4.895833333333333in"}
|
||||
{width="2.738888888888889in"
|
||||
{width="2.738888888888889in"
|
||||
height="4.875in"}
|
||||
|
||||
> 系统支持PDA抄表，PDA抄表任务根据册本抄表周期自动生成。
|
||||
@ -777,8 +777,8 @@ PDA抄表如果数据异常，系统会自动提示量高量低，并需要选
|
||||
|
||||
> PDA抄表可以报延迟，对有疑问的表可以进行拍照。
|
||||
>
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||||
> {width="2.2916666666666665in"
|
||||
> height="4.134027777777778in"}{width="2.4180555555555556in"
|
||||
> {width="2.2916666666666665in"
|
||||
> height="4.134027777777778in"}{width="2.4180555555555556in"
|
||||
> height="4.229861111111111in"}
|
||||
|
||||
在PDA抄表里可以看到该用户的详细资料，欠费情况，历史抄表情况等。
|
||||
@ -817,8 +817,8 @@ PDA抄表如果数据异常，系统会自动提示量高量低，并需要选
|
||||
|
||||
通过点击账单详情中详情功能按钮，可查看对应账单的详细信息，包括上期抄码、本期抄码、抄表时间、换表水量、抄表员、账单金额、违约金及不同的费用组成信息。
|
||||
|
||||
> {width="5.750694444444444in"
|
||||
> height="2.625in"}{width="5.625in"
|
||||
> {width="5.750694444444444in"
|
||||
> height="2.625in"}{width="5.625in"
|
||||
> height="4.020138888888889in"}
|
||||
|
||||
柜台收费方式包括现金、POS、凭证等，其中POS是离线POS刷卡缴费，离线POS就是POS与电脑不需要连接，POS收费成功后，收费员在柜台界面选择POS收费，输入POS收费金额，微信支付宝同POS收费。
|
||||
@ -832,7 +832,7 @@ PDA抄表如果数据异常，系统会自动提示量高量低，并需要选
|
||||
|
||||
右下方的今日收费汇总代表当日收费员通过不同的收费方式收入的总金额，便于操作员快速核对收费金额
|
||||
|
||||
{width="4.406944444444444in"
|
||||
{width="4.406944444444444in"
|
||||
height="3.53125in"}
|
||||
|
||||
柜台收费支持多个用户一起收费，操作方式是，输入一个用户号，点击查询，系统把该用户的所有欠费添加到待收费列表里，接着在输入其他用户号查询欠费，若用户无欠费，系统会自动跳出提示框，显示该用户当前无欠费。把所需要一起收费的用户查询完成后点击收费，完成多用户一次收费操作。当无付款关系的客户同时缴费时，不能进行预存收入。
|
||||
@ -917,14 +917,14 @@ height="3.53125in"}
|
||||
|
||||
报表是为水司单独定做的查询，用户输入报表的查询条件，点击查询，弹出用户需要的数据，可以对报表打印和导出Excel操作。
|
||||
|
||||
{width="5.750694444444444in"
|
||||
{width="5.750694444444444in"
|
||||
height="2.3756944444444446in"}
|
||||
|
||||
#### 缴费记录
|
||||
|
||||
查询所有已缴费的记录。
|
||||
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
height="1.6680555555555556in"}
|
||||
|
||||
查询条件包括站点、册本号、收费员、收费日期、客户编号、客户名称、客户地址等条件；查询结果显示在页面列表中。
|
||||
@ -933,7 +933,7 @@ height="1.6680555555555556in"}
|
||||
|
||||
配置：点击配置按钮，可以对列表显示的字段顺序、是否显示、宽度进行调整，满足操作员日常查询需求。
|
||||
|
||||
> {width="3.6993055555555556in"
|
||||
> {width="3.6993055555555556in"
|
||||
> height="5.927777777777778in"}
|
||||
|
||||
41.
|
||||
@ -950,7 +950,7 @@ height="1.6680555555555556in"}
|
||||
|
||||
查询用户的欠费信息。
|
||||
|
||||
{width="5.750694444444444in"
|
||||
{width="5.750694444444444in"
|
||||
height="1.6770833333333333in"}
|
||||
|
||||
查询条件有站点，册本，客户编号，用水性质，账务年月，欠费金额范围，欠费水量范围，抄表员等。支持导出到Excel。
|
||||
@ -965,7 +965,7 @@ height="1.6770833333333333in"}
|
||||
|
||||
系统可以根据账务年月、客户编号、银行账号按照配置的格式要求生成代扣文件。系统支持根据结算日期范围、银行名称等条件查询代扣记录，支持导出的文件格式为Excel。
|
||||
|
||||
{width="2.963888888888889in"
|
||||
{width="2.963888888888889in"
|
||||
height="2.620138888888889in"}
|
||||
|
||||
#### 银行托收
|
||||
@ -974,7 +974,7 @@ height="2.620138888888889in"}
|
||||
|
||||
系统支持根据结算日期范围、银行名称等条件查询托收记录，支持导出的文件格式未Excel。
|
||||
|
||||
{width="3.8743055555555554in"
|
||||
{width="3.8743055555555554in"
|
||||
height="4.782638888888889in"}
|
||||
|
||||
### 催缴管理
|
||||
@ -1007,17 +1007,17 @@ height="4.782638888888889in"}
|
||||
|
||||
- 调整审批：提供流程化调整审批管理，可按调整水量、金额分级审批。
|
||||
|
||||
{width="3.8340277777777776in"
|
||||
{width="3.8340277777777776in"
|
||||
height="3.602777777777778in"}
|
||||
|
||||
{width="5.772222222222222in"
|
||||
{width="5.772222222222222in"
|
||||
height="4.613888888888889in"}
|
||||
|
||||
#### 分账调整
|
||||
|
||||
水费分账是由原来的一笔账单分成两笔独立的账单信息，分账可以按照水量和费用组成分。
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||||
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||||
> {width="5.813888888888889in"
|
||||
> {width="5.813888888888889in"
|
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> height="3.9479166666666665in"}
|
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|
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4.
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@ -1042,7 +1042,7 @@ height="4.613888888888889in"}
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对已收的预付款进行退款操作。
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{width="4.65625in"
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{width="4.65625in"
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height="3.5006944444444446in"}
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||||
- 申请退款：根据客户号、客户名、客户地址信息查询客户的预付款金额。输入退款金额点击确定。
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@ -1065,7 +1065,7 @@ height="3.5006944444444446in"}
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- 报坏：选择需要报坏的开账记录，选择原因点击报坏，申请报坏账操作，有审批岗审批，审批通过后生效。
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> {width="5.772222222222222in"
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||||
> {width="5.772222222222222in"
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> height="3.6152777777777776in"}
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||||
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||||
#### 账务处理日志
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@ -1088,7 +1088,7 @@ height="3.5006944444444446in"}
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||||
欠费的客户可以点击缴费，快速缴纳欠费，非欠费客户也可通过点击缴费按钮，进行预存款充值。
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> {width="3.029861111111111in"
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> {width="3.029861111111111in"
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> height="6.53125in"}
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### 历史账单
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@ -1097,18 +1097,18 @@ height="3.5006944444444446in"}
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>
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||||
> 用水分析界面可查看客户近期用水信息
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{width="2.84375in"
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{width="2.84375in"
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height="5.043055555555555in"}
|
||||
{width="2.363888888888889in"
|
||||
{width="2.363888888888889in"
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||||
height="5.09375in"}
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### 电子发票
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电子发票界面可查阅已经开票的账单信息，推送发票至客户指定邮箱。
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> {width="1.9048611111111111in"
|
||||
> {width="1.9048611111111111in"
|
||||
> height="2.7597222222222224in"}
|
||||
> {width="1.6347222222222222in"
|
||||
> {width="1.6347222222222222in"
|
||||
> height="2.7930555555555556in"}
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||||
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||||
### 营业网点
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||||
@ -1163,7 +1163,7 @@ height="5.09375in"}
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||||
换表工单包括抄表故障的换表登记，客户自报换表的登记、计划换表生成的工单操作。
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{width="6.0in"
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{width="6.0in"
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height="2.279861111111111in"}
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已登记查询：查询已登记的工单，包括故障换表登记、客户自报换表登记和计划换表登记。查询条件有计划换表日期范围，实际回填日期范围，工单状态（进行中、已完成、已撤销），站点，册本，客户，表卡，换表类型（计划换表、故障换表），故障类型，查询符合条件的工单信息。
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||||
@ -1178,7 +1178,7 @@ height="2.279861111111111in"}
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||||
工单回填：换表员换表完成后，需要在系统里输入有关的换表信息，选择对应的工单，点击回填按钮，弹出回执信息页面。
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||||
{width="5.772222222222222in"
|
||||
{width="5.772222222222222in"
|
||||
height="6.290972222222222in"}
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||||
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||||
换表回填需要输入执行日期，执行人，是否换表，旧表抄码；如果换表，还需要输入新表底码，新表型号，新表口径，新表钢印号，新表厂家，新表条形码，备注等相关信息。信息录入完成后点击保存按钮，完成工单回填。
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||||
@ -1211,14 +1211,14 @@ height="6.290972222222222in"}
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||||
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||||
对鉴定合格的水表进行入库操作。
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||||
|
||||
{width="6.0in"
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||||
{width="6.0in"
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||||
height="2.7506944444444446in"}
|
||||
|
||||
入库可以分为手工录入，文件导入。
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||||
手工录入：点击手工录入按钮，弹出手工录入界面，在手工录入界面需要输入水表的厂家，型号，口径，量程，检定日期，检定员和有效日期；可以是条形码入库、非条形码入库；条形码入库需要输入开始条形码，数量；非条码入库需要输入钢印号的开始号码，数量。
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||||
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||||
{width="6.0in"
|
||||
{width="6.0in"
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||||
height="2.7506944444444446in"}
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||||
|
||||
数据输入完整后，点击添加，水表信息显示在待录入水表信息列表中；可以对这些信息进行删除和取消等操作。如果发现数据无问题，点击确定按钮，待入库水表信息显示在入库统计信息中。
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||||
@ -1231,7 +1231,7 @@ height="2.7506944444444446in"}
|
||||
|
||||
已入库查询：通过查询条件可以查询已入库的水表信息，查询条件包括入库编号，水表条形码，钢印号，入库日期范围，箱号进行查询。
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||||
{width="6.0in"
|
||||
{width="6.0in"
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||||
height="2.8319444444444444in"}
|
||||
|
||||
### 水表检定
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||||
@ -1250,12 +1250,12 @@ height="2.8319444444444444in"}
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|
||||
水表检验状态分为："未检验"；"合格"；"不合格"。
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||||
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||||
{width="6.290972222222222in"
|
||||
{width="6.290972222222222in"
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||||
height="2.259027777777778in"}
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||||
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||||
### 水表领用
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水表领用需要凭借领表单到仓库领用水表。水表出库前需要先登记水表领用单。{width="6.0in"
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||||
水表领用需要凭借领表单到仓库领用水表。水表出库前需要先登记水表领用单。{width="6.0in"
|
||||
height="2.6756944444444444in"}
|
||||
|
||||
水表领用登记：输入领用部门，单据类型（新装、故障换表、定期换表），受理号（如果新装领表，需要输入受理号），领用人和备注，点击保存完成登记。
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||||
@ -1272,14 +1272,14 @@ height="2.6756944444444444in"}
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||||
|
||||
导出：支持对领表单信息的导出文件操作。
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||||
|
||||
{width="6.0in"
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||||
{width="6.0in"
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||||
height="2.729861111111111in"}
|
||||
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||||
### 水表出库
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||||
水表领用人凭借领表单去水表领表，仓库管理员根据领表单信息进行出库操作。
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{width="6.0in"
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||||
{width="6.0in"
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||||
height="2.9159722222222224in"}
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||||
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||||
查询：仓库管理员根据条件查找领表单，查询条件有领表单类型，领表单编号，领用人，领用部门，找到领用人对应的单据，仓库管理员就开始对水表进行出库操作。
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@ -1288,7 +1288,7 @@ height="2.9159722222222224in"}
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||||
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||||
已出库信息查询：仓库管理员可以根据条件查询历史的出库信息，查询条件包括领用部门，领用单编号，出库日期范围，条形码，领用人等。
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||||
{width="6.0in"
|
||||
{width="6.0in"
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||||
height="2.3756944444444446in"}
|
||||
|
||||
。
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||||
@ -1297,7 +1297,7 @@ height="2.3756944444444446in"}
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||||
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||||
水表退库指该水表还没有使用过的水表，如领用人发现该水表存在问题或领用水表未用完，需要退还给水表仓库。通过退库原因和备注信息表务仓库人员进行后续处理。
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||||
{width="6.0in"
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||||
{width="6.0in"
|
||||
height="2.7506944444444446in"}
|
||||
|
||||
输入需要退库的水表条形码或非条形码的钢印号或箱号进行登记操作。登记后信息显示在待退库列表中。
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||||
@ -1330,14 +1330,14 @@ height="2.7506944444444446in"}
|
||||
|
||||
- 同意后水表状态为"报废"。
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||||
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||||
{width="6.290972222222222in"
|
||||
{width="6.290972222222222in"
|
||||
height="2.8652777777777776in"}
|
||||
|
||||
### 水表生命周期查询
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||||
|
||||
查询水表从入库到下线的所有时间节点，节点有入库，领用，上线，下线等。
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||||
{width="6.0in"
|
||||
{width="6.0in"
|
||||
height="2.4180555555555556in"}
|
||||
|
||||
查询条件有条形码，客户号，钢印号。
|
||||
@ -1358,7 +1358,7 @@ height="2.4180555555555556in"}
|
||||
|
||||
流程图。
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||||
|
||||
{width="3.9993055555555554in"
|
||||
{width="3.9993055555555554in"
|
||||
height="9.677777777777777in"}
|
||||
|
||||
#### 受理
|
||||
@ -1388,17 +1388,17 @@ height="9.677777777777777in"}
|
||||
|
||||
工程信息添加完成后，需要把该工程下所有的用户信息都要录入系统。
|
||||
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
height="1.8659722222222221in"}
|
||||
|
||||
{width="5.540972222222222in"
|
||||
{width="5.540972222222222in"
|
||||
height="4.824305555555555in"}
|
||||
|
||||
#### 审批
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||||
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||||
勘查员完成审计后提交勘查信息，有相关部门领导审批，审批通过流程到下一步，审批不通过流程回到勘查步骤。填写内容：工程信息方面：审批结果（通过、未通过）、审批意见。
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||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
height="3.897222222222222in"}
|
||||
|
||||
#### 合同申请
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||||
@ -1413,7 +1413,7 @@ height="3.897222222222222in"}
|
||||
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||||
#### 工程派工
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||||
|
||||
{width="5.772222222222222in"
|
||||
{width="5.772222222222222in"
|
||||
height="4.052777777777778in"}
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||||
|
||||
在派工界面，可以选择具体的施工部门进行派遣，派工后，施工部门人员根据任务进行水表安装。
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||||
@ -1422,10 +1422,10 @@ height="4.052777777777778in"}
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||||
工程安装：合同签订完成后，装表员先去仓库领表，去现场安装，安装完成后需要把安装的相关信息录入到系统中。
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||||
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||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
height="4.470138888888889in"}
|
||||
|
||||
{width="5.772222222222222in"
|
||||
{width="5.772222222222222in"
|
||||
height="4.449305555555555in"}
|
||||
|
||||
填写内容：施工负责人、施工时间、安装描述。
|
||||
@ -1436,7 +1436,7 @@ height="4.449305555555555in"}
|
||||
|
||||
水表安装成功后，由对应的抄表员和工程等部门进行联合竣工验收。抄表员验收需要在系统里输入表号等相关信息，填写内容：验收人，验收结果（合格、不合格），验收情况，验收日期。
|
||||
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
height="1.2930555555555556in"}
|
||||
|
||||
#### 材料审核
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||||
@ -1447,7 +1447,7 @@ height="1.2930555555555556in"}
|
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||||
水表验收合格后，由分公司相关部门在报装相关页面进行移交，移交成功后，便可在营收系统报装立户菜单进行操作，将新装表引进营收系统。
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||||
> {width="5.759722222222222in"
|
||||
> {width="5.759722222222222in"
|
||||
> height="0.75in"}
|
||||
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||||
## 手机抄表APP
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||||
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||||
@ -285,22 +285,22 @@ M/S（Mobile/Server, 移动设备/服务器）架构的混合架构。
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||||
1. 主界面：
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||||
{width="6.481944444444444in"
|
||||
{width="6.481944444444444in"
|
||||
height="2.4972222222222222in"}
|
||||
|
||||
2. 新增界面：
|
||||
|
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{width="6.492361111111111in"
|
||||
{width="6.492361111111111in"
|
||||
height="4.107638888888889in"}
|
