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+文档密级： | +公开 | +
| 当前版本： | +V1.0 | +|
| 作者： | +吴群涛 | +|
| 完成日期： | ++ |
| 名称 | +推荐配置 | +软件环境 | +说明 | +数量 | +
| 应用服务器 | +8核，16GB内存，500G硬盘 | +操作系统：centos7.0+ +软件：IIS7.0以上 |
+分别用于部署营收应用服务、银行API服务、远传表API服务、文件API服务、其他API服务（手机抄表API、微网厅API、消息API） | +5 | +
| 数据库服务器 | +8核，16G内存，800G硬盘 | +平台环境： +centos7.0+ +软件： +mysql5.7以上 |
+表空间大小200G：初始至少50G +权限：DBA |
+2 | +
| 备份要求 | +1、数据库增量每天备份、一周一次全备份 +2、文件服务器文件备份至少一周一次； +3、应用服务器和数据库结构部署后，系统同步更新备份机 |
+|||
| 名称 | +推荐配置 | +数量 | +
| Web客户端 | +19 LCD +CPU i3-2130 3.4G +4G内存 100G以上硬盘 |
+每用户一台 | +
| 移动端 | +IOS版本8.0及其以上版本,Android版本7.0及其以上版本 | +每用户一台 | +
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+正常登陆系统后，系统会根据当前登录用户的默认设置、权限显示系统的首页常用操作等界面，见图2-1，在当前界面，为操作人员提供了菜单切换、进入子模块、快捷查询、查阅消息、刷新数据、个人登录常用操作模块功能。
+
+
+
+图2-1
+
+首页是登录系统后的默认主界面，现将主要功能点说明如下：
+
+- **在用菜单展示**
+
+在进入子菜单后，在首页如图2-2，系统会自动增加一个菜单的卡片页，点击
可以关闭菜单名称对应的页面，也可通过鼠标右键菜单多方式实现批量关闭功能。
+
+
+
+图2-2
+
+- **左侧菜单**
+
+当前登录用户的可操作的菜单内容，通过向下箭头
可以展开子菜单，如图2-3，为将客户资料菜单展开的效果。
+
+
图2-3
+
+- **菜单缩略模式与详细模式切换**
+
+可以通过首页顶端的“展开或折叠左侧菜单”按钮
，可实现菜单详细模式与缩略模式的切换，效果见图2-4。
+
+
图2-4
+
+- **首页查询**
+
+
在首页查询框中输入用户编号、客户名称、客户地址，系统会自动检索符合条件的用户信息，在系统提供的下拉列表中选择查询结果，会自动跳转到客户详情界面，见图2-5，为使用者提供便捷的查询功能。
+
+
+
+图2-5
+
+- **首页功能按钮**
+
+
：消息中心，点击后弹出消息列表，以供查阅；
+
+
：待办事项，点击后弹出系统提示的待办事务信息；
+
+
：刷新当前页面，点击后，系统会刷新当前操作的界面，并重置为初始登录状态；
+
+**【注意事项】**
+
+在上述按钮中，将鼠标浮动按钮处，系统会以中文形式提示按钮功能，以便操作者熟悉按钮的功能。
+
+###### 规则分析
+
+#### 个人设置
+
+##### 个人设置
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在首页，通过个人设置功能，实现当前登录人员的个人信息修改和常用个性化设置功能，点击首页右侧的登录人员名称，如图2-6中登录用户为“陆凤”，系统显示下拉菜单：
+
+
+
+图2-6
+
+**操作说明：**
+
+- **用户信息：**点击该菜单，系统弹出用户信息界面，见图2-7，通过该界面实现用户的信息修改和密码修改功能。
+
+
+
+图2-7
+
+- **绑定微信：**请参照《章节1.4.2》说明。
+
+- **全屏展示：**点击该菜单，可以实现系统的全屏显示模式，再次点击，退出全屏，或通过键盘的【Esc】键快速退出全屏模式。
+
+- **退出登录：**退出当前登录，返回系统登录主界面。
+
+###### 规则分析
+
+## 客户资料
+
+### 功能综述
+
+本系统客户资料分7个功能子模块，说明如下：
+
+- **客户分组：**将不同用水客户进行分组管理，适用企业集团情况，便于分类统计分析、查询使用；
+
+- **集收管理：**将不同用水客户进行归集管理，适用小区集中缴费情况，便于分类统计分析、查询使用；
+
+- **客户信息：**客户信息查询、详情查看与修改、查询信息导出及对客户换表、加抄、更名、过户、低保、调价、停用（或启用）、注销（或恢复）业务功能；
+
+- **立户建档：**新增用水客户，可实现手工或文件导入两种方式；
+
+- **定额共享：**设定定额账户关系绑定；
+
+- **定额核定：**核定已经确认绑定关系客户定额量；
+
+- **批量修改：**批量修改客户基本信息，可实现手工选择和批量文件导入修改。
+
+### 功能说明
+
+#### 客户分组
+
+##### 客户分组
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【客户分组】菜单后，进入客户分组界面，如图3-1-1所示，该界面分2部分，左侧为客户分组列表，右侧为当前分组的详细客户信息。
+
+
+
+图3-1-1
+
+####### 客户分组管理
+
+分组管理界面左侧部分，如图3-1-2，是对客户分组进行添加、编辑、删除和查询操作。
+
+
图3-1-2
+
+**操作说明**：
+
+- **添加分组：**可以通过鼠标点击
按钮，弹出界面，如图3-1-3，输入相关分组信息，其中\*是必填信息，信息填写完整后，激活
按钮，点击该按钮，添加分组，系统提示“添加客户分组成功！”；点击
按钮，关闭当前窗口；
+
+
+
+图3-1-3
+
+- **编辑分组：**可以通过鼠标在分组列表中勾选
分组，再点击
按钮，弹出界面，如图3-1-4，修改相关分组信息，其中\*是必填信息，信息修改完整后，点击
按钮，修改分组，系统提示“修改成功！”；点击
按钮，关闭当前窗口；
+
+
+
+图3-1-4
+
+- **删除客户分组：**可以通过鼠标在分组列表中勾选分组，再点击
按钮，对分组进行删除，如果当前分组已经存在客户，系统会提示“存在绑定客户，请先解绑！”，必须将分组内的客户解绑后才能删除；
+
+**分组查询：**在搜索栏
输入信息后回车，系统会检索到符合条件的分组信息，并展示在表格中。
+
+####### 分组内客户过来
+
+分组管理界面右侧部分，是对客户分组内用水用户进行绑定和解绑的操作，如图3-1-5，在选择一个分组后，显示了当前分组中已经绑定的客户清单。
+
+
+
+图3-1-5
+
+- **添加客户：**可以通过鼠标点击 按钮，系统弹出搜索、添加客户窗口，见图3-1-5，在搜索栏输入客户信息，系统会根据输入内容检索到符合条件的客户信息，在列表中勾选需要绑定的客户，点击
按钮，完成绑定；点击
按钮，关闭当前窗口。表头的方框可实现全选操作。
+
+
+
+图3-1-6
+
+- **客户解绑：**解除绑定在图3-1-5，在列表中勾选已经绑定的客户，点击
按钮，可以将已经绑定的客户进行解除绑定操作，系统提示“解除绑定成功！”。
+
+【注意事项】
+
+（1）停用、销户状态用户无法查询。
+
+###### 规则分析
+
+#### 集收管理
+
+##### 集收管理
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【集收管理】菜单后，进入集收管理界面，如图3-2-1所示，该界面分2部分，左侧为集收号列表，右侧为当前集收号的详细客户信息。
+
+
+
+图3-2-1
+
+####### 集收号管理
+
+集收管理界面左侧部分，如图3-2-1，是对集收号进行添加、编辑、删除和查询操作。
+
+
图3-2-1
+
+**操作说明**：
+
+- **添加集收号：**可以通过鼠标点击按钮，弹出界面，如图3-2-2，输入集收信息，其中\*是必填信息，信息填写完整后，激活
按钮，点击该按钮，添加集收号，系统提示“添加集收号成功！”；点击
按钮，关闭当前窗口。
+
+
+
+图3-2-2
+
+- **编辑集收号：**可以通过鼠标在集收号列表中勾选分组，再点击按钮，弹出界面，如图3-2-3，修改相关分组信息，其中\*是必填信息，信息修改完整后，点击按钮，修改集收号，系统提示“修改成功！”；点击
按钮，关闭当前窗口。
+
+
+
+图3-2-3
+
+- **删除集收号：**可以通过鼠标在集收号列表中勾选分组，再点击按钮，对收集号进行删除，如果当前集收号已经存在客户，系统会提示“存在绑定客户，请先解绑！”，必须将收集号的客户解绑后才能删除。
+
+- **集收号查询：**在搜索栏
输入信息后回车，系统会模糊查询符合条件的集收号信息，并展示在表格中。
+
+####### 集收号内客户管理
+
+集收号管理界面右侧部分，是对集收号内客户进行绑定和解绑操作，如图3-2-4，在选择一个分组后，显示了当前分组中已经绑定的客户清单。
+
+
+
+图3-2-4
+
+- **添加客户：**可以通过鼠标点击 按钮，系统弹出搜索、添加客户窗口，见图3-2-5，在搜索栏输入客户信息，系统会根据输入内容检索到符合条件的客户信息，在列表中勾选需要绑定的客户，点击按钮，完成绑定；点击
按钮，关闭当前窗口。表头的方框可实现全选操作。
+
+
+
+图3-2-5
+
+- **客户解绑：**解除绑定在图3-2-4，在列表中勾选已经绑定的客户，点击按钮，可以将已经绑定的客户进行解除绑定操作，系统提示“解除绑定成功！”。
+
+###### 规则分析
+
+#### 客户信息
+
+##### 客户信息
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【客户信息】菜单后，进入客户信息界面，如图3-3-1所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图3-3-1
+
+系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称，见图3-3-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击
按钮实现，见图3-3-3，点击
按钮返回系统默认查询条件界面。
+
+
+
+图3-3-2
+
+
+
+图3-3-3
+
+**操作说明：**
+
+- **快捷查询：**系统在查询条件提供提示功能，在客户编号等文本信息输入信息后，可以通过
按钮或回车进行查询；
+
+- **下拉条件多选：**在存在下拉内容的情况下，可以直接在多次选择不同下拉框的内容，实现多内容组合，见图3-3-4组合效果；
+
+
图3-3-4
+
+- **清空查询条件：**每个条件右侧都有
按钮，点击后，系统会清空当前查询条件内容，清除多个查询条件可以通过首页的
按钮实现；
+
+- **查询结果导出：**在已经查询出结果的条件下，通过
按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **设置查询结果列**：点击
按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图3-3-5，通过
勾选或取消显示列，调整“宽度”设定显示列明的宽度，点击
按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击
按钮，完成设置操作；点击
按钮或
关闭设置窗口。
+
+
图3-3-5
+
+####### 客户详情介绍
+
+在已经查询结果的前提下，点击蓝色的客户编号，如
，即可进入客户详情界面，界面基本功能区域说明，见图3-3-1-1。
+
+
+
+图3-3-1-1
+
+**操作说明：**
+
+- **返回查询：**点击
按钮，实现返回；
+
+- **客户信息提**示：当前用水客户册本和册内序号提示，鼠标移动到客户号附近时，会显示抄表员相关信息；
+
+- **册内客户前后切换：**点击
按钮前移客户，点击
后移客户，为灰色则为最后或最前，无法再移动。
+
+- **客户业务办理：**可通过图3-3-1-2所示按钮为客户办理换表、加抄、更名、过户、低保、调价、停用、注销等业务。
+
+
+
+图3-3-1-2
+
+- **客户信息编辑：**第一种方式，通过
进入客户信息编辑状态。第二种，通过基本信息属性右侧
按钮，实现当前属性信息的快捷编辑；
+
+- **客户信息：**可以通过图3-3-1-3查看用户的基础信息、抄表记录、开帐记录、缴费记录、电子档案、基本信息变更日志等业务信息；
+
+
+
+图3-3-1-3
+
+- **客户欠费与快速缴费：**图3-3-1-4，显示当前用户的预存款、应交款及欠费情况，在该界面，可以通过
按钮，系统会自动跳转到柜台收费，进行缴费操作。
+
+
+
+图3-3-1-4
+
+####### 客户信息编辑
+
+针对客户信息修改操作，系统提供两种实现方式，说明如下：
+
+- **通过编辑按钮实现：**在客户详情界面中，点击
按钮，可以对客户信息进行修改，\*为必填信息，修改客户基本信息后，点击
按钮，保存修改信息；点击
按钮，取消修改；
+
+- **快捷修改：**针对客户的基本信息，在系统允许修改的信息属性，如客户缴费方式，操作人员可以点击
修改用户的缴费方式，修改完毕后，点击
按钮，完成快捷修改；点击
按钮，取消修改。
+
+####### 客户记录信息
+
+######## 抄表记录
+
+在客户详情界面中，点击“抄表记录”标签，系统切换到当前用户抄表查询界面，见图3-3-4-1，系统默认当年元月到当前年月，操作人员可以选择抄表年月范围后，点击
按钮查询抄表记录信息，并在表格中进行展示。
+
+
+
+图3-3-3-1
+
+######## 开帐记录
+
+在客户详情界面中，点击“开帐记录”标签，系统切换到当前客户开帐查询界面，见图3-3-4-2，操作人员可以选择账单状态、抄表年月范围后，点击
按钮查询开帐记录信息，并在表格中进行展示。
+
+为了方便客户查看欠费信息，界面默认账单状态为欠费状态，默认年月为空，选择非欠费状态时，年月默认加载当前年度首月至当前月。
+
+
+
+图3-3-3-2
+
+######## 缴费记录
+
+在客户详情界面中，点击“缴费记录”标签，系统切换到当前客户缴费查询界面，见图3-3-3-3，操作人员可以选择缴费年月范围后，点击
按钮查询缴费记录信息，并在表格中进行展示。
+
+
+
+图3-3-3-3
+
+######## 电子档案
+
+在客户详情界面中，点击“电子档案”标签，系统切换到当前客户电子档案信息界面，见图3-3-3-4，可以在该界面中上传、查看和当前客户相关的电子资料信息。
+
+
+
+图3-3-3-4
+
+######## 变更日志
+
+在客户详情界面中，点击“变更日志”标签，系统切换到当前客户变更日志界面，系统会自动载入当前客户历史上的变更日志信息，见图3-3-3-5，通过
按钮展开修改记录详情；点击
按钮收回记录详情。
+
+
+
+图3-3-3-5
+
+####### 客户欠费缴费
+
+在客户详情界面中，系统会将当前客户的预存、欠费笔数、欠费金额、应缴金额自动进行统计、汇总，并醒目的展示在当前界面中，见图3-3-4-1，为操作人员核对账务和进行业务办理提供参考。
+
+
+
+图3-3-4-1
+
+在上图中，系统提供了快捷的收费功能，前提是当前操作人员具有柜台收费权限，点击
按钮后，系统自动跳转到柜台收费界面进行收费和发票打印等操作。
+
+【注意事项】
+
+1. 柜台收费操作详见章节5.2柜台收费说明。
+
+####### 客户业务办理
+
+本系统根据水司的业务特点，在客户详情界面设计了快捷、常见的业务办理按钮，如图3-3-5-1所示。
+
+
+
+图3-3-5-1
+
+- **换表：**对用水客户水表进行换表业务进行信息登记；
+
+- **加抄：**对之前已经抄表且收过费的用水客户进行再次抄表的业务办理；
+
+- **更名：**对用水客户名称进行变更的业务办理；
+
+- **过户：**对用水客户进行由一户变更为另一户的过户业务办理；
+
+- **低保：**快捷设置低保用水客户的业务办理；
+
+- **调价：**调整用水客户水价业务；
+
+- **停用：**将用水客户进行停用（或启用）业务办理；
+
+- **注销：**将用水客户进行注销（或恢复）业务办理。
+
+下面针对每个业务作以详细介绍。
+
+######## 换表
+
+点击界面右上端业务办理中的换表
图标按钮，系统弹出换表操作窗口，见图3-3-5-2，按照业务需求，在换表操作窗口中输入换表信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活
按钮。
+
+
+
+图3-3-5-2
+
+点击该按钮，换表信息保存成功后，换表界面底端的操作按钮会变为图3-3-5-3所示，此处便于对换表信息进行再次核对，确认无误后，点击
按钮，完成换表操作；点击
按钮，返还保存前的换表信息；在换表窗口中，可以通过
或窗口上
按钮，关闭换表操作窗口。
+
+
图3-3-5-3
+
+【注意事项】
+
+1. 换表时若存在正在抄表的数据，系统会给予相应提示，告知操作员，若继续修改会更新抄表数据信息；
+
+2. 尚未入册的用户（新装）无换表功能按钮。
+
+######## 加抄
+
+点击界面右上端业务办理中的加抄
图标按钮，系统弹出加抄操作窗口，见图3-3-5-4，按照业务需求，在加抄操作窗口中价格版本、用水性质等为该用户默认信息，如需调整，需操作人员重新选择或输入，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活
按钮。
+
+在该图中，点击该按钮后，加抄成功开帐，系统提示“加抄开帐成功！”；在加抄操作过程中，可以通过或窗口上按钮，关闭加抄操作窗口。
+
+
+
+图3-3-5-4
+
+【注意事项】
+
+1. 加抄时若存在正在抄表的数据，系统会给予相应提示，告知操作员，若继续修改会更新抄表数据信息；
+
+2. 尚未入册的用户（新装）无加抄功能按钮；
+
+3. 
图标作用是加抄开帐操作的时候，在计算阶梯选择“是”；开帐费用则按照阶梯定义水价计算；选择“否”，开帐费用按照第一阶梯水价计算；
+
+4. 加抄时，通过选择不同的价格版本，加载历史的水价信息。
+
+######## 更名
+
+点击界面右上端业务办理中的更名
图标按钮，系统弹出更名操作窗口，见图3-3-5-5，按照业务需求，在更名操作窗口中输入更名信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活按钮。
+
+
+
+图3-3-5-5
+
+点击该按钮，更名信息保存成功后，更名界面底端的操作按钮会变为图3-3-5-6所示，此处便于对更名信息进行再次核对，确认无误后，点击按钮，完成更名操作；点击按钮，返还保存前的客户信息；在更名窗口中，可以通过或窗口上按钮，关闭更名操作窗口。
+
+图3-3-5-6
+
+######## 过户
+
+点击界面右上端业务办理中的过户
图标按钮，系统弹出过户操作窗口，见图3-3-5-7，按照业务需求，在过户操作窗口中输入过户信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活按钮。
+
+
+
+图3-3-5-7
+
+点击该按钮，过户信息保存成功后，过户界面底端的操作按钮会变为图3-3-5-8所示，此处便于对过户信息进行再次核对，确认无误后，点击按钮，完成过户操作；点击按钮，返还保存前的客户信息；在过户窗口中，可以通过或窗口上按钮，关闭过户操作窗口。
+
+图3-3-5-8
+
+【注意事项】
+
+（1）当前客户存在欠费情况，系统不允许进行过户业务操作。
+
+######## 低保
+
+为确保证低保客户用水权益，系统针对此类业务增加低保申请功能，操作人员可以点击界面右上端业务办理中的低保
图标按钮，系统弹出低保操作窗口，见图3-3-5-9，按照业务需求，在低保操作窗口中输入低保用水性质、生效日期等信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活按钮。
+
+
+
+图3-3-5-9
+
+点击该按钮，低保信息保存成功后，低保界面底端的操作按钮会变为图3-3-5-10所示，此处便于对低保信息进行再次核对，确认无误后，点击按钮，完成低保操作；点击按钮，返还保存前的客户信息；在低保窗口中，可以通过或窗口上按钮，关闭低保操作窗口。
+
+图3-3-5-10
+
+【注意事项】
+
+（1）低保用水性质需要在系统参数：低保用水性质中配置。
+
+######## 调价
+
+点击界面右上端业务办理中的调价
图标按钮，系统弹出调价操作窗口，见图3-3-5-11，按照业务需求，在调价操作窗口中输入调价信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活按钮。
+
+
+
+图3-3-5-11
+
+点击该按钮，调价信息保存成功后，调价界面底端的操作按钮会变为图3-3-5-12所示，此处便于对调价信息进行再次核对，确认无误后，点击按钮，完成调价操作；点击按钮，返还保存前的客户信息；在调价窗口中，可以通过或窗口上按钮，关闭调价操作窗口。
+
+图3-3-5-12
+
+######## 停用
+
+点击界面右上端业务办理中的停用
图标按钮，系统弹出停用操作窗口，见图3-3-5-13，按照业务需求，在停用操作窗口中输入或选择用水性质、费用组成、申请人、申请原因、联系电话等停用申请信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活按钮。
+
+
+
+图3-3-5-13
+
+点击该按钮，停用信息保存成功后，停用界面底端的操作按钮会变为图3-3-5-14所示，此处便于对停用信息进行再次核对，确认无误后，点击按钮，完成停用操作；点击按钮，返还保存前的客户信息；在停用窗口中，可以通过或窗口上按钮，关闭停用操作窗口。
+
+图3-3-5-14
+
+【注意事项】
+
+（1）当前客户存在欠费情况，系统不允许进行停用业务操作。
+
+（2）停用操作成功后，客户详情中会显示醒目的停用图标，见图3-3-6-15；
+
+（3）总表、主卡客户下属若存在正常状态的客户无法进行停用、注销操作。
+
+
+
+图3-3-5-15
+
+######## 注销
+
+点击界面右上端业务办理中的注销
图标按钮，系统弹出注销操作窗口，见图3-3-5-16，按照业务需求，在注销操作窗口中输入注销信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过校验后才能激活按钮。
+
+
+
+图3-3-5-16
+
+点击该按钮，注销信息保存成功后，注销界面底端的操作按钮会变为图3-3-5-17所示，此处便于对注销信息进行再次核对，确认无误后，点击按钮，完成注销操作；点击按钮，返还保存前的客户信息；在注销窗口中，可以通过或窗口上按钮，关闭注销操作窗口。
+
+图3-3-5-17
+
+【注意事项】
+
+（1）当前客户存在欠费情况，系统不允许进行停用业务操作；
+
+（2）停用操作成功后，客户详情中会显示醒目的停用图标，见图3-3-6-18。
+
+
+
+图3-3-5-18
+
+######## 停用/启用
+
+客户被停用后，还可以进行启用、注销操作。进入客户详情信息界面，系统针对停用客户显示可操作的按钮
。
+
+- **客户启用：**点击启用按钮，系统弹出启用业务操作界面，见图3-3-5-19，输入启用信息，其中\*为必填信息，系统会存在校验。
+
+
+
+图3-3-5-19
+
+信息确认无误后，点击
按钮，系统进入启用最终确认界面，见图3-3-5-20；点击按钮，完成启用操作；点击按钮，返还保存前的客户信息；在启用窗口中，可以通过或窗口上按钮，关闭启用操作窗口。
+
+图3-3-5-20
+
+######## 注销/恢复
+
+客户被注销后，还可以进行恢复操作。进入客户详情信息界面，系统针对注销客户显示可操作的恢复按钮
。
+
+- **客户恢复：**点击恢复按钮，系统弹出恢复业务操作界面，见图3-3-5-21，输入启用信息，其中\*为必填信息，系统会存在校验。
+
+
+
+图3-3-5-21
+
+信息确认无误后，点击按钮，系统进入恢复最终确认界面，见图3-3-5-22；点击按钮，完成恢复操作；点击按钮，返还保存前的客户信息；在恢复窗口中，可以通过或窗口上按钮，关闭恢复操作窗口。
+
+图3-3-5-22
+
+######## 高拍仪操作说明
+
+此章节仅限已链接并使用高拍仪的设备，操作界面因型号不同而异，以下做简单介绍。
+
+在办理业务过程中需要高拍仪的拍摄并上传照片，具备硬件环境后，还需要在系统配置完成参数设置，才能正常使用高拍仪。
+
+登陆系统后，进入需要使用高拍仪的模块，首先系统会提示安装高拍仪空件程序，可参见图3-3-5-23，按照提示要求，下载安装并启动服务程序。
+
+
+
+图3-3-5-23
+
+具体使用，比如进入客户详情“换表”业务，图3-3-5-24，已经存在图片，可以直接点击
按钮直接上传；现场采集照片，可以通过点击
按钮实现。
+
+
+
+图3-3-5-24
+
+点击采集按钮后，系统弹出采集界面窗口，见图3-3-5-25,。
+
+
+
+图3-3-5-25
+
+一般高拍仪操作按钮解释：
+
+
摄像头切换；
+
+
图片放大；
+
+
顺时针旋转90度；
+
+
逆时针旋转90度
+
+点击
可通过当前摄像头拍摄图片，已拍的图片会自动显示在右侧区域，见图3-3-5-26。
+
+
+
+图3-3-5-26
+
+在图3-3-5-26中图片下面的文件类型，点击
按钮，完成图片上传。
+
+####### 客户优惠方案设置
+
+设置客户优惠方案，前提当前客户的用水性质已经在【系统管理】-【价格体系】-【优惠方案】中定义的优惠方案，如果没有设置，请联系系统管理员配置优惠方案。
+
+在客户详细信息界面中，如图3-3-6-1所示。
+
+
+
+图3-3-6-1
+
+在上图中点击优惠方案信息旁边的
编辑按钮，系统弹出如图3-3-6-2所示优惠方案设置窗口。
+
+
+
+图3-3-6-2
+
+在设置窗口中，选择“方案名称”、“优惠方式”和生效日期，系统会载入预设的优惠方案水量区间和相应的价格。
+
+输入申请人信息，调整界面中带有\*标识的为必填信息，系统会存在校验，信息输入完毕后，激活按钮。
+
+点击按钮，系统进入恢复最终确认界面，见图3-3-6-3；点击按钮，完成恢复操作。点击按钮，撤销优惠设置；在设置窗口中，可以通过或窗口上按钮，关闭设置窗口。
+
+
+
+图3-3-6-3
+
+注：完成优惠方案设置后，该用户在优惠期间内按照优惠方案中的设定的水量、水价计费。
+
+###### 规则分析
+
+#### 立户建档
+
+##### 立户建档
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【立户建档】菜单后，进入立户建档界面，如图3-4-1所示。通过对诸多水司客户基本信息归纳，将立户用户信息归纳为“客户信息”、“水表信息”和“开票信息”三大类，通过图3-4-2三个卡片页录入。本系统提供了“手工建档”和“批量导入”建档两种方式。
+
+
+
+图3-4-1
+
+
+
+图3-4-2
+
+####### 手工建档
+
+选择界面中的“手工建档”标签页，进入“客户信息”录入界面。
+
+**操作说明**：
+
+- **客户信息录入：**在如图3-4-3界面，输入或选择新增用户站点、小区、户名、地址、缴费方式、结算方式、用水性质、费用组成、联系人等客户基本信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验与提示，确认无误后，点击
按钮。
+
+
+
+图3-4-3
+
+【注意事项】
+
+1. 站点的下来内容是根据当前登录人员所属站点决定；
+
+2. 客户编号是自动生成，无法修改；
+
+3. 弹窗信息说明，以联系人信息为例，在联系方式能改变点击
按钮，弹出编辑联系人的窗口，见图3-4-4，通过
增加、
删除联系人，其中\*为必填信息，系统会存在校验，操作完毕后，需要在当前界面点击
按钮，完成操作；
+
+
+
+图3-4-4
+
+- **水表信息录入：**客户信息页面点击按钮，进入客户水表信息界面，见图3-4-5，输入水表相关信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验与提示，确认无误后，点击按钮，如需查看客户信息，可以点击
按钮；
+
+
+
+图3-4-5
+
+- **开票信息录入：**水表信息页面点击按钮，进入开票信息界面，见图3-4-6，输入水表相关信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验与提示，确认无误后，点击
按钮，如需查看客户信息，可以点击按钮；
+
+
+
+图3-4-6
+
+立户建档操作成功，系统提示：“立户成功！”，见图3-4-7。
+
+
+
+图3-4-7
+
+在上图中，点击
按钮，进入客户信息详情界面；点击
按钮，进入用户立户界面。
+
+【注意事项】
+
+（1）开票信息快捷录入：可以通过图3-4-8中搜索文本框输入模糊信息，系统会自动检索出符合条件的信息，直接选择后，相关开票信息会自动关联到当前用户的开票信息中；
+
+
图3-4-8
+
+1. 开票信息重置：点击
按钮，可以重置当前界面的开票信息；
+
+2. 新增客户，水表分类为“分表”，需要配置总表信息，总表不能新表；
+
+3. 结算方式说明如下：
+
+- 按实际水量：在开账时，根据抄表员抄回的实际用水量开账；
+
+- 按固定水量：选择后，输入整数值，选择固定水量的用户，无需抄表，将用户放到对应的册本中，每个开账周期自动开账，开账水量为当前的设定量；
+
+- 按人口数：输入人口对应水量，为整数值，无需抄表，根据操作员设定的人口对应水量，每个开账周期自动开账，开账水量为：人口数\*人口水量基数；
+
+- 按最低消费水量：输入对应最低消费水量，为整数值，需要抄表，若抄表员抄回水量小于最低消费水量，则按照设定的最低消费水量开账。
+
+4. 付款户号：用水客户可以指定主付款账户，在缴费的时候非主付款账户可以从主付款账户扣预付款，缴纳预付款，也会自动归集到主付款账户；
+
+5. 新增代扣信息，在图3-4-9中，输入代扣信息后，点击
按钮，完成代扣信息录入，托收操作与代扣类似；
+
+
图3-4-9
+
+6. 定义用水性质中的混合用水方案：用水性质选择“混合用水”，在混合用水方案旁点击
按钮，系统弹出混合用水方案设置界面，见图3-4-10。
+
+
+
+图3-4-10
+
+通过
按钮添加用水性质，选择分摊方式，病配置分摊值，点击按钮完成配置，在开账的时候，系统会根据定义分摊规则进行开账。
+
+####### 批量立户
+
+为实现批量新增用水客户的情况，在立户建档主页面，选择界面中的“批量导入”标签页，进入批量建档操作界面，见图3-4-11。
+
+
+
+图3-4-11
+
+**操作说明**：
+
+- 通过
按钮，下载标准格式的导入模板，并按照标准格式在文档中输入立户信息，参照图3-4-12：
+
+
+
+- 导入文档编辑完毕之后，点击
按钮导入文档信息，见图3-4-13
+
+
+
+图3-4-13
+
+- 确认无误后，点击
按钮，正式提交营收系统。
+
+【注意事项】
+
+1. Excel表格中的信息需要到系统中查询，如站点、用水性质、水表分类、客户类型等，基本和手工建档录入信息一致；
+
+2. 客户编号可以人工填写在文档中，也可以在文档中不输入，不输入，导入过程中，系统会根据当前编号自动生成，人工输入的客户编号，系统会自动判定是否重复，并给出提示信息。
+
+批量建档的用水客户，存放在临时册本中，为确保能够正常抄表，需要及时入册。
+
+###### 规则分析
+
+#### 定额共享
+
+##### 定额共享
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【定额共享】菜单后，进入立户建档界面，如图3-5-1所示。该界面分两个部分，左侧为定额主客户编号列表，右侧为当前主客户号绑定的详细客户信息。
+
+####### 定额主客户管理
+
+定额共享管理界面左侧部分，如图3-5-1，是对定额主客户号进行添加、编辑、删除和查询操作。
+
+
+
+图3-5-1
+
+**操作说明**：
+
+- **添加主客户编号：**可以通过鼠标点击按钮，弹出界面，如图3-5-2，在“查询客户”中输入客户编号信息，系统会自动模糊检索，在检索列表中选择客户编号后，点击按钮，添加主客户编号号，系统提示“添加成功！”；点击按钮，关闭当前窗口。
+
+
+
+图3-5-2
+
+- **删除主客户编号：**可以通过鼠标在主客户列表中勾选分组，再点击按钮，对主客户进行删除，如果当前主客户已经存在绑定子客户，系统会提示“删除主表客户失败，存在子表绑定不允许删除！”，必须将绑定到当前主客户下的子客户解绑后才能删除。
+
+- **主客户编号查询：**在搜索栏输入信息后回车，系统会模糊查询符合条件的信息，并展示在表格中。
+
+####### 定额子客户管理
+
+界面右侧部分为子客户管理操作区域，是对定额主客户内的子客户进行绑定和解绑操作，如图3-5-3，在选择一个分组后，显示了当前分组中已经绑定的子客户清单。
+
+
+
+图3-5-3
+
+- **添加子客户：**可以通过鼠标点击 按钮，系统弹出搜索、添加客户窗口，见图3-5-4，在搜索栏输入客户信息，系统会根据输入内容检索到符合条件的客户信息，在列表中勾选需要待绑定的子客户，点击按钮，完成绑定；点击按钮，关闭当前取消操作。表头的方框可实现快捷全选操作。
+
+
+
+图3-5-4
+
+- **子客户解绑：**在图3-5-3，在列表中勾选已经绑定的客户，点击
按钮，可以将已经绑定的子客户进行解除绑定操作，系统提示“解除绑定成功！”。
+
+###### 规则分析
+
+#### 定额核对
+
+##### 定额核定
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【定额核定】菜单后，进入立户建档界面，如图3-6-1所示。
+
+
+
+图3-6-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对定额基本信息查询功能，系统默认常用查询条件，核定年份、营业站点、客户编号、客户名称、客户地址、用水性质、核定状态、用水方案，见图3-6-1，确定条件后，点击
按钮完成查询。
+
+
图3-6-1
+
+- **核定:**在存在查询结果的前提下，点击记录“操作”栏的
按钮，系统弹出图3-6-2所示的界面，在“核定方案”标签页中选择或输入对应的信息，其中带有\*标识的为必填信息。
+
+
+
+图3-6-2
+
+如图3-7-3，选择“单位计划用水”方案后，弹出整个年度的计划量。
+
+
+
+图3-6-3
+
+在定额核定界面中输入完成信息后，激活按钮，点击该按钮，完成核定；点击按钮，关闭当前窗口。
+
+在定额核定页面，点击“共享清单”查看定额共享信息，见图3-6-4。
+
+
+
+图3-6-4
+
+- **详情：**在存在查询结果的前提下，点击记录“操作”栏的
按钮，系统弹出图3-6-5所示的界面。
+
+
+
+图3-6-5
+
+- **撤销：**针对已经核定的定额，进行撤销操作，见图3-6-1，在存在查询结果的前提下，在已经核定的定额记录
按钮，系统弹出对话框，见图3-7-5
+
+
图3-6-5
+
+点击按钮，完成撤销核定；点击按钮，关闭当前窗口。
+
+###### 规则分析
+
+#### 批量修改
+
+##### 批量修改
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【批量修改】菜单后，进入客户信息批量修改功能界面，如图3-7-1所示，批量修改包括“手工修改”和“导入修改”两种模式：
+
+- **手工修改：**人为选中需要修改的客户，选择需要修改的选项，然后预览确认无误后，保存修改结果。
+
+- **导入修改：即批量修改，必须按照系统提供的标准修改模板，**才可以使用批量修改功能。操作前需要在系统中下载修改模板后，填写需要修改客户的客户编号，并且只需要填写需要修改的内容后，导入修改文件，完成修改。
+
+
+
+图3-7-1
+
+####### 手工修改
+
+点击图3-7-1中“手工修改”标签页，进入手工修改界面，如图3-7-1所示，进入批量修改菜单后，系统默认为“手工修改”模式。
+
+系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称等，见图3-7-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图3-7-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面。
+
+
+
+图3-7-2
+
+
图3-7-3
+
+**操作说明**：
+
+修改客户信息：通过查询结果
选择框，单选或复选待修改的客户，点击
按钮，（如果对全部查询结果进行修改操作，直接点击
按钮），进入修改界面，见图3-7-4。
+
+
+
+图3-7-4
+
+点击
按钮后，系统弹出修改客户信息的选项，见图3-7-5
+
+
图3-7-5
+
+勾选待批量修改选项后，弹出图3-7-6，选择修改后的结果，如将当前客户信息的人口数统一修改为“6”。
+
+
+
+图3-7-6
+
+点击
按钮，预览修改结果，见图3-7-7。
+
+
+
+图3-7-7
+
+确认无误后，点击
按钮完成修改操作。
+
+####### 导入修改
+
+点击图3-7-1中“导入修改”标签页，进入批量修改客户信息界面，如图3-7-8所示。
+
+
+
+图3-7-8
+
+**操作说明：**
+
+进行导入修改操作前，首先需要通过点击
按钮下载系统支持的标准修改模板，标准模板见图3-7-9。
+
+
+
+图3-7-9
+
+编辑完修改模板后，在导入修改界面点击
按钮，选择到编辑后的文件，系统自动载入修改数据，并对数据有效性进行校验，可以在界面中“提示消息”栏目查看具体错误信息见图3-7-10
+
+
+
+图3-7-10
+
+按照提示修改完毕后，重新导入即可，如果文件中记录通过系统校验后，该列会显示“待修改”状态，当所有行都为次状态的情况下，可以点击界面右上角的
按钮。正常保存后，系统提示“保存成功！”，并显示修改统计信息，见图3-7-11。
+
+
+
+图3-7-11
+
+【注意事项】
+
+（1）标准模板栏目不允许修改；
+
+（2）输入的客户修改内容，客户编号、客户类型等必须为系统中存在的，具体信息可以通过客户信息查询条件中查阅。
+
+###### 规则分析
+
+## 抄表开账
+
+### 功能综述
+
+本系统抄表开账分5个功能子模块，说明如下：
+
+- **册本信息：**对册本基本信息的维护；
+
+- **册本调整：**对册本内的用水客户新户入册、进行序号、册本间的调整；
+
+- **抄表录入：**按照册本抄表周期对用户实际用水量进行录入；
+
+- **复核开账：**对已经抄表的用水量进行复核，复核无误后进行开账；
+
+- **开账记录：**对已经开账的客户信息进行查询并提供导出功能。
+
+### 功能说明
+
+#### 册本信息
+
+##### 册本信息
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【抄表开账】-【册本信息】菜单后，进入册本信息界面，如图4-1-1所示，该界面分左、右两部分，左侧为册本查询条件和册本列表区，右侧为当前册本的详细信息。
+
+
+
+图4-1-1
+
+**操作说明：**
+
+- **册本查询：**系统提供对册本信息查询功能，查询条件基本覆盖册本属性信息，系统默认营业站点、册本名称、册本编号，见图4-1-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击
按钮实现，见图4-1-3，点击
按钮返回常用查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图4-1-2
+
+
+
+图4-1-3
+
+- **册本导出：**在已经查询出结果的条件下，通过
按钮实现，导出的文件格式为Excel。
+
+- **册本新增：**可以通过鼠标点击
按钮，弹出界面，如图4-1-4，输入相关册本信息，营业站点是根据当前操作人员站点归属显示具体内容，其中\*是必填信息，信息填写完整后，激活
按钮，点击该按钮，添加册本，系统提示“添加册本成功！”；点击
按钮，关闭当前窗口。
+
+
+
+图4-1-4
+
+- **册本编辑**：
+
+可以通过鼠标在册本列表中勾选需要编辑的册本，再点击按钮，弹出界面，如图4-1-5，修改相关册本信息，其中\*是必填信息，信息修改完整后，点击按钮，修改册本，系统提示“保存成功！”；点击按钮，关闭当前窗口。
+
+【注意事项】
+
+（1）在抄表卡不允许编辑。
+
+###### 规则分析
+
+#### 册本调整
+
+##### 册本调整
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【抄表开账】-【册本调整】菜单后，进入册本信息界面，如图4-2-1所示，该界面按照用户表开业务分为新卡入册、册内序号调整、册本间调整三类用户表卡调整功能。
+
+
+
+图4-2-1
+
+####### 新卡入册
+
+用水客户立户后，默认编入所属站点的临时册本中，在正式抄表前，需要将新用户转入正式册本。
+
+在册本信息界面中，点击“新卡入册”标签，系统切换新卡入册界面，见图4-2-2，册本信息系统会当前用户所属站点的册进行展示，界面包括左、右两部分，左侧为选择站点新立户的临时册本表卡，右侧为待入册的正式册本及册内已有表卡信息，在该界面实现对临时册本中新立户客户进行调整到正式册本的操作。
+
+
+
+图4-2-2
+
+**操作说明：**
+
+- **册本查询：**
在左侧文本框内输入册本信息，客户名称、客户编号等信息，系统会自动检索到符合条件的客户表卡信息，右侧雷同。
+
+- **新卡入册：**在左侧源册本选择新立户客户所在的站点和临时册本，在右侧选择目标册本，用鼠标选中待移动客户表卡记录，拖动到目标册本，操作见图4-2-3，移动完毕后，点击
按钮，系统提示“保存成功！”，完成新卡入册，点击
按钮，退出当前操作。
+
+
+
+图4-2-3
+
+【注意事项】
+
+（1）多表卡入册：可以通过按住Shift（或Ctrl）+鼠标点击记录进行多客户批量入册；
+
+（2）若目标册本存在正在抄表的数据，无法移动。
+
+####### 册内序号调整
+
+在册本信息界面中，点击“册内序号调整”标签，系统切换到册内序号调整界面，见图4-2-4，册本信息系统会当前用户所属站点的册本进行展示，选择待调整的册本，表卡区域显示该表卡的客户表卡信息，在该界面实现对当前选择册本内客户表卡序号的调整操作。
+
+
+
+图4-2-4
+
+**操作说明：**
+
+- **册本查询：**在文本框内输入册本信息，客户名称、客户编号等信息，系统会自动检索到符合条件的客户表卡信息。
+
+- **册内序号调整：**在册本选择新客户表卡，在右侧选择目标册本，用鼠标选中待移动客户记录，上下移动后，点击按钮，系统提示“保存成功！”，完成册内序号；点击按钮，退出当前操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）多表卡入册：可以通过按住Shift（或Ctrl）+鼠标点击记录进行多客户表卡序号调整。
+
+####### 册本间调整
+
+在册本信息界面中，点击“册本间调整”标签，系统切换到调整界面，见图4-2-5，册本信息系统会当前用户所属站点的册本进行展示，界面包括左、右两部分，左侧为选择站点新立户的临时册本表卡，右侧为待入册的正式册本及册内已有表卡信息，在该界面实现对临时册本中新立户客户进行调整到正式册本的操作。
+
+
+
+图4-2-5
+
+**操作说明：**
+
+- **册本查询：**在左侧文本框内输入册本信息，客户名称、客户编号等信息，系统会自动检索到符合条件的客户表卡信息，右侧雷同。
+
+- **册本间调整：**在左侧源册本选择源册本，在右侧选择目标册本，用鼠标选中待移动客户表卡记录，拖动到目标册本，移动完毕后，点击按钮，系统提示“保存成功！”，完成表卡间移动；点击按钮，退出当前操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）表卡移动：可以通过按住Shift（或Ctrl）+鼠标点击记录进行多客户批量移动。
+
+###### 规则分析
+
+#### 抄表录入
+
+##### 抄表录入
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【抄表录入】菜单后，进入抄表录入界面，如图4-3-1所示，系统会根据登录人员站点归属展示相应站点的抄表员和册本信息。
+
+
+
+图4-3-1
+
+在该界面，可以对客户表卡的抄表数据进行手工录入操作，系统会根据录入数据实时进行汇总、展示。
+
+**操作说明：**
+
+- **册本查询：**可以选择“全部”、“当前抄表周期”、“非当前抄表周期”抄表周期；通过在文本框输入册本编号，系统会自动检索到符合条件的册本；在抄表员选择册本后，在表格中载入当前册本客户信息；
+
+- **客户查询：**在界面文本框中输入客户编号、客户名称、客户地址，系统会自动检索到符合条件的客户信息列表，操作人员从列表中选择即可。
+
+- **抄表数据录入：**选择册本后，点击客户信息后，在图4-3-2中显示当前待抄表客户信息，操作人员在“本期读数”文本中输入水量后，回车，系统会自动计算水量并切换到下一条客户，直到最后一个客户本期读数录入完为止。
+
+
+
+图4-3-2
+
+整个册本完成抄表后，操作按钮被激活，点击按钮，系统提示“本次共提交数据2条，其中成功提交2条，失败0条！”；点击按钮，不提交数据，返回原状态抄表数据。
+
+- **抄表状态选择：**抄表过程中，系统默认抄表状态为“正常”，如需调整，可以通过如下两种方式实现；
+
+第一种方式，直接在“抄表状态”文本框输入状态简码，比如状态名称为“表坏”，简码为“BH”，如果不知道简码，可以通过鼠标点击
按钮查看；第二种方式，用鼠标点击点击按钮后，弹出图4-3-3界面，在对应的状态上选择后，双击鼠标即可选择抄表状态；点击按钮或窗口上
，关闭当前抄表状态窗口。
+
+
+
+图4-3-3
+
+- **抄表数据汇总：**每个客户抄表数据录入完成后，系统会根据当前册本汇总、已超、未抄、正常、量高、量低等情况进行汇总统计。如图4-3-4所示。
+
+
+
+图4-3-4
+
+在用鼠标点击总数、未抄、已抄、正常、量高、量低图标按钮的时候，界面表格会显示上述类别的客户信息。
+
+- **添加备注：**操作人员在抄表录入过程中，可以通过点击
按钮，添加备注信息。添加备注界面，简图4-3-5。
+
+
+
+图4-3-5
+
+在上图上，输入备注信息后，点击
按钮，系统提示“添加备注成功！”；点击按钮，关闭当前窗口。
+
+- **隐藏和恢复抄表员和册本信息：**为方便右侧区域显示更多客户信息，系统提供了此功能，点击
按钮，隐藏抄表员和册本信息；点击
显示抄表员和册本信息。
+
+- **设置表格列**：点击
按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图4-3-6，通过勾选或取消显示列，调整“宽度”设定显示列明的宽度，点击按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击按钮，完成设置操作；点击按钮或关闭设置窗口。
+
+图3-3-6
+
+- **批量表卡抄表数据导入和开账：**该功能需要经过系统管理员分配后，才能在界面中显示操作按钮，通过导出册本，在文件中输入抄表数据后，导入系统实现批量数据抄表和快捷开账功能。（快捷开账适用不需要抄表复核的流程环节，使用前需要确认）
+
+**操作说明：**
+
+选择册本后，在图3-3-7中列表中点击
按钮，将当前册本的表卡信息存为Excel文档，系统会按照导出册本的名称命名文档。
+
+
+
+图3-3-7
+
+打开文档后，见图3-3-8，在栏目“本次抄码”和“抄表日期”中输入有效的抄码和正确的日期格式，保存文档。
+
+
+
+图3-3-8
+
+返回抄表录入界面，选择完成抄表数据录入的册本，再点击
按钮，系统弹出如图3-3-9界面，在该界面中点击
按钮，浏览到保存的抄表数据文件。
+
+
+
+图3-3-9
+
+系统会自动读取文件中抄表信息，见图3-3-10。
+
+
+
+图3-3-10
+
+点击
按钮，返回抄表录入界面。
+
+点击
按钮，系统弹出如下如图3-3-11信息，点击
按钮，系统只保存文件中的抄表数据，如需开帐，需要按照《章节4.4.4开帐》说明进行操作；
+
+在图3-3-12中点击
按钮，系统在保存文件中抄表数据的同时，自动完成开帐处理。
+
+
图3-3-12
+
+【注意事项】
+
+1. 倒装、过圈、换表，系统预设标准计算公式，操作人员只须按照抄见数录入本期抄码即可；
+
+2. 量高、量低提示，如图3-3-13所示，此类提示，系统是根据用水量、表卡口径等规则定义的计算公司获得量高、量低的判定，并提供相应提示。
+
+
+
+图3-3-13
+
+在上面的界面中提示按钮就可以管理提示窗口，也可以通过
永久关闭提示。
+
+3. 客户本期抄表数据已经完成复核、开账后，不允许修改，选择记录的时候，系统会提示“该数据已开账，不能编辑！”，且信息为灰色状态。
+
+4. 表格中记录行颜色说明：蓝色：已抄；绿色：当前行；白色：未抄。
+
+###### 规则分析
+
+#### 复核开账
+
+##### 复核开账
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【抄表开账】-【复核开账】菜单后，进入复核开账界面，如图4-4-1所示，系统会根据登录人员站点归属展示相应站点的抄表员和册本信息。
+
+
+
+图4-4-1
+
+在该界面，可以对客户表卡的抄表数据进行复核和开账操作，系统会根据操作数据实时进行汇总、展示。
+
+隐藏和恢复抄表员和册本信息：为方便右侧区域显示更多客户信息，系统提供了此功能，点击
按钮，隐藏抄表员和册本信息；点击
显示抄表员和册本信息。
+
+####### 复核开账查询
+
+登录系统人员可以在该界面对复核开账的册本信息、客户信息进行查询查询操作。
+
+**操作说明：**
+
+- **册本查询：**可以通过在文本框输入册本编号，系统会自动检索到符合条件的册本；在抄表员选择册本后，在表格中载入当前册本客户信息；
+
+- **客户查询：客户查询条件默认显示**客户编号、客户类型、水量区间，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图4-4-2 ，点击按钮返回常用查询条件界面，见图4-4-3。输入或选择查询条件后，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图4-4-2
+
+
+
+图4-4-3
+
+- **设置表格列**：点击按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图4-4-4，通过勾选或取消显示列，调整“宽度”设定显示列明的宽度，点击按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击按钮，完成设置操作；点击按钮或关闭设置窗口。
+
+
+
+图4-4-4
+
+【注意事项】
+
+（1）查询条件中水表类型说明：
+
+单表：为单表用水客户；
+
+总分表：为存在总、分表的关系用水客户；
+
+主副表：为存在主、副表管理的用水客户。
+
+####### 复核开账信息汇总
+
+**操作说明：**
+
+- **复核开账数据汇总：**对客户抄表数据进行复核、开账、作废、撤销等操作后，系统会根据当前册本汇总、未复核、已复核、已开账、正常、量高、量低、换表等情况进行汇总统计。如图4-4-5所示。
+
+
+
+图4-4-5
+
+在用鼠标点击未复核、已复核、已开账、正常、量高、量低图标按钮的时候，界面表格会在界面表格中显示上述类别的客户信息。
+
+####### 复核
+
+对抄表录入客户表卡进行复核，也就是开账前的确认，点击
按钮，可以快速定位到未复核的客户信息。
+
+**操作说明：**
+
+- **复核：**选择册本后，点击
按钮，表格中显示待复核客户信息，见图4-4-6显示。在表格中通过
单选或多选客户记录后，点击
按钮，系统提示：“本次复核成功2条，失败0条。”
+
+
+
+图4-4-6
+
+- **作废：**通过单选或多选客户记录后，点击
按钮，将当前已选客户开账数据进行作废处理，操作成功后，系统提示“本次作废成功1条，失败0条。”；操作失败，系统会状态处显示。
+
+- **快捷操作按钮：**表格中对每条记录，可以进行三类快捷操作，详细说明如下：
+
+1. **编辑按钮**
**：**点击按钮后，弹出图4-4-7抄表水量信息界面，
+
+
+
+图4-4-7
+
+在上图中可以重新输入“本期读数”信息，点击按钮，系统提示“修改数据成功！”；点击按钮，不保存修改数据，返回原抄表数据。
+
+**（2）作废按钮**
**：**点击按钮，对当前记录进行作废快捷操作，操作成功后，系统提示：“作废数据成功！”，如果未成功，系统会在状态栏目名称显示。
+
+**（3）添加备注按钮**
**：点击按钮后，**弹出图4-4-8界面。
+
+
+
+图4-4-8
+
+在上图上，输入备注信息后，点击按钮，系统提示“添加备注成功！”；点击按钮，关闭当前窗口。
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+【注意事项】
+
+1. 已收费开账记录，无法进行作废操作，系统会给出相应提示；
+
+2. 作废后客户本次抄表周期不能再抄表；
+
+3. 复核时总分表、主副卡合并开账的客户必须一起复核否则复核失败。
+
+####### 开账
+
+对已复核的客户表卡进行开账，开账后就可以正常进行收费或缴费了，点击
按钮，可以快速定位到待开账的客户信息。
+
+**操作说明：**
+
+- **选中开账：**选择册本后，点击
按钮，表格中显示待开账客户信息，见图4-4-9显示。系统会根据后台计算的水量情况自动选择客户表卡，操作人员也可在表格中通过单选或多选客户记录后，点击
按钮，系统提示：“本次开账成功2条，失败0条。”
+
+
+
+图4-4-9
+
+- **开账：**在存在待开账客户表卡的前提下，点击
按钮，将当前待开账客户进行开账处理，操作成功后，系统提示“本次开账成功1条，失败0条。”；操作失败，系统会在表格状态处显示。
+
+- **开账取消：**取消单个或多个客户表卡开账操作，操作人员也可在表格中通过单选或多选客户记录后，点击
按钮，系统提示：“取消数据成功！”
+
+- **记录快捷操作按钮：**表格中对每条记录，可以进行三类快捷操作，详细说明如下：
+
+**（1）取消按钮**
**：**点击按钮后，取消当前表卡开账，回退到复核状态。
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+【注意事项】
+
+1. 若客户表底码和抄表数据表底码不一致，会自动更新表底码；
+
+2. 已收费开账记录，无法进行撤销开账操作，系统会给出相应提示；
+
+3. 存在总分表、主副卡合并开账关系的客户必须一起开账，取消操作时也会一起取消开账。
+
+###### 规则分析
+
+#### 开账记录
+
+##### 开账记录
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【抄表开账】-【开账记录】菜单后，进入复核开账界面。
+
+系统提供对客户开账信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性、抄表、开账信息，系统默认常用查询条件，营业站点、账务年月、开账状态，见图4-5-1，如果获取更多查询条件，可以通过点击
按钮实现，见图4-5-2，点击
按钮返回系统默认查询条件界面。
+
+
+
+图4-5-1
+
+
+
+图4-5-2
+
+**操作说明：**
+
+- **查询：**系统在查询条件提供提示功能，选择或按照提示输入查询内容后，可以通过按钮进行查询；系统会根据查询结果，自动汇总用水量、账单金额、违约金、用水费、污水处理费、上期结余、本期结余等统计信息，简图4-5-3；
+
+
+
+图4-5-3
+
+- **下拉条件多选：**在存在下拉内容的情况下，可以直接在多次选择不同下拉框的内容，实现多内容组合；
+
+- **清空查询条件：**每个条件右侧都有按钮，点击后，系统会清空当前查询条件内容，清除多个查询条件可以通过首页的按钮实现；
+
+- **选中打印：**选择客户表卡信息后，点击
按钮，打印已选记录的信息；
+
+- **打印：**存在查询结果的前提下，点击
按钮，打印当前查询结果信息；
+
+- **查询结果导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel；
+
+- **查看客户详情：**在存在查询结果的详情下，见图4-5-4，点击蓝色的客户编号，可以进图客户详情界面，相关业务可以参照章节3.3说明。
+
+
+
+图4-5-4
+
+- **设置表格列**：点击按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图4-5-5，通过勾选或取消显示列，调整“宽度”设定显示列明的宽度，点击按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击按钮，完成设置操作；点击按钮或关闭设置窗口。
+
+
图4-5-5
+
+【注意事项】
+
+不同开账状态对应的开账水量可能会不一致。
+
+###### 规则分析
+
+## 营业收费
+
+### 功能综述
+
+### 功能说明
+
+本系统营业收费分4个功能子模块，说明如下：
+
+- **柜台收费：**对已开账的客户进行收费，可实现现金、凭证、银行卡、支付宝、微信等多种收费方式，同时打印发票（打印发票需要安装打印服务程序）；
+
+- **特殊开账：**可以对客户直接进行开账，并提供查询和结果导出功能；
+
+- **柜台结账：**对已经收费的账务进行结账，并提供查询、红冲与打印功能；
+
+- **红冲记录：**对红冲业务信息进行查询、导出功能。
+
+#### 账单打印服务
+
+##### 账单打印服务
+
+###### 界面分析
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+###### 规则分析
+
+#### 柜台收费
+
+##### 柜台收费
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【营业收费】-【柜台收费】菜单后，进入柜台收费界面，如图5-2-1所示，包含收费列表和汇总信息、多方式收费和当前收费员当日收费情况功能区，在该模块中若无欠费则不显示欠费信息，可缴纳预存。
+
+
+
+图5-2-1
+
+####### 添加收费客户
+
+在对用水客户的欠费进行收费前，需要将其加入到收费列表中。
+
+**操作说明：**
+
+- **添加收费用户：**收费需要将用水客户的开帐信息加入到收费代收列表中，本系统提供 “模糊查询”、“客户编号”、“收集编号”、“付款账号”、“条形码”、“客户组编号”、“年月、册本”七种添加收费客户方式，系统默认为“模糊查询”，输入和客户相关的模糊客户编号、姓名、地址等，系统会自动检索到复核条件的用户。如需选择其他方式，操作人员可以通过图5-2-2，点击收费方式下拉选择不同的添加方式。
+
+
图5-2-2
+
+以常用的客户编号为例进行操作说明。在图5-3-3，红框的文本框中
+
+
+
+图5-2-3
+
+输入有效的客户编号“960A36320302”，回车，系统会自动将该用户的开帐或欠费情况添加到收费列表中，如图5-2-4所示。
+
+
+
+图5-2-3
+
+上图中显示的是该账户所有的欠费情况。
+
+- **查看账单详情：**在图5-2-3中，点击账务记录表格中的
按钮，系统会弹出账单详情的界面，见图5-2-4，显示当前账单的基本信息及客户的用水性质、组成等详细信息。
+
+
+
+图5-2-4
+
+在上图中点击按钮或窗口上
按钮，关闭详情界面。
+
+- **打印：**在图5-2-3，点击
按钮，可以打印当前年月的发票；通过勾选选择多条账务年月记录，点击账务记录表格中的
按钮，可以实现批量打印功能；
+
+- **删除：**在图5-2-3，点击
按钮，可以删除当前年月的欠费记录；通过勾选选择多条账务年月记录，点击账务记录表格中的
按钮，可以实现批量删除功能;
+
+- **待收费列表信息汇总：**对待收费列表中的添加、删除待收费记录后，系统会自动将收费列表中的收费情况进行实时汇总，见图5-2-5。
+
+
+
+图5-2-5
+
+####### 收费
+
+在已经添加了待收费客户的前提下，可以进行收费操作。
+
+**操作说明：**
+
+- **收费：**添加完毕收费客户，系统自动将本次应收和实收费用自动计算并显示在文本框中，见图5-2-6，实收金额可输入用户实际缴纳的现金金额，系统会自动计算找零金额。
+
+图5-2-6
+
+确认无误后，点击
按钮，完成收费。收费成功后，系统会添加“收讫”的图章，见图5-2-7。如需继续收费，请输入客户编号或其他添加客户方式。
+
+
+
+图5-2-7
+
+- **预存收费：**将准备预售的客户添加到收费列表中，直接在“实收金额”处，输入预收金额，直接点击按钮，完成预存款收费。其他操作与正常收费类似。
+
+【注意事项】
+
+（1）
：在存在预存款的情况下，本次收费可以从预存款中扣取，如不足，实收金额会自动计算补交费用；
+
+（2）
：将客户多缴纳的费用自动转入预存，系统会自动累计以往预存；
+
+（3）POS收费方式：选择该方式后，见图5-2-8，系统对POS收费支持银行卡和目前普及的支付宝、微信方式。
+
+
+
+图5-2-8
+
+1. POS收费，确认扫描枪是否接入PC;
+
+2. 若客户付款户在立户的时候设置了主付款账户，缴费时可以使用主付款账号中的预存款扣款，非主付款客户缴纳预存款会直接缴入主付款户号中。
+
+####### 打印发票
+
+本系统支持单个账单或多个账单批量打印功能。
+
+**操作说明：**
+
+- **打印：**在图5-2-8中，点击按钮，可以打印当前年月的发票；通过勾选选择多条账务年月记录，点击账务记录表格中的按钮，可以实现批量打印功能。
+
+
+
+图5-2-8
+
+【注意事项】
+
+（1）登录系统后，确认发票打印机是否正常连接、打印服务是否安装。
+
+####### 今日收费信息
+
+系统针对当前登录的柜台收费员当日的收费情况进行实时汇总，并以图形的方式进行展示，见图5-2-9。
+
+
+
+图5-2-9
+
+**操作说明：**
+
+点击图例图标，可以隐藏、显示当前收费方式是否在环形图上显示。
+
+####### 更改客户信息
+
+在柜台收费中，操作人员可以通过
按钮，实现对客户基本信息的修改，点击该按钮后，系统弹出图5-2-10更改客户信息界面。
+
+
+
+图5-2-10
+
+操作人员可以更改“客户名称”、“客户地址”、“客户手机”信息，其中带有\*标识的为必填字段，必填字段全部输入后才能激活按钮，点击该按钮，完成信息修改；点击
或关闭该窗口。
+
+####### 查看客户用水情况
+
+在柜台收费中，操作人员可以通过按钮，实现对用水情况进行查看，点击该按钮后，系统弹出图5-2-11客户用水情况信息筛选界面。
+
+
+
+图5-2-11
+
+对月份筛选过后，点击
查询按钮即后，系统弹出图5-2-12客户用水详细信息界面。
+
+
+
+图5-2-12
+
+点击
按钮，打印当前详细清单。
+
+####### 柜台加抄
+
+在柜台结账时可对选中客户进行追加抄表。
+
+**操作说明**：
+
+在柜台收费中，添加过客户后，点击
即可进行加抄，点击按钮后，系统弹出如图5-2-13的加抄界面。
+
+
+
+图5-2-12
+
+填写相关信息即可生成新的账单，其中带有\*的信息为必填项。
+
+**【注意事项】**
+
+柜台加抄必要说明：
+
+（1）客户当月已开账，提示当前已开账，如果继续，则当月会生成新的开账记录；
+
+（2）客户不存在抄表数据，直接进行加抄；
+
+（3）当月已抄、生成抄表任务未抄，继续操作会作废已抄数据，继续加抄完毕后，当月数据将被作废（注：PDA将不会生成该户任务，另外如若抄表该条数据抄表完毕上传后，不再同步营收，因为数据已作废）。
+
+（4）已复核未开帐数据不支持柜台加抄。
+
+###### 规则分析
+
+#### 特殊开账
+
+##### 特殊开账
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【营业收费】-【特殊开账】菜单后，进入特殊开账界面，如图5-3-1所示，该界面可以实现对客户进行特殊情况下的直接开账。
+
+
+
+图5-3-1
+
+**操作说明：**
+
+- **新增特殊开帐：**在特殊开账主页面图5-3-1中，点击
按钮，系统弹出特殊开账，见图5-3-2。
+
+
+
+图5-3-2
+
+在上图中输入“客户编号”，回车，系统会自动载入该客户的基本信息，可不输入客户编号进行特殊开账，输入或选择特殊开账信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成开账，系统提示“添加成功！”；点击
或关闭该窗口。
+
+开账过程中，如果是多费用组成的，且不需要用水费之外的费用，可以通过按钮
实现。
+
+- **查询：**系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、收费日期、客户编号，见图5-3-3，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图5-3-4，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图5-3-3
+
+
+
+图5-3-4
+
+- **快捷按钮：**表格中对每条记录，可以进行四种快捷操作，详细说明如下：
+
+（1）编辑按钮：点击按钮后，系统弹出图5-3-2界面新增开账界面，操作同新增特殊开账一样。
+
+（2）收费按钮
：点击按钮后，弹出收费窗口，见图5-3-5，对当前特殊开账进行收费，点击
按钮进行收费，收费成功后，系统提示：“收费成功！”；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
+
+图5-3-5
+
+（3）删除按钮
：点击按钮后，系统提示，见图5-3-6，点击
按钮删除当前开账记录；点击
按钮，返回。
+
+
图5-3-6
+
+（4）打印按钮
：点击按钮后，打印当前开账发票。
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **设置表格列**：点击按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图5-3-7，通过勾选或取消显示列，调整“宽度”设定显示列明的宽度，点击按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击按钮，完成设置操作；点击按钮或关闭设置窗口。
+
+图5-3-7
+
+【注意事项】
+
+（1）非系统客户或没有输入客户编号的情况下也可直接开账，特殊开账没有客户编号限制，主要针对罚款类型。
+
+###### 规则分析
+
+#### 柜台结账
+
+##### 柜台结账
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【营业收费】-【柜台结账】菜单后，进入柜台结账界面，如图5-4-1所示，该界面上端为收费汇总情况，下端是对收费的结账、红冲等具体操作。
+
+
+
+图5-4-1
+
+**操作说明：**
+
+- **结账：**点击“未结账”标签页，进入结账操作界面，“收费员”为当前登录的柜台收费人员，见图5-4-2，系统会自动显示该收费人员具体收费情况。
+
+
+
+图5-4-2
+
+在上图中，点击
按钮，完成当前收费的结账操作，操作成功后，系统提示“结账成功！”，同时，系统在“已结账”标签页中生成一条结账记录，详见图5-4-3所示：
+
+
+
+图5-4-3
+
+可以通过
按钮展开当前结账记录的明细情况。通过
按钮，完成结账信息的汇总、打印与上传操作。
+
+- **按收费方式显示收费记录：**操作人员可以在图5-4-4中勾选具体的收费方式，在未结账列表中系统会按照所选的方式筛选收费记录。
+
+
+
+图5-4-4
+
+操作人员可以客户编号中输入具体的客户编号，系统会自动检索到该客户对应的所有收费记录。
+
+- **修改收费方式：**在“未结账”标签页中，见图5-4-5所示。
+
+
+
+图5-4-5
+
+在图5-4-5中点击每笔收费信息的收费方式图标
，系统弹出图5-4-6的修改窗口。
+
+
+
+图5-4-6
+
+选择待修改的收费方式后，其中带\*号的为必填选项，点击按钮，完成修改操作；点击按钮或关闭修改窗口。
+
+注意：修改收费方式仅限于未结账的收费类型。
+
+- **红冲：**在“未结账”和“已结账”卡片页中，都可以实现红冲操作。操作人员可以通过勾选单条或多条收费记录，点击
按钮，操作成功后，系统提示“红冲成功！”
+
+- **打印：**在该界面中，系统提供了未结账收费汇总、单笔收费、以及结账后汇总、单笔结账打印功能，操作人员按照实际业务需要，点击
即可实现。
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过点击 
按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+###### 规则分析
+
+#### 红冲记录
+
+##### 红冲记录
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【营业收费】-【红冲记录】菜单后，进入红冲记录查询界面，如图5-5-1所示，该界面可以实现对红冲情况进行综合查询与导出操作。
+
+
+
+图5-5-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询：**系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、收费员、收费日期，见图5-5-2。如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图5-5-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图5-5-2
+
+
+
+图5-5-3
+
+- **红冲详情：**表格中对每条记录，通过展开红冲记录详情，见图5-5-4；点击按钮收回记录详情。
+
+
+
+图5-5-4
+
+**导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+###### 规则分析
+
+## 工程管理
+
+### 功能综述
+
+本系统工程管理分为2个功能子模块，说明如下：
+
+- **工程申请：**用于新装用户申请单的填报和提交。
+
+- **工程查询：**工程信息查询、详情查看、导出。
+
+### 功能说明
+
+#### 工程申请
+
+##### 工程申请
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【工程管理】-【工程申请】菜单后，进入工程申请界面，工程申请信息包括受理信息（图6-1-1）、踏勘信息（图6-1-2）和客户信息（图6-1-3）三部分。
+
+
+
+图6-1-1
+
+
+
+图6-1-2
+
+
+
+图6-1-3
+
+**操作说明：**
+
+- 工程申请：在图6-1-1界面中，输入工程基本信息，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活
按钮。
+
+- 踏勘信息：在图6-1-2界面中，输入工程踏勘信息，其中\*为必填信息，输入完毕后，点击
按钮。
+
+- 客户信息：客户信息可以通过手工录入和导入两种方式实现。
+
+1. 手工录入：点击
按钮，录入客户基本信息。
+
+2. 导入：通过下载标准模板，在文档中编辑客户信息后，通过点击
按钮，批量导入客户信息。
+
+- 信息查询：在
栏目中输入工程编号，点击
可实现快速查询功能。
+
+###### 规则分析
+
+#### 工程查询
+
+##### 工程查询
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+点击“工程查询”标签页，在该界面，可以对工程申请的记录查询、记录导出的操作。界面如图6-2-1所示。
+
+
+
+图6-2-1
+
+**操作说明：**
+
+- 工程记录查询：系统提供对工程基本信息查询功能，查询条件基本覆盖工程属性信息，选择查询条件后，点击点击按钮完成查询。
+
+- 工程记录导出：已经查询出结果的条件下，通过
或
按钮导出符合条件的全部工程或选择性导出工程记录，导出的文件格式为Excel。
+
+###### 规则分析
+
+## 业务工单
+
+### 功能综述
+
+本系统表务工单分为4个功能子模块，说明如下：
+
+- **业务清单：**用于查询通过系统办理的日常业务工单及进度信息。
+
+- **上报清单：**新增、查询问题清单，包括通过手机端上报的问题。
+
+- **稽查工单：**对手机端的稽查信息进行多条件查询和导出。
+
+- **换表工单：**新增客户自报的换表和故障的水表等进行换表登记,并查询换表记录。
+
+### 功能说明
+
+#### 业务清单
+
+##### 业务清单
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【业务工单】-【业务清单】菜单后，进入业务清单界面，如图7-1-1所示。
+
+
+
+图7-1-1
+
+**操作说明：**
+
+- **业务工单查询**：系统提供对工单类型中的客户工单和账务处理工单基本信息查询功能，查询条件基本覆盖各类工单的基本属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、工单类型、业务类型，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+- **查询结果操作按钮：**在存在查询结果的界面中，操作栏的按钮功能如下：
+
+**详情：**查看当前工单的详细内容，见图7-1-2；
+
+
+
+图7-1-2
+
+**流程：**查看当前工单的流程流转情况，见图7-1-3；
+
+
+
+图7-1-3
+
+**附件：**查看当前工单的附件信息，见图7-1-4。
+
+
+
+图7-1-4
+
+- 工程记录导出：已经查询出结果的条件下，通过
按钮导出符合条件的记录，导出的文件格式为Excel。
+
+###### 规则分析
+
+#### 上报清单
+
+##### 上报清单
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【业务工单】-【上报清单】菜单后，进入业务清单界面，如图7-2-1所示。
+
+
+
+图7-2-1
+
+**操作说明：**
+
+- **上报清单查询**：系统提供对上报清单基本信息查询功能，查询条件基本覆盖各类业务工单的基本属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、工单类型、业务类型，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+- **查询结果操作按钮：**在存在查询结果的界面中，操作栏的按钮功能如下：
+
+**登记：对换表清单进行登记操作**，见图7-2-2；
+
+
+
+图7-2-2
+
+**回填：**对已换表的工单进行回填操作，见图7-2-3；
+
+
+
+图7-2-3
+
+**附件：**查看当前工单的附件信息，见图7-2-4。
+
+
+
+图7-2-4
+
+- **新增工单：**点击
按钮，弹出图7-1-5界面，输入工单基本信息，其中\*为必填项，息填写完整后，激活
按钮，点击该按钮，添加册本，系统提示“添加工单成功！”；点击
按钮，关闭当前窗口。
+
+
+
+图7-1-5
+
+- **工程记录导出：**已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的记录，导出的文件格式为Excel。
+
+###### 规则分析
+
+#### 稽查工单
+
+##### 稽查工单
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【业务工单】-【稽查工单】菜单后，进入稽查工单界面，如图7-3-1所示。
+
+
+
+图7-3-1
+
+**操作说明：**
+
+- **稽查工单查询**：系统提供对稽查工单基本信息查询功能，查询条件基本覆盖稽查工单的基本属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、工单类型、业务类型，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+- **查询结果操作按钮：**在存在查询结果的界面中，备注和附件显示蓝色，当前记录存在备注和附件信息，操作栏的按钮功能如下：
+
+**备注：**对已换表的工单进行回填操作，见图7-3-2；
+
+
+
+图7-3-2
+
+**附件：**查看当前工单的附件信息，见图7-3-3。
+
+
+
+图7-3-3
+
+- 稽查工单记录导出：已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的记录，导出的文件格式为Excel。
+
+###### 规则分析
+
+#### 换表工单
+
+##### 换表工单