||||
|
||||
3. 管理：
|
||||
|
||||
{width="6.488194444444445in"
|
||||
{width="6.488194444444445in"
|
||||
height="4.05625in"}
|
||||
|
||||
4. 详情：
|
||||
|
||||
{width="6.48125in"
|
||||
{width="6.48125in"
|
||||
height="2.2784722222222222in"}
|
||||
|
||||
##### 信息分析
|
||||
@ -413,45 +413,45 @@ height="2.2784722222222222in"}
|
||||
|
||||
1、主界面：
|
||||
|
||||
{width="6.483333333333333in"
|
||||
{width="6.483333333333333in"
|
||||
height="4.001388888888889in"}
|
||||
|
||||
{width="6.490277777777778in"
|
||||
{width="6.490277777777778in"
|
||||
height="4.2034722222222225in"}
|
||||
|
||||
2、位置新增/编辑界面：
|
||||
|
||||
{width="3.5416666666666665in"
|
||||
{width="3.5416666666666665in"
|
||||
height="4.96875in"}
|
||||
|
||||
3、位置详情界面：
|
||||
|
||||
{width="3.7708333333333335in"
|
||||
{width="3.7708333333333335in"
|
||||
height="4.770833333333333in"}
|
||||
|
||||
4. 种类新增/编辑界面：
|
||||
|
||||
{width="3.7604166666666665in"
|
||||
{width="3.7604166666666665in"
|
||||
height="5.052083333333333in"}
|
||||
|
||||
5. 种类详情界面：
|
||||
|
||||
{width="3.6979166666666665in"
|
||||
{width="3.6979166666666665in"
|
||||
height="5.114583333333333in"}
|
||||
|
||||
6. 设备新增/编辑界面：
|
||||
|
||||
{width="6.495138888888889in"
|
||||
{width="6.495138888888889in"
|
||||
height="4.300694444444445in"}
|
||||
|
||||
7. 特征界面：
|
||||
|
||||
{width="6.489583333333333in"
|
||||
{width="6.489583333333333in"
|
||||
height="5.6930555555555555in"}
|
||||
|
||||
8. 新增/编辑附件界面：
|
||||
|
||||
{width="5.104166666666667in"
|
||||
{width="5.104166666666667in"
|
||||
height="3.4479166666666665in"}
|
||||
|
||||
##### 信息分析
|
||||
@ -810,12 +810,12 @@ height="5.6930555555555555in"}
|
||||
|
||||
1. 主界面：
|
||||
|
||||
{width="6.492361111111111in"
|
||||
{width="6.492361111111111in"
|
||||
height="1.7402777777777778in"}
|
||||
|
||||
2. 新增/编辑界面：
|
||||
|
||||
{width="6.493055555555555in"
|
||||
{width="6.493055555555555in"
|
||||
height="3.9305555555555554in"}
|
||||
|
||||
##### 信息分析
|
||||
@ -928,32 +928,32 @@ height="5.6930555555555555in"}
|
||||
|
||||
1. 主界面：
|
||||
|
||||
{width="6.4944444444444445in"
|
||||
{width="6.4944444444444445in"
|
||||
height="2.0027777777777778in"}
|
||||
|
||||
2. 调账界面：
|
||||
|
||||
{width="6.491666666666666in"
|
||||
{width="6.491666666666666in"
|
||||
height="2.6666666666666665in"}
|
||||
|
||||
3. 详情界面：
|
||||
|
||||
{width="6.491666666666666in"
|
||||
{width="6.491666666666666in"
|
||||
height="2.6479166666666667in"}
|
||||
|
||||
4. 盘点清单界面：
|
||||
|
||||
{width="6.493055555555555in"
|
||||
{width="6.493055555555555in"
|
||||
height="3.8048611111111112in"}
|
||||
|
||||
5. 新增界面
|
||||
|
||||
{width="6.493055555555555in"
|
||||
{width="6.493055555555555in"
|
||||
height="3.6729166666666666in"}
|
||||
|
||||
6. 新增设备界面:
|
||||
|
||||
{width="6.49375in"
|
||||
{width="6.49375in"
|
||||
height="4.257638888888889in"}
|
||||
|
||||
##### 信息分析
|
||||
@ -1196,17 +1196,17 @@ height="4.257638888888889in"}
|
||||
|
||||
1. 主界面
|
||||
|
||||
{width="6.4840277777777775in"
|
||||
{width="6.4840277777777775in"
|
||||
height="2.082638888888889in"}
|
||||
|
||||
2. 新增/编辑界面：
|
||||
|
||||
{width="6.493055555555555in"
|
||||
{width="6.493055555555555in"
|
||||
height="3.920138888888889in"}
|
||||
|
||||
3. 详情
|
||||
|
||||
{width="6.493055555555555in"
|
||||
{width="6.493055555555555in"
|
||||
height="4.143055555555556in"}
|
||||
|
||||
##### 信息分析
|
||||
@ -1375,17 +1375,17 @@ height="4.143055555555556in"}
|
||||
|
||||
1. 主界面
|
||||
|
||||
{width="6.482638888888889in"
|
||||
{width="6.482638888888889in"
|
||||
height="2.046527777777778in"}
|
||||
|
||||
2. 新增/编辑界面：
|
||||
|
||||
{width="6.492361111111111in"
|
||||
{width="6.492361111111111in"
|
||||
height="4.008333333333334in"}
|
||||
|
||||
3. 详情
|
||||
|
||||
{width="6.495138888888889in"
|
||||
{width="6.495138888888889in"
|
||||
height="4.09375in"}
|
||||
|
||||
##### 信息分析
|
||||
@ -1500,12 +1500,12 @@ height="4.143055555555556in"}
|
||||
|
||||
1. 主界面
|
||||
|
||||
{width="6.4944444444444445in"
|
||||
{width="6.4944444444444445in"
|
||||
height="2.3541666666666665in"}
|
||||
|
||||
2. 新增/编辑
|
||||
|
||||
{width="6.49375in"
|
||||
{width="6.49375in"
|
||||
height="4.0055555555555555in"}
|
||||
|
||||
##### 信息分析
|
||||
@ -1576,7 +1576,7 @@ height="4.143055555555556in"}
|
||||
|
||||
1主界面
|
||||
|
||||
{width="6.490972222222222in"
|
||||
{width="6.490972222222222in"
|
||||
height="2.8055555555555554in"}
|
||||
|
||||
##### 信息分析
|
||||
@ -1669,7 +1669,7 @@ height="2.8055555555555554in"}
|
||||
|
||||
#### 界面分析
|
||||
|
||||
{width="3.421527777777778in"
|
||||
{width="3.421527777777778in"
|
||||
height="3.4472222222222224in"}
|
||||
|
||||
#### 信息分析
|
||||
|
||||
@ -107,14 +107,14 @@
|
||||
|
||||
4) 营收平台根据各水司需求定时调用【物联网平台通用接口-实时数据接口】获取抄表数据。（改为根据用户号+水表编号同时匹配获取）
|
||||
|
||||
{width="5.768055555555556in"
|
||||
{width="5.768055555555556in"
|
||||
height="3.5972222222222223in"}
|
||||
|
||||
注：图片上的供应商改为厂家
|
||||
|
||||
## 未上线营收系统流程
|
||||
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
height="2.707638888888889in"}
|
||||
|
||||
注：图片上的供应商改为厂家
|
||||
@ -129,7 +129,7 @@ height="2.707638888888889in"}
|
||||
|
||||
接口：
|
||||
|
||||
{width="2.8097222222222222in"
|
||||
{width="2.8097222222222222in"
|
||||
height="3.7041666666666666in"}
|
||||
|
||||
注：图片上的供应商改为厂家
|
||||
@ -192,15 +192,15 @@ Headers属性：\"orderType\"：getFactory
|
||||
|
||||
原型图例：（具体页面元素以上述描述为准）
|
||||
|
||||
{width="4.3694444444444445in"
|
||||
{width="4.3694444444444445in"
|
||||
height="2.567361111111111in"}
|
||||
|
||||
{width="5.759027777777778in"
|
||||
{width="5.759027777777778in"
|
||||
height="0.8381944444444445in"}
|
||||
|
||||
新增、编辑界面：
|
||||
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
height="3.736111111111111in"}
|
||||
|
||||
### 表务对接日志
|
||||
@ -213,7 +213,7 @@ height="3.736111111111111in"}
|
||||
|
||||
支持功能：查询、显示列表、查看详情、导出（选中导出、全部导出）
|
||||
|
||||
{width="5.760416666666667in"
|
||||
{width="5.760416666666667in"
|
||||
height="2.1798611111111112in"}
|
||||
|
||||
## 集抄平台
|
||||
@ -230,18 +230,18 @@ height="2.1798611111111112in"}
|
||||
|
||||
原型图例：（具体页面元素以上述描述为准）
|
||||
|
||||
{width="5.7625in"
|
||||
{width="5.7625in"
|
||||
height="3.120833333333333in"}
|
||||
|
||||
{width="5.759027777777778in"
|
||||
{width="5.759027777777778in"
|
||||
height="0.8381944444444445in"}
|
||||
|
||||
{width="5.754166666666666in"
|
||||
{width="5.754166666666666in"
|
||||
height="0.8951388888888889in"}
|
||||
|
||||
详情：
|
||||
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
height="3.736111111111111in"}
|
||||
|
||||
### 厂家供货设备管理
|
||||
@ -256,15 +256,15 @@ height="3.736111111111111in"}
|
||||
|
||||
原型图例：（具体页面元素以上述描述为准）
|
||||
|
||||
{width="5.767361111111111in"
|
||||
{width="5.767361111111111in"
|
||||
height="3.147222222222222in"}
|
||||
|
||||
{width="5.756944444444445in"
|
||||
{width="5.756944444444445in"
|
||||
height="0.6833333333333333in"}
|
||||
|
||||
新增、编辑界面：
|
||||
|
||||
{width="5.763194444444444in"
|
||||
{width="5.763194444444444in"
|
||||
height="3.6645833333333333in"}
|
||||
|
||||
### 水司批量导入水表数据（无营收系统时-不含用户信息）
|
||||
@ -289,7 +289,7 @@ height="3.6645833333333333in"}
|
||||
|
||||
每个请求同步最大水表数量：100条
|
||||
|
||||
{width="1.825in"
|
||||
{width="1.825in"
|
||||
height="2.501388888888889in"}
|
||||
|
||||
接口url：[http://IP:端口/](http://IP:端口/read)meterSynchronization
|
||||
@ -418,7 +418,7 @@ Headers属性：\"orderType\"：waterMeterSynchronization
|
||||
|
||||
提供营收同步用户信息的接口
|
||||
|
||||
{width="2.3194444444444446in"
|
||||
{width="2.3194444444444446in"
|
||||
height="3.178472222222222in"}
|
||||
|
||||
接口url：[http://IP:端口/](http://IP:端口/read)meterSynchronization
|
||||
@ -582,7 +582,7 @@ Headers属性：\"orderType\"：userDataSynchronization
|
||||
|
||||
水表编号：factoryCode（厂家水表编号）
|
||||
|
||||
{width="5.7625in"
|
||||
{width="5.7625in"
|
||||
height="6.610416666666667in"}
|
||||
|
||||
# 附录
|
||||
@ -591,25 +591,25 @@ height="6.610416666666667in"}
|
||||
|
||||
### 厂家设备信息模板（水投找厂商）V1.0
|
||||
|
||||
{width="5.750694444444444in"
|
||||
{width="5.750694444444444in"
|
||||
height="0.8131944444444444in"}
|
||||
|
||||
注：图片上的供应商改为厂家
|
||||
|
||||
### 厂家水表信息模板（厂家提供）V1.0
|
||||
|
||||
{width="5.761111111111111in"
|
||||
{width="5.761111111111111in"
|
||||
height="2.1902777777777778in"}
|
||||
|
||||
注：图片上的供应商改为厂家
|
||||
|
||||
### 工程安装水表信息模板V1.0
|
||||
|
||||
{width="5.764583333333333in"
|
||||
{width="5.764583333333333in"
|
||||
height="0.88125in"}
|
||||
|
||||
注：图片上的供应商改为厂家
|
||||
|
||||
模板：
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
@ -73,24 +73,24 @@ PDA抄表可以解决传统方式抄表工作量大、效率低下，管理不
|
||||
|
||||
在手机端，点击本App快捷图标，进入登陆界面。
|
||||
|
||||
{width="2.7777777777777777in"
|
||||
{width="2.7777777777777777in"
|
||||
height="6.173611111111111in"}
|
||||
|
||||
登陆信息说明：
|
||||
|
||||
{width="0.35937773403324585in"
|
||||
{width="0.35937773403324585in"
|
||||
height="0.39583661417322835in"}；水司编码。
|
||||
|
||||
{width="0.3458562992125984in"
|
||||
{width="0.3458562992125984in"
|
||||
height="0.30418744531933506in"}：登陆人员ID。
|
||||
|
||||
{width="0.4010444006999125in"
|
||||
{width="0.4010444006999125in"
|
||||
height="0.37500328083989504in"}：登陆人员密码。
|
||||
|
||||
{width="1.1982764654418199in"
|
||||
{width="1.1982764654418199in"
|
||||
height="0.33833770778652666in"}：自动登陆选项，选择后，下次启用App后，自动登录。
|
||||
|
||||
输入正确的水司编码，用户ID和密码后，点击{width="0.45845581802274715in"
|
||||
输入正确的水司编码，用户ID和密码后，点击{width="0.45845581802274715in"
|
||||
height="0.2762882764654418in"}按钮，登陆抄表系统。
|
||||
|
||||
## 首页介绍
|
||||
@ -99,20 +99,20 @@ height="0.2762882764654418in"}按钮，登陆抄表系统。
|
||||
|
||||
正常登陆抄表App后，显示如下界面。
|
||||
|
||||
{width="2.3958333333333335in"
|
||||
{width="2.3958333333333335in"
|
||||
height="5.325694444444444in"}
|
||||
|
||||
主界面显示了，当前登陆用户信息、快捷搜索和主要和抄表业务相关的功能模块。
|
||||
|
||||
### 个人信息
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||||
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在登录首页中，点击{width="0.6666666666666666in"
|
||||
在登录首页中，点击{width="0.6666666666666666in"
|
||||
height="0.2951388888888889in"}按钮，弹出个人信息界面。
|
||||
|
||||
{width="2.3520833333333333in"
|
||||
{width="2.3520833333333333in"
|
||||
height="4.995833333333334in"}
|
||||
|
||||
在该界面中可以修改基本信息中内容，例如修改手机号码，可以点击手机号码右侧{width="0.3072944006999125in"
|
||||
在该界面中可以修改基本信息中内容，例如修改手机号码，可以点击手机号码右侧{width="0.3072944006999125in"
|
||||
height="0.31771106736657917in"}按钮，进入修改界面，修改完毕，点击"完成"按钮即可。
|
||||
|
||||
另外需要说明的有：
|
||||
@ -125,17 +125,17 @@ height="0.31771106736657917in"}按钮，进入修改界面，修改完毕，点
|
||||
|
||||
### 快捷查询
|
||||
|
||||
> 在搜索栏{width="2.869812992125984in"
|
||||
> 在搜索栏{width="2.869812992125984in"
|
||||
> height="0.32812773403324585in"}输入户号、户名、地址以及册本后，系统会自动检索到相关的信息。
|
||||
>
|
||||
> 如在搜索栏输入户号，点击键盘上的换行键，会自动检索到用水客户。
|
||||
>
|
||||
> {width="2.4520833333333334in"
|
||||
> {width="2.4520833333333334in"
|
||||
> height="1.2506944444444446in"}
|
||||
>
|
||||
> 点击查询结果记录后，可以进入用户详情界面，在该界面中，App会按照当前客户的基本信息、抄表信息、账单信息、缴费记录四个卡片页分类显示用水客户的信息。
|
||||
>
|
||||
> {width="2.4819444444444443in"
|
||||
> {width="2.4819444444444443in"
|
||||
> height="5.518055555555556in"}
|
||||
|
||||
# 我的抄表
|
||||
@ -154,12 +154,12 @@ height="0.31771106736657917in"}按钮，进入修改界面，修改完毕，点
|
||||
|
||||
- 复水工单：显示当前需要抄表员到现场开水的工单。
|
||||
|
||||
{width="2.6368055555555556in"
|
||||
{width="2.6368055555555556in"
|
||||
height="2.8402777777777777in"}
|
||||
|
||||
## 抄表任务
|
||||
|
||||
点击抄表任务{width="0.4768974190726159in"
|
||||
点击抄表任务{width="0.4768974190726159in"
|
||||
height="0.43542760279965004in"}的图标，进入抄表任务界面，系统会根据当前登录的人员和当期抄表任务自动载入待抄表数据，界面状态说明：
|
||||
|
||||
应抄：为在当前待抄表的用水客户总数；
|
||||
@ -170,141 +170,141 @@ height="0.43542760279965004in"}的图标，进入抄表任务界面，系统会
|
||||
|
||||
见下图所示：
|
||||
|
||||
{width="2.8715277777777777in"
|
||||
{width="2.8715277777777777in"
|
||||
height="6.382638888888889in"}
|
||||
|
||||
**操作说明：**
|
||||
|
||||
- 下载抄表数据：在正式抄表前，需要将抄表任务下载到本地，在待抄表列表中选择册本，也可通过{width="0.6250043744531933in"
|
||||
height="0.2968766404199475in"}按钮全部选择，然后点击{width="0.49479549431321085in"
|
||||
height="0.33333552055993in"}按钮下载抄表数据。数据下载中App会显示{width="0.43327537182852144in"
|
||||
- 下载抄表数据：在正式抄表前，需要将抄表任务下载到本地，在待抄表列表中选择册本，也可通过{width="0.6250043744531933in"
|
||||
height="0.2968766404199475in"}按钮全部选择，然后点击{width="0.49479549431321085in"
|
||||
height="0.33333552055993in"}按钮下载抄表数据。数据下载中App会显示{width="0.43327537182852144in"
|
||||
height="0.4595450568678915in"}下载中的图标，此时不要切换界面直到下载完成。
|
||||
|
||||
- 数据刷新:获取最新抄表数据，可以通过抄表任务界面右上角的{width="0.2968766404199475in"
|
||||
- 数据刷新:获取最新抄表数据，可以通过抄表任务界面右上角的{width="0.2968766404199475in"
|
||||
height="0.27083552055993in"}按钮实现。
|
||||
|
||||
- 抄表数据录入：选择已经下载的册本，进入该册本的客户列表界面。
|
||||
|
||||
> {width="2.3256944444444443in"
|
||||
> {width="2.3256944444444443in"
|
||||
> height="5.1715277777777775in"}
|
||||
>
|
||||
> 在上图用水客户列表中，点击客户进入抄表录入界面，输入水量。
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>
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> {width="2.5930555555555554in"
|
||||
> {width="2.5930555555555554in"
|
||||
> height="5.7652777777777775in"}
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||||
>
|
||||
> 在键盘数字区域上端，App提供了常见的抄表状态，如需获得更多操作表状态，需要点击{width="0.2760433070866142in"
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||||
> 在键盘数字区域上端，App提供了常见的抄表状态，如需获得更多操作表状态，需要点击{width="0.2760433070866142in"
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||||
> height="0.21875109361329834in"}按钮选择其他状态。
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||||
>
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||||
> 另外App还提供了辅助手电筒功能，点击{width="0.30208552055993in"
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||||
> 另外App还提供了辅助手电筒功能，点击{width="0.30208552055993in"
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||||
> height="0.2500021872265967in"}可实现手电筒的开启和关闭操作。
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>
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||||
> 在抄表过程中如需特殊说明，可以点击修改按钮，填写100个汉字以内的备注信息。
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>
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||||
> 完成抄表数据的录入后，点击{width="0.5489555993000875in"
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||||
> 完成抄表数据的录入后，点击{width="0.5489555993000875in"
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||||
> height="0.2723173665791776in"}按钮，完成当前用户抄表。
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||||
- 往期：在抄表录入界面，可以通过点击{width="0.30208552055993in"
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- 往期：在抄表录入界面，可以通过点击{width="0.30208552055993in"
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height="0.197917760279965in"}查看当前用户往期的用水情况：
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> （1）显示当前客户的基本信息：
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>
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> {width="2.6395833333333334in"
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> {width="2.6395833333333334in"
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||||
> height="5.867361111111111in"}
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>
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||||
> 抄表员可以对联系方式、安装位置、表钢印号信息进行修改，修改完毕后，可以同步到营业收费系统。
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>
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> （2）显示当前客户的抄表信息：
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>
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||||
> {width="3.130230752405949in"
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||||
> {width="3.130230752405949in"
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||||
> height="6.744841426071741in"}
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||||
>
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||||
> （3）显示当前客户的账单信息：
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>
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||||
> {width="3.0885640857392826in"
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||||
> {width="3.0885640857392826in"
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||||
> height="6.666715879265092in"}
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||||
>
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||||
> 在上图中点击{width="0.9010487751531059in"
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> height="0.23958552055993002in"}按钮，App会显示当前客户的欠费情况，再点击{width="0.5058683289588801in"
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||||
> 在上图中点击{width="0.9010487751531059in"
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||||
> height="0.23958552055993002in"}按钮，App会显示当前客户的欠费情况，再点击{width="0.5058683289588801in"
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||||
> height="0.2843208661417323in"}按钮，可选择现金、支付宝、微信三种方式，实现快捷缴费。
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||||
>
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||||
> {width="3.1625in"
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||||
> Files\\5d895ee87a99ccc24ffa417562ed709.png](福建水投PDA操作手册_images/media/image32.png){width="3.1625in"
|
||||
> height="6.848611111111111in"}
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||||
>
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||||
> 现金收取，App显示应缴和实收金额
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||||
>
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||||
> {width="1.7864709098862641in"
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||||
> {width="1.7864709098862641in"
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||||
> height="2.234390857392826in"}
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||||
>
|
||||
> 微信支付，直接显示微信支付码，用水客户直接扫码后，完成水费支付。
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||||
>
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||||
> {width="1.8333464566929134in"
|
||||
> {width="1.8333464566929134in"
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||||
> height="2.2187664041994752in"}
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||||
>
|
||||
> 支付宝支付，直接显示支付宝支付码，用水客户直接扫码后，完成水费支付。
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||||
>
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||||
> {width="1.8020964566929134in"
|
||||
> {width="1.8020964566929134in"
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||||
> height="2.2500164041994752in"}
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||||
>
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||||
> （4）显示当前客户的缴费信息：
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>
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||||
> {width="2.673345363079615in"
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||||
> {width="2.673345363079615in"
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||||
> height="3.4424912510936134in"}
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||||
|
||||
- 预算：在抄表录入界面，可以通过点击{width="0.25520997375328086in"
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||||
- 预算：在抄表录入界面，可以通过点击{width="0.25520997375328086in"
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height="0.18750109361329834in"}，App会自动计算出用水量，同时预算变更为"收费"，点击收费，可以通过现金、微信、支付宝三种方式实现快捷收费功能。
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||||
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||||
> {width="2.802227690288714in"
|
||||
> {width="2.802227690288714in"
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||||
> height="4.286151574803149in"}
|
||||
>
|
||||
> 获取最新数据，请点击{width="0.2418099300087489in"
|
||||
> 获取最新数据，请点击{width="0.2418099300087489in"
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> height="0.18475831146106736in"}按钮更新当前客户最新信息。
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||||
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||||
## 抄表汇总
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点击抄表汇总{width="0.44305555555555554in"
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点击抄表汇总{width="0.44305555555555554in"
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height="0.4326388888888889in"}的图标，进入抄表汇总界面，系统会根据当前登录的人员自动汇总抄表信息，见下图：
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||||
> {width="3.15in"
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||||
> {width="3.15in"
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> height="1.8611111111111112in"}
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||||
>
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||||
> **操作说明：**
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||||
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||||
- 刷新数据：获取最新数据，请点击界面右上角{width="0.2418099300087489in"
|
||||
- 刷新数据：获取最新数据，请点击界面右上角{width="0.2418099300087489in"
|
||||
height="0.18475831146106736in"}的按钮更新当前抄表员最新抄表汇总信息。
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||||
|
||||
<!-- -->
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||||
|
||||
- 按条件汇总：按照条件统计当前抄表员的抄表数据，可以通过界面右上角{width="0.3072944006999125in"
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||||
height="0.21354330708661418in"}的按钮，App会弹出帅选条件的窗口，可以选择抄表员、抄表年月都汇总条件，点击{width="0.5468788276465442in"
|
||||
- 按条件汇总：按照条件统计当前抄表员的抄表数据，可以通过界面右上角{width="0.3072944006999125in"
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||||
height="0.21354330708661418in"}的按钮，App会弹出帅选条件的窗口，可以选择抄表员、抄表年月都汇总条件，点击{width="0.5468788276465442in"
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||||
height="0.23437664041994752in"}按钮后，会按照选择的条件进行重新汇总。
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||||
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||||
> {width="2.0659722222222223in"
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||||
> {width="2.0659722222222223in"
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||||
> height="4.592361111111111in"}
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||||
## 欠费查询
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||||
点击欠费查询{width="0.41626968503937006in"
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||||
点击欠费查询{width="0.41626968503937006in"
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||||
height="0.39675634295713036in"}的图标，进入欠费查询界面，见下图：
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||||
{width="2.619047462817148in"
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||||
{width="2.619047462817148in"
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||||
height="5.672269247594051in"}
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||||
|
||||
> **操作说明：**
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||||
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||||
- 刷新数据：获取最新数据，请点击界面右上角{width="0.2418099300087489in"
|
||||
- 刷新数据：获取最新数据，请点击界面右上角{width="0.2418099300087489in"
|
||||
height="0.18475831146106736in"}的按钮更新当前抄表员最新欠费信息。
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||||
|
||||
<!-- -->
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||||
|
||||
- 模糊查询：在搜索栏{width="2.4166666666666665in"
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||||
- 模糊查询：在搜索栏{width="2.4166666666666665in"
|
||||
height="0.375in"}输入户号、户名、地址后，系统会自动检索到相关的欠费信息。
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||||
|
||||
- 查看账单详情：点击欠费记录中的"账单详情"可以查看用水客户的欠费详细信息。
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||||
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||||
> {width="3.0708333333333333in"
|
||||
> Files\\5d895ee87a99ccc24ffa417562ed709.png](福建水投PDA操作手册_images/media/image32.png){width="3.0708333333333333in"
|
||||
> height="6.6506944444444445in"}
|
||||
>
|
||||
> 在账单详情界面中，可以实现快捷缴费操作。
|
||||
@ -314,23 +314,23 @@ height="5.672269247594051in"}
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||||
## 问题上报
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||||
|
||||
点击问题上报{width="0.4708333333333333in"
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||||
Files\\dc253ef2404212eb8845b02519da070.png](福建水投PDA操作手册_images/media/image48.png){width="0.4708333333333333in"
|
||||
height="0.45208333333333334in"}的图标，进入问题上报界面，见下图：
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||||
|
||||
{width="2.321527777777778in"
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||||
Files\\ffd3582e34b1c4f3e3a847c6baa37bf.jpg](福建水投PDA操作手册_images/media/image49.jpeg){width="2.321527777777778in"
|
||||
height="5.027083333333334in"}
|
||||
|
||||
> **操作说明：**
|
||||
|
||||
- 输入客户编号，点击右边的{width="0.41617016622922137in"
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||||
- 输入客户编号，点击右边的{width="0.41617016622922137in"
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||||
height="0.2601071741032371in"}的按钮，即可获取客户信息。
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||||
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||||
<!-- -->
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||||
|
||||
- 上报类型：选取上报类型进行上报。
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||||
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||||
> {width="1.5901148293963254in"
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||||
> {width="1.5901148293963254in"
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||||
> height="1.421402012248469in"}
|
||||
|
||||
- 查看上报清单：在营收系统中，业务清单-上报清单中可以查看相关清单，并且进行相应处理
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||||
@ -339,20 +339,20 @@ height="5.027083333333334in"}
|
||||
|
||||
问题上报后，登录营收系统，点击菜单：【业务工单】-【上报清单】，进入上报清单界面，见下图
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||||
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||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
height="1.7756944444444445in"}
|
||||
|
||||
点击回填，点击后出现上报回填界面，如下图
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||||
|
||||
{width="4.14215769903762in"
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||||
{width="4.14215769903762in"
|
||||
height="2.5387412510936134in"}
|
||||
|
||||
## 代办工单
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||||
|
||||
> 点击代办工单{width="0.45555555555555555in"
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||||
> 点击代办工单{width="0.45555555555555555in"
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||||
> height="0.40555555555555556in"}的图标，进入当前操作员代办工单界面，见下图：
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||||
>
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||||
> {width="2.325952537182852in"
|
||||
> {width="2.325952537182852in"
|
||||
> height="4.135025153105862in"}
|
||||
>
|
||||
> **操作说明：**
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||||
@ -361,7 +361,7 @@ height="2.5387412510936134in"}
|
||||
|
||||
> (注：未派发工单的业务员代办工单中信息的内容为空)
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||||
>
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||||
> {width="2.5747419072615925in"
|
||||
> {width="2.5747419072615925in"
|
||||
> height="4.577319553805775in"}
|
||||
|
||||
## 平台工单管理
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||||
@ -371,14 +371,14 @@ height="2.5387412510936134in"}
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||||
> **操作说明：**
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||||
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||||
- 工单派发：登录营收系统中，点击菜单：【业务工单】-【换表工单】-【换表记录】，进入工单管理界面，见下图：
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{width="4.480555555555555in"
|
||||
{width="4.480555555555555in"
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||||
height="1.8305555555555555in"}
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> 在上图中，对选中的记录进行派单。
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- 派发换表人员：选取换表人员进行派单。
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> {width="4.1240037182852145in"
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||||
> {width="4.1240037182852145in"
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||||
> height="2.494449912510936in"}
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||||
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||||
- 被派发的操作员，在代办工单中就可以看到相应的工单
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||||
@ -393,46 +393,46 @@ height="2.5387412510936134in"}
|
||||
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||||
客户欠费的情况下可以在该客户的客户详情中账单信息中查看，如下图
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||||
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||||
{width="1.95625in"
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||||
{width="1.95625in"
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||||
height="4.348611111111111in"}
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||||
|
||||
点击"去缴费"，会跳转至缴费界面，客户上方会有停水按钮，如下图
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||||
|
||||
{width="1.7479166666666666in"
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||||
{width="1.7479166666666666in"
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||||
height="3.8847222222222224in"}
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||||
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||||
2. 欠费查询界面
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||||
在欠费查询界面，查询到相关客户，点击账单详情也可进入缴费界面
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||||
{width="1.7652777777777777in"
|
||||
{width="1.7652777777777777in"
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||||
height="3.9243055555555557in"}
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||||
|
||||
点击停水后客户信息则会出现停水状态的标志，如下图
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||||
{width="5.759722222222222in"
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||||
{width="5.759722222222222in"
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||||
height="2.9069444444444446in"}
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||||
并且在【催缴管理】-【停水记录】中有相关停水记录如下图：
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{width="5.759722222222222in"
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{width="5.759722222222222in"
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height="2.10625in"}
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2.复水
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在【催缴管理】-【停水记录】中点击{width="0.40625in"
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在【催缴管理】-【停水记录】中点击{width="0.40625in"
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height="0.23958333333333334in"}，在如下界面填写相关复水人员，复水时间以及复水原因，如下图
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{width="2.7291666666666665in"
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{width="2.7291666666666665in"
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height="2.0in"}
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||||
相关复水人员在手机端点击{width="0.36944444444444446in"
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||||
相关复水人员在手机端点击{width="0.36944444444444446in"
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height="0.42777777777777776in"}即可查看到先关复水工单，相关页面如下
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{width="1.6340277777777779in"
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{width="1.6340277777777779in"
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height="2.5861111111111112in"}
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对单条信息进行点击{width="0.30486111111111114in"
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||||
对单条信息进行点击{width="0.30486111111111114in"
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height="0.3111111111111111in"}，该客户信息停水状态就会改变
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注：目前10分钟一次的定时器去获取工单角标数量。
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@ -441,16 +441,16 @@ height="0.3111111111111111in"}，该客户信息停水状态就会改变
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1. 抄表稽查
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在手机抄表App中，业务工单中有一个水表稽查{width="0.44166666666666665in"
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||||
在手机抄表App中，业务工单中有一个水表稽查{width="0.44166666666666665in"
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height="0.4895833333333333in"}的功能按钮，点击进入就会进入如下界面：
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{width="1.2479166666666666in"
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{width="1.2479166666666666in"
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height="2.704861111111111in"}
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在{width="3.4756944444444446in"
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在{width="3.4756944444444446in"
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height="0.5416666666666666in"}输入客户编号，即可查询出相关可客户信息，稽查类型选择抄表稽查，会出现抄表日期，上期读数，抄表读数，抄表水量，即如下界面：
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{width="1.4090277777777778in"
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{width="1.4090277777777778in"