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【业务工单】-【换表工单】菜单后，进入换表工单界面，如图7-4-1所示，换表工单具体包括两类业务操作标签页，即换表登记和换表记录。
+
+
+
+图7-4-1
+
+####### 换表登记
+
+点击“换表登记”标签页，在该界面，可以对客户申报的换表申请和对故障的水表进行换表登记操作。
+
+**操作说明：**
+
+- **换表登记**：在存在查询结果的前提下，如图7-4-1，通过勾选选择需要一条或多条需要换表的客户记录，点击
按钮，系统提示“登记成功！”。
+
+- **换表查询**：系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、所属小区、客户编号，见图7-4-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击
按钮实现，见图7-4-3，点击
按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图7-4-2
+
+
+
+图7-4-3
+
+- **设置表格列**：点击按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图7-4-4，通过勾选或取消显示列，调整“宽度”设定显示列明的宽度，点击按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击按钮，完成设置操作；点击按钮或关闭设置窗口。
+
+图7-4-4
+
+####### 换表记录
+
+点击“换表记录”标签页，在该界面，可以对客户申报的换表记录查询、换表记录批量导入以及记录导出的操作。界面如图7-4-5所示。
+
+
+
+图7-4-5
+
+**操作说明：**
+
+- **换表记录查询**：系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、所属小区、客户编号，见图7-4-6，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图7-4-7，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图7-4-6
+
+
+
+图7-4-7
+
+- **换表导入**：系统提供对客户实现批量进行换表登记的处理功能，具体操作是通过点击
按钮，系统弹出导入操作界面，见图7-4-8。
+
+
+
+图7-4-8
+
+点击
按钮，选择待导入的Excel文件，系统会自动导入换表记录信息，点击
按钮，完成批量换表操作。
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **打印：**在已经查询出结果的条件下，通过勾选选择需要打印的换表记录，点击
按钮实现打印功能。
+
+- **记录操作-撤销：**在查询结果记录的“操作”栏目，点击
按钮，撤销本次换表登记，操作完毕后，系统提示：“撤销数据成功”。
+
+- **记录操作-回填：**在查询结果记录的“操作”栏目，点击
按钮，系统弹出换表回填界面，见图7-4-9，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活
按钮，点击该按钮，完成换表回填，系统提示“操作成功！”；点击
或关闭该窗口。
+
+
+
+图7-4-9
+
+- **设置表格列**：点击
按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图7-4-10，通过勾选或取消显示列，调整“宽度”设定显示列明的宽度，点击按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击按钮，完成设置操作；点击按钮或关闭设置窗口。
+
+图7-4-10
+
+###### 规则分析
+
+## 发票管理
+
+### 功能综述
+
+本系统发发票管理分为2个功能子模块，说明如下：
+
+- **发票查询：**对已经开具发票的客户进行查询、打印和结果导出功能；
+
+- **发票开具：**对已经收费的用水客户开具发票和查询功能；
+
+### 功能说明
+
+#### 发票查询
+
+##### 发票查询
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【发票管理】-【发票查询】菜单后，进入发票查询界面，如图8-1-1所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图8-1-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，客户编号、开票名称、开票地址，见图8-1-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图8-1-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图8-1-2
+
+
+
+图8-1-3
+
+- **打印：**在已经查询出结果的条件下，通过勾选选择需要打印的换表记录，点击按钮实现打印功能。
+
+- **查看：**在已经查询出结果的条件下，点击
，可以查询已经开具的电子发票，见图8-1-4。
+
+
+
+图8-1-4
+
+**在上图8**-1-4**中可以进行如下操作：**
+
+**发票下载**：点击
按钮，下载当前客户的电子版发票；
+
+**发票打印：**点击
按钮，打印当前客户的电子发票：
+
+- **导出：在已经查询出结果的条件下，通过****按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。**
+
+###### 规则分析
+
+#### 发票开具
+
+##### 发票开具
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【发票管理】-【发票开具】菜单后，进入发票开具界面，如图8-1-5所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图8-1-5
+
+**操作说明：**
+
+- **查询：**系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、所属小区、客户编号，见图8-1-6，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图8-1-7，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图8-1-6
+
+
+
+图8-1-7
+
+- **开具：**在已经查询出结果的条件下，如图8-1-8所示，通过勾选选择需要打印的发票记录，点击
按钮实现单个或批量开票功能，操作完毕后，系统提示“开票成功！”。
+
+
+
+图8-1-8
+
+###### 规则分析
+
+## 统计分析
+
+### 功能综述
+
+本系统综合查询分为3个功能子模块，说明如下：
+
+- **欠费查询：**查询用水客户的欠费情况及导出功能；
+
+- **报表查询**：统计业务日常报表和报表导出功能；
+
+- **缴费查询：**查询用水客户的缴费情况及导出功能。
+
+### 功能说明
+
+#### 报表查询
+
+##### 报表查询
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【统计分析】-【报表查询】菜单后，进入报表查询界面，如图9-1-1所示，该界面左侧是业务分类报表树，右侧为报表统计条件和统计结果。
+
+
+
+图9-1-1
+
+**操作说明：**
+
+- **新增报表分类：**点击
按钮，新增报表分类名称，见图9-1-2，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
+
+图9-1-2
+
+- **新增报表：**点击
按钮，新增报表，见图9-1-3，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口，其中报表地址有开发商提供。
+
+
+
+图9-1-3
+
+- **查询统计：**系统按照不同的业务统计报表提供对应的统计条件，如选择报表“供水月报”，见图9-1-4，选择账务年月统计条件后，点击
按钮进行统计，系统会根据当前统计的报表条件进行数据统计并展示。
+
+图9-1-4
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过点击
按钮可以将当前统计的内容导出Excel、PDF、Word、图片等格式，见图9-1-5。
+
+
+
+图9-1-5
+
+###### 规则分析
+
+#### 欠费查询
+
+##### 欠费查询
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【统计分析】-【欠费查询】菜单后，进入欠费查询界面，如图9-2-1所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图9-2-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，客户编号、账务年月、账单金额，见图9-2-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图9-2-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图9-2-2
+
+
+
+图9-3-3
+
+系统会根据当前查询的欠费情况进行用水量、账单金额、违约金、用水费、污水处理费、上期结余、本期结余各项内容的汇总统计；
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **设置表格列**：点击按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图9-2-4，通过勾选或取消显示列，调整“宽度”设定显示列明的宽度，点击按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击按钮，完成设置操作；点击按钮或关闭设置窗口。
+
+图9-2-4
+
+###### 规则分析
+
+#### 缴费记录
+
+##### 缴费记录
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【统计分析】-【缴费记录】菜单后，进入缴费记录查询界面，如图8-3-1所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图8-3-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，客户编号、账务年月、账单金额，见图8-3-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图8-3-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图8-3-2
+
+
+
+图8-3-3
+
+系统会根据当前查询的缴费情况进行用水量、账单金额、违约金、用水费、污水处理费、上期结余、本期结余各项内容的汇总统计；
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **设置表格列**：点击按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图8-3-4，通过勾选或取消显示列，调整“宽度”设定显示列明的宽度，点击按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击按钮，完成设置操作；点击按钮或关闭设置窗口。
+
+图8-3-4
+
+###### 规则分析
+
+## 代收业务
+
+### 功能综述
+
+本系统代收业务分为3个功能子模块，说明如下：
+
+- **实时收费：**可以对银行实时收费，如支付宝、微信等实时情况进行查询和对账。
+
+- **银行代扣：**针对通过银行代扣的用水客户，生成代扣送盘文件，并对扣信息进行查询。
+
+- **银行托收：**针对通过银行托收的用水客户，生成托收送盘文件，并对托收息进行查询。
+
+### 功能说明
+
+#### 实时收费
+
+##### 实时收费
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【代收业务】-【实时收费】菜单后，进入实时收费界面，如图10-1-1所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图10-1-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供结算日期范围、银行名称等查询条件，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+- **查看详情：**在已经查询出结果的条件下，点击结果表格中栏目“交易明细”记录上的
，可以查看当前记录的明细情况，见图10-1-2。
+
+
+
+图10-1-2
+
+- **详情查询：**在详情界面图10-1-2中，系统提供客户编号、客户名称、交易流水号查询条件，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+- **详情导出：**在详情界面中，已经查询出结果的条件下，通过
按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **详情返回：**在详情界面中，点击
按钮，返回原查询主界面。
+
+- **查看日志：**在图10-1-1中，点击结果表格中栏目“交易明细”记录上的
图标，系统提示如图10-1-3的提示窗口，代表系统已经自动对账完成。
+
+
+
+图10-1-3
+
+###### 规则分析
+
+#### 银行代扣
+
+##### 银行代扣
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【代收业务】-【银行代扣】菜单后，进入银行代扣界面，如图10-2-1所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图10-2-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供结算日期范围、银行名称等查询条件，确定条件后，点击按钮查询查询。
+
+-
+
+
|
+
| + |
，可以查看当前记录的明细情况，见图10-2-2。
+
+图10-2-2
+
+- **详情查询：**在详情界面图10-2-2中，系统提供客户编号、状态查询条件，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+- **详情导出：**在详情界面中，已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **详情返回：**在详情界面中，点击按钮，返回原查询主界面。
+
+- **代扣送盘：**在图10-2-1中，点击右上角的
按钮，系统弹出图10-2-3界面。
+
+
+
+图10-2-3
+
+其中代扣银行为必选项，其他信息为非必填项，系统可以根据账务年月、客户编号、银行账号按照配置的格式要求生成代扣文件。
+
+- **作废**：图10-1-1界面中，存在查询结果的情况下，击结果表格中栏目“操作”记录上的
，可以撤销当前已经生成的银行代扣文件；
+
+- **代扣记录导出：**图10-1-1界面中，已经查询出结果的条件下，通过
按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+###### 规则分析
+
+#### 银行托收
+
+##### 银行托收
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【代收业务】-【银行托收】菜单后，进入银行托收界面，如图10-3-1所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。
+
+| |
+|-----|
+| |
+| |
+
+图10-3-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供结算日期范围、银行名称等查询条件，确定条件后，点击按钮查询查询。
+
+- **查看详情：**在已经查询出结果的条件下，点击结果表格中栏目“操作”记录上的，可以查看当前记录的明细情况，见图10-3-2。
+
+| |
+|-----|
+| |
+| |
+
+图10-3-2
+
+- **详情查询：**在详情界面图10-3-2中，系统提供客户编号、状态查询条件，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+- **详情导出：**在详情界面中，已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **详情返回：**在详情界面中，点击按钮，返回原查询主界面。
+
+- **代扣送盘：**在图10-3-1中，点击右上角的按钮，系统弹出图10-3-3界面。
+
+
+
+图10-3-3
+
+其中托收银行、送盘类型为必选项，其中送盘类型分为三类：
+
+**全部：**全部托收的客户；
+
+**本行：**就是和托收银行为同一家的托收用户；
+
+**他行：**就是和托收银行为不为同一家的托收用户。
+
+其他信息为非必填项，系统可以根据账务年月、客户编号、银行账号按照配置的格式要求生成托收文件。
+
+- **作废**：图10-1-1界面中，存在查询结果的情况下，击结果表格中栏目“操作”记录上的，可以撤销当前已经生成的银行代扣文件；
+
+- **代扣记录导出：**图10-1-1界面中，已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+###### 规则分析
+
+## 催缴管理
+
+### 功能综述
+
+本系统代收业务分为3个功能子模块，说明如下：
+
+- **欠费催缴：**可以用水客户的欠费情况进行多条件查询，并对欠费进行督促催缴管理。
+
+- **催缴记录：**对已经催缴过的用户进行多条件查询，并对查询记录进行导出。
+
+- **停水记录：**对已经停水用户进行多条件查询，并对查询记录进行导出；
+
+- **预存短信**：针对预存款客户，在余额不足的情况下，系统提供预存短信付款推送和查询功能。
+
+### 功能说明
+
+#### 欠费催缴
+
+##### 欠费催缴
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【催缴管理】-【欠费催缴】菜单后，进入欠费催缴界面，如图11-1-1所示，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图11-1-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户信息和账务信息的查询功能，查询条件基本覆盖常见查询信息，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称、客户地址、账务年月、欠费金额、欠费笔数等，见图11-1-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图11-1-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图11-1-2
+
+
+
+图11-1-3
+
+系统会根据当前查询的欠费情况进行用水量、合计金额、账单金额、违约金、用水费、污水处理费、上期结余、本期结余各项内容的汇总统计。
+
+- **选中催缴：**在存在查询结果的前提下，如图11-1-1，通过勾选选择需要一条或多条需要欠费的客户记录，点击
按钮，系统弹窗，见图11-1-4，相关操作如下：
+
+1. 催缴方式：可以选择催缴单、短信、电话、微信和其它，其中选择催缴单后，系统默认自动打印；
+
+2. 催缴人员：选择系统默认的催缴员；
+
+3. 催缴模板：选择催缴方式对应的模板信息；
+
+4. 催缴原因：选择系统提供的催缴原因；
+
+5. 备注：添加本次催缴备注信息。
+
+输入或选择以上信息后，点击
按钮，完成催缴操作
+
+- 点击
按钮，取消当前操作。
+
+
图11-1-4
+
+- **催缴：**在存在查询结果的前提下，如图11-1-1，点击
按钮，系统弹窗，见图11-1-5，点击
按钮，系统弹出图11-1-4窗口，后续可参考“选中催缴”说明进行操作；点击
按钮，取消当前操作。
+
+
图11-1-5
+
+- **选中停水：**存在查询结果的前提下，如图11-1-1，点击
按钮，系统弹窗，见图11-1-6，选择或输入相关信息后，其中\*为必填或必选信息，，输入完毕后，点击按钮，完成停水操作，点击按钮，取消当前操作。
+
+
图11-1-6
+
+- **导出：**在存在查询结果的条件下，通过按钮导出符合条件的欠费清单数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **导出明细：**在存在查询结果的条件下，通过
按钮导出符合条件的欠费明细数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **查看欠费详情：**在存在查询结果的前提下，如图11-1-1，在列表栏“操作”列点击欠费记录的
按钮，可以展开当前欠费记录的详细抄表、欠费情况。
+
+- **配置：**略。
+
+###### 规则分析
+
+#### 催缴记录
+
+##### 催缴记录
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【催缴管理】-【催缴记录】菜单后，进入催缴记录界面，如图11-2-1所示，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图11-2-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户信息和催缴信息的查询功能，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称、客户地址、催缴员、册本编号、登记时间、催缴方式、状态等，见图11-2-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图11-2-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图11-2-2
+
+
+
+图11-2-3
+
+系统会根据当前查询的催缴情况进行合计金额、账单金额、违约金、用水费、污水处理费各项内容的汇总统计。
+
+- **导出：**在存在查询结果的条件下，通过按钮导出符合条件的催缴记录，导出的文件格式为Excel。
+
+- **导出明细：**在存在查询结果的条件下，通过按钮导出符合条件的催缴记录明细数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **查看催缴记录详情：**在存在查询结果的前提下，如图11-2-1，在列表栏“操作”列点击催缴记录的按钮，可以展开当前催缴记录的详细抄表、欠费情况。
+
+###### 规则分析
+
+#### 停水记录
+
+##### 停水记录
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【催缴管理】-【停水记录】菜单后，进入停水记录界面，如图11-3-1所示，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图11-3-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户信息和催缴信息的查询功能，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称、客户地址、抄表员、册本编号、登记日期，见图11-3-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，增加的查询条件为、停水日期、恢复日期、工作状态、停水原因、手机号等，见图11-3-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图11-2-2
+
+
+
+图11-2-3
+
+- **回填：**在存在查询结果的前提下，如图11-3-1，在列表栏“操作”列点击停水记录的
按钮，系统弹出停水回填窗口，见图11-3-4。
+
+
图11-3-4
+
+选择相关信息后，其中\*为必选信息，输入完毕后，点击
按钮，完成停水回填操作，点击按钮，取消当前操作。
+
+- **撤销：**在存在查询结果的前提下，如图11-3-1，在列表栏“操作”列点击停水记录的
按钮，完成停水撤销操作。
+
+- **导出：**在存在查询结果的条件下，通过按钮导出符合条件的停水记录，导出的文件格式为Excel。
+
+###### 规则分析
+
+#### 预存短信
+
+##### 预存短信
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+####### 预存短信
+
+在左侧菜单中依次点击【催缴管理】-【预存短信】菜单后，进入预存短信管理界面，如图11-4-1所示，点击“预存短信”卡片页，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图11-4-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户信息和账务信息的查询功能，查询条件基本覆盖常见查询信息，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称、客户地址等，见图11-4-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图11-4-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图11-4-2
+
+
+
+图11-4-3
+
+- **选中发送：**在存在查询结果的前提下，如图11-4-1，通过勾选选择需要一条或多条需要欠费的客户记录，点击
按钮，系统弹窗，见图11-1-4，点击按钮，完成推送操作，点击按钮，取消当前操作。
+
+
图11-4-4
+
+- **全部发送：**在存在查询结果的前提下，如图11-4-1，点击
按钮，系统弹窗，见图11-4-5，点击按钮，对当前结果实现全部短信推送操作；点击按钮，取消当前操作。
+
+
图11-4-5
+
+- **导出：在存在查询结果的条件下，通过****按钮导出符合条件的记录，导出的文件格式为Excel。**
+
+####### 短信记录
+
+在图11-4-1中，点击“预存短信”卡片页，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户信息和账务信息的查询功能，查询条件基本覆盖常见查询信息，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称、客户地址、用水性质等，见图11-4-6，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图11-4-7，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图11-4-6
+
+
+
+图11-4-7
+
+- **导出：**在存在查询结果的条件下，通过按钮导出符合条件的记录，导出的文件格式为Excel。
+
+###### 规则分析
+
+## 账务处理
+
+### 功能综述
+
+本系统账务处理分为3个功能子模块，说明如下：
+
+- **未销调整：**针对往月（本月以前）的欠费账单进行查询，可以按照水量、违约金、价格、费用组成进行减免或调整，也可以对欠费进行呆坏账调整。
+
+- **已销调整：**针对往月（本月以前）缴纳完成的账单，可以进行减免，调整完成后，原账单欠费取消，无需再缴费。
+
+- **预存调整：**针对预存款的用户，提供预存款的账务处理功能；
+
+- **账务日志：**系统按照不同的账务处理类型、状态、账务年月、客户编号条件在待处理账表查询，同时对待处理账进行相关处理操作。
+
+### 功能说明
+
+#### 未销调整
+
+##### 未销调整
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【账务处理】-【未销调整】菜单后，进入未销调整界面，如图12-1-1所示，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图12-1-1
+
+常用按钮在查询结果中直接显示，包括调整和分账，其他业务按钮在界面右上角显示，见图12-1-2。
+
+
+
+图12-1-2
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户信息和账务信息的查询功能，查询条件基本覆盖常见查询条件，系统默认常用查询条件有营业站点、客户编号、客户名称、客户地址、账务年月、抄表员、测本编号等。
+
+####### 调整
+
+可以对欠费的用水客户进行按照水量、费用组成进行减免，调整完毕后，按照调整后的金额缴纳用水费。
+
+**操作说明：**
+
+在存在查询结果的前提下，通过勾选选择需要待调整减免的客户记录，点击
按钮，系统弹出如图12-1-3窗口，可以按照“按水量”和“按费用组成”进行调整减免水量或水费。
+
+
+
+图12-1-3
+
+- **按照水量调整**
+
+在图12-1-3中，系统默认按照水量调整，在表格中“调整后”输入用水量后，点击
按钮，系统会根据该客户的水价重新计算用水费用，如果本次调整需要更新用水累积量和底码，需要将
这2个选项勾选，调整操作会自动计算、更新这2个值。
+
+
+
+图12-1-4
+
+预算完毕后，在界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有\*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活
按钮，点击按钮，完成调整操作；点击
按钮，取消调整操作。
+
+- **按照费用组成调整**
+
+在图12-1-3中，点击“按费用组成”标签页，系统弹出如图12-1-5弹窗，在该窗口中可以在“费用项中”删除相关的费用，但至少要保留一项。
+
+
+
+图12-1-5
+
+确认费用组成后点击按钮，系统会自动计算出调整后的金额。
+
+
+
+图12-1-6
+
+在上述界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有\*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活按钮，点击按钮，完成调整操作；点击按钮，取消调整操作。
+
+【注意事项】
+
+1. 本业务，只能单个用户操作。
+
+2. 如需上传附件情点击
按钮；
+
+3. 如需实时采集，需要在链接采集设备的情况下，点击
按钮。
+
+####### 分账
+
+针对用水客户欠费账单，可以按照水量、费用组成分成多笔欠费，适用于客户开多张发票或者不能一次缴清等问题。
+
+**操作说明：**
+
+在存在查询结果的前提下，通过勾选选择需要待调整减免的客户记录，点击
按钮，系统弹出如图12-1-7窗口，可以按照“按水量”和“按费用组成”进行分账调整。
+
+
+
+图12-1-7
+
+- **按照水量调整**
+
+在图12-1-8中，系统默认按照水量调整，在表格中点击
添加分账水量，拆分水量至少2笔，见图12-1-8。切拆分的水量总和等于原水量，否则系统提示“分账调整后总水量必须等于开账水量，请重输。”。
+
+
+
+图12-1-8
+
+如果添加拆分笔数多了，可以通过待删除行的
按钮删除。
+
+水量拆分确认完毕后，点击按钮，系统会根据该客户的水价重新计算用水费，见图12-1-9
+
+
+
+图12-1-9
+
+预算完毕后，在界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有\*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活按钮，点击按钮，完成调整操作；点击按钮，取消调整操作。
+
+- **按照费用组成调整**
+
+在图12-1-10中，点击“按费用组成”标签页，系统弹出如图12-1-10弹窗，在表格中点击按钮添加拆分费用组成的笔数。
+
+
+
+图12-1-10
+
+选择当前客户的用水性质的费用组成，点击按钮，系统会自动计算出调整后的金额，见图12-1-11。
+
+
+
+图12-1-11
+
+确认拆分费用组成后的水费金额后，在上述界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有\*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活按钮，点击按钮，完成调整操作；点击按钮，取消调整操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）本业务，只能单个用户操作。
+
+####### 违约金减免
+
+违约金即用户未在规定时间内完成缴费，超过期限按照水司规定进行滞纳金收取。针对存在违约金的欠费账单，可以进行单个和批量减免，可按照金额和日期进行需改，调整完毕后，按照调整后的违约金金额缴纳费用。
+
+**操作说明：**
+
+查询出存在违约金的欠费用水客户，通过勾选选择一条或多条需要待减免的客户记录，点击
按钮，系统弹出如图12-1-12窗口，可以按照“按金额”和“按日期”进行违约金减免。
+
+
+
+图12-1-12
+
+- **按照金额调整**
+
+在图12-1-12中，系统默认按金额调整，在“自定义调整”中可以“输入调整百分比，点击
按钮，系统会自动计算调整违约金的金额；也可以通过系统提供的快捷选项
选择“全部”、“50%”、“10%”快捷调整比例，确认调整违约金的金额后，在界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有\*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活按钮，见图12-1-13。
+
+
+
+图12-1-13
+
+点击按钮，完成调整操作；点击按钮，取消调整操作。
+
+- **按照日期调整**
+
+在图12-1-13中，点击“按日期”标签页，系统弹出如图12-1-14弹窗，在该窗口中可以按照违约金的计算日期进行调整。
+
+
+
+图12-1-14
+
+在“自定义调整”中输入整数天数，点击
按钮，系统自动计算调整后的违约金金额；也可以选择系统提供的默认违约金周期
，选择“一周”、“一月”、“三月”减免周期，选择后，系统自动计算调整后的违约金。
+
+在上述界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有\*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活按钮，点击按钮，完成调整操作；点击按钮，取消调整操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）本业务，可以多个客户批量操作。
+
+####### 差价调整
+
+针对客户用水欠费，由于用水性质开帐错误或其他原因，可以修改改为其他用水性质重新开帐，前提是水量不变，按照新的水价生成新的欠费账单。调整完毕后，客户按照新的账单缴纳用水费用。
+
+**操作说明：**
+
+查询出存在欠费的用水客户，通过勾选选择一条或多条需要待调整的客户记录，点击
按钮，系统弹出如图12-1-15窗口。
+
+
+
+图12-1-5
+
+在图12-1-15中，选择调价号、用水性质，如果设计阶梯计费的，勾选
选项，确认价格后，点击
按钮，系统按照选择的价格重新计算水费情况，在界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有\*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活按钮，见图12-1-16。
+
+
+
+图12-1-16
+
+在上述界面中，点击按钮，完成调整操作；点击按钮，取消调整操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）本业务，可以多个客户批量操作。
+
+####### 呆坏账调整
+
+呆坏账定义：
+
+（1）呆帐：针对因某些原因引起短期内无法回收的欠费，可设置为呆帐，设置完成后，账单不属于欠费，呆帐设置后可恢复。
+
+（2）坏账：针对因某些原因无法回收的欠费，如拆迁、不用水等，可设置为坏帐，设置完成后，账单不属于欠费，坏账设置后不可恢复。
+
+（3）纠纷账：针对因某些原因导致用水客户与水司间的产生纠纷，客设置为纠纷账，设置完成后，账单不属于欠费，纠纷账设置后不可恢复。
+
+**操作说明：**
+
+查询出存在欠费的用水客户，通过勾选选择一条或多条需要待设置的客户记录，点击
按钮，系统弹出如图12-1-17窗口。
+
+
+
+图12-1-17
+
+在图12-1-17中，选择处理类型，可供选择的有“呆账”、“坏账”、“纠纷账”，特别需要说明的是，呆坏账一旦设置完成后，账单将无法按照欠费查询和统计，因此，此处操作必须谨慎。
+
+选择操作的处理类型后，在界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有\*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活按钮，见图12-1-18。
+
+
+
+图12-1-18
+
+在上述界面中，点击按钮，完成调整操作；点击按钮，取消调整操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）本业务，可以多个客户批量操作。
+
+（2）本业务是对欠费的取消操作，因此操作前需要慎重。
+
+###### 规则分析
+
+#### 已销调整
+
+##### 已销调整
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【账务处理】-【已销调整】菜单后，进入已销调整界面，如图12-2-1所示，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图12-2-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户信息和账务信息的查询功能，查询条件基本覆盖常见查询信息，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称、客户地址、客户类型、账务年月、收费时间等，见图12-2-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图12-2-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图12-2-2
+
+
+
+图12-2-3
+
+- **配置：**略。
+
+- **调整：**在存在已缴费查询结果的前提下，点击待调整用水客户栏目中的
按钮，系统弹出已销调整界面，见图12-2-4。
+
+
+
+图12-2-4
+
+在上述界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有\*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活按钮，见图12-2-5。
+
+
+
+图12-2-5
+
+在调整界面中，点击按钮，完成调整操作；点击按钮，取消调整操作。
+
+###### 规则分析
+
+#### 预存调整
+
+##### 预存调整
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【账务处理】-【预存调整】菜单后，进入预存调整界面，如图12-3-1所示。
+
+
+
+图12-3-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对上报清单基本信息查询功能，查询条件基本覆盖用水客户的基本属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、业客户地址等条件，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+- **查询结果操作按钮：**在存在查询结果的界面中，操作栏的按钮功能如下：
+
+**附件：**查看当前工单的附件信息，见图13-3-2。
+
+
+
+图13-3-2
+
+- **新增：**点击按钮，弹出图13-3-3界面，输入预存调整基本信息，其中\*为必填项，户号必须是系统中存在的户号，息填写完整后，激活
按钮，点击该按钮，新增调整，系统提示“添加预存调整成功！”；点击
按钮，关闭当前窗口。
+
+
+
+图13-3-3
+
+- **预存调整记录导出：**已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的记录，导出的文件格式为Excel。
+
+###### 规则分析
+
+#### 账务日志
+
+##### 账务日志
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【账务处理】-【账务日志】菜单后，进入账务界面，如图12-4-1所示，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图12-4-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户信息和账务信息的查询功能，查询条件基本覆盖常见查询信息，系统默认常用查询条件，营业站点、状态、账务年月、调整创建日期、账务类型、处理方式、处理人等，见图13-4-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图13-4-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图12-4-2
+
+
+
+图12-4-3
+
+- **导出：**在存在查询结果的条件下，通过
按钮导出符合条件的欠费清单数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **表格操作：**
+
+1. 选择账务处理状态为“未完成”的账务处理日志记录，点击
按钮，实现账务处理的退款操作；点击
按钮，实现账务处理的退款操作，见图12-2-4。
+
+
+
+图12-2-4
+
+2. 选择账务处理状态为“已完成”的账务处理日志记录，点击
按钮，查看账务处理详情信息，见图12-2-5
+
+
+
+图12-2-5
+
+###### 规则分析
+
+## 系统管理
+
+### 功能综述
+
+系统配置是对整个营收系统运行基础信息的设置与维护功能模块，包括5大子功能模块：
+
+- **水表参数：**配置用水客户的水表参数信息；
+
+- **地址参数**：配置本系统的营业站点和所属小区信息；
+
+- **价格体系：**是系统配置部分，也是系统能够正常开账计费的核心部分，可是实现配置不同的用水价格；
+
+- **用户权限**：新增登录用户、维护角色和权限；
+
+- **基本配置：**可实现系统应用过程中的基本参数配置，包括水司账户、发票税率、银行信息、各类词语等基础性信息的配置。
+
+### 功能说明
+
+#### 水表参数
+
+水表参数包含了4类信息管理功能模块：
+
+- **水表厂家：**可以实现系统中所涉及的水表厂家进行统一管理；
+
+- **水表型号：**可以实现系统中所涉及的水表型号进行统一管理；
+
+- **水表口径：**可以实现系统中所涉及的水表口径进行统一管理；
+
+- **水表量程：**可以实现系统中所涉及的水表量程进行统一管理。
+
+##### 水表厂家
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【水表参数】-【水表厂家】菜单后，进入水表厂家配置界面，如图13-1-1所示。
+
+
+
+图13-1-1
+
+**操作说明：**
+
+- **新增水表厂家**：在水表厂家配置界面中，点击
按钮，系统弹出新增水表厂家界面，见图13-1-2所示，在该界面中输入厂家信息，其中\*为
+
+
图13-1-2
+
+必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+- **编辑厂家：**在水表厂家列表中，点击
按钮，系统弹出编辑窗口，输入厂家信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+- **启用、停用水表厂家：**在水表厂家列表中，点击
按钮，实现启用或停用水表厂家的操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）水表厂家停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用。
+
+###### 规则分析
+
+##### 水表型号
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【水表参数】-【水表型号】菜单后，进入水表型号配置界面，如图13-1-3所示。
+
+
+
+图13-1-3
+
+**操作说明：**
+
+- **新增水表型号：**在水表型号配置界面中，点击按钮，系统弹出新增水表型号界面，见图13-1-4所示，在该界面中输入型号信息，其中\*为
+
+
图13-1-4
+
+必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+- **编辑型号：**在水表型号列表中，点击按钮，系统弹出编辑窗口，输入型号信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+- **启用、停用水表型号：**在水表型号列表中，点击按钮，实现启用或停用水表型号的操作。
+
+- **查询：**确定水表厂家、状态查询条件后，点击按钮，查询复核条件的水表型号。
+
+【注意事项】
+
+（1）水表型号停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用。
+
+###### 规则分析
+
+##### 水表口径
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【水表参数】-【水表口径】菜单后，进入水表口径配置界面，如图13-1-5所示。
+
+
+
+图13-1-5
+
+**操作说明：**
+
+- **新增水表口径：**在水表口径配置界面中，点击按钮，系统弹出新增水表口径界面，见图13-1-6所示，在该界面中输入口径信息，其中\*为
+
+
图13-1-6
+
+必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+- **编辑口径：**在水表口径列表中，点击按钮，系统弹出编辑窗口，输入口径信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+- **启用、停用水表口径：**在水表口径列表中，点击按钮，实现启用或停用水表口径的操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）水表口径停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用。
+
+###### 规则分析
+
+##### 水表量程
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【水表参数】-【水表量程】菜单后，进入水表量程配置界面，如图13-1-7所示。
+
+
+
+图13-1-7
+
+**操作说明：**
+
+- **新增水表量程：**在水表量程配置界面中，点击按钮，系统弹出新增水表量程界面，见图13-1-8所示，在该界面中输入量程信息，其中\*为
+
+
图13-1-8
+
+必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+- **编辑量程：**在水表量程列表中，点击按钮，系统弹出编辑窗口，输入量程信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+- **启用、停用水表量程：**在水表量程列表中，点击按钮，实现启用或停用水表量程的操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）水表量程停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用。
+
+###### 规则分析
+
+#### 地址参数
+
+地址参数包含了2类信息管理功能模块：
+
+- **营业站点：**可以实现系统中营业站点进行统一管理。
+
+- **所属小区：**可以实现系统中客户所属小区进行统一管理。
+
+##### 营业站点
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【地址参数】-【营业站点】菜单后，进入营业站点配置界面，如图13-2-1所示。
+
+
+
+图13-2-1
+
+**操作说明：**
+
+- **新增一级站点：**在营业站点配置界面中，点击
按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-2-2所示，在该界面中输入站点信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活
按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
图13-2-2
+
+- **新增营业站点：**在营业站点配置界面中，选择树型节点，点击
按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-2-3所示，在该界面中输入站点信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
图13-2-3
+
+- **编辑站点：**在站点树型结构图中，选择站点，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入站点信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑操作。
+
+- **启用、停用营业站点：**在站点树型结构图中，点击
按钮，实现停用营业站点功能的操作。点击
按钮，实现启用站点的功能操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）营业站点停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用；
+
+（2）在上级营业站点，进行停用操作，则该级下的营业站点都不可用。
+
+###### 规则分析
+
+##### 所属小区
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【地址参数】-【所属小区】菜单后，进入所属小区配置界面，如图13-2-4所示。
+
+
+
+图13-2-4
+
+**操作说明：**
+
+- **新增一级站点：**在所属小区配置界面中，点击
按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-2-5所示，在该界面中输入小区信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消新增操作。
+
+
图13-2-5
+
+- **新增所属小区：**在所属小区配置界面中，选择树型节点，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-2-6所示，在该界面中输入小区配信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消新增操作。
+
+图13-2-6
+
+- **编辑小区：**在小区树型结构图中，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入小区信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑操作。
+
+- **启用、停用小区：**在小区树型结构中，点击
按钮，实现停用小区功能的操作；点击按钮，实现启用小区的功能操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）小区停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用；
+
+（2）在上级小区，进行停用操作，则该级下的小区都不可用。
+
+###### 规则分析
+
+#### 价格体系
+
+价格体系包含了6类信息管理功能模块
+
+- **水价归属：**实现对水价归属的设置。
+
+- **费用组成：**实现对水价费用组成的设置。
+
+- **水价调整：**实现对水价调整的设置。
+
+- **调价历史：**查看调整水价的历史信息。
+
+- **优惠方案：**设定用水优惠方案。
+
+- **用水方案：**设定用水方案。
+
+##### 水价归属
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【价格体系】-【水价归属】菜单后，进入水价归属配置界面，如图13-3-1所示。
+
+
+
+图13-3-1
+
+**操作说明：**
+
+- **新增一级水价归属：**在水价归属配置界面中，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-3-2所示，在该界面中输入水价归属信息，其中\* 为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消新增操作。
+
+
+
+图13-3-2
+
+- **新增水价归属：**在水价归属界面中，选择树型节点，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-3-3所示，在该界面中输入水价归属信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消新增操作。
+
+
+
+图13-3-3
+
+- **编辑水价归属：**在水价归属树型结构图中，选择树型节点，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入水价归属信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑。
+
+- **禁用、停用水价归属：**在水价归属树型结构中，点击
按钮，实现禁用水价归属功能的操作；点击按钮，实现启用水价归属功能的操作；
+
+- **水价查询**：在搜索文本框中输入查询内容，系统会自动检索到符合条件的水价。
+
+【注意事项】
+
+（1）水价归属停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用；
+
+（2）在上级水价归属，进行停用操作，则该级下的水价归属都不可用。
+
+###### 规则分析
+
+##### 费用组成
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【价格体系】-【费用组成】菜单后，进入费用组成配置界面，如图13-3-4所示，显示内容为系统初始化配置，此处只不能进行添加操作。
+
+
+
+图13-3-4
+
+**操作说明：**
+
+- **零用量是否计算：**点击费用记录中的按钮，实现领用量是否计算功能；
+
+- **费用状态设定：**点击费用记录中的
按钮，实现费用记录的正常与停用状态的设置功能；
+
+**费用编辑：**点击费用记录中的
按钮，可以对“费用组成”、“违约金系数”进行编辑，编辑后，点击
按钮保存修改；点击
取消，返回原状态。
+
+###### 规则分析
+
+##### 水价调整
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【价格体系】-【水价调整】菜单后，进入调整归属配置界面，如图13-3-5所示。
+
+
+
+图13-3-5
+
+**操作说明：**
+
+- **开始调价：**在水价调整界面中，点击
按钮，系统弹出对话框，见图13-3-6，点击按钮，进入调价配置状态点击；点击
按钮或关闭该窗口。
+
+
图13-3-6
+
+- **站点分配：**在水价调整界面中，点击
按钮，系统弹出站点分配窗口，见图13-3-7。
+
+
+
+图13-3-7
+
+选择待分配的站点后，点击按钮，完成分配；点击按钮或关闭该窗口。
+
+- **新增水价调整：**在水价调整界面中，点击
按钮，系统弹出新增水价调整窗口，见图13-3-8所示，在该界面中输入水价信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
+
+图13-3-8
+
+- **水价中费用配置：**在水价调整节点中选择水价，在右侧区域编辑当前水价的费用组成，在图13-3-9，点击
按钮，增加费用组成；点击
按钮编辑当前费用； 
+
+图13-3-9
+
+在当前费用记录上点击
，删除当前费用组成；
+
+- **执行调价：**在完成水价及内部费用组成后，可以通过点击
按钮，完成调价操作，系统会按照新的价格进行开账；点击取消当前调价；
+
+- **编辑水价调整：**在水价调整树型结构图中，选择水价调整节点，点击按钮，系统弹出编辑窗口，见图13-3-10，输入调整信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
图13-3-10
+
+- **禁用、停用水价调整：**在水价调整树型结构中，选择水价，点击
按钮，实现禁用的操作;点击按钮，实现启用功能的操作；
+
+- **水价查询**：在搜索文本框中输入查询内容，系统会自动检索到符合条件的水价。
+
+【注意事项】
+
+1. 当前水价被系统管理员进行调价操作，系统会提示见图13-3-11。
+
+
+
+图13-3-11
+
+###### 规则分析
+
+##### 调价历史
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【价格体系】-【调价历史】菜单后，进入调价历史界面，系统会将历史上调价记录展示在表格中，如图13-3-12所示。
+
+
+
+图13-3-12
+
+**操作说明：**
+
+- **查看调价详情：**调价历史界面中，点击调价记录
，系统弹出调价详情界面，如图13-3-13所示。
+
+
+
+图13-3-13
+
+- **查看水价调整内容：**在调价详情界面，在左侧选择水价，右侧展示当前水价的费用组成，点击
按钮，查看水价调整基本信息，见图13-3-14；
+
+
图13-3-14
+
+- **查看站点：**在调价详情界面，在左侧选择水价，点击按钮，查看水价分配的站点信息，见图13-3-15；
+
+
图13-3-15
+
+**返回调价**：点击按钮
，可以直接返回水价调价界面。
+
+###### 规则分析
+
+##### 优惠方案
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【价格体系】-【优惠方案】菜单后，进入优惠方案界面，配置水费优惠方案，如图13-3-16所示。
+
+
+
+图13-3-16
+
+**操作说明：**
+
+- **新增优惠方案：**在优惠方案置界面中，点击
按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-3-17所示，在该界面中输入优惠方案配信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能。
+
+
+
+图13-3-17
+
+在方案设定中，通过
对方案增加、删除内容，通过
按钮，对内容进行编辑，方案调整完毕后，点击
按钮保存方案内容；如果返回原值，点击
按钮。
+
+方案信息编辑完成后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消操作。
+
+- **编辑优惠方案：**选择优惠方案列，点击
按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入优惠方案信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，点击按钮，完成保存操作；点击按钮，取消编辑操作；
+
+- **启用、禁用优惠方案：**选择优惠方案，点击
按钮，实现禁用优惠方案功能的操作；点击按钮，实现启用计划用水方案功能的操作；
+
+- **优惠方案查询**：在搜索文本框中输入查询内容，系统会自动检索到符合条件的优惠方案。
+
+【注意事项】
+
+1. 优惠方案停用后，优惠规则将失效，再次启用后可用。
+
+优惠方案设置完毕后，客在“客户详情”模块中进行优惠设置。
+
+###### 规则分析
+
+##### 用水方案
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【价格体系】-【用水方案】菜单后，进入用水方案界面，配置用水方案，如图13-3-18所示。
+
+
+
+图13-3-18
+
+**操作说明：**
+
+- **新增计划用水方案：**在用水方案置界面中，点击
按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-3-19所示，在该界面中输入用水方案信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮。
+
+
+
+图13-3-19
+
+在方案详情中，通过对方案增加、删除内容，通过按钮，对内容进行编辑，方案调整完毕后，点击按钮保存方案内容；如果返回原值，点击按钮。
+
+方案信息编辑完成后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消操作。
+
+- **编辑计划用水方案：**在优惠方案列表中，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入优惠方案信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，点击按钮，完成保存操作；点击按钮，取消编辑操作；
+
+- **启用、禁用优惠方案：**选择方案，点击按钮，禁用计划用水方案功能的操作；点击按钮，实现启用计划用水方案功能的操作；
+
+- **优惠方案查询**：在搜索文本框中输入查询内容，系统会自动检索到符合条件的优惠方案。
+
+【注意事项】
+
+（1）计划用水方案禁用后，计划用水规则将失效，再次启用后可用。
+
+###### 规则分析
+
+#### 用户权限
+
+用户权限包含了3类管理功能模块：
+
+- **用户管理：**可以实现系统中登录用户管理、用户角色设置、权限设置、密码重置等功能。
+
+- **角色管理**：可以实现系统中登录角色管理、角色权限配置等功能。
+
+- **权限管理：**可以实现系统中权限的配置等功能。
+
+##### 用户管理
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【用户权限】-【用户管理】菜单后，进入用户管理配置界面，如图13-4-1所示。
+
+
+
+图13-4-1
+
+**操作说明：**
+
+- **人员查询：**在用户管理界面中，输入用户名或账号、选择营业站点、选择状态条件后，点击按钮，系统会查询出符合条件的人员，并在列表中展示；
+
+- **新增人员：**在用户管理界面中，点击按钮，系统弹出新增人员窗口，见图13-4-2，在该界面中输入人员信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击
按钮或关闭该窗口。
+
+
图13-4-2
+
+- **导入人员：**在用户管理界面中，点击
按钮，选择待导入的人员文件，确认后，可以直接导入系统，前提是文件格式为标准的人员格式；
+
+- **批量启用：**在用户管理界面中，选择多条人员记录后，点击
按钮，被选择人员状态被设置为启用状态；
+
+- **批量禁用：**在用户管理界面中，选择多条人员记录后，点击 
按钮，被选择人员状态被设置为禁用状态；
+
+- **记录操作按钮-状态调整：**在当前人员记录上，点
，设置人员正常、停用状态；
+
+- **记录操作按钮-角色选择：**在当前人员记录上，点击
按钮，系统弹出角色管理窗口，见图13-4-3。通过在角色表格中勾选选择一个或多个角色后，点击按钮，完成角色分配；点击按钮或关闭该窗口。操作人员可以在“选择角色”文本框输入角色名称，回车，系统可以自动检索到符合条件的角色，供操作人员快速选择；
+
+
+
+图13-4-3
+
+- **记录操作按钮-权限设置：**在当前人员记录上，点击
按钮，系统弹出权限设置窗口，见图13-4-4。通过在权限表格中勾选选择一个或多个权限后，点击按钮，完成权限分配；点击按钮或关闭该窗口。操作人员可以选择“权限模块”、“功能分类”和在文本框输入权限名称，点击按钮，系统可以自动检索到符合条件的权限，供操作人员快速选择；重置条件，可以通过点击
按钮实现；
+
+
+
+图13-4-4
+
+- **记录操作按钮-编辑：**在当前人员记录上，点击
按钮，系统弹出人员信息修改窗口，见图13-4-3。在该界面中输入人员信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，信息输入完毕后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
图13-4-3
+
+- **记录操作按钮-重置密码：**在当前人员记录上，点击
按钮，系统会将当前人员重置为初始密码。
+
+- **记录操作按钮-解除微信绑定：**在当前人员记录上，点
，系统提示对话框，见图13-4-4，点击“是”，解除微信绑定，系统提示“解除绑定成功！”；点击“否”，取消解除绑定微信操作。
+
+
图13-4-4
+
+【注意事项】
+
+（1）人员绑定册本信息，无法停用，必须解绑后方能停用。
+
+###### 规则分析
+
+##### 角色管理
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【用户权限】-【角色管理】菜单后，进入角色管理配置界面，如图13-4-5所示。
+
+
+
+图13-4-5
+
+**操作说明：**
+
+- **角色查询：**在角色管理界面中，输入角色名称条件后，点击按钮，系统会查询出符合条件的角色，并在列表中展示；
+
+- **新增角色：**在用户管理界面中，点击按钮，系统弹出新增角色窗口，见图13-4-6，在该界面中输入角色信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活
按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
图13-4-6
+
+- **批量启用：**在角色管理界面中，选择多条橘色记录后，点击按钮，被选择角色状态被设置为启用状态；
+
+- **批量禁用：**在角色管理界面中，选择多条角色记录后，点击 按钮，被选择角色状态被设置为禁用状态；
+
+- **记录操作按钮-状态调整：**在当前角色记录上，点，设置角色正常、停用状态；
+
+- **记录操作按钮-角色成员：**在当前角色记录上，点击
按钮，系统弹出角色成员管理窗口，见图13-4-7。通过在人员表格中勾选选择一个或多个人员后，点击
按钮，完成人员角色分配；点击按钮或关闭该窗口。操作人员可以在“营业站点”或“用户”文本框输入人员名称，点击
按钮，系统可以自动检索到符合条件的人员，供操作人员快速选择；重置条件，可以通过点击按钮实现；
+
+
+
+图13-4-7
+
+- **记录操作按钮-角色权限：**在当前角色记录上，点击
按钮，系统弹出权限设置窗口，见图13-4-8。通过在权限表格中勾选选择一个或多个权限后，点击
按钮，完成权限分配；点击按钮或关闭该窗口。操作人员可以选择“权限模块”、“功能分类”和在文本框输入权限名称，点击按钮，系统可以自动检索到符合条件的权限，供操作人员快速选择；重置条件，可以通过点击按钮实现；
+
+
+
+图13-4-8
+
+- **记录操作按钮-编辑：**在当前角色记录上，点击按钮，系统弹出角色信息修改窗口，见图13-4-9。在该界面中输入角色信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，信息输入完毕后，点击
按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
图13-4-9
+
+- **记录操作按钮-角色复制：**在当前角色记录上，点击
按钮，系统会将当前角色进行名称和所具备的权限进行复制，快捷建立角色。
+
+【注意事项】
+
+（1）角色绑定人员信息，停用，所属人员具备的当前权限失效。
+
+###### 规则分析
+
+##### 权限管理
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【用户权限】-【权限管理】菜单后，进入角色管理配置界面，如图13-4-10所示。
+
+
+
+图13-4-10
+
+**操作说明：**
+
+- **记录操作按钮-授权角色：**在当前权限记录上，点击
按钮，系统弹出授权角色窗口，见图13-4-11，通过在角色表格中勾选选择一个或多个角色后，点击按钮，完成角色权限分配；点击按钮或关闭该窗口。操作人员可以在“角色名称”文本框输入角色名称，回车后，系统可以自动检索到符合条件的角色；
+
+
+
+图13-4-11
+
+- **记录操作按钮-授权用户：**在当前权限记录上，点击
按钮，系统弹出授权用户设置窗口，见图13-4-12。通过在人员表格中勾选选择一个或多个人员后，点击按钮，完成用户权限分配；点击按钮或关闭该窗口。操作人员可以在“用户名称”文本框输入用户名称和选择“营业站点”，点击按钮，系统可以自动检索到符合条件的权限，供操作人员快速选择；重置条件，可以通过点击按钮实现；
+
+
+
+图13-4-12
+
+- **记录操作按钮-编辑：**在当前权限记录上，点击按钮，系统弹出权限信息修改窗口，见图13-4-13。在该界面中输入权限信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，信息输入完毕后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
图13-4-13
+
+【注意事项】
+
+（1）角色绑定人员信息，停用，所属人员具备的当前权限失效。
+
+###### 规则分析
+
+#### 基本配置
+
+基本配置包含了7类信息管理功能模块：
+
+- **水司账户：**设置水司的账户信息。
+
+- **发票税率：**设置水司发票的税率。
+
+- **银行信息：**设置水司的银行账户信息。
+
+- **抄表状态：**对系统中抄表录入中使用的抄表状态进行统一管理。
+
+- **词语信息：**配置系统运行中下拉选项的内容。
+
+- **参数配置：**设置系统的运行参数，一般为出厂设置。
+
+- **日志管理：**系统日志查询和导出。
+
+##### 水司账户
+
+由于一个水务集团下面各个分公司都有自己的银行账户，需要对各个分公司的账户信息进行统一管理。系统提供对水司账户的添加、修改，如果有不用的账户，可以停用。
+
+水司账户字段包括账户名称，账户地址，开户银行，开户账号，开户名称，开户地址，状态（正常、停用）。
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【水司账户】菜单后，进入水司账户配置界面，如图13-5-11所示。
+
+
+
+图13-5-11
+
+**操作说明：**
+
+- **新增水司账户：**在水司账户配置界面，点击按钮，系统弹出新增水司账户窗口，见图13-5-12，在该界面中输入水司账户信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
+
+图13-5-12
+
+###### 规则分析
+
+##### 发票税率
+
+配置所有费用组成对应的商品编码信息和税率信息，用于开具电子发票，字段包括：项目编码、项目名称、商品编码、零税率标识、税率、项目单位、规格型号、是否增值税。
+
+发票参数界面配置相应开票信息，选择对应不同开票厂家，配置好相应的参数信息，其中提前开票代表：账单生成后即自动开票，自动开票代表：账单结账后自动开票。
+
+###### 界面分析
+
+
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【发票税率】菜单后，进入发票税率配置界面，如图13-5-13所示。
+
+
+
+图13-5-13
+
+**操作说明：**
+
+- **新增水司账户：**在发票税率配置界面，点击按钮，系统弹出新增发票税率窗口，见图13-5-14，在该界面中输入发票税率信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
+
+图13-5-14
+
+- **是否是增值税设置：**在当前发票税率记录上，点
按钮，设置是否增值税；
+
+- **发票税率编辑：**在当前发票税率记录上，点击按钮，系统弹出发票税率信息修改窗口，见图13-5-15。在该界面中输入角色信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，信息输入完毕后，点击
按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
图13-5-15
+
+###### 规则分析
+
+##### 银行信息
+
+系统支持总行、分行的增删改操作，以方便其他模块使用。
+
+总行里面包括总行名称。
+
+分行信息包括分行名称、分行地址、分行支付号、清算行行号、联系人、联系电话、联系人邮箱、联系人地址、备注。
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【银行信息】菜单后，进入银行信息配置界面，如图13-5-16所示。
+
+
+
+图13-5-16
+
+- **新增总行：**在总行配置界面中，点击
按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-5-17所示，在该界面中输入总行信息， 其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消添加操作。
+
+
图13-5-17
+
+- **编辑总行：**在总行树型结构图中，选择总行，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入总行信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑操作。
+
+- **禁用、停用总行：**在总行树型结构中，选择总行，点击按钮，实现禁用总行功能的操作；点击按钮，实现启用总行功能的操作；
+
+- **新增分行：**在总行配置界面中，选择总行后，在分行信息点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-5-18所示，在该界面中输入分行信息， 其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消新增操作。
+
+
图13-5-18
+
+- **编辑分行：**在总行树型结构图中，选择分行，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入分行信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑。
+
+**禁用、停用分行：**选择分行，点击
按钮，实现禁用分行功能的操作；点击按钮，实现启用分行功能的操作。
+
+###### 规则分析
+
+##### 抄表状态
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【抄表状态】菜单后，进入抄表状态配置界面，如图13-5-19所示。
+
+
+
+图13-5-19
+
+- **新增状态大类：**在抄表状态配置界面中，在状态大类区域点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-5-20所示，在该界面中输入状态大类信息， 其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消添加操作。
+
+
图13-5-20
+
+- **编辑状态大类：**在状态大类树型结构图中，选择状态大类，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入状态大类信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑操作。
+
+- **禁用、停用状态大类：**在状态大类树型结构中，选择状态大类，点击
按钮，实现禁用状态大类功能的操作；点击按钮，实现启用状态大类功能的操作；
+
+- **新增状态小类：**在状态大类配置界面中，选择状态大类后，在状态小类信息点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-5-21所示，在该界面中输入状态小类信息， 其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消新增操作。
+
+
图13-5-21
+
+- **编辑状态小类：**在状态大类树型结构图中，选择状态大类中对应状态小类，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入状态小类信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑。
+
+**禁用、停用状态小类：**选择状态小类，点击
按钮，实现禁用状态小类功能的操作；点击按钮，实现启用状态小类功能的操作。
+
+###### 规则分析
+
+##### 词语信息
+
+针对一些常用的词语信息，系统提供词语配置功能，方便管理人员根据实际情况进行配置。
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【词语信息】菜单后，进入词语信息配置界面，如图13-5-22所示。
+
+
+
+图13-5-22
+
+- **新增词语组：**在词语信息配置界面中，在词语组区域点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-5-23所示，在该界面中输入词语组信息， 其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消添加操作。
+
+
图13-5-23
+
+- **编辑词语组：**在词语组树型结构图中，选择词语组，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入词语组信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑操作。
+
+- **新增词语：**在词语组配置界面中，选择词语组后，在词语信息点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-5-24所示，在该界面中输入词语信息， 其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消新增操作。
+
+
图13-5-24
+
+- **编辑词语：**在词语组树型结构图中，选择对应词语，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入词语信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑。
+
+- **禁用、启用词语：**选择词语，点击
按钮，实现禁用词语功能的操作；点击按钮，实现启用词语功能的操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）词语停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用。
+
+###### 规则分析
+
+##### 参数配置
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【参数配置】菜单后，进入参数配置界面，如图13-5-25所示。
+
+
+
+图13-5-25
+
+- **新增配置列表：**在参数配置界面中，选择配置组后，在配置列表点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-5-26所示，在该界面中输入参数配置， 其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消新增操作。
+
+
图13-5-26
+
+**编辑配置列表：**选择配置列表，点击
按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入参数配置，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑。
+
+###### 规则分析
+
+##### 日志管理
+
+###### 界面分析
+
+
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【日志管理】菜单后，进入日志管理界面，如图13-5-10所示。
+
+
+
+图13-5-10
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对登录系统人员基本操作内容的查询功能。查询条件包括操作时间、操作模块、日志类型、操作人、操作内容、操作IP，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+导出：在已经查询出结果的条件下，通过
按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+###### 规则分析
+
+## XX管理
+
+### 功能综述
+
+### 功能说明
+
+#### 工程申请
+
+##### 工程申请
+
+###### 界面分析
+
+###### 信息分析
+
+###### 功能分析
+
+###### 规则分析
+
+手机抄表/微网厅/对外接口
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书 - 需求+设计_images/media/image1.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书 - 需求+设计_images/media/image1.jpeg
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diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书 - 需求+设计_images/media/image87.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书 - 需求+设计_images/media/image87.jpeg
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index 0000000..01c33a4
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书 - 需求+设计_images/media/image87.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书 - 需求+设计_images/media/image88.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书 - 需求+设计_images/media/image88.jpeg
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index 0000000..72bdd96
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书 - 需求+设计_images/media/image88.jpeg differ
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index 0000000..b92c9b1
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书 - 需求+设计_images/media/image89.jpeg differ
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index 0000000..29a1448
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index 0000000..8b3a710
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书 - 需求+设计_images/media/image90.jpeg differ
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index 0000000..fff97d5
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书 - 需求+设计_images/media/image91.jpeg differ
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index 0000000..3d07087
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书 - 需求+设计_images/media/image92.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书 - 需求+设计_images/media/image93.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书 - 需求+设计_images/media/image93.jpeg
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index 0000000..1e4f368
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书 - 需求+设计_images/media/image93.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书 - 需求+设计_images/media/image94.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书 - 需求+设计_images/media/image94.jpeg
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index 0000000..d41218a
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书 - 需求+设计_images/media/image94.jpeg differ
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index 0000000..ad044dd
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书 - 需求+设计_images/media/image95.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书 - 需求+设计_images/media/image96.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书 - 需求+设计_images/media/image96.jpeg
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index 0000000..a0b8881
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书 - 需求+设计_images/media/image96.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书 - 需求+设计_images/media/image97.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书 - 需求+设计_images/media/image97.jpeg
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index 0000000..2c7b6b4
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书 - 需求+设计_images/media/image97.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书 - 需求+设计_images/media/image98.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书 - 需求+设计_images/media/image98.jpeg
new file mode 100644
index 0000000..a680f31
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书 - 需求+设计_images/media/image98.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书 - 需求+设计_images/media/image99.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书 - 需求+设计_images/media/image99.jpeg
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index 0000000..de2c4d6
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书 - 需求+设计_images/media/image99.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240412.md b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240412.md
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index 0000000..ad5ad6a
--- /dev/null
+++ b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240412.md
@@ -0,0 +1,1359 @@
+**营业收费管理系统**
+
+**需求规格说明书**
+
+文件状态： +【√】草稿 +【 】修改稿 +【 】正式发布 |
+文档密级： | +公开 | +
| 当前版本： | +V1.0 | +|
| 作者： | +吴群涛 | +|
| 完成日期： | ++ |
+
+业务数据的范围权限通过组织机构的层次来实现。组织机构的分权分域管理将使得平台中不同的组织机构有各自所能查看和管理的业务数据范围，不同组织机构之间的业务数据实现隔离；同一个组织机构下的不同组织层次有各自所能查看和管理的业务数据范围；同一个组织机构下的上级组织可以实现对下级组织的业务数据的完全查看和管理；同一个组织机构下的平级组织之间的业务数据实现隔离。
+
+
+
+
。
+
+#### 站点管理
+
+系统支持多级站点管理，不同的用户可以归属与不同的站点。
+
+
+
+## 营收管理
+
+### 首页
+
+正常登陆系统后，系统会根据当前登录用户的默认设置、权限显示系统的首页常用操作等界面，在当前界面，为操作人员提供了菜单切换、进入子模块、快捷查询、查阅消息、刷新数据、个人登录常用操作模块功能。
+
+在首页，通过个人设置功能，实现当前登录人员的个人信息修改和常用个性化设置功能。
+
+### 系统管理
+
+为了满足日常管理需求，可对整个系统的各个配置参数进行设置。
+
+#### 基本配置
+
+##### 银行信息
+
+系统支持总行、分行的增删改操作，以方便其他模块使用。
+
+总行里面包括总行名称。
+
+分行信息包括分行名称、分行地址、分行支付号、清算行行号、联系人、联系电话、联系人邮箱、联系人地址、备注。
+
+
+
+##### 水司账户管理
+
+由于一个水务集团下面各个分公司都有自己的银行账户，需要对各个分公司的账户信息进行统一管理。系统提供对水司账户的添加、修改，如果有不用的账户，可以停用。
+
+水司账户字段包括账户名称，账户地址，开户银行，开户账号，开户名称，开户地址，状态（正常、停用）。
+
+
+
+##### 系统词语管理
+
+针对一些常用的词语信息，系统提供词语配置功能，方便管理人员根据实际情况进行配置。
+
+
+
+##### 发票税率
+
+配置所有费用组成对应的商品编码信息和税率信息，用于开具电子发票，字段包括：项目编码、项目名称、商品编码、零税率标识、税率、项目单位、规格型号、是否增值税。
+
+发票参数界面配置相应开票信息，选择对应不同开票厂家，配置好相应的参数信息，其中提前开票代表：账单生成后即自动开票，自动开票代表：账单结账后自动开票。
+
+
+
+
+
+##### 抄表状态
+
+配置抄表状态，支持抄表状态大类和小类的新增、删除、修改、查询。
+
+
+
+
+
+##### 参数配置
+
+系统需要支持配置参数配置维护功能，包括客户资料、抄表参数、开账参数、柜台收费、第三方缴费、特殊开账、表务改的、水表仓库、审批流程等参数配置。方便管理人员根据实际情况进行配置。
+
+
+
+##### 日志管理
+
+系统提供对登录系统人员基本操作内容的查询功能。查询条件包括操作时间、操作模块、日志类型、操作人、操作内容、操作IP，查询结果支持导出，文件格式为Excel。
+
+
+
+#### 水表参数
+
+##### 水表厂家
+
+对水表厂家的维护管理，包括厂家名称、厂家地址、联系人、联系电话。
+
+
+
+##### 水表型号管理
+
+对所有厂家水表的型号管理，包括型号名称。
+
+
+
+##### 水表口径管理
+
+对所有水表口径管理，字段包括名称、口径值、量程、强检周期、定换周期、量高系数、量低系数、状态、描述。量程跟抄表开账有关系。如果量程过圈，抄表状态要选择溢出。
+
+抄表员在抄表录入的时候，量高、量低提醒是根据系统配置参数对应月度的平均水量\*量高量低系数和本次的抄见水量比较得出正常、量高、量低提醒。
+
+定换周期是指该口径下的表使用期限，到时间后可以生成定期换表计划。
+
+
+
+##### 水表量程管理
+
+对水表量程的维护管理，包括量程代码、量程名称、量程值、状态、备注。
+
+
+
+#### 地址参数
+
+##### 营业站点
+
+可以实现系统中营业站点进行统一管理。营业站点停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用；在上级营业站点，进行停用操作，则该级下的营业站点都不可用。
+
+##### 所属小区
+
+实现系统中客户所属小区进行统一管理。小区停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用；上级小区，进行停用操作，则该级下的小区都不可用。
+
+#### 价格体系
+
+系统提供功能强大的价格体系结构，可以通过配置界面增减对应费用组成，设置每种费用组成是否收取违约金，针对每种费用组成单独设置水价计算模式，包括按固定值、水量相关、人口数、水量系数。
+
+##### 水价归属
+
+系统可支持水价归属维护管理，支持水价类别定义。
+
+
+
+##### 费用组成
+
+系统支持费用项目维护管理，可维护用水费、水资源费、垃圾费等，并可设置零用量是否计算和违约金系数。
+
+
+
+##### 水价调整
+
+用于用户设置系统的价格体系。各个分公司可以单独调整自己分公司的价格。
+
+点击调价按钮，系统会自动显示当期的所有价格信息，可以对当期不用的价格进行禁用，对价格有变化的用水性质进行修改单价，也可以新增用水性质。点击新增用水性质，需要输入简号和名称，保存后并选择该记录，输入对应的基础水费、污水费、垃圾费等。
+
+系统支持阶梯，包括月阶梯、季阶梯、年阶梯。
+
+系统支持一个用户有两种或多种价格，在设置用户价格的时候选择混合用水，如果是混合用水，可以选择多个价格。
+
+
+
+##### 历史价格查询
+
+用于查询历史的调价记录。每次调价显示一条调价记录，点击价格明细，可以看到这次调价的具体用水性质。
+
+
+
+##### 优惠方案
+
+系统支持优惠方案设置和维护管理，在设置窗口中，可维护“方案名称”，可选择“用水性质、优惠方式、优惠模式”，维护优惠水量区间和优惠项目费用。优惠方案停用后，优惠规则将失效，再次启用后可用；优惠方案设置完毕后，可在“客户信息”模块中进行优惠方案设置。
+
+
+
+#### 用户权限
+
+##### 用户管理
+
+可以实现系统中登录用户管理、用户角色设置、权限设置、密码重置等功能。
+
+##### 角色管理
+
+可以实现系统中登录角色管理、角色权限配置等功能。
+
+##### 权限管理
+
+可以实现系统中权限的配置等功能。
+
+### 客户信息
+
+#### 客户分组
+
+系统支持客户分组管理，可对客户分组进行添加、编辑、删除和查询操作，可对客户分组内用水用户进行绑定和解绑的操作。
+
+
+
+
+
+#### 集收管理
+
+系统支持集收管理，可对集收号进行添加、编辑、删除和查询操作，可对集收号内客户进行绑定和解绑操作。
+
+
+
+#### 客户查询
+
+查询客户的所有信息，包括客户的基本信息，变更日志，水表信息，抄表记录，欠费记录，销账记录。
+
+查询条件包括站点，册本，客户编号，客户名称，客户地址，用水性质，统计分类，客户状态、小区、抄表员等。
+
+导出功能按钮可以将查询的结果集导出为excel文件，文件的内容为当前查询界面显示的字段内容。
+
+配置：点击配置按钮，可以对列表显示的字段顺序、是否显示、宽度进行调整，满足操作员日常查询需求。
+
+
+
+高级搜索：如果不知道精确的用户号，可以到高级搜索里查询；通过输入客户编号、名称、地址中的关键字匹配客户信息。
+
+根据高级搜索的筛选记录，点击客户信息，页面跳转到该客户的综合查询界面。
+
+#### 立户建档
+
+对报装装表完成的用户进行立户操作。
+
+立户：查询待立户的信息，勾选需要立户的数据，可全选，并显示总数，点击保存完成营收系统立户操作；立户完成后，表卡转到对应站点的临时册本中。
+
+系统支持Excel报装批量导入。
+
+
+
+#### 客户详情
+
+用于查看、修改客户的基本信息。修改用户基本资料的时候，站点和用户号不允许修改。
+
+
+
+基础信息模块中包含了客户资料信息、水表信息、用水性质信息及客户欠费情况以及预存款账户余额。通过点击缴费功能按钮可实现快速跳转缴费。
+
+抄表记录模块中可以查阅客户全周期的抄表记录信息，包括抄表时备注、附件信息。
+
+开账记录模块中可以查阅客户全周期的账单信息，通过抄表年月及欠费状态的筛选定位对应账务周期的客户欠费账单记录。
+
+缴费记录模块可查看可以客户所有缴费记录，包含收费途径、收费方式、收费员、余额抵扣情况及相应账单信息。
+
+变更日志模块可查看客户所有变更记录，根据不同操作分类显示，点击详情可查看具体变更参数。
+
+#### 更名过户
+
+系统支持对客户信息进行更名和过户。
+
+
+
+
+
+具体操作如下：
+
+在客户信息里输入查询条件，查找对应的客户信息，点击要过户的客户，弹出过户功能界面，输入对应资料，点击保存后，确认无误再完成工单即可完成过户操作。
+
+存在欠费的不允许过户，需要把金额结清后才允许过户。
+
+阶梯用户过户时，年阶梯累计水量认表不认人，即：年用水量按表累计，而不因用户改变而调整之前的累计量。
+
+更名是客户地址的变更可根据实际情况在系统参数中自行配置。
+
+#### 注销停用管理
+
+系统支持对客户信息进行注销和停用。
+
+
+
+注销：点击注销功能按钮，弹出注销界面，若客户存在欠费或为清算的预存款不允许注销，需要把钱结清后才允许注销。注销必须选择注销原因，若涉及拆表，选中是否拆表功能按钮，申请后系统启动拆表流程,将拆表产生的费用结清后才可进行销户
+
+停用：因欠费或其他原因，需要对水表进行停用操作。点击停用，弹出停用界面。停用必须选择停用原因。点击确定完成停用操作流程。
+
+
+
+#### 追加抄表
+
+当需要对用户追补水量时进行的抄表称为追加抄表。加抄时需要输入加抄原因，选择价格版本、用水性质（默认为最新调价号和客户当前用水性质）。
+
+
+
+在追加抄表操作界面中，可以选择历史的价格，输入对应的水量和抄码，数据输入完成后，点击加超，完成追加抄表。
+
+#### 用水性质变更
+
+针对当前客户变更水价信息，完成登记后，系统自动进行审批流程。
+
+#### 客户优惠方案设置
+
+可对客户进行优惠方案设置，在设置窗口中，选择“方案名称”、“优惠方式”和生效日期，系统会载入预设的优惠方案水量区间和相应的价格。
+
+
+
+### 抄表开账
+
+实现数据的抄表录入和开账信息，主要包括册本信息、册本调整、抄表录入、复核开账功能。
+
+#### 册本信息
+
+为方便抄表员上门抄表，便于管理，将抄表卡按站点、抄表员、抄次信息分类，组合在一起，形成抄表薄及册本。册本一般来说分为两种，一种为正常参加抄表的，另一种为不参加抄表，用于存放新用户的用户档案，称之为临时册本。每一个抄表员都有自己对应的临时册本。在报装立户数据到营收系统的时候，需要确定下来该表卡所属的抄表员，该用户会进入抄表员下的临时册本。
+
+可根据册本号、所属营业所、抄表员、状态，快速查找到某个册本；册本基本信息可编辑；操作员可将新立户（临时册本）用户加入指定册本；册本之间用户可互相调整；册本内抄表顺序可调整。
+
+册本信息：实现册本的新加、修改功能。册本的基本字段包括站点、册本号、名称、抄表员、抄表方式、抄表周期、起抄日期、下次抄表日期、状态、备注。抄表方式分手工抄表、抄表机、远传表上传、EXCEL导入、客户自抄，所有的抄表方式都允许手工录入。
+
+新建册本，点击新建按钮，输入册本的必须字段，点击保存，实现册本的新增功能。
+
+修改册本，点击编辑按钮，修改原册本的一些属性字段，点击保存，实现册本的修改功能。如果册本不用，需要修改状态为停用状态；停用状态的前提条件是该册本下无表卡。新卡入册：对新立户为入册的表卡信息进行入册操作。
+
+#### 册本调整
+
+实现两个册本内或单册本内的用户调动及册内序号调整功能。
+
+##### 新卡入册
+
+用水客户立户后，默认编入所属站点的临时册本中，在正式抄表前，需要将新用户转入正式册本。 在册本信息界面中，点击“新卡入册”标签，系统切换新卡入册界面，册本信息系统会当前用户所属站点的册进行展示，界面包括左、右两部分， 左侧为选择站点新立户的临时册本表卡，右侧为待入册的正式册本及册内已有表 卡信息，在该界面实现对临时册本中新立户客户进行调整到正式册本的操作。
+
+##### 册内序号调整
+
+在册本信息界面中，点击“册内序号调整”标签，系统切换到册内序号调整界面，册本信息系统会当前用户所属站点的册本进行展示，选择待调整的册本，表卡区域显示该表卡的客户表卡信息，在该界面实现对当前选择册本内客户表卡序号的调整操作。
+
+##### 册本间调整
+
+在册本信息界面中，点击“册本间调整”标签，系统切换到调整界面，册本信息系统会当前用户所属站点的册本进行展示，界面包括左、右两部分。选择源册本号和目标册本号，系统自动显示该册本的所有表卡信息，通过拖拽的方式实现册本内的表卡调动。系统提供快速定位功能，输入对应的表卡号，系统会筛选到对应表卡。调整完成后点击保存，完成调动。
+
+#### 抄表录入
+
+抄表录入包括手工抄表录入、PDA抄表接口、远传表抄表数据导入。
+
+远传表抄表可以通过手工录入和导入文件两个方式实现。
+
+抄表录入具体操作步骤如下：
+
+抄表员持册本至现场抄表，记录以下信息：
+
+| | | |
+|------|:--------:|:------------------------------------:|
+| 序号 | 名称 | 备注 |
+| 1 | 水表读数 | |
+| 2 | 抄表状态 | 根据抄表状态分别输入水表读数或用水量 |
+| 3 | 用水量 | |
+
+随后，由录入人员将数据录入系统，该过程称之为手工抄表录入。
+
+在录入数据之前，选择抄表员对应册本，进行录入工作，若需要录入非当前抄表周期数据，则选择全部抄表周期或非当前抄表周期。
+
+在录入数据时:
+
+第一步：选择抄表状态代码（默认为正常）
+
+第二步：录入本期读数读数。
+
+第三步：回车计算本期水量。
+
+第四步：根据不同抄表状态和本期水表读数计算出本次抄见水量（如正常，倒装，过圈），若当前水量不满足录入条件，系统会给与相应提示，供录入员重新录入本期读数信息。
+
+第五步：系统根据对应水表的口径、历史抄见水量进行计算，判定本次抄表是否量高量低，并给与录入员相应提示，录入员可手工选择关闭异常提示，则本次录入不再有异常用量提示。
+
+**支持功能：**
+
+- 选择待抄册本。
+
+- 输入抄码、抄表状态、水量。
+
+- 根据抄码、抄表状态、水量校对输入的正确性。
+
+- 查看该客户的一些基本信息。
+
+- 抄表数据保存
+
+- 导出当前册本抄表信息（通过导出文件录入抄表数据后可进行批量导入）
+
+- 导入excel文件批量抄表
+
+未抄完册本继续抄表，在册本没有抄完的情况下，允许抄表册本进行保存。
+
+通过上方的总数、未抄、已抄及对应的正常、量高、量低抄表状态定位对应抄表数据。
+
+参考界面如下图所示：
+
+
+
+#### PDA抄表
+
+
+
+系统支持PDA抄表，PDA抄表任务根据册本抄表周期自动生成。
+
+抄表员根据自己的工号登陆到PDA的抄表系统里，在联网的情况下系统会自动下载该抄表员的抄表任务，并显示在抄表任务列表中，支持在线、离线两种认证登陆。可以根据表册及顺序号、上次最后抄表户等快速定位某一抄表户，显示已抄未抄统计。
+
+点击开始抄表，显示该册本的表卡信息进行抄表。表卡的先后抄表顺序是根据该册本的册内序号进行排序的。
+
+抄表完成后，将抄表数据上传到营收系统，内勤人员对上传数据进行复核。
+
+PDA抄表如果数据异常，系统会自动提示量高量低，并需要选择量高量低的原因。量高量低比值可在系统中自行配置。
+
+PDA抄表可以报延迟，对有疑问的表可以进行拍照。
+
+
+
+在PDA抄表里可以看到该用户的详细资料，欠费情况，历史抄表情况等。
+
+抄表上传时，如果存在销户拆表开账记录，则此抄表上传记录作废。
+
+可以在抄表机中进行新卡入册及册本序号调整。
+
+支持录入用户联系号码，接收查看系统公告、工单，支持gps信息采集。
+
+支持抄表轨迹查询、监督、统计管理，支持抄表导航管理。
+
+#### 抄表数据审核（复核开账）
+
+通过手工录入或抄表机上传抄表数据后，统一进入复核开账界面。系统通过预先设置的量高量低算法对待复核的抄表数据进行异常提醒，内复人员可以对异常的数据进行修改。
+
+开账金额保留位数和零头结转位数可根据每个分公司不同的情况进行配置。
+
+- 未复核界面：对已抄表的数据进行审核，可针对不同抄表状态和水量情况进行筛选，对存在异常用水情况的抄表数据可以结合现场照片和备注消息判定是否取消数据或直接调整抄表数据。
+
+- 未开账界面：系统支持手工开账与自动开账功能；针对自动开账，开账时间可人工设置，到达预设时间点将已经复核通过的抄表数据进行自动开账。
+
+- 已开账界面：浏览当前册本开账数据，针对本月已开账未收费的账单，发现抄表错误或价格定位错误，可以进行撤销开账操作，撤销开账后，进行调整用户价格或进行抄码二次录入，数据正确后进行开账。撤销开账可以单独撤销一户，也可以针对整个册本全部撤销。
+
+#### 开账记录
+
+查看开账记录信息，可通过站点、抄表员、册本编号、账务年月等条件筛选定位对应开账信息，统计开账水量、总金额及各类型费用金额。
+
+支持EXCEL文件导出
+
+### 收费管理
+
+#### 柜台收费
+
+柜台收费可以根据客户编号、用户号、条形码等条件快速查询对应的欠费信息，并显示在待收费列表中，还可以根据户名、地址的模糊查询来查询对应的欠费信息进行收费，选择对应的欠费信息进行收费，待收费列表显示内容有户号，户名，地址，账务年月，水量，水费，上次抄码，本次抄码。对待收费信息的数据可以进行移除操作。如用户欠多笔费用，而所带现金不足，可以只选择部分账单进行缴费。
+
+通过点击账单详情中详情功能按钮，可查看对应账单的详细信息，包括上期抄码、本期抄码、抄表时间、换表水量、抄表员、账单金额、违约金及不同的费用组成信息。
+
+
+
+柜台收费方式包括现金、POS、凭证等，其中POS是离线POS刷卡缴费，离线POS就是POS与电脑不需要连接，POS收费成功后，收费员在柜台界面选择POS收费，输入POS收费金额，微信支付宝同POS收费。
+
+柜台收费可以对多个不同的用户的欠费进行一次收费操作，发票的打印可以灵活的选择，可以根据欠费清单进行打印发票。一笔账只允许开具一次发票，如果想重新开具发票，必须要把原来所开具的发票作废掉后才能再次开具发票。
+
+收费完成后，柜台界面中已收费的账单信息会出现“收讫”标识，代表收费成 功，此时在通过输入查询条件可进行新一轮收费业务。同时对于收错的账，在结账界面进行红冲操作，撤销收费。
+
+柜台用户收费时，左侧列表上部显示本次缴费户数、欠费笔数、总账单金额、预存款余额。
+
+右下方的今日收费汇总代表当日收费员通过不同的收费方式收入的总金额，便于操作员快速核对收费金额
+
+
+
+柜台收费支持多个用户一起收费，操作方式是，输入一个用户号，点击查询，系统把该用户的所有欠费添加到待收费列表里，接着在输入其他用户号查询欠费，若用户无欠费，系统会自动跳出提示框，显示该用户当前无欠费。把所需要一起收费的用户查询完成后点击收费，完成多用户一次收费操作。当无付款关系的客户同时缴费时，不能进行预存收入。
+
+#### 特殊开账
+
+系统可以实现对客户进行特殊情况下的直接开账。非系统客户或没有输入客户编号的情况下也可直接开账，特殊开账没有客户编号限制，主要针对罚款类型。
+
+#### 柜台结账
+
+收费员每天下班前要对自己今天所收费记录进行结账、对账操作。到结账界面查询已收费未结账信息并结账。收费员对当前的收费、退款记录进行结账处理，在结账界面可以对收错的账进行红冲操作。
+
+##### 未结账
+
+整个未结账界面分为汇总和明细两块，汇总根据收费方式显示现金、支票、POS等的笔数和金额；另外还会根据账的用途显示销账、特账、退款等笔数和金额。明细显示每一笔账的详细记录，包括账单类型（收、退）支付方式等。如果发现该账的操作有问题，可以再结账之前进行红冲操作。
+
+点击结账按钮，弹出结账界面，显示该收费此次结账收的费用信息
+
+每个收费员只能看到自己今天的未结账记录，结账完成后可以到已结账里查看，收费组长可以看到所有收费员的收费情况。可查看当前系统内收费员未结账情况。
+
+柜台结账红冲，针对收错未结账的数据，可以进行红冲操作。
+
+##### 已结账
+
+收费员查询自己所有结账记录，查询条件结账日期范围。显示分两块，上部分显示结账汇总列表，选择一条汇总信息，下面显示该结账的收费详细信息。
+
+#### 红冲记录
+
+查看柜台收费红冲记录，可根据收费员、收费时间、红冲时间、金额进行组合查询。
+
+#### 电子档案管理
+
+系统支持原始资料电子化管理，通过高拍仪、PDA等外围设备将用户申请资料、抄表拍照图片信息保存到系统中，为以后查询及电子审批提供数据基础。
+
+通过电子档案管理可浏览系统所有电子附件。提供对附件的上传格式、大小、附件关联信息、附件类别、附件文件进行统一便捷管理。有权限的人员可以对工程相关的附件进行修改、删除、添加功能。
+
+### 发票管理
+
+对发票信息的管理，主要模块包括发票查询和发票开具功能。
+
+#### 发票查询
+
+发票查询界面提供发票查询、电子发票预览和发票红冲的功能，通过客户编号、开票时间、收费时间等条件进行组合查询。
+
+#### 发票开具
+
+发票打印提供账单查询和发票打功能。可以通过账务年月、册本号、收费标志（已收、已结）、收费途径、客户、表卡、缴费方式(现金、托收、代扣、手工托收)等条件查询用户账单。可以选择多笔账单进行批量打印。
+
+### 统计分析
+
+#### 报表查询
+
+报表是为水司单独定做的查询，用户输入报表的查询条件，点击查询，弹出用户需要的数据，可以对报表打印和导出Excel操作。
+
+
+
+#### 缴费记录
+
+查询所有已缴费的记录。
+
+
+
+查询条件包括站点、册本号、收费员、收费日期、客户编号、客户名称、客户地址等条件；查询结果显示在页面列表中。
+
+导出文件：点击更多，选择导出Excel，对查询的结果数据导出到Excel。
+
+配置：点击配置按钮，可以对列表显示的字段顺序、是否显示、宽度进行调整，满足操作员日常查询需求。
+
+
+
+#### 欠费查询
+
+查询用户的欠费信息。
+
+
+
+查询条件有站点，册本，客户编号，用水性质，账务年月，欠费金额范围，欠费水量范围，抄表员等。支持导出到Excel。
+
+### 代收业务
+
+#### 实时收费
+
+系统支持实时收费信息查询。可根据结算日期范围、银行名称等条件查询收费记录，支持导出的文件格式为Excel。
+
+#### 银行代扣
+
+系统可以根据账务年月、客户编号、银行账号按照配置的格式要求生成代扣文件。系统支持根据结算日期范围、银行名称等条件查询代扣记录，支持导出的文件格式为Excel。
+
+
+
+#### 银行托收
+
+系统可以根据账务年月、客户编号、银行账号按照配置的格式要求生成托收文件。
+
+系统支持根据结算日期范围、银行名称等条件查询托收记录，支持导出的文件格式未Excel。
+
+
+
+### 催缴管理
+
+#### 欠费催缴
+
+查询用户的欠费信息，并登记催缴单，后期进行打印催缴单和短信催缴。
+
+查询条件有站点，册本，表卡，用水性质，欠费笔数，欠费金额范围。支持导入到Excel。
+
+登记，选择需要催缴的用户，点击登记，生成催缴单。可以打印催缴单，并支持通过短信接口发送短信催缴。
+
+#### 催缴记录
+
+查询对应月度已经推送账单记录。
+
+根据查询条件：客户编号、推送日期、抄表员、账务月度、推送方式、推送结果筛选对应催缴记录信息，查询列表中包含推送内容、短信号码等信息。
+
+### 账务处理
+
+#### 未销调整
+
+对已开账未收费的账单进行处理，处理分为两种类型，可根据实际情况选按水量调整或按费用组成调整。
+
+- 查询：根据客户编号、账单年月等条件查询对应的未销账记录，点击调整减免按钮，弹出未销调整窗体。系统支持上传附件，备注录入功能。
+
+- 调整-按水量：在原来的开账记录中调整部分水量，输入调整后水量，选择申请原因，点击预算功能按钮，系统自动计算调整后金额、水量、违约金信息，调整水量必须小于等于抄见水量，完成调整申请操作。
+
+- 调整-按费用组成：在调整界面中通过删除本次需要调整的费用组成信息，完成本次调整操作，再点击删除某一项费用组成后，系统会自动计算剩下账单金额、违约金。
+
+- 调整审批：提供流程化调整审批管理，可按调整水量、金额分级审批。
+
+
+
+
+
+#### 分账调整
+
+水费分账是由原来的一笔账单分成两笔独立的账单信息，分账可以按照水量和费用组成分。
+
+
+
+#### 预付款退款
+
+对已收的预付款进行退款操作。
+
+
+
+- 申请退款：根据客户号、客户名、客户地址信息查询客户的预付款金额。输入退款金额点击确定。
+
+- 预付款查询：可以根据客户号、客户名、客户地址，状态（未处理，已处理，已作废），申请日期查询预付款退款的相关信息。
+
+- 预付款申请作废：发现预付款申请退款错误，操作员在未退款的情况下可以对该记录进行作废。
+
+#### 呆坏账申请
+
+- 呆账是指用户水费已过偿付期限，经催讨尚不能收回，长期处于呆滞状态，有可能成为坏账的[应收款项](https://baike.baidu.com/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E6%AC%BE%E9%A1%B9/5638911)。呆账是未能及时进行清账的结果。
+
+- 对多次催缴用户无缴费并且欠费金额大于三年的开账记录可以申请报坏账的操作。
+
+- 在报坏账时，必须提供完整的催缴依据，水费记录已经保留3年以上，待律师确认后做呆坏帐准备。
+
+- 查询：根据账务年月，站点，用户号查询符合申请坏账的记录。
+
+- 报坏：选择需要报坏的开账记录，选择原因点击报坏，申请报坏账操作，有审批岗审批，审批通过后生效。
+
+
+
+#### 账务处理日志
+
+系统会对整个账务处理进行记录日志，方便账务处理的查询。
+
+- 查询：根据查询条件，显示符合条件的账务处理信息。查询条件包括账务年月、客户编号、账务处理类型、处理人、处理日期；类型可以多选。
+
+- 导出文件：对查询的结果，可以导出到Excel里。
+
+## 微信、支付宝服务窗
+
+通过微信或支付宝服务平台，用户不仅能快速实现水费查询、缴费，还能实现网上报装申请和进度查询，同时还能为用户提供相关政策、法规以及水资源信息的查询。自来水公司也可通过该平台向用户发布各种用水、抗灾以及服务等信息，也可通过该平台处理用户的投诉、建议、报修等业务,可以增加手机号码验证。
+
+### 功能报告
+
+用户在第一次登陆微信平台时需用微信号与水司账号进行绑定。平台会自动检测当前用户手机号是否存在对应客户资料信息，若存在，则可直接进行勾选绑定客户，若不存在则需要输入客户编号信息进行绑定。绑定后方可查询相关用水等信息，如欠费情况，历史账单等。
+
+一个水表号可以绑定多个微信账号，考虑到一个用户有多处房产和租户等情况，不对此进行限制。
+
+欠费的客户可以点击缴费，快速缴纳欠费，非欠费客户也可通过点击缴费按钮，进行预存款充值。
+
+
+
+### 历史账单
+
+查看客户历史账单信息，可对未开票的账单开具电子发票，已开票的账单，可进行发票推送。
+
+用水分析界面可查看客户近期用水信息
+
+
+
+### 电子发票
+
+电子发票界面可查阅已经开票的账单信息，推送发票至客户指定邮箱。
+
+
+
+### 营业网点
+
+通过列表和地图两种模式展示营业点信息，如：网点名称、地址、距离、营业时间、联系电话。
+
+### 账户流水
+
+展示客户历史缴费记录。
+
+### 我的账户
+
+进行客户信息绑定、解绑
+
+### 微网厅
+
+微网厅作为公司服务窗口的一种延申，以客户服务为出发点，采用操作简单快捷的功能菜单，实现多中业务申报功能，包含：
+
+- 联系方式：申请变更客户联系方式
+
+- 开票方式：申请变更客户开票信息
+
+- 更名业务：申请更改客户名称
+
+- 过户业务：申请过户
+
+- 一户多人口：申请多人口用水
+
+- 水价变更：申请用水性质变更
+
+- 换表申请：申请换表
+
+- 自助抄表：自行抄表
+
+- 用水申请：企业、居民自行报装申请
+
+## 表务工单
+
+表务工单管理系统主是管理用户水表相关的业务，总体分为以下几个业务：换表计划制定、故障换表、拆表工单、复装工单、校表工单。
+
+### 换表工单
+
+换表工单包括抄表故障的换表登记，客户自报换表的登记、计划换表生成的工单操作。
+
+
+
+已登记查询：查询已登记的工单，包括故障换表登记、客户自报换表登记和计划换表登记。查询条件有计划换表日期范围，实际回填日期范围，工单状态（进行中、已完成、已撤销），站点，册本，客户，表卡，换表类型（计划换表、故障换表），故障类型，查询符合条件的工单信息。
+
+抄表故障换表登记：查询抄表数据表中抄表状态为故障的数据，并由水司自己根据情况登记换表工单。查询条件有日期范围，抄表员，客户、表卡、故障类型。勾选需要登记的记录，点击故障登记按钮，实现登记。
+
+撤销：对已生成工单未回填的可以进行撤销操作。
+
+客户自报换表：点击客户自报，弹出登记界面，输入表卡、上报人、故障类型、计划换表日期、换表期限、指派人、预约信息、联系电话、是否加急等信息，完成自报登记。
+
+换表工单打印：根据已登记信息，相关换表员打印需要换表的信息，到水表仓库进行领表，领表后去现场进行换表操作。
+
+工单回填：换表员换表完成后，需要在系统里输入有关的换表信息，选择对应的工单，点击回填按钮，弹出回执信息页面。
+
+
+
+换表回填需要输入执行日期，执行人，是否换表，旧表抄码；如果换表，还需要输入新表底码，新表型号，新表口径，新表钢印号，新表厂家，新表条形码，备注等相关信息。信息录入完成后点击保存按钮，完成工单回填。
+
+换表回填，根据输入条形码，系统自动显示对应的口径、型号、厂家。
+
+为方便用户批量回填，回填完后自动跳转到下个用户的回填界面；在下个回填单据上会自动默认上次回填的执行日期、执行人，新表型号，新表口径。
+
+回填时，如果本次抄码比上次抄码小，要提示用户差多少水量。遇到小于上次抄码的问题，需要在新表底码上抬高。小于上次底码不允许过。
+
+如果换表工单在登记的时候没有指派到人，表务主管可以后期批量派发。
+
+## 表务管理
+
+表务仓库管理主要是对水表的管理，包括水表的鉴定，入库，领用，出库，库存调拨，新表退库和报损信息。全面并直观的展现了水表的生命周期，为管理者提供了参考依据。
+
+系统支持主仓库和子仓库的关系。
+
+### 新表入库
+
+对鉴定合格的水表进行入库操作。
+
+
+
+入库可以分为手工录入，文件导入。
+
+手工录入：点击手工录入按钮，弹出手工录入界面，在手工录入界面需要输入水表的厂家，型号，口径，量程，检定日期，检定员和有效日期；可以是条形码入库、非条形码入库；条形码入库需要输入开始条形码，数量；非条码入库需要输入钢印号的开始号码，数量。
+
+
+
+数据输入完整后，点击添加，水表信息显示在待录入水表信息列表中；可以对这些信息进行删除和取消等操作。如果发现数据无问题，点击确定按钮，待入库水表信息显示在入库统计信息中。
+
+文件导入：根据系统提供的模板，可以通过文件批量导入。点击文本导入，选择对应的文件，点击确定，文件中的水表信息进入到入库统计信息中。
+
+删除数据：发现待入库的水表信息有误，可以选择对应的记录进行删除操作。
+
+确认入库：对待入库无误的水表信息，点击确认入库，完成入库操作。
+
+已入库查询：通过查询条件可以查询已入库的水表信息，查询条件包括入库编号，水表条形码，钢印号，入库日期范围，箱号进行查询。
+
+
+
+### 水表检定
+
+根据水表编号进行查询，显示该批次水表的参数信息。
+
+记录这批水表的送检单位，检定日期，检定人员，核检人员等检定信息。
+
+对水表检定情况可以通过文件导入或手工录入的方式录入水表检定结果，检定信息中需记录检定结果（分是否合格和具体水表参数）、检定证书编号（必填）。
+
+录入的检定可以进行修改、删除，数据修改时会记录日志信息。
+
+首检合格的水表可以在新表入库操作中确认入库。不合格的水表做退回记录，并且不能在新表入库功能中操作入库。
+
+退回的水表在修复后必须再次进行检定，只有再次检定合格后才才可以在新表入库功能中操作入库。
+
+水表检验状态分为：“未检验”；“合格”；“不合格”。
+
+
+
+### 水表领用
+
+水表领用需要凭借领表单到仓库领用水表。水表出库前需要先登记水表领用单。
+
+水表领用登记：输入领用部门，单据类型（新装、故障换表、定期换表），受理号（如果新装领表，需要输入受理号），领用人和备注，点击保存完成登记。
+
+水表领用单查询：根据领用部门，领用日期范围，领表单号可以查询对应的数据信息。
+
+修改：发现领表单输入错误，在领用之前可以对领表单进行修改操作。
+
+删除：发现领表单错误或者不需要领表，在水表领用前可以对领表单进行删除操作。
+
+领表单生成后，可以录入领表单的明细信息，一个领表单可以领用不同的水表类型和口径，对领表单的明细可以进行添加，修改。删除操作。
+
+打印：领表单登记完成后，打印领表单，领用人根据领表单信息去仓库领用水表。
+
+导出：支持对领表单信息的导出文件操作。
+
+
+
+### 水表出库
+
+水表领用人凭借领表单去水表领表，仓库管理员根据领表单信息进行出库操作。
+
+
+
+查询：仓库管理员根据条件查找领表单，查询条件有领表单类型，领表单编号，领用人，领用部门，找到领用人对应的单据，仓库管理员就开始对水表进行出库操作。
+
+出库登记：选择领表单后，仓库管理员可以看到该表需要领用表具体表的信息，可以根据这个型号和口径进行水表出库，可以手工录入水表的具体条形码进行出库登记；录入完待出库的水表后点击确认出库，完成水表出库操作。
+
+已出库信息查询：仓库管理员可以根据条件查询历史的出库信息，查询条件包括领用部门，领用单编号，出库日期范围，条形码，领用人等。
+
+
+
+### 水表退库
+
+水表退库指该水表还没有使用过的水表，如领用人发现该水表存在问题或领用水表未用完，需要退还给水表仓库。通过退库原因和备注信息表务仓库人员进行后续处理。
+
+
+
+输入需要退库的水表条形码或非条形码的钢印号或箱号进行登记操作。登记后信息显示在待退库列表中。
+
+输入退库人和退库原因进行退库操作，并把水表返回到水表仓库中。
+
+### 水表报废
+
+- 水表报废申请
+
+- 录入报废水表明细的方式有多种（水表选择，文件导入，采集器导入）。
+
+- 自动生成报废批次号，记录报废申请人及报废申请时间。
+
+- 确认后水表状态为“报废申请”。
+
+- 水表报废确认
+
+- 查看所有已申请的报废汇总及报废明细。
+
+- 如果不同意报废可以作废报废申请单。
+
+- 记录报废确认人及报废确认时间。
+
+- 同意后水表状态为“报废”。
+
+
+
+### 水表生命周期查询
+
+查询水表从入库到下线的所有时间节点，节点有入库，领用，上线，下线等。
+
+
+
+查询条件有条形码，客户号，钢印号。
+
+## 报装管理
+
+### 报装流程
+
+流程图。
+
+
+
+#### 受理
+
+用户来柜台办理用水申请，界面内容如下：
+
+界面填写内容：申请类型（单位、个人）、工程名称、工程编号、工程地址、经办人、联系电话、身份证号码或统一社会代码，原表缴费编号、待结算水费。
+
+工程编号，系统自动生成。
+
+资料上传：需要上传身份证、营业执照、房产证等相关资料，上传可以直接通过高拍仪进行拍照上传，也可以从本地电脑上传资料。
+
+提交：所有内容输入完成后，可以进行用水申请业务申请，申请后，系统跳转到踏勘步骤。
+
+暂存：如果内容资料不全，可以先保持现有信息，等资料信息补充完成后，在进行提交。
+
+类别：单位——新建户表（房地产开发项目；安置房、保障房、改造项目）；总表（企业、单位、施工等；消防、绿化、市政）
+
+个人——旧城改造、总表分户
+
+#### 踏勘
+
+受理完成后，营销部根据受理地址到现场进行勘查，勘查不通过，流程结束；如果通过，勘查员需要设计图纸和进行估价，产生价格信息，设计完成后确定水口径、数量。填写内容：用水性质、水表口径、水表数量、预算总价、联勘部门制图人、勘查员、勘查意见；
+
+用户信息方面： 填写用户的名称、地址、证件类型、证件号码、联系人、联系电话。
+
+工程信息添加完成后，需要把该工程下所有的用户信息都要录入系统。
+
+
+
+
+
+#### 审批
+
+勘查员完成审计后提交勘查信息，有相关部门领导审批，审批通过流程到下一步，审批不通过流程回到勘查步骤。填写内容：工程信息方面：审批结果（通过、未通过）、审批意见。
+
+
+
+#### 合同申请
+
+由负责该环节部门在集团OA系统中进行合同审批。
+
+#### 缴费、签订合同
+
+用户到柜台缴费，收费员收费完成后给用户打印收据。并与客户签订合同。
+
+缴费支持分批缴费。
+
+#### 工程派工
+
+
+
+在派工界面，可以选择具体的施工部门进行派遣，派工后，施工部门人员根据任务进行水表安装。
+
+#### 工程安装
+
+工程安装：合同签订完成后，装表员先去仓库领表，去现场安装，安装完成后需要把安装的相关信息录入到系统中。
+
+
+
+
+
+填写内容：施工负责人、施工时间、安装描述。
+
+用户信息：填写水表条形码、钢印号、厂家、型号、口径。和水表仓库对接，只需要条形码就可以了。根据水表条形码和表务仓库对接，读取钢印号、厂家等信息。
+
+#### 验收
+
+水表安装成功后，由对应的抄表员和工程等部门进行联合竣工验收。抄表员验收需要在系统里输入表号等相关信息，填写内容：验收人，验收结果（合格、不合格），验收情况，验收日期。
+
+
+
+#### 材料审核
+
+水表验收合格后，由分公司相关部门在报装相关材料进行核对工作。
+
+#### 资料归档
+
+水表验收合格后，由分公司相关部门在报装相关页面进行移交，移交成功后，便可在营收系统报装立户菜单进行操作，将新装表引进营收系统。
+
+
+
+## 手机抄表APP
+
+通过手机抄表解决传统方式抄表工作量大、效率低下，管理不规范的漏洞，尤其对抄表员是否现场抄表、水表多媒体资料不完善情况进行改进，同时增加现场直接收费和打印功能。
+
+### 登录App
+
+在手机端，点击本App快捷图标，进入登陆界面。登录信息包括：水司编码、登录人员ID、登录人员密码。
+
+### 首页介绍
+
+#### 首页
+
+App主界面显示当前登陆用户信息、快捷搜索和主要和抄表业务相关的功能模块。
+
+#### 个人信息
+
+个人信息包括：姓名、账号、手机号、系统版本信息，可以进行密码、手机号信息修改，可以进行抄表设置，可上传App端操作日志到服务器；可清理app缓存数据；支持版本查看和升级。
+
+#### 快捷查询
+
+提供搜索栏，用户输入户号、户名、地址以及册本后，系统会自动检索到相关的信息。
+
+### 我的抄表
+
+#### 抄表任务
+
+显示当前登录的抄表员抄表任务信息。进入抄表任务界面，系统会根据当前登录的人员和当期抄表任务自动载入待抄表数据。可进行抄表数据下载，获取最新抄表数据。
+
+抄表员可以对水表客户的联系方式、安装位置、表钢印号信息进行修改，修改完毕后，可以同步到营业收费系统。
+
+App会显示当前客户的欠费情况，可选择现金、支付宝、微信三种方式，实现快捷缴费。
+
+#### 抄表汇总
+
+进入抄表汇总界面，系统会根据当前登录的人员自动汇总抄表信息。
+
+#### 欠费查询
+
+显示当前登录的抄表员抄表用水客户的欠费情况。点击欠费记录中的“账单详情”可以查看用水客户的欠费详细信息。可以根据抄表员、册本号、账务年月进行查询，可以查询到当前抄表员册本下的欠费客户。
+
+#### 问题上报
+
+系统支持上报当前登录的抄表员抄表时遇到的用水问题。可进行问题信息登记包括：客户编号、客户名称、客户地址、钢印号、安装位置、联系电话、上报类型、处理期限、备注、附件、图片、视频等。
+
+#### 问题回填
+
+问题上报后，登录营收系统，可进行问题回填，点击后出现上报回填界面，回填信息包括：回填人员、处理时间、备注。
+
+#### 代办工单
+
+显示当前登录的抄表员需要代办工单，换表人员在代办工单中查看已下发的工单，点击工单详情，通过填写相应信息并提交完成代办工单处理。
+
+#### 平台工单管理
+
+移动端提交工单后，系统会自动提交到工单处置平台进行受理、派发，可查看工单处理进度。
+
+#### 停水复水工单
+
+当客户存在欠费的情况下可以对该客户进行停水，可以在手机抄表缴费界面进行停水。在欠费查询界面，查询到相关客户，点击账单详情也可进入缴费界面，可在抄表APP中实现收费。
+
+停水记录可在营收管理PC端的停水记录中查询到，并对停水记录进行派单，填写相关复水人员，复水时间以及复水原因后生成待复水工单。相关复水人员在手机端点击复水工单，即可查看到相关复水工单，对复水工单点击确认开水，该客户信息停水状态就会改变。
+
+#### 稽查工单
+
+在手机抄表App的业务工单中实现抄表稽查和水价稽查。
+
+水表稽查：在水表稽查页面，输入客户编号，即可查询出相关可客户信息，稽查类型选择抄表稽查，会出现抄表日期，上期读数，抄表读数，抄表水量。稽查结果可以选择合格/不合格，可以填写稽查备注，上传相关照片或者视频附件。提交后在营收系统中【业务工单】-【稽查工单】查看相关数据。
+
+水价稽查：在水表稽查页面，输入客户编号，即可查询出相关可客户信息，稽查类型选择水价稽查，会出现当前水价和稽查水价。稽查结果可以选择合格/不合格，可以填写稽查备注，上传相关照片或者视频附件。提交后在营收系统中【业务工单】-【稽查工单】查看相关数据。
+
+# 接口需求
+
+## 与银行接口
+
+银行方前置机与水司前置机通过高速链路连接（如DDN、有线电视光纤网FR），水司通过前置机提供接口服务给银行，银行方无法直接访问水司内部网络。双方采用Socket 2报文协议。水司前置机提供Socket Server服务，银行方采用Socket Client发起报文请求。水司方Socket Server采用多线程的非阻塞读写。银行方在连接Socket Server时可以采用长连接和短连接两种方式。长连接是指，当银行方Socket Client连接上以后就开始进行业务操作，所有的请求都通过该连接完成，到一天业务结束后再将该连接关闭。短连接是指每一个业务请求都创建一个连接，在该业务结束后马上断开该连接。短连接需要频繁的创建、释放连接。水司方Socket Server同时报文支持这两种连接方式。
+
+银行实收收费包括欠费查询、收费、冲正、对账、托收、代扣。
+
+查询、收费：用户到银行柜台缴纳水费，用户报户号后银行方发送水费查询请求。水司方接收到水费查询请求后到水司数据库查找该用户的欠费信息，再组合水费查询应答返回给银行方。银行方解析水费查询应答帧后，报给用户欠费信息，用户选择缴纳全部或部分费用后，银行方发送收费请求，水司方接收收费请求后，进行收费处理再组合收费应答帧发送给银行方。银行方根据水费方的收费应答，记录银行系统的收费信息。
+
+冲正：银行收费结束后，由于用户拒缴、收费错误、系统记帐错误、网络错误等原因，在银行方未收费而在水司方已做收费处理的情况下，银行方发送水费冲正请求取消先前的收费操作。水司方接收到水费冲正请求后，取消先前的收费操作，组合水费冲正应答返回给银行方。银行方根据水费冲正应答再做相应的水费冲正处理。水费冲正以流水号为最小单位，即如果在一笔收费交易中收取用户的多笔费用，则水费冲正交易时，将收费交易中收取的多笔费用全部取消，不允许取消其中某笔或某些笔。
+
+对账：银行一批收费工作结束，需要与水司方核对帐务，检查是否存在单边帐。银行方将对帐文本上传到指定的FTP目录后，发送对帐请求，水司方根据对帐请求和对帐文本，于水司收费记录进行核对，并自动进行补帐和冲帐工作。对帐结束后水司方返回对帐应答。银行方根据应答结果做相应处理。
+
+托收：银行发起托收请求，水司前置机根据命令生成托收文件，并把文件放到FTP目录中。
+
+代扣：银行发起代扣请求，水司前置机根据命令生成代扣文件，并把文件放到FTP目录中。
+
+所有银行的交易不抵扣预付款。
+
+## 支付宝接口
+
+接口以WCF服务的形式提供给支付宝代收平台来调用。
+
+查询：用户在支付宝界面选择出账机构（自来水公司），输入账务年月，客户编号。点击“查询”。接口把欠费情况反馈给支付宝。支付宝平台决定如何向用户展示数据。
+
+销账：选择对应的欠费信息，通过支付宝的余额销账，系统实时销账。
+
+对账：系统会每天同支付宝系统核对销账信息，确保扣款和销账的正确性。
+
+## 系统对外查询接口
+
+水费查询接口：系统提供统一的欠费查询接口，供其他系统调用，如门户网站和热线调用。【查询条件：户号，户名，地址；显示字段：户号，户名，地址，抄表时间，上期抄码，本期抄码，水量，金额 ，违约金，表身号，销账标志，销账方式】。
+
+回收率接口：OA平台水费回收率接口，按照营业所查询水费回收率。
+
+一户一表接口：一户一表工程在外网门户网站的查询接口，【查询条件：受理编号、户名、安装地址。数据项包括：工程类型、受理编号、工程名称、安装地址、当前环节、停留时间、受理部门】。
+
+GIS接口查询：跳出一个窗口，直接显示查询的水表所在的位置。
+
+## 短信接口
+
+系统提供与短信系统交互接口，能够查询统计通过短信回访用户短信发送结果。
+
+## 开票接口
+
+调用第三方税票平台，实现开票接口对接，包括线下开票、数电发票，接口对接包括：开票请求接口、开票结果查询接口、开票结果回传等接口。
+
+## 物联网集抄接口
+
+### 集抄系统提供营收系统新表数据推送接口
+
+营收系统中的水表清单先导入营收的表务仓库中，由营收推送新表数据到集抄的供应商水表信息中。
+
+### 集抄系统提供营收系统用户信息同步接口
+
+新增、换表统一使用此接口。
+
+新增：根据水司编号，供应商编号，供应商名称，供应商水表编号，同步绑定到集抄对应的水表上，如果未找到匹配的返回失败；
+
+换表：已绑定水表用户号的，根据水表用户号判断供应商水表编号出现变更，原水表变为注销状态，新水表绑定到此用户信息上。
+
+### 集抄系统提供设备列表查询接口
+
+营收系统通过调用集抄系统的设备列表接口获取水表信息。
+
+### 集抄系统提供实时数据查询接口
+
+营收系统根据水表信息调用集抄系统的实时数据查询接口获取抄表数据。
+
+## 与政务系统对接
+
+实现与地方政务平台和政务APP对接，如数据汇聚平台、i宁德、e三明、e龙岩、闽政通、龙岩工改平台等，实现营收数据推送、查询、缴费、报装工单对接等。
+
+## 与消火栓系统对接
+
+实现与消火栓系统对接，通过中间表计算用户预存缴费及剩余水量设置取水标识，由取水栓厂家获取中间库数据后实现ic卡的开关。新增取水阀中间数据库对接现有营收系统实现用户充值水费自动计算水表的剩余水量并判断，若剩余水量到规定值时，则需要自动关闭阀门，充值后规定的时间内开阀门。
+
+营收系统和取水栓系统都需要有开关控制，营收系统可针对预存金额和计算水量写入用户取水标识，由取水栓读取该字段进行管控，另取水栓系统也需有独立的开关阀按钮，可独立控制ic卡，并且取水栓系统的开关阀标识状态优先级最高，取水栓系统开关阀标识状态需有0关、1开、2自动。
+
+营收每天早上7点定时计算用水量和剩余水量，并更新写入取水卡可用水信息表。Ic卡每次取水时读取相应数据表。取水栓厂家每天早上五点（或实时）将使用情况写入取水量信息表。
+
+## 与环卫系统对接
+
+实现与各地环卫系统对接，实现营收系统污水费和垃圾费用的计算、及环卫系统收费情况对接。
+
+## 与客服系统对接
+
+实现与客服系统对接，获取通话时间、通话次数、通话时长、通话类型（如：维修类、咨询类、业务处理类等），未接电话数量、时间等。
+
+# 报表
+
+待集团进行报表格式的统一。
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index 0000000..a6ac680
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240412_images/media/image8.jpeg differ
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index 0000000..57aeb71
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240412_images/media/image80.jpeg differ
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index 0000000..698954f
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240412_images/media/image9.jpeg differ
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index 0000000..13b1775
--- /dev/null
+++ b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415.md
@@ -0,0 +1,1359 @@
+**营业收费管理系统**
+
+**需求规格说明书**
+
+文件状态： +【√】草稿 +【 】修改稿 +【 】正式发布 |
+文档密级： | +公开 | +
| 当前版本： | +V1.0 | +|
| 作者： | +吴群涛 | +|
| 完成日期： | ++ |
+
+业务数据的范围权限通过组织机构的层次来实现。组织机构的分权分域管理将使得平台中不同的组织机构有各自所能查看和管理的业务数据范围，不同组织机构之间的业务数据实现隔离；同一个组织机构下的不同组织层次有各自所能查看和管理的业务数据范围；同一个组织机构下的上级组织可以实现对下级组织的业务数据的完全查看和管理；同一个组织机构下的平级组织之间的业务数据实现隔离。
+
+
+
+
。
+
+#### 站点管理
+
+系统支持多级站点管理，不同的用户可以归属与不同的站点。
+
+
+
+## 营收管理
+
+### 首页
+
+正常登陆系统后，系统会根据当前登录用户的默认设置、权限显示系统的首页常用操作等界面，在当前界面，为操作人员提供了菜单切换、进入子模块、快捷查询、查阅消息、刷新数据、个人登录常用操作模块功能。
+
+在首页，通过个人设置功能，实现当前登录人员的个人信息修改和常用个性化设置功能。
+
+### 系统管理
+
+为了满足日常管理需求，可对整个系统的各个配置参数进行设置。
+
+#### 基本配置
+
+##### 银行信息
+
+系统支持总行、分行的增删改操作，以方便其他模块使用。
+
+总行里面包括总行名称。
+
+分行信息包括分行名称、分行地址、分行支付号、清算行行号、联系人、联系电话、联系人邮箱、联系人地址、备注。
+
+
+
+##### 水司账户
+
+由于一个水务集团下面各个分公司都有自己的银行账户，需要对各个分公司的账户信息进行统一管理。系统提供对水司账户的添加、修改，如果有不用的账户，可以停用。
+
+水司账户字段包括账户名称，账户地址，开户银行，开户账号，开户名称，开户地址，状态（正常、停用）。
+
+
+
+##### 词语信息
+
+针对一些常用的词语信息，系统提供词语配置功能，方便管理人员根据实际情况进行配置。
+
+
+
+##### 发票税率
+
+配置所有费用组成对应的商品编码信息和税率信息，用于开具电子发票，字段包括：项目编码、项目名称、商品编码、零税率标识、税率、项目单位、规格型号、是否增值税。
+
+发票参数界面配置相应开票信息，选择对应不同开票厂家，配置好相应的参数信息，其中提前开票代表：账单生成后即自动开票，自动开票代表：账单结账后自动开票。
+
+
+
+
+
+##### 抄表状态
+
+配置抄表状态，支持抄表状态大类和小类的新增、删除、修改、查询。
+
+
+
+
+
+##### 参数配置
+
+系统需要支持配置参数配置维护功能，包括客户资料、抄表参数、开账参数、柜台收费、第三方缴费、特殊开账、表务改的、水表仓库、审批流程等参数配置。方便管理人员根据实际情况进行配置。
+
+
+
+##### 日志管理
+
+系统提供对登录系统人员基本操作内容的查询功能。查询条件包括操作时间、操作模块、日志类型、操作人、操作内容、操作IP，查询结果支持导出，文件格式为Excel。
+
+
+
+#### 水表参数
+
+##### 水表厂家
+
+对水表厂家的维护管理，包括厂家名称、厂家地址、联系人、联系电话。
+
+
+
+##### 水表型号管理
+
+对所有厂家水表的型号管理，包括型号名称。
+
+
+
+##### 水表口径管理
+
+对所有水表口径管理，字段包括名称、口径值、量程、强检周期、定换周期、量高系数、量低系数、状态、描述。量程跟抄表开账有关系。如果量程过圈，抄表状态要选择溢出。
+
+抄表员在抄表录入的时候，量高、量低提醒是根据系统配置参数对应月度的平均水量\*量高量低系数和本次的抄见水量比较得出正常、量高、量低提醒。
+
+定换周期是指该口径下的表使用期限，到时间后可以生成定期换表计划。
+
+
+
+##### 水表量程管理
+
+对水表量程的维护管理，包括量程代码、量程名称、量程值、状态、备注。
+
+
+
+#### 地址参数
+
+##### 营业站点
+
+可以实现系统中营业站点进行统一管理。营业站点停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用；在上级营业站点，进行停用操作，则该级下的营业站点都不可用。
+
+##### 所属小区
+
+实现系统中客户所属小区进行统一管理。小区停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用；上级小区，进行停用操作，则该级下的小区都不可用。
+
+#### 价格体系
+
+系统提供功能强大的价格体系结构，可以通过配置界面增减对应费用组成，设置每种费用组成是否收取违约金，针对每种费用组成单独设置水价计算模式，包括按固定值、水量相关、人口数、水量系数。
+
+##### 水价归属
+
+系统可支持水价归属维护管理，支持水价类别定义。
+
+
+
+##### 费用组成
+
+系统支持费用项目维护管理，可维护用水费、水资源费、垃圾费等，并可设置零用量是否计算和违约金系数。
+
+
+
+##### 水价调整
+
+用于用户设置系统的价格体系。各个分公司可以单独调整自己分公司的价格。
+
+点击调价按钮，系统会自动显示当期的所有价格信息，可以对当期不用的价格进行禁用，对价格有变化的用水性质进行修改单价，也可以新增用水性质。点击新增用水性质，需要输入简号和名称，保存后并选择该记录，输入对应的基础水费、污水费、垃圾费等。
+
+系统支持阶梯，包括月阶梯、季阶梯、年阶梯。
+
+系统支持一个用户有两种或多种价格，在设置用户价格的时候选择混合用水，如果是混合用水，可以选择多个价格。
+
+
+
+##### 调价历史
+
+用于查询历史的调价记录。每次调价显示一条调价记录，点击价格明细，可以看到这次调价的具体用水性质。
+
+
+
+##### 优惠方案
+
+系统支持优惠方案设置和维护管理，在设置窗口中，可维护“方案名称”，可选择“用水性质、优惠方式、优惠模式”，维护优惠水量区间和优惠项目费用。优惠方案停用后，优惠规则将失效，再次启用后可用；优惠方案设置完毕后，可在“客户信息”模块中进行优惠方案设置。
+
+
+
+#### 用户权限
+
+##### 用户管理
+
+可以实现系统中登录用户管理、用户角色设置、权限设置、密码重置等功能。
+
+##### 角色管理
+
+可以实现系统中登录角色管理、角色权限配置等功能。
+
+##### 权限管理
+
+可以实现系统中权限的配置等功能。
+
+### 客户信息
+
+#### 客户分组
+
+系统支持客户分组管理，可对客户分组进行添加、编辑、删除和查询操作，可对客户分组内用水用户进行绑定和解绑的操作。
+
+
+
+
+
+#### 集收管理
+
+系统支持集收管理，可对集收号进行添加、编辑、删除和查询操作，可对集收号内客户进行绑定和解绑操作。
+
+
+
+#### 客户信息
+
+查询客户的所有信息，包括客户的基本信息，变更日志，水表信息，抄表记录，欠费记录，销账记录。
+
+查询条件包括站点，册本，客户编号，客户名称，客户地址，用水性质，统计分类，客户状态、小区、抄表员等。
+
+导出功能按钮可以将查询的结果集导出为excel文件，文件的内容为当前查询界面显示的字段内容。
+
+配置：点击配置按钮，可以对列表显示的字段顺序、是否显示、宽度进行调整，满足操作员日常查询需求。
+
+
+
+高级搜索：如果不知道精确的用户号，可以到高级搜索里查询；通过输入客户编号、名称、地址中的关键字匹配客户信息。
+
+根据高级搜索的筛选记录，点击客户信息，页面跳转到该客户的综合查询界面。
+
+#### 立户建档
+
+对报装装表完成的用户进行立户操作。
+
+立户：查询待立户的信息，勾选需要立户的数据，可全选，并显示总数，点击保存完成营收系统立户操作；立户完成后，表卡转到对应站点的临时册本中。
+
+系统支持Excel报装批量导入。
+
+
+
+#### 客户详情
+
+用于查看、修改客户的基本信息。修改用户基本资料的时候，站点和用户号不允许修改。
+
+
+
+基础信息模块中包含了客户资料信息、水表信息、用水性质信息及客户欠费情况以及预存款账户余额。通过点击缴费功能按钮可实现快速跳转缴费。
+
+抄表记录模块中可以查阅客户全周期的抄表记录信息，包括抄表时备注、附件信息。
+
+开账记录模块中可以查阅客户全周期的账单信息，通过抄表年月及欠费状态的筛选定位对应账务周期的客户欠费账单记录。
+
+缴费记录模块可查看可以客户所有缴费记录，包含收费途径、收费方式、收费员、余额抵扣情况及相应账单信息。
+
+变更日志模块可查看客户所有变更记录，根据不同操作分类显示，点击详情可查看具体变更参数。
+
+#### 更名过户
+
+系统支持对客户信息进行更名和过户。
+
+
+
+
+
+具体操作如下：
+
+在客户信息里输入查询条件，查找对应的客户信息，点击要过户的客户，弹出过户功能界面，输入对应资料，点击保存后，确认无误再完成工单即可完成过户操作。
+
+存在欠费的不允许过户，需要把金额结清后才允许过户。
+
+阶梯用户过户时，年阶梯累计水量认表不认人，即：年用水量按表累计，而不因用户改变而调整之前的累计量。
+
+更名是客户地址的变更可根据实际情况在系统参数中自行配置。
+
+#### 注销停用管理
+
+系统支持对客户信息进行注销和停用。
+
+
+
+注销：点击注销功能按钮，弹出注销界面，若客户存在欠费或为清算的预存款不允许注销，需要把钱结清后才允许注销。注销必须选择注销原因，若涉及拆表，选中是否拆表功能按钮，申请后系统启动拆表流程,将拆表产生的费用结清后才可进行销户
+
+停用：因欠费或其他原因，需要对水表进行停用操作。点击停用，弹出停用界面。停用必须选择停用原因。点击确定完成停用操作流程。
+
+
+
+#### 追加抄表
+
+当需要对用户追补水量时进行的抄表称为追加抄表。加抄时需要输入加抄原因，选择价格版本、用水性质（默认为最新调价号和客户当前用水性质）。
+
+
+
+在追加抄表操作界面中，可以选择历史的价格，输入对应的水量和抄码，数据输入完成后，点击加超，完成追加抄表。
+
+#### 用水性质变更
+
+针对当前客户变更水价信息，完成登记后，系统自动进行审批流程。
+
+#### 客户优惠方案设置
+
+可对客户进行优惠方案设置，在设置窗口中，选择“方案名称”、“优惠方式”和生效日期，系统会载入预设的优惠方案水量区间和相应的价格。
+
+
+
+### 抄表开账
+
+实现数据的抄表录入和开账信息，主要包括册本信息、册本调整、抄表录入、复核开账功能。
+
+#### 册本信息
+
+为方便抄表员上门抄表，便于管理，将抄表卡按站点、抄表员、抄次信息分类，组合在一起，形成抄表薄及册本。册本一般来说分为两种，一种为正常参加抄表的，另一种为不参加抄表，用于存放新用户的用户档案，称之为临时册本。每一个抄表员都有自己对应的临时册本。在报装立户数据到营收系统的时候，需要确定下来该表卡所属的抄表员，该用户会进入抄表员下的临时册本。
+
+可根据册本号、所属营业所、抄表员、状态，快速查找到某个册本；册本基本信息可编辑；操作员可将新立户（临时册本）用户加入指定册本；册本之间用户可互相调整；册本内抄表顺序可调整。
+
+册本信息：实现册本的新加、修改功能。册本的基本字段包括站点、册本号、名称、抄表员、抄表方式、抄表周期、起抄日期、下次抄表日期、状态、备注。抄表方式分手工抄表、抄表机、远传表上传、EXCEL导入、客户自抄，所有的抄表方式都允许手工录入。
+
+新建册本，点击新建按钮，输入册本的必须字段，点击保存，实现册本的新增功能。
+
+修改册本，点击编辑按钮，修改原册本的一些属性字段，点击保存，实现册本的修改功能。如果册本不用，需要修改状态为停用状态；停用状态的前提条件是该册本下无表卡。新卡入册：对新立户为入册的表卡信息进行入册操作。
+
+#### 册本调整
+
+实现两个册本内或单册本内的用户调动及册内序号调整功能。
+
+##### 新卡入册
+
+用水客户立户后，默认编入所属站点的临时册本中，在正式抄表前，需要将新用户转入正式册本。 在册本信息界面中，点击“新卡入册”标签，系统切换新卡入册界面，册本信息系统会当前用户所属站点的册进行展示，界面包括左、右两部分， 左侧为选择站点新立户的临时册本表卡，右侧为待入册的正式册本及册内已有表 卡信息，在该界面实现对临时册本中新立户客户进行调整到正式册本的操作。
+
+##### 册内序号调整
+
+在册本信息界面中，点击“册内序号调整”标签，系统切换到册内序号调整界面，册本信息系统会当前用户所属站点的册本进行展示，选择待调整的册本，表卡区域显示该表卡的客户表卡信息，在该界面实现对当前选择册本内客户表卡序号的调整操作。
+
+##### 册本间调整
+
+在册本信息界面中，点击“册本间调整”标签，系统切换到调整界面，册本信息系统会当前用户所属站点的册本进行展示，界面包括左、右两部分。选择源册本号和目标册本号，系统自动显示该册本的所有表卡信息，通过拖拽的方式实现册本内的表卡调动。系统提供快速定位功能，输入对应的表卡号，系统会筛选到对应表卡。调整完成后点击保存，完成调动。
+
+#### 抄表录入
+
+抄表录入包括手工抄表录入、PDA抄表接口、远传表抄表数据导入。
+
+远传表抄表可以通过手工录入和导入文件两个方式实现。
+
+抄表录入具体操作步骤如下：
+
+抄表员持册本至现场抄表，记录以下信息：
+
+| | | |
+|------|:--------:|:------------------------------------:|
+| 序号 | 名称 | 备注 |
+| 1 | 水表读数 | |
+| 2 | 抄表状态 | 根据抄表状态分别输入水表读数或用水量 |
+| 3 | 用水量 | |
+
+随后，由录入人员将数据录入系统，该过程称之为手工抄表录入。
+
+在录入数据之前，选择抄表员对应册本，进行录入工作，若需要录入非当前抄表周期数据，则选择全部抄表周期或非当前抄表周期。
+
+在录入数据时:
+
+第一步：选择抄表状态代码（默认为正常）