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height="3.0555555555555554in"}
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||||
稽查结果可以选择合格/不合格，可以填写稽查备注，上传相关照片或者视频附件。
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@ -459,7 +459,7 @@ height="3.0555555555555554in"}
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提交后在营收系统中【业务工单】-【稽查工单】，如下图，在该模块可以查看相关数据。
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{width="1.3597222222222223in"
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||||
{width="1.3597222222222223in"
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height="1.9618055555555556in"}
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稽查工单页面支持导出、自定列；页面查询条件如下：
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@ -486,7 +486,7 @@ height="1.9618055555555556in"}
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- 稽查日期：默认本月1号-当前；
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{width="5.7652777777777775in"
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||||
{width="5.7652777777777775in"
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||||
height="2.088888888888889in"}
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||||
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||||
列表内容如下：
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@ -539,16 +539,16 @@ height="2.088888888888889in"}
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2. 水价稽查
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||||
在手机抄表App中，业务工单中有一个水表稽查{width="0.44166666666666665in"
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||||
在手机抄表App中，业务工单中有一个水表稽查{width="0.44166666666666665in"
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height="0.4895833333333333in"}的功能按钮，点击进入就会进入如下界面：
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{width="1.69375in"
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||||
{width="1.69375in"
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||||
height="3.6708333333333334in"}
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||||
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||||
在{width="3.4756944444444446in"
|
||||
在{width="3.4756944444444446in"
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height="0.5416666666666666in"}输入客户编号，即可查询出相关可客户信息，稽查类型选择水价稽查，会出现当前水价和稽查水价，如下图
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{width="1.0576388888888888in"
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{width="1.0576388888888888in"
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||||
height="2.29375in"}
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||||
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||||
稽查结果可以选择合格/不合格，可以填写稽查备注，上传相关照片或者视频附件。
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@ -137,18 +137,18 @@
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打开手机端，运行微信程序，找到水司企业公众号，在关注公众号后，选择水司提供的"微客服"菜单（以实际水司正式名菜单为准），点击后，微客服启用界面自动载入，见图1-1，在正式使用微客服平台之前，除了关注微信公众号之外，还需要通过微信授权，再绑定用水客户编号后，才可以正常使用本平台。
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{width="3.0618055555555554in"
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||||
Files\\227458b2f5b3a3eb216d44ded2658fd.jpg](福建水投微网厅操作手册_images/media/image2.jpeg){width="3.0618055555555554in"
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||||
height="6.627777777777778in"}
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图1-1
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## 微信授权
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在启动界面中，点击{width="1.0833409886264218in"
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height="0.2760433070866142in"}按钮，弹出微信快捷登陆界面，见图1-2，用水客户通过点击{width="0.9127755905511811in"
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||||
在启动界面中，点击{width="1.0833409886264218in"
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||||
height="0.2760433070866142in"}按钮，弹出微信快捷登陆界面，见图1-2，用水客户通过点击{width="0.9127755905511811in"
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||||
height="0.31499671916010497in"}按钮实现微信帐户授权绑定微客服平台。
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||||
{width="4.666666666666667in"
|
||||
{width="4.666666666666667in"
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||||
height="9.458333333333334in"}
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||||
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||||
图1-2
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||||
@ -156,7 +156,7 @@ height="9.458333333333334in"}
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||||
正常绑定后，体统提示成功绑定，并进入微客服主界面，见图1-3。
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{width="3.0618055555555554in"
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||||
Files\\227458b2f5b3a3eb216d44ded2658fd.jpg](福建水投微网厅操作手册_images/media/image2.jpeg){width="3.0618055555555554in"
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||||
height="6.627777777777778in"}
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||||
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||||
图1-3
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||||
@ -165,7 +165,7 @@ height="6.627777777777778in"}
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||||
在微信程序界面，向下滑动微信软件界面，找到"小程序"搜索界面，见图1-4，将微客服图标拖到手机底部的删除区域，完成解除微信快捷登陆功能。
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||||
{width="4.435416666666667in"
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||||
{width="4.435416666666667in"
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||||
height="9.693055555555556in"}
|
||||
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||||
图1-4
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||||
@ -179,7 +179,7 @@ height="9.693055555555556in"}
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||||
正常登陆微客服平台，如没有绑定用水客户，见图2-1。
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||||
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||||
{width="2.8777777777777778in"
|
||||
Files\\8185a1d8afbac126db60e47f2907340.jpg](福建水投微网厅操作手册_images/media/image7.jpeg){width="2.8777777777777778in"
|
||||
height="6.231944444444444in"}
|
||||
|
||||
图2-1
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||||
@ -189,7 +189,7 @@ height="6.231944444444444in"}
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||||
已经绑定用水客户，见图2-2。
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||||
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||||
{width="3.0618055555555554in"
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||||
Files\\227458b2f5b3a3eb216d44ded2658fd.jpg](福建水投微网厅操作手册_images/media/image2.jpeg){width="3.0618055555555554in"
|
||||
height="6.627777777777778in"}
|
||||
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||||
图2-2
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||||
@ -200,11 +200,11 @@ height="6.627777777777778in"}
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||||
### 自动绑定
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||||
微信授权完毕，进入微客服平台主界面，本平台会根据微信关联的手机号码，自动检测账务系统中是否存在与当前微信账户手机号码相同的用水客户主联系手机号码，如果存在，本平台会自动匹配当前绑定手机号码相关的正常、新装、欠费、停水等状态的用水客户汇总信息和用户清单，见图2-3，选择待绑定的客户信息，点击{width="0.6250043744531933in"
|
||||
微信授权完毕，进入微客服平台主界面，本平台会根据微信关联的手机号码，自动检测账务系统中是否存在与当前微信账户手机号码相同的用水客户主联系手机号码，如果存在，本平台会自动匹配当前绑定手机号码相关的正常、新装、欠费、停水等状态的用水客户汇总信息和用户清单，见图2-3，选择待绑定的客户信息，点击{width="0.6250043744531933in"
|
||||
height="0.2812521872265967in"}按钮，完成绑定。
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||||
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||||
{width="2.558333333333333in"
|
||||
Files\\616b796e8d911c321c2662ff066887c.jpg](福建水投微网厅操作手册_images/media/image9.jpeg){width="2.558333333333333in"
|
||||
height="5.273611111111111in"}
|
||||
|
||||
图2-3
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||||
@ -212,7 +212,7 @@ height="5.273611111111111in"}
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||||
本平台支持批量绑定，绑定成功后，默认排序第一的为默认绑定客户，见图2-4。在本图中，可以进行查看客户详情、修改默认客户、解绑客户的操作。
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||||
{width="2.98125in"
|
||||
Files\\86634726\\Image\\C2C\\BE540FC7DA94EA36A3569828E74BB532.jpg](福建水投微网厅操作手册_images/media/image10.jpeg){width="2.98125in"
|
||||
height="6.45625in"}
|
||||
|
||||
图2-4
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||||
@ -226,14 +226,14 @@ height="6.45625in"}
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||||
> 若平台通过用水客户手机号无法匹配到客户编号，则本平台会自动跳转到手工绑定页面，见图2-5，可以通过手工输入用水客户编号进行绑定。该界面中，输入"客户编号"后，本平台会自动校验客户编号的正确性，输入正确，正常绑定；输入错误，本平台则会提示。
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||||
|
||||
{width="3.24375in"
|
||||
Files\\616b7e7ecbfc5991e19fcc3cca715ba.jpg](福建水投微网厅操作手册_images/media/image11.jpeg){width="3.24375in"
|
||||
height="7.013888888888889in"}
|
||||
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||||
图2-5
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||||
如在客户编号中输入"00100011"，正确绑定后，系统弹出如图2-6界面。
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||||
{width="3.0861111111111112in"
|
||||
{width="3.0861111111111112in"
|
||||
height="6.221527777777778in"}
|
||||
|
||||
图2-6
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||||
@ -243,55 +243,55 @@ height="6.221527777777778in"}
|
||||
存在绑定用水客户的前提下，登陆本平台，见图2-7。
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||||
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||||
{width="3.0618055555555554in"
|
||||
Files\\227458b2f5b3a3eb216d44ded2658fd.jpg](福建水投微网厅操作手册_images/media/image2.jpeg){width="3.0618055555555554in"
|
||||
height="6.627777777777778in"}
|
||||
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||||
图2-7
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||||
在上图中，点击客户名称所在的蓝色区域，本平台会自动载入该客户的详细信息，见图2-8，包括基本信息、抄表信息、水价情况等。
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||||
{width="2.1631944444444446in"
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||||
{width="2.1631944444444446in"
|
||||
height="4.1in"}
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||||
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||||
图2-8
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||||
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||||
在首页中，本平台会提示默认用水客户的欠费情况，见图2-9。
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||||
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||||
{width="2.782331583552056in"
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||||
{width="2.782331583552056in"
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||||
height="0.43035870516185476in"}
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||||
图2-9
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||||
如果没有欠费，则显示充值的操作提示，可见图2-10。
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{width="2.6354363517060366in"
|
||||
{width="2.6354363517060366in"
|
||||
height="0.39583661417322835in"}
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||||
图2-10
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## 快捷缴费
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||||
在微客服平台首页，默认客户存在欠费的情况下，参见图2-7，点击{width="0.38429899387576555in"
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||||
在微客服平台首页，默认客户存在欠费的情况下，参见图2-7，点击{width="0.38429899387576555in"
|
||||
height="0.27407370953630794in"}按钮，本平台跳转到缴费界面，见图2-11。
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||||
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||||
{width="1.6666666666666667in"
|
||||
Files\\227458b2f5b3a3eb216d44ded2658fd.jpg](福建水投微网厅操作手册_images/media/image2.jpeg){width="1.6666666666666667in"
|
||||
height="3.6069444444444443in"}
|
||||
{width="1.6597222222222223in"
|
||||
Files\\3fdd3ac9ac78f9bd14a11c685933724.jpg](福建水投微网厅操作手册_images/media/image17.jpeg){width="1.6597222222222223in"
|
||||
height="3.5944444444444446in"}
|
||||
|
||||
图2-11
|
||||
|
||||
在图2-11中，点击{width="1.2343842957130358in"
|
||||
在图2-11中，点击{width="1.2343842957130358in"
|
||||
height="0.3697944006999125in"}按钮，进入缴费操作界面，见图2-12。
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||||
|
||||
{width="2.2472222222222222in"
|
||||
{width="2.2472222222222222in"
|
||||
height="3.9125in"}
|
||||
|
||||
图2-12
|
||||
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||||
在上图中点击{width="0.5572954943132109in"
|
||||
在上图中点击{width="0.5572954943132109in"
|
||||
height="0.23958552055993002in"}按钮完成水费支付。
|
||||
|
||||
注：
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||||
@ -302,7 +302,7 @@ height="0.23958552055993002in"}按钮完成水费支付。
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||||
|
||||
微客服平台的快捷功能按钮，见图2-13。
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||||
{width="4.072916666666667in"
|
||||
{width="4.072916666666667in"
|
||||
height="2.1770833333333335in"}
|
||||
|
||||
图2-13
|
||||
@ -323,10 +323,10 @@ height="2.1770833333333335in"}
|
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||||
# 历史账单
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||||
在微客服平台主界面中，且已经绑定了用水客户的前提下，点击历史账单的{width="0.35692257217847767in"
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||||
在微客服平台主界面中，且已经绑定了用水客户的前提下，点击历史账单的{width="0.35692257217847767in"
|
||||
height="0.3123075240594926in"}图标按钮，进入图3-1界面，界面分为2个卡片页，即水费账单和用水分析。
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||||
{width="2.772222222222222in"
|
||||
{width="2.772222222222222in"
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||||
height="4.679166666666666in"}
|
||||
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||||
图3-1
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||||
@ -335,67 +335,67 @@ height="4.679166666666666in"}
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||||
在3-1图中，平台默认水费账单卡片页该界面中，可以实现的功能包括：
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（1）切换客户：点击{width="0.8229232283464567in"
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||||
（1）切换客户：点击{width="0.8229232283464567in"
|
||||
height="0.3125021872265967in"}，可以切换绑定的其他用水客户。
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用水情况：显示近12个月的用水情况，用水总量、账单数量、欠费情况等。
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||||
（2）发票开具和查看：可以点击{width="1.5171937882764654in"
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||||
（2）发票开具和查看：可以点击{width="1.5171937882764654in"
|
||||
height="0.468423009623797in"}按钮。"查看"按钮是查看已经生成的发票；"开票"按钮是申请开具已经收费的发票。
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||||
（3）查看用户账单详情，点击某一月的账单，平台会显示当月的账单详细情况，见图3-2。
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{width="2.7270833333333333in"
|
||||
{width="2.7270833333333333in"
|
||||
height="5.3125in"}
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||||
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||||
图3-2
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||||
（3）快捷缴费：如果当前客户存在欠费，可以通过{width="0.57292104111986in"
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||||
（3）快捷缴费：如果当前客户存在欠费，可以通过{width="0.57292104111986in"
|
||||
height="0.21875109361329834in"}按钮实现快捷缴费，具体操作参见章节《2.4快捷缴费》。
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## 用水分析
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本平台对当前用水客户的用水情况、缴费情况以曲线图的形式进行展示，见图3-2。
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{width="2.817361111111111in"
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||||
{width="2.817361111111111in"
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height="5.360416666666667in"}
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图3-2
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# 电子发票
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在微客服平台主界面中，且已经绑定了用水客户的前提下，点击电子发票的{width="0.33453193350831145in"
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||||
在微客服平台主界面中，且已经绑定了用水客户的前提下，点击电子发票的{width="0.33453193350831145in"
|
||||
height="0.28633639545056866in"}图标按钮，进入图4-1界面。
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||||
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||||
{width="2.99375in"
|
||||
Files\\63bce6b9e9c2a7c2bf0b20234bd439d.jpg](福建水投微网厅操作手册_images/media/image30.jpeg){width="2.99375in"
|
||||
height="6.552083333333333in"}
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||||
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图4-1
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## 查看电子发票
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在图4-1电子发票操作界面中，点击{width="0.43750328083989504in"
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||||
在图4-1电子发票操作界面中，点击{width="0.43750328083989504in"