+
+第二步：录入本期读数读数。
+
+第三步：回车计算本期水量。
+
+第四步：根据不同抄表状态和本期水表读数计算出本次抄见水量（如正常，倒装，过圈），若当前水量不满足录入条件，系统会给与相应提示，供录入员重新录入本期读数信息。
+
+第五步：系统根据对应水表的口径、历史抄见水量进行计算，判定本次抄表是否量高量低，并给与录入员相应提示，录入员可手工选择关闭异常提示，则本次录入不再有异常用量提示。
+
+**支持功能：**
+
+- 选择待抄册本。
+
+- 输入抄码、抄表状态、水量。
+
+- 根据抄码、抄表状态、水量校对输入的正确性。
+
+- 查看该客户的一些基本信息。
+
+- 抄表数据保存
+
+- 导出当前册本抄表信息（通过导出文件录入抄表数据后可进行批量导入）
+
+- 导入excel文件批量抄表
+
+未抄完册本继续抄表，在册本没有抄完的情况下，允许抄表册本进行保存。
+
+通过上方的总数、未抄、已抄及对应的正常、量高、量低抄表状态定位对应抄表数据。
+
+参考界面如下图所示：
+
+
+
+#### PDA抄表
+
+
+
+系统支持PDA抄表，PDA抄表任务根据册本抄表周期自动生成。
+
+抄表员根据自己的工号登陆到PDA的抄表系统里，在联网的情况下系统会自动下载该抄表员的抄表任务，并显示在抄表任务列表中，支持在线、离线两种认证登陆。可以根据表册及顺序号、上次最后抄表户等快速定位某一抄表户，显示已抄未抄统计。
+
+点击开始抄表，显示该册本的表卡信息进行抄表。表卡的先后抄表顺序是根据该册本的册内序号进行排序的。
+
+抄表完成后，将抄表数据上传到营收系统，内勤人员对上传数据进行复核。
+
+PDA抄表如果数据异常，系统会自动提示量高量低，并需要选择量高量低的原因。量高量低比值可在系统中自行配置。
+
+PDA抄表可以报延迟，对有疑问的表可以进行拍照。
+
+
+
+在PDA抄表里可以看到该用户的详细资料，欠费情况，历史抄表情况等。
+
+抄表上传时，如果存在销户拆表开账记录，则此抄表上传记录作废。
+
+可以在抄表机中进行新卡入册及册本序号调整。
+
+支持录入用户联系号码，接收查看系统公告、工单，支持gps信息采集。
+
+支持抄表轨迹查询、监督、统计管理，支持抄表导航管理。
+
+#### 抄表数据审核（复核开账）
+
+通过手工录入或抄表机上传抄表数据后，统一进入复核开账界面。系统通过预先设置的量高量低算法对待复核的抄表数据进行异常提醒，内复人员可以对异常的数据进行修改。
+
+开账金额保留位数和零头结转位数可根据每个分公司不同的情况进行配置。
+
+- 未复核界面：对已抄表的数据进行审核，可针对不同抄表状态和水量情况进行筛选，对存在异常用水情况的抄表数据可以结合现场照片和备注消息判定是否取消数据或直接调整抄表数据。
+
+- 未开账界面：系统支持手工开账与自动开账功能；针对自动开账，开账时间可人工设置，到达预设时间点将已经复核通过的抄表数据进行自动开账。
+
+- 已开账界面：浏览当前册本开账数据，针对本月已开账未收费的账单，发现抄表错误或价格定位错误，可以进行撤销开账操作，撤销开账后，进行调整用户价格或进行抄码二次录入，数据正确后进行开账。撤销开账可以单独撤销一户，也可以针对整个册本全部撤销。
+
+#### 开账记录
+
+查看开账记录信息，可通过站点、抄表员、册本编号、账务年月等条件筛选定位对应开账信息，统计开账水量、总金额及各类型费用金额。
+
+支持EXCEL文件导出
+
+### 收费管理
+
+#### 柜台收费
+
+柜台收费可以根据客户编号、用户号、条形码等条件快速查询对应的欠费信息，并显示在待收费列表中，还可以根据户名、地址的模糊查询来查询对应的欠费信息进行收费，选择对应的欠费信息进行收费，待收费列表显示内容有户号，户名，地址，账务年月，水量，水费，上次抄码，本次抄码。对待收费信息的数据可以进行移除操作。如用户欠多笔费用，而所带现金不足，可以只选择部分账单进行缴费。
+
+通过点击账单详情中详情功能按钮，可查看对应账单的详细信息，包括上期抄码、本期抄码、抄表时间、换表水量、抄表员、账单金额、违约金及不同的费用组成信息。
+
+
+
+柜台收费方式包括现金、POS、凭证等，其中POS是离线POS刷卡缴费，离线POS就是POS与电脑不需要连接，POS收费成功后，收费员在柜台界面选择POS收费，输入POS收费金额，微信支付宝同POS收费。
+
+柜台收费可以对多个不同的用户的欠费进行一次收费操作，发票的打印可以灵活的选择，可以根据欠费清单进行打印发票。一笔账只允许开具一次发票，如果想重新开具发票，必须要把原来所开具的发票作废掉后才能再次开具发票。
+
+收费完成后，柜台界面中已收费的账单信息会出现“收讫”标识，代表收费成 功，此时在通过输入查询条件可进行新一轮收费业务。同时对于收错的账，在结账界面进行红冲操作，撤销收费。
+
+柜台用户收费时，左侧列表上部显示本次缴费户数、欠费笔数、总账单金额、预存款余额。
+
+右下方的今日收费汇总代表当日收费员通过不同的收费方式收入的总金额，便于操作员快速核对收费金额
+
+
+
+柜台收费支持多个用户一起收费，操作方式是，输入一个用户号，点击查询，系统把该用户的所有欠费添加到待收费列表里，接着在输入其他用户号查询欠费，若用户无欠费，系统会自动跳出提示框，显示该用户当前无欠费。把所需要一起收费的用户查询完成后点击收费，完成多用户一次收费操作。当无付款关系的客户同时缴费时，不能进行预存收入。
+
+#### 特殊开账
+
+系统可以实现对客户进行特殊情况下的直接开账。非系统客户或没有输入客户编号的情况下也可直接开账，特殊开账没有客户编号限制，主要针对罚款类型。
+
+#### 柜台结账
+
+收费员每天下班前要对自己今天所收费记录进行结账、对账操作。到结账界面查询已收费未结账信息并结账。收费员对当前的收费、退款记录进行结账处理，在结账界面可以对收错的账进行红冲操作。
+
+##### 未结账
+
+整个未结账界面分为汇总和明细两块，汇总根据收费方式显示现金、支票、POS等的笔数和金额；另外还会根据账的用途显示销账、特账、退款等笔数和金额。明细显示每一笔账的详细记录，包括账单类型（收、退）支付方式等。如果发现该账的操作有问题，可以再结账之前进行红冲操作。
+
+点击结账按钮，弹出结账界面，显示该收费此次结账收的费用信息
+
+每个收费员只能看到自己今天的未结账记录，结账完成后可以到已结账里查看，收费组长可以看到所有收费员的收费情况。可查看当前系统内收费员未结账情况。
+
+柜台结账红冲，针对收错未结账的数据，可以进行红冲操作。
+
+##### 已结账
+
+收费员查询自己所有结账记录，查询条件结账日期范围。显示分两块，上部分显示结账汇总列表，选择一条汇总信息，下面显示该结账的收费详细信息。
+
+#### 红冲记录
+
+查看柜台收费红冲记录，可根据收费员、收费时间、红冲时间、金额进行组合查询。
+
+#### 电子档案管理
+
+系统支持原始资料电子化管理，通过高拍仪、PDA等外围设备将用户申请资料、抄表拍照图片信息保存到系统中，为以后查询及电子审批提供数据基础。
+
+通过电子档案管理可浏览系统所有电子附件。提供对附件的上传格式、大小、附件关联信息、附件类别、附件文件进行统一便捷管理。有权限的人员可以对工程相关的附件进行修改、删除、添加功能。
+
+### 发票管理
+
+对发票信息的管理，主要模块包括发票查询和发票开具功能。
+
+#### 发票查询
+
+发票查询界面提供发票查询、电子发票预览和发票红冲的功能，通过客户编号、开票时间、收费时间等条件进行组合查询。
+
+#### 发票开具
+
+发票打印提供账单查询和发票打功能。可以通过账务年月、册本号、收费标志（已收、已结）、收费途径、客户、表卡、缴费方式(现金、托收、代扣、手工托收)等条件查询用户账单。可以选择多笔账单进行批量打印。
+
+### 统计分析
+
+#### 报表查询
+
+报表是为水司单独定做的查询，用户输入报表的查询条件，点击查询，弹出用户需要的数据，可以对报表打印和导出Excel操作。
+
+
+
+#### 缴费记录
+
+查询所有已缴费的记录。
+
+
+
+查询条件包括站点、册本号、收费员、收费日期、客户编号、客户名称、客户地址等条件；查询结果显示在页面列表中。
+
+导出文件：点击更多，选择导出Excel，对查询的结果数据导出到Excel。
+
+配置：点击配置按钮，可以对列表显示的字段顺序、是否显示、宽度进行调整，满足操作员日常查询需求。
+
+
+
+#### 欠费查询
+
+查询用户的欠费信息。
+
+
+
+查询条件有站点，册本，客户编号，用水性质，账务年月，欠费金额范围，欠费水量范围，抄表员等。支持导出到Excel。
+
+### 代收业务
+
+#### 实时收费
+
+系统支持实时收费信息查询。可根据结算日期范围、银行名称等条件查询收费记录，支持导出的文件格式为Excel。
+
+#### 银行代扣
+
+系统可以根据账务年月、客户编号、银行账号按照配置的格式要求生成代扣文件。系统支持根据结算日期范围、银行名称等条件查询代扣记录，支持导出的文件格式为Excel。
+
+
+
+#### 银行托收
+
+系统可以根据账务年月、客户编号、银行账号按照配置的格式要求生成托收文件。
+
+系统支持根据结算日期范围、银行名称等条件查询托收记录，支持导出的文件格式未Excel。
+
+
+
+### 催缴管理
+
+#### 欠费催缴
+
+查询用户的欠费信息，并登记催缴单，后期进行打印催缴单和短信催缴。
+
+查询条件有站点，册本，表卡，用水性质，欠费笔数，欠费金额范围。支持导入到Excel。
+
+登记，选择需要催缴的用户，点击登记，生成催缴单。可以打印催缴单，并支持通过短信接口发送短信催缴。
+
+#### 催缴记录
+
+查询对应月度已经推送账单记录。
+
+根据查询条件：客户编号、推送日期、抄表员、账务月度、推送方式、推送结果筛选对应催缴记录信息，查询列表中包含推送内容、短信号码等信息。
+
+### 账务处理
+
+#### 未销调整
+
+对已开账未收费的账单进行处理，处理分为两种类型，可根据实际情况选按水量调整或按费用组成调整。
+
+- 查询：根据客户编号、账单年月等条件查询对应的未销账记录，点击调整减免按钮，弹出未销调整窗体。系统支持上传附件，备注录入功能。
+
+- 调整-按水量：在原来的开账记录中调整部分水量，输入调整后水量，选择申请原因，点击预算功能按钮，系统自动计算调整后金额、水量、违约金信息，调整水量必须小于等于抄见水量，完成调整申请操作。
+
+- 调整-按费用组成：在调整界面中通过删除本次需要调整的费用组成信息，完成本次调整操作，再点击删除某一项费用组成后，系统会自动计算剩下账单金额、违约金。
+
+- 调整审批：提供流程化调整审批管理，可按调整水量、金额分级审批。
+
+
+
+
+
+#### 分账调整
+
+水费分账是由原来的一笔账单分成两笔独立的账单信息，分账可以按照水量和费用组成分。
+
+
+
+#### 预付款退款
+
+对已收的预付款进行退款操作。
+
+
+
+- 申请退款：根据客户号、客户名、客户地址信息查询客户的预付款金额。输入退款金额点击确定。
+
+- 预付款查询：可以根据客户号、客户名、客户地址，状态（未处理，已处理，已作废），申请日期查询预付款退款的相关信息。
+
+- 预付款申请作废：发现预付款申请退款错误，操作员在未退款的情况下可以对该记录进行作废。
+
+#### 呆坏账申请
+
+- 呆账是指用户水费已过偿付期限，经催讨尚不能收回，长期处于呆滞状态，有可能成为坏账的[应收款项](https://baike.baidu.com/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E6%AC%BE%E9%A1%B9/5638911)。呆账是未能及时进行清账的结果。
+
+- 对多次催缴用户无缴费并且欠费金额大于三年的开账记录可以申请报坏账的操作。
+
+- 在报坏账时，必须提供完整的催缴依据，水费记录已经保留3年以上，待律师确认后做呆坏帐准备。
+
+- 查询：根据账务年月，站点，用户号查询符合申请坏账的记录。
+
+- 报坏：选择需要报坏的开账记录，选择原因点击报坏，申请报坏账操作，有审批岗审批，审批通过后生效。
+
+
+
+#### 账务处理日志
+
+系统会对整个账务处理进行记录日志，方便账务处理的查询。
+
+- 查询：根据查询条件，显示符合条件的账务处理信息。查询条件包括账务年月、客户编号、账务处理类型、处理人、处理日期；类型可以多选。
+
+- 导出文件：对查询的结果，可以导出到Excel里。
+
+## 微信、支付宝服务窗
+
+通过微信或支付宝服务平台，用户不仅能快速实现水费查询、缴费，还能实现网上报装申请和进度查询，同时还能为用户提供相关政策、法规以及水资源信息的查询。自来水公司也可通过该平台向用户发布各种用水、抗灾以及服务等信息，也可通过该平台处理用户的投诉、建议、报修等业务,可以增加手机号码验证。
+
+### 功能报告
+
+用户在第一次登陆微信平台时需用微信号与水司账号进行绑定。平台会自动检测当前用户手机号是否存在对应客户资料信息，若存在，则可直接进行勾选绑定客户，若不存在则需要输入客户编号信息进行绑定。绑定后方可查询相关用水等信息，如欠费情况，历史账单等。
+
+一个水表号可以绑定多个微信账号，考虑到一个用户有多处房产和租户等情况，不对此进行限制。
+
+欠费的客户可以点击缴费，快速缴纳欠费，非欠费客户也可通过点击缴费按钮，进行预存款充值。
+
+
+
+### 历史账单
+
+查看客户历史账单信息，可对未开票的账单开具电子发票，已开票的账单，可进行发票推送。
+
+用水分析界面可查看客户近期用水信息
+
+
+
+### 电子发票
+
+电子发票界面可查阅已经开票的账单信息，推送发票至客户指定邮箱。
+
+
+
+### 营业网点
+
+通过列表和地图两种模式展示营业点信息，如：网点名称、地址、距离、营业时间、联系电话。
+
+### 账户流水
+
+展示客户历史缴费记录。
+
+### 我的账户
+
+进行客户信息绑定、解绑
+
+### 微网厅
+
+微网厅作为公司服务窗口的一种延申，以客户服务为出发点，采用操作简单快捷的功能菜单，实现多中业务申报功能，包含：
+
+- 联系方式：申请变更客户联系方式
+
+- 开票方式：申请变更客户开票信息
+
+- 更名业务：申请更改客户名称
+
+- 过户业务：申请过户
+
+- 一户多人口：申请多人口用水
+
+- 水价变更：申请用水性质变更
+
+- 换表申请：申请换表
+
+- 自助抄表：自行抄表
+
+- 用水申请：企业、居民自行报装申请
+
+## 表务工单
+
+表务工单管理系统主是管理用户水表相关的业务，总体分为以下几个业务：换表计划制定、故障换表、拆表工单、复装工单、校表工单。
+
+### 换表工单
+
+换表工单包括抄表故障的换表登记，客户自报换表的登记、计划换表生成的工单操作。
+
+
+
+已登记查询：查询已登记的工单，包括故障换表登记、客户自报换表登记和计划换表登记。查询条件有计划换表日期范围，实际回填日期范围，工单状态（进行中、已完成、已撤销），站点，册本，客户，表卡，换表类型（计划换表、故障换表），故障类型，查询符合条件的工单信息。
+
+抄表故障换表登记：查询抄表数据表中抄表状态为故障的数据，并由水司自己根据情况登记换表工单。查询条件有日期范围，抄表员，客户、表卡、故障类型。勾选需要登记的记录，点击故障登记按钮，实现登记。
+
+撤销：对已生成工单未回填的可以进行撤销操作。
+
+客户自报换表：点击客户自报，弹出登记界面，输入表卡、上报人、故障类型、计划换表日期、换表期限、指派人、预约信息、联系电话、是否加急等信息，完成自报登记。
+
+换表工单打印：根据已登记信息，相关换表员打印需要换表的信息，到水表仓库进行领表，领表后去现场进行换表操作。
+
+工单回填：换表员换表完成后，需要在系统里输入有关的换表信息，选择对应的工单，点击回填按钮，弹出回执信息页面。
+
+
+
+换表回填需要输入执行日期，执行人，是否换表，旧表抄码；如果换表，还需要输入新表底码，新表型号，新表口径，新表钢印号，新表厂家，新表条形码，备注等相关信息。信息录入完成后点击保存按钮，完成工单回填。
+
+换表回填，根据输入条形码，系统自动显示对应的口径、型号、厂家。
+
+为方便用户批量回填，回填完后自动跳转到下个用户的回填界面；在下个回填单据上会自动默认上次回填的执行日期、执行人，新表型号，新表口径。
+
+回填时，如果本次抄码比上次抄码小，要提示用户差多少水量。遇到小于上次抄码的问题，需要在新表底码上抬高。小于上次底码不允许过。
+
+如果换表工单在登记的时候没有指派到人，表务主管可以后期批量派发。
+
+## 表务管理
+
+表务仓库管理主要是对水表的管理，包括水表的鉴定，入库，领用，出库，库存调拨，新表退库和报损信息。全面并直观的展现了水表的生命周期，为管理者提供了参考依据。
+
+系统支持主仓库和子仓库的关系。
+
+### 新表入库
+
+对鉴定合格的水表进行入库操作。
+
+
+
+入库可以分为手工录入，文件导入。
+
+手工录入：点击手工录入按钮，弹出手工录入界面，在手工录入界面需要输入水表的厂家，型号，口径，量程，检定日期，检定员和有效日期；可以是条形码入库、非条形码入库；条形码入库需要输入开始条形码，数量；非条码入库需要输入钢印号的开始号码，数量。
+
+
+
+数据输入完整后，点击添加，水表信息显示在待录入水表信息列表中；可以对这些信息进行删除和取消等操作。如果发现数据无问题，点击确定按钮，待入库水表信息显示在入库统计信息中。
+
+文件导入：根据系统提供的模板，可以通过文件批量导入。点击文本导入，选择对应的文件，点击确定，文件中的水表信息进入到入库统计信息中。
+
+删除数据：发现待入库的水表信息有误，可以选择对应的记录进行删除操作。
+
+确认入库：对待入库无误的水表信息，点击确认入库，完成入库操作。
+
+已入库查询：通过查询条件可以查询已入库的水表信息，查询条件包括入库编号，水表条形码，钢印号，入库日期范围，箱号进行查询。
+
+
+
+### 水表检定
+
+根据水表编号进行查询，显示该批次水表的参数信息。
+
+记录这批水表的送检单位，检定日期，检定人员，核检人员等检定信息。
+
+对水表检定情况可以通过文件导入或手工录入的方式录入水表检定结果，检定信息中需记录检定结果（分是否合格和具体水表参数）、检定证书编号（必填）。
+
+录入的检定可以进行修改、删除，数据修改时会记录日志信息。
+
+首检合格的水表可以在新表入库操作中确认入库。不合格的水表做退回记录，并且不能在新表入库功能中操作入库。
+
+退回的水表在修复后必须再次进行检定，只有再次检定合格后才才可以在新表入库功能中操作入库。
+
+水表检验状态分为：“未检验”；“合格”；“不合格”。
+
+
+
+### 水表领用
+
+水表领用需要凭借领表单到仓库领用水表。水表出库前需要先登记水表领用单。
+
+水表领用登记：输入领用部门，单据类型（新装、故障换表、定期换表），受理号（如果新装领表，需要输入受理号），领用人和备注，点击保存完成登记。
+
+水表领用单查询：根据领用部门，领用日期范围，领表单号可以查询对应的数据信息。
+
+修改：发现领表单输入错误，在领用之前可以对领表单进行修改操作。
+
+删除：发现领表单错误或者不需要领表，在水表领用前可以对领表单进行删除操作。
+
+领表单生成后，可以录入领表单的明细信息，一个领表单可以领用不同的水表类型和口径，对领表单的明细可以进行添加，修改。删除操作。
+
+打印：领表单登记完成后，打印领表单，领用人根据领表单信息去仓库领用水表。
+
+导出：支持对领表单信息的导出文件操作。
+
+
+
+### 水表出库
+
+水表领用人凭借领表单去水表领表，仓库管理员根据领表单信息进行出库操作。
+
+
+
+查询：仓库管理员根据条件查找领表单，查询条件有领表单类型，领表单编号，领用人，领用部门，找到领用人对应的单据，仓库管理员就开始对水表进行出库操作。
+
+出库登记：选择领表单后，仓库管理员可以看到该表需要领用表具体表的信息，可以根据这个型号和口径进行水表出库，可以手工录入水表的具体条形码进行出库登记；录入完待出库的水表后点击确认出库，完成水表出库操作。
+
+已出库信息查询：仓库管理员可以根据条件查询历史的出库信息，查询条件包括领用部门，领用单编号，出库日期范围，条形码，领用人等。
+
+
+
+### 水表退库
+
+水表退库指该水表还没有使用过的水表，如领用人发现该水表存在问题或领用水表未用完，需要退还给水表仓库。通过退库原因和备注信息表务仓库人员进行后续处理。
+
+
+
+输入需要退库的水表条形码或非条形码的钢印号或箱号进行登记操作。登记后信息显示在待退库列表中。
+
+输入退库人和退库原因进行退库操作，并把水表返回到水表仓库中。
+
+### 水表报废
+
+- 水表报废申请
+
+- 录入报废水表明细的方式有多种（水表选择，文件导入，采集器导入）。
+
+- 自动生成报废批次号，记录报废申请人及报废申请时间。
+
+- 确认后水表状态为“报废申请”。
+
+- 水表报废确认
+
+- 查看所有已申请的报废汇总及报废明细。
+
+- 如果不同意报废可以作废报废申请单。
+
+- 记录报废确认人及报废确认时间。
+
+- 同意后水表状态为“报废”。
+
+
+
+### 水表生命周期查询
+
+查询水表从入库到下线的所有时间节点，节点有入库，领用，上线，下线等。
+
+
+
+查询条件有条形码，客户号，钢印号。
+
+## 报装管理
+
+### 报装流程
+
+流程图。
+
+
+
+#### 受理
+
+用户来柜台办理用水申请，界面内容如下：
+
+界面填写内容：申请类型（单位、个人）、工程名称、工程编号、工程地址、经办人、联系电话、身份证号码或统一社会代码，原表缴费编号、待结算水费。
+
+工程编号，系统自动生成。
+
+资料上传：需要上传身份证、营业执照、房产证等相关资料，上传可以直接通过高拍仪进行拍照上传，也可以从本地电脑上传资料。
+
+提交：所有内容输入完成后，可以进行用水申请业务申请，申请后，系统跳转到踏勘步骤。
+
+暂存：如果内容资料不全，可以先保持现有信息，等资料信息补充完成后，在进行提交。
+
+类别：单位——新建户表（房地产开发项目；安置房、保障房、改造项目）；总表（企业、单位、施工等；消防、绿化、市政）
+
+个人——旧城改造、总表分户
+
+#### 踏勘
+
+受理完成后，营销部根据受理地址到现场进行勘查，勘查不通过，流程结束；如果通过，勘查员需要设计图纸和进行估价，产生价格信息，设计完成后确定水口径、数量。填写内容：用水性质、水表口径、水表数量、预算总价、联勘部门制图人、勘查员、勘查意见；
+
+用户信息方面： 填写用户的名称、地址、证件类型、证件号码、联系人、联系电话。
+
+工程信息添加完成后，需要把该工程下所有的用户信息都要录入系统。
+
+
+
+
+
+#### 审批
+
+勘查员完成审计后提交勘查信息，有相关部门领导审批，审批通过流程到下一步，审批不通过流程回到勘查步骤。填写内容：工程信息方面：审批结果（通过、未通过）、审批意见。
+
+
+
+#### 合同申请
+
+由负责该环节部门在集团OA系统中进行合同审批。
+
+#### 缴费、签订合同
+
+用户到柜台缴费，收费员收费完成后给用户打印收据。并与客户签订合同。
+
+缴费支持分批缴费。
+
+#### 工程派工
+
+
+
+在派工界面，可以选择具体的施工部门进行派遣，派工后，施工部门人员根据任务进行水表安装。
+
+#### 工程安装
+
+工程安装：合同签订完成后，装表员先去仓库领表，去现场安装，安装完成后需要把安装的相关信息录入到系统中。
+
+
+
+
+
+填写内容：施工负责人、施工时间、安装描述。
+
+用户信息：填写水表条形码、钢印号、厂家、型号、口径。和水表仓库对接，只需要条形码就可以了。根据水表条形码和表务仓库对接，读取钢印号、厂家等信息。
+
+#### 验收
+
+水表安装成功后，由对应的抄表员和工程等部门进行联合竣工验收。抄表员验收需要在系统里输入表号等相关信息，填写内容：验收人，验收结果（合格、不合格），验收情况，验收日期。
+
+
+
+#### 材料审核
+
+水表验收合格后，由分公司相关部门在报装相关材料进行核对工作。
+
+#### 资料归档
+
+水表验收合格后，由分公司相关部门在报装相关页面进行移交，移交成功后，便可在营收系统报装立户菜单进行操作，将新装表引进营收系统。
+
+
+
+## 手机抄表APP
+
+通过手机抄表解决传统方式抄表工作量大、效率低下，管理不规范的漏洞，尤其对抄表员是否现场抄表、水表多媒体资料不完善情况进行改进，同时增加现场直接收费和打印功能。
+
+### 登录App
+
+在手机端，点击本App快捷图标，进入登陆界面。登录信息包括：水司编码、登录人员ID、登录人员密码。
+
+### 首页介绍
+
+#### 首页
+
+App主界面显示当前登陆用户信息、快捷搜索和主要和抄表业务相关的功能模块。
+
+#### 个人信息
+
+个人信息包括：姓名、账号、手机号、系统版本信息，可以进行密码、手机号信息修改，可以进行抄表设置，可上传App端操作日志到服务器；可清理app缓存数据；支持版本查看和升级。
+
+#### 快捷查询
+
+提供搜索栏，用户输入户号、户名、地址以及册本后，系统会自动检索到相关的信息。
+
+### 我的抄表
+
+#### 抄表任务
+
+显示当前登录的抄表员抄表任务信息。进入抄表任务界面，系统会根据当前登录的人员和当期抄表任务自动载入待抄表数据。可进行抄表数据下载，获取最新抄表数据。
+
+抄表员可以对水表客户的联系方式、安装位置、表钢印号信息进行修改，修改完毕后，可以同步到营业收费系统。
+
+App会显示当前客户的欠费情况，可选择现金、支付宝、微信三种方式，实现快捷缴费。
+
+#### 抄表汇总
+
+进入抄表汇总界面，系统会根据当前登录的人员自动汇总抄表信息。
+
+#### 欠费查询
+
+显示当前登录的抄表员抄表用水客户的欠费情况。点击欠费记录中的“账单详情”可以查看用水客户的欠费详细信息。可以根据抄表员、册本号、账务年月进行查询，可以查询到当前抄表员册本下的欠费客户。
+
+#### 问题上报
+
+系统支持上报当前登录的抄表员抄表时遇到的用水问题。可进行问题信息登记包括：客户编号、客户名称、客户地址、钢印号、安装位置、联系电话、上报类型、处理期限、备注、附件、图片、视频等。
+
+#### 问题回填
+
+问题上报后，登录营收系统，可进行问题回填，点击后出现上报回填界面，回填信息包括：回填人员、处理时间、备注。
+
+#### 代办工单
+
+显示当前登录的抄表员需要代办工单，换表人员在代办工单中查看已下发的工单，点击工单详情，通过填写相应信息并提交完成代办工单处理。
+
+#### 平台工单管理
+
+移动端提交工单后，系统会自动提交到工单处置平台进行受理、派发，可查看工单处理进度。
+
+#### 停水复水工单
+
+当客户存在欠费的情况下可以对该客户进行停水，可以在手机抄表缴费界面进行停水。在欠费查询界面，查询到相关客户，点击账单详情也可进入缴费界面，可在抄表APP中实现收费。
+
+停水记录可在营收管理PC端的停水记录中查询到，并对停水记录进行派单，填写相关复水人员，复水时间以及复水原因后生成待复水工单。相关复水人员在手机端点击复水工单，即可查看到相关复水工单，对复水工单点击确认开水，该客户信息停水状态就会改变。
+
+#### 稽查工单
+
+在手机抄表App的业务工单中实现抄表稽查和水价稽查。
+
+水表稽查：在水表稽查页面，输入客户编号，即可查询出相关可客户信息，稽查类型选择抄表稽查，会出现抄表日期，上期读数，抄表读数，抄表水量。稽查结果可以选择合格/不合格，可以填写稽查备注，上传相关照片或者视频附件。提交后在营收系统中【业务工单】-【稽查工单】查看相关数据。
+
+水价稽查：在水表稽查页面，输入客户编号，即可查询出相关可客户信息，稽查类型选择水价稽查，会出现当前水价和稽查水价。稽查结果可以选择合格/不合格，可以填写稽查备注，上传相关照片或者视频附件。提交后在营收系统中【业务工单】-【稽查工单】查看相关数据。
+
+# 接口需求
+
+## 与银行接口
+
+银行方前置机与水司前置机通过高速链路连接（如DDN、有线电视光纤网FR），水司通过前置机提供接口服务给银行，银行方无法直接访问水司内部网络。双方采用Socket 2报文协议。水司前置机提供Socket Server服务，银行方采用Socket Client发起报文请求。水司方Socket Server采用多线程的非阻塞读写。银行方在连接Socket Server时可以采用长连接和短连接两种方式。长连接是指，当银行方Socket Client连接上以后就开始进行业务操作，所有的请求都通过该连接完成，到一天业务结束后再将该连接关闭。短连接是指每一个业务请求都创建一个连接，在该业务结束后马上断开该连接。短连接需要频繁的创建、释放连接。水司方Socket Server同时报文支持这两种连接方式。
+
+银行实收收费包括欠费查询、收费、冲正、对账、托收、代扣。
+
+查询、收费：用户到银行柜台缴纳水费，用户报户号后银行方发送水费查询请求。水司方接收到水费查询请求后到水司数据库查找该用户的欠费信息，再组合水费查询应答返回给银行方。银行方解析水费查询应答帧后，报给用户欠费信息，用户选择缴纳全部或部分费用后，银行方发送收费请求，水司方接收收费请求后，进行收费处理再组合收费应答帧发送给银行方。银行方根据水费方的收费应答，记录银行系统的收费信息。
+
+冲正：银行收费结束后，由于用户拒缴、收费错误、系统记帐错误、网络错误等原因，在银行方未收费而在水司方已做收费处理的情况下，银行方发送水费冲正请求取消先前的收费操作。水司方接收到水费冲正请求后，取消先前的收费操作，组合水费冲正应答返回给银行方。银行方根据水费冲正应答再做相应的水费冲正处理。水费冲正以流水号为最小单位，即如果在一笔收费交易中收取用户的多笔费用，则水费冲正交易时，将收费交易中收取的多笔费用全部取消，不允许取消其中某笔或某些笔。
+
+对账：银行一批收费工作结束，需要与水司方核对帐务，检查是否存在单边帐。银行方将对帐文本上传到指定的FTP目录后，发送对帐请求，水司方根据对帐请求和对帐文本，于水司收费记录进行核对，并自动进行补帐和冲帐工作。对帐结束后水司方返回对帐应答。银行方根据应答结果做相应处理。
+
+托收：银行发起托收请求，水司前置机根据命令生成托收文件，并把文件放到FTP目录中。
+
+代扣：银行发起代扣请求，水司前置机根据命令生成代扣文件，并把文件放到FTP目录中。
+
+所有银行的交易不抵扣预付款。
+
+## 支付宝接口
+
+接口以WCF服务的形式提供给支付宝代收平台来调用。
+
+查询：用户在支付宝界面选择出账机构（自来水公司），输入账务年月，客户编号。点击“查询”。接口把欠费情况反馈给支付宝。支付宝平台决定如何向用户展示数据。
+
+销账：选择对应的欠费信息，通过支付宝的余额销账，系统实时销账。
+
+对账：系统会每天同支付宝系统核对销账信息，确保扣款和销账的正确性。
+
+## 系统对外查询接口
+
+水费查询接口：系统提供统一的欠费查询接口，供其他系统调用，如门户网站和热线调用。【查询条件：户号，户名，地址；显示字段：户号，户名，地址，抄表时间，上期抄码，本期抄码，水量，金额 ，违约金，表身号，销账标志，销账方式】。
+
+回收率接口：OA平台水费回收率接口，按照营业所查询水费回收率。
+
+一户一表接口：一户一表工程在外网门户网站的查询接口，【查询条件：受理编号、户名、安装地址。数据项包括：工程类型、受理编号、工程名称、安装地址、当前环节、停留时间、受理部门】。
+
+GIS接口查询：跳出一个窗口，直接显示查询的水表所在的位置。
+
+## 短信接口
+
+系统提供与短信系统交互接口，能够查询统计通过短信回访用户短信发送结果。
+
+## 开票接口
+
+调用第三方税票平台，实现开票接口对接，包括线下开票、数电发票，接口对接包括：开票请求接口、开票结果查询接口、开票结果回传等接口。
+
+## 物联网集抄接口
+
+### 集抄系统提供营收系统新表数据推送接口
+
+营收系统中的水表清单先导入营收的表务仓库中，由营收推送新表数据到集抄的供应商水表信息中。
+
+### 集抄系统提供营收系统用户信息同步接口
+
+新增、换表统一使用此接口。
+
+新增：根据水司编号，供应商编号，供应商名称，供应商水表编号，同步绑定到集抄对应的水表上，如果未找到匹配的返回失败；
+
+换表：已绑定水表用户号的，根据水表用户号判断供应商水表编号出现变更，原水表变为注销状态，新水表绑定到此用户信息上。
+
+### 集抄系统提供设备列表查询接口
+
+营收系统通过调用集抄系统的设备列表接口获取水表信息。
+
+### 集抄系统提供实时数据查询接口
+
+营收系统根据水表信息调用集抄系统的实时数据查询接口获取抄表数据。
+
+## 与政务系统对接
+
+实现与地方政务平台和政务APP对接，如数据汇聚平台、i宁德、e三明、e龙岩、闽政通、龙岩工改平台等，实现营收数据推送、查询、缴费、报装工单对接等。
+
+## 与消火栓系统对接
+
+实现与消火栓系统对接，通过中间表计算用户预存缴费及剩余水量设置取水标识，由取水栓厂家获取中间库数据后实现ic卡的开关。新增取水阀中间数据库对接现有营收系统实现用户充值水费自动计算水表的剩余水量并判断，若剩余水量到规定值时，则需要自动关闭阀门，充值后规定的时间内开阀门。
+
+营收系统和取水栓系统都需要有开关控制，营收系统可针对预存金额和计算水量写入用户取水标识，由取水栓读取该字段进行管控，另取水栓系统也需有独立的开关阀按钮，可独立控制ic卡，并且取水栓系统的开关阀标识状态优先级最高，取水栓系统开关阀标识状态需有0关、1开、2自动。
+
+营收每天早上7点定时计算用水量和剩余水量，并更新写入取水卡可用水信息表。Ic卡每次取水时读取相应数据表。取水栓厂家每天早上五点（或实时）将使用情况写入取水量信息表。
+
+## 与环卫系统对接
+
+实现与各地环卫系统对接，实现营收系统污水费和垃圾费用的计算、及环卫系统收费情况对接。
+
+## 与客服系统对接
+
+实现与客服系统对接，获取通话时间、通话次数、通话时长、通话类型（如：维修类、咨询类、业务处理类等），未接电话数量、时间等。
+
+# 报表
+
+待集团进行报表格式的统一。
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diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image5.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image5.jpeg
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index 0000000..4954d6a
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image5.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image50.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image50.jpeg
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index 0000000..472cd79
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image50.jpeg differ
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index 0000000..a58631d
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image51.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image52.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image52.jpeg
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image52.jpeg differ
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image53.jpeg differ
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image54.jpeg differ
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index 0000000..3c9dfc1
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image55.jpeg differ
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image56.jpeg differ
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index 0000000..2f230fe
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image57.jpeg differ
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new file mode 100644
index 0000000..47afcaa
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image58.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image59.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image59.jpeg
new file mode 100644
index 0000000..86f0ef1
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image59.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image6.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image6.jpeg
new file mode 100644
index 0000000..391548c
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image6.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image60.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image60.jpeg
new file mode 100644
index 0000000..e8edce6
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image60.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image61.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image61.jpeg
new file mode 100644
index 0000000..de97d3f
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image61.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image62.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image62.jpeg
new file mode 100644
index 0000000..2eeb1fe
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image62.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image63.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image63.jpeg
new file mode 100644
index 0000000..7d5759b
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image63.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image64.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image64.jpeg
new file mode 100644
index 0000000..b1d6cef
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image64.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image65.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image65.jpeg
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index 0000000..611fa21
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image65.jpeg differ
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index 0000000..1af606f
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image66.jpeg differ
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index 0000000..c62ec16
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image67.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image68.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image68.jpeg
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index 0000000..f51cda4
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image68.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image69.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image69.jpeg
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index 0000000..b742921
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image69.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image7.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image7.jpeg
new file mode 100644
index 0000000..d66e7f3
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image7.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image70.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image70.jpeg
new file mode 100644
index 0000000..7e0fcfd
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image70.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image71.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image71.jpeg
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index 0000000..0da9172
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image71.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image72.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image72.jpeg
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index 0000000..b564414
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image72.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image73.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image73.jpeg
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index 0000000..e0b3126
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image73.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image74.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image74.jpeg
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index 0000000..cd74f59
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image74.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image75.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image75.jpeg
new file mode 100644
index 0000000..0860bcc
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image75.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image76.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image76.jpeg
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index 0000000..9711346
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image76.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image77.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image77.jpeg
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index 0000000..252222e
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image77.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image78.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image78.jpeg
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index 0000000..49be6aa
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image78.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image79.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image79.jpeg
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index 0000000..f21af56
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image79.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image8.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image8.jpeg
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index 0000000..a6ac680
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image8.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image80.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image80.jpeg
new file mode 100644
index 0000000..57aeb71
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image80.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image9.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image9.jpeg
new file mode 100644
index 0000000..698954f
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-营业收费管理系统需求规格说明书20240415_images/media/image9.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书.md b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书.md
new file mode 100644
index 0000000..8f28499
--- /dev/null
+++ b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书.md
@@ -0,0 +1,1389 @@
+**设备管理系统**
+
+**需求规格说明书**
+
+文件状态： +【√】草稿 +【 】修改稿 +【 】正式发布 |
+文档密级： | +公开 | +
| 当前版本： | +V1.0 | +|
| 作者： | +余诗慧 | +|
| 完成日期： | ++ |
| 名称 | +推荐配置 | +软件环境 | +说明 | +数量 | +
| 应用服务器 | +8核，16GB内存，500G硬盘 | +操作系统：centos7.0+ +软件：IIS7.0以上 |
++ | 2 | +
| 数据库服务器 | +8核，16G内存，800G硬盘 | +平台环境： +centos7.0+ +软件： +mysql5.7以上 |
+表空间大小200G：初始至少50G +权限：DBA |
+2 | +
| 备份要求 | +1、数据库增量每天备份、一周一次全备份 +2、文件服务器文件备份至少一周一次； +3、应用服务器和数据库结构部署后，系统同步更新备份机 |
+|||
| 名称 | +推荐配置 | +数量 | +
| Web客户端 | +19 LCD +CPU i3-2130 3.4G +4G内存 100G以上硬盘 |
+每用户一台 | +
| 移动端 | +IOS版本8.0及其以上版本,Android版本7.0及其以上版本 | +每用户一台 | +
+
+2. 新增界面：
+
+
+
+3. 管理：
+
+
+
+4. 详情：
+
+
+
+##### 信息分析
+
+1、主界面显示字段如下表：
+
+| | | |
+|----|----|----|
+| **分组信息** | | |
+| **字段名称** | **数据类型** | **备注** |
+| 分组编码 | String | |
+| 分组名称 | String | |
+| 分组详情 | String | 查看，文字链接 |
+| 负责人 | String | |
+| 说明 | String | |
+| 备注 | String | |
+| 操作 | | 编辑 删除 |
+
+２、新增界面显示字段如下表：
+
+| | | |
+|----|----|----|
+| **分组信息** | | |
+| **字段名称** | **数据类型** | **备注** |
+| 分组名称 | String | |
+| 负责人 | String | 下拉框 |
+| 说明 | String | |
+| 备注 | String | |
+| **设备信息** | | |
+| **字段名称** | **数据类型** | **备注** |
+| 设备位置 | String | |
+| 设备类别 | String | |
+| 设备名称 | String | 查看，文字链接 |
+| 负责人 | String | 设备信息自动带出 |
+| 状态 | String | |
+| 操作 | | 删除 |
+
+##### 功能分析
+
+1. 查询
+
+ 初始化页面显示所有分组。
+
+ 查询条件：【分组名称】支持模糊查询，在此输入框内，可输入名称的关键字。
+
+ 查询结果：查询结果显示在列表中。
+
+2. 新增
+
+ 点击【新增】，弹出dialog对话框，具体界面如界面分析2．点击［管理］，弹出界面分析３.
+
+ 点击【保存】，判断填写的【分组名称】是否已经存在，若已经存在，则不可保存，弹出警告消息提示“该分组名称已经存在。”页面保持不动。保存成功，对话框关闭，主界面刷新。
+
+ 点击【取消】，返回主页面，清空表单。
+
+3. 编辑
+
+ 点击【编辑】，弹出dialog对话框，界面如页面分析2，系统自动填充该信息表单。
+
+ 点击【保存】，判断填写的【分组名称】是否已经存在，若已经存在，则不可保存，弹出警告消息提示“该分组名称已经存在。”页面保持不动。保存成功，对话框关闭，主界面刷新。
+
+ 点击【取消】，返回主页面，清空表单。
+
+4. 删除
+
+ 点击【删除】，弹出“是否删除该分组？”，【确定】，删除该行。
+
+5. 详情
+
+ 点击列表中的分组详情【查看】，弹出dialog对话框，界面如页面分析４.
+
+##### 规则分析
+
+编码生成规则：年＋两位流水号．
+
+## 设备档案
+
+### 功能综述
+
+对设备进行管理，生成设备台账，便于查看。
+
+### 功能说明
+
+#### 设备树
+
+对设备进行管理，生成设备台账，其中包括设备位置和设备种类的维护。
+
+##### 界面分析
+
+1、主界面：
+
+
+
+
+
+2、位置新增/编辑界面：
+
+
+
+3、位置详情界面：
+
+
+
+4. 种类新增/编辑界面：
+
+
+
+5. 种类详情界面：
+
+
+
+6. 设备新增/编辑界面：
+
+
+
+7. 特征界面：
+
+
+
+8. 新增/编辑附件界面：
+
+ 
+
+##### 信息分析
+
+1、主界面显示字段如下表：
+
+| | | |
+|----|----|----|
+| **位置信息** | | |
+| **字段名称** | **数据类型** | **备注** |
+| 位置名称 | String | 树形显示 |
+| **种类信息** | | |
+| **字段名称** | **数据类型** | **备注** |
+| 类别名称 | String | 树形显示 |
+| **设备详情** | | |
+| **字段名称** | **数据类型** | **备注** |
+| 设备编码 | String | |
+| 设备名称 | String | |
+| 设备类别 | String | |
+| 供应商 | String | |
+| 制造商 | String | |
+| 型号 | String | |
+| 序列号 | String | |
+| 状态 | String | |
+| 关键性 | String | |
+| 生产日期 | Date | |
+| 使用日期 | Date | |
+| 负责人 | String | 名字/手机号 |
+| 管理部门 | String | |
+| 设备位置 | String | |
+| 具体位置 | String | |
+| **附件信息** | | |
+| **字段名称** | **数据类型** | **备注** |
+| 序号 | int | |
+| 文件名 | String | |
+| 文件类别 | String | |
+| 操作 | | 编辑、删除、下载、预览 |
+| **维修计划信息** | | |
+| **字段名称** | **数据类型** | **备注** |
+| 序号 | int | |
+| 计划名称 | String | |
+| 计划时间 | String | |
+| 负责人 | String | |
+| 操作 | | 编辑、删除、详情 |
+| **保养计划信息** | | |
+| **字段名称** | **数据类型** | **备注** |
+| 序号 | int | |
+| 计划名称 | String | |
+| 计划时间 | String | |
+| 负责人 | String | |
+| 操作 | | 编辑、删除、详情 |
+| **巡检计划信息** | | |
+| **字段名称** | **数据类型** | **备注** |
+| 序号 | int | |
+| 计划名称 | String | |
+| 计划时间 | String | |
+| 负责人 | String | |
+| 操作 | | 编辑、删除、详情 |
+| **工单信息** | | |
+| **字段名称** | **数据类型** | **备注** |
+| 序号 | int | |
+| 工单名称 | String | |
+| 工单时间 | String | |
+| 负责人 | String | |
+| 关联计划 | String | |
+| 操作 | | 详情 |
+
+2、新增/编辑/详情位置显示信息如下：
+
+| | | |
+|----|----|----|
+| **位置信息** | | |
+| **字段名称** | **数据类型** | **备注** |
+| 上级节点 | String | 下拉框选择 |
+| 位置名称 | String | 必输 |
+| 位置编码 | String | 必输 |
+| 说明 | String | |
+
+3、新增/编辑/详情种类显示信息如下：
+
+| | | |
+|----|----|----|
+| **种类信息** | | |
+| **字段名称** | **数据类型** | **备注** |
+| 上级节点 | String | 下拉框选择 |
+| 类别名称 | String | 必输 |
+| 类别编码 | String | 必输 |
+| 说明 | String | |
+
+4、设备新增/编辑界面显示信息如下：
+
+| | | |
+|----|----|----|
+| **设备信息** | | |
+| **字段名称** | **数据类型** | **备注** |
+| 设备编码 | String | |
+| 设备名称 | String | |
+| 设备类别 | String | 下拉框，来源于【设备树-种类】 |
+| 供应商 | String | 下拉框，来源于【平台-供应商】 |
+| 制造商 | String | |
+| 型号 | String | |
+| 序列号 | String | |
+| 状态 | String | 下拉框，来源于【系统字典】 |
+| 关键性 | String | 下拉框，来源于【系统字典】 |
+| 生产日期 | Date | |
+| 使用日期 | Date | |
+| 负责人 | String | 下拉框，来源于【用户管理】 |
+| 管理部门 | String | 下拉框，来源于【部门管理】 |
+| 设备位置 | String | 下拉框，来源于【设备树-位置】 |
+| 具体位置 | String | |
+| 备注 | String | |
+| **特征信息** | | |
+| 根据选择的设备类别以及系统配置，动态生成 | | |
+
+5、附件新增/编辑界面信息如下：
+
+| | | |
+|----|----|----|
+| **附件信息** | | |
+| **字段名称** | **数据类型** | **备注** |
+| 编号 | String | |
+| 附件类型 | String | 下拉框，来源于【系统字典】，必输 |
+| 附件名称 | String | 必输 |
+| 附件 | 文件 | 必输 |
+| 备注 | String | |
+
+##### 功能分析
+
+6. 位置-查询
+
+ 初始化页面默认选中“所有设备”，设备列表默认选中第一个设备，设备详情默认显示选中的设备。
+
+ 查询条件：【位置名称】支持模糊查询，在此输入框内，可输入位置名称的关键字。
+
+ 查询结果：查询结果显示在树列表中。
+
+7. 点击左边树形任意一节点
+
+ 右边设备列表显示选中节点下的所有设备。
+
+8. 位置-新增
+
+ 点击【新增】，弹出dialog对话框，具体界面如界面分析2，【上级节点】填充位置树中选中的节点，支持编辑修改，当选择为空时，新增为一级节点。点击【保存】，判断填写的【位置名称】、【位置编码】在该上级位置下是否已经存在，若已经存在，则不可保存，弹出警告消息提示“该位置已经存在。”页面保持不动。保存成功，对话框关闭，主界面刷新。
+
+ 点击【取消】，返回主页面，清空表单。
+
+9. 位置-编辑
+
+ 点击【编辑】，弹出dialog对话框，界面如页面分析2，系统自动填充该位置信息表单。
+
+ 点击【保存】，【位置名称】、【位置编码】在该上级位置下是否已经存在，若已经存在，则不可保存，弹出警告消息提示“该位置已经存在。”页面保持不动。保存成功，对话框关闭，主界面刷新。点击【取消】，返回主页面，清空表单。
+
+10. 位置-删除
+
+ 点击【删除】，判断该位置是否存在下级，该位置是否已经维护了设备，以及该位置的下级是否维护了设备。若存在下级，且两者皆无关联的设备，弹出提示框“该位置存在下级，删除该位置将会同时删除下级，是否确定删除？”；【确定】删除该节点以及子节点。若存在下级，且有关联的设备，弹出警告消息提示“该位置下存在下级且有关联的设备，无法删除。”；若无下级，但该节点有关联的设备，则弹出警告消息提示“该位置下存在关联的设备，无法删除。”。
+
+ 若不存在下级且无关联的设备，则弹出“是否删除该位置？”，【确定】，删除该节点。
+
+11. 位置-详情
+
+ 点击【详情】，弹出dialog对话框，界面如页面分析3.
+
+12. 种类-查询
+
+ 初始化页面默认选中“所有设备”，设备列表默认选中第一个设备，设备详情默认显示选中的设备。
+
+ 查询条件：【类别名称】支持模糊查询，在此输入框内，可输入类别名称的关键字。
+
+ 查询结果：查询结果显示在树列表中。
+
+13. 点击左边树形任意一节点
+
+ 右边设备列表显示选中节点下的所有设备。
+
+14. 类别-新增
+
+ 点击【新增】，弹出dialog对话框，具体界面如界面分析4，【上级节点】填充类别树中选中的节点，支持编辑修改，当选择为空时，新增为一级节点。点击【保存】，判断填写的【类别名称】、【类别编码】在该上级类别下是否已经存在，若已经存在，则不可保存，弹出警告消息提示“该类别已经存在。”页面保持不动。保存成功，对话框关闭，主界面刷新。
+
+ 点击【取消】，返回主页面，清空表单。
+
+15. 类别-编辑
+
+ 点击【编辑】，弹出dialog对话框，界面如页面分析4，系统自动填充该类别信息表单。
+
+ 点击【保存】，【类别名称】、【类别编码】在该上级下是否已经存在，若已经存在，则不可保存，弹出警告消息提示“该类别已经存在。”页面保持不动。保存成功，对话框关闭，主界面刷新。点击【取消】，返回主页面，清空表单。
+
+16. 类别-删除
+
+ 点击【删除】，判断该类别是否存在下级，该类别是否已经维护了设备，以及该类别的下级是否维护了设备。若存在下级，且两者皆无关联的设备，弹出提示框“该类别存在下级，删除该位置将会同时删除下级，是否确定删除？”；【确定】删除该节点以及子节点。若存在下级，且有关联的设备，弹出警告消息提示“该类别下存在下级且有关联的设备，无法删除。”；若无下级，但该节点有关联的设备，则弹出警告消息提示“该类别下存在关联的设备，无法删除。”。
+
+ 若不存在下级且无关联的设备，则弹出“是否删除该类别？”，【确定】，删除该节点。
+
+17. 类别-详情
+
+ 点击【详情】，弹出dialog对话框，界面如页面分析5.
+
+18. 设备-查询
+
+ 查询条件：【设备名称】、【设备编码】支持模糊查询，在此输入框内，可输入【设备名称】、【设备编码】的关键字，采用‘or’组合查询。
+
+ 查询结果：查询结果显示在树列表中。
+
+19. 设备-新增
+
+ 选中左边树形中的一个位置/类别，点击【新增】，弹出dialog对话框，界面如页面分析6。
+
+基础信息：
+
+【设备编码】根据编码规则自动生成，支持编辑修改。【位置】/【设备类别】根据选中的分类自动填充，如未选择分类，则通过下拉框选择，默认为空，点击下拉框，加载出当前的所有类别/位置，通过树形以及维护的顺序显示。【负责人】选择用户，自动带出该用户的手机号。
+
+特征：
+
+根据选择的设备类别，动态生成特征输入项。
+
+点击【保存】，判断填写的【设备编码】是否存在，若已经存在，则不可保存，弹出警告消息提示“该编码已经存在。”页面保持不动。保存成功，后台生成设备二维码和条形码，对话框关闭，主界面刷新。
+
+点击【取消】，返回主页面，清空表单。
+
+20. 设备-编辑
+
+ 点击【编辑】，弹出dialog对话框，界面如页面分析6，自动填充该条数据信息表单以及生成特征表单并填充数值。设备编码不可编辑。
+
+照片可点击旁边的删除小标进行删除，删除后，重新显示“上传”按钮。
+
+若修改设备类别，则弹出警告确认框“修改设备类别，将重置特征项，造成特征数据丢失，是否确认修改？”确定，则重新生成特征项表单。
+
+点击【保存】，对话框关闭，刷新页面。
+
+21. 设备-删除
+
+ 点击【删除】，弹出提示框“是否确认删除xx设备？”【确认】，删除选中数据。【取消】，提示框关闭，页面不动。
+
+22. 设备-导出
+
+导出当前列表的设备信息.
+
+23. 附件-新增
+
+ 点击【新增】，弹出dialog对话框，如界面分析8。点击【确认】，新增一个附件信息。
+
+##### 规则分析
+
+1. 设备编码生成规则
+
+2. 排序规则
+
+ 根据【排序】字段有小到大排序，相同数值则根据【xx编码】排序，数字由小到大，字母按照正序。
+
+## 盘点管理
+
+## 盘点管理
+
+### 功能综述
+
+水务公司定期对仓库进行盘点。可制定盘点计划，设置盘点时间，临近盘点时间前会进行提醒。记录盘点情况，并进行调账。
+
+### 功能说明
+
+#### 盘点计划
+
+支持分组制定盘点计划。
+
+##### 界面分析
+
+1. 主界面：
+
+ 
+
+2. 新增/编辑界面：
+
+ 
+
+##### 信息分析
+
+1. 主界面信息分析如下：
+
+| | | |
+|----|----|----|
+| **盘点计划** | | |
+| **字段名称** | **数据类型** | **备注** |
+| 编号 | String | |
+| 分组方式 | String | |
+| 分组详细 | String | |
+| 盘点时间 | Date | |
+| 盘点人 | Sting | |
+| 盘点说明 | String | |
+| 是否需要提醒 | String | |
+| 提醒时间 | String | |
+| 提醒方式 | Timestamp | |
+| 备注 | String | |
+| 操作 | | 编辑、删除 |
+
+2. 新增/编辑界面分析如下：
+
+| | | |
+|----|----|----|
+| **盘点计划** | | |
+| **字段名称** | **数据类型** | **备注** |
+| 分组方式 | String | 下拉框选择，来源于字典 |
+| 盘点时间 | Date | 必输 |
+| 盘点人 | Sting | 下拉框选择，来源【用户管理】,多选，”,”隔开，必输 |
+| 分组明细 | String | 下拉框,根据所选方式 |
+| 盘点说明 | String | |
+| 是否需要提醒 | String | 必输 |
+| 提醒时间 | Timestamp | 选择精确到分 |
+| 提醒方式 | String | 下拉框，来源【字典管理】，多选 |
+| 备注 | String | |
+
+##### 功能分析
+
+1. 查询
+
+ 初始时查询该租户下的所有盘点计划。
+
+ 查询条件：【计划时间】，时间段；【分组方式】，下拉框。
+
+ 查询结果：在初始查询的前提下，组合查询条件进行查询。
+
+2. 新增
+
+ 点击【新增】，弹出dialog对话框，如界面分析2。
+
+ 【分组方式】，下拉框，包括设备组\位置\种类；【分组明细】，下拉框，当分组方式为设备组时,明细显示所有设备组;当分组方式为位置时,显示位置树;当分组方式为种类时,明细显示为类别树。
+
+ 点击【保存】，保存该计划。
+
+3. 编辑
+
+ 该按钮控制为single，支持单行选中。
+
+ 勾选一条数据行，点击【编辑】，弹出dialog对话框，如界面分析2.逻辑同新增。
+
+4. 删除
+
+ 该按钮控制为multiple，支持单行/多行选中。
+
+ 勾选一条或多条数据行，点击【删除】，弹出提示框“确认删除该盘点计划？”【确认】，删除选中的数据。【取消】，提示框关闭，页面不动。操作栏中的【删除】仅删除该行数据，逻辑相同。
+
+5. 提醒
+
+ 在设置的时间，根据设置的提醒方式，做消息提醒。
+
+##### 规则分析
+
+1. 排序规则
+
+ 根据创建计划的时间从新到旧排列。
+
+2. 编号规则
+
+ 年+三位流水号，如2023001
+
+#### 盘点记录
+
+对盘点情况进行记录。
+
+##### 界面分析
+
+1. 主界面：
+
+ 
+
+2. 调账界面：
+
+ 
+
+3. 详情界面：
+
+ 
+
+4. 盘点清单界面：
+
+ 
+
+5. 新增界面
+
+
+
+6. 新增设备界面:
+
+
+
+##### 信息分析
+
+1. 主界面信息分析如下：
+
+| | | |
+|----|----|----|
+| **盘点记录** | | |
+| **字段名称** | **数据类型** | **备注** |
+| 编号 | String | |
+| 分组方式 | String | |
+| 分组详细 | String | |
+| 任务名称 | String | |
+| 盘点时间 | Date | |
+| 盘点人 | Sting | |
+| 盘点说明 | String | |
+| 备注 | String | |
+| 操作 | | 编辑、删除\生成清单\调账\详情 |
+
+2. 调账界面信息分析如下：
+
+| | | |
+|----|----|----|
+| **调账** | | |
+| **字段名称** | **数据类型** | **备注** |
+| 序号 | int | |
+| 设备编码 | String | 不可编辑 |
+| 设备位置 | String | 不可编辑 |
+| 设备类别 | String | 不可编辑 |
+| 设备名称 | String | 不可编辑 |
+| 负责人 | String | 不可编辑 |
+| 状态 | String | 不可编辑 |
+| 型号 | String | 不可编辑 |
+| 制造商 | String | 不可编辑 |
+| 具体位置 | String | 可编辑 |
+| 操作 | | 报废/停用 |
+
+3. 详情界面信息分析如下：
+
+| | | |
+|----|----|----|
+| **详情** | | |
+| **字段名称** | **数据类型** | **备注** |
+| 序号 | int | |
+| 设备编码 | String | |
+| 设备位置 | String | |
+| 设备类别 | String | |
+| 设备名称 | String | |
+| 负责人 | String | |
+| 状态 | String | |
+| 型号 | String | |
+| 制造商 | String | |
+| 具体位置 | String | |
+| 操作 | String | |
+
+4. 盘点清单界面信息如下：
+
+| | | |
+|----|----|----|
+| **盘点清单** | | |
+| **字段名称** | **数据类型** | **备注** |
+| 设备编码 | String | |
+| 设备名称 | String | |
+| 设备类别 | String | |
+| 供应商 | String | |
+| 制造商 | String | |
+| 型号 | String | |
+| 序列号 | String | |
+| 状态 | String | |
+| 关键性 | String | |
+| 生产日期 | Date | |
+| 使用日期 | Date | |
+| 负责人 | String | 名字/手机号 |
+| 管理部门 | String | |
+| 设备位置 | String | |
+| 具体位置 | String | |
+
+5. 新增/编辑界面信息分析如下：
+
+| | | |
+|----|----|----|
+| **盘点记录** | | |
+| **字段名称** | **数据类型** | **备注** |
+| 分组方式 | String | |
+| 分组详细 | String | |
+| 任务名称 | String | |
+| 盘点时间 | Date | |
+| 盘点人 | Sting | |
+| 盘点说明 | String | |
+| 备注 | String | |
+
+##### 功能分析
+
+1. 查询
+
+ 初始时查询该用户下所有的盘点记录。
+
+ 查询条件：【盘点时间】，时间段。
+
+ 查询结果：在初始结果上进行查询。
+
+2. 新增
+
+ 点击【新增】，弹出dialog对话框，如界面分析5.点击【保存】，保存信息。
+
+3. 编辑
+
+ 该按钮控制为single，支持单行选中。
+
+ 点击【编辑】，弹出dialog对话框，如界面分析5.编辑时,点击【保存】，保存信息。
+
+4. 删除
+
+ 该按钮控制为multiple，支持单行/多行选中。
+
+ 勾选一条或多条数据行，点击【删除】，弹出提示框“确认删除该盘点记录？”【确认】，判断记录中是否已经存在调账的记录，如存在则弹出警告提示框“XX记录已经存在调账数据，是否确认删除？”【确认】删除选中的数据，调账记录删除，调账出入库删除。【取消】，两个提示框关闭，页面不动。操作栏中的【删除】仅删除该行数据，逻辑相同。
+
+5. 生成清单
+
+ 点击【生成清单】，弹出界面分析4。数据为选择分组的设备列表。已经生成过盘点清单，则弹出警告提示框“盘点清单已经生成，确定重新生成吗？重新生成，该记录的调账信息将作废。”
+
+6. 盘点清单-上移
+
+ 选择一行数据，点击【上移】，向上移动一行。
+
+7. 盘点清单-下移
+
+ 选择一行数据，点击【下移】，向下移动一行。
+
+8. 盘点清单-保存
+
+ 点击【保存】，保存当前生成的盘点清单。
+
+9. 导出
+
+ 点击【导出】，导出生成的盘点清单，如未生成清单，则弹出警告提示框“盘点清单未生成，不可导出。”
+
+10. 调账
+
+ 点击【调账】，弹出界面分析2。调账设备的顺序与生成的清单相同。可操作\[停用/报废\],当点击\[停用\],则状态改为”已停用”;当点击\[报废\],，跳转到报废管理界面，生成一条报废记录,需要走审批流程时,审批流程完成,修改状态为”已报废”。点击【保存】.
+
+1. 新增
+
+ 点击【新增】，弹出设备新增界面,如界面分析6。
+
+11. 详情
+
+ 点击【详情】，弹出dialog对话框如界面分析3。详情的材料顺序与生成的清单相同。
+
+##### 规则分析
+
+1. 盘点记录排序
+
+ 根据盘点时间从新到旧。
+
+2. 详情排序
+
+ 根据调账顺序排序。
+
+3. 编号生成规则
+
+ 年月日+两位流水号
+
+## 事务管理
+
+### 功能综述
+
+对其他事务进行管理，包括设备的报废、调拨。
+
+### 功能说明
+
+#### 调拨管理
+
+不同地点之间设备的调拨。
+
+##### 界面分析
+
+1. 主界面
+
+ 
+
+2. 新增/编辑界面：
+
+ 
+
+3. 详情
+
+
+
+##### 信息分析
+
+1. 调拨记录
+
+| | | |
+|----|----|----|
+| **调拨记录** | | |
+| **字段名称** | **数据类型** | **备注** |
+| 编号 | String | |
+| 状态 | String | 初始、完成 |
+| 调拨时间 | Timestamp | |
+| 调拨人 | String | |
+| 调出位置 | String | |
+| 目的位置 | String | |
+| 调拨事由 | String | |
+| 备注 | String | |
+| 办理状态 | String | |
+| 操作 | | 编辑、删除、详情、办理 |
+
+2. 新增/编辑
+
+| | | |
+|----|----|----|
+| **调拨记录** | | |
+| **字段名称** | **数据类型** | **备注** |
+| 调出位置 | String | 下拉框 |
+| 目的位置 | String | 下拉框 |
+| 设备 | String | 下拉框 |
+| 调拨事由 | String | 必输 |
+| 备注 | String | |
+
+3. 详情界面信息分析如下：
+
+| | | |
+|----|----|----|
+| **调拨记录** | | |
+| **字段名称** | **数据类型** | **备注** |
+| 编号 | String | |
+| 状态 | String | 初始、完成 |
+| 调拨时间 | Timestamp | |
+| 调拨人 | String | |
+| 调出位置 | String | |
+| 目的位置 | String | |
+| 调拨事由 | String | |
+| 备注 | String | |
+| 办理状态 | String | |
+| **设备信息** | | |
+| **字段名称** | **数据类型** | **备注** |
+| 设备编码 | String | |
+| 设备名称 | String | |
+| 设备类别 | String | |
+| 供应商 | String | |
+| 制造商 | String | |
+| 型号 | String | |
+| 序列号 | String | |
+| 状态 | String | |
+| 关键性 | String | |
+| 生产日期 | Date | |
+| 使用日期 | Date | |
+| 负责人 | String | 名字/手机号 |
+| 管理部门 | String | |
+| **流程信息** | | |
+| **字段名称** | **数据类型** | **备注** |
+| 节点序号 | int | |
+| 操作节点 | String | |
+| 操作人 | String | |
+| 操作时间 | String | |
+| 办理意见 | String | |
+
+##### 功能分析
+
+1. 查询
+
+ 初始时查询所有调拨记录。
+
+ 查询条件：【调拨时间】，时间段；【调出位置】、【目的位置】，下拉框；
+
+ 查询结果：组合查询。
+
+2. 新增
+
+ 点击【新增】，弹出dialog对话框，如界面分析2.选择的设备为调出位置下的设备.点击【保存】，保存成功，对话框关闭，主界面列表刷新。点击【取消】，返回主页面，清空表单。
+
+3. 编辑
+
+已发起流程不可编辑.
+
+4. 删除
+
+ 该按钮控制为multiple，支持单行/多行选中。
+
+ 选择一条或多条数据，点击【删除】，判断是否存在已开始办理或办理完成的数据，存在则弹出警告提示框“存在开始办理/已完成的数据，不可删除。”若不存在，则删除选中数据。操作栏逻辑相同。
+
+5. 办理
+
+ 点击【办理】，弹出办理界面，发起审批流程。办理完成后，该设备位置修改为目的位置。
+
+6. 详情
+
+ 点击【详情】，弹出详情界面。
+
+##### 规则分析
+
+1. 排序规则
+
+ 根据调拨时间从新到旧排列。
+
+2. 编号生成规则
+
+ 年月日两位流水号
+
+#### 报废管理
+
+##### 界面分析
+
+1. 主界面
+
+ 
+
+2. 新增/编辑界面：
+
+ 
+
+3. 详情
+
+ 
+
+##### 信息分析
+
+1. 主界面信息分析如下：
+
+| | | |
+|----|----|----|
+| **报废记录** | | |
+| **字段名称** | **数据类型** | **备注** |
+| 编号 | String | |
+| 位置 | String | |
+| 状态 | String | 初始、完成 |
+| 报废时间 | Timestamp | |
+| 提出人 | String | |
+| 设备编码 | String | |
+| 设备名称 | String | |
+| 型号 | String | |
+| 负责人 | String | |
+| 报废事由 | String | |
+| 备注 | String | |
+| 办理状态 | String | |
+| 操作 | | 编辑、删除、详情、办理 |
+
+2. 新增/编辑界面信息分析如下：
+
+| | | |
+|----|----|----|
+| **报废记录** | | |
+| **字段名称** | **数据类型** | **备注** |
+| 位置 | String | 下拉框，必输 |
+| 设备 | String | 下拉框，必输 |
+| 报废事由 | String | |
+| 备注 | String | |
+
+##### 功能分析
+
+1、查询
+
+初始时查询所有调拨记录。
+
+查询条件：【报废时间】，时间段；【位置】、【设备】，下拉框；
+
+查询结果：组合查询。
+
+2、新增
+
+点击【新增】，弹出dialog对话框，如界面分析2.设备下拉框数据为所选位置下的设备列表.点击【保存】，状态为“初始”。保存成功，对话框关闭，主界面列表刷新。点击【取消】，返回主页面，清空表单。若不走办理流程，则新增即“完成”。该设备状态改为”已报废”.
+
+3. 编辑
+
+ 该按钮控制为single，仅支持单行选中。
+
+ 点击【编辑】，判断是否为可编辑状态，即状态为“初始”，已开始办理不可编辑，弹出警告提示框“已开始审批，不可编辑。”。弹出dialog对话框，如界面分析2.点击【保存】，若不走办理流程，则可修改。
+
+4. 删除
+
+ 该按钮控制为multiple，支持单行/多行选中。
+
+ 选择一条或多条数据，点击【删除】，判断是否存在已开始办理或办理完成的数据，存在则弹出警告提示框“存在开始办理/已完成的数据，不可删除。”若不存在，则删除选中数据。若无办理流程，则弹出确认对话框“删除该条数据，会删除与该条报废数据相关的报废出库记录。是否确认删除？”，删除该条数据，状态改为报废前状态。操作栏逻辑相同。
+
+5. 详情
+
+ 点击【详情】，弹出详情对话框。
+
+6. 办理
+
+ 点击【办理】，弹出办理对话框。初始节点发起流程，其余节点审批。审批完成，新增一条报废出库记录，状态为“已完成”。
+
+7. 导出
+
+ 导出勾选的记录及其材料清单。
+
+##### 规则分析
+
+1. 排序规则
+
+ 按照报废时间从新到旧排序。
+
+## 系统管理
+
+### 功能综述
+
+基础信息管理支持对本系统涉及到的相关数据类别基础信息进行维护。
+
+### 功能说明
+
+#### 模板管理
+
+管理系统导入、导出模板。
+
+##### 界面分析
+
+1. 主界面
+
+ 
+
+2. 新增/编辑
+
+ 
+
+##### 信息分析
+
+| | | |
+|----|----|----|
+| **模板管理** | | |
+| **字段名称** | **数据类型** | **备注** |
+| 编号 | String | |
+| 模板类型 | String | 来源【系统管理-字典管理-模板类型】 |
+| 模板名称 | String | |
+| 文件名 | Sting | |
+| 备注 | String | |
+| 操作 | | 下载、预览 |
+
+1. 新增/编辑
+
+| | | |
+|----|----|----|
+| **模板管理** | | |
+| **字段名称** | **数据类型** | **备注** |
+| 模板类型 | String | 来源【系统管理-字典管理-模板类型】，必输 |
+| 模板名称 | String | 【编辑】时不可修改，必输 |
+| 文件名 | Sting | 删除、上传，必输 |
+| 备注 | String | |
+
+##### 功能分析
+
+1. 新增
+
+ 点击【新增】弹出dialog对话框，如界面分析2。
+
+2. 编辑
+
+ 选择一条数据，点击【编辑】，弹出dialog对话框，如界面分析2。仅可删除文件，并重新上传。
+
+3. 删除
+
+ 慎重操作，仅超级管理员可操作。
+
+4. 下载
+
+ 下载模板文件。
+
+5. 预览
+
+ 预览模板文件。
+
+##### 规则分析
+
+无。
+
+### 系统配置
+
+##### 界面分析
+
+1主界面
+
+
+
+##### 信息分析
+
+| | | |
+|----|----|----|
+| **系统配置** | | |
+| **字段名称** | **数据类型** | **备注** |
+| 编号 | String | |
+| 配置项 | String | 下拉框,字典 |
+| 子项 | String | 下拉框,当配置项为特征时,子项为设备类别 |
+| 操作 | | 配置 |
+
+##### 功能分析
+
+1新增
+
+点击新增,录入数据,点击保存,表单为列表表单.
+
+2编辑
+
+同上.
+
+3删除
+
+点击删除,则删除.
+
+4配置
+
+跳转到配置界面.
+
+##### 规则分析
+
+## 公共组件
+
+### 附件管理
+
+对业务附件进行管理。根据不同业务区分。
+
+#### 界面分析
+
+1、附件管理页面
+
+#### 信息分析
+
+| | | |
+|----|----|----|
+| **附件管理** | | |
+| **字段名称** | **数据类型** | **备注** |
+| 序号 | int | |
+| 附件名称 | String | |
+| 备注 | String | |
+| 操作 | | 下载、预览、删除、编辑 |
+
+#### 功能分析
+
+1. 删除
+
+ 弹出确认提示框“是否确定删除该文件？”【确定】则删除。【取消】不做处理。
+
+2. 下载
+
+ 调用下载功能。
+
+3. 预览
+
+ 调用预览功能。
+
+4. 编辑
+
+ 支持编辑【备注】。
+
+#### 规则分析
+
+根据具体业务设定具体规则。
+
+### 导入/上传
+
+导入/上传组件。
+
+#### 界面分析
+
+
+
+#### 信息分析
+
+如图。
+
+#### 功能分析
+
+根据具体业务逻辑判断。
+
+#### 规则分析
+
+无。
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image1.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image1.png
new file mode 100644
index 0000000..528603d
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image1.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image10.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image10.png
new file mode 100644
index 0000000..a22c1d5
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image10.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image11.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image11.png
new file mode 100644
index 0000000..4fd683b
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image11.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image12.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image12.png
new file mode 100644
index 0000000..296d368
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image12.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image13.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image13.png
new file mode 100644
index 0000000..84fbab3
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image13.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image14.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image14.png
new file mode 100644
index 0000000..9dbbef8
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image14.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image15.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image15.png
new file mode 100644
index 0000000..5355a05
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image15.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image16.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image16.png
new file mode 100644
index 0000000..82501b9
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image16.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image17.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image17.png
new file mode 100644
index 0000000..a112a20
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image17.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image18.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image18.png
new file mode 100644
index 0000000..a4de49c
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image18.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image19.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image19.png
new file mode 100644
index 0000000..86aabd5
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image19.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image2.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image2.png
new file mode 100644
index 0000000..18e1796
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image2.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image20.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image20.png
new file mode 100644
index 0000000..97a8fa3
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image20.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image21.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image21.png
new file mode 100644
index 0000000..64617fc
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image21.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image22.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image22.png
new file mode 100644
index 0000000..3737612
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image22.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image23.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image23.png
new file mode 100644
index 0000000..a98911c
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image23.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image24.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image24.png
new file mode 100644
index 0000000..c18f0b1
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image24.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image25.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image25.png
new file mode 100644
index 0000000..7787e82
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image25.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image26.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image26.png
new file mode 100644
index 0000000..cc2b3a0
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image26.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image27.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image27.png
new file mode 100644
index 0000000..6df70a8
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image27.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image28.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image28.png
new file mode 100644
index 0000000..dc62380
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image28.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image29.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image29.png
new file mode 100644
index 0000000..a1ff8b1
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image29.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image3.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image3.png
new file mode 100644
index 0000000..8011fa3
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image3.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image30.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image30.png
new file mode 100644
index 0000000..d7587a3
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image30.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image31.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image31.png
new file mode 100644
index 0000000..fa44263
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image31.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image4.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image4.png
new file mode 100644
index 0000000..f741aea
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image4.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image5.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image5.png
new file mode 100644
index 0000000..1cd619c
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image5.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image6.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image6.png
new file mode 100644
index 0000000..7854766
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image6.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image7.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image7.png
new file mode 100644
index 0000000..662c18f
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image7.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image8.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image8.png
new file mode 100644
index 0000000..0af2e40
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image8.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image9.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image9.png
new file mode 100644
index 0000000..7d7c077
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/202-设备管理系统需求规格说明书_images/media/image9.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/抄表APP详细设计.md b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/抄表APP详细设计.md
new file mode 100644
index 0000000..30b3899
--- /dev/null
+++ b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/抄表APP详细设计.md
@@ -0,0 +1,189 @@
+### 一、登录模块功能逻辑
+
+#### 1. 核心登录功能
+
+- **欢迎语**：顶部显示应用名称及欢迎信息（如“您好！欢迎使用「手机抄表」功能”），明确应用用途。
+
+- **登录表单输入域**
+
+ - **机构编号输入框**：标签为“机构编号”，提供占位提示（如“请输入机构ID”），支持文本输入唯一机构标识码。
+
+ - **用户名输入框**：标签为“用户名”，占位提示“输入账号”，支持个人登录账号输入。
+
+ - **密码输入框**：标签为“密码”，占位提示“输入密码”，输入内容自动掩码（如显示圆点），保护隐私。
+
+ - **自动登录选项**：复选框标签为“自动登录”，默认未勾选；勾选后下次打开应用自动提交历史凭证登录。
+
+ - **核心操作按钮**：**登录按钮**：标签清晰标注“登录”，点击后提交机构编号、用户名、密码进行身份验证（主操作按钮）。
+
+#### 2. 辅助功能
+
+- **登录问题支持**：界面底部提示“登录遇到问题联系客服”，提供异常情况（如忘记密码）的求助途径。
+
+- **版权归属标识**：底部标注应用开发单位（如“福建水投集团”），增强信任感。
+
+### 二、首页搜索模块功能逻辑
+
+#### 1. 搜索框区域
+
+- **占位提示**：输入框提示“户号/户名/地址/钢印号/手机号”，支持多维度搜索条件。
+
+- **取消按钮**：位于输入框右侧，点击后清空内容并退出搜索状态。
+
+#### 2. 搜索结果相关模块
+
+- **最近搜索记录**
+
+ - **展示逻辑**：搜索框下方显示“最近搜索”标签（非搜索状态时可见），条目包含户号、户名、地址末段等关键信息；业务层需去重重复条目。
+
+ - **交互功能**：点击任一条目跳转至对应用户详情页。
+
+- **抄表任务列表**
+
+ - **展示逻辑**：“最近搜索”下方显示“抄表任务”标签（未主动搜索时默认展示），每户显示户号、户名、完整地址；相同户号的多条记录合并显示（需优化重复问题）。
+
+ - **交互功能**：点击任务条目跳转至详情页执行抄表或收费操作。
+
+- **搜索结果列表**
+
+ - **触发逻辑**：输入关键词后实时展示匹配结果，条目显示户号、户名、地址核心片段；支持对关键词高亮显示（建议功能）。
+
+ - **交互功能**：点击结果跳转至详情页。
+
+ - **异常状态处理**：无匹配数据时显示“未找到相关用户”提示；过滤特殊字符或超长输入。
+
+#### 3. 功能联动
+
+- **搜索→详情页**：跳转时自动携带户号等信息，详情页基于户号动态加载用户档案、水表数据、欠费账单。
+
+- **详情页→收费操作**：欠费账单页提供“去收费”按钮，关联支付模块并继承用户信息（户名、欠费金额），支持“上一户/下一户”快速切换。
+
+### 三、采集任务管理模块功能逻辑
+
+#### 1. 任务列表页
+
+- **用户身份标识**：顶部标注当前操作员姓名（如“张三”）。
+
+- **全局搜索**：提供按“户号/户名/地址/钢印”多维度检索的输入框。
+
+- **数据统计面板**：分栏显示“应采集X｜已采集Y｜已上传Z”，实时反映任务进度。
+
+- **任务筛选与状态分类**：通过标签页导航按“全部/未采集/采集”分类查看任务。
+
+- **任务列表结构**
+
+ - **单条任务项**：显示册本编号（如“0015”）、备注（如“每月抄”）、状态标签（“未下载”或“已下载”）。
+
+ - **状态标识规则**：未下载（需联网下载数据）、已下载（支持离线操作）。
+
+ - **选择控制**：左侧提供单选按钮勾选任务项。
+
+- **批量操作区**
+
+ - **全选功能**：底部“全选”按钮勾选所有任务，动态显示“已选册本(N)”计数。
+
+ - **核心操作**：蓝色“下载”按钮将选中任务的户数据包下载至本地。
+
+#### 2. 单户采集详情页
+
+- **住户档案展示**：显示户号、户名、完整地址、表钢印号、水表编号、安装位置等物理标识；右上角显示状态标签（如“正常”“欠费”）。
+
+- **采集方式选择**：并列提供“定位（获取GPS坐标）/NFC（读取电子标签）/扫码（识别二维码/条形码）”三种数据采集入口。
+
+- **户间导航**：底部“上一户/下一户”按钮按任务列表顺序切换。
+
+### 四、换表工单模块功能逻辑
+
+#### 1. 处理流程
+
+待办工单列表 → 选择换表工单 → 填写换表信息 → 设备信息录入 → 附件上传 → 提交/退单
+
+#### 2. 核心功能模块
+
+- **待办工单列表**
+
+ - **筛选功能**：支持按“用户名/开始时间/工单类型/抄表员”多维度组合筛选，时间选择器支持跨年度日期选择（如2023 - 2025年）。
+
+ - **工单展示**：显示关键信息（如工单编号HB000007、户主姓名、地址、联系方式、水表定位描述、创建时间）。
+
+- **工单信息填写**
+
+ - **基础信息**：户号、户名、地址、联系电话（自动带出，不可编辑）。
+
+ - **表具数据**：旧表底码（必填，手动录入）、新表底码（必填，手动录入）、表钢印号/水表编号/条形码（扫码或手动录入）。
+
+ - **技术参数**：新表口径（下拉选择如DN80/DN100）、新表量程（默认值可修改）、新表厂家/型号（级联选择）。
+
+ - **设备与备注**
+
+ - **设备标识**：IMEI（设备唯一识别码，强制录入）、IMSI（SIM卡识别码）、通讯模块号（硬件编号）。
+
+ - **备注框**：支持长文本输入；附件上传支持图片（拍照/相册）、视频（现场录制）。
+
+ - **操作控制**：底部蓝色“完成”按钮提交工单，红色“退单”按钮终止并说明原因。
+
+### 五、其他工单功能模块逻辑（复水/稽查/问题上报）
+
+#### 1. 复水工单
+
+- **流程节点**：选择日期 → 展示用户信息（姓名、地址、欠费结清状态）→ 二次确认（蓝色“确认开水”按钮）。
+
+- **安全机制**：校验欠费结清状态（如“已于2024 - 12 - 30结清欠费”），二次弹窗确认操作。
+
+#### 2. 稽查任务
+
+- **双模式入口**：待办列表（总任务数统计）、采集任务管理（通过搜索定位用户）、数据看板（实时进度如应查46/已查5/已上传5）。
+
+- **操作逻辑**：勾选册本批量下载离线数据。
+
+#### 3. 抄表稽查
+
+- **信息结构**：用户档案（编号/姓名/地址/钢印号）、抄表数据（上期读数→本期读数，数值型关键证据）、稽查结论（“合格”单选按钮，强制选择）、过程存证（图片+视频附件上传，必传）。
+
+- **闭环操作**：填写完整后点击蓝色“保存”按钮。
+
+#### 4. 问题上报
+
+- **核心字段**：上报类型固定为“换表申请”、处理时效精确到小时（如2025 - 06 - 06至2025 - 06 - 06）、溯源证据（强制上传图片/视频）。
+
+- **操作逻辑**：保存提交后触发后台工单派发。
+
+### 六、个人信息与系统设置模块功能逻辑
+
+#### 1. 个人信息管理
+
+- **查看信息**：主界面显示固定信息（姓名、账号、手机号码状态）。
+
+- **编辑功能**
+
+ - **修改姓名**：进入子页面输入新姓名，点击“完成”提交更新。
+
+ - **设置手机号码**：未设置时填写有效号码，点击“完成”保存。
+
+#### 2. 账户安全配置
+
+- **密码修改**：输入新密码及确认密码，点击“完成”提交（需校验一致性）。
+
+- **退出登录**：底部点击清除本地会话。
+
+#### 3. 系统维护选项
+
+- **日志上传**：点击后弹出确认框，选择后发送日志至服务器。
+
+- **清理缓存**：弹出提示确认后清空本地记录（含缓存、日志）。
+
+- **抄表设置**：启用“异常水量预警”开关（预警功能）。
+
+- **备份数据库**：保存本地数据。
+
+- **版本信息**：显示当前应用版本（如V1.0.3）。
+
+### 七、关键业务规则与注意事项
+
+- **数据校验**：必填字段（标\*）需完整填写（如换表工单的旧表底码、新表底码）；手机号格式、日期范围（不超过当前日）等需符合规则。
+
+- **状态一致性**：未下载任务不可直接采集；相同户号在列表中合并显示避免重复。
+
+- **离线能力**：已下载任务支持无网环境操作，网络恢复后自动同步数据。
+
+- **防误操作**：重要操作（如退单、清理缓存）需二次确认；附件上传需清晰可辨（如安装位置照片）。
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/物联网集抄及营收平台关于水表数据交互需求及接口规范V1.2-20220921.md b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/物联网集抄及营收平台关于水表数据交互需求及接口规范V1.2-20220921.md
new file mode 100644
index 0000000..04c3dc0
--- /dev/null
+++ b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/物联网集抄及营收平台关于水表数据交互需求及接口规范V1.2-20220921.md
@@ -0,0 +1,556 @@
+**物联网集抄及营收平台关于水表数据交互需求及接口规范**
+
+版本号：V1.2
+
+**福建省水投数字科技有限公司**
+
+**2022年9月21日**
+
+文档修订记录
+
+| | | | |
+|:--------:|:----------:|:----------------------:|:--------:|
+| **版本** | **日期** | **说明** | **作者** |
+| V0.1 | 2022/05/20 | 初稿 | 蔡贵城 |
+| V0.2 | 2022/05/30 | 补充流程及原型图 | 蔡贵城 |
+| V0.3 | 2022/06/06 | 补充接口、字段优化 | 蔡贵城 |
+| V1.0 | 2022/06/09 | 补充需求说明、调整格式 | 张旭 |
+| V1.1 | 2022/06/13 | 细节调整 | 蔡贵城 |
+| V1.2 | 2022/09/21 | 细节调整，明确对应关系 | 蔡贵城 |
+
+目录
+
+[1 需求说明 [4](#需求说明)](#需求说明)
+
+[1.1 需求概述 [4](#需求概述)](#需求概述)
+
+[1.2 已上线营收系统流程 [4](#已上线营收系统流程)](#已上线营收系统流程)
+
+[1.3 未上线营收系统流程 [5](#未上线营收系统流程)](#未上线营收系统流程)
+
+[2 页面功能及接口 [6](#页面功能及接口)](#页面功能及接口)
+
+[2.1 物联网平台 [6](#物联网平台)](#物联网平台)
+
+[2.1.1 厂家信息接口 [6](#厂家信息接口)](#厂家信息接口)
+
+[2.1.2 厂家设备信息管理模块功能开发 [7](#厂家设备信息管理模块功能开发)](#厂家设备信息管理模块功能开发)
+
+[2.1.3 表务对接日志 [9](#表务对接日志)](#表务对接日志)
+
+[2.2 集抄平台 [9](#集抄平台)](#集抄平台)
+
+[2.2.1 厂家设备信息管理（感觉对用户无意义建议去掉） [9](#厂家设备信息管理)](#厂家设备信息管理)
+
+[2.2.2 厂家供货设备管理 [11](#厂家供货设备管理)](#厂家供货设备管理)
+
+[2.2.3 水司批量导入水表数据（无营收系统时-不含用户信息） [12](#水司批量导入水表数据无营收系统时-不含用户信息)](#水司批量导入水表数据无营收系统时-不含用户信息)
+
+[2.2.4 水表数据推送接口 [13](#水表数据推送接口)](#水表数据推送接口)
+
+[2.2.5 水表用户信息同步接口 [16](#水表用户信息同步接口)](#水表用户信息同步接口)
+
+[2.3 营收平台 [18](#营收平台)](#营收平台)
+
+[2.3.1 需求 [18](#需求)](#需求)
+
+[2.3.2 日志报表 [19](#_Toc21252)](#_Toc21252)
+
+[3 附录 [19](#附录)](#附录)
+
+[3.1 导入模板 [19](#导入模板)](#导入模板)
+
+[3.1.1 厂家设备信息模板（水投找厂商）V1.0 [19](#厂家设备信息模板水投找厂商v1.0)](#厂家设备信息模板水投找厂商v1.0)
+
+[3.1.2 厂家水表信息模板（厂家提供）V1.0 [19](#厂家水表信息模板厂家提供v1.0)](#厂家水表信息模板厂家提供v1.0)
+
+[3.1.3 工程安装水表信息模板V1.3 [20](#工程安装水表信息模板v1.0)](#工程安装水表信息模板v1.0)
+
+# 需求说明
+
+## 需求概述
+
+随着各水司营收平台及物联网和集抄平台的上线投产，在实际操作中发现多平台之间水表数据维护和自动抄表多有不便，本文档将明确厂家、水司用户、数科公司多角色与物联网平台、集抄平台、营收平台多方之间关于远传水表的维护及抄表数据交互需求。
+
+物联网平台：维护各类物联感知设备，接收设备的数据，为各类设备进行维护管理。
+
+集抄平台：物联网平台收到的水表数据后，会传到集抄平台，集抄平台管理水表。
+
+## 已上线营收系统流程
+
+营收平台：
+
+1) 营收平台定时调用【厂家信息接口】获取水表厂家信息。
+
+2) 水表厂家填写水表信息模板后，由水司用户导入营收平台的表务管理模块，营收平台调用【水表数据推送接口】将水表信息推送至集抄平台，集抄平台即可完成水表注册并接收水表上传数据。
+
+3) 水司完成水表安装并完善营收平台立户/换表信息后，营收平台调用【水表用户信息同步接口】将水表用户信息推送至集抄平台。
+
+4) 营收平台根据各水司需求定时调用【物联网平台通用接口-实时数据接口】获取抄表数据。（改为根据用户号+水表编号同时匹配获取）
+
+
+
+注：图片上的供应商改为厂家
+
+## 未上线营收系统流程
+
+
+
+注：图片上的供应商改为厂家
+
+# 页面功能及接口
+
+## 物联网平台
+
+### 厂家信息接口
+
+功能：营收需获取厂家列表信息，用于后续用户信息同步的标志字段
+
+接口：
+
+
+
+注：图片上的供应商改为厂家
+
+接口url：[http://IP:端口/read](http://IP:端口/read)Meter
+
+Headers属性："orderType"：getFactory
+
+加密方式同通用接口：使用appId取密钥进行加解密
+
+营收端发送报文的参考样式：
+
+```json
+{
+
+ "encrypt": "AJbu0rLxmcJYmbohIz78XVJRhh6m0zMi",
+
+ "appId": "营收系统的APPID",
+
+ "uptime": 1637627700039 //发送时间
+
+}
+```
+
+返回结果：
+
+```json
+{
+
+ "retCode": 0,
+
+ "retVal": [
+
+ {
+
+ "factoryCode": "001",
+
+ "factoryName": "宁波水表厂"
+
+ },
+
+ {
+
+ "factoryCode": "002",
+
+ "factoryName": "智恒水表"
+
+ }
+
+ ]
+
+}
+```
+
+### 厂家设备信息管理模块功能开发
+
+描述说明：科技公司物联网管理员统一管理接入的水表型号及协议，可按水司、厂家、型号等信息进行条目添加与修改；
+
+查询条件：水司名称（模糊搜索）、厂家编号、厂家名称（模糊搜索）、水表型号、设备口径（范围）、连接方式（下拉框选择）、IWaterGateway（模糊搜索）、IWaterGatewayPort
+
+显示的列：水司名称、厂家编号、厂家名称、水表型号、协议名称、IWaterGateway、IWaterGatewayPort、最近修改人、最近修改时间
+
+支持功能：查询、显示列表、下载模板（参考附录模板1）、上传数据（相同的做修改）、新增、编辑、查看详情、导出（选中导出、全部导出）
+
+原型图例：（具体页面元素以上述描述为准）
+
+
+
+
+
+新增、编辑界面：
+
+
+
+### 表务对接日志
+
+描述说明：用于物联网管理员查看营收系统推送到集抄的水表及用户信息的同步日志。
+
+查询条件：水司、同步类型（设备信息、用户信息）、请求内容（模糊搜索）、响应内容（模糊搜索）、日志时间（范围）
+
+显示的列：水司、同步类型、请求时间、请求内容、响应内容
+
+支持功能：查询、显示列表、查看详情、导出（选中导出、全部导出）
+
+
+
+## 集抄平台
+
+### 厂家设备信息管理
+
+描述说明：用于水司管理员查看本水司已对接的水表协议信息，水表设备参数。
+
+查询条件：厂家编号、厂家名称（模糊搜索）、水表型号、设备口径（范围）、连接方式（下拉框选择）、IWaterGateway（模糊搜索）、IWaterGatewayPort
+
+显示的列：水司名称、厂家编号、厂家名称、水表型号、协议名称、IWaterGateway、IWaterGatewayPort
+
+支持功能：查询、显示列表、查看详情、水表设备参数修改（除协议信息外）
+
+原型图例：（具体页面元素以上述描述为准）
+
+
+
+
+
+
+
+详情：
+
+
+
+### 厂家供货设备管理
+
+描述说明：用于水司管理本水司水表设备信息（各厂家提供的水表导入、修改等）。
+
+查询条件：厂家编号、厂家名称（模糊搜索）、水表型号、厂家水表编号、表身码、IMEI号、IMSI号、状态、最近修改时间（范围）
+
+显示的列：厂家编号、厂家名称（模糊搜索）、水表型号、厂家水表编号、表身码、IMEI号、IMSI号、状态、最近修改人、最近修改时间
+
+支持功能：查询、显示列表、查看详情、下载模板（参考附录模板2）、上传数据、新增、编辑、导出（选中导出、全部导出）
+
+原型图例：（具体页面元素以上述描述为准）
+
+
+
+
+
+新增、编辑界面：
+
+
+
+### 水司批量导入水表数据（无营收系统时-不含用户信息）
+
+无营收系统的情况下，可以由水司集抄管理员根据厂家提供的水表发货清单（按模板《厂家水表信息模板（厂家提供）V1.0》）导入集抄系统，同时生成物联网水表记录（状态为：未启用)
+
+处理逻辑：新增、换表统一使用此接口；
+
+新增根据水司编号，厂家编号，厂家名称，厂家水表编号，同步绑定到集抄对应的水表上，如果为找到匹配的返回失败；
+
+换表：已绑定水表用户号的，根据水表用户号判断厂家水表编号出现变更，原水表变为注销状态，新水表绑定到此用户信息上。
+
+处理结果都要保存处理日志，并提供展示
+
+### 水表数据推送接口
+
+处理逻辑：当有营收系统时，收到的水表清单《厂家水表信息模板（厂家提供）V1.0》先导入营收的表务仓库中，由营收推送新表数据到集抄的厂家水表信息中。水表数据过多则分批传，营收可点击按钮进行立即传输操作。
+
+需求：
+
+同步时间点：每天凌晨1点
+
+每个请求同步最大水表数量：100条
+
+
+
+接口url：[http://IP:端口/](http://IP:端口/read)meterSynchronization
+
+Headers属性："orderType"：waterMeterSynchronization
+
+营收推送水表数据到物联网的水表管理表中
+
+营收加字段IMEI、IMSI、表身码
+
+集抄系统根据厂家编号对厂家水表编号、通讯模块号、IMEI（如有）、IMSI（如有）做重复值校验
+
+提供字段：
+
+| | | | |
+|-------------|--------------|--------|----------|
+| 参数项 | 参数名称： | 类型 | 是否必填 |
+| companyCode | 水司编号 | String | 是 |
+| factoryId | 厂家编号 | String | 是 |
+| factoryName | 厂家名称 | String | 是 |
+| factoryCode | 厂家水表编号 | String | 是 |
+| model | 水表型号 | String | 是 |
+| sn | 通讯模块号 | String | 是 |
+| imei | IMEI号 | String | 是 |
+| imsi | IMSI号 | String | 是 |
+| meterStatus | 水表状态 | String | 是 |
+
+{
+
+ "encrypt": "INRzRgCmvt20f1ia+H30IeDZ6Op/KJaDokup3ft9VqffW/hrixAU1TCgOB6HKSu6",
+
+ "appType": "jc",
+
+ "appId": "营收系统的appId",
+
+ "companyCode": "C021039",
+
+ "datas": [
+
+ {
+
+ "companyCode": "C021039",
+
+ "factoryId": "001",
+
+ "factoryName": "宁波水表厂",
+
+ "factoryCode": "1111111115",
+
+ "model": "LXSY-15F",
+
+ "sn": "1111111115",
+
+ "imei": "1111111115",
+
+ "imsi": "1111111115",
+
+ "meterStatus":"启用"
+
+ }
+
+ ],
+
+ "uptime": "1660206753790"
+
+}
+
+返回结果：
+
+返回添加成功的数量、失败列表（包含失败原因）
+
+{
+
+ "success": "95",
+
+ "appId": "营收系统的APPID",
+
+ "datas": [
+
+ {
+
+ "message": "已有",
+
+ "factoryCode": "11111111",
+
+...
+
+ },
+
+ {
+
+ "message": "已有",
+
+ "factoryCode": "11111112",
+
+...
+
+ },
+
+...
+
+ ],
+
+ "uptime": 1637627700039 //发送时间
+
+}
+
+### 水表用户信息同步接口
+
+处理逻辑：营收系统在每日固定时间将更新的用户信息通过接口传输到物联网平台进行用户信息的更新。信息更新是根据厂家水表编号进行关联，营收可点击按钮进行立即传输操作。
+
+需求：
+
+同步时间点：凌晨1点
+
+每个请求同步最大水表用户数量：100条
+
+提供营收同步用户信息的接口
+
+
+
+接口url：[http://IP:端口/](http://IP:端口/read)meterSynchronization
+
+Headers属性："orderType"：userDataSynchronization
+
+约定：
+
+提供字段：
+
+| | | | |
+|-----------------|---------------------|--------|----------|
+| 参数项 | 参数名称： | 类型 | 是否必填 |
+| companyCode | 水司编号 | String | 是 |
+| factoryId | 厂家编号 | String | 是 |
+| factoryName | 厂家名称 | String | 是 |
+| factoryCode | 厂家水表编号 | String | 是 |
+| sn | 通讯模块号 | String | 是 |
+| userCode | 水表用户号 | String | 是 |
+| name | 用户名称(水表名称) | String | 是 |
+| area | 区域名称(小区名称) | String | 是 |
+| position | 经纬度 (x,y) | String | |
+| meterType | 用户类型(大表/小表) | String | 是 |
+| installAddr | 安装地点 | String | 是 |
+| installPosition | 安装位置 | String | |
+| installTime | 安装时间 | String | |
+| installMan | 安装人员 | String | |
+| meterReader | 抄表员 | String | |
+| formCode | 表册号 | String | |
+
+加密方式同通用接口：使用appId取密钥进行加解密
+
+规则为：根据水司编号、厂商编号和厂家水表编号修改水表信息
+
+营收端发送报文的参考样式：
+
+```json
+{
+
+ "encrypt": "LmiSjZHIgFK6mZNDsItCd+DZ6Op/KJaDokup3ft9VqffW/hrixAU1TCgOB6HKSu6",
+
+ "appType": "jc",
+
+ "appId": "营收的appId",
+
+ "companyCode": "C021039",
+
+ "datas": [
+
+ {
+
+ "companyCode": "水司编号",
+
+ "factoryId": "厂家编号",
+
+ "factoryName": "厂家名称",
+
+ "factoryCode": "厂家水表编号",
+
+ "sn": "通讯模块号",
+
+ "userCode": "用户号",
+
+ "name": "用户名称",
+
+ "area": **区域**,
+
+ "position": **经纬度**,
+
+ "meterType": "水表类型",
+
+ "installAddr": "安装地点",
+
+ "installPosition": "安装位置",
+
+ "installTime": "安装时间",
+
+ "installMan": **安装人员**,
+
+ "meterReader": "抄表员",
+
+ "formCode": "表册号"
+
+ },
+
+ "uptime": 1637627700039 //发送时间
+
+}
+```
+
+返回结果：
+
+返回成功修改的用户数，失败列表（水表用户号）
+
+{
+
+ "success": "95",
+
+ "appId": "营收系统的APPID",
+
+ "datas": [
+
+{
+
+"userCode": "42800000001"，
+
+"errMsg": ""
+
+},
+
+{
+
+"userCode": "42800000002"，
+
+"errMsg": ""
+
+}
+
+...
+
+ ],
+
+ "uptime": 1637627700039 //发送时间
+
+}
+
+## 营收平台
+
+### 需求
+
+1) 营收平台定时调用【厂家信息接口】获取水表厂家信息。
+
+2) 水表厂家填写水表信息模板后，由水司用户导入营收平台的表务管理模块，营收平台调用【水表数据推送接口】将水表信息推送至集抄平台，集抄平台即可完成水表注册并接收水表上传数据。
+
+3) 水司完成水表安装并完善营收平台立户/换表信息后，营收平台调用【水表用户信息同步接口】将水表用户信息推送至集抄平台。
+
+4) 营收平台根据各水司需求定时调用【物联网平台通用接口-实时数据接口】获取抄表数据。（改为根据用户号+厂家水表编号同时匹配获取）
+
+### 日志报表
+
+报表查询模块增加水表数据和用户信息两个接口推送情况统计报表，格式营收平台自行确定，两个原则，成功可看数量，失败可看明细。
+
+### 获取集抄抄表数据
+
+用户编号： userCode（用户编号）
+
+水表编号：factoryCode（厂家水表编号）
+
+
+
+# 附录
+
+## 导入模板
+
+### 厂家设备信息模板（水投找厂商）V1.0
+
+
+
+注：图片上的供应商改为厂家
+
+### 厂家水表信息模板（厂家提供）V1.0
+
+
+
+注：图片上的供应商改为厂家
+
+### 工程安装水表信息模板V1.0
+
+
+
+注：图片上的供应商改为厂家
+
+模板：
+
+
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/物联网集抄及营收平台关于水表数据交互需求及接口规范V1.2-20220921_images/media/image1.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/物联网集抄及营收平台关于水表数据交互需求及接口规范V1.2-20220921_images/media/image1.png
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index 0000000..79408f4
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/物联网集抄及营收平台关于水表数据交互需求及接口规范V1.2-20220921_images/media/image1.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/物联网集抄及营收平台关于水表数据交互需求及接口规范V1.2-20220921_images/media/image10.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/物联网集抄及营收平台关于水表数据交互需求及接口规范V1.2-20220921_images/media/image10.png
new file mode 100644
index 0000000..b8fdb22
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/物联网集抄及营收平台关于水表数据交互需求及接口规范V1.2-20220921_images/media/image10.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/物联网集抄及营收平台关于水表数据交互需求及接口规范V1.2-20220921_images/media/image11.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/物联网集抄及营收平台关于水表数据交互需求及接口规范V1.2-20220921_images/media/image11.png
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index 0000000..3f7cb1b
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/物联网集抄及营收平台关于水表数据交互需求及接口规范V1.2-20220921_images/media/image11.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/物联网集抄及营收平台关于水表数据交互需求及接口规范V1.2-20220921_images/media/image12.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/物联网集抄及营收平台关于水表数据交互需求及接口规范V1.2-20220921_images/media/image12.png
new file mode 100644
index 0000000..99fbad3
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/物联网集抄及营收平台关于水表数据交互需求及接口规范V1.2-20220921_images/media/image12.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/物联网集抄及营收平台关于水表数据交互需求及接口规范V1.2-20220921_images/media/image13.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/物联网集抄及营收平台关于水表数据交互需求及接口规范V1.2-20220921_images/media/image13.png
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index 0000000..e023302
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/物联网集抄及营收平台关于水表数据交互需求及接口规范V1.2-20220921_images/media/image13.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/物联网集抄及营收平台关于水表数据交互需求及接口规范V1.2-20220921_images/media/image14.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/物联网集抄及营收平台关于水表数据交互需求及接口规范V1.2-20220921_images/media/image14.png
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index 0000000..9342d0e
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/物联网集抄及营收平台关于水表数据交互需求及接口规范V1.2-20220921_images/media/image14.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/物联网集抄及营收平台关于水表数据交互需求及接口规范V1.2-20220921_images/media/image15.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/物联网集抄及营收平台关于水表数据交互需求及接口规范V1.2-20220921_images/media/image15.png
new file mode 100644
index 0000000..a38dc82
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/物联网集抄及营收平台关于水表数据交互需求及接口规范V1.2-20220921_images/media/image15.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/物联网集抄及营收平台关于水表数据交互需求及接口规范V1.2-20220921_images/media/image16.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/物联网集抄及营收平台关于水表数据交互需求及接口规范V1.2-20220921_images/media/image16.png
new file mode 100644
index 0000000..9eff76b
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/物联网集抄及营收平台关于水表数据交互需求及接口规范V1.2-20220921_images/media/image16.png differ
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/物联网集抄及营收平台关于水表数据交互需求及接口规范V1.2-20220921_images/media/image17.png differ
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index 0000000..bb6c002
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/物联网集抄及营收平台关于水表数据交互需求及接口规范V1.2-20220921_images/media/image7.png differ
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index 0000000..4700b51
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/物联网集抄及营收平台关于水表数据交互需求及接口规范V1.2-20220921_images/media/image8.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/物联网集抄及营收平台关于水表数据交互需求及接口规范V1.2-20220921_images/media/image9.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/物联网集抄及营收平台关于水表数据交互需求及接口规范V1.2-20220921_images/media/image9.png
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index 0000000..3f68cf8
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/物联网集抄及营收平台关于水表数据交互需求及接口规范V1.2-20220921_images/media/image9.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投PDA操作手册.md b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投PDA操作手册.md
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index 0000000..d0f6f84
--- /dev/null
+++ b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投PDA操作手册.md
@@ -0,0 +1,465 @@
+PDA（抄表系统）
+
+操 作 手 册
+
+福建省水投数字科技有限公司
+
+2021年12月
+
+# 目录
+
+[1. 引言 [2](#引言)](#引言)
+
+[1.1. 系统描述 [2](#系统描述)](#系统描述)
+
+[1.2. 系统运行环境 [2](#系统运行环境)](#系统运行环境)
+
+[2. 软件安装 [2](#软件安装)](#软件安装)
+
+[3. 启用App [2](#启用app)](#启用app)
+
+[3.1. 登录App [2](#登录app)](#登录app)
+
+[3.2. 首页介绍 [4](#首页介绍)](#首页介绍)
+
+[3.2.1. 首页 [4](#首页)](#首页)
+
+[3.2.2. 个人信息 [4](#个人信息)](#个人信息)
+
+[3.2.3. 快捷查询 [5](#快捷查询)](#快捷查询)
+
+[4. 我的抄表 [6](#我的抄表)](#我的抄表)
+
+[4.1. 抄表任务 [7](#抄表任务)](#抄表任务)
+
+[4.2. 抄表汇总 [17](#抄表汇总)](#抄表汇总)
+
+[4.3. 欠费查询 [18](#欠费查询)](#欠费查询)
+
+[4.4. 问题上报 [21](#问题上报)](#问题上报)
+
+[4.5. 问题回填 [22](#问题回填)](#问题回填)
+
+[4.6. 代办工单 [22](#代办工单)](#代办工单)
+
+[4.7. 平台工单管理 [24](#平台工单管理)](#平台工单管理)
+
+[4.8. 停水复水工单 [25](#停水复水工单)](#停水复水工单)
+
+[4.9. 稽查工单 [29](#稽查工单)](#稽查工单)
+
+# 引言
+
+## 系统描述
+
+PDA抄表可以解决传统方式抄表工作量大、效率低下，管理不规范的漏洞，尤其对抄表员是否现场抄表、水表多媒体资料不完善情况进行改进，同时增加现场直接收费和打印功能，可提高企业的经济效益、降低运营成本，通过完善考核机制提高抄表员工作激情。通过与营收系统、客服热线系统、GIS、短信平台、网站等外部系统进行数据交互与信息共享。本产品具有成本低、安全性高、极佳用户体验、通用性强、部署快速等优势，特别适用于集团化、中、小型水司企业，通过本平台的应用，实现对企业对外服务的标准化、统一化管理，提升企业管理水平和客户满意度，加速企业实现数字化转型进程。
+
+## 系统运行环境
+
+移动端：Android；
+
+网络：互联网带宽在3M以上,移动网络。
+
+# 软件安装
+
+通过App安装包进行安装，运行安装包，选择默认安装即可。
+
+# 启用App
+
+## 登录App
+
+在手机端，点击本App快捷图标，进入登陆界面。
+
+
+
+登陆信息说明：
+
+
；水司编码。
+
+
：登陆人员ID。
+
+
：登陆人员密码。
+
+
：自动登陆选项，选择后，下次启用App后，自动登录。
+
+输入正确的水司编码，用户ID和密码后，点击
按钮，登陆抄表系统。
+
+## 首页介绍
+
+### 首页
+
+正常登陆抄表App后，显示如下界面。
+
+
+
+主界面显示了，当前登陆用户信息、快捷搜索和主要和抄表业务相关的功能模块。
+
+### 个人信息
+
+在登录首页中，点击
按钮，弹出个人信息界面。
+
+
+
+在该界面中可以修改基本信息中内容，例如修改手机号码，可以点击手机号码右侧
按钮，进入修改界面，修改完毕，点击“完成”按钮即可。
+
+另外需要说明的有：
+
+- 日志上传：App端操作日志同步到服务器端；
+
+- 版本信息：检查App当前的版本，可自动升级；
+
+- 清理缓存数据：App会将业务数据储存到本地，通过该按钮可以实现清理本地缓存数据，减少手机端的存储空间占用。
+
+### 快捷查询
+
+在搜索栏
输入户号、户名、地址以及册本后，系统会自动检索到相关的信息。
+
+如在搜索栏输入户号，点击键盘上的换行键，会自动检索到用水客户。
+
+
+
+点击查询结果记录后，可以进入用户详情界面，在该界面中，App会按照当前客户的基本信息、抄表信息、账单信息、缴费记录四个卡片页分类显示用水客户的信息。
+
+
+
+# 我的抄表
+
+在我的抄表主要包括如下功能：
+
+- 抄表任务：显示当前登录的抄表员抄表任务信息；
+
+- 抄表汇总：显示当前登录的抄表员抄表任务信息的汇总情况；
+
+- 欠费查询：显示当前登录的抄表员抄表用水客户的欠费情况；
+
+- 代办工单：显示当前登录的抄表员需要处理的工单问题；
+
+- 问题上报：上报当前登录的抄表员抄表时遇到的用水问题；
+
+- 复水工单：显示当前需要抄表员到现场开水的工单。
+
+
+
+## 抄表任务
+
+点击抄表任务
的图标，进入抄表任务界面，系统会根据当前登录的人员和当期抄表任务自动载入待抄表数据，界面状态说明：
+
+应抄：为在当前待抄表的用水客户总数；
+
+已抄：为已经完成抄表录入的用水客户总数；
+
+已上传：完成抄表，并将数据上传到公司中心账务系统的用水客户总数。
+
+见下图所示：
+
+
+
+**操作说明：**
+
+- 下载抄表数据：在正式抄表前，需要将抄表任务下载到本地，在待抄表列表中选择册本，也可通过
按钮全部选择，然后点击
按钮下载抄表数据。数据下载中App会显示
下载中的图标，此时不要切换界面直到下载完成。
+
+- 数据刷新:获取最新抄表数据，可以通过抄表任务界面右上角的
按钮实现。
+
+- 抄表数据录入：选择已经下载的册本，进入该册本的客户列表界面。
+
+
+
+在上图用水客户列表中，点击客户进入抄表录入界面，输入水量。
+
+
+
+在键盘数字区域上端，App提供了常见的抄表状态，如需获得更多操作表状态，需要点击
按钮选择其他状态。
+
+另外App还提供了辅助手电筒功能，点击
可实现手电筒的开启和关闭操作。
+
+在抄表过程中如需特殊说明，可以点击修改按钮，填写100个汉字以内的备注信息。
+
+完成抄表数据的录入后，点击
按钮，完成当前用户抄表。
+
+- 往期：在抄表录入界面，可以通过点击
查看当前用户往期的用水情况：
+
+（1）显示当前客户的基本信息：
+
+
+
+抄表员可以对联系方式、安装位置、表钢印号信息进行修改，修改完毕后，可以同步到营业收费系统。
+
+（2）显示当前客户的抄表信息：
+
+
+
+（3）显示当前客户的账单信息：
+
+
+
+在上图中点击
按钮，App会显示当前客户的欠费情况，再点击
按钮，可选择现金、支付宝、微信三种方式，实现快捷缴费。
+
+
+
+现金收取，App显示应缴和实收金额
+
+
+
+微信支付，直接显示微信支付码，用水客户直接扫码后，完成水费支付。
+
+
+
+支付宝支付，直接显示支付宝支付码，用水客户直接扫码后，完成水费支付。
+
+
+
+（4）显示当前客户的缴费信息：
+
+
+
+- 预算：在抄表录入界面，可以通过点击
，App会自动计算出用水量，同时预算变更为“收费”，点击收费，可以通过现金、微信、支付宝三种方式实现快捷收费功能。
+
+
+
+获取最新数据，请点击
按钮更新当前客户最新信息。
+
+## 抄表汇总
+
+点击抄表汇总
的图标，进入抄表汇总界面，系统会根据当前登录的人员自动汇总抄表信息，见下图：
+
+
+
+**操作说明：**
+
+- 刷新数据：获取最新数据，请点击界面右上角的按钮更新当前抄表员最新抄表汇总信息。
+
+- 按条件汇总：按照条件统计当前抄表员的抄表数据，可以通过界面右上角
的按钮，App会弹出帅选条件的窗口，可以选择抄表员、抄表年月都汇总条件，点击
按钮后，会按照选择的条件进行重新汇总。
+
+
+
+## 欠费查询
+
+点击欠费查询
的图标，进入欠费查询界面，见下图：
+
+
+
+**操作说明：**
+
+- 刷新数据：获取最新数据，请点击界面右上角的按钮更新当前抄表员最新欠费信息。
+
+- 模糊查询：在搜索栏
输入户号、户名、地址后，系统会自动检索到相关的欠费信息。
+
+- 查看账单详情：点击欠费记录中的“账单详情”可以查看用水客户的欠费详细信息。
+
+
+
+在账单详情界面中，可以实现快捷缴费操作。
+
+- 按条件汇总：可以根据抄表员、册本号、账务年月进行查询，可以查询到当前抄表员册本下的欠费客户
+
+## 问题上报
+
+点击问题上报
的图标，进入问题上报界面，见下图：
+
+
+
+**操作说明：**
+
+- 输入客户编号，点击右边的
的按钮，即可获取客户信息。
+
+- 上报类型：选取上报类型进行上报。
+
+
+
+- 查看上报清单：在营收系统中，业务清单-上报清单中可以查看相关清单，并且进行相应处理
+
+## 问题回填
+
+问题上报后，登录营收系统，点击菜单：【业务工单】-【上报清单】，进入上报清单界面，见下图
+
+
+
+点击回填，点击后出现上报回填界面，如下图
+
+
+
+## 代办工单
+
+点击代办工单
的图标，进入当前操作员代办工单界面，见下图：
+
+
+
+**操作说明：**
+
+- 换表人员在代办工单中查看已下发的工单，点击工单详情，进行相应信息填写提交即可，如下图
+
+(注：未派发工单的业务员代办工单中信息的内容为空)
+
+
+
+## 平台工单管理
+
+移动端提交工单后，系统会自动提交到工单处置平台进行受理、派发，查看工单处理进度，具体操作如下：
+
+**操作说明：**
+
+- 工单派发：登录营收系统中，点击菜单：【业务工单】-【换表工单】-【换表记录】，进入工单管理界面，见下图： 
+
+在上图中，对选中的记录进行派单。
+
+- 派发换表人员：选取换表人员进行派单。
+
+
+
+- 被派发的操作员，在代办工单中就可以看到相应的工单
+
+## 停水复水工单
+
+1. 停水
+
+当客户存在欠费的情况下可以对该客户进行停水，可以在手机抄表缴费界面进行停水
+
+1. 抄表界面
+
+客户欠费的情况下可以在该客户的客户详情中账单信息中查看，如下图
+
+
+
+点击“去缴费”，会跳转至缴费界面，客户上方会有停水按钮，如下图
+
+
+
+2. 欠费查询界面
+
+在欠费查询界面，查询到相关客户，点击账单详情也可进入缴费界面
+
+
+
+点击停水后客户信息则会出现停水状态的标志，如下图
+
+
+
+并且在【催缴管理】-【停水记录】中有相关停水记录如下图：
+
+
+
+2.复水
+
+在【催缴管理】-【停水记录】中点击
，在如下界面填写相关复水人员，复水时间以及复水原因，如下图
+
+
+
+相关复水人员在手机端点击
即可查看到先关复水工单，相关页面如下
+
+
+
+对单条信息进行点击
，该客户信息停水状态就会改变
+
+注：目前10分钟一次的定时器去获取工单角标数量。
+
+## 稽查工单
+
+1. 抄表稽查
+
+在手机抄表App中，业务工单中有一个水表稽查
的功能按钮，点击进入就会进入如下界面：
+
+
+
+在
输入客户编号，即可查询出相关可客户信息，稽查类型选择抄表稽查，会出现抄表日期，上期读数，抄表读数，抄表水量，即如下界面：
+
+
+
+稽查结果可以选择合格/不合格，可以填写稽查备注，上传相关照片或者视频附件。
+
+注：输入客户编号，查询，若当前抄表周期未抄表，则提示：当前未抄表，无法稽查，数据只查询当月已抄表且抄表类型为正常抄表的数据。
+
+提交后在营收系统中【业务工单】-【稽查工单】，如下图，在该模块可以查看相关数据。
+
+
+
+稽查工单页面支持导出、自定列；页面查询条件如下：
+
+- 营业站点；
+
+- 客户编号；
+
+- 客户名称；
+
+- 客户地址；
+
+- 抄表员；
+
+- 册本编号；
+
+- 联系电话；
+
+- 稽查类型：默认空，多选；
+
+- 稽查人员：多选
+
+- 稽查结果：默认空；多选；
+
+- 稽查日期：默认本月1号-当前；
+
+
+
+列表内容如下：
+
+稽查结果；（合格/不合格）
+
+稽查类型；（水价稽查/抄表稽查）
+
+营业站点；
+
+抄表员；
+
+册本编号；
+
+客户编号；
+
+客户名称；
+
+客户地址；
+
+用水性质
+
+钢印号；(有相关信息则显示相关信息)
+
+安装位置；(有相关信息则显示相关信息)
+
+联系电话；(有相关信息则显示相关信息)
+
+账务年月；
+
+抄表日期；
+
+上期读数；
+
+本期读数；
+
+抄表水量；
+
+稽查读数；
+
+稽查水价；（如果稽查类型为抄表稽查，该内容显示为空）
+
+稽查人员；
+
+稽查日期；
+
+备注；
+
+操作：可查看附件。
+
+2. 水价稽查
+
+在手机抄表App中，业务工单中有一个水表稽查的功能按钮，点击进入就会进入如下界面：
+
+
+
+在输入客户编号，即可查询出相关可客户信息，稽查类型选择水价稽查，会出现当前水价和稽查水价，如下图
+
+
+
+稽查结果可以选择合格/不合格，可以填写稽查备注，上传相关照片或者视频附件。
+
+注：稽查水价：选择，现有客户对应的站点下用水性质，暂不查询混合用水
+
+若稽查水价正确则不提交流程稽查工单
+
+稽查水价的工单，提交后自动发起业务，若当前租户有流程，则发起流程，若无流程则自动完成水价变更。
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投PDA操作手册_images/media/image1.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投PDA操作手册_images/media/image1.jpeg
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index 0000000..cfd3a9a
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投PDA操作手册_images/media/image1.jpeg differ