|
||||
height="0.20833442694663168in"}按钮，弹出图4-2界面，可以查看当前账单详细的发票信息，在当前界面中可以将电子发票另存图片转存到手机端。
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{width="2.745138888888889in"
|
||||
{width="2.745138888888889in"
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||||
height="4.715277777777778in"}
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||||
图4-2
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## 推送电子发票
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||||
在图4-1电子发票操作界面中，点击按{width="0.44271106736657917in"
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||||
在图4-1电子发票操作界面中，点击按{width="0.44271106736657917in"
|
||||
height="0.24479330708661418in"}钮，弹出图4-3界面，在推送至邮箱栏中输入邮箱地址，微客服会将电子发票发送到指定的邮箱中。
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||||
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||||
{width="2.78125in"
|
||||
{width="2.78125in"
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||||
height="5.186805555555556in"}
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||||
图4-3
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||||
# 营业网点
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||||
在微客服平台主界面中，且已经绑定了用水客户的前提下，点击营业网点的{width="0.2918438320209974in"
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||||
在微客服平台主界面中，且已经绑定了用水客户的前提下，点击营业网点的{width="0.2918438320209974in"
|
||||
height="0.2560028433945757in"}图标按钮，进入图5-1界面，本平台通过2中模式展示营业网点分布情况：
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||||
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||||
- 列表模式：
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@ -406,18 +406,18 @@ height="0.2560028433945757in"}图标按钮，进入图5-1界面，本平台通
|
||||
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||||
展示营业站点GIS位置。
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||||
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||||
{width="2.761111111111111in"
|
||||
height="5.9215277777777775in"}{width="2.745138888888889in"
|
||||
{width="2.761111111111111in"
|
||||
height="5.9215277777777775in"}{width="2.745138888888889in"
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height="5.527777777777778in"}
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图5-1
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# 账户流水
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在微客服平台主界面中，且已经绑定了用水客户的前提下，点击账户流水的{width="0.342176290463692in"
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||||
在微客服平台主界面中，且已经绑定了用水客户的前提下，点击账户流水的{width="0.342176290463692in"
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height="0.3215277777777778in"}图标按钮，进入图6-1界面，显示当前用水客户缴费流水、付费汇总情况。
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{width="2.7743055555555554in"
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{width="2.7743055555555554in"
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height="5.117361111111111in"}
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||||
图6-1
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@ -427,33 +427,33 @@ height="5.117361111111111in"}
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微网厅主要是为用水客户通过水司企业微信公众号网上办理日常业务，例如变更用户联系方式、开票方式、更名、过户、一户多人口、低保申请、水价换表、自主抄表等业务。微网厅业务功能界面见图7-1：
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{width="2.16875in"
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||||
Files\\e55ff8a0131cbd6cdbfc56fd33c31f2.jpg](福建水投微网厅操作手册_images/media/image40.jpeg){width="2.16875in"
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height="4.696527777777778in"}
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||||
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图7-1
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在图7-1中，{width="0.60417104111986in"
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在图7-1中，{width="0.60417104111986in"
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height="0.41666994750656167in"}为可在线办理的业务，点击图标进图；
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{width="0.6031211723534559in"
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||||
{width="0.6031211723534559in"
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||||
height="0.4765398075240595in"}为显示已经申请的业务及进度详情。
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## 联系方式
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在微网厅主界面中，点击{width="0.40674321959755033in"
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height="0.4550010936132983in"}按钮，进入变更联系人申请界面，见图7-3，输入或选择相关信息后，其中\*为必填字段，在图7-3点击{width="0.63542104111986in"
|
||||
在微网厅主界面中，点击{width="0.40674321959755033in"
|
||||
height="0.4550010936132983in"}按钮，进入变更联系人申请界面，见图7-3，输入或选择相关信息后，其中\*为必填字段，在图7-3点击{width="0.63542104111986in"
|
||||
height="0.24479330708661418in"}按钮，提交变更联系方式的业务申请。
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||||
{width="2.8243055555555556in"
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||||
Files\\c865ee0e3f3b2abe022e2e20b9e1823.jpg](福建水投微网厅操作手册_images/media/image45.jpeg){width="2.8243055555555556in"
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||||
height="6.115972222222222in"}
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||||
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||||
图7-3
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附件上传：在图7-3点击{width="0.54167104111986in"
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||||
附件上传：在图7-3点击{width="0.54167104111986in"
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height="0.5260454943132109in"}按钮，可以直接拍照或选择已有照片进行上传，已有照片选择，见图7-4，需要注意的是，单个申请最多提交的附件数量为9张。
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{width="2.3381944444444445in"
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{width="2.3381944444444445in"
|
||||
height="5.001388888888889in"}
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||||
|
||||
图7-4
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@ -462,124 +462,124 @@ height="5.001388888888889in"}
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||||
## 开票方式
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在微网厅主界面中，点击{width="0.45833661417322835in"
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height="0.47916994750656167in"}按钮，进入变更开票方式申请界面，见图7-5，输入或选择相关信息后，其中\*为必填字段，在图7-6点击{width="0.63542104111986in"
|
||||
在微网厅主界面中，点击{width="0.45833661417322835in"
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||||
height="0.47916994750656167in"}按钮，进入变更开票方式申请界面，见图7-5，输入或选择相关信息后，其中\*为必填字段，在图7-6点击{width="0.63542104111986in"
|
||||
height="0.24479330708661418in"}按钮，提交变更开票方式的业务申请。
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||||
{width="2.8847222222222224in"
|
||||
Files\\7d6671cce5c4b33b34a2c8023964726.jpg](福建水投微网厅操作手册_images/media/image49.jpeg){width="2.8847222222222224in"
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||||
height="6.24375in"}
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图7-5
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{width="2.622916666666667in"
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Files\\78bef704abd1ec4fa430cbb1c4184da.jpg](福建水投微网厅操作手册_images/media/image50.jpeg){width="2.622916666666667in"
|
||||
height="5.680555555555555in"}
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图7-6
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## 更名业务
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在微网厅主界面中，点击{width="0.42708661417322835in"
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||||
height="0.4322944006999125in"}按钮，进入更名业务申请界面，见图7-7，输入或选择相关信息后，其中\*为必填字段，在图7-7点击{width="0.63542104111986in"
|
||||
在微网厅主界面中，点击{width="0.42708661417322835in"
|
||||
height="0.4322944006999125in"}按钮，进入更名业务申请界面，见图7-7，输入或选择相关信息后，其中\*为必填字段，在图7-7点击{width="0.63542104111986in"
|
||||
height="0.24479330708661418in"}按钮，提交更名的业务申请。
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||||
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||||
{width="2.620138888888889in"
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||||
Files\\368f18e668fc10962aefd06652e3a09.jpg](福建水投微网厅操作手册_images/media/image52.jpeg){width="2.620138888888889in"
|
||||
height="5.674305555555556in"}
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图7-7
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## 过户业务
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在微网厅主界面中，点击{width="0.47916994750656167in"
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height="0.45312882764654416in"}按钮，进入过户业务申请界面，见图7-9，输入或选择相关信息后，其中\*为必填字段，在图7-10点击{width="0.63542104111986in"
|
||||
在微网厅主界面中，点击{width="0.47916994750656167in"
|
||||
height="0.45312882764654416in"}按钮，进入过户业务申请界面，见图7-9，输入或选择相关信息后，其中\*为必填字段，在图7-10点击{width="0.63542104111986in"
|
||||
height="0.24479330708661418in"}按钮，提交过户的业务申请。
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||||
{width="2.3194444444444446in"
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||||
Files\\fe39ebd68c0871a063af2f333e4d607.png](福建水投微网厅操作手册_images/media/image54.png){width="2.3194444444444446in"
|
||||
height="5.022916666666666in"}
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||||
图7-9
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{width="2.8361111111111112in"
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Files\\b1c65ec9b2aeb9c54cbd7c62ef7cd43.jpg](福建水投微网厅操作手册_images/media/image55.jpeg){width="2.8361111111111112in"
|
||||
height="6.138888888888889in"}
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图7-10
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## 一户多人口
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在微网厅主界面中，点击{width="0.5312543744531933in"
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height="0.48437882764654416in"}按钮，进入一户多人口业务申请界面，见图7-11，输入或选择相关信息后，其中\*为必填字段，在图7-11点击{width="0.63542104111986in"
|
||||
在微网厅主界面中，点击{width="0.5312543744531933in"
|
||||
height="0.48437882764654416in"}按钮，进入一户多人口业务申请界面，见图7-11，输入或选择相关信息后，其中\*为必填字段，在图7-11点击{width="0.63542104111986in"
|
||||
height="0.24479330708661418in"}按钮，提交变更人口数的业务申请。
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||||
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||||
{width="3.0347222222222223in"
|
||||
Files\\ee8af43580ff69c9a5f285e665f9c65.jpg](福建水投微网厅操作手册_images/media/image57.jpeg){width="3.0347222222222223in"
|
||||
height="6.569444444444445in"}
|
||||
|
||||
图7-11
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||||
## 水价变更
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||||
在微网厅主界面中，点击{width="0.49479549431321085in"
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height="0.48958661417322835in"}按钮，进入水价变更申请界面，见图7-13，输入或选择相关信息后，其中\*为必填字段，在图7-14点击{width="0.63542104111986in"
|
||||
在微网厅主界面中，点击{width="0.49479549431321085in"
|
||||
height="0.48958661417322835in"}按钮，进入水价变更申请界面，见图7-13，输入或选择相关信息后，其中\*为必填字段，在图7-14点击{width="0.63542104111986in"
|
||||
height="0.24479330708661418in"}按钮，提交过户的业务申请。
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||||
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||||
{width="3.1773753280839894in"
|
||||
{width="3.1773753280839894in"
|
||||
height="6.881480752405949in"}
|
||||
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||||
图7-13
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||||
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||||
{width="2.589583333333333in"
|
||||
Files\\163401bdedf5461401a3396dbc01216.jpg](福建水投微网厅操作手册_images/media/image60.jpeg){width="2.589583333333333in"
|
||||
height="5.604861111111111in"}
|
||||
|
||||
图7-14
|
||||
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||||
## 低保申请
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||||
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||||
在微网厅主界面中，点击{width="0.5638724846894139in"
|
||||
height="0.5504483814523184in"}按钮，进入低保申请界面，见图7-15，输入或选择相关信息后，其中\*为必填字段，在图7-16点击{width="0.63542104111986in"
|
||||
在微网厅主界面中，点击{width="0.5638724846894139in"
|
||||
height="0.5504483814523184in"}按钮，进入低保申请界面，见图7-15，输入或选择相关信息后，其中\*为必填字段，在图7-16点击{width="0.63542104111986in"
|
||||
height="0.24479330708661418in"}按钮，提交低保的业务申请。
|
||||
|
||||
{width="2.083937007874016in"
|
||||
{width="2.083937007874016in"
|
||||
height="4.513339895013123in"}
|
||||
|
||||
图7-15
|
||||
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{width="1.9840277777777777in"
|
||||
Files\\7080a1383425387e85435e5ece8d3e5.jpg](福建水投微网厅操作手册_images/media/image63.jpeg){width="1.9840277777777777in"
|
||||
height="4.2972222222222225in"}
|
||||
|
||||
图7-16
|
||||
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||||
## 换表申请
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在微网厅主界面中，点击{width="0.5136307961504812in"
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height="0.5438429571303587in"}按钮，进入换表申请界面，见图7-17，输入或选择相关信息后，其中\*为必填字段，在图7-17点击{width="0.63542104111986in"
|
||||
在微网厅主界面中，点击{width="0.5136307961504812in"
|
||||
height="0.5438429571303587in"}按钮，进入换表申请界面，见图7-17，输入或选择相关信息后，其中\*为必填字段，在图7-17点击{width="0.63542104111986in"
|
||||
height="0.24479330708661418in"}按钮，提交换表的业务申请。
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||||
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||||
{width="2.3368055555555554in"
|
||||
Files\\0ca2ed6b165751ff91947de79319017.jpg](福建水投微网厅操作手册_images/media/image65.jpeg){width="2.3368055555555554in"
|
||||
height="5.060416666666667in"}
|
||||
|
||||
图7-17
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||||
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||||
## 自主抄表
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||||
在微网厅主界面中，点击{width="0.5010137795275591in"
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height="0.4803105861767279in"}按钮，进入自行抄表界面，见图7-19，输入或选择相关信息后，其中\*为必填字段，点击{width="0.63542104111986in"
|
||||
在微网厅主界面中，点击{width="0.5010137795275591in"
|
||||
height="0.4803105861767279in"}按钮，进入自行抄表界面，见图7-19，输入或选择相关信息后，其中\*为必填字段，点击{width="0.63542104111986in"
|
||||
height="0.24479330708661418in"}按钮，提交抄表数据。
|
||||
|
||||
{width="2.2475667104111987in"
|
||||
{width="2.2475667104111987in"
|
||||
height="4.867725284339458in"}
|
||||
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||||
图7-19
|
||||
|
||||
## 业务进度
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||||
在微网厅主界面中，点击{width="0.6031211723534559in"
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||||
在微网厅主界面中，点击{width="0.6031211723534559in"
|
||||
height="0.4765398075240595in"}按钮，可以查看已经提交的业务申请及办理进度信息。见图7-20，按照"已处理"、"进行中"、"已驳回"分类显示申请信息内容，点击记录可以查看详细信息。
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||||
（1）已处理：申请已经获得批准，并生效。
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||||
@ -588,7 +588,7 @@ height="0.4765398075240595in"}按钮，可以查看已经提交的业务申请
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||||
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||||
（3）已驳回：申请未通过。
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||||
|
||||
{width="3.223611111111111in"
|
||||
{width="3.223611111111111in"
|
||||
height="5.7340277777777775in"}
|
||||
|
||||
图7-21
|
||||
@ -596,27 +596,27 @@ height="5.7340277777777775in"}
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||||
申请已经驳回，见图7-22。
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||||
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||||
{width="3.0277777777777777in"
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||||
已驳回.jpg](福建水投微网厅操作手册_images/media/image69.jpeg){width="3.0277777777777777in"
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||||
height="4.561111111111111in"}
|
||||
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||||
图7-22
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# 我的账户
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||||
在微客服平台主界面中，且已经绑定了用水客户的前提下，点击我的账户的{width="0.2906353893263342in"
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||||
在微客服平台主界面中，且已经绑定了用水客户的前提下，点击我的账户的{width="0.2906353893263342in"
|
||||
height="0.2628357392825897in"}图标按钮，进入图8-1界面，显示当前用微信登陆用户的账户信息，主要实现结构切换、客户绑定清单、绑定客户默认设置、客户绑定（解绑）等功能。
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||||
{width="2.720833333333333in"
|
||||
{width="2.720833333333333in"
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||||
height="5.052083333333333in"}
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||||
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||||
图8-1
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||||
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||||