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new file mode 100644
index 0000000..85dfce4
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投PDA操作手册_images/media/image10.png differ
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index 0000000..6a9d3ff
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投PDA操作手册_images/media/image11.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投PDA操作手册_images/media/image12.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投PDA操作手册_images/media/image12.jpeg
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投PDA操作手册_images/media/image12.jpeg differ
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投PDA操作手册_images/media/image14.jpeg differ
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投PDA操作手册_images/media/image15.png differ
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index 0000000..4b35e8e
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投PDA操作手册_images/media/image16.jpeg differ
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投PDA操作手册_images/media/image75.png differ
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投PDA操作手册_images/media/image8.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投PDA操作手册_images/media/image9.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投PDA操作手册_images/media/image9.jpeg
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index 0000000..a521862
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投PDA操作手册_images/media/image9.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册.md b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册.md
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--- /dev/null
+++ b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册.md
@@ -0,0 +1,745 @@
+微网厅
+
+操 作 手 册
+
+2021年12月
+
+# 目录
+
+[1. 引言 [3](#引言)](#引言)
+
+[1.1. 系统描述 [3](#系统描述)](#系统描述)
+
+[1.2. 系统运行环境 [3](#系统运行环境)](#系统运行环境)
+
+[1.3. 系统启动 [3](#系统启动)](#系统启动)
+
+[1.4. 微信授权 [4](#微信授权)](#微信授权)
+
+[1.5. 解除微信快捷登陆 [6](#解除微信快捷登陆)](#解除微信快捷登陆)
+
+[2. 首页 [7](#首页)](#首页)
+
+[2.1. 首页介绍 [7](#首页介绍)](#首页介绍)
+
+[2.1.1. 未绑定客户首页 [7](#未绑定客户首页)](#未绑定客户首页)
+
+[2.1.2. 已绑定客户首页 [8](#已绑定客户首页)](#已绑定客户首页)
+
+[2.2. 快捷绑定客户 [9](#快捷绑定客户)](#快捷绑定客户)
+
+[2.2.1. 自动绑定 [9](#自动绑定)](#自动绑定)
+
+[2.2.2. 手工绑定 [11](#手工绑定)](#手工绑定)
+
+[2.3. 查看账户的基本信息 [13](#查看账户的基本信息)](#查看账户的基本信息)
+
+[2.4. 快捷缴费 [15](#快捷缴费)](#快捷缴费)
+
+[2.5. 快捷按钮 [16](#快捷按钮)](#快捷按钮)
+
+[3. 历史账单 [17](#历史账单)](#历史账单)
+
+[3.1. 水费账单和基本信息 [18](#水费账单和基本信息)](#水费账单和基本信息)
+
+[3.2. 用水分析 [19](#用水分析)](#用水分析)
+
+[4. 电子发票 [19](#电子发票)](#电子发票)
+
+[4.1. 查看电子发票 [20](#查看电子发票)](#查看电子发票)
+
+[4.2. 推送电子发票 [21](#推送电子发票)](#推送电子发票)
+
+[5. 营业网点 [22](#营业网点)](#营业网点)
+
+[6. 账户流水 [23](#账户流水)](#账户流水)
+
+[7. 微网厅 [24](#微网厅)](#微网厅)
+
+[7.1. 联系方式 [25](#联系方式)](#联系方式)
+
+[7.2. 开票方式 [27](#开票方式)](#开票方式)
+
+[7.3. 更名业务 [29](#更名业务)](#更名业务)
+
+[7.4. 过户业务 [30](#过户业务)](#过户业务)
+
+[7.5. 一户多人口 [32](#一户多人口)](#一户多人口)
+
+[7.6. 水价变更 [33](#水价变更)](#水价变更)
+
+[7.7. 低保申请 [35](#低保申请)](#低保申请)
+
+[7.8. 换表申请 [36](#换表申请)](#换表申请)
+
+[7.9. 自主抄表 [38](#自主抄表)](#自主抄表)
+
+[7.10. 业务进度 [38](#业务进度)](#业务进度)
+
+[8. 我的账户 [40](#我的账户)](#我的账户)
+
+[8.1. 切换用水机构 [41](#切换用水机构)](#切换用水机构)
+
+[8.2. 添加绑定客户 [42](#添加绑定客户)](#添加绑定客户)
+
+[8.3. 解除绑定客户 [42](#解除绑定客户)](#解除绑定客户)
+
+[8.4. 设置默认客户 [43](#设置默认客户)](#设置默认客户)
+
+[8.5. 查看客户详情 [43](#查看客户详情)](#查看客户详情)
+
+[9. 微客服后台设置 [43](#微客服后台设置)](#微客服后台设置)
+
+[9.1. 工单业务 [44](#工单业务)](#工单业务)
+
+[9.1.1. 业务查询 [44](#业务查询)](#业务查询)
+
+[9.1.2. 查看详情 [45](#查看详情)](#查看详情)
+
+[9.1.3. 审批通过 [45](#审批通过)](#审批通过)
+
+[9.1.4. 审批驳回 [46](#审批驳回)](#审批驳回)
+
+[9.2. 营业网点 [47](#营业网点-1)](#营业网点-1)
+
+[9.3. 公众平台 [49](#公众平台)](#公众平台)
+
+[9.4. 业务类型 [49](#业务类型)](#业务类型)
+
+[9.5. 业务字段 [51](#业务字段)](#业务字段)
+
+[9.6. 页面配置 [52](#页面配置)](#页面配置)
+
+[9.7. 微信参数 [54](#微信参数)](#微信参数)
+
+# 引言
+
+## 系统描述
+
+微客服，旨在为水司企业打造一流的客户服务平台，让百姓足不出户就能办理客户绑定与解绑、缴费、查询等日常业务，本产品具有成本低、安全性高、极佳用户体验、通用性强、部署快速等优势，特别适用于中、小型水司企业，通过本平台的应用，客实现对企业对外服务的标准化、统一化管理，提升企业管理水平和客户满意度，加速企业实现数字化转型进程。
+
+## 系统运行环境
+
+移动端：IOS, Android；
+
+客户端：建议采用Windows7及以上操作系统，浏览器为IE11.0以上、Google Chrome、360浏览器，Excel建议采用Office 2010以上版本；
+
+应用环境：腾讯微信企业公众号服务平台；
+
+网络：互联网带宽在3M以上,移动网络。
+
+## 系统启动
+
+打开手机端，运行微信程序，找到水司企业公众号，在关注公众号后，选择水司提供的“微客服”菜单（以实际水司正式名菜单为准），点击后，微客服启用界面自动载入，见图1-1，在正式使用微客服平台之前，除了关注微信公众号之外，还需要通过微信授权，再绑定用水客户编号后，才可以正常使用本平台。
+
+
+
+图1-1
+
+## 微信授权
+
+在启动界面中，点击
按钮，弹出微信快捷登陆界面，见图1-2，用水客户通过点击
按钮实现微信帐户授权绑定微客服平台。
+
+
+
+图1-2
+
+正常绑定后，体统提示成功绑定，并进入微客服主界面，见图1-3。
+
+
+
+图1-3
+
+## 解除微信快捷登陆
+
+在微信程序界面，向下滑动微信软件界面，找到“小程序”搜索界面，见图1-4，将微客服图标拖到手机底部的删除区域，完成解除微信快捷登陆功能。
+
+
+
+图1-4
+
+# 首页
+
+## 首页介绍
+
+### 未绑定客户首页
+
+正常登陆微客服平台，如没有绑定用水客户，见图2-1。
+
+
+
+图2-1
+
+### 已绑定客户首页
+
+已经绑定用水客户，见图2-2。
+
+
+
+图2-2
+
+## 快捷绑定客户
+
+用水客户绑定基本分为2种，即本平台自动绑定和手工绑定。
+
+### 自动绑定
+
+微信授权完毕，进入微客服平台主界面，本平台会根据微信关联的手机号码，自动检测账务系统中是否存在与当前微信账户手机号码相同的用水客户主联系手机号码，如果存在，本平台会自动匹配当前绑定手机号码相关的正常、新装、欠费、停水等状态的用水客户汇总信息和用户清单，见图2-3，选择待绑定的客户信息，点击
按钮，完成绑定。
+
+
+
+图2-3
+
+本平台支持批量绑定，绑定成功后，默认排序第一的为默认绑定客户，见图2-4。在本图中，可以进行查看客户详情、修改默认客户、解绑客户的操作。
+
+
+
+图2-4
+
+注：
+
+设置完默认绑定客户后，下次登陆本平台后，首页会自动载入默认用水客户的基本信息及欠费提醒等信息。
+
+### 手工绑定
+
+若平台通过用水客户手机号无法匹配到客户编号，则本平台会自动跳转到手工绑定页面，见图2-5，可以通过手工输入用水客户编号进行绑定。该界面中，输入“客户编号”后，本平台会自动校验客户编号的正确性，输入正确，正常绑定；输入错误，本平台则会提示。
+
+
+
+图2-5
+
+如在客户编号中输入“00100011”，正确绑定后，系统弹出如图2-6界面。
+
+
+
+图2-6
+
+## 查看账户的基本信息
+
+存在绑定用水客户的前提下，登陆本平台，见图2-7。
+
+
+
+图2-7
+
+在上图中，点击客户名称所在的蓝色区域，本平台会自动载入该客户的详细信息，见图2-8，包括基本信息、抄表信息、水价情况等。
+
+
+
+图2-8
+
+在首页中，本平台会提示默认用水客户的欠费情况，见图2-9。
+
+
+
+图2-9
+
+如果没有欠费，则显示充值的操作提示，可见图2-10。
+
+
+
+图2-10
+
+## 快捷缴费
+
+在微客服平台首页，默认客户存在欠费的情况下，参见图2-7，点击
按钮，本平台跳转到缴费界面，见图2-11。
+
+ 
+
+图2-11
+
+在图2-11中，点击
按钮，进入缴费操作界面，见图2-12。
+
+
+
+图2-12
+
+在上图中点击
按钮完成水费支付。
+
+注：
+
+充值操作同缴费操作，此处不在重复说明。
+
+## 快捷按钮
+
+微客服平台的快捷功能按钮，见图2-13。
+
+
+
+图2-13
+
+- 历史账单：查询用水客户的历史水费账单情况；
+
+- 电子发票：用水水费账单电子发票的开具、推送、预览、下载等功能；
+
+- 营业网点：根据当前移动端的地理位置，按照列表和GIS方式展示营业网点分布情况；
+
+- 账户流水：查询用水客户的历史账单缴费流水情况；
+
+- 绑定表卡：用户通过客户编号绑定小程序。
+
+- 业务办理：用户可以通过小程序办理更名，调价等业务
+
+- 业务精度：用户可以查看已申请的业务进度
+
+# 历史账单
+
+在微客服平台主界面中，且已经绑定了用水客户的前提下，点击历史账单的
图标按钮，进入图3-1界面，界面分为2个卡片页，即水费账单和用水分析。
+
+
+
+图3-1
+
+## 水费账单和基本信息
+
+在3-1图中，平台默认水费账单卡片页该界面中，可以实现的功能包括：
+
+（1）切换客户：点击
，可以切换绑定的其他用水客户。
+
+用水情况：显示近12个月的用水情况，用水总量、账单数量、欠费情况等。
+
+（2）发票开具和查看：可以点击
按钮。“查看”按钮是查看已经生成的发票；“开票”按钮是申请开具已经收费的发票。
+
+（3）查看用户账单详情，点击某一月的账单，平台会显示当月的账单详细情况，见图3-2。
+
+
+
+图3-2
+
+（3）快捷缴费：如果当前客户存在欠费，可以通过
按钮实现快捷缴费，具体操作参见章节《2.4快捷缴费》。
+
+## 用水分析
+
+本平台对当前用水客户的用水情况、缴费情况以曲线图的形式进行展示，见图3-2。
+
+
+
+图3-2
+
+# 电子发票
+
+在微客服平台主界面中，且已经绑定了用水客户的前提下，点击电子发票的
图标按钮，进入图4-1界面。
+
+
+
+图4-1
+
+## 查看电子发票
+
+在图4-1电子发票操作界面中，点击
按钮，弹出图4-2界面，可以查看当前账单详细的发票信息，在当前界面中可以将电子发票另存图片转存到手机端。
+
+
+
+图4-2
+
+## 推送电子发票
+
+在图4-1电子发票操作界面中，点击按
钮，弹出图4-3界面，在推送至邮箱栏中输入邮箱地址，微客服会将电子发票发送到指定的邮箱中。
+
+
+
+图4-3
+
+# 营业网点
+
+在微客服平台主界面中，且已经绑定了用水客户的前提下，点击营业网点的
图标按钮，进入图5-1界面，本平台通过2中模式展示营业网点分布情况：
+
+- 列表模式：
+
+根据当前位置按照距离显示营业网点清单。
+
+- 地图模式：
+
+展示营业站点GIS位置。
+
+
+
+图5-1
+
+# 账户流水
+
+在微客服平台主界面中，且已经绑定了用水客户的前提下，点击账户流水的
图标按钮，进入图6-1界面，显示当前用水客户缴费流水、付费汇总情况。
+
+
+
+图6-1
+
+# 微网厅
+
+微网厅主要是为用水客户通过水司企业微信公众号网上办理日常业务，例如变更用户联系方式、开票方式、更名、过户、一户多人口、低保申请、水价换表、自主抄表等业务。微网厅业务功能界面见图7-1：
+
+
+
+图7-1
+
+在图7-1中，
为可在线办理的业务，点击图标进图；
+
+
为显示已经申请的业务及进度详情。
+
+## 联系方式
+
+在微网厅主界面中，点击
按钮，进入变更联系人申请界面，见图7-3，输入或选择相关信息后，其中\*为必填字段，在图7-3点击
按钮，提交变更联系方式的业务申请。
+
+
+
+图7-3
+
+附件上传：在图7-3点击
按钮，可以直接拍照或选择已有照片进行上传，已有照片选择，见图7-4，需要注意的是，单个申请最多提交的附件数量为9张。
+
+
+
+图7-4
+
+注意：微网厅其他业务办理上传附件同上，以下不重复说明。
+
+## 开票方式
+
+在微网厅主界面中，点击
按钮，进入变更开票方式申请界面，见图7-5，输入或选择相关信息后，其中\*为必填字段，在图7-6点击按钮，提交变更开票方式的业务申请。
+
+
+
+图7-5
+
+
+
+图7-6
+
+## 更名业务
+
+在微网厅主界面中，点击
按钮，进入更名业务申请界面，见图7-7，输入或选择相关信息后，其中\*为必填字段，在图7-7点击按钮，提交更名的业务申请。
+
+
+
+图7-7
+
+## 过户业务
+
+在微网厅主界面中，点击
按钮，进入过户业务申请界面，见图7-9，输入或选择相关信息后，其中\*为必填字段，在图7-10点击按钮，提交过户的业务申请。
+
+
+
+图7-9
+
+
+
+图7-10
+
+## 一户多人口
+
+在微网厅主界面中，点击
按钮，进入一户多人口业务申请界面，见图7-11，输入或选择相关信息后，其中\*为必填字段，在图7-11点击按钮，提交变更人口数的业务申请。
+
+
+
+图7-11
+
+## 水价变更
+
+在微网厅主界面中，点击
按钮，进入水价变更申请界面，见图7-13，输入或选择相关信息后，其中\*为必填字段，在图7-14点击按钮，提交过户的业务申请。
+
+
+
+图7-13
+
+
+
+图7-14
+
+## 低保申请
+
+在微网厅主界面中，点击
按钮，进入低保申请界面，见图7-15，输入或选择相关信息后，其中\*为必填字段，在图7-16点击按钮，提交低保的业务申请。
+
+
+
+图7-15
+
+
+
+图7-16
+
+## 换表申请
+
+在微网厅主界面中，点击
按钮，进入换表申请界面，见图7-17，输入或选择相关信息后，其中\*为必填字段，在图7-17点击按钮，提交换表的业务申请。
+
+
+
+图7-17
+
+## 自主抄表
+
+在微网厅主界面中，点击
按钮，进入自行抄表界面，见图7-19，输入或选择相关信息后，其中\*为必填字段，点击按钮，提交抄表数据。
+
+
+
+图7-19
+
+## 业务进度
+
+在微网厅主界面中，点击按钮，可以查看已经提交的业务申请及办理进度信息。见图7-20，按照“已处理”、“进行中”、“已驳回”分类显示申请信息内容，点击记录可以查看详细信息。
+
+（1）已处理：申请已经获得批准，并生效。
+
+（2）进行中：申请还在审处理过程中。
+
+（3）已驳回：申请未通过。
+
+
+
+图7-21
+
+申请已经驳回，见图7-22。
+
+
+
+图7-22
+
+# 我的账户
+
+在微客服平台主界面中，且已经绑定了用水客户的前提下，点击我的账户的
图标按钮，进入图8-1界面，显示当前用微信登陆用户的账户信息，主要实现结构切换、客户绑定清单、绑定客户默认设置、客户绑定（解绑）等功能。
+
+
+
+图8-1
+
+## 切换用水机构
+
+点击
按钮，本平台弹出如图8-2界面，可以输入用水机构查询，对于下方历史绑定，获取该用户绑定的所有水司机构名称，可点击快速切换机构操作。
+
+
+
+图8-2
+
+## 添加绑定客户
+
+可参见章节《2.2.快捷绑定客户》。
+
+## 解除绑定客户
+
+在已经绑定列表中，点击待解绑的客户区域的
按钮，完成绑定客户的解绑操作。
+
+## 设置默认客户
+
+在已经绑定列表中，点击客户区域的
按钮，完成绑定客户的默认客户操作，下次登陆运维客服，默认显示上述设置的默认客户。
+
+## 查看客户详情
+
+在已经绑定列表中，点击客户区域，系统弹出客户详情界面，见图8-3。
+
+
+
+图8-3
+
+# 微客服后台设置
+
+用于配置用水企业微客服平台运行参数、平台信息初始化功能，次部分功能是通过PC端登陆后台管理页面实现。
+
+## 工单业务
+
+主要用于查询、查看、审批与驳回用水客户通过企业公众号的微网厅提交的水务业务申请。点击菜单后，进入业务工单界面，见图9-1。
+
+
+
+图9-1
+
+### 业务查询
+
+平台提供了多条件查询功能，在图9-1中，选择或输入查询条件后，点击
按钮，可以按照条件查询出符合条件的申请记录。在查询结果列中，在操作栏有3个操作按钮，见图9-2。
+
+
+
+图9-2
+
+按钮说明如下：
+
+
：查看申请详细信息。
+
+：审批通过。
+
+
：审批驳回快捷按钮。
+
+### 查看详情
+
+在查询列表中点击按钮，进入审批界面，见图9-3。
+
+
+
+图9-3
+
+上图中，\*未必填字段，输入审批意见后，点击
或
按钮后，完成申请审批操作。
+
+### 审批通过
+
+在查询列表中点击
按钮，进入审批界面，见图9-4。
+
+
+
+图9-4
+
+上图中，\*未必填字段，输入审批意见后，点击按钮后，完成申请审批操作。
+
+### 审批驳回
+
+在查询列表中点击按钮，进入审批界面，见图9-5。
+
+
+
+图9-5
+
+上图中，\*未必填字段，输入审批意见后，点击按钮后，完成申请审批驳回操作。
+
+## 营业网点
+
+该页面用于维护水司下属所有营业网点的基本信息，维护完成后，微信小程序端可自动以列表形式显示网点的基本信息和GIS展示，见图9-6。
+
+
+
+图9-6
+
+**页面操作功能如下：**
+
+- 新增营业网点
+
+点击
按钮，进入新增状态，见图9-7，新增功能，右侧弹出新增页面，营业网点名称不可重复，带有红\*标识的为必填字段；
+
+
+
+图9-7
+
+输入完营业网点信息后，点击
按钮，完成新增操作；点击
按钮，返回原状态。
+
+- 删除营业网点
+
+在营业网点列表中勾选营业网点，点击
按钮，删除已选的营业网点。
+
+- 编辑营业网点
+
+点击营业网点旁边的
按钮，进入编辑状态，编辑完信息后，点击
按钮，完成编辑操作；点击
返回原状态。
+
+- 列表排序
+
+暂根据编辑里的排序字段正序排列。
+
+## 公众平台
+
+公众平台用于配置水司用户微信公众号相关信息，配置完成后，可以与水司对外服务的公众号进行关联，配置界面见图9-8。
+
+
+
+图9-8
+
+**公众号基本参数说明如下：**
+
+（1）公众号名称：水司企业微信公众号名称，必填。
+
+（2）APPID：应用ID，必填。
+
+（3）AppSecret：应用密钥，必填。
+
+（4）Token：令牌，必填。
+
+（5）AesKey：微信消息加密解密，必填。
+
+（6）交易时间：平台允许交易时间设置，必填。
+
+（7）备注：配置的配置备注信息，非必填。
+
+具体操作：
+
+在当前界面中点击
，进入编辑状态，在上述信息中输入相关信息后，点击
按钮完成完毕操作。
+
+## 业务类型
+
+用于增加微网厅新的业务类型，点击菜单后，进入如图9-9界面。
+
+
图9-9
+
+- **添加业务类型：**点击
按钮，进入编辑状态，见图9-10，其中\*为必填字段，输入相关信息后，点击
按钮；取消新增，点击
按钮。
+
+
+
+图9-10
+
+- **编辑业务类型：**在左侧选择业务类型，点击
按钮，进入编辑状态，见图9-11，其中\*为必填字段，输入相关信息后，点击按钮；取消新增，点击按钮。
+
+
+
+图9-11
+
+- **禁用/启用业务类型：**在左侧选择业务类型，点击禁用
或启用
按钮，禁用后，微网厅不再显示该业务类型；启用后，可以显示该业务类型。
+
+## 业务字段
+
+点击菜单后，进入业务字段设置界面，见图9-12，该界面可以实现业务申请单中的信息约束条件，比如排序、是否必填、数字、手机号码等约束。
+
+
+
+图9-12
+
+- **添加字段：**点击按钮，进入编辑状态，见图9-13，其中\*为必填字段，输入相关信息后，点击按钮；取消新增，点击按钮。
+
+
+
+图9-13
+
+- **编辑字段：**在业务类型后，在中间区域，选择字段，点击按钮，进入编辑状态，见图9-14，其中\*为必填字段，输入相关信息后，点击按钮；取消新增，点击按钮。
+
+
+
+图9-14
+
+- **禁用/启用字段：**在左侧选择字段，点击禁用或启用按钮，禁用后，微网厅不再显示该业务类型；启用后，可以显示该字段。
+
+## 页面配置
+
+根据水司客户需求，个性化设置功能页面，见图9-15，输入基本。
+
+
+
+图9-15
+
+**主要操作功能如下：**
+
+- 添加页面分组
+
+在页面分组旁点击
按钮，右侧基本信息区域处于新增编辑状态，见图9-16，输入分组信息，其中\*为必填字段，点击按钮，完成新增操作；点击按钮取消新增。
+
+
+
+图9-16
+
+- 编辑页面分组
+
+点击待编辑的页面分组，在页面分组旁点击
按钮，右侧基本信息区域处于编辑状态，输入分组信息，其中\*为必填字段，点击按钮，完成编辑操作；点击按钮取消编辑。
+
+- 添加页面
+
+在页面信息旁点击按钮，右侧基本信息区域处于新增编辑状态，见图9-16，输入页面信息，其中\*为必填字段，点击按钮，完成新增操作；点击按钮取消新增。
+
+- 编辑页面
+
+点击待编辑的页面信息，在页面旁点击按钮，右侧基本信息区域处于编辑状态，输入页面信息，其中\*为必填字段，点击按钮，完成编辑操作；点击按钮取消编辑。
+
+- 禁用、启用页面
+
+在页面信息列表中，选择待禁用的页面，点击
按钮，实现禁用页面信息的功能操作；选择待启用的页面，点击
按钮，实现启用页面信息的功能操作。
+
+## 微信参数
+
+该页面主要用于配置各水司企业微信公众号个性化参数配置，结合参数值，可实现消息推送、页面开发、个性化功能等，见图7-6。
+
+
+
+图9-17
+
+**主要操作功能如下：**
+
+- 添加配置
+
+在配置列表旁点击按钮，右侧基本信息区域处于新增编辑状态，见图7-7，输入配置信息，其中\*为必填字段，点击按钮，完成新增操作；点击按钮取消新增。
+
+
+
+图9-18
+
+- 编辑配置信息
+
+点击待编辑的配置信息，点击按钮，右侧基本信息区域处于编辑状态，输入配置信息，其中\*为必填字段，点击按钮，完成编辑操作；点击按钮取消编辑。
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image10.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image10.jpeg
new file mode 100644
index 0000000..00edd1b
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image10.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image100.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image100.png
new file mode 100644
index 0000000..e04c3f4
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image100.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image101.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image101.png
new file mode 100644
index 0000000..259d2a4
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image101.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image102.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image102.png
new file mode 100644
index 0000000..7eb430b
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image102.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image103.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image103.png
new file mode 100644
index 0000000..a0d03ae
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image103.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image104.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image104.png
new file mode 100644
index 0000000..c23242e
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image104.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image105.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image105.png
new file mode 100644
index 0000000..476f6f6
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image105.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image106.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image106.png
new file mode 100644
index 0000000..9f8f4d8
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image106.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image107.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image107.png
new file mode 100644
index 0000000..f55766c
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image107.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image108.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image108.png
new file mode 100644
index 0000000..83ed770
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image108.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image109.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image109.png
new file mode 100644
index 0000000..640def4
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image109.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image11.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image11.jpeg
new file mode 100644
index 0000000..b9ad726
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image11.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image110.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image110.png
new file mode 100644
index 0000000..b5c6bd5
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image110.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image111.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image111.png
new file mode 100644
index 0000000..baeb9bb
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image111.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image112.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image112.png
new file mode 100644
index 0000000..59eb0a5
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image112.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image113.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image113.png
new file mode 100644
index 0000000..628ae31
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image113.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image114.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image114.png
new file mode 100644
index 0000000..ce6abbf
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image114.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image115.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image115.png
new file mode 100644
index 0000000..96ba536
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image115.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image116.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image116.png
new file mode 100644
index 0000000..12b834f
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image116.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image117.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image117.png
new file mode 100644
index 0000000..281d173
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image117.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image118.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image118.png
new file mode 100644
index 0000000..12b5c58
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image118.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image12.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image12.jpeg
new file mode 100644
index 0000000..fb0ef7a
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image12.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image13.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image13.jpeg
new file mode 100644
index 0000000..961161a
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image13.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image14.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image14.png
new file mode 100644
index 0000000..8204d9b
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image14.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image15.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image15.png
new file mode 100644
index 0000000..b2e7ebb
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image15.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image16.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image16.png
new file mode 100644
index 0000000..3292006
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image16.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image17.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image17.jpeg
new file mode 100644
index 0000000..a8f979c
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image17.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image18.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image18.png
new file mode 100644
index 0000000..4cf0cd0
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image18.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image19.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image19.jpeg
new file mode 100644
index 0000000..76377a9
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image19.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image2.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image2.jpeg
new file mode 100644
index 0000000..974422f
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image2.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image20.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image20.png
new file mode 100644
index 0000000..cb516b4
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image20.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image21.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image21.png
new file mode 100644
index 0000000..0fc9fb3
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image21.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image22.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image22.png
new file mode 100644
index 0000000..c0cdc02
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image22.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image23.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image23.jpeg
new file mode 100644
index 0000000..c8c11d8
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image23.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image24.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image24.png
new file mode 100644
index 0000000..1fa4c7d
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image24.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image25.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image25.png
new file mode 100644
index 0000000..3a587dc
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image25.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image26.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image26.jpeg
new file mode 100644
index 0000000..50b846a
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image26.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image27.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image27.png
new file mode 100644
index 0000000..96baa3f
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image27.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image28.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image28.jpeg
new file mode 100644
index 0000000..9928038
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image28.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image29.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image29.png
new file mode 100644
index 0000000..f39b75e
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image29.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image3.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image3.png
new file mode 100644
index 0000000..8a03673
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image3.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image30.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image30.jpeg
new file mode 100644
index 0000000..ad52c7d
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image30.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image31.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image31.png
new file mode 100644
index 0000000..c4f197a
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image31.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image32.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image32.jpeg
new file mode 100644
index 0000000..7f45676
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image32.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image33.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image33.png
new file mode 100644
index 0000000..730a7c5
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image33.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image34.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image34.jpeg
new file mode 100644
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image84.png differ
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image98.png differ
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投微网厅操作手册_images/media/image99.png differ
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--- /dev/null
+++ b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册.md
@@ -0,0 +1,3631 @@
+营业收费系统
+
+操作手册
+
+福建省水投数字科技有限公司
+
+2021年12月
+
+# 目录
+
+[1. 引言 [5](#引言)](#引言)
+
+[1.1. 系统描述 [5](#系统描述)](#系统描述)
+
+[1.2. 系统运行环境 [5](#系统运行环境)](#系统运行环境)
+
+[1.3. 系统启动 [5](#系统启动)](#系统启动)
+
+[1.4. 系统登录 [6](#系统登录)](#系统登录)
+
+[1.4.1. 账户登录 [6](#账户登录)](#账户登录)
+
+[1.4.2. 微信登录 [7](#微信登录)](#微信登录)
+
+[2. 首页 [9](#首页)](#首页)
+
+[2.1. 首页界面 [9](#首页界面)](#首页界面)
+
+[2.2. 个人设置 [12](#个人设置)](#个人设置)
+
+[3. 客户资料 [14](#客户资料)](#客户资料)
+
+[3.1. 客户分组 [14](#客户分组)](#客户分组)
+
+[3.1.1. 客户分组管理 [14](#客户分组管理)](#客户分组管理)
+
+[3.1.2. 分组内客户管理 [16](#分组内客户管理)](#分组内客户管理)
+
+[3.2. 集收管理 [18](#集收管理)](#集收管理)
+
+[3.2.1. 集收号管理 [18](#集收号管理)](#集收号管理)
+
+[3.2.2. 集收号内客户管理 [20](#集收号内客户管理)](#集收号内客户管理)
+
+[3.3. 客户信息 [22](#客户信息)](#客户信息)
+
+[3.3.1. 客户详情介绍 [24](#客户详情介绍)](#客户详情介绍)
+
+[3.3.2. 客户信息编辑 [25](#客户信息编辑)](#客户信息编辑)
+
+[3.3.3. 客户记录信息 [26](#客户记录信息)](#客户记录信息)
+
+[3.3.4. 客户欠费缴费 [28](#客户欠费缴费)](#客户欠费缴费)
+
+[3.3.5. 客户业务办理 [28](#客户业务办理)](#客户业务办理)
+
+[3.3.6. 客户优惠方案设置 [43](#客户优惠方案设置)](#客户优惠方案设置)
+
+[3.4. 立户建档 [45](#立户建档)](#立户建档)
+
+[3.4.1. 手工建档 [46](#手工建档)](#手工建档)
+
+[3.4.2. 批量立户 [50](#批量立户)](#批量立户)
+
+[3.5. 定额共享 [51](#定额共享)](#定额共享)
+
+[3.5.1. 定额主客户管理 [51](#定额主客户管理)](#定额主客户管理)
+
+[3.5.2. 定额子客户管理 [52](#定额子客户管理)](#定额子客户管理)
+
+[3.6. 定额核定 [53](#定额核定)](#定额核定)
+
+[3.7. 批量修改 [56](#批量修改)](#批量修改)
+
+[3.7.1. 手工修改 [57](#手工修改)](#手工修改)
+
+[3.7.2. 导入修改 [59](#导入修改)](#导入修改)
+
+[4. 抄表开账 [61](#抄表开账)](#抄表开账)
+
+[4.1. 册本信息 [61](#册本信息)](#册本信息)
+
+[4.2. 册本调整 [63](#册本调整)](#册本调整)
+
+[4.2.1. 新卡入册 [64](#新卡入册)](#新卡入册)
+
+[4.2.2. 册内序号调整 [65](#册内序号调整)](#册内序号调整)
+
+[4.2.3. 册本间调整 [66](#册本间调整)](#册本间调整)
+
+[4.3. 抄表录入 [67](#抄表录入)](#抄表录入)
+
+[4.4. 复核开账 [74](#复核开账)](#复核开账)
+
+[4.4.1. 复核开账查询 [75](#复核开账查询)](#复核开账查询)
+
+[4.4.2. 复核开账信息汇总 [76](#复核开账信息汇总)](#复核开账信息汇总)
+
+[4.4.3. 复核 [77](#复核)](#复核)
+
+[4.4.4. 开账 [79](#开账)](#开账)
+
+[4.5. 开账记录 [80](#开账记录)](#开账记录)
+
+[5. 营业收费 [83](#营业收费)](#营业收费)
+
+[5.1. 账单打印服务 [83](#账单打印服务)](#账单打印服务)
+
+[5.2. 柜台收费 [86](#柜台收费)](#柜台收费)
+
+[5.2.1. 添加收费客户 [87](#添加收费客户)](#添加收费客户)
+
+[5.2.2. 收费 [90](#收费)](#收费)
+
+[5.2.3. 打印发票 [91](#打印发票)](#打印发票)
+
+[5.2.4. 今日收费信息 [92](#今日收费信息)](#今日收费信息)
+
+[5.2.5. 更改客户信息 [93](#更改客户信息)](#更改客户信息)
+
+[5.2.6. 查看客户用水情况 [93](#查看客户用水情况)](#查看客户用水情况)
+
+[5.2.7. 柜台加抄 [94](#柜台加抄)](#柜台加抄)
+
+[5.3. 特殊开账 [95](#特殊开账)](#特殊开账)
+
+[5.4. 柜台结账 [99](#柜台结账)](#柜台结账)
+
+[5.5. 红冲记录 [102](#红冲记录)](#红冲记录)
+
+[6. 工程管理 [103](#工程管理)](#工程管理)
+
+[6.1. 工程申请 [103](#工程申请)](#工程申请)
+
+[6.2. 工程查询 [104](#工程查询)](#工程查询)
+
+[7. 业务工单 [105](#业务工单)](#业务工单)
+
+[7.1. 业务清单 [105](#业务清单)](#业务清单)
+
+[7.2. 上报清单 [107](#上报清单)](#上报清单)
+
+[7.3. 稽查工单 [109](#稽查工单)](#稽查工单)
+
+[7.4. 换表工单 [110](#换表工单)](#换表工单)
+
+[7.4.1. 换表登记 [111](#换表登记)](#换表登记)
+
+[7.4.2. 换表记录 [112](#换表记录)](#换表记录)
+
+[8. 发票管理 [115](#发票管理)](#发票管理)
+
+[8.1. 发票查询 [115](#发票查询)](#发票查询)
+
+[8.2. 发票开具 [117](#发票开具)](#发票开具)
+
+[9. 统计分析 [118](#统计分析)](#统计分析)
+
+[9.1. 报表查询 [119](#报表查询)](#报表查询)
+
+[9.2. 欠费查询 [120](#欠费查询)](#欠费查询)
+
+[9.3. 缴费记录 [122](#缴费记录-1)](#缴费记录-1)
+
+[10. 代收业务 [124](#代收业务)](#代收业务)
+
+[10.1. 实时收费 [124](#实时收费)](#实时收费)
+
+[10.2. 银行代扣 [126](#银行代扣)](#银行代扣)
+
+[10.3. 银行托收 [128](#银行托收)](#银行托收)
+
+[11. 催缴管理 [130](#催缴管理)](#催缴管理)
+
+[11.1. 欠费催缴 [130](#欠费催缴)](#欠费催缴)
+
+[11.2. 催缴记录 [133](#催缴记录)](#催缴记录)
+
+[11.3. 停水记录 [134](#停水记录)](#停水记录)
+
+[11.4. 预存短信 [135](#预存短信)](#预存短信)
+
+[11.4.1. 预存短信 [135](#预存短信-1)](#预存短信-1)
+
+[11.4.2. 短信记录 [137](#短信记录)](#短信记录)
+
+[12. 账务处理 [138](#账务处理)](#账务处理)
+
+[12.1. 未销调整 [138](#未销调整)](#未销调整)
+
+[12.1.1. 调整 [139](#调整)](#调整)
+
+[12.1.2. 分账 [141](#分账)](#分账)
+
+[12.1.3. 违约金减免 [144](#违约金减免)](#违约金减免)
+
+[12.1.4. 价差调整 [146](#价差调整)](#价差调整)
+
+[12.1.5. 呆坏账调整 [148](#呆坏账调整)](#呆坏账调整)
+
+[12.2. 已销调整 [149](#已销调整)](#已销调整)
+
+[12.3. 预存调整 [151](#预存调整)](#预存调整)
+
+[12.4. 账务日志 [152](#账务日志)](#账务日志)
+
+[13. 系统配置 [154](#系统配置)](#系统配置)
+
+[13.1. 水表参数 [154](#水表参数)](#水表参数)
+
+[13.1.1. 水表厂家 [155](#水表厂家)](#水表厂家)
+
+[13.1.2. 水表型号 [156](#水表型号)](#水表型号)
+
+[13.1.3. 水表口径 [157](#水表口径)](#水表口径)
+
+[13.1.4. 水表量程 [158](#水表量程)](#水表量程)
+
+[13.2. 地址参数 [160](#地址参数)](#地址参数)
+
+[13.2.1. 营业站点 [160](#营业站点)](#营业站点)
+
+[13.2.2. 所属小区 [162](#所属小区)](#所属小区)
+
+[13.3. 价格体系 [163](#价格体系)](#价格体系)
+
+[13.3.1. 水价归属 [164](#水价归属)](#水价归属)
+
+[13.3.2. 费用组成 [165](#费用组成)](#费用组成)
+
+[13.3.3. 水价调整 [166](#水价调整)](#水价调整)
+
+[13.3.4. 调价历史 [169](#调价历史)](#调价历史)
+
+[13.3.5. 优惠方案 [170](#优惠方案)](#优惠方案)
+
+[13.3.6. 用水方案 [172](#用水方案)](#用水方案)
+
+[13.4. 用户权限 [174](#_Toc90562413)](#_Toc90562413)
+
+[13.4.1. 用户管理 [174](#_Toc90562414)](#_Toc90562414)
+
+[13.4.2. 角色管理 [178](#_Toc90562415)](#_Toc90562415)
+
+[13.4.3. 权限管理 [182](#_Toc90562416)](#_Toc90562416)
+
+[13.5. 基本配置 [185](#基本配置)](#基本配置)
+
+[13.5.1. 打印维护 [185](#打印维护)](#打印维护)
+
+[13.5.2. 自定义列 [187](#自定义列)](#自定义列)
+
+[13.5.3. 日志管理 [190](#日志管理)](#日志管理)
+
+[13.5.4. 水司账户 [191](#水司账户)](#水司账户)
+
+[13.5.5. 发票税率 [192](#发票税率)](#发票税率)
+
+[13.5.6. 银行信息 [194](#银行信息)](#银行信息)
+
+[13.5.7. 抄表状态 [196](#抄表状态)](#抄表状态)
+
+[13.5.8. 词语信息 [198](#词语信息)](#词语信息)
+
+[13.5.9. 参数配置 [200](#参数配置)](#参数配置)
+
+# 引言
+
+## 系统描述
+
+营业收费系统（以下称：系统或本系统）依托于互联网技术，采用SaaS架构，结合众多自来水企业的实际业务需求自主研发的产品化软件，从而实现对营业收费业务的标准化、统一化管理，本系统具有成本低、安全性高、极佳用户体验、通用性强、部署快速等优势，特别适用于中、小型水司企业，系统实现了水司业务中客户资料、抄表开帐、收费管理、发票管理、代收业务、账务处理、统计分析、系统运行参数等管理功能。
+
+## 系统运行环境
+
+**客户端：**建议采用Windows7及以上操作系统，浏览器为IE11.0以上、Google Chrome、360浏览器，Excel建议采用Office 2010以上版本。
+
+**网络：**互联网带宽在3M以上。
+
+## 系统启动
+
+在确保网络连接正常的前提下，打开运行环境要求的浏览器，在地址栏输入本系统的登录地址，回车后，进入登录主界面，见图1-1。
+
+
+
+图1-1
+
+## 系统登录
+
+系统支持两种类型的登录方式，即传统的账号密码登录和绑定微信方式登录。
+
+### 账户登录
+
+在登录主界面，见图1-2，系统默认“账号登录”方式，显示用户名和登录密码两个输入框，登录用户填写“用户名和密码”，输入正确的登录用户和密码后，并点击
按钮后，才能正常登录本系统。如果用户要关闭登录窗口，可直接关闭浏览器即可。
+
+【注意事项】
+
+（1）如果用户和密码输入都正确，则会成功登录系统，否则系统将弹出提示框“登录失败！”。
+
+（2）登录系统后，在主界面显示前，稍等片刻后，系统会根据当前用户的权限显示主界面，不同权限的用户，不同权限的用户会加载不同的KPI指标信息。
+
+
+
+图1-2
+
+### 微信登录
+
+在登录主界面，见图1-2，通过在系统中登录人员已经绑定了微信的人员，可以点击“微信登录”，系统自动产生登录系统的二维码，见图1-3，操作人员通过手机微信程序，打开“扫一扫”程序，扫描二维码登录系统。
+
+
图1-3
+
+扫描二维码完成后，系统提示扫描成功提示，见图1-4
+
+
图1-4
+
+在手机微信端，点击确定就可以正常登陆系统，随后系统会向登录者手机微信端推送一条登录信息。
+
+图1-5
+
+【注意事项】
+
+- **绑定微信**：系统操作人员通过账号登录后，见图1-6，通过点击系统右上角当前登录名个人信息中“用户信息”菜单进行绑定微信操作。
+
+
+
+图1-6
+
+在图1-6，点击
按钮，通过手机微信“扫一扫”扫描系统登录二维码进行绑定，绑定成功后，系统会出现“绑定成功！”的提示，以后登录系统就可以通过手机微信扫描方式进行登录了，登录后系统的权限与账户登录一样。
+
+- **解除微信绑定**：需要联系营收系统管理员进行解绑操作。
+
+# 首页
+
+## 首页界面
+
+正常登陆系统后，系统会根据当前登录用户的默认设置、权限显示系统的首页常用操作等界面，见图2-1，在当前界面，为操作人员提供了菜单切换、进入子模块、快捷查询、查阅消息、刷新数据、个人登录常用操作模块功能。
+
+
+
+图2-1
+
+首页是登录系统后的默认主界面，现将主要功能点说明如下：
+
+- **在用菜单展示**
+
+在进入子菜单后，在首页如图2-2，系统会自动增加一个菜单的卡片页，点击
可以关闭菜单名称对应的页面，也可通过鼠标右键菜单多方式实现批量关闭功能。
+
+
+
+图2-2
+
+- **左侧菜单**
+
+当前登录用户的可操作的菜单内容，通过向下箭头
可以展开子菜单，如图2-3，为将客户资料菜单展开的效果。
+
+
图2-3
+
+- **菜单缩略模式与详细模式切换**
+
+可以通过首页顶端的“展开或折叠左侧菜单”按钮
，可实现菜单详细模式与缩略模式的切换，效果见图2-4。
+
+
图2-4
+
+- **首页查询**
+
+
在首页查询框中输入用户编号、客户名称、客户地址，系统会自动检索符合条件的用户信息，在系统提供的下拉列表中选择查询结果，会自动跳转到客户详情界面，见图2-5，为使用者提供便捷的查询功能。
+
+
+
+图2-5
+
+- **首页功能按钮**
+
+
：消息中心，点击后弹出消息列表，以供查阅；
+
+
：待办事项，点击后弹出系统提示的待办事务信息；
+
+
：刷新当前页面，点击后，系统会刷新当前操作的界面，并重置为初始登录状态；
+
+**【注意事项】**
+
+在上述按钮中，将鼠标浮动按钮处，系统会以中文形式提示按钮功能，以便操作者熟悉按钮的功能。
+
+## 
个人设置
+
+在首页，通过个人设置功能，实现当前登录人员的个人信息修改和常用个性化设置功能，点击首页右侧的登录人员名称，如图2-6中登录用户为“陆凤”，系统显示下拉菜单：
+
+图2-6
+
+**操作说明：**
+
+- **用户信息：**点击该菜单，系统弹出用户信息界面，见图2-7，通过该界面实现用户的信息修改和密码修改功能。
+
+
+
+图2-7
+
+- **绑定微信：**请参照《章节1.4.2》说明。
+
+- **全屏展示：**点击该菜单，可以实现系统的全屏显示模式，再次点击，退出全屏，或通过键盘的【Esc】键快速退出全屏模式。
+
+- **退出登录：**退出当前登录，返回系统登录主界面。
+
+# 客户资料
+
+本系统客户资料分7个功能子模块，说明如下：
+
+- **客户分组：**将不同用水客户进行分组管理，适用企业集团情况，便于分类统计分析、查询使用；
+
+- **集收管理：**将不同用水客户进行归集管理，适用小区集中缴费情况，便于分类统计分析、查询使用；
+
+- **客户信息：**客户信息查询、详情查看与修改、查询信息导出及对客户换表、加抄、更名、过户、低保、调价、停用（或启用）、注销（或恢复）业务功能；
+
+- **立户建档：**新增用水客户，可实现手工或文件导入两种方式；
+
+- **定额共享：**设定定额账户关系绑定；
+
+- **定额核定：**核定已经确认绑定关系客户定额量；
+
+- **批量修改：**批量修改客户基本信息，可实现手工选择和批量文件导入修改。
+
+## 客户分组
+
+在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【客户分组】菜单后，进入客户分组界面，如图3-1-1所示，该界面分2部分，左侧为客户分组列表，右侧为当前分组的详细客户信息。
+
+
+
+图3-1-1
+
+### 客户分组管理
+
+分组管理界面左侧部分，如图3-1-2，是对客户分组进行添加、编辑、删除和查询操作。
+
+
图3-1-2
+
+**操作说明**：
+
+- **添加分组：**可以通过鼠标点击
按钮，弹出界面，如图3-1-3，输入相关分组信息，其中\*是必填信息，信息填写完整后，激活
按钮，点击该按钮，添加分组，系统提示“添加客户分组成功！”；点击
按钮，关闭当前窗口；
+
+
+
+图3-1-3
+
+- **编辑分组：**可以通过鼠标在分组列表中勾选
分组，再点击
按钮，弹出界面，如图3-1-4，修改相关分组信息，其中\*是必填信息，信息修改完整后，点击按钮，修改分组，系统提示“修改成功！”；点击按钮，关闭当前窗口；
+
+
+
+图3-1-4
+
+- **删除客户分组：**可以通过鼠标在分组列表中勾选分组，再点击
按钮，对分组进行删除，如果当前分组已经存在客户，系统会提示“存在绑定客户，请先解绑！”，必须将分组内的客户解绑后才能删除；
+
+- **分组查询：**在搜索栏
输入信息后回车，系统会检索到符合条件的分组信息，并展示在表格中。
+
+### 分组内客户管理
+
+分组管理界面右侧部分，是对客户分组内用水用户进行绑定和解绑的操作，如图3-1-5，在选择一个分组后，显示了当前分组中已经绑定的客户清单。
+
+
+
+图3-1-5
+
+- **添加客户：**可以通过鼠标点击 按钮，系统弹出搜索、添加客户窗口，见图3-1-5，在搜索栏输入客户信息，系统会根据输入内容检索到符合条件的客户信息，在列表中勾选需要绑定的客户，点击按钮，完成绑定；点击按钮，关闭当前窗口。表头的方框可实现全选操作。
+
+
+
+图3-1-6
+
+- **客户解绑：**解除绑定在图3-1-5，在列表中勾选已经绑定的客户，点击
按钮，可以将已经绑定的客户进行解除绑定操作，系统提示“解除绑定成功！”。
+
+【注意事项】
+
+（1）停用、销户状态用户无法查询。
+
+## 集收管理
+
+在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【集收管理】菜单后，进入集收管理界面，如图3-2-1所示，该界面分2部分，左侧为集收号列表，右侧为当前集收号的详细客户信息。
+
+
+
+图3-2-1
+
+### 集收号管理
+
+集收管理界面左侧部分，如图3-2-1，是对集收号进行添加、编辑、删除和查询操作。
+
+
图3-2-1
+
+**操作说明**：
+
+- **添加集收号：**可以通过鼠标点击按钮，弹出界面，如图3-2-2，输入集收信息，其中\*是必填信息，信息填写完整后，激活按钮，点击该按钮，添加集收号，系统提示“添加集收号成功！”；点击按钮，关闭当前窗口。
+
+
+
+图3-2-2
+
+- **编辑集收号：**可以通过鼠标在集收号列表中勾选分组，再点击按钮，弹出界面，如图3-2-3，修改相关分组信息，其中\*是必填信息，信息修改完整后，点击按钮，修改集收号，系统提示“修改成功！”；点击按钮，关闭当前窗口。
+
+
+
+图3-2-3
+
+- **删除集收号：**可以通过鼠标在集收号列表中勾选分组，再点击按钮，对收集号进行删除，如果当前集收号已经存在客户，系统会提示“存在绑定客户，请先解绑！”，必须将收集号的客户解绑后才能删除。
+
+- **集收号查询：**在搜索栏输入信息后回车，系统会模糊查询符合条件的集收号信息，并展示在表格中。
+
+### 集收号内客户管理
+
+集收号管理界面右侧部分，是对集收号内客户进行绑定和解绑操作，如图3-2-4，在选择一个分组后，显示了当前分组中已经绑定的客户清单。
+
+
+
+图3-2-4
+
+- **添加客户：**可以通过鼠标点击 按钮，系统弹出搜索、添加客户窗口，见图3-2-5，在搜索栏输入客户信息，系统会根据输入内容检索到符合条件的客户信息，在列表中勾选需要绑定的客户，点击按钮，完成绑定；点击按钮，关闭当前窗口。表头的方框可实现全选操作。
+
+
+
+图3-2-5
+
+- **客户解绑：**解除绑定在图3-2-4，在列表中勾选已经绑定的客户，点击按钮，可以将已经绑定的客户进行解除绑定操作，系统提示“解除绑定成功！”。
+
+## 客户信息
+
+在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【客户信息】菜单后，进入客户信息界面，如图3-3-1所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图3-3-1
+
+系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称，见图3-3-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击
按钮实现，见图3-3-3，点击
按钮返回系统默认查询条件界面。
+
+
+
+图3-3-2
+
+
+
+图3-3-3
+
+**操作说明：**
+
+- **快捷查询：**系统在查询条件提供提示功能，在客户编号等文本信息输入信息后，可以通过
按钮或回车进行查询；
+
+- **下拉条件多选：**在存在下拉内容的情况下，可以直接在多次选择不同下拉框的内容，实现多内容组合，见图3-3-4组合效果；
+
+
图3-3-4
+
+- **清空查询条件：**每个条件右侧都有
按钮，点击后，系统会清空当前查询条件内容，清除多个查询条件可以通过首页的
按钮实现；
+
+- **查询结果导出：**在已经查询出结果的条件下，通过
按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **设置查询结果列**：点击
按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图3-3-5，通过
勾选或取消显示列，调整“宽度”设定显示列明的宽度，点击
按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击
按钮，完成设置操作；点击按钮或
关闭设置窗口。
+
+
图3-3-5
+
+### 客户详情介绍
+
+在已经查询结果的前提下，点击蓝色的客户编号，如
，即可进入客户详情界面，界面基本功能区域说明，见图3-3-1-1。
+
+
+
+图3-3-1-1
+
+**操作说明：**
+
+- **返回查询：**点击
按钮，实现返回；
+
+- **客户信息提**示：当前用水客户册本和册内序号提示，鼠标移动到客户号附近时，会显示抄表员相关信息；
+
+- **册内客户前后切换：**点击
按钮前移客户，点击
后移客户，为灰色则为最后或最前，无法再移动。
+
+- **客户业务办理：**可通过图3-3-1-2所示按钮为客户办理换表、加抄、更名、过户、低保、调价、停用、注销等业务。
+
+
+
+图3-3-1-2
+
+- **客户信息编辑：**第一种方式，通过
进入客户信息编辑状态。第二种，通过基本信息属性右侧
按钮，实现当前属性信息的快捷编辑；
+
+- **客户信息：**可以通过图3-3-1-3查看用户的基础信息、抄表记录、开帐记录、缴费记录、电子档案、基本信息变更日志等业务信息；
+
+
+
+图3-3-1-3
+
+- **客户欠费与快速缴费：**图3-3-1-4，显示当前用户的预存款、应交款及欠费情况，在该界面，可以通过
按钮，系统会自动跳转到柜台收费，进行缴费操作。
+
+
+
+图3-3-1-4
+
+### 客户信息编辑
+
+针对客户信息修改操作，系统提供两种实现方式，说明如下：
+
+- **通过编辑按钮实现：**在客户详情界面中，点击
按钮，可以对客户信息进行修改，\*为必填信息，修改客户基本信息后，点击
按钮，保存修改信息；点击
按钮，取消修改；
+
+- **快捷修改：**针对客户的基本信息，在系统允许修改的信息属性，如客户缴费方式，操作人员可以点击
修改用户的缴费方式，修改完毕后，点击
按钮，完成快捷修改；点击
按钮，取消修改。
+
+### 客户记录信息
+
+#### 抄表记录
+
+在客户详情界面中，点击“抄表记录”标签，系统切换到当前用户抄表查询界面，见图3-3-4-1，系统默认当年元月到当前年月，操作人员可以选择抄表年月范围后，点击
按钮查询抄表记录信息，并在表格中进行展示。
+
+
+
+图3-3-3-1
+
+#### 开帐记录
+
+在客户详情界面中，点击“开帐记录”标签，系统切换到当前客户开帐查询界面，见图3-3-4-2，操作人员可以选择账单状态、抄表年月范围后，点击按钮查询开帐记录信息，并在表格中进行展示。
+
+为了方便客户查看欠费信息，界面默认账单状态为欠费状态，默认年月为空，选择非欠费状态时，年月默认加载当前年度首月至当前月。
+
+
+
+图3-3-3-2
+
+#### 缴费记录
+
+在客户详情界面中，点击“缴费记录”标签，系统切换到当前客户缴费查询界面，见图3-3-3-3，操作人员可以选择缴费年月范围后，点击按钮查询缴费记录信息，并在表格中进行展示。
+
+
+
+图3-3-3-3
+
+#### 电子档案
+
+在客户详情界面中，点击“电子档案”标签，系统切换到当前客户电子档案信息界面，见图3-3-3-4，可以在该界面中上传、查看和当前客户相关的电子资料信息。
+
+
+
+图3-3-3-4
+
+#### 变更日志
+
+在客户详情界面中，点击“变更日志”标签，系统切换到当前客户变更日志界面，系统会自动载入当前客户历史上的变更日志信息，见图3-3-3-5，通过
按钮展开修改记录详情；点击
按钮收回记录详情。
+
+
+
+图3-3-3-5
+
+### 客户欠费缴费
+
+在客户详情界面中，系统会将当前客户的预存、欠费笔数、欠费金额、应缴金额自动进行统计、汇总，并醒目的展示在当前界面中，见图3-3-4-1，为操作人员核对账务和进行业务办理提供参考。
+
+
+
+图3-3-4-1
+
+在上图中，系统提供了快捷的收费功能，前提是当前操作人员具有柜台收费权限，点击
按钮后，系统自动跳转到柜台收费界面进行收费和发票打印等操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）柜台收费操作详见章节5.2柜台收费说明。
+
+### 客户业务办理
+
+本系统根据水司的业务特点，在客户详情界面设计了快捷、常见的业务办理按钮，如图3-3-5-1所示。
+
+
+
+图3-3-5-1
+
+- **换表：**对用水客户水表进行换表业务进行信息登记；
+
+- **加抄：**对之前已经抄表且收过费的用水客户进行再次抄表的业务办理；
+
+- **更名：**对用水客户名称进行变更的业务办理；
+
+- **过户：**对用水客户进行由一户变更为另一户的过户业务办理；
+
+- **低保：**快捷设置低保用水客户的业务办理；
+
+- **调价：**调整用水客户水价业务；
+
+- **停用：**将用水客户进行停用（或启用）业务办理；
+
+- **注销：**将用水客户进行注销（或恢复）业务办理。
+
+下面针对每个业务作以详细介绍。
+
+#### 换表
+
+点击界面右上端业务办理中的换表
图标按钮，系统弹出换表操作窗口，见图3-3-5-2，按照业务需求，在换表操作窗口中输入换表信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活
按钮。
+
+
+
+图3-3-5-2
+
+点击该按钮，换表信息保存成功后，换表界面底端的操作按钮会变为图3-3-5-3所示，此处便于对换表信息进行再次核对，确认无误后，点击
按钮，完成换表操作；点击
按钮，返还保存前的换表信息；在换表窗口中，可以通过
或窗口上
按钮，关闭换表操作窗口。
+
+
图3-3-5-3
+
+【注意事项】
+
+1. 换表时若存在正在抄表的数据，系统会给予相应提示，告知操作员，若继续修改会更新抄表数据信息；
+
+2. 尚未入册的用户（新装）无换表功能按钮。
+
+#### 加抄
+
+点击界面右上端业务办理中的加抄
图标按钮，系统弹出加抄操作窗口，见图3-3-5-4，按照业务需求，在加抄操作窗口中价格版本、用水性质等为该用户默认信息，如需调整，需操作人员重新选择或输入，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活
按钮。
+
+在该图中，点击该按钮后，加抄成功开帐，系统提示“加抄开帐成功！”；在加抄操作过程中，可以通过或窗口上按钮，关闭加抄操作窗口。
+
+
+
+图3-3-5-4
+
+【注意事项】
+
+1. 加抄时若存在正在抄表的数据，系统会给予相应提示，告知操作员，若继续修改会更新抄表数据信息；
+
+2. 尚未入册的用户（新装）无加抄功能按钮；
+
+3. 
图标作用是加抄开帐操作的时候，在计算阶梯选择“是”；开帐费用则按照阶梯定义水价计算；选择“否”，开帐费用按照第一阶梯水价计算；
+
+4. 加抄时，通过选择不同的价格版本，加载历史的水价信息。
+
+#### 更名
+
+点击界面右上端业务办理中的更名
图标按钮，系统弹出更名操作窗口，见图3-3-5-5，按照业务需求，在更名操作窗口中输入更名信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活按钮。
+
+
+
+图3-3-5-5
+
+点击该按钮，更名信息保存成功后，更名界面底端的操作按钮会变为图3-3-5-6所示，此处便于对更名信息进行再次核对，确认无误后，点击按钮，完成更名操作；点击按钮，返还保存前的客户信息；在更名窗口中，可以通过或窗口上按钮，关闭更名操作窗口。
+
+图3-3-5-6
+
+#### 过户
+
+点击界面右上端业务办理中的过户
图标按钮，系统弹出过户操作窗口，见图3-3-5-7，按照业务需求，在过户操作窗口中输入过户信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活按钮。
+
+
+
+图3-3-5-7
+
+点击该按钮，过户信息保存成功后，过户界面底端的操作按钮会变为图3-3-5-8所示，此处便于对过户信息进行再次核对，确认无误后，点击按钮，完成过户操作；点击按钮，返还保存前的客户信息；在过户窗口中，可以通过或窗口上按钮，关闭过户操作窗口。
+
+图3-3-5-8
+
+【注意事项】
+
+（1）当前客户存在欠费情况，系统不允许进行过户业务操作。
+
+#### 低保
+
+为确保证低保客户用水权益，系统针对此类业务增加低保申请功能，操作人员可以点击界面右上端业务办理中的低保图标按钮，系统弹出低保操作窗口，见图3-3-5-9，按照业务需求，在低保操作窗口中输入低保用水性质、生效日期等信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活按钮。
+
+
+
+图3-3-5-9
+
+点击该按钮，低保信息保存成功后，低保界面底端的操作按钮会变为图3-3-5-10所示，此处便于对低保信息进行再次核对，确认无误后，点击按钮，完成低保操作；点击按钮，返还保存前的客户信息；在低保窗口中，可以通过或窗口上按钮，关闭低保操作窗口。
+
+图3-3-5-10
+
+【注意事项】
+
+（1）低保用水性质需要在系统参数：低保用水性质中配置。
+
+#### 调价
+
+点击界面右上端业务办理中的调价
图标按钮，系统弹出调价操作窗口，见图3-3-5-11，按照业务需求，在调价操作窗口中输入调价信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活按钮。
+
+
+
+图3-3-5-11
+
+点击该按钮，调价信息保存成功后，调价界面底端的操作按钮会变为图3-3-5-12所示，此处便于对调价信息进行再次核对，确认无误后，点击按钮，完成调价操作；点击按钮，返还保存前的客户信息；在调价窗口中，可以通过或窗口上按钮，关闭调价操作窗口。
+
+图3-3-5-12
+
+#### 停用
+
+点击界面右上端业务办理中的停用图标按钮，系统弹出停用操作窗口，见图3-3-5-13，按照业务需求，在停用操作窗口中输入或选择用水性质、费用组成、申请人、申请原因、联系电话等停用申请信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活按钮。
+
+
+
+图3-3-5-13
+
+点击该按钮，停用信息保存成功后，停用界面底端的操作按钮会变为图3-3-5-14所示，此处便于对停用信息进行再次核对，确认无误后，点击按钮，完成停用操作；点击按钮，返还保存前的客户信息；在停用窗口中，可以通过或窗口上按钮，关闭停用操作窗口。
+
+图3-3-5-14
+
+【注意事项】
+
+（1）当前客户存在欠费情况，系统不允许进行停用业务操作。
+
+（2）停用操作成功后，客户详情中会显示醒目的停用图标，见图3-3-6-15；
+
+（3）总表、主卡客户下属若存在正常状态的客户无法进行停用、注销操作。
+
+
+
+图3-3-5-15
+
+#### 注销
+
+点击界面右上端业务办理中的注销图标按钮，系统弹出注销操作窗口，见图3-3-5-16，按照业务需求，在注销操作窗口中输入注销信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过校验后才能激活按钮。
+
+
+
+图3-3-5-16
+
+点击该按钮，注销信息保存成功后，注销界面底端的操作按钮会变为图3-3-5-17所示，此处便于对注销信息进行再次核对，确认无误后，点击按钮，完成注销操作；点击按钮，返还保存前的客户信息；在注销窗口中，可以通过或窗口上按钮，关闭注销操作窗口。
+
+图3-3-5-17
+
+【注意事项】
+
+（1）当前客户存在欠费情况，系统不允许进行停用业务操作；
+
+（2）停用操作成功后，客户详情中会显示醒目的停用图标，见图3-3-6-18。
+
+
+
+图3-3-5-18
+
+#### 停用/启用
+
+客户被停用后，还可以进行启用、注销操作。进入客户详情信息界面，系统针对停用客户显示可操作的按钮
。
+
+- **客户启用：**点击启用按钮，系统弹出启用业务操作界面，见图3-3-5-19，输入启用信息，其中\*为必填信息，系统会存在校验。
+
+
+
+图3-3-5-19
+
+信息确认无误后，点击
按钮，系统进入启用最终确认界面，见图3-3-5-20；点击按钮，完成启用操作；点击按钮，返还保存前的客户信息；在启用窗口中，可以通过或窗口上按钮，关闭启用操作窗口。
+
+图3-3-5-20
+
+#### 注销/恢复
+
+客户被注销后，还可以进行恢复操作。进入客户详情信息界面，系统针对注销客户显示可操作的恢复按钮
。
+
+- **客户恢复：**点击恢复按钮，系统弹出恢复业务操作界面，见图3-3-5-21，输入启用信息，其中\*为必填信息，系统会存在校验。
+
+
+
+图3-3-5-21
+
+信息确认无误后，点击按钮，系统进入恢复最终确认界面，见图3-3-5-22；点击按钮，完成恢复操作；点击按钮，返还保存前的客户信息；在恢复窗口中，可以通过或窗口上按钮，关闭恢复操作窗口。
+
+图3-3-5-22
+
+#### 高拍仪操作说明
+
+此章节仅限已链接并使用高拍仪的设备，操作界面因型号不同而异，以下做简单介绍。
+
+在办理业务过程中需要高拍仪的拍摄并上传照片，具备硬件环境后，还需要在系统配置完成参数设置，才能正常使用高拍仪。
+
+登陆系统后，进入需要使用高拍仪的模块，首先系统会提示安装高拍仪空件程序，可参见图3-3-5-23，按照提示要求，下载安装并启动服务程序。
+
+
+
+图3-3-5-23
+
+具体使用，比如进入客户详情“换表”业务，图3-3-5-24，已经存在图片，可以直接点击
按钮直接上传；现场采集照片，可以通过点击
按钮实现。
+
+
+
+图3-3-5-24
+
+点击采集按钮后，系统弹出采集界面窗口，见图3-3-5-25,。
+
+
+
+图3-3-5-25
+
+一般高拍仪操作按钮解释：
+
+
摄像头切换；
+
+
图片放大；
+
+
顺时针旋转90度；
+
+
逆时针旋转90度
+
+点击
可通过当前摄像头拍摄图片，已拍的图片会自动显示在右侧区域，见图3-3-5-26。
+
+
+
+图3-3-5-26
+
+在图3-3-5-26中图片下面的文件类型，点击
按钮，完成图片上传。
+
+### 客户优惠方案设置
+
+设置客户优惠方案，前提当前客户的用水性质已经在【系统管理】-【价格体系】-【优惠方案】中定义的优惠方案，如果没有设置，请联系系统管理员配置优惠方案。
+
+在客户详细信息界面中，如图3-3-6-1所示。
+
+
+
+图3-3-6-1
+
+在上图中点击优惠方案信息旁边的
编辑按钮，系统弹出如图3-3-6-2所示优惠方案设置窗口。
+
+
+
+图3-3-6-2
+
+在设置窗口中，选择“方案名称”、“优惠方式”和生效日期，系统会载入预设的优惠方案水量区间和相应的价格。
+
+输入申请人信息，调整界面中带有\*标识的为必填信息，系统会存在校验，信息输入完毕后，激活按钮。
+
+点击按钮，系统进入恢复最终确认界面，见图3-3-6-3；点击按钮，完成恢复操作。点击按钮，撤销优惠设置；在设置窗口中，可以通过或窗口上按钮，关闭设置窗口。
+
+
+
+图3-3-6-3
+
+注：完成优惠方案设置后，该用户在优惠期间内按照优惠方案中的设定的水量、水价计费。
+
+## 立户建档
+
+在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【立户建档】菜单后，进入立户建档界面，如图3-4-1所示。通过对诸多水司客户基本信息归纳，将立户用户信息归纳为“客户信息”、“水表信息”和“开票信息”三大类，通过图3-4-2三个卡片页录入。本系统提供了“手工建档”和“批量导入”建档两种方式。
+
+
+
+图3-4-1
+
+
图3-4-2
+
+### 手工建档
+
+选择界面中的“手工建档”标签页，进入“客户信息”录入界面。
+
+**操作说明**：
+
+- **客户信息录入：**在如图3-4-3界面，输入或选择新增用户站点、小区、户名、地址、缴费方式、结算方式、用水性质、费用组成、联系人等客户基本信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验与提示，确认无误后，点击
按钮。
+
+
+
+图3-4-3
+
+【注意事项】
+
+1. 站点的下来内容是根据当前登录人员所属站点决定；
+
+2. 客户编号是自动生成，无法修改；
+
+3. 弹窗信息说明，以联系人信息为例，在联系方式能改变点击按钮，弹出编辑联系人的窗口，见图3-4-4，通过
增加、
删除联系人，其中\*为必填信息，系统会存在校验，操作完毕后，需要在当前界面点击按钮，完成操作；
+
+
+
+图3-4-4
+
+- **水表信息录入：**客户信息页面点击按钮，进入客户水表信息界面，见图3-4-5，输入水表相关信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验与提示，确认无误后，点击按钮，如需查看客户信息，可以点击
按钮；
+
+
+
+图3-4-5
+
+- **开票信息录入：**水表信息页面点击按钮，进入开票信息界面，见图3-4-6，输入水表相关信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验与提示，确认无误后，点击
按钮，如需查看客户信息，可以点击按钮；
+
+
+
+图3-4-6
+
+立户建档操作成功，系统提示：“立户成功！”，见图3-4-7。
+
+
+
+图3-4-7
+
+在上图中，点击
按钮，进入客户信息详情界面；点击
按钮，进入用户立户界面。
+
+【注意事项】
+
+（1）开票信息快捷录入：可以通过图3-4-8中搜索文本框输入模糊信息，系统会自动检索出符合条件的信息，直接选择后，相关开票信息会自动关联到当前用户的开票信息中；
+
+
图3-4-8
+
+3. 开票信息重置：点击
按钮，可以重置当前界面的开票信息；
+
+4. 新增客户，水表分类为“分表”，需要配置总表信息，总表不能新表；
+
+5. 结算方式说明如下：
+
+- 按实际水量：在开账时，根据抄表员抄回的实际用水量开账；
+
+- 按固定水量：选择后，输入整数值，选择固定水量的用户，无需抄表，将用户放到对应的册本中，每个开账周期自动开账，开账水量为当前的设定量；
+
+- 按人口数：输入人口对应水量，为整数值，无需抄表，根据操作员设定的人口对应水量，每个开账周期自动开账，开账水量为：人口数\*人口水量基数；
+
+- 按最低消费水量：输入对应最低消费水量，为整数值，需要抄表，若抄表员抄回水量小于最低消费水量，则按照设定的最低消费水量开账。
+
+6. 付款户号：用水客户可以指定主付款账户，在缴费的时候非主付款账户可以从主付款账户扣预付款，缴纳预付款，也会自动归集到主付款账户；
+
+7. 新增代扣信息，在图3-4-9中，输入代扣信息后，点击
按钮，完成代扣信息录入，托收操作与代扣类似；
+
+
图3-4-9
+
+8. 定义用水性质中的混合用水方案：用水性质选择“混合用水”，在混合用水方案旁点击
按钮，系统弹出混合用水方案设置界面，见图3-4-10。
+
+
+
+图3-4-10
+
+通过
按钮添加用水性质，选择分摊方式，病配置分摊值，点击按钮完成配置，在开账的时候，系统会根据定义分摊规则进行开账。
+
+### 批量立户
+
+为实现批量新增用水客户的情况，在立户建档主页面，选择界面中的“批量导入”标签页，进入批量建档操作界面，见图3-4-11。
+
+
+
+图3-4-11
+
+**操作说明**：
+
+- 通过
按钮，下载标准格式的导入模板，并按照标准格式在文档中输入立户信息，参照图3-4-12：
+
+
+
+- 导入文档编辑完毕之后，点击
按钮导入文档信息，见图3-4-13
+
+
图3-4-13
+
+- 确认无误后，点击
按钮，正式提交营收系统。
+
+【注意事项】
+
+1. Excel表格中的信息需要到系统中查询，如站点、用水性质、水表分类、客户类型等，基本和手工建档录入信息一致；
+
+2. 客户编号可以人工填写在文档中，也可以在文档中不输入，不输入，导入过程中，系统会根据当前编号自动生成，人工输入的客户编号，系统会自动判定是否重复，并给出提示信息。
+
+3. 批量建档的用水客户，存放在临时册本中，为确保能够正常抄表，需要及时入册。
+
+## 定额共享
+
+在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【定额共享】菜单后，进入立户建档界面，如图3-5-1所示。该界面分两个部分，左侧为定额主客户编号列表，右侧为当前主客户号绑定的详细客户信息。
+
+### 定额主客户管理
+
+定额共享管理界面左侧部分，如图3-5-1，是对定额主客户号进行添加、编辑、删除和查询操作。
+
+
+
+图3-5-1
+
+**操作说明**：
+
+- **添加主客户编号：**可以通过鼠标点击按钮，弹出界面，如图3-5-2，在“查询客户”中输入客户编号信息，系统会自动模糊检索，在检索列表中选择客户编号后，点击按钮，添加主客户编号号，系统提示“添加成功！”；点击按钮，关闭当前窗口。
+
+
+
+图3-5-2
+
+- **删除主客户编号：**可以通过鼠标在主客户列表中勾选分组，再点击按钮，对主客户进行删除，如果当前主客户已经存在绑定子客户，系统会提示“删除主表客户失败，存在子表绑定不允许删除！”，必须将绑定到当前主客户下的子客户解绑后才能删除。
+
+- **主客户编号查询：**在搜索栏输入信息后回车，系统会模糊查询符合条件的信息，并展示在表格中。
+
+### 定额子客户管理
+
+界面右侧部分为子客户管理操作区域，是对定额主客户内的子客户进行绑定和解绑操作，如图3-5-3，在选择一个分组后，显示了当前分组中已经绑定的子客户清单。
+
+
+
+图3-5-3
+
+- **添加子客户：**可以通过鼠标点击 按钮，系统弹出搜索、添加客户窗口，见图3-5-4，在搜索栏输入客户信息，系统会根据输入内容检索到符合条件的客户信息，在列表中勾选需要待绑定的子客户，点击按钮，完成绑定；点击按钮，关闭当前取消操作。表头的方框可实现快捷全选操作。
+
+
+
+图3-5-4
+
+- **子客户解绑：**在图3-5-3，在列表中勾选已经绑定的客户，点击
按钮，可以将已经绑定的子客户进行解除绑定操作，系统提示“解除绑定成功！”。
+
+## 定额核定
+
+在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【定额核定】菜单后，进入立户建档界面，如图3-6-1所示。
+
+
+
+图3-6-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对定额基本信息查询功能，系统默认常用查询条件，核定年份、营业站点、客户编号、客户名称、客户地址、用水性质、核定状态、用水方案，见图3-6-1，确定条件后，点击
按钮完成查询。
+
+
图3-6-1
+
+- **核定:**在存在查询结果的前提下，点击记录“操作”栏的
按钮，系统弹出图3-6-2所示的界面，在“核定方案”标签页中选择或输入对应的信息，其中带有\*标识的为必填信息。
+
+
+
+图3-6-2
+
+如图3-7-3，选择“单位计划用水”方案后，弹出整个年度的计划量。
+
+
+
+图3-6-3
+
+在定额核定界面中输入完成信息后，激活按钮，点击该按钮，完成核定；点击按钮，关闭当前窗口。
+
+在定额核定页面，点击“共享清单”查看定额共享信息，见图3-6-4。
+
+
+
+图3-6-4
+
+- **详情：**在存在查询结果的前提下，点击记录“操作”栏的
按钮，系统弹出图3-6-5所示的界面。
+
+
+
+图3-6-5
+
+- **撤销：**针对已经核定的定额，进行撤销操作，见图3-6-1，在存在查询结果的前提下，在已经核定的定额记录
按钮，系统弹出对话框，见图3-7-5
+
+
图3-6-5
+
+点击按钮，完成撤销核定；点击按钮，关闭当前窗口。
+
+## 批量修改
+
+在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【批量修改】菜单后，进入客户信息批量修改功能界面，如图3-7-1所示，批量修改包括“手工修改”和“导入修改”两种模式：
+
+- **手工修改：**人为选中需要修改的客户，选择需要修改的选项，然后预览确认无误后，保存修改结果。
+
+- **导入修改：即批量修改，必须按照系统提供的标准修改模板，**才可以使用批量修改功能。操作前需要在系统中下载修改模板后，填写需要修改客户的客户编号，并且只需要填写需要修改的内容后，导入修改文件，完成修改。
+
+
+
+图3-7-1
+
+### 手工修改
+
+点击图3-7-1中“手工修改”标签页，进入手工修改界面，如图3-7-1所示，进入批量修改菜单后，系统默认为“手工修改”模式。
+
+系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称等，见图3-7-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图3-7-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面。
+
+
+
+图3-7-2
+
+
图3-7-3
+
+**操作说明**：
+
+修改客户信息：通过查询结果
选择框，单选或复选待修改的客户，点击
按钮，（如果对全部查询结果进行修改操作，直接点击
按钮），进入修改界面，见图3-7-4。
+
+
+
+图3-7-4
+
+点击
按钮后，系统弹出修改客户信息的选项，见图3-7-5
+
+
图3-7-5
+
+勾选待批量修改选项后，弹出图3-7-6，选择修改后的结果，如将当前客户信息的人口数统一修改为“6”。
+
+
+
+图3-7-6
+
+点击
按钮，预览修改结果，见图3-7-7。
+
+
+
+图3-7-7
+
+确认无误后，点击
按钮完成修改操作。
+
+### 导入修改
+
+点击图3-7-1中“导入修改”标签页，进入批量修改客户信息界面，如图3-7-8所示。
+
+
+
+图3-7-8
+
+**操作说明：**
+
+进行导入修改操作前，首先需要通过点击
按钮下载系统支持的标准修改模板，标准模板见图3-7-9。
+
+
+
+图3-7-9
+
+编辑完修改模板后，在导入修改界面点击
按钮，选择到编辑后的文件，系统自动载入修改数据，并对数据有效性进行校验，可以在界面中“提示消息”栏目查看具体错误信息见图3-7-10
+
+
+
+图3-7-10
+
+按照提示修改完毕后，重新导入即可，如果文件中记录通过系统校验后，该列会显示“待修改”状态，当所有行都为次状态的情况下，可以点击界面右上角的
按钮。正常保存后，系统提示“保存成功！”，并显示修改统计信息，见图3-7-11。
+
+
+
+图3-7-11
+
+【注意事项】
+
+（1）标准模板栏目不允许修改；
+
+（2）输入的客户修改内容，客户编号、客户类型等必须为系统中存在的，具体信息可以通过客户信息查询条件中查阅。
+
+# 抄表开账
+
+本系统抄表开账分5个功能子模块，说明如下：
+
+- **册本信息：**对册本基本信息的维护；
+
+- **册本调整：**对册本内的用水客户新户入册、进行序号、册本间的调整；
+
+- **抄表录入：**按照册本抄表周期对用户实际用水量进行录入；
+
+- **复核开账：**对已经抄表的用水量进行复核，复核无误后进行开账；
+
+- **开账记录：**对已经开账的客户信息进行查询并提供导出功能。
+
+## 册本信息
+
+在左侧菜单中依次点击【抄表开账】-【册本信息】菜单后，进入册本信息界面，如图4-1-1所示，该界面分左、右两部分，左侧为册本查询条件和册本列表区，右侧为当前册本的详细信息。
+
+
+
+图4-1-1
+
+**操作说明：**
+
+- **册本查询：**系统提供对册本信息查询功能，查询条件基本覆盖册本属性信息，系统默认营业站点、册本名称、册本编号，见图4-1-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图4-1-3，点击按钮返回常用查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图4-1-2
+
+
+
+图4-1-3
+
+- **册本导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮实现，导出的文件格式为Excel。
+
+- **册本新增：**可以通过鼠标点击
按钮，弹出界面，如图4-1-4，输入相关册本信息，营业站点是根据当前操作人员站点归属显示具体内容，其中\*是必填信息，信息填写完整后，激活按钮，点击该按钮，添加册本，系统提示“添加册本成功！”；点击按钮，关闭当前窗口。
+
+
+
+图4-1-4
+
+- **册本编辑**：
+
+可以通过鼠标在册本列表中勾选需要编辑的册本，再点击按钮，弹出界面，如图4-1-5，修改相关册本信息，其中\*是必填信息，信息修改完整后，点击按钮，修改册本，系统提示“保存成功！”；点击按钮，关闭当前窗口。
+
+【注意事项】
+
+（1）在抄表卡不允许编辑。
+
+## 册本调整
+
+在左侧菜单中依次点击【抄表开账】-【册本调整】菜单后，进入册本信息界面，如图4-2-1所示，该界面按照用户表开业务分为新卡入册、册内序号调整、册本间调整三类用户表卡调整功能。
+
+
+
+图4-2-1
+
+### 新卡入册
+
+用水客户立户后，默认编入所属站点的临时册本中，在正式抄表前，需要将新用户转入正式册本。
+
+在册本信息界面中，点击“新卡入册”标签，系统切换新卡入册界面，见图4-2-2，册本信息系统会当前用户所属站点的册进行展示，界面包括左、右两部分，左侧为选择站点新立户的临时册本表卡，右侧为待入册的正式册本及册内已有表卡信息，在该界面实现对临时册本中新立户客户进行调整到正式册本的操作。
+
+
+
+图4-2-2
+
+**操作说明：**
+
+- **册本查询：**
在左侧文本框内输入册本信息，客户名称、客户编号等信息，系统会自动检索到符合条件的客户表卡信息，右侧雷同。
+
+- **新卡入册：**在左侧源册本选择新立户客户所在的站点和临时册本，在右侧选择目标册本，用鼠标选中待移动客户表卡记录，拖动到目标册本，操作见图4-2-3，移动完毕后，点击按钮，系统提示“保存成功！”，完成新卡入册，点击按钮，退出当前操作。
+
+
+
+图4-2-3
+
+【注意事项】
+
+（1）多表卡入册：可以通过按住Shift（或Ctrl）+鼠标点击记录进行多客户批量入册；
+
+（2）若目标册本存在正在抄表的数据，无法移动。
+
+### 册内序号调整
+
+在册本信息界面中，点击“册内序号调整”标签，系统切换到册内序号调整界面，见图4-2-4，册本信息系统会当前用户所属站点的册本进行展示，选择待调整的册本，表卡区域显示该表卡的客户表卡信息，在该界面实现对当前选择册本内客户表卡序号的调整操作。
+
+
+
+图4-2-4
+
+**操作说明：**
+
+- **册本查询：**在文本框内输入册本信息，客户名称、客户编号等信息，系统会自动检索到符合条件的客户表卡信息。
+
+- **册内序号调整：**在册本选择新客户表卡，在右侧选择目标册本，用鼠标选中待移动客户记录，上下移动后，点击按钮，系统提示“保存成功！”，完成册内序号；点击按钮，退出当前操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）多表卡入册：可以通过按住Shift（或Ctrl）+鼠标点击记录进行多客户表卡序号调整。
+
+### 册本间调整
+
+在册本信息界面中，点击“册本间调整”标签，系统切换到调整界面，见图4-2-5，册本信息系统会当前用户所属站点的册本进行展示，界面包括左、右两部分，左侧为选择站点新立户的临时册本表卡，右侧为待入册的正式册本及册内已有表卡信息，在该界面实现对临时册本中新立户客户进行调整到正式册本的操作。
+
+
+
+图4-2-5
+
+**操作说明：**
+
+- **册本查询：**在左侧文本框内输入册本信息，客户名称、客户编号等信息，系统会自动检索到符合条件的客户表卡信息，右侧雷同。
+
+- **册本间调整：**在左侧源册本选择源册本，在右侧选择目标册本，用鼠标选中待移动客户表卡记录，拖动到目标册本，移动完毕后，点击按钮，系统提示“保存成功！”，完成表卡间移动；点击按钮，退出当前操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）表卡移动：可以通过按住Shift（或Ctrl）+鼠标点击记录进行多客户批量移动。
+
+## 抄表录入
+
+在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【抄表录入】菜单后，进入抄表录入界面，如图4-3-1所示，系统会根据登录人员站点归属展示相应站点的抄表员和册本信息。
+
+
+
+图4-3-1
+
+在该界面，可以对客户表卡的抄表数据进行手工录入操作，系统会根据录入数据实时进行汇总、展示。
+
+**操作说明：**
+
+- **册本查询：**可以选择“全部”、“当前抄表周期”、“非当前抄表周期”抄表周期；通过在文本框输入册本编号，系统会自动检索到符合条件的册本；在抄表员选择册本后，在表格中载入当前册本客户信息；
+
+- **客户查询：**在界面文本框中输入客户编号、客户名称、客户地址，系统会自动检索到符合条件的客户信息列表，操作人员从列表中选择即可。
+
+- **抄表数据录入：**选择册本后，点击客户信息后，在图4-3-2中显示当前待抄表客户信息，操作人员在“本期读数”文本中输入水量后，回车，系统会自动计算水量并切换到下一条客户，直到最后一个客户本期读数录入完为止。
+
+
+
+图4-3-2
+
+整个册本完成抄表后，操作按钮被激活，点击按钮，系统提示“本次共提交数据2条，其中成功提交2条，失败0条！”；点击按钮，不提交数据，返回原状态抄表数据。
+
+- **抄表状态选择：**抄表过程中，系统默认抄表状态为“正常”，如需调整，可以通过如下两种方式实现；
+
+第一种方式，直接在“抄表状态”文本框输入状态简码，比如状态名称为“表坏”，简码为“BH”，如果不知道简码，可以通过鼠标点击
按钮查看；第二种方式，用鼠标点击点击按钮后，弹出图4-3-3界面，在对应的状态上选择后，双击鼠标即可选择抄表状态；点击按钮或窗口上
，关闭当前抄表状态窗口。
+
+
+
+图4-3-3
+
+- **抄表数据汇总：**每个客户抄表数据录入完成后，系统会根据当前册本汇总、已超、未抄、正常、量高、量低等情况进行汇总统计。如图4-3-4所示。
+
+
+
+图4-3-4
+
+在用鼠标点击总数、未抄、已抄、正常、量高、量低图标按钮的时候，界面表格会显示上述类别的客户信息。
+
+- **添加备注：**操作人员在抄表录入过程中，可以通过点击
按钮，添加备注信息。添加备注界面，简图4-3-5。
+
+
+
+图4-3-5
+
+在上图上，输入备注信息后，点击按钮，系统提示“添加备注成功！”；点击按钮，关闭当前窗口。
+
+- **隐藏和恢复抄表员和册本信息：**为方便右侧区域显示更多客户信息，系统提供了此功能，点击
按钮，隐藏抄表员和册本信息；点击
显示抄表员和册本信息。
+
+- **设置表格列**：点击按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图4-3-6，通过勾选或取消显示列，调整“宽度”设定显示列明的宽度，点击按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击按钮，完成设置操作；点击按钮或关闭设置窗口。
+
+图3-3-6
+
+- **批量表卡抄表数据导入和开账：**该功能需要经过系统管理员分配后，才能在界面中显示操作按钮，通过导出册本，在文件中输入抄表数据后，导入系统实现批量数据抄表和快捷开账功能。（快捷开账适用不需要抄表复核的流程环节，使用前需要确认）
+
+**操作说明：**
+
+选择册本后，在图3-3-7中列表中点击
按钮，将当前册本的表卡信息存为Excel文档，系统会按照导出册本的名称命名文档。
+
+
+
+图3-3-7
+
+打开文档后，见图3-3-8，在栏目“本次抄码”和“抄表日期”中输入有效的抄码和正确的日期格式，保存文档。
+
+
+
+图3-3-8
+
+返回抄表录入界面，选择完成抄表数据录入的册本，再点击
按钮，系统弹出如图3-3-9界面，在该界面中点击
按钮，浏览到保存的抄表数据文件。
+
+
+
+图3-3-9
+
+系统会自动读取文件中抄表信息，见图3-3-10。
+
+
+
+图3-3-10
+
+点击
按钮，返回抄表录入界面。
+
+点击
按钮，系统弹出如下如图3-3-11信息，点击
按钮，系统只保存文件中的抄表数据，如需开帐，需要按照《章节4.4.4开帐》说明进行操作；
+
+在图3-3-12中点击
按钮，系统在保存文件中抄表数据的同时，自动完成开帐处理。
+
+
图3-3-12
+
+【注意事项】
+
+1. 倒装、过圈、换表，系统预设标准计算公式，操作人员只须按照抄见数录入本期抄码即可；
+
+2. 量高、量低提示，如图3-3-13所示，此类提示，系统是根据用水量、表卡口径等规则定义的计算公司获得量高、量低的判定，并提供相应提示。
+
+
+
+图3-3-13
+
+在上面的界面中提示按钮就可以管理提示窗口，也可以通过
永久关闭提示。
+
+3. 客户本期抄表数据已经完成复核、开账后，不允许修改，选择记录的时候，系统会提示“该数据已开账，不能编辑！”，且信息为灰色状态。
+
+4. 表格中记录行颜色说明：蓝色：已抄；绿色：当前行；白色：未抄。
+
+## 复核开账
+
+在左侧菜单中依次点击【抄表开账】-【复核开账】菜单后，进入复核开账界面，如图4-4-1所示，系统会根据登录人员站点归属展示相应站点的抄表员和册本信息。
+
+
+
+图4-4-1
+
+在该界面，可以对客户表卡的抄表数据进行复核和开账操作，系统会根据操作数据实时进行汇总、展示。
+
+隐藏和恢复抄表员和册本信息：为方便右侧区域显示更多客户信息，系统提供了此功能，点击按钮，隐藏抄表员和册本信息；点击显示抄表员和册本信息。
+
+### 复核开账查询
+
+登录系统人员可以在该界面对复核开账的册本信息、客户信息进行查询查询操作。
+
+**操作说明：**
+
+- **册本查询：**可以通过在文本框输入册本编号，系统会自动检索到符合条件的册本；在抄表员选择册本后，在表格中载入当前册本客户信息；
+
+- **客户查询：客户查询条件默认显示**客户编号、客户类型、水量区间，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图4-4-2 ，点击按钮返回常用查询条件界面，见图4-4-3。输入或选择查询条件后，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图4-4-2
+
+
+
+图4-4-3
+
+- **设置表格列**：点击按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图4-4-4，通过勾选或取消显示列，调整“宽度”设定显示列明的宽度，点击按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击按钮，完成设置操作；点击按钮或关闭设置窗口。
+
+图4-4-4
+
+【注意事项】
+
+（1）查询条件中水表类型说明：
+
+单表：为单表用水客户；
+
+总分表：为存在总、分表的关系用水客户；
+
+主副表：为存在主、副表管理的用水客户。
+
+### 复核开账信息汇总
+
+**操作说明：**
+
+- **复核开账数据汇总：**对客户抄表数据进行复核、开账、作废、撤销等操作后，系统会根据当前册本汇总、未复核、已复核、已开账、正常、量高、量低、换表等情况进行汇总统计。如图4-4-5所示。
+
+
+
+图4-4-5
+
+在用鼠标点击未复核、已复核、已开账、正常、量高、量低图标按钮的时候，界面表格会在界面表格中显示上述类别的客户信息。
+
+### 复核
+
+对抄表录入客户表卡进行复核，也就是开账前的确认，点击
按钮，可以快速定位到未复核的客户信息。
+
+**操作说明：**
+
+- **复核：**选择册本后，点击
按钮，表格中显示待复核客户信息，见图4-4-6显示。在表格中通过
单选或多选客户记录后，点击
按钮，系统提示：“本次复核成功2条，失败0条。”
+
+
+
+图4-4-6
+
+- **作废：**通过单选或多选客户记录后，点击
按钮，将当前已选客户开账数据进行作废处理，操作成功后，系统提示“本次作废成功1条，失败0条。”；操作失败，系统会状态处显示。
+
+- **快捷操作按钮：**表格中对每条记录，可以进行三类快捷操作，详细说明如下：
+
+1. **编辑按钮**
**：**点击按钮后，弹出图4-4-7抄表水量信息界面，
+
+
+
+图4-4-7
+
+在上图中可以重新输入“本期读数”信息，点击按钮，系统提示“修改数据成功！”；点击按钮，不保存修改数据，返回原抄表数据。
+
+**（2）作废按钮**
**：**点击按钮，对当前记录进行作废快捷操作，操作成功后，系统提示：“作废数据成功！”，如果未成功，系统会在状态栏目名称显示。
+
+**（3）添加备注按钮**
**：点击按钮后，**弹出图4-4-8界面。
+
+
+
+图4-4-8
+
+在上图上，输入备注信息后，点击按钮，系统提示“添加备注成功！”；点击按钮，关闭当前窗口。
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+【注意事项】
+
+1. 已收费开账记录，无法进行作废操作，系统会给出相应提示；
+
+2. 作废后客户本次抄表周期不能再抄表；
+
+3. 复核时总分表、主副卡合并开账的客户必须一起复核否则复核失败。
+
+### 开账
+
+对已复核的客户表卡进行开账，开账后就可以正常进行收费或缴费了，点击
按钮，可以快速定位到待开账的客户信息。
+
+**操作说明：**
+
+- **选中开账：**选择册本后，点击
按钮，表格中显示待开账客户信息，见图4-4-9显示。系统会根据后台计算的水量情况自动选择客户表卡，操作人员也可在表格中通过单选或多选客户记录后，点击
按钮，系统提示：“本次开账成功2条，失败0条。”
+
+
+
+图4-4-9
+
+- **开账：**在存在待开账客户表卡的前提下，点击
按钮，将当前待开账客户进行开账处理，操作成功后，系统提示“本次开账成功1条，失败0条。”；操作失败，系统会在表格状态处显示。
+
+- **开账取消：**取消单个或多个客户表卡开账操作，操作人员也可在表格中通过单选或多选客户记录后，点击
按钮，系统提示：“取消数据成功！”
+
+- **记录快捷操作按钮：**表格中对每条记录，可以进行三类快捷操作，详细说明如下：
+
+**（1）取消按钮**
**：**点击按钮后，取消当前表卡开账，回退到复核状态。
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+【注意事项】
+
+1. 若客户表底码和抄表数据表底码不一致，会自动更新表底码；
+
+2. 已收费开账记录，无法进行撤销开账操作，系统会给出相应提示；
+
+3. 存在总分表、主副卡合并开账关系的客户必须一起开账，取消操作时也会一起取消开账。
+
+## 开账记录
+
+在左侧菜单中依次点击【抄表开账】-【开账记录】菜单后，进入复核开账界面。
+
+系统提供对客户开账信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性、抄表、开账信息，系统默认常用查询条件，营业站点、账务年月、开账状态，见图4-5-1，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图4-5-2，点击按钮返回系统默认查询条件界面。
+
+
+
+图4-5-1
+
+
+
+图4-5-2
+
+**操作说明：**
+
+- **查询：**系统在查询条件提供提示功能，选择或按照提示输入查询内容后，可以通过按钮进行查询；系统会根据查询结果，自动汇总用水量、账单金额、违约金、用水费、污水处理费、上期结余、本期结余等统计信息，简图4-5-3；
+
+
+
+图4-5-3
+
+- **下拉条件多选：**在存在下拉内容的情况下，可以直接在多次选择不同下拉框的内容，实现多内容组合；
+
+- **清空查询条件：**每个条件右侧都有按钮，点击后，系统会清空当前查询条件内容，清除多个查询条件可以通过首页的按钮实现；
+
+- **选中打印：**选择客户表卡信息后，点击
按钮，打印已选记录的信息；
+
+- **打印：**存在查询结果的前提下，点击
按钮，打印当前查询结果信息；
+
+- **查询结果导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel；
+
+- **查看客户详情：**在存在查询结果的详情下，见图4-5-4，点击蓝色的客户编号，可以进图客户详情界面，相关业务可以参照章节3.3说明。
+
+
+
+图4-5-4
+
+- **设置表格列**：点击按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图4-5-5，通过勾选或取消显示列，调整“宽度”设定显示列明的宽度，点击按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击按钮，完成设置操作；点击按钮或关闭设置窗口。
+
+图4-5-5
+
+【注意事项】
+
+（1）不同开账状态对应的开账水量可能会不一致。
+
+# 营业收费
+
+本系统营业收费分4个功能子模块，说明如下：
+
+- **柜台收费：**对已开账的客户进行收费，可实现现金、凭证、银行卡、支付宝、微信等多种收费方式，同时打印发票（打印发票需要安装打印服务程序）；
+
+- **特殊开账：**可以对客户直接进行开账，并提供查询和结果导出功能；
+
+- **柜台结账：**对已经收费的账务进行结账，并提供查询、红冲与打印功能；
+
+- **红冲记录：**对红冲业务信息进行查询、导出功能。
+
+## 账单打印服务
+
+为了能确保在收费后正常打印发票，请认真阅读本章节。首次或在没有安装打印服务程序（C-Lodop(32-bit)）的情况下，进入柜台收费模块，通过打印按钮
打印账单的时候，系统会出现图5-1-1提示，按照图中提示点击“下载执行安装”，安装打印服务。
+
+
+
+图5-1-1
+
+下载打印服务安装程序并运行后，弹出安装提示界面，见图5-1-2，点击【Next】按钮。
+
+
+
+图5-1-2
+
+点击默认【Next】按钮过程中，在出现图5-1-3待选项界面中，默认安装程序“开机自启动”的模式，其他不要选择。
+
+
+
+图5-1-3
+
+安装完毕后，安装程序自行启动打印服务，在如图5-1-4中点击【确定】按钮即可关闭提示窗口。
+
+
+
+图5-1-4
+
+【注意事项】
+
+（1）部分浏览器在安装打印服务后，出现图5-1-5
+
+提示，点击【打开WEB打印服务C-Lodop】打开WEB服务。
+
+
+
+图5-1-5
+
+（2）客户端如果安装了360防病毒软件，在安装打印服务C-Lodop过程中会提示图5-1-6的提示窗口，在该窗口中点击【允许操作】。
+
+
+
+图5-1-5
+
+## 柜台收费
+
+在左侧菜单中依次点击【营业收费】-【柜台收费】菜单后，进入柜台收费界面，如图5-2-1所示，包含收费列表和汇总信息、多方式收费和当前收费员当日收费情况功能区，在该模块中若无欠费则不显示欠费信息，可缴纳预存。
+
+
+
+图5-2-1
+
+### 添加收费客户
+
+在对用水客户的欠费进行收费前，需要将其加入到收费列表中。
+
+**操作说明：**
+
+- **添加收费用户：**收费需要将用水客户的开帐信息加入到收费代收列表中，本系统提供 “模糊查询”、“客户编号”、“收集编号”、“付款账号”、“条形码”、“客户组编号”、“年月、册本”七种添加收费客户方式，系统默认为“模糊查询”，输入和客户相关的模糊客户编号、姓名、地址等，系统会自动检索到复核条件的用户。如需选择其他方式，操作人员可以通过图5-2-2，点击收费方式下拉选择不同的添加方式。
+
+
图5-2-2
+
+以常用的客户编号为例进行操作说明。在图5-3-3，红框的文本框中
+
+
+
+图5-2-3
+
+输入有效的客户编号“960A36320302”，回车，系统会自动将该用户的开帐或欠费情况添加到收费列表中，如图5-2-4所示。
+
+
+
+图5-2-3
+
+上图中显示的是该账户所有的欠费情况。
+
+- **查看账单详情：**在图5-2-3中，点击账务记录表格中的
按钮，系统会弹出账单详情的界面，见图5-2-4，显示当前账单的基本信息及客户的用水性质、组成等详细信息。
+
+
+
+图5-2-4
+
+在上图中点击按钮或窗口上
按钮，关闭详情界面。
+
+- **打印：**在图5-2-3，点击
按钮，可以打印当前年月的发票；通过勾选选择多条账务年月记录，点击账务记录表格中的
按钮，可以实现批量打印功能；
+
+- **删除：**在图5-2-3，点击
按钮，可以删除当前年月的欠费记录；通过勾选选择多条账务年月记录，点击账务记录表格中的
按钮，可以实现批量删除功能;
+
+- **待收费列表信息汇总：**对待收费列表中的添加、删除待收费记录后，系统会自动将收费列表中的收费情况进行实时汇总，见图5-2-5。
+
+
+
+图5-2-5
+
+### 收费
+
+在已经添加了待收费客户的前提下，可以进行收费操作。
+
+**操作说明：**
+
+- **收费：**添加完毕收费客户，系统自动将本次应收和实收费用自动计算并显示在文本框中，见图5-2-6，实收金额可输入用户实际缴纳的现金金额，系统会自动计算找零金额。
+
+图5-2-6
+
+确认无误后，点击
按钮，完成收费。收费成功后，系统会添加“收讫”的图章，见图5-2-7。如需继续收费，请输入客户编号或其他添加客户方式。
+
+
+
+图5-2-7
+
+- **预存收费：**将准备预售的客户添加到收费列表中，直接在“实收金额”处，输入预收金额，直接点击按钮，完成预存款收费。其他操作与正常收费类似。
+
+【注意事项】
+
+（1）
：在存在预存款的情况下，本次收费可以从预存款中扣取，如不足，实收金额会自动计算补交费用；
+
+（2）
：将客户多缴纳的费用自动转入预存，系统会自动累计以往预存；
+
+（3）POS收费方式：选择该方式后，见图5-2-8，系统对POS收费支持银行卡和目前普及的支付宝、微信方式。
+
+
+
+图5-2-8
+
+4. POS收费，确认扫描枪是否接入PC;
+
+5. 若客户付款户在立户的时候设置了主付款账户，缴费时可以使用主付款账号中的预存款扣款，非主付款客户缴纳预存款会直接缴入主付款户号中。
+
+### 打印发票
+
+本系统支持单个账单或多个账单批量打印功能。
+
+**操作说明：**
+
+- **打印：**在图5-2-8中，点击按钮，可以打印当前年月的发票；通过勾选选择多条账务年月记录，点击账务记录表格中的按钮，可以实现批量打印功能。
+
+
+
+图5-2-8
+
+【注意事项】
+
+（1）登录系统后，确认发票打印机是否正常连接、打印服务是否安装。
+
+### 今日收费信息
+
+系统针对当前登录的柜台收费员当日的收费情况进行实时汇总，并以图形的方式进行展示，见图5-2-9。
+
+
+
+图5-2-9
+
+**操作说明：**
+
+点击图例图标，可以隐藏、显示当前收费方式是否在环形图上显示。
+
+### 更改客户信息
+
+在柜台收费中，操作人员可以通过
按钮，实现对客户基本信息的修改，点击该按钮后，系统弹出图5-2-10更改客户信息界面。
+
+
+
+图5-2-10
+
+操作人员可以更改“客户名称”、“客户地址”、“客户手机”信息，其中带有\*标识的为必填字段，必填字段全部输入后才能激活按钮，点击该按钮，完成信息修改；点击
或关闭该窗口。
+
+### 查看客户用水情况
+
+在柜台收费中，操作人员可以通过按钮，实现对用水情况进行查看，点击该按钮后，系统弹出图5-2-11客户用水情况信息筛选界面。
+
+
+
+图5-2-11
+
+对月份筛选过后，点击
查询按钮即后，系统弹出图5-2-12客户用水详细信息界面。
+
+
+
+图5-2-12
+
+点击
按钮，打印当前详细清单。
+
+### 柜台加抄
+
+在柜台结账时可对选中客户进行追加抄表。
+
+**操作说明**：
+
+在柜台收费中，添加过客户后，点击
即可进行加抄，点击按钮后，系统弹出如图5-2-13的加抄界面。
+
+
+
+图5-2-12
+
+填写相关信息即可生成新的账单，其中带有\*的信息为必填项。
+
+**【注意事项】**
+
+柜台加抄必要说明：
+
+（1）客户当月已开账，提示当前已开账，如果继续，则当月会生成新的开账记录；
+
+（2）客户不存在抄表数据，直接进行加抄；
+
+（3）当月已抄、生成抄表任务未抄，继续操作会作废已抄数据，继续加抄完毕后，当月数据将被作废（注：PDA将不会生成该户任务，另外如若抄表该条数据抄表完毕上传后，不再同步营收，因为数据已作废）。
+
+（4）已复核未开帐数据不支持柜台加抄。
+
+## 特殊开账
+
+在左侧菜单中依次点击【营业收费】-【特殊开账】菜单后，进入特殊开账界面，如图5-3-1所示，该界面可以实现对客户进行特殊情况下的直接开账。
+
+
+
+图5-3-1
+
+**操作说明：**
+
+- **新增特殊开帐：**在特殊开账主页面图5-3-1中，点击
按钮，系统弹出特殊开账，见图5-3-2。
+
+
+
+图5-3-2
+
+在上图中输入“客户编号”，回车，系统会自动载入该客户的基本信息，可不输入客户编号进行特殊开账，输入或选择特殊开账信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成开账，系统提示“添加成功！”；点击
或关闭该窗口。
+
+开账过程中，如果是多费用组成的，且不需要用水费之外的费用，可以通过按钮
实现。
+
+- **查询：**系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、收费日期、客户编号，见图5-3-3，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图5-3-4，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图5-3-3
+
+
+
+图5-3-4
+
+- **快捷按钮：**表格中对每条记录，可以进行四种快捷操作，详细说明如下：
+
+（1）编辑按钮：点击按钮后，系统弹出图5-3-2界面新增开账界面，操作同新增特殊开账一样。
+
+（2）收费按钮
：点击按钮后，弹出收费窗口，见图5-3-5，对当前特殊开账进行收费，点击
按钮进行收费，收费成功后，系统提示：“收费成功！”；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
+
+图5-3-5
+
+（3）删除按钮
：点击按钮后，系统提示，见图5-3-6，点击按钮删除当前开账记录；点击
按钮，返回。
+
+
图5-3-6
+
+（4）打印按钮
：点击按钮后，打印当前开账发票。
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **设置表格列**：点击按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图5-3-7，通过勾选或取消显示列，调整“宽度”设定显示列明的宽度，点击按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击按钮，完成设置操作；点击按钮或关闭设置窗口。
+
+图5-3-7
+
+【注意事项】
+
+（1）非系统客户或没有输入客户编号的情况下也可直接开账，特殊开账没有客户编号限制，主要针对罚款类型。
+
+## 柜台结账
+
+在左侧菜单中依次点击【营业收费】-【柜台结账】菜单后，进入柜台结账界面，如图5-4-1所示，该界面上端为收费汇总情况，下端是对收费的结账、红冲等具体操作。
+
+
+
+图5-4-1
+
+**操作说明：**
+
+- **结账：**点击“未结账”标签页，进入结账操作界面，“收费员”为当前登录的柜台收费人员，见图5-4-2，系统会自动显示该收费人员具体收费情况。
+
+
+
+图5-4-2
+
+在上图中，点击
按钮，完成当前收费的结账操作，操作成功后，系统提示“结账成功！”，同时，系统在“已结账”标签页中生成一条结账记录，详见图5-4-3所示：
+
+
+
+图5-4-3
+
+可以通过
按钮展开当前结账记录的明细情况。通过
按钮，完成结账信息的汇总、打印与上传操作。
+
+- **按收费方式显示收费记录：**操作人员可以在图5-4-4中勾选具体的收费方式，在未结账列表中系统会按照所选的方式筛选收费记录。
+
+
+
+图5-4-4
+
+操作人员可以客户编号中输入具体的客户编号，系统会自动检索到该客户对应的所有收费记录。
+
+- **修改收费方式：**在“未结账”标签页中，见图5-4-5所示。
+
+
+
+图5-4-5
+
+在图5-4-5中点击每笔收费信息的收费方式图标
，系统弹出图5-4-6的修改窗口。
+
+
+
+图5-4-6
+
+选择待修改的收费方式后，其中带\*号的为必填选项，点击按钮，完成修改操作；点击按钮或关闭修改窗口。
+
+注意：修改收费方式仅限于未结账的收费类型。
+
+- **红冲：**在“未结账”和“已结账”卡片页中，都可以实现红冲操作。操作人员可以通过勾选单条或多条收费记录，点击
按钮，操作成功后，系统提示“红冲成功！”
+
+- **打印：**在该界面中，系统提供了未结账收费汇总、单笔收费、以及结账后汇总、单笔结账打印功能，操作人员按照实际业务需要，点击
即可实现。
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过点击 
按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+## 红冲记录
+
+在左侧菜单中依次点击【营业收费】-【红冲记录】菜单后，进入红冲记录查询界面，如图5-5-1所示，该界面可以实现对红冲情况进行综合查询与导出操作。
+
+
+
+图5-5-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询：**系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、收费员、收费日期，见图5-5-2。如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图5-5-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图5-5-2
+
+
+
+图5-5-3
+
+- **红冲详情：**表格中对每条记录，通过展开红冲记录详情，见图5-5-4；点击按钮收回记录详情。
+
+
+
+图5-5-4
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+# 工程管理
+
+本系统工程管理分为2个功能子模块，说明如下：
+
+- **工程申请：**用于新装用户申请单的填报和提交。
+
+- **工程查询：**工程信息查询、详情查看、导出。
+
+## 工程申请
+
+在左侧菜单中依次点击【工程管理】-【工程申请】菜单后，进入工程申请界面，工程申请信息包括受理信息（图6-1-1）、踏勘信息（图6-1-2）和客户信息（图6-1-3）三部分。
+
+
+
+图6-1-1
+
+
+
+图6-1-2
+
+
+
+图6-1-3
+
+**操作说明：**
+
+- 工程申请：在图6-1-1界面中，输入工程基本信息，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活
按钮。
+
+- 踏勘信息：在图6-1-2界面中，输入工程踏勘信息，其中\*为必填信息，输入完毕后，点击
按钮。
+
+- 客户信息：客户信息可以通过手工录入和导入两种方式实现。
+
+1. 手工录入：点击
按钮，录入客户基本信息。
+
+2. 导入：通过下载标准模板，在文档中编辑客户信息后，通过点击
按钮，批量导入客户信息。
+
+- 信息查询：在
栏目中输入工程编号，点击
可实现快速查询功能。
+
+## 工程查询
+
+点击“工程查询”标签页，在该界面，可以对工程申请的记录查询、记录导出的操作。界面如图6-2-1所示。
+
+
+
+图6-2-1
+
+**操作说明：**
+
+- 工程记录查询：系统提供对工程基本信息查询功能，查询条件基本覆盖工程属性信息，选择查询条件后，点击点击按钮完成查询。
+
+- 工程记录导出：已经查询出结果的条件下，通过
或
按钮导出符合条件的全部工程或选择性导出工程记录，导出的文件格式为Excel。
+
+# 业务工单
+
+本系统表务工单分为4个功能子模块，说明如下：
+
+- **业务清单：**用于查询通过系统办理的日常业务工单及进度信息。
+
+- **上报清单：**新增、查询问题清单，包括通过手机端上报的问题。
+
+- **稽查工单：**对手机端的稽查信息进行多条件查询和导出。
+
+- **换表工单：**新增客户自报的换表和故障的水表等进行换表登记,并查询换表记录。
+
+## 业务清单
+
+在左侧菜单中依次点击【业务工单】-【业务清单】菜单后，进入业务清单界面，如图7-1-1所示。
+
+
+
+图7-1-1
+
+**操作说明：**
+
+- **业务工单查询**：系统提供对工单类型中的客户工单和账务处理工单基本信息查询功能，查询条件基本覆盖各类工单的基本属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、工单类型、业务类型，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+- **查询结果操作按钮：**在存在查询结果的界面中，操作栏的按钮功能如下：
+
+**详情：**查看当前工单的详细内容，见图7-1-2；
+
+
+
+图7-1-2
+
+**流程：**查看当前工单的流程流转情况，见图7-1-3；
+
+
+
+图7-1-3
+
+**附件：**查看当前工单的附件信息，见图7-1-4。
+
+
+
+图7-1-4
+
+- 工程记录导出：已经查询出结果的条件下，通过
按钮导出符合条件的记录，导出的文件格式为Excel。
+
+## 上报清单
+
+在左侧菜单中依次点击【业务工单】-【上报清单】菜单后，进入业务清单界面，如图7-2-1所示。
+
+
+
+图7-2-1
+
+**操作说明：**
+
+- **上报清单查询**：系统提供对上报清单基本信息查询功能，查询条件基本覆盖各类业务工单的基本属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、工单类型、业务类型，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+- **查询结果操作按钮：**在存在查询结果的界面中，操作栏的按钮功能如下：
+
+**登记：对换表清单进行登记操作**，见图7-2-2；
+
+
+
+图7-2-2
+
+**回填：**对已换表的工单进行回填操作，见图7-2-3；
+
+
+
+图7-2-3
+
+**附件：**查看当前工单的附件信息，见图7-2-4。
+
+
+
+图7-2-4
+
+- **新增工单：**点击
按钮，弹出图7-1-5界面，输入工单基本信息，其中\*为必填项，息填写完整后，激活
按钮，点击该按钮，添加册本，系统提示“添加工单成功！”；点击
按钮，关闭当前窗口。
+
+
+
+图7-1-5
+
+- **工程记录导出：**已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的记录，导出的文件格式为Excel。
+
+## 稽查工单
+
+在左侧菜单中依次点击【业务工单】-【稽查工单】菜单后，进入稽查工单界面，如图7-3-1所示。
+
+
+
+图7-3-1
+
+**操作说明：**
+
+- **稽查工单查询**：系统提供对稽查工单基本信息查询功能，查询条件基本覆盖稽查工单的基本属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、工单类型、业务类型，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+- **查询结果操作按钮：**在存在查询结果的界面中，备注和附件显示蓝色，当前记录存在备注和附件信息，操作栏的按钮功能如下：
+
+**备注：**对已换表的工单进行回填操作，见图7-3-2；
+
+
+
+图7-3-2
+
+**附件：**查看当前工单的附件信息，见图7-3-3。
+
+
+
+图7-3-3
+
+- 稽查工单记录导出：已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的记录，导出的文件格式为Excel。
+
+## 换表工单
+
+在左侧菜单中依次点击【业务工单】-【换表工单】菜单后，进入换表工单界面，如图7-4-1所示，换表工单具体包括两类业务操作标签页，即换表登记和换表记录。
+
+
+
+图7-4-1
+
+### 换表登记
+
+点击“换表登记”标签页，在该界面，可以对客户申报的换表申请和对故障的水表进行换表登记操作。
+
+**操作说明：**
+
+- **换表登记**：在存在查询结果的前提下，如图7-4-1，通过勾选选择需要一条或多条需要换表的客户记录，点击
按钮，系统提示“登记成功！”。
+
+- **换表查询**：系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、所属小区、客户编号，见图7-4-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图7-4-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图7-4-2
+
+
+
+图7-4-3
+
+- **设置表格列**：点击按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图7-4-4，通过勾选或取消显示列，调整“宽度”设定显示列明的宽度，点击按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击按钮，完成设置操作；点击按钮或关闭设置窗口。
+
+图7-4-4
+
+### 换表记录
+
+点击“换表记录”标签页，在该界面，可以对客户申报的换表记录查询、换表记录批量导入以及记录导出的操作。界面如图7-4-5所示。
+
+
+
+图7-4-5
+
+**操作说明：**
+
+- **换表记录查询**：系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、所属小区、客户编号，见图7-4-6，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图7-4-7，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图7-4-6
+
+
+
+图7-4-7
+
+- **换表导入**：系统提供对客户实现批量进行换表登记的处理功能，具体操作是通过点击
按钮，系统弹出导入操作界面，见图7-4-8。
+
+
+
+图7-4-8
+
+点击
按钮，选择待导入的Excel文件，系统会自动导入换表记录信息，点击
按钮，完成批量换表操作。
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **打印：**在已经查询出结果的条件下，通过勾选选择需要打印的换表记录，点击
按钮实现打印功能。
+
+- **记录操作-撤销：**在查询结果记录的“操作”栏目，点击
按钮，撤销本次换表登记，操作完毕后，系统提示：“撤销数据成功”。
+
+- **记录操作-回填：**在查询结果记录的“操作”栏目，点击
按钮，系统弹出换表回填界面，见图7-4-9，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活
按钮，点击该按钮，完成换表回填，系统提示“操作成功！”；点击
或关闭该窗口。
+
+
+
+图7-4-9
+
+- **设置表格列**：点击按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图7-4-10，通过勾选或取消显示列，调整“宽度”设定显示列明的宽度，点击按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击按钮，完成设置操作；点击按钮或关闭设置窗口。
+
+图7-4-10
+
+# 发票管理
+
+本系统发发票管理分为2个功能子模块，说明如下：
+
+- **发票查询：**对已经开具发票的客户进行查询、打印和结果导出功能；
+
+- **发票开具：**对已经收费的用水客户开具发票和查询功能；
+
+## 发票查询
+
+在左侧菜单中依次点击【发票管理】-【发票查询】菜单后，进入发票查询界面，如图8-1-1所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图8-1-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，客户编号、开票名称、开票地址，见图8-1-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图8-1-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图8-1-2
+
+
+
+图8-1-3
+
+- **打印：**在已经查询出结果的条件下，通过勾选选择需要打印的换表记录，点击按钮实现打印功能。
+
+- **查看：**在已经查询出结果的条件下，点击
，可以查询已经开具的电子发票，见图8-1-4。
+
+
+
+图8-1-4
+
+**在上图8**-1-4**中可以进行如下操作：**
+
+**发票下载**：点击
按钮，下载当前客户的电子版发票；
+
+**发票打印：**点击
按钮，打印当前客户的电子发票：
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+## 发票开具
+
+在左侧菜单中依次点击【发票管理】-【发票开具】菜单后，进入发票开具界面，如图8-1-5所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图8-1-5
+
+**操作说明：**
+
+- **查询：**系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、所属小区、客户编号，见图8-1-6，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图8-1-7，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图8-1-6
+
+
+
+图8-1-7
+
+- **开具：**在已经查询出结果的条件下，如图8-1-8所示，通过勾选选择需要打印的发票记录，点击
按钮实现单个或批量开票功能，操作完毕后，系统提示“开票成功！”。
+
+
+
+图8-1-8
+
+# 统计分析
+
+本系统综合查询分为1个功能子模块，说明如下：
+
+- **欠费查询：**查询用水客户的欠费情况及导出功能；
+
+- **报表查询**：统计业务日常报表和报表导出功能；
+
+- **缴费查询：**查询用水客户的缴费情况及导出功能。
+
+## 报表查询
+
+在左侧菜单中依次点击【统计分析】-【报表查询】菜单后，进入报表查询界面，如图9-1-1所示，该界面左侧是业务分类报表树，右侧为报表统计条件和统计结果。
+
+
+
+图9-1-1
+
+**操作说明：**
+
+- **新增报表分类：**点击
按钮，新增报表分类名称，见图9-1-2，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
+
+图9-1-2
+
+- **新增报表：**点击
按钮，新增报表，见图9-1-3，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口，其中报表地址有开发商提供。
+
+
+
+图9-1-3
+
+- **查询统计：**系统按照不同的业务统计报表提供对应的统计条件，如选择报表“供水月报”，见图9-1-4，选择账务年月统计条件后，点击
按钮进行统计，系统会根据当前统计的报表条件进行数据统计并展示。
+
+图9-1-4
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过点击
按钮可以将当前统计的内容导出Excel、PDF、Word、图片等格式，见图9-1-5。
+
+
+
+图9-1-5
+
+## 欠费查询
+
+在左侧菜单中依次点击【统计分析】-【欠费查询】菜单后，进入欠费查询界面，如图9-2-1所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图9-2-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，客户编号、账务年月、账单金额，见图9-2-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图9-2-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图9-2-2
+
+
+
+图9-3-3
+
+系统会根据当前查询的欠费情况进行用水量、账单金额、违约金、用水费、污水处理费、上期结余、本期结余各项内容的汇总统计；
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **设置表格列**：点击按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图9-2-4，通过勾选或取消显示列，调整“宽度”设定显示列明的宽度，点击按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击按钮，完成设置操作；点击按钮或关闭设置窗口。
+
+图9-2-4
+
+## 缴费记录
+
+在左侧菜单中依次点击【统计分析】-【缴费记录】菜单后，进入缴费记录查询界面，如图8-3-1所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图8-3-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，客户编号、账务年月、账单金额，见图8-3-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图8-3-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图8-3-2
+
+
+
+图8-3-3
+
+系统会根据当前查询的缴费情况进行用水量、账单金额、违约金、用水费、污水处理费、上期结余、本期结余各项内容的汇总统计；
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **设置表格列**：点击按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图8-3-4，通过勾选或取消显示列，调整“宽度”设定显示列明的宽度，点击按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击按钮，完成设置操作；点击按钮或关闭设置窗口。
+
+图8-3-4
+
+# 代收业务
+
+本系统代收业务分为3个功能子模块，说明如下：
+
+- **实时收费：**可以对银行实时收费，如支付宝、微信等实时情况进行查询和对账。
+
+- **银行代扣：**针对通过银行代扣的用水客户，生成代扣送盘文件，并对扣信息进行查询。
+
+- **银行托收：**针对通过银行托收的用水客户，生成托收送盘文件，并对托收息进行查询。
+
+## 实时收费
+
+在左侧菜单中依次点击【代收业务】-【实时收费】菜单后，进入实时收费界面，如图10-1-1所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图10-1-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供结算日期范围、银行名称等查询条件，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+- **查看详情：**在已经查询出结果的条件下，点击结果表格中栏目“交易明细”记录上的
，可以查看当前记录的明细情况，见图10-1-2。
+
+
+
+图10-1-2
+
+- **详情查询：**在详情界面图10-1-2中，系统提供客户编号、客户名称、交易流水号查询条件，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+- **详情导出：**在详情界面中，已经查询出结果的条件下，通过
按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **详情返回：**在详情界面中，点击
按钮，返回原查询主界面。
+
+- **查看日志：**在图10-1-1中，点击结果表格中栏目“交易明细”记录上的
图标，系统提示如图10-1-3的提示窗口，代表系统已经自动对账完成。
+
+
+
+图10-1-3
+
+## 银行代扣
+
+在左侧菜单中依次点击【代收业务】-【银行代扣】菜单后，进入银行代扣界面，如图10-2-1所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图10-2-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供结算日期范围、银行名称等查询条件，确定条件后，点击按钮查询查询。
+
+- **查看详情：**在已经查询出结果的条件下，点击结果表格中栏目“操作”记录上的，可以查看当前记录的明细情况，见图10-2-2。
+
+图10-2-2
+
+- **详情查询：**在详情界面图10-2-2中，系统提供客户编号、状态查询条件，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+- **详情导出：**在详情界面中，已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **详情返回：**在详情界面中，点击按钮，返回原查询主界面。
+
+- **代扣送盘：**在图10-2-1中，点击右上角的
按钮，系统弹出图10-2-3界面。
+
+
+
+图10-2-3
+
+其中代扣银行为必选项，其他信息为非必填项，系统可以根据账务年月、客户编号、银行账号按照配置的格式要求生成代扣文件。
+
+- **作废**：图10-1-1界面中，存在查询结果的情况下，击结果表格中栏目“操作”记录上的
，可以撤销当前已经生成的银行代扣文件；
+
+- **代扣记录导出：**图10-1-1界面中，已经查询出结果的条件下，通过
按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+## 银行托收
+
+在左侧菜单中依次点击【代收业务】-【银行托收】菜单后，进入银行托收界面，如图10-3-1所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图10-3-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供结算日期范围、银行名称等查询条件，确定条件后，点击按钮查询查询。
+
+- **查看详情：**在已经查询出结果的条件下，点击结果表格中栏目“操作”记录上的，可以查看当前记录的明细情况，见图10-3-2。
+
+
+
+图10-3-2
+
+- **详情查询：**在详情界面图10-3-2中，系统提供客户编号、状态查询条件，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+- **详情导出：**在详情界面中，已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **详情返回：**在详情界面中，点击按钮，返回原查询主界面。
+
+- **代扣送盘：**在图10-3-1中，点击右上角的按钮，系统弹出图10-3-3界面。
+
+
+
+图10-3-3
+
+其中托收银行、送盘类型为必选项，其中送盘类型分为三类：
+
+**全部：**全部托收的客户；
+
+**本行：**就是和托收银行为同一家的托收用户；
+
+**他行：**就是和托收银行为不为同一家的托收用户。
+
+其他信息为非必填项，系统可以根据账务年月、客户编号、银行账号按照配置的格式要求生成托收文件。
+
+- **作废**：图10-1-1界面中，存在查询结果的情况下，击结果表格中栏目“操作”记录上的，可以撤销当前已经生成的银行代扣文件；
+
+- **代扣记录导出：**图10-1-1界面中，已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+# 催缴管理
+
+本系统代收业务分为3个功能子模块，说明如下：
+
+- **欠费催缴：**可以用水客户的欠费情况进行多条件查询，并对欠费进行督促催缴管理。
+
+- **催缴记录：**对已经催缴过的用户进行多条件查询，并对查询记录进行导出。
+
+- **停水记录：**对已经停水用户进行多条件查询，并对查询记录进行导出；
+
+- **预存短信**：针对预存款客户，在余额不足的情况下，系统提供预存短信付款推送和查询功能。
+
+## 欠费催缴
+
+在左侧菜单中依次点击【催缴管理】-【欠费催缴】菜单后，进入欠费催缴界面，如图11-1-1所示，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图11-1-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户信息和账务信息的查询功能，查询条件基本覆盖常见查询信息，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称、客户地址、账务年月、欠费金额、欠费笔数等，见图11-1-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图11-1-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图11-1-2
+
+
+
+图11-1-3
+
+系统会根据当前查询的欠费情况进行用水量、合计金额、账单金额、违约金、用水费、污水处理费、上期结余、本期结余各项内容的汇总统计。
+
+- **选中催缴：**在存在查询结果的前提下，如图11-1-1，通过勾选选择需要一条或多条需要欠费的客户记录，点击
按钮，系统弹窗，见图11-1-4，相关操作如下：
+
+1. 催缴方式：可以选择催缴单、短信、电话、微信和其它，其中选择催缴单后，系统默认自动打印；
+
+2. 催缴人员：选择系统默认的催缴员；
+
+3. 催缴模板：选择催缴方式对应的模板信息；
+
+4. 催缴原因：选择系统提供的催缴原因；
+
+5. 备注：添加本次催缴备注信息。
+
+输入或选择以上信息后，点击
按钮，完成催缴操作
+
+- 点击
按钮，取消当前操作。
+
+
图11-1-4
+
+- **催缴：**在存在查询结果的前提下，如图11-1-1，点击
按钮，系统弹窗，见图11-1-5，点击
按钮，系统弹出图11-1-4窗口，后续可参考“选中催缴”说明进行操作；点击
按钮，取消当前操作。
+
+
图11-1-5
+
+- **选中停水：**存在查询结果的前提下，如图11-1-1，点击
按钮，系统弹窗，见图11-1-6，选择或输入相关信息后，其中\*为必填或必选信息，，输入完毕后，点击按钮，完成停水操作，点击按钮，取消当前操作。
+
+
图11-1-6
+
+- **导出：**在存在查询结果的条件下，通过按钮导出符合条件的欠费清单数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **导出明细：**在存在查询结果的条件下，通过
按钮导出符合条件的欠费明细数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **查看欠费详情：**在存在查询结果的前提下，如图11-1-1，在列表栏“操作”列点击欠费记录的
按钮，可以展开当前欠费记录的详细抄表、欠费情况。
+
+- **配置：**略。
+
+## 催缴记录
+
+在左侧菜单中依次点击【催缴管理】-【催缴记录】菜单后，进入催缴记录界面，如图11-2-1所示，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图11-2-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户信息和催缴信息的查询功能，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称、客户地址、催缴员、册本编号、登记时间、催缴方式、状态等，见图11-2-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图11-2-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图11-2-2
+
+
+
+图11-2-3
+
+系统会根据当前查询的催缴情况进行合计金额、账单金额、违约金、用水费、污水处理费各项内容的汇总统计。
+
+- **导出：**在存在查询结果的条件下，通过按钮导出符合条件的催缴记录，导出的文件格式为Excel。
+
+- **导出明细：**在存在查询结果的条件下，通过按钮导出符合条件的催缴记录明细数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **查看催缴记录详情：**在存在查询结果的前提下，如图11-2-1，在列表栏“操作”列点击催缴记录的按钮，可以展开当前催缴记录的详细抄表、欠费情况。
+
+## 停水记录
+
+在左侧菜单中依次点击【催缴管理】-【停水记录】菜单后，进入停水记录界面，如图11-3-1所示，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图11-3-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户信息和催缴信息的查询功能，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称、客户地址、抄表员、册本编号、登记日期，见图11-3-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，增加的查询条件为、停水日期、恢复日期、工作状态、停水原因、手机号等，见图11-3-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图11-2-2
+
+
+
+图11-2-3
+
+- **回填：**在存在查询结果的前提下，如图11-3-1，在列表栏“操作”列点击停水记录的
按钮，系统弹出停水回填窗口，见图11-3-4。
+
+
图11-3-4
+
+选择相关信息后，其中\*为必选信息，输入完毕后，点击
按钮，完成停水回填操作，点击按钮，取消当前操作。
+
+- **撤销：**在存在查询结果的前提下，如图11-3-1，在列表栏“操作”列点击停水记录的
按钮，完成停水撤销操作。
+
+- **导出：**在存在查询结果的条件下，通过按钮导出符合条件的停水记录，导出的文件格式为Excel。
+
+## 预存短信
+
+### 预存短信
+
+在左侧菜单中依次点击【催缴管理】-【预存短信】菜单后，进入预存短信管理界面，如图11-4-1所示，点击“预存短信”卡片页，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图11-4-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户信息和账务信息的查询功能，查询条件基本覆盖常见查询信息，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称、客户地址等，见图11-4-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图11-4-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图11-4-2
+
+
+
+图11-4-3
+
+- **选中发送：**在存在查询结果的前提下，如图11-4-1，通过勾选选择需要一条或多条需要欠费的客户记录，点击
按钮，系统弹窗，见图11-1-4，点击按钮，完成推送操作，点击按钮，取消当前操作。
+
+
图11-4-4
+
+- **全部发送：**在存在查询结果的前提下，如图11-4-1，点击
按钮，系统弹窗，见图11-4-5，点击按钮，对当前结果实现全部短信推送操作；点击按钮，取消当前操作。
+
+
图11-4-5
+
+- **导出：**在存在查询结果的条件下，通过按钮导出符合条件的记录，导出的文件格式为Excel。
+
+### 短信记录
+
+在图11-4-1中，点击“预存短信”卡片页，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户信息和账务信息的查询功能，查询条件基本覆盖常见查询信息，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称、客户地址、用水性质等，见图11-4-6，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图11-4-7，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图11-4-6
+
+
+
+图11-4-7
+
+- **导出：**在存在查询结果的条件下，通过按钮导出符合条件的记录，导出的文件格式为Excel。
+
+# 账务处理
+
+本系统账务处理分为3个功能子模块，说明如下：
+
+- **未销调整：**针对往月（本月以前）的欠费账单进行查询，可以按照水量、违约金、价格、费用组成进行减免或调整，也可以对欠费进行呆坏账调整。
+
+- **已销调整：**针对往月（本月以前）缴纳完成的账单，可以进行减免，调整完成后，原账单欠费取消，无需再缴费。
+
+- **预存调整：**针对预存款的用户，提供预存款的账务处理功能；
+
+- **账务日志：**系统按照不同的账务处理类型、状态、账务年月、客户编号条件在待处理账表查询，同时对待处理账进行相关处理操作。
+
+## 未销调整
+
+在左侧菜单中依次点击【账务处理】-【未销调整】菜单后，进入未销调整界面，如图12-1-1所示，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图12-1-1
+
+常用按钮在查询结果中直接显示，包括调整和分账，其他业务按钮在界面右上角显示，见图12-1-2。
+
+
+
+图12-1-2
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户信息和账务信息的查询功能，查询条件基本覆盖常见查询条件，系统默认常用查询条件有营业站点、客户编号、客户名称、客户地址、账务年月、抄表员、测本编号等。
+
+### 调整
+
+可以对欠费的用水客户进行按照水量、费用组成进行减免，调整完毕后，按照调整后的金额缴纳用水费。
+
+**操作说明：**
+
+在存在查询结果的前提下，通过勾选选择需要待调整减免的客户记录，点击
按钮，系统弹出如图12-1-3窗口，可以按照“按水量”和“按费用组成”进行调整减免水量或水费。
+
+
+
+图12-1-3
+
+- **按照水量调整**
+
+在图12-1-3中，系统默认按照水量调整，在表格中“调整后”输入用水量后，点击
按钮，系统会根据该客户的水价重新计算用水费用，如果本次调整需要更新用水累积量和底码，需要将
这2个选项勾选，调整操作会自动计算、更新这2个值。
+
+
+
+图12-1-4
+
+预算完毕后，在界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有\*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活
按钮，点击按钮，完成调整操作；点击
按钮，取消调整操作。
+
+- **按照费用组成调整**
+
+在图12-1-3中，点击“按费用组成”标签页，系统弹出如图12-1-5弹窗，在该窗口中可以在“费用项中”删除相关的费用，但至少要保留一项。
+
+
+
+图12-1-5
+
+确认费用组成后点击按钮，系统会自动计算出调整后的金额。
+
+
+
+图12-1-6
+
+在上述界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有\*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活按钮，点击按钮，完成调整操作；点击按钮，取消调整操作。
+
+【注意事项】
+
+1. 本业务，只能单个用户操作。
+
+2. 如需上传附件情点击
按钮；
+
+3. 如需实时采集，需要在链接采集设备的情况下，点击
按钮。
+
+### 分账
+
+针对用水客户欠费账单，可以按照水量、费用组成分成多笔欠费，适用于客户开多张发票或者不能一次缴清等问题。
+
+**操作说明：**
+
+在存在查询结果的前提下，通过勾选选择需要待调整减免的客户记录，点击
按钮，系统弹出如图12-1-7窗口，可以按照“按水量”和“按费用组成”进行分账调整。
+
+
+
+图12-1-7
+
+- **按照水量调整**
+
+在图12-1-8中，系统默认按照水量调整，在表格中点击
添加分账水量，拆分水量至少2笔，见图12-1-8。切拆分的水量总和等于原水量，否则系统提示“分账调整后总水量必须等于开账水量，请重输。”。
+
+
+
+图12-1-8
+
+如果添加拆分笔数多了，可以通过待删除行的
按钮删除。
+
+水量拆分确认完毕后，点击按钮，系统会根据该客户的水价重新计算用水费，见图12-1-9
+
+
+
+图12-1-9
+
+预算完毕后，在界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有\*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活按钮，点击按钮，完成调整操作；点击按钮，取消调整操作。
+
+- **按照费用组成调整**
+
+在图12-1-10中，点击“按费用组成”标签页，系统弹出如图12-1-10弹窗，在表格中点击按钮添加拆分费用组成的笔数。
+
+
+
+图12-1-10
+
+选择当前客户的用水性质的费用组成，点击按钮，系统会自动计算出调整后的金额，见图12-1-11。
+
+
+
+图12-1-11
+
+确认拆分费用组成后的水费金额后，在上述界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有\*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活按钮，点击按钮，完成调整操作；点击按钮，取消调整操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）本业务，只能单个用户操作。
+
+### 违约金减免
+
+违约金即用户未在规定时间内完成缴费，超过期限按照水司规定进行滞纳金收取。针对存在违约金的欠费账单，可以进行单个和批量减免，可按照金额和日期进行需改，调整完毕后，按照调整后的违约金金额缴纳费用。
+
+**操作说明：**
+
+查询出存在违约金的欠费用水客户，通过勾选选择一条或多条需要待减免的客户记录，点击
按钮，系统弹出如图12-1-12窗口，可以按照“按金额”和“按日期”进行违约金减免。
+
+
+
+图12-1-12
+
+- **按照金额调整**
+
+在图12-1-12中，系统默认按金额调整，在“自定义调整”中可以“输入调整百分比，点击
按钮，系统会自动计算调整违约金的金额；也可以通过系统提供的快捷选项
选择“全部”、“50%”、“10%”快捷调整比例，确认调整违约金的金额后，在界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有\*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活按钮，见图12-1-13。
+
+
+
+图12-1-13
+
+点击按钮，完成调整操作；点击按钮，取消调整操作。
+
+- **按照日期调整**
+
+在图12-1-13中，点击“按日期”标签页，系统弹出如图12-1-14弹窗，在该窗口中可以按照违约金的计算日期进行调整。
+
+
+
+图12-1-14
+
+在“自定义调整”中输入整数天数，点击
按钮，系统自动计算调整后的违约金金额；也可以选择系统提供的默认违约金周期
，选择“一周”、“一月”、“三月”减免周期，选择后，系统自动计算调整后的违约金。
+