## 切换用水机构
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||||
点击{width="0.739588801399825in"
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||||
点击{width="0.739588801399825in"
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||||
height="0.30208552055993in"}按钮，本平台弹出如图8-2界面，可以输入用水机构查询，对于下方历史绑定，获取该用户绑定的所有水司机构名称，可点击快速切换机构操作。
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||||
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||||
{width="3.0520833333333335in"
|
||||
{width="3.0520833333333335in"
|
||||
height="6.0680555555555555in"}
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||||
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||||
图8-2
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@ -627,19 +627,19 @@ height="6.0680555555555555in"}
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||||
## 解除绑定客户
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||||
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||||
在已经绑定列表中，点击待解绑的客户区域的{width="0.47916994750656167in"
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||||
在已经绑定列表中，点击待解绑的客户区域的{width="0.47916994750656167in"
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||||
height="0.19270997375328083in"}按钮，完成绑定客户的解绑操作。
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||||
## 设置默认客户
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||||
在已经绑定列表中，点击客户区域的{width="0.7552143482064742in"
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||||
在已经绑定列表中，点击客户区域的{width="0.7552143482064742in"
|
||||
height="0.2500021872265967in"}按钮，完成绑定客户的默认客户操作，下次登陆运维客服，默认显示上述设置的默认客户。
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## 查看客户详情
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在已经绑定列表中，点击客户区域，系统弹出客户详情界面，见图8-3。
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||||
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{width="2.723611111111111in"
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||||
{width="2.723611111111111in"
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||||
height="4.605555555555555in"}
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||||
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图8-3
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@ -652,76 +652,76 @@ height="4.605555555555555in"}
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主要用于查询、查看、审批与驳回用水客户通过企业公众号的微网厅提交的水务业务申请。点击菜单后，进入业务工单界面，见图9-1。
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{width="5.768055555555556in"
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{width="5.768055555555556in"
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height="2.463888888888889in"}
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图9-1
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### 业务查询
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平台提供了多条件查询功能，在图9-1中，选择或输入查询条件后，点击{width="0.44791994750656167in"
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平台提供了多条件查询功能，在图9-1中，选择或输入查询条件后，点击{width="0.44791994750656167in"
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height="0.166667760279965in"}按钮，可以按照条件查询出符合条件的申请记录。在查询结果列中，在操作栏有3个操作按钮，见图9-2。
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{width="5.768055555555556in"
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{width="5.768055555555556in"
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height="0.6597222222222222in"}
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图9-2
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按钮说明如下：
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{width="0.2520702099737533in"
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{width="0.2520702099737533in"
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height="0.28115594925634296in"}：查看申请详细信息。
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：审批通过。
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：审批通过。
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{width="0.30071194225721787in"
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{width="0.30071194225721787in"
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height="0.3118503937007874in"}：审批驳回快捷按钮。
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### 查看详情
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在查询列表中点击{width="0.2520702099737533in"
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在查询列表中点击{width="0.2520702099737533in"
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height="0.28115594925634296in"}按钮，进入审批界面，见图9-3。
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{width="4.192739501312336in"
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{width="4.192739501312336in"
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height="3.739610673665792in"}
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图9-3
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上图中，\*未必填字段，输入审批意见后，点击{width="0.48437882764654416in"
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height="0.197917760279965in"}或{width="0.30208552055993in"
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上图中，\*未必填字段，输入审批意见后，点击{width="0.48437882764654416in"
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height="0.197917760279965in"}或{width="0.30208552055993in"
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height="0.18750109361329834in"}按钮后，完成申请审批操作。
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### 审批通过
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在查询列表中点击{width="0.28888888888888886in"
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在查询列表中点击{width="0.28888888888888886in"
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height="0.24166666666666667in"}按钮，进入审批界面，见图9-4。
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{width="4.286489501312336in"
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{width="4.286489501312336in"
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height="4.4791994750656166in"}
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图9-4
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上图中，\*未必填字段，输入审批意见后，点击{width="0.48437882764654416in"
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||||
上图中，\*未必填字段，输入审批意见后，点击{width="0.48437882764654416in"
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height="0.197917760279965in"}按钮后，完成申请审批操作。
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### 审批驳回
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在查询列表中点击{width="0.30071194225721787in"
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在查询列表中点击{width="0.30071194225721787in"
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height="0.3118503937007874in"}按钮，进入审批界面，见图9-5。
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{width="4.255239501312336in"
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{width="4.255239501312336in"
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height="3.8073195538057742in"}
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图9-5
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上图中，\*未必填字段，输入审批意见后，点击{width="0.48437882764654416in"
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上图中，\*未必填字段，输入审批意见后，点击{width="0.48437882764654416in"
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height="0.197917760279965in"}按钮后，完成申请审批驳回操作。
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## 营业网点
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该页面用于维护水司下属所有营业网点的基本信息，维护完成后，微信小程序端可自动以列表形式显示网点的基本信息和GIS展示，见图9-6。
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{width="5.879794400699913in"
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{width="5.879794400699913in"
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height="1.6677843394575678in"}
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图9-6
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@ -730,28 +730,28 @@ height="1.6677843394575678in"}
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- 新增营业网点
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> 点击{width="0.6266360454943132in"
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> 点击{width="0.6266360454943132in"
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||||
> height="0.25372922134733156in"}按钮，进入新增状态，见图9-7，新增功能，右侧弹出新增页面，营业网点名称不可重复，带有红\*标识的为必填字段；
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>
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> {width="5.768055555555556in"
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> {width="5.768055555555556in"
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> height="4.293055555555555in"}
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>
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> 图9-7
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>
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> 输入完营业网点信息后，点击{width="0.6070636482939633in"
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> height="0.23289916885389325in"}按钮，完成新增操作；点击{width="0.5483945756780403in"
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||||
> 输入完营业网点信息后，点击{width="0.6070636482939633in"
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||||
> height="0.23289916885389325in"}按钮，完成新增操作；点击{width="0.5483945756780403in"
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> height="0.21307195975503063in"}按钮，返回原状态。
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- 删除营业网点
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||||
> 在营业网点列表中勾选营业网点，点击{width="0.5761778215223097in"
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||||
> 在营业网点列表中勾选营业网点，点击{width="0.5761778215223097in"
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> height="0.24467847769028872in"}按钮，删除已选的营业网点。
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- 编辑营业网点
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点击营业网点旁边的{width="0.2500021872265967in"
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height="0.21354330708661418in"}按钮，进入编辑状态，编辑完信息后，点击{width="0.6130413385826772in"
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||||
height="0.21569881889763778in"}按钮，完成编辑操作；点击{width="0.5899026684164479in"
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点击营业网点旁边的{width="0.2500021872265967in"
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height="0.21354330708661418in"}按钮，进入编辑状态，编辑完信息后，点击{width="0.6130413385826772in"
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||||
height="0.21569881889763778in"}按钮，完成编辑操作；点击{width="0.5899026684164479in"
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||||
height="0.2240135608048994in"}返回原状态。
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||||
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||||
- 列表排序
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@ -762,7 +762,7 @@ height="0.2240135608048994in"}返回原状态。
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||||
公众平台用于配置水司用户微信公众号相关信息，配置完成后，可以与水司对外服务的公众号进行关联，配置界面见图9-8。
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||||
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||||
{width="5.768055555555556in"
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||||
{width="5.768055555555556in"
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||||
height="1.1243055555555554in"}
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||||
图9-8
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@ -785,79 +785,79 @@ height="1.1243055555555554in"}
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||||
具体操作：
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在当前界面中点击{width="0.7424781277340332in"
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||||
height="0.29343503937007875in"}，进入编辑状态，在上述信息中输入相关信息后，点击{width="0.6270363079615048in"
|
||||
在当前界面中点击{width="0.7424781277340332in"
|
||||
height="0.29343503937007875in"}，进入编辑状态，在上述信息中输入相关信息后，点击{width="0.6270363079615048in"
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||||
height="0.2467694663167104in"}按钮完成完毕操作。
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## 业务类型
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用于增加微网厅新的业务类型，点击菜单后，进入如图9-9界面。
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{width="5.768055555555556in"
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{width="5.768055555555556in"
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height="2.176388888888889in"}图9-9
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- **添加业务类型：**点击{width="0.27942147856517935in"
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height="0.27942147856517935in"}按钮，进入编辑状态，见图9-10，其中\*为必填字段，输入相关信息后，点击{width="0.36458552055993in"
|
||||
height="0.18750109361329834in"}按钮；取消新增，点击{width="0.36458552055993in"
|
||||
- **添加业务类型：**点击{width="0.27942147856517935in"
|
||||
height="0.27942147856517935in"}按钮，进入编辑状态，见图9-10，其中\*为必填字段，输入相关信息后，点击{width="0.36458552055993in"
|
||||
height="0.18750109361329834in"}按钮；取消新增，点击{width="0.36458552055993in"
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||||
height="0.17187664041994752in"}按钮。
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||||
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||||
{width="4.942744969378827in"
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||||
{width="4.942744969378827in"
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||||
height="1.708345363079615in"}
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||||
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||||
图9-10
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- **编辑业务类型：**在左侧选择业务类型，点击{width="0.28264982502187225in"
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||||
height="0.2638057742782152in"}按钮，进入编辑状态，见图9-11，其中\*为必填字段，输入相关信息后，点击{width="0.36458552055993in"
|
||||
height="0.18750109361329834in"}按钮；取消新增，点击{width="0.36458552055993in"
|
||||
- **编辑业务类型：**在左侧选择业务类型，点击{width="0.28264982502187225in"
|
||||
height="0.2638057742782152in"}按钮，进入编辑状态，见图9-11，其中\*为必填字段，输入相关信息后，点击{width="0.36458552055993in"
|
||||
height="0.18750109361329834in"}按钮；取消新增，点击{width="0.36458552055993in"
|
||||
height="0.17187664041994752in"}按钮。
|
||||
|
||||
{width="4.781284995625547in"
|
||||
{width="4.781284995625547in"
|
||||
height="1.7395964566929134in"}
|
||||
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||||
图9-11
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||||
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||||
- **禁用/启用业务类型：**在左侧选择业务类型，点击禁用{width="0.2685673665791776in"
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||||
height="0.2500437445319335in"}或启用{width="0.21229330708661417in"
|
||||
- **禁用/启用业务类型：**在左侧选择业务类型，点击禁用{width="0.2685673665791776in"
|
||||
height="0.2500437445319335in"}或启用{width="0.21229330708661417in"
|
||||
height="0.22927712160979877in"}按钮，禁用后，微网厅不再显示该业务类型；启用后，可以显示该业务类型。
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||||
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## 业务字段
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点击菜单后，进入业务字段设置界面，见图9-12，该界面可以实现业务申请单中的信息约束条件，比如排序、是否必填、数字、手机号码等约束。
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{width="5.768055555555556in"
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||||
{width="5.768055555555556in"
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||||
height="2.48125in"}
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||||
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图9-12
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||||
- **添加字段：**点击{width="0.27942147856517935in"
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height="0.27942147856517935in"}按钮，进入编辑状态，见图9-13，其中\*为必填字段，输入相关信息后，点击{width="0.36458552055993in"
|
||||
height="0.18750109361329834in"}按钮；取消新增，点击{width="0.36458552055993in"
|
||||
- **添加字段：**点击{width="0.27942147856517935in"
|
||||
height="0.27942147856517935in"}按钮，进入编辑状态，见图9-13，其中\*为必填字段，输入相关信息后，点击{width="0.36458552055993in"
|
||||
height="0.18750109361329834in"}按钮；取消新增，点击{width="0.36458552055993in"
|
||||
height="0.17187664041994752in"}按钮。
|
||||
|
||||
{width="3.22919072615923in"
|
||||
{width="3.22919072615923in"
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||||
height="3.6146095800524933in"}
|
||||
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||||
图9-13
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- **编辑字段：**在业务类型后，在中间区域，选择字段，点击{width="0.28264982502187225in"
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||||
height="0.2638057742782152in"}按钮，进入编辑状态，见图9-14，其中\*为必填字段，输入相关信息后，点击{width="0.36458552055993in"
|
||||
height="0.18750109361329834in"}按钮；取消新增，点击{width="0.36458552055993in"
|
||||
- **编辑字段：**在业务类型后，在中间区域，选择字段，点击{width="0.28264982502187225in"
|
||||
height="0.2638057742782152in"}按钮，进入编辑状态，见图9-14，其中\*为必填字段，输入相关信息后，点击{width="0.36458552055993in"
|
||||
height="0.18750109361329834in"}按钮；取消新增，点击{width="0.36458552055993in"
|
||||
height="0.17187664041994752in"}按钮。
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||||
|
||||
{width="5.557332677165355in"
|
||||
{width="5.557332677165355in"
|
||||
height="3.6250262467191603in"}
|
||||
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||||
图9-14
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||||
- **禁用/启用字段：**在左侧选择字段，点击禁用{width="0.2685673665791776in"
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||||
height="0.2500437445319335in"}或启用{width="0.21229330708661417in"
|
||||
- **禁用/启用字段：**在左侧选择字段，点击禁用{width="0.2685673665791776in"
|
||||
height="0.2500437445319335in"}或启用{width="0.21229330708661417in"
|
||||
height="0.22927712160979877in"}按钮，禁用后，微网厅不再显示该业务类型；启用后，可以显示该字段。
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||||
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## 页面配置
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根据水司客户需求，个性化设置功能页面，见图9-15，输入基本。
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{width="5.774011373578302in"
|
||||
{width="5.774011373578302in"
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||||
height="1.7931528871391076in"}
|
||||
|
||||
图9-15
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@ -866,48 +866,48 @@ height="1.7931528871391076in"}
|
||||
|
||||
- 添加页面分组
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||||
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||||
> 在页面分组旁点击{width="0.15625109361329834in"
|
||||
> height="0.14062554680664918in"}按钮，右侧基本信息区域处于新增编辑状态，见图9-16，输入分组信息，其中\*为必填字段，点击{width="0.6130413385826772in"
|
||||
> height="0.21569881889763778in"}按钮，完成新增操作；点击{width="0.5899026684164479in"
|
||||
> 在页面分组旁点击{width="0.15625109361329834in"
|
||||
> height="0.14062554680664918in"}按钮，右侧基本信息区域处于新增编辑状态，见图9-16，输入分组信息，其中\*为必填字段，点击{width="0.6130413385826772in"
|
||||
> height="0.21569881889763778in"}按钮，完成新增操作；点击{width="0.5899026684164479in"
|
||||
> height="0.2240135608048994in"}按钮取消新增。
|
||||
|
||||
{width="3.0104385389326334in"
|
||||
{width="3.0104385389326334in"
|
||||
height="1.7291797900262467in"}
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||||
|
||||
图9-16
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||||
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- 编辑页面分组
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||||
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||||
> 点击待编辑的页面分组，在页面分组旁点击{width="0.1302088801399825in"
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||||
> height="0.10937554680664917in"}按钮，右侧基本信息区域处于编辑状态，输入分组信息，其中\*为必填字段，点击{width="0.6130413385826772in"
|
||||
> height="0.21569881889763778in"}按钮，完成编辑操作；点击{width="0.5899026684164479in"
|
||||
> 点击待编辑的页面分组，在页面分组旁点击{width="0.1302088801399825in"
|
||||
> height="0.10937554680664917in"}按钮，右侧基本信息区域处于编辑状态，输入分组信息，其中\*为必填字段，点击{width="0.6130413385826772in"
|
||||
> height="0.21569881889763778in"}按钮，完成编辑操作；点击{width="0.5899026684164479in"
|
||||
> height="0.2240135608048994in"}按钮取消编辑。
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||||
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||||
- 添加页面
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||||
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||||
> 在页面信息旁点击{width="0.15625109361329834in"
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> height="0.14062554680664918in"}按钮，右侧基本信息区域处于新增编辑状态，见图9-16，输入页面信息，其中\*为必填字段，点击{width="0.6130413385826772in"
|
||||
> height="0.21569881889763778in"}按钮，完成新增操作；点击{width="0.5899026684164479in"
|
||||
> 在页面信息旁点击{width="0.15625109361329834in"
|
||||
> height="0.14062554680664918in"}按钮，右侧基本信息区域处于新增编辑状态，见图9-16，输入页面信息，其中\*为必填字段，点击{width="0.6130413385826772in"
|
||||
> height="0.21569881889763778in"}按钮，完成新增操作；点击{width="0.5899026684164479in"
|
||||
> height="0.2240135608048994in"}按钮取消新增。
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||||
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||||
- 编辑页面
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> 点击待编辑的页面信息，在页面旁点击{width="0.1302088801399825in"
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||||
> height="0.10937554680664917in"}按钮，右侧基本信息区域处于编辑状态，输入页面信息，其中\*为必填字段，点击{width="0.6130413385826772in"
|
||||
> height="0.21569881889763778in"}按钮，完成编辑操作；点击{width="0.5899026684164479in"
|
||||
> 点击待编辑的页面信息，在页面旁点击{width="0.1302088801399825in"
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||||
> height="0.10937554680664917in"}按钮，右侧基本信息区域处于编辑状态，输入页面信息，其中\*为必填字段，点击{width="0.6130413385826772in"
|
||||
> height="0.21569881889763778in"}按钮，完成编辑操作；点击{width="0.5899026684164479in"
|
||||
> height="0.2240135608048994in"}按钮取消编辑。
|
||||
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||||
- 禁用、启用页面
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||||
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||||
> 在页面信息列表中，选择待禁用的页面，点击{width="0.18336504811898513in"
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||||
> height="0.18927930883639546in"}按钮，实现禁用页面信息的功能操作；选择待启用的页面，点击{width="0.20139873140857392in"
|
||||
> 在页面信息列表中，选择待禁用的页面，点击{width="0.18336504811898513in"
|
||||
> height="0.18927930883639546in"}按钮，实现禁用页面信息的功能操作；选择待启用的页面，点击{width="0.20139873140857392in"
|
||||
> height="0.18750984251968503in"}按钮，实现启用页面信息的功能操作。
|
||||
|
||||
## 微信参数
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||||
|
||||
> 该页面主要用于配置各水司企业微信公众号个性化参数配置，结合参数值，可实现消息推送、页面开发、个性化功能等，见图7-6。
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||||
>
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||||
> {width="5.768055555555556in"
|
||||
> {width="5.768055555555556in"
|
||||
> height="1.5708333333333333in"}
|
||||
>
|
||||
> 图9-17
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||||
@ -916,19 +916,19 @@ height="1.7291797900262467in"}
|
||||
|
||||
- 添加配置
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||||
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||||
> 在配置列表旁点击{width="0.15625109361329834in"
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||||
> height="0.14062554680664918in"}按钮，右侧基本信息区域处于新增编辑状态，见图7-7，输入配置信息，其中\*为必填字段，点击{width="0.6130413385826772in"
|
||||
> height="0.21569881889763778in"}按钮，完成新增操作；点击{width="0.5899026684164479in"
|
||||
> 在配置列表旁点击{width="0.15625109361329834in"
|
||||
> height="0.14062554680664918in"}按钮，右侧基本信息区域处于新增编辑状态，见图7-7，输入配置信息，其中\*为必填字段，点击{width="0.6130413385826772in"
|
||||
> height="0.21569881889763778in"}按钮，完成新增操作；点击{width="0.5899026684164479in"
|
||||
> height="0.2240135608048994in"}按钮取消新增。
|
||||
|
||||
{width="4.526075021872266in"
|
||||
{width="4.526075021872266in"
|
||||
height="1.7656375765529309in"}
|
||||
|
||||
图9-18
|
||||
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||||
- 编辑配置信息
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||||
|
||||
> 点击待编辑的配置信息，点击{width="0.1302088801399825in"
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||||
> height="0.10937554680664917in"}按钮，右侧基本信息区域处于编辑状态，输入配置信息，其中\*为必填字段，点击{width="0.6130413385826772in"
|
||||
> height="0.21569881889763778in"}按钮，完成编辑操作；点击{width="0.5899026684164479in"
|
||||
> 点击待编辑的配置信息，点击{width="0.1302088801399825in"
|
||||
> height="0.10937554680664917in"}按钮，右侧基本信息区域处于编辑状态，输入配置信息，其中\*为必填字段，点击{width="0.6130413385826772in"
|
||||
> height="0.21569881889763778in"}按钮，完成编辑操作；点击{width="0.5899026684164479in"
|
||||
> height="0.2240135608048994in"}按钮取消编辑。
|
||||
|
||||
File diff suppressed because it is too large
Load Diff
File diff suppressed because it is too large
Load Diff
File diff suppressed because it is too large
Load Diff
@ -1,5 +1,5 @@
|
||||
{width="0.9826388888888888in"
|
||||
01](营收系统_需求规格说明书_images/media/image1.jpeg){width="0.9826388888888888in"
|
||||
height="1.4166666666666667in"}
|
||||
|
||||
**福建省水投数字科技有限公司**
|
||||
@ -259,22 +259,22 @@ height="1.4166666666666667in"}
|
||||
|
||||
功能权限通过为用户帐号赋予相应的角色来实现。对系统角色进行权限分配，为不同岗位的人员设置不同的系统使用权限，保证系统数据的安全性和保密性。可以添加新的角色，修改已经存在的角色，对角色进行权限分配。
|
||||
|
||||
> {width="5.759722222222222in"
|
||||
> {width="5.759722222222222in"
|
||||
> height="2.9069444444444446in"}
|
||||
|
||||
业务数据的范围权限通过组织机构的层次来实现。组织机构的分权分域管理将使得平台中不同的组织机构有各自所能查看和管理的业务数据范围，不同组织机构之间的业务数据实现隔离；同一个组织机构下的不同组织层次有各自所能查看和管理的业务数据范围；同一个组织机构下的上级组织可以实现对下级组织的业务数据的完全查看和管理；同一个组织机构下的平级组织之间的业务数据实现隔离。
|
||||
|
||||
> {width="5.766666666666667in"
|
||||
> {width="5.766666666666667in"
|
||||
> height="2.404166666666667in"}
|
||||
>
|
||||
> {width="3.0840277777777776in"
|
||||
> {width="3.0840277777777776in"
|
||||
> height="3.8847222222222224in"}。
|
||||
|
||||
#### 站点管理
|
||||
|
||||
系统支持多级站点管理，不同的用户可以归属与不同的站点。
|
||||
|
||||
{width="5.760416666666667in"
|
||||
{width="5.760416666666667in"
|
||||
height="1.6736111111111112in"}
|
||||
|
||||
## 营收系统
|
||||
@ -295,7 +295,7 @@ height="1.6736111111111112in"}
|
||||
|
||||
分行信息包括分行名称、分行地址、分行支付号、清算行行号、联系人、联系电话、联系人邮箱、联系人地址、备注
|
||||
|
||||
{width="5.760416666666667in"
|
||||
{width="5.760416666666667in"
|
||||
height="2.35in"}
|
||||
|
||||
##### 水司账户管理
|
||||
@ -304,14 +304,14 @@ height="2.35in"}
|
||||
|
||||
水司账户字段包括账户名称，账户地址，开户银行，开户账号，开户名称，开户地址，状态（正常、停用）。
|
||||
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
height="2.120138888888889in"}
|
||||
|
||||
##### 系统词语管理
|
||||
|
||||
针对一些常用的词语信息，系统提供词语配置功能，方便管理人员根据实际情况进行配置。
|
||||
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
height="2.6493055555555554in"}
|
||||
|
||||
##### 发票税率
|
||||
@ -320,10 +320,10 @@ height="2.6493055555555554in"}
|
||||
>
|
||||
> 发票参数界面配置相应开票信息，选择对应不同开票厂家，配置好相应的参数信息，其中提前开票代表：账单生成后即自动开票，自动开票代表：账单结账后自动开票。
|
||||
|
||||
{width="5.764583333333333in"
|
||||
{width="5.764583333333333in"
|
||||
height="1.0305555555555554in"}
|
||||
|
||||
{width="5.763888888888889in"
|
||||
{width="5.763888888888889in"
|
||||
height="1.5638888888888889in"}
|
||||
|
||||
#### 水表参数
|
||||
@ -332,14 +332,14 @@ height="1.5638888888888889in"}
|
||||
|
||||
对水表厂家的维护管理，包括厂家名称、厂家地址、联系人、联系电话。
|
||||
|
||||
{width="5.766666666666667in"
|
||||
{width="5.766666666666667in"
|
||||
height="2.0541666666666667in"}
|
||||
|
||||
##### 水表型号管理
|
||||
|
||||
> 对所有厂家水表的型号管理，包括型号名称。
|
||||
|
||||
{width="5.756944444444445in"
|
||||
{width="5.756944444444445in"
|
||||
height="1.8611111111111112in"}
|
||||
|
||||
##### 水表口径管理
|
||||
@ -350,14 +350,14 @@ height="1.8611111111111112in"}
|
||||
|
||||
定换周期是指该口径下的表使用期限，到时间后可以生成定期换表计划。
|
||||
|
||||
{width="5.7555555555555555in"
|
||||
{width="5.7555555555555555in"
|
||||
height="1.8111111111111111in"}
|
||||
|
||||
##### 水表量程管理
|
||||
|
||||
> 对水表量程的维护管理，包括量程代码、量程名称、量程值、状态、备注。
|
||||
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
height="1.6416666666666666in"}
|
||||
|
||||
#### 价格体系
|
||||
@ -372,7 +372,7 @@ height="1.6416666666666666in"}
|
||||
|
||||
##### 调价
|
||||
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
height="1.4131944444444444in"}
|
||||
|
||||
用于用户设置系统的价格体系。各个分公司可以单独调整自己分公司的价格。
|
||||
@ -386,7 +386,7 @@ height="1.4131944444444444in"}
|
||||
|
||||
##### 历史价格查询
|
||||
|
||||
{width="5.763194444444444in"
|
||||
{width="5.763194444444444in"
|
||||
height="1.1902777777777778in"}
|
||||
|
||||
用于查询历史的调价记录。每次调价显示一条调价记录，点击价格明细，可以看到这次调价的具体用水性质。客户资料管理
|
||||
@ -401,7 +401,7 @@ height="1.1902777777777778in"}
|
||||
|
||||
配置：点击配置按钮，可以对列表显示的字段顺序、是否显示、宽度进行调整，满足操作员日常查询需求。
|
||||
|
||||
{width="5.754166666666666in"
|
||||
{width="5.754166666666666in"
|
||||
height="1.85in"}
|
||||
|
||||
高级搜索：如果不知道精确的用户号，可以到高级搜索里查询；通过输入客户编号、名称、地址中的关键字匹配客户信息。
|
||||
@ -428,7 +428,7 @@ height="1.85in"}
|
||||
|
||||
#### 客户详情
|
||||
|
||||
{width="5.756944444444445in"
|
||||
{width="5.756944444444445in"
|
||||
height="2.4784722222222224in"}
|
||||
|
||||
用于查看、修改客户的基本信息。修改用户基本资料的时候，站点和用户号不允许修改。
|
||||
@ -445,10 +445,10 @@ height="2.4784722222222224in"}
|
||||
|
||||
#### 更名过户
|
||||
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
height="2.936111111111111in"}
|
||||
|
||||
{width="5.761805555555555in"
|
||||
{width="5.761805555555555in"
|
||||
height="3.4444444444444446in"}
|
||||
|
||||
具体操作如下：
|
||||
@ -463,28 +463,28 @@ height="3.4444444444444446in"}
|
||||
|
||||
#### 注销报停管理
|
||||
|
||||
{width="5.761805555555555in"
|
||||
{width="5.761805555555555in"
|
||||
height="3.295138888888889in"}
|
||||
|
||||
注销：点击注销功能按钮，弹出注销界面，若客户存在欠费或为清算的预存款不允许注销，需要把钱结清后才允许注销。注销必须选择注销原因，若涉及拆表，选中是否拆表功能按钮，申请后系统启动拆表流程,将拆表产生的费用结清后才可进行销户
|
||||
|
||||
停用：因欠费或其他原因，需要对水表进行停用操作。点击停用，弹出停用界面。停用必须选择停用原因。点击确定完成停用操作流程。
|
||||
|
||||
{width="5.767361111111111in"
|
||||
{width="5.767361111111111in"
|
||||
height="2.8805555555555555in"}
|
||||
|
||||
#### 追加抄表
|
||||
|
||||
当需要对用户追补水量时进行的抄表称为追加抄表。加抄时需要输入加抄原因，选择价格版本、用水性质（默认为最新调价号和客户当前用水性质）。
|
||||
|
||||
{width="5.766666666666667in"
|
||||
{width="5.766666666666667in"
|
||||
height="5.686805555555556in"}
|
||||
|
||||
在追加抄表操作界面中，可以选择历史的价格，输入对应的水量和抄码，数据输入完成后，点击加超，完成追加抄表。
|
||||
|
||||
#### 用水性质变更
|
||||
|
||||
> 针对当前客户变更水价信息，完成登记后，系统自动进行审批流程。{width="5.764583333333333in"
|
||||
> 针对当前客户变更水价信息，完成登记后，系统自动进行审批流程。{width="5.764583333333333in"
|
||||
> height="3.3472222222222223in"}
|
||||
|
||||
### 抄表开账
|
||||
@ -590,14 +590,14 @@ height="5.686805555555556in"}
|
||||
|
||||
参考界面如下图所示：
|
||||
|
||||
{width="5.75in"
|
||||
{width="5.75in"
|
||||
height="2.2534722222222223in"}
|
||||
|
||||
#### PDA抄表
|
||||
|
||||
{width="2.8208333333333333in"
|
||||
{width="2.8208333333333333in"
|
||||
height="4.898611111111111in"}
|
||||
{width="2.738888888888889in"
|
||||
{width="2.738888888888889in"
|
||||
height="4.875694444444444in"}
|
||||
|
||||
> 系统支持PDA抄表，PDA抄表任务根据册本抄表周期自动生成。
|
||||
@ -612,8 +612,8 @@ PDA抄表如果数据异常，系统会自动提示量高量低，并需要选
|
||||
|
||||
> PDA抄表可以报延迟，对有疑问的表可以进行拍照。
|
||||
>
|
||||
> {width="2.3in"
|
||||
> height="4.138194444444444in"}{width="2.4159722222222224in"
|
||||
> {width="2.3in"
|
||||
> height="4.138194444444444in"}{width="2.4159722222222224in"
|
||||
> height="4.228472222222222in"}
|
||||
|
||||
在PDA抄表里可以看到该用户的详细资料，欠费情况，历史抄表情况等。
|
||||
@ -652,8 +652,8 @@ PDA抄表如果数据异常，系统会自动提示量高量低，并需要选
|
||||
|
||||
通过点击账单详情中详情功能按钮，可查看对应账单的详细信息，包括上期抄码、本期抄码、抄表时间、换表水量、抄表员、账单金额、违约金及不同的费用组成信息。
|
||||
|
||||
> {width="5.75in"
|
||||
> height="2.622916666666667in"}{width="5.624305555555556in"
|
||||
> {width="5.75in"
|
||||
> height="2.622916666666667in"}{width="5.624305555555556in"
|
||||
> height="4.020138888888889in"}
|
||||
|
||||
柜台收费方式包括现金、POS、凭证等，其中POS是离线POS刷卡缴费，离线POS就是POS与电脑不需要连接，POS收费成功后，收费员在柜台界面选择POS收费，输入POS收费金额，微信支付宝同POS收费。
|
||||
@ -667,7 +667,7 @@ PDA抄表如果数据异常，系统会自动提示量高量低，并需要选
|
||||
|
||||
右下方的今日收费汇总代表当日收费员通过不同的收费方式收入的总金额，便于操作员快速核对收费金额
|
||||
|
||||
{width="4.40625in"
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||||
{width="4.40625in"
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height="3.53125in"}
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||||
柜台收费支持多个用户一起收费，操作方式是，输入一个用户号，点击查询，系统把该用户的所有欠费添加到待收费列表里，接着在输入其他用户号查询欠费，若用户无欠费，系统会自动跳出提示框，显示该用户当前无欠费。把所需要一起收费的用户查询完成后点击收费，完成多用户一次收费操作。当无付款关系的客户同时缴费时，不能进行预存收入。
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||||
@ -750,17 +750,17 @@ height="3.53125in"}
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||||
- 调整审批：提供流程化调整审批管理，可按调整水量、金额分级审批。
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{width="3.839583333333333in"
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{width="3.839583333333333in"
|
||||
height="3.6083333333333334in"}
|
||||
|
||||
{width="5.770833333333333in"
|
||||
{width="5.770833333333333in"
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||||
height="4.615277777777778in"}
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||||
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||||
##### 分账调整
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水费分账是由原来的一笔账单分成两笔独立的账单信息，分账可以按照水量和费用组成分。
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> {width="5.814583333333333in"
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||||
> {width="5.814583333333333in"
|
||||
> height="3.94375in"}
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4.
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@ -785,7 +785,7 @@ height="4.615277777777778in"}
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||||
对已收的预付款进行退款操作。
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{width="4.65625in"
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||||
{width="4.65625in"
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height="3.495138888888889in"}
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||||
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||||
- 申请退款：根据客户号、客户名、客户地址信息查询客户的预付款金额。输入退款金额点击确定。
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@ -808,7 +808,7 @@ height="3.495138888888889in"}
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||||
- 报坏：选择需要报坏的开账记录，选择原因点击报坏，申请报坏账操作，有审批岗审批，审批通过后生效。
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> {width="5.770138888888889in"
|
||||
> {width="5.770138888888889in"
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||||
> height="3.6131944444444444in"}
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||||
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||||
##### 账务处理日志
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@ -825,7 +825,7 @@ height="3.495138888888889in"}
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查询所有已缴费的记录。
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||||
{width="5.759722222222222in"
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||||
{width="5.759722222222222in"
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||||
height="1.6618055555555555in"}
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||||
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||||
查询条件包括站点、册本号、收费员、收费日期、客户编号、客户名称、客户地址等条件；查询结果显示在页面列表中。
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@ -834,7 +834,7 @@ height="1.6618055555555555in"}
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||||
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||||
配置：点击配置按钮，可以对列表显示的字段顺序、是否显示、宽度进行调整，满足操作员日常查询需求。
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> {width="3.6951388888888888in"
|
||||
> {width="3.6951388888888888in"
|
||||
> height="5.929861111111111in"}
|
||||
|
||||
41.
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||||
@ -851,14 +851,14 @@ height="1.6618055555555555in"}
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||||
报表是为水司单独定做的查询，用户输入报表的查询条件，点击查询，弹出用户需要的数据，可以对报表打印和导出Excel操作。
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{width="5.753472222222222in"
|
||||
{width="5.753472222222222in"
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||||
height="2.3743055555555554in"}
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||||
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||||
##### 欠费查询
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查询用户的欠费信息。
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{width="5.757638888888889in"
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||||
{width="5.757638888888889in"
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||||
height="1.6756944444444444in"}
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||||
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||||
查询条件有站点，册本，客户编号，用水性质，账务年月，欠费金额范围，欠费水量范围，抄表员等。支持导出到Excel。
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@ -899,7 +899,7 @@ height="1.6756944444444444in"}
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||||
欠费的客户可以点击缴费，快速缴纳欠费，非欠费客户也可通过点击缴费按钮，进行预存款充值。
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||||
> {width="3.027083333333333in"
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||||
> {width="3.027083333333333in"
|
||||
> height="6.533333333333333in"}
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||||
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||||
### 历史账单
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||||
@ -908,18 +908,18 @@ height="1.6756944444444444in"}
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>
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||||
> 用水分析界面可查看客户近期用水信息
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||||
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{width="2.84375in"
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||||
{width="2.84375in"
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||||
height="5.0375in"}
|
||||
{width="2.3631944444444444in"
|
||||
{width="2.3631944444444444in"
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||||
height="5.095833333333333in"}
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||||
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||||
### 电子发票
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||||
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||||
电子发票界面可查阅已经开票的账单信息，推送发票至客户指定邮箱。
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||||
> {width="1.9069444444444446in"
|
||||
> {width="1.9069444444444446in"
|
||||
> height="2.7631944444444443in"}
|
||||
> {width="1.6416666666666666in"
|
||||
> {width="1.6416666666666666in"
|
||||
> height="2.798611111111111in"}
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||||
|
||||
### 营业网点
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||||
@ -974,7 +974,7 @@ height="5.095833333333333in"}
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||||
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||||
换表工单包括抄表故障的换表登记，客户自报换表的登记、计划换表生成的工单操作。
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||||
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||||
{width="6.003472222222222in"
|
||||
{width="6.003472222222222in"
|
||||
height="2.2784722222222222in"}
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||||
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||||
已登记查询：查询已登记的工单，包括故障换表登记、客户自报换表登记和计划换表登记。查询条件有计划换表日期范围，实际回填日期范围，工单状态（进行中、已完成、已撤销），站点，册本，客户，表卡，换表类型（计划换表、故障换表），故障类型，查询符合条件的工单信息。
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||||
@ -989,7 +989,7 @@ height="2.2784722222222222in"}
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||||
|
||||
工单回填：换表员换表完成后，需要在系统里输入有关的换表信息，选择对应的工单，点击回填按钮，弹出回执信息页面。
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||||
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||||
{width="5.770138888888889in"
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||||
{width="5.770138888888889in"
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||||
height="6.2972222222222225in"}
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||||
|
||||
换表回填需要输入执行日期，执行人，是否换表，旧表抄码；如果换表，还需要输入新表底码，新表型号，新表口径，新表钢印号，新表厂家，新表条形码，备注等相关信息。信息录入完成后点击保存按钮，完成工单回填。
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||||
@ -1022,14 +1022,14 @@ height="6.2972222222222225in"}
|
||||
|
||||
对鉴定合格的水表进行入库操作。
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||||
|
||||
{width="5.998611111111111in"
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||||
{width="5.998611111111111in"
|
||||
height="2.745138888888889in"}
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||||
|
||||
入库可以分为手工录入，文件导入。
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||||
手工录入：点击手工录入按钮，弹出手工录入界面，在手工录入界面需要输入水表的厂家，型号，口径，量程，检定日期，检定员和有效日期；可以是条形码入库、非条形码入库；条形码入库需要输入开始条形码，数量；非条码入库需要输入钢印号的开始号码，数量。
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||||
|
||||
{width="5.998611111111111in"
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||||
{width="5.998611111111111in"
|
||||
height="2.745138888888889in"}
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||||
|
||||
数据输入完整后，点击添加，水表信息显示在待录入水表信息列表中；可以对这些信息进行删除和取消等操作。如果发现数据无问题，点击确定按钮，待入库水表信息显示在入库统计信息中。
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||||
@ -1042,7 +1042,7 @@ height="2.745138888888889in"}
|
||||
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||||
已入库查询：通过查询条件可以查询已入库的水表信息，查询条件包括入库编号，水表条形码，钢印号，入库日期范围，箱号进行查询。
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||||
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||||
{width="5.997222222222222in"
|
||||
{width="5.997222222222222in"
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||||
height="2.83125in"}
|
||||
|
||||
### 水表检定
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||||
@ -1061,12 +1061,12 @@ height="2.83125in"}
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||||
水表检验状态分为："未检验"；"合格"；"不合格"。
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||||
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||||
{width="6.295138888888889in"
|
||||
{width="6.295138888888889in"
|
||||
height="2.263888888888889in"}
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||||
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||||
### 水表领用
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||||
水表领用需要凭借领表单到仓库领用水表。水表出库前需要先登记水表领用单。{width="5.9944444444444445in"
|
||||
水表领用需要凭借领表单到仓库领用水表。水表出库前需要先登记水表领用单。{width="5.9944444444444445in"
|
||||
height="2.682638888888889in"}
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||||
|
||||
水表领用登记：输入领用部门，单据类型（新装、故障换表、定期换表），受理号（如果新装领表，需要输入受理号），领用人和备注，点击保存完成登记。
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||||
@ -1083,14 +1083,14 @@ height="2.682638888888889in"}
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||||
|
||||
导出：支持对领表单信息的导出文件操作。
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||||
|
||||
{width="6.0in"
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||||
{width="6.0in"
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height="2.729861111111111in"}
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### 水表出库
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水表领用人凭借领表单去水表领表，仓库管理员根据领表单信息进行出库操作。
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||||
{width="6.001388888888889in"
|
||||
{width="6.001388888888889in"
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||||
height="2.9194444444444443in"}
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||||
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||||
查询：仓库管理员根据条件查找领表单，查询条件有领表单类型，领表单编号，领用人，领用部门，找到领用人对应的单据，仓库管理员就开始对水表进行出库操作。
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@ -1099,7 +1099,7 @@ height="2.9194444444444443in"}
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||||
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||||
已出库信息查询：仓库管理员可以根据条件查询历史的出库信息，查询条件包括领用部门，领用单编号，出库日期范围，条形码，领用人等。
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||||
{width="6.0in"
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||||
{width="6.0in"
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||||
height="2.372916666666667in"}
|
||||
|
||||
。
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||||
@ -1108,7 +1108,7 @@ height="2.372916666666667in"}
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||||
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||||
水表退库指该水表还没有使用过的水表，如领用人发现该水表存在问题或领用水表未用完，需要退还给水表仓库。通过退库原因和备注信息表务仓库人员进行后续处理。
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||||
{width="5.998611111111111in"
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||||
{width="5.998611111111111in"
|
||||
height="2.745138888888889in"}
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||||
|
||||
输入需要退库的水表条形码或非条形码的钢印号或箱号进行登记操作。登记后信息显示在待退库列表中。
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||||
@ -1141,14 +1141,14 @@ height="2.745138888888889in"}
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||||
|
||||
- 同意后水表状态为"报废"。
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||||
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||||
{width="6.2965277777777775in"
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||||
{width="6.2965277777777775in"
|
||||
height="2.8625in"}
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### 水表生命周期查询
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||||
查询水表从入库到下线的所有时间节点，节点有入库，领用，上线，下线等。
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{width="6.004166666666666in"
|
||||
{width="6.004166666666666in"
|
||||
height="2.4229166666666666in"}
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||||
|
||||
查询条件有条形码，客户号，钢印号。
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||||
@ -1169,7 +1169,7 @@ height="2.4229166666666666in"}
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||||
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||||
流程图。
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||||
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||||
{width="4.002083333333333in"
|
||||
{width="4.002083333333333in"
|
||||
height="9.681944444444444in"}
|
||||
|
||||
#### 受理
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||||
@ -1199,17 +1199,17 @@ height="9.681944444444444in"}
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||||
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||||
工程信息添加完成后，需要把该工程下所有的用户信息都要录入系统。
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||||
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||||
{width="5.759722222222222in"
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||||
{width="5.759722222222222in"
|
||||
height="1.8652777777777778in"}
|
||||
|
||||
{width="5.540972222222222in"
|
||||
{width="5.540972222222222in"
|
||||
height="4.822222222222222in"}
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||||
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||||
#### 审批
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||||
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||||
勘查员完成审计后提交勘查信息，有相关部门领导审批，审批通过流程到下一步，审批不通过流程回到勘查步骤。填写内容：工程信息方面：审批结果（通过、未通过）、审批意见。
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||||
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||||
{width="5.766666666666667in"
|
||||
{width="5.766666666666667in"
|
||||
height="3.895138888888889in"}
|
||||
|
||||
#### 合同申请
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||||
@ -1224,7 +1224,7 @@ height="3.895138888888889in"}
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||||
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||||
#### 工程派工
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||||
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||||
{width="5.767361111111111in"
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||||
{width="5.767361111111111in"
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||||
height="4.052083333333333in"}
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||||
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||||
在派工界面，可以选择具体的施工部门进行派遣，派工后，施工部门人员根据任务进行水表安装。
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||||
@ -1233,10 +1233,10 @@ height="4.052083333333333in"}
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||||
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||||
工程安装：合同签订完成后，装表员先去仓库领表，去现场安装，安装完成后需要把安装的相关信息录入到系统中。
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||||
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||||
{width="5.766666666666667in"
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||||
{width="5.766666666666667in"
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||||
height="4.4743055555555555in"}
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||||
|
||||
{width="5.76875in"
|
||||
{width="5.76875in"
|
||||
height="4.445833333333334in"}
|
||||
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||||
填写内容：施工负责人、施工时间、安装描述。
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||||
@ -1247,7 +1247,7 @@ height="4.445833333333334in"}
|
||||
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||||
水表安装成功后，由对应的抄表员和工程等部门进行联合竣工验收。抄表员验收需要在系统里输入表号等相关信息，填写内容：验收人，验收结果（合格、不合格），验收情况，验收日期。
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||||
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||||
{width="5.766666666666667in"
|
||||
{width="5.766666666666667in"
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||||
height="1.2944444444444445in"}
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||||
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||||
#### 材料审核
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||||
@ -1258,7 +1258,7 @@ height="1.2944444444444445in"}
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||||
水表验收合格后，由分公司相关部门在报装相关页面进行移交，移交成功后，便可在营收系统报装立户菜单进行操作，将新装表引进营收系统。
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> {width="5.760416666666667in"
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||||
> {width="5.760416666666667in"
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||||
> height="0.7520833333333333in"}
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# 接口需求
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