+在上述界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有\*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活按钮，点击按钮，完成调整操作；点击按钮，取消调整操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）本业务，可以多个客户批量操作。
+
+### 价差调整
+
+针对客户用水欠费，由于用水性质开帐错误或其他原因，可以修改改为其他用水性质重新开帐，前提是水量不变，按照新的水价生成新的欠费账单。调整完毕后，客户按照新的账单缴纳用水费用。
+
+**操作说明：**
+
+查询出存在欠费的用水客户，通过勾选选择一条或多条需要待调整的客户记录，点击
按钮，系统弹出如图12-1-15窗口。
+
+
+
+图12-1-5
+
+在图12-1-15中，选择调价号、用水性质，如果设计阶梯计费的，勾选
选项，确认价格后，点击
按钮，系统按照选择的价格重新计算水费情况，在界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有\*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活按钮，见图12-1-16。
+
+
+
+图12-1-16
+
+在上述界面中，点击按钮，完成调整操作；点击按钮，取消调整操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）本业务，可以多个客户批量操作。
+
+### 呆坏账调整
+
+呆坏账定义：
+
+（1）呆帐：针对因某些原因引起短期内无法回收的欠费，可设置为呆帐，设置完成后，账单不属于欠费，呆帐设置后可恢复。
+
+（2）坏账：针对因某些原因无法回收的欠费，如拆迁、不用水等，可设置为坏帐，设置完成后，账单不属于欠费，坏账设置后不可恢复。
+
+（3）纠纷账：针对因某些原因导致用水客户与水司间的产生纠纷，客设置为纠纷账，设置完成后，账单不属于欠费，纠纷账设置后不可恢复。
+
+**操作说明：**
+
+查询出存在欠费的用水客户，通过勾选选择一条或多条需要待设置的客户记录，点击
按钮，系统弹出如图12-1-17窗口。
+
+
+
+图12-1-17
+
+在图12-1-17中，选择处理类型，可供选择的有“呆账”、“坏账”、“纠纷账”，特别需要说明的是，呆坏账一旦设置完成后，账单将无法按照欠费查询和统计，因此，此处操作必须谨慎。
+
+选择操作的处理类型后，在界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有\*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活按钮，见图12-1-18。
+
+
+
+图12-1-18
+
+在上述界面中，点击按钮，完成调整操作；点击按钮，取消调整操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）本业务，可以多个客户批量操作。
+
+（2）本业务是对欠费的取消操作，因此操作前需要慎重。
+
+## 已销调整
+
+在左侧菜单中依次点击【账务处理】-【已销调整】菜单后，进入已销调整界面，如图12-2-1所示，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图12-2-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户信息和账务信息的查询功能，查询条件基本覆盖常见查询信息，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称、客户地址、客户类型、账务年月、收费时间等，见图12-2-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图12-2-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图12-2-2
+
+
+
+图12-2-3
+
+- **配置：**略。
+
+- **调整：**在存在已缴费查询结果的前提下，点击待调整用水客户栏目中的
按钮，系统弹出已销调整界面，见图12-2-4。
+
+
+
+图12-2-4
+
+在上述界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有\*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活按钮，见图12-2-5。
+
+
+
+图12-2-5
+
+在调整界面中，点击按钮，完成调整操作；点击按钮，取消调整操作。
+
+## 预存调整
+
+在左侧菜单中依次点击【账务处理】-【预存调整】菜单后，进入预存调整界面，如图12-3-1所示。
+
+
+
+图12-3-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对上报清单基本信息查询功能，查询条件基本覆盖用水客户的基本属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、业客户地址等条件，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+- **查询结果操作按钮：**在存在查询结果的界面中，操作栏的按钮功能如下：
+
+**附件：**查看当前工单的附件信息，见图13-3-2。
+
+
+
+图13-3-2
+
+- **新增：**点击按钮，弹出图13-3-3界面，输入预存调整基本信息，其中\*为必填项，户号必须是系统中存在的户号，息填写完整后，激活
按钮，点击该按钮，新增调整，系统提示“添加预存调整成功！”；点击
按钮，关闭当前窗口。
+
+
+
+图13-3-3
+
+- **预存调整记录导出：**已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的记录，导出的文件格式为Excel。
+
+## 账务日志
+
+在左侧菜单中依次点击【账务处理】-【账务日志】菜单后，进入账务界面，如图12-4-1所示，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图12-4-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户信息和账务信息的查询功能，查询条件基本覆盖常见查询信息，系统默认常用查询条件，营业站点、状态、账务年月、调整创建日期、账务类型、处理方式、处理人等，见图13-4-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图13-4-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图12-4-2
+
+
+
+图12-4-3
+
+- **导出：**在存在查询结果的条件下，通过
按钮导出符合条件的欠费清单数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **表格操作：**
+
+1. 选择账务处理状态为“未完成”的账务处理日志记录，点击
按钮，实现账务处理的退款操作；点击
按钮，实现账务处理的退款操作，见图12-2-4。
+
+
+
+图12-2-4
+
+2. 选择账务处理状态为“已完成”的账务处理日志记录，点击
按钮，查看账务处理详情信息，见图12-2-5
+
+
+
+图12-2-5
+
+# 系统配置
+
+系统配置是对整个营收系统运行基础信息的设置与维护功能模块，包括5大子功能模块：
+
+- **水表参数：**配置用水客户的水表参数信息；
+
+- **地址参数**：配置本系统的营业站点和所属小区信息；
+
+- **价格体系：**是系统配置部分，也是系统能够正常开账计费的核心部分，可是实现配置不同的用水价格；
+
+- **用户权限**：新增登录用户、维护角色和权限；
+
+- **基本配置：**可实现系统应用过程中的基本参数配置，包括水司账户、发票税率、银行信息、各类词语等基础性信息的配置。
+
+## 水表参数
+
+水表参数包含了4类信息管理功能模块：
+
+- **水表厂家：**可以实现系统中所涉及的水表厂家进行统一管理；
+
+- **水表型号：**可以实现系统中所涉及的水表型号进行统一管理；
+
+- **水表口径：**可以实现系统中所涉及的水表口径进行统一管理；
+
+- **水表量程：**可以实现系统中所涉及的水表量程进行统一管理。
+
+### 水表厂家
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【水表参数】-【水表厂家】菜单后，进入水表厂家配置界面，如图13-1-1所示。
+
+
+
+图13-1-1
+
+**操作说明：**
+
+- **新增水表厂家**：在水表厂家配置界面中，点击
按钮，系统弹出新增水表厂家界面，见图13-1-2所示，在该界面中输入厂家信息，其中\*为
+
+
图13-1-2
+
+必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+- **编辑厂家：**在水表厂家列表中，点击
按钮，系统弹出编辑窗口，输入厂家信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+- **启用、停用水表厂家：**在水表厂家列表中，点击
按钮，实现启用或停用水表厂家的操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）水表厂家停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用。
+
+### 水表型号
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【水表参数】-【水表型号】菜单后，进入水表型号配置界面，如图13-1-3所示。
+
+
+
+图13-1-3
+
+**操作说明：**
+
+- **新增水表型号：**在水表型号配置界面中，点击按钮，系统弹出新增水表型号界面，见图13-1-4所示，在该界面中输入型号信息，其中\*为
+
+
图13-1-4
+
+必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+- **编辑型号：**在水表型号列表中，点击按钮，系统弹出编辑窗口，输入型号信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+- **启用、停用水表型号：**在水表型号列表中，点击按钮，实现启用或停用水表型号的操作。
+
+- **查询：**确定水表厂家、状态查询条件后，点击按钮，查询复核条件的水表型号。
+
+【注意事项】
+
+（1）水表型号停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用。
+
+### 水表口径
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【水表参数】-【水表口径】菜单后，进入水表口径配置界面，如图13-1-5所示。
+
+
+
+图13-1-5
+
+**操作说明：**
+
+- **新增水表口径：**在水表口径配置界面中，点击按钮，系统弹出新增水表口径界面，见图13-1-6所示，在该界面中输入口径信息，其中\*为
+
+
图13-1-6
+
+必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+- **编辑口径：**在水表口径列表中，点击按钮，系统弹出编辑窗口，输入口径信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+- **启用、停用水表口径：**在水表口径列表中，点击按钮，实现启用或停用水表口径的操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）水表口径停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用。
+
+### 水表量程
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【水表参数】-【水表量程】菜单后，进入水表量程配置界面，如图13-1-7所示。
+
+
+
+图13-1-7
+
+**操作说明：**
+
+- **新增水表量程：**在水表量程配置界面中，点击按钮，系统弹出新增水表量程界面，见图13-1-8所示，在该界面中输入量程信息，其中\*为
+
+
图13-1-8
+
+必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+- **编辑量程：**在水表量程列表中，点击按钮，系统弹出编辑窗口，输入量程信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+- **启用、停用水表量程：**在水表量程列表中，点击按钮，实现启用或停用水表量程的操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）水表量程停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用。
+
+## 地址参数
+
+地址参数包含了2类信息管理功能模块：
+
+- **营业站点：**可以实现系统中营业站点进行统一管理。
+
+- **所属小区：**可以实现系统中客户所属小区进行统一管理。
+
+### 营业站点
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【地址参数】-【营业站点】菜单后，进入营业站点配置界面，如图13-2-1所示。
+
+
+
+图13-2-1
+
+**操作说明：**
+
+- **新增一级站点：**在营业站点配置界面中，点击
按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-2-2所示，在该界面中输入站点信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
图13-2-2
+
+- **新增营业站点：**在营业站点配置界面中，选择树型节点，点击
按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-2-3所示，在该界面中输入站点信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
图13-2-3
+
+- **编辑站点：**在站点树型结构图中，选择站点，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入站点信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑操作。
+
+- **启用、停用营业站点：**在站点树型结构图中，点击
按钮，实现停用营业站点功能的操作。点击
按钮，实现启用站点的功能操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）营业站点停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用；
+
+（2）在上级营业站点，进行停用操作，则该级下的营业站点都不可用。
+
+### 所属小区
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【地址参数】-【所属小区】菜单后，进入所属小区配置界面，如图13-2-4所示。
+
+
+
+图13-2-4
+
+**操作说明：**
+
+- **新增一级站点：**在所属小区配置界面中，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-2-5所示，在该界面中输入小区信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消新增操作。
+
+
图13-2-5
+
+- **新增所属小区：**在所属小区配置界面中，选择树型节点，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-2-6所示，在该界面中输入小区配信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消新增操作。
+
+图13-2-6
+
+- **编辑小区：**在小区树型结构图中，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入小区信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑操作。
+
+- **启用、停用小区：**在小区树型结构中，点击按钮，实现停用小区功能的操作；点击按钮，实现启用小区的功能操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）小区停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用；
+
+（2）在上级小区，进行停用操作，则该级下的小区都不可用。
+
+## 价格体系
+
+价格体系包含了6类信息管理功能模块
+
+- **水价归属：**实现对水价归属的设置。
+
+- **费用组成：**实现对水价费用组成的设置。
+
+- **水价调整：**实现对水价调整的设置。
+
+- **调价历史：**查看调整水价的历史信息。
+
+- **优惠方案：**设定用水优惠方案。
+
+- **用水方案：**设定用水方案。
+
+### 水价归属
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【价格体系】-【水价归属】菜单后，进入水价归属配置界面，如图13-3-1所示。
+
+
+
+图13-3-1
+
+**操作说明：**
+
+- **新增一级水价归属：**在水价归属配置界面中，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-3-2所示，在该界面中输入水价归属信息，其中\* 为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消新增操作。
+
+
+
+图13-3-2
+
+- **新增水价归属：**在水价归属界面中，选择树型节点，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-3-3所示，在该界面中输入水价归属信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消新增操作。
+
+
+
+图13-3-3
+
+- **编辑水价归属：**在水价归属树型结构图中，选择树型节点，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入水价归属信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑。
+
+- **禁用、停用水价归属：**在水价归属树型结构中，点击按钮，实现禁用水价归属功能的操作；点击按钮，实现启用水价归属功能的操作；
+
+- **水价查询**：在搜索文本框中输入查询内容，系统会自动检索到符合条件的水价。
+
+【注意事项】
+
+（1）水价归属停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用；
+
+（2）在上级水价归属，进行停用操作，则该级下的水价归属都不可用。
+
+### 费用组成
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【价格体系】-【费用组成】菜单后，进入费用组成配置界面，如图13-3-4所示，显示内容为系统初始化配置，此处只不能进行添加操作。
+
+
+
+图13-3-4
+
+**操作说明：**
+
+- **零用量是否计算：**点击费用记录中的按钮，实现领用量是否计算功能；
+
+- **费用状态设定：**点击费用记录中的
按钮，实现费用记录的正常与停用状态的设置功能；
+
+- **费用编辑：**点击费用记录中的
按钮，可以对“费用组成”、“违约金系数”进行编辑，编辑后，点击
按钮保存修改；点击
取消，返回原状态。
+
+### 水价调整
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【价格体系】-【水价调整】菜单后，进入调整归属配置界面，如图13-3-5所示。
+
+
+
+图13-3-5
+
+**操作说明：**
+
+- **开始调价：**在水价调整界面中，点击
按钮，系统弹出对话框，见图13-3-6，点击按钮，进入调价配置状态点击；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
图13-3-6
+
+- **站点分配：**在水价调整界面中，点击
按钮，系统弹出站点分配窗口，见图13-3-7。
+
+
+
+图13-3-7
+
+选择待分配的站点后，点击按钮，完成分配；点击按钮或关闭该窗口。
+
+- **新增水价调整：**在水价调整界面中，点击
按钮，系统弹出新增水价调整窗口，见图13-3-8所示，在该界面中输入水价信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
+
+图13-3-8
+
+- **水价中费用配置：**在水价调整节点中选择水价，在右侧区域编辑当前水价的费用组成，在图13-3-9，点击
按钮，增加费用组成；点击
按钮编辑当前费用； 
+
+图13-3-9
+
+在当前费用记录上点击
，删除当前费用组成；
+
+- **执行调价：**在完成水价及内部费用组成后，可以通过点击
按钮，完成调价操作，系统会按照新的价格进行开账；点击取消当前调价；
+
+- **编辑水价调整：**在水价调整树型结构图中，选择水价调整节点，点击按钮，系统弹出编辑窗口，见图13-3-10，输入调整信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
图13-3-10
+
+- **禁用、停用水价调整：**在水价调整树型结构中，选择水价，点击按钮，实现禁用的操作;点击按钮，实现启用功能的操作；
+
+- **水价查询**：在搜索文本框中输入查询内容，系统会自动检索到符合条件的水价。
+
+【注意事项】
+
+1. 当前水价被系统管理员进行调价操作，系统会提示见图13-3-11。
+
+
+
+图13-3-11
+
+### 调价历史
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【价格体系】-【调价历史】菜单后，进入调价历史界面，系统会将历史上调价记录展示在表格中，如图13-3-12所示。
+
+
+
+图13-3-12
+
+**操作说明：**
+
+- **查看调价详情：**调价历史界面中，点击调价记录
，系统弹出调价详情界面，如图13-3-13所示。
+
+
+
+图13-3-13
+
+- **查看水价调整内容：**在调价详情界面，在左侧选择水价，右侧展示当前水价的费用组成，点击
按钮，查看水价调整基本信息，见图13-3-14；
+
+
图13-3-14
+
+- **查看站点：**在调价详情界面，在左侧选择水价，点击按钮，查看水价分配的站点信息，见图13-3-15；
+
+
图13-3-15
+
+- **返回调价**：点击按钮
，可以直接返回水价调价界面。
+
+### 优惠方案
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【价格体系】-【优惠方案】菜单后，进入优惠方案界面，配置水费优惠方案，如图13-3-16所示。
+
+
+
+图13-3-16
+
+**操作说明：**
+
+- **新增优惠方案：**在优惠方案置界面中，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-3-17所示，在该界面中输入优惠方案配信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能。
+
+
+
+图13-3-17
+
+在方案设定中，通过
对方案增加、删除内容，通过
按钮，对内容进行编辑，方案调整完毕后，点击
按钮保存方案内容；如果返回原值，点击
按钮。
+
+方案信息编辑完成后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消操作。
+
+- **编辑优惠方案：**选择优惠方案列，点击
按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入优惠方案信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，点击按钮，完成保存操作；点击按钮，取消编辑操作；
+
+- **启用、禁用优惠方案：**选择优惠方案，点击按钮，实现禁用优惠方案功能的操作；点击按钮，实现启用计划用水方案功能的操作；
+
+- **优惠方案查询**：在搜索文本框中输入查询内容，系统会自动检索到符合条件的优惠方案。
+
+【注意事项】
+
+1. 优惠方案停用后，优惠规则将失效，再次启用后可用。
+
+2. 优惠方案设置完毕后，客在“客户详情”模块中进行优惠设置。
+
+### 用水方案
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【价格体系】-【用水方案】菜单后，进入用水方案界面，配置用水方案，如图13-3-18所示。
+
+
+
+图13-3-18
+
+**操作说明：**
+
+- **新增计划用水方案：**在用水方案置界面中，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-3-19所示，在该界面中输入用水方案信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮。
+
+
+
+图13-3-19
+
+在方案详情中，通过对方案增加、删除内容，通过按钮，对内容进行编辑，方案调整完毕后，点击按钮保存方案内容；如果返回原值，点击按钮。
+
+方案信息编辑完成后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消操作。
+
+- **编辑计划用水方案：**在优惠方案列表中，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入优惠方案信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，点击按钮，完成保存操作；点击按钮，取消编辑操作；
+
+- **启用、禁用优惠方案：**选择方案，点击按钮，禁用计划用水方案功能的操作；点击按钮，实现启用计划用水方案功能的操作；
+
+- **优惠方案查询**：在搜索文本框中输入查询内容，系统会自动检索到符合条件的优惠方案。
+
+【注意事项】
+
+（1）计划用水方案禁用后，计划用水规则将失效，再次启用后可用。
+
+## 基本配置
+
+基本配置包含了7类信息管理功能模块：
+
+- **打印维护：**设置水司账单等输出模板的格式。
+
+- **水司账户：**设置水司的账户信息。
+
+- **发票税率：**设置水司发票的税率。
+
+- **银行信息：**设置水司的银行账户信息。
+
+- **抄表状态：**对系统中抄表录入中使用的抄表状态进行统一管理。
+
+- **词语信息：**配置系统运行中下拉选项的内容。
+
+- **参数配置：**设置系统的运行参数，一般为出厂设置。
+
+### 打印维护
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【打印维护】菜单后，进入模板设置界面，没有安装打印服务，系统会出现安装提示如图13-5-17，可以按照界面提示选择默认安装选项即可。已安装打印服务的，可略过此处。
+
+
+
+图13-5-1
+
+具体安装细节，可具体可以参照章节《5.1 发票打印服务》具体说明。
+
+**操作说明：**
+
+在安装打印服务的前提下，系统显示如下界面，如图13-5-2。
+
+
+
+图13-5-2
+
+- **编辑模板参数：**点击编辑按钮
，模板处于编辑状态，见图13-5-3，输入“模板名称”、“打印方向”、“纸张宽度”、“纸张长度”参数后，点击
保存输入结果，点击
返回原编辑状态。
+
+
+
+图13-5-3
+
+- **维护模板：**点击
按钮，系统弹出账单设计窗口，如图13-5-4。
+
+
图13-5-4
+
+**可操作内容**：
+
+（1）用鼠标拖拽或通过“位置移动”的按钮实现移动打印字段信息位置；
+
+（2）改变打印字段信息的字体、大小、布局方式。
+
+（3）调整完毕后，点击“应用”按钮。
+
+（4）通过打印预览或打印，查看调整效果。
+
+（5）调整完毕后，点击
按钮，保存调整结果。
+
+**注意事项：**
+
+（1）打印模板调整二维码条形码转换操作，说明如下：
+
+在模板调整界面中，选中条形码或者二维码，通过点击左上角字体128A（条形码）,或者QRCode（二维码）进行调整。如果条形码下出现数字，通过调整左上角大小调整为0，隐藏数字而不显示。在设计界面中点击“应用”，退出后，点击生效。
+
+### 自定义列
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【自定义列】菜单后，进入系统表格的自定义配置界面，如图13-5-5所示。
+
+
+
+图13-5-5
+
+**操作说明：**
+
+- **新增模板：**在配置界面左侧，点击
按钮，系统弹出新增水司账户窗口，见图13-5-6，在该界面中输入模板名称、模板编码信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
+
+图13-5-6
+
+- **编辑模板：**在配置界面左侧，选择待编辑的模板，点击
按钮，进入模板编辑状态，见图13-5-7，输入模版名称后，点击
按钮，保存修改记录；点击
按钮，返回原状态。
+
+
+
+图13-5-7
+
+- **列表表头字段新增：**配置界面右侧侧，点击按钮，系统弹出新增水司账户窗口，见图13-5-8，在该界面中输入或选择字段相关信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
+
+图13-5-8
+
+- **编辑列表表头字段：**在配置界面右侧，选择待编辑的列表表头字段记录行，点击按钮，进入字段编辑状态，见图13-5-9，输入字段信息后，点击按钮，保存修改记录；点击按钮，返回原状态。
+
+
+
+图13-5-9
+
+- **快捷按钮操作说明：**系统提供列表快捷操作功能，见图13-5-9，具体说明如下：
+
+1. 是否显示：在查询结果中，该字段显示还是隐藏；
+
+2. 是否必选：确定查询结果栏目中该字段，是否是默认的选择显示的；
+
+3. 操作：在查询结果中，设置该字段的排列位置。
+
+【注意事项】
+
+（1）列表表头字段信息中的**“字段值”**需要系统表字段匹配，否则无效。
+
+### 日志管理
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【日志管理】菜单后，进入日志管理界面，如图13-5-10所示。
+
+
+
+图13-5-10
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对登录系统人员基本操作内容的查询功能。查询条件包括操作时间、操作模块、日志类型、操作人、操作内容、操作IP，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+- 导出：在已经查询出结果的条件下，通过
按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+### 水司账户
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【水司账户】菜单后，进入水司账户配置界面，如图13-5-11所示。
+
+
+
+图13-5-11
+
+**操作说明：**
+
+- **新增水司账户：**在水司账户配置界面，点击按钮，系统弹出新增水司账户窗口，见图13-5-12，在该界面中输入水司账户信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
+
+图13-5-12
+
+### 发票税率
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【发票税率】菜单后，进入发票税率配置界面，如图13-5-13所示。
+
+
+
+图13-5-13
+
+**操作说明：**
+
+- **新增水司账户：**在发票税率配置界面，点击按钮，系统弹出新增发票税率窗口，见图13-5-14，在该界面中输入发票税率信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
+
+图13-5-14
+
+- **是否是增值税设置：**在当前发票税率记录上，点
按钮，设置是否增值税；
+
+- **发票税率编辑：**在当前发票税率记录上，点击
按钮，系统弹出发票税率信息修改窗口，见图13-5-15。在该界面中输入角色信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，信息输入完毕后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
图13-5-15
+
+### 银行信息
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【银行信息】菜单后，进入银行信息配置界面，如图13-5-16所示。
+
+
+
+图13-5-16
+
+- **新增总行：**在总行配置界面中，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-5-17所示，在该界面中输入总行信息， 其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消添加操作。
+
+
图13-5-17
+
+- **编辑总行：**在总行树型结构图中，选择总行，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入总行信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑操作。
+
+- **禁用、停用总行：**在总行树型结构中，选择总行，点击按钮，实现禁用总行功能的操作；点击按钮，实现启用总行功能的操作；
+
+- **新增分行：**在总行配置界面中，选择总行后，在分行信息点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-5-18所示，在该界面中输入分行信息， 其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消新增操作。
+
+
图13-5-18
+
+- **编辑分行：**在总行树型结构图中，选择分行，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入分行信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑。
+
+- **禁用、停用分行：**选择分行，点击按钮，实现禁用分行功能的操作；点击按钮，实现启用分行功能的操作；
+
+### 抄表状态
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【抄表状态】菜单后，进入抄表状态配置界面，如图13-5-19所示。
+
+
+
+图13-5-19
+
+- **新增状态大类：**在抄表状态配置界面中，在状态大类区域点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-5-20所示，在该界面中输入状态大类信息， 其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消添加操作。
+
+
图13-5-20
+
+- **编辑状态大类：**在状态大类树型结构图中，选择状态大类，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入状态大类信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑操作。
+
+- **禁用、停用状态大类：**在状态大类树型结构中，选择状态大类，点击按钮，实现禁用状态大类功能的操作；点击按钮，实现启用状态大类功能的操作；
+
+- **新增状态小类：**在状态大类配置界面中，选择状态大类后，在状态小类信息点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-5-21所示，在该界面中输入状态小类信息， 其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消新增操作。
+
+
图13-5-21
+
+- **编辑状态小类：**在状态大类树型结构图中，选择状态大类中对应状态小类，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入状态小类信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑。
+
+- **禁用、停用状态小类：**选择状态小类，点击按钮，实现禁用状态小类功能的操作；点击按钮，实现启用状态小类功能的操作。
+
+### 词语信息
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【词语信息】菜单后，进入词语信息配置界面，如图13-5-22所示。
+
+
+
+图13-5-22
+
+- **新增词语组：**在词语信息配置界面中，在词语组区域点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-5-23所示，在该界面中输入词语组信息， 其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消添加操作。
+
+
图13-5-23
+
+- **编辑词语组：**在词语组树型结构图中，选择词语组，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入词语组信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑操作。
+
+- **新增词语：**在词语组配置界面中，选择词语组后，在词语信息点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-5-24所示，在该界面中输入词语信息， 其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消新增操作。
+
+
图13-5-24
+
+- **编辑词语：**在词语组树型结构图中，选择对应词语，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入词语信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑。
+
+- **禁用、启用词语：**选择词语，点击按钮，实现禁用词语功能的操作；点击按钮，实现启用词语功能的操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）词语停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用。
+
+### 参数配置
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【参数配置】菜单后，进入参数配置界面，如图13-5-25所示。
+
+
+
+图13-5-25
+
+- **新增配置列表：**在参数配置界面中，选择配置组后，在配置列表点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-5-26所示，在该界面中输入参数配置， 其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消新增操作。
+
+
图13-5-26
+
+- **编辑配置列表：**选择配置列表，点击
按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入参数配置，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑。
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image1.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image1.png
new file mode 100644
index 0000000..7a758da
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image1.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image10.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image10.png
new file mode 100644
index 0000000..c5c938a
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image10.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image100.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image100.png
new file mode 100644
index 0000000..026e3c1
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image100.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image101.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image101.png
new file mode 100644
index 0000000..447eb81
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image101.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image102.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image102.png
new file mode 100644
index 0000000..08bebf0
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image102.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image103.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image103.png
new file mode 100644
index 0000000..28a4ec2
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image103.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image104.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image104.png
new file mode 100644
index 0000000..680102b
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image104.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image105.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image105.png
new file mode 100644
index 0000000..6cea4b5
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image105.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image106.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image106.png
new file mode 100644
index 0000000..a546729
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image106.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image107.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image107.png
new file mode 100644
index 0000000..f1fc908
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image107.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image108.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image108.png
new file mode 100644
index 0000000..3e97d37
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image108.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image109.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image109.png
new file mode 100644
index 0000000..7c04976
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image109.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image11.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image11.png
new file mode 100644
index 0000000..2dc850f
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image11.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image110.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image110.png
new file mode 100644
index 0000000..38bd436
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image110.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image111.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image111.png
new file mode 100644
index 0000000..365d3e9
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image111.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image112.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image112.png
new file mode 100644
index 0000000..eddeaee
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image112.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image113.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image113.png
new file mode 100644
index 0000000..ef64070
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image113.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image114.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image114.png
new file mode 100644
index 0000000..cecda35
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image114.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image115.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image115.png
new file mode 100644
index 0000000..f016cea
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image115.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image116.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image116.png
new file mode 100644
index 0000000..8b21c6e
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image116.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image117.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image117.jpeg
new file mode 100644
index 0000000..1196209
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image117.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image118.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image118.jpeg
new file mode 100644
index 0000000..c7f5fd9
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image118.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image119.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image119.png
new file mode 100644
index 0000000..29818c8
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image119.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image12.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image12.png
new file mode 100644
index 0000000..8aff73c
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image12.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image120.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image120.png
new file mode 100644
index 0000000..cb625bc
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image120.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image121.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image121.png
new file mode 100644
index 0000000..f33b1db
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image121.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image122.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image122.png
new file mode 100644
index 0000000..a9f2662
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image122.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image123.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image123.png
new file mode 100644
index 0000000..cb5489a
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image123.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image124.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image124.jpeg
new file mode 100644
index 0000000..ba23784
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image124.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image125.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image125.png
new file mode 100644
index 0000000..664309b
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image125.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image126.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image126.png
new file mode 100644
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image89.png differ
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image9.png differ
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/福建水投营收系统操作手册_images/media/image99.png differ
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--- /dev/null
+++ b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_用户操作手册.md
@@ -0,0 +1,3759 @@
+营业收费系统
+
+操作手册
+
+2021年12月
+
+# 目录
+
+[1. 引言 [5](#引言)](#引言)
+
+[1.1. 系统描述 [5](#系统描述)](#系统描述)
+
+[1.2. 系统运行环境 [5](#系统运行环境)](#系统运行环境)
+
+[1.3. 系统启动 [5](#系统启动)](#系统启动)
+
+[1.4. 系统登录 [6](#系统登录)](#系统登录)
+
+[1.4.1. 账户登录 [6](#账户登录)](#账户登录)
+
+[1.4.2. 微信登录 [7](#微信登录)](#微信登录)
+
+[2. 首页 [9](#首页)](#首页)
+
+[2.1. 首页界面 [9](#首页界面)](#首页界面)
+
+[2.2. 个人设置 [12](#个人设置)](#个人设置)
+
+[3. 客户资料 [14](#客户资料)](#客户资料)
+
+[3.1. 客户分组 [14](#客户分组)](#客户分组)
+
+[3.1.1. 客户分组管理 [14](#客户分组管理)](#客户分组管理)
+
+[3.1.2. 分组内客户管理 [16](#分组内客户管理)](#分组内客户管理)
+
+[3.2. 集收管理 [18](#集收管理)](#集收管理)
+
+[3.2.1. 集收号管理 [18](#集收号管理)](#集收号管理)
+
+[3.2.2. 集收号内客户管理 [20](#集收号内客户管理)](#集收号内客户管理)
+
+[3.3. 客户信息 [22](#客户信息)](#客户信息)
+
+[3.3.1. 客户详情介绍 [24](#客户详情介绍)](#客户详情介绍)
+
+[3.3.2. 客户信息编辑 [25](#客户信息编辑)](#客户信息编辑)
+
+[3.3.3. 客户记录信息 [26](#客户记录信息)](#客户记录信息)
+
+[3.3.4. 客户欠费缴费 [28](#客户欠费缴费)](#客户欠费缴费)
+
+[3.3.5. 客户业务办理 [28](#客户业务办理)](#客户业务办理)
+
+[3.3.6. 客户优惠方案设置 [43](#客户优惠方案设置)](#客户优惠方案设置)
+
+[3.4. 立户建档 [45](#立户建档)](#立户建档)
+
+[3.4.1. 手工建档 [46](#手工建档)](#手工建档)
+
+[3.4.2. 批量立户 [50](#批量立户)](#批量立户)
+
+[3.5. 定额共享 [51](#定额共享)](#定额共享)
+
+[3.5.1. 定额主客户管理 [51](#定额主客户管理)](#定额主客户管理)
+
+[3.5.2. 定额子客户管理 [52](#定额子客户管理)](#定额子客户管理)
+
+[3.6. 定额核定 [53](#定额核定)](#定额核定)
+
+[3.7. 批量修改 [56](#批量修改)](#批量修改)
+
+[3.7.1. 手工修改 [57](#手工修改)](#手工修改)
+
+[3.7.2. 导入修改 [59](#导入修改)](#导入修改)
+
+[4. 抄表开账 [61](#抄表开账)](#抄表开账)
+
+[4.1. 册本信息 [61](#册本信息)](#册本信息)
+
+[4.2. 册本调整 [63](#册本调整)](#册本调整)
+
+[4.2.1. 新卡入册 [64](#新卡入册)](#新卡入册)
+
+[4.2.2. 册内序号调整 [65](#册内序号调整)](#册内序号调整)
+
+[4.2.3. 册本间调整 [66](#册本间调整)](#册本间调整)
+
+[4.3. 抄表录入 [67](#抄表录入)](#抄表录入)
+
+[4.4. 复核开账 [74](#复核开账)](#复核开账)
+
+[4.4.1. 复核开账查询 [75](#复核开账查询)](#复核开账查询)
+
+[4.4.2. 复核开账信息汇总 [76](#复核开账信息汇总)](#复核开账信息汇总)
+
+[4.4.3. 复核 [77](#复核)](#复核)
+
+[4.4.4. 开账 [79](#开账)](#开账)
+
+[4.5. 开账记录 [80](#开账记录)](#开账记录)
+
+[5. 营业收费 [83](#营业收费)](#营业收费)
+
+[5.1. 账单打印服务 [83](#账单打印服务)](#账单打印服务)
+
+[5.2. 柜台收费 [86](#柜台收费)](#柜台收费)
+
+[5.2.1. 添加收费客户 [87](#添加收费客户)](#添加收费客户)
+
+[5.2.2. 收费 [90](#收费)](#收费)
+
+[5.2.3. 打印发票 [91](#打印发票)](#打印发票)
+
+[5.2.4. 今日收费信息 [92](#今日收费信息)](#今日收费信息)
+
+[5.2.5. 更改客户信息 [93](#更改客户信息)](#更改客户信息)
+
+[5.2.6. 查看客户用水情况 [93](#查看客户用水情况)](#查看客户用水情况)
+
+[5.2.7. 柜台加抄 [94](#柜台加抄)](#柜台加抄)
+
+[5.3. 特殊开账 [95](#特殊开账)](#特殊开账)
+
+[5.4. 柜台结账 [99](#柜台结账)](#柜台结账)
+
+[5.5. 红冲记录 [102](#红冲记录)](#红冲记录)
+
+[6. 工程管理 [103](#工程管理)](#工程管理)
+
+[6.1. 工程申请 [103](#工程申请)](#工程申请)
+
+[6.2. 工程查询 [104](#工程查询)](#工程查询)
+
+[7. 业务工单 [105](#业务工单)](#业务工单)
+
+[7.1. 业务清单 [105](#业务清单)](#业务清单)
+
+[7.2. 上报清单 [107](#上报清单)](#上报清单)
+
+[7.3. 稽查工单 [109](#稽查工单)](#稽查工单)
+
+[7.4. 换表工单 [110](#换表工单)](#换表工单)
+
+[7.4.1. 换表登记 [111](#换表登记)](#换表登记)
+
+[7.4.2. 换表记录 [112](#换表记录)](#换表记录)
+
+[8. 发票管理 [115](#发票管理)](#发票管理)
+
+[8.1. 发票查询 [115](#发票查询)](#发票查询)
+
+[8.2. 发票开具 [117](#发票开具)](#发票开具)
+
+[9. 统计分析 [118](#统计分析)](#统计分析)
+
+[9.1. 报表查询 [119](#报表查询)](#报表查询)
+
+[9.2. 欠费查询 [120](#欠费查询)](#欠费查询)
+
+[9.3. 缴费记录 [122](#缴费记录-1)](#缴费记录-1)
+
+[10. 代收业务 [124](#代收业务)](#代收业务)
+
+[10.1. 实时收费 [124](#实时收费)](#实时收费)
+
+[10.2. 银行代扣 [126](#银行代扣)](#银行代扣)
+
+[10.3. 银行托收 [128](#银行托收)](#银行托收)
+
+[11. 催缴管理 [130](#催缴管理)](#催缴管理)
+
+[11.1. 欠费催缴 [130](#欠费催缴)](#欠费催缴)
+
+[11.2. 催缴记录 [133](#催缴记录)](#催缴记录)
+
+[11.3. 停水记录 [134](#停水记录)](#停水记录)
+
+[11.4. 预存短信 [135](#预存短信)](#预存短信)
+
+[11.4.1. 预存短信 [135](#预存短信-1)](#预存短信-1)
+
+[11.4.2. 短信记录 [137](#短信记录)](#短信记录)
+
+[12. 账务处理 [138](#账务处理)](#账务处理)
+
+[12.1. 未销调整 [138](#未销调整)](#未销调整)
+
+[12.1.1. 调整 [139](#调整)](#调整)
+
+[12.1.2. 分账 [141](#分账)](#分账)
+
+[12.1.3. 违约金减免 [144](#违约金减免)](#违约金减免)
+
+[12.1.4. 价差调整 [146](#价差调整)](#价差调整)
+
+[12.1.5. 呆坏账调整 [148](#呆坏账调整)](#呆坏账调整)
+
+[12.2. 已销调整 [149](#已销调整)](#已销调整)
+
+[12.3. 预存调整 [151](#预存调整)](#预存调整)
+
+[12.4. 账务日志 [152](#账务日志)](#账务日志)
+
+[13. 系统配置 [154](#系统配置)](#系统配置)
+
+[13.1. 水表参数 [154](#水表参数)](#水表参数)
+
+[13.1.1. 水表厂家 [155](#水表厂家)](#水表厂家)
+
+[13.1.2. 水表型号 [156](#水表型号)](#水表型号)
+
+[13.1.3. 水表口径 [157](#水表口径)](#水表口径)
+
+[13.1.4. 水表量程 [158](#水表量程)](#水表量程)
+
+[13.2. 地址参数 [160](#地址参数)](#地址参数)
+
+[13.2.1. 营业站点 [160](#营业站点)](#营业站点)
+
+[13.2.2. 所属小区 [162](#所属小区)](#所属小区)
+
+[13.3. 价格体系 [163](#价格体系)](#价格体系)
+
+[13.3.1. 水价归属 [164](#水价归属)](#水价归属)
+
+[13.3.2. 费用组成 [165](#费用组成)](#费用组成)
+
+[13.3.3. 水价调整 [166](#水价调整)](#水价调整)
+
+[13.3.4. 调价历史 [169](#调价历史)](#调价历史)
+
+[13.3.5. 优惠方案 [170](#优惠方案)](#优惠方案)
+
+[13.3.6. 用水方案 [172](#用水方案)](#用水方案)
+
+[13.4. 用户权限 [174](#用户权限)](#用户权限)
+
+[13.4.1. 用户管理 [174](#用户管理)](#用户管理)
+
+[13.4.2. 角色管理 [178](#角色管理)](#角色管理)
+
+[13.4.3. 权限管理 [182](#权限管理)](#权限管理)
+
+[13.5. 基本配置 [185](#基本配置)](#基本配置)
+
+[13.5.1. 打印维护 [185](#打印维护)](#打印维护)
+
+[13.5.2. 自定义列 [187](#自定义列)](#自定义列)
+
+[13.5.3. 日志管理 [190](#日志管理)](#日志管理)
+
+[13.5.4. 水司账户 [191](#水司账户)](#水司账户)
+
+[13.5.5. 发票税率 [192](#发票税率)](#发票税率)
+
+[13.5.6. 银行信息 [194](#银行信息)](#银行信息)
+
+[13.5.7. 抄表状态 [196](#抄表状态)](#抄表状态)
+
+[13.5.8. 词语信息 [198](#词语信息)](#词语信息)
+
+[13.5.9. 参数配置 [200](#参数配置)](#参数配置)
+
+# 引言
+
+## 系统描述
+
+营业收费系统（以下称：系统或本系统）依托于互联网技术，采用SaaS架构，结合众多自来水企业的实际业务需求自主研发的产品化软件，从而实现对营业收费业务的标准化、统一化管理，本系统具有成本低、安全性高、极佳用户体验、通用性强、部署快速等优势，特别适用于中、小型水司企业，系统实现了水司业务中客户资料、抄表开帐、收费管理、发票管理、代收业务、账务处理、统计分析、系统运行参数等管理功能。
+
+## 系统运行环境
+
+**客户端：**建议采用Windows7及以上操作系统，浏览器为IE11.0以上、Google Chrome、360浏览器，Excel建议采用Office 2010以上版本。
+
+**网络：**互联网带宽在3M以上。
+
+## 系统启动
+
+在确保网络连接正常的前提下，打开运行环境要求的浏览器，在地址栏输入本系统的登录地址，回车后，进入登录主界面，见图1-1。
+
+
+
+图1-1
+
+## 系统登录
+
+系统支持两种类型的登录方式，即传统的账号密码登录和绑定微信方式登录。
+
+### 账户登录
+
+在登录主界面，见图1-2，系统默认“账号登录”方式，显示用户名和登录密码两个输入框，登录用户填写“用户名和密码”，输入正确的登录用户和密码后，并点击
按钮后，才能正常登录本系统。如果用户要关闭登录窗口，可直接关闭浏览器即可。
+
+【注意事项】
+
+（1）如果用户和密码输入都正确，则会成功登录系统，否则系统将弹出提示框“登录失败！”。
+
+（2）登录系统后，在主界面显示前，稍等片刻后，系统会根据当前用户的权限显示主界面，不同权限的用户，不同权限的用户会加载不同的KPI指标信息。
+
+
+
+图1-2
+
+### 微信登录
+
+在登录主界面，见图1-2，通过在系统中登录人员已经绑定了微信的人员，可以点击“微信登录”，系统自动产生登录系统的二维码，见图1-3，操作人员通过手机微信程序，打开“扫一扫”程序，扫描二维码登录系统。
+
+
图1-3
+
+扫描二维码完成后，系统提示扫描成功提示，见图1-4
+
+
图1-4
+
+在手机微信端，点击确定就可以正常登陆系统，随后系统会向登录者手机微信端推送一条登录信息。
+
+图1-5
+
+【注意事项】
+
+- **绑定微信**：系统操作人员通过账号登录后，见图1-6，通过点击系统右上角当前登录名个人信息中“用户信息”菜单进行绑定微信操作。
+
+
+
+图1-6
+
+在图1-6，点击
按钮，通过手机微信“扫一扫”扫描系统登录二维码进行绑定，绑定成功后，系统会出现“绑定成功！”的提示，以后登录系统就可以通过手机微信扫描方式进行登录了，登录后系统的权限与账户登录一样。
+
+- **解除微信绑定**：需要联系营收系统管理员进行解绑操作。
+
+# 首页
+
+## 首页界面
+
+正常登陆系统后，系统会根据当前登录用户的默认设置、权限显示系统的首页常用操作等界面，见图2-1，在当前界面，为操作人员提供了菜单切换、进入子模块、快捷查询、查阅消息、刷新数据、个人登录常用操作模块功能。
+
+
+
+图2-1
+
+首页是登录系统后的默认主界面，现将主要功能点说明如下：
+
+- **在用菜单展示**
+
+在进入子菜单后，在首页如图2-2，系统会自动增加一个菜单的卡片页，点击
可以关闭菜单名称对应的页面，也可通过鼠标右键菜单多方式实现批量关闭功能。
+
+
+
+图2-2
+
+- **左侧菜单**
+
+当前登录用户的可操作的菜单内容，通过向下箭头
可以展开子菜单，如图2-3，为将客户资料菜单展开的效果。
+
+
图2-3
+
+- **菜单缩略模式与详细模式切换**
+
+可以通过首页顶端的“展开或折叠左侧菜单”按钮
，可实现菜单详细模式与缩略模式的切换，效果见图2-4。
+
+
图2-4
+
+- **首页查询**
+
+
在首页查询框中输入用户编号、客户名称、客户地址，系统会自动检索符合条件的用户信息，在系统提供的下拉列表中选择查询结果，会自动跳转到客户详情界面，见图2-5，为使用者提供便捷的查询功能。
+
+
+
+图2-5
+
+- **首页功能按钮**
+
+
：消息中心，点击后弹出消息列表，以供查阅；
+
+
：待办事项，点击后弹出系统提示的待办事务信息；
+
+
：刷新当前页面，点击后，系统会刷新当前操作的界面，并重置为初始登录状态；
+
+**【注意事项】**
+
+在上述按钮中，将鼠标浮动按钮处，系统会以中文形式提示按钮功能，以便操作者熟悉按钮的功能。
+
+## 
个人设置
+
+在首页，通过个人设置功能，实现当前登录人员的个人信息修改和常用个性化设置功能，点击首页右侧的登录人员名称，如图2-6中登录用户为“陆凤”，系统显示下拉菜单：
+
+图2-6
+
+**操作说明：**
+
+- **用户信息：**点击该菜单，系统弹出用户信息界面，见图2-7，通过该界面实现用户的信息修改和密码修改功能。
+
+
+
+图2-7
+
+- **绑定微信：**请参照《章节1.4.2》说明。
+
+- **全屏展示：**点击该菜单，可以实现系统的全屏显示模式，再次点击，退出全屏，或通过键盘的【Esc】键快速退出全屏模式。
+
+- **退出登录：**退出当前登录，返回系统登录主界面。
+
+# 客户资料
+
+本系统客户资料分7个功能子模块，说明如下：
+
+- **客户分组：**将不同用水客户进行分组管理，适用企业集团情况，便于分类统计分析、查询使用；
+
+- **集收管理：**将不同用水客户进行归集管理，适用小区集中缴费情况，便于分类统计分析、查询使用；
+
+- **客户信息：**客户信息查询、详情查看与修改、查询信息导出及对客户换表、加抄、更名、过户、低保、调价、停用（或启用）、注销（或恢复）业务功能；
+
+- **立户建档：**新增用水客户，可实现手工或文件导入两种方式；
+
+- **定额共享：**设定定额账户关系绑定；
+
+- **定额核定：**核定已经确认绑定关系客户定额量；
+
+- **批量修改：**批量修改客户基本信息，可实现手工选择和批量文件导入修改。
+
+## 客户分组
+
+在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【客户分组】菜单后，进入客户分组界面，如图3-1-1所示，该界面分2部分，左侧为客户分组列表，右侧为当前分组的详细客户信息。
+
+
+
+图3-1-1
+
+### 客户分组管理
+
+分组管理界面左侧部分，如图3-1-2，是对客户分组进行添加、编辑、删除和查询操作。
+
+
图3-1-2
+
+**操作说明**：
+
+- **添加分组：**可以通过鼠标点击
按钮，弹出界面，如图3-1-3，输入相关分组信息，其中\*是必填信息，信息填写完整后，激活
按钮，点击该按钮，添加分组，系统提示“添加客户分组成功！”；点击
按钮，关闭当前窗口；
+
+
+
+图3-1-3
+
+- **编辑分组：**可以通过鼠标在分组列表中勾选
分组，再点击
按钮，弹出界面，如图3-1-4，修改相关分组信息，其中\*是必填信息，信息修改完整后，点击按钮，修改分组，系统提示“修改成功！”；点击按钮，关闭当前窗口；
+
+
+
+图3-1-4
+
+- **删除客户分组：**可以通过鼠标在分组列表中勾选分组，再点击
按钮，对分组进行删除，如果当前分组已经存在客户，系统会提示“存在绑定客户，请先解绑！”，必须将分组内的客户解绑后才能删除；
+
+- **分组查询：**在搜索栏
输入信息后回车，系统会检索到符合条件的分组信息，并展示在表格中。
+
+### 分组内客户管理
+
+分组管理界面右侧部分，是对客户分组内用水用户进行绑定和解绑的操作，如图3-1-5，在选择一个分组后，显示了当前分组中已经绑定的客户清单。
+
+
+
+图3-1-5
+
+- **添加客户：**可以通过鼠标点击 按钮，系统弹出搜索、添加客户窗口，见图3-1-5，在搜索栏输入客户信息，系统会根据输入内容检索到符合条件的客户信息，在列表中勾选需要绑定的客户，点击按钮，完成绑定；点击按钮，关闭当前窗口。表头的方框可实现全选操作。
+
+
+
+图3-1-6
+
+- **客户解绑：**解除绑定在图3-1-5，在列表中勾选已经绑定的客户，点击
按钮，可以将已经绑定的客户进行解除绑定操作，系统提示“解除绑定成功！”。
+
+【注意事项】
+
+（1）停用、销户状态用户无法查询。
+
+## 集收管理
+
+在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【集收管理】菜单后，进入集收管理界面，如图3-2-1所示，该界面分2部分，左侧为集收号列表，右侧为当前集收号的详细客户信息。
+
+
+
+图3-2-1
+
+### 集收号管理
+
+集收管理界面左侧部分，如图3-2-1，是对集收号进行添加、编辑、删除和查询操作。
+
+
图3-2-1
+
+**操作说明**：
+
+- **添加集收号：**可以通过鼠标点击按钮，弹出界面，如图3-2-2，输入集收信息，其中\*是必填信息，信息填写完整后，激活按钮，点击该按钮，添加集收号，系统提示“添加集收号成功！”；点击按钮，关闭当前窗口。
+
+
+
+图3-2-2
+
+- **编辑集收号：**可以通过鼠标在集收号列表中勾选分组，再点击按钮，弹出界面，如图3-2-3，修改相关分组信息，其中\*是必填信息，信息修改完整后，点击按钮，修改集收号，系统提示“修改成功！”；点击按钮，关闭当前窗口。
+
+
+
+图3-2-3
+
+- **删除集收号：**可以通过鼠标在集收号列表中勾选分组，再点击按钮，对收集号进行删除，如果当前集收号已经存在客户，系统会提示“存在绑定客户，请先解绑！”，必须将收集号的客户解绑后才能删除。
+
+- **集收号查询：**在搜索栏输入信息后回车，系统会模糊查询符合条件的集收号信息，并展示在表格中。
+
+### 集收号内客户管理
+
+集收号管理界面右侧部分，是对集收号内客户进行绑定和解绑操作，如图3-2-4，在选择一个分组后，显示了当前分组中已经绑定的客户清单。
+
+
+
+图3-2-4
+
+- **添加客户：**可以通过鼠标点击 按钮，系统弹出搜索、添加客户窗口，见图3-2-5，在搜索栏输入客户信息，系统会根据输入内容检索到符合条件的客户信息，在列表中勾选需要绑定的客户，点击按钮，完成绑定；点击按钮，关闭当前窗口。表头的方框可实现全选操作。
+
+
+
+图3-2-5
+
+- **客户解绑：**解除绑定在图3-2-4，在列表中勾选已经绑定的客户，点击按钮，可以将已经绑定的客户进行解除绑定操作，系统提示“解除绑定成功！”。
+
+## 客户信息
+
+在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【客户信息】菜单后，进入客户信息界面，如图3-3-1所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图3-3-1
+
+系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称，见图3-3-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击
按钮实现，见图3-3-3，点击
按钮返回系统默认查询条件界面。
+
+
+
+图3-3-2
+
+
+
+图3-3-3
+
+**操作说明：**
+
+- **快捷查询：**系统在查询条件提供提示功能，在客户编号等文本信息输入信息后，可以通过
按钮或回车进行查询；
+
+- **下拉条件多选：**在存在下拉内容的情况下，可以直接在多次选择不同下拉框的内容，实现多内容组合，见图3-3-4组合效果；
+
+
图3-3-4
+
+- **清空查询条件：**每个条件右侧都有
按钮，点击后，系统会清空当前查询条件内容，清除多个查询条件可以通过首页的
按钮实现；
+
+- **查询结果导出：**在已经查询出结果的条件下，通过
按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **设置查询结果列**：点击
按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图3-3-5，通过
勾选或取消显示列，调整“宽度”设定显示列明的宽度，点击
按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击
按钮，完成设置操作；点击按钮或
关闭设置窗口。
+
+
图3-3-5
+
+### 客户详情介绍
+
+在已经查询结果的前提下，点击蓝色的客户编号，如
，即可进入客户详情界面，界面基本功能区域说明，见图3-3-1-1。
+
+
+
+图3-3-1-1
+
+**操作说明：**
+
+- **返回查询：**点击
按钮，实现返回；
+
+- **客户信息提**示：当前用水客户册本和册内序号提示，鼠标移动到客户号附近时，会显示抄表员相关信息；
+
+- **册内客户前后切换：**点击
按钮前移客户，点击
后移客户，为灰色则为最后或最前，无法再移动。
+
+- **客户业务办理：**可通过图3-3-1-2所示按钮为客户办理换表、加抄、更名、过户、低保、调价、停用、注销等业务。
+
+
+
+图3-3-1-2
+
+- **客户信息编辑：**第一种方式，通过
进入客户信息编辑状态。第二种，通过基本信息属性右侧
按钮，实现当前属性信息的快捷编辑；
+
+- **客户信息：**可以通过图3-3-1-3查看用户的基础信息、抄表记录、开帐记录、缴费记录、电子档案、基本信息变更日志等业务信息；
+
+
+
+图3-3-1-3
+
+- **客户欠费与快速缴费：**图3-3-1-4，显示当前用户的预存款、应交款及欠费情况，在该界面，可以通过
按钮，系统会自动跳转到柜台收费，进行缴费操作。
+
+
+
+图3-3-1-4
+
+### 客户信息编辑
+
+针对客户信息修改操作，系统提供两种实现方式，说明如下：
+
+- **通过编辑按钮实现：**在客户详情界面中，点击
按钮，可以对客户信息进行修改，\*为必填信息，修改客户基本信息后，点击
按钮，保存修改信息；点击
按钮，取消修改；
+
+- **快捷修改：**针对客户的基本信息，在系统允许修改的信息属性，如客户缴费方式，操作人员可以点击
修改用户的缴费方式，修改完毕后，点击
按钮，完成快捷修改；点击
按钮，取消修改。
+
+### 客户记录信息
+
+#### 抄表记录
+
+在客户详情界面中，点击“抄表记录”标签，系统切换到当前用户抄表查询界面，见图3-3-4-1，系统默认当年元月到当前年月，操作人员可以选择抄表年月范围后，点击
按钮查询抄表记录信息，并在表格中进行展示。
+
+
+
+图3-3-3-1
+
+#### 开帐记录
+
+在客户详情界面中，点击“开帐记录”标签，系统切换到当前客户开帐查询界面，见图3-3-4-2，操作人员可以选择账单状态、抄表年月范围后，点击按钮查询开帐记录信息，并在表格中进行展示。
+
+为了方便客户查看欠费信息，界面默认账单状态为欠费状态，默认年月为空，选择非欠费状态时，年月默认加载当前年度首月至当前月。
+
+
+
+图3-3-3-2
+
+#### 缴费记录
+
+在客户详情界面中，点击“缴费记录”标签，系统切换到当前客户缴费查询界面，见图3-3-3-3，操作人员可以选择缴费年月范围后，点击按钮查询缴费记录信息，并在表格中进行展示。
+
+
+
+图3-3-3-3
+
+#### 电子档案
+
+在客户详情界面中，点击“电子档案”标签，系统切换到当前客户电子档案信息界面，见图3-3-3-4，可以在该界面中上传、查看和当前客户相关的电子资料信息。
+
+
+
+图3-3-3-4
+
+#### 变更日志
+
+在客户详情界面中，点击“变更日志”标签，系统切换到当前客户变更日志界面，系统会自动载入当前客户历史上的变更日志信息，见图3-3-3-5，通过
按钮展开修改记录详情；点击
按钮收回记录详情。
+
+
+
+图3-3-3-5
+
+### 客户欠费缴费
+
+在客户详情界面中，系统会将当前客户的预存、欠费笔数、欠费金额、应缴金额自动进行统计、汇总，并醒目的展示在当前界面中，见图3-3-4-1，为操作人员核对账务和进行业务办理提供参考。
+
+
+
+图3-3-4-1
+
+在上图中，系统提供了快捷的收费功能，前提是当前操作人员具有柜台收费权限，点击
按钮后，系统自动跳转到柜台收费界面进行收费和发票打印等操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）柜台收费操作详见章节5.2柜台收费说明。
+
+### 客户业务办理
+
+本系统根据水司的业务特点，在客户详情界面设计了快捷、常见的业务办理按钮，如图3-3-5-1所示。
+
+
+
+图3-3-5-1
+
+- **换表：**对用水客户水表进行换表业务进行信息登记；
+
+- **加抄：**对之前已经抄表且收过费的用水客户进行再次抄表的业务办理；
+
+- **更名：**对用水客户名称进行变更的业务办理；
+
+- **过户：**对用水客户进行由一户变更为另一户的过户业务办理；
+
+- **低保：**快捷设置低保用水客户的业务办理；
+
+- **调价：**调整用水客户水价业务；
+
+- **停用：**将用水客户进行停用（或启用）业务办理；
+
+- **注销：**将用水客户进行注销（或恢复）业务办理。
+
+下面针对每个业务作以详细介绍。
+
+#### 换表
+
+点击界面右上端业务办理中的换表
图标按钮，系统弹出换表操作窗口，见图3-3-5-2，按照业务需求，在换表操作窗口中输入换表信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活
按钮。
+
+
+
+图3-3-5-2
+
+点击该按钮，换表信息保存成功后，换表界面底端的操作按钮会变为图3-3-5-3所示，此处便于对换表信息进行再次核对，确认无误后，点击
按钮，完成换表操作；点击
按钮，返还保存前的换表信息；在换表窗口中，可以通过
或窗口上
按钮，关闭换表操作窗口。
+
+
图3-3-5-3
+
+【注意事项】
+
+1. 换表时若存在正在抄表的数据，系统会给予相应提示，告知操作员，若继续修改会更新抄表数据信息；
+
+2. 尚未入册的用户（新装）无换表功能按钮。
+
+#### 加抄
+
+点击界面右上端业务办理中的加抄
图标按钮，系统弹出加抄操作窗口，见图3-3-5-4，按照业务需求，在加抄操作窗口中价格版本、用水性质等为该用户默认信息，如需调整，需操作人员重新选择或输入，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活
按钮。
+
+在该图中，点击该按钮后，加抄成功开帐，系统提示“加抄开帐成功！”；在加抄操作过程中，可以通过或窗口上按钮，关闭加抄操作窗口。
+
+
+
+图3-3-5-4
+
+【注意事项】
+
+1. 加抄时若存在正在抄表的数据，系统会给予相应提示，告知操作员，若继续修改会更新抄表数据信息；
+
+2. 尚未入册的用户（新装）无加抄功能按钮；
+
+3. 
图标作用是加抄开帐操作的时候，在计算阶梯选择“是”；开帐费用则按照阶梯定义水价计算；选择“否”，开帐费用按照第一阶梯水价计算；
+
+4. 加抄时，通过选择不同的价格版本，加载历史的水价信息。
+
+#### 更名
+
+点击界面右上端业务办理中的更名
图标按钮，系统弹出更名操作窗口，见图3-3-5-5，按照业务需求，在更名操作窗口中输入更名信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活按钮。
+
+
+
+图3-3-5-5
+
+点击该按钮，更名信息保存成功后，更名界面底端的操作按钮会变为图3-3-5-6所示，此处便于对更名信息进行再次核对，确认无误后，点击按钮，完成更名操作；点击按钮，返还保存前的客户信息；在更名窗口中，可以通过或窗口上按钮，关闭更名操作窗口。
+
+图3-3-5-6
+
+#### 过户
+
+点击界面右上端业务办理中的过户
图标按钮，系统弹出过户操作窗口，见图3-3-5-7，按照业务需求，在过户操作窗口中输入过户信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活按钮。
+
+
+
+图3-3-5-7
+
+点击该按钮，过户信息保存成功后，过户界面底端的操作按钮会变为图3-3-5-8所示，此处便于对过户信息进行再次核对，确认无误后，点击按钮，完成过户操作；点击按钮，返还保存前的客户信息；在过户窗口中，可以通过或窗口上按钮，关闭过户操作窗口。
+
+图3-3-5-8
+
+【注意事项】
+
+（1）当前客户存在欠费情况，系统不允许进行过户业务操作。
+
+#### 低保
+
+为确保证低保客户用水权益，系统针对此类业务增加低保申请功能，操作人员可以点击界面右上端业务办理中的低保图标按钮，系统弹出低保操作窗口，见图3-3-5-9，按照业务需求，在低保操作窗口中输入低保用水性质、生效日期等信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活按钮。
+
+
+
+图3-3-5-9
+
+点击该按钮，低保信息保存成功后，低保界面底端的操作按钮会变为图3-3-5-10所示，此处便于对低保信息进行再次核对，确认无误后，点击按钮，完成低保操作；点击按钮，返还保存前的客户信息；在低保窗口中，可以通过或窗口上按钮，关闭低保操作窗口。
+
+图3-3-5-10
+
+【注意事项】
+
+（1）低保用水性质需要在系统参数：低保用水性质中配置。
+
+#### 调价
+
+点击界面右上端业务办理中的调价
图标按钮，系统弹出调价操作窗口，见图3-3-5-11，按照业务需求，在调价操作窗口中输入调价信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活按钮。
+
+
+
+图3-3-5-11
+
+点击该按钮，调价信息保存成功后，调价界面底端的操作按钮会变为图3-3-5-12所示，此处便于对调价信息进行再次核对，确认无误后，点击按钮，完成调价操作；点击按钮，返还保存前的客户信息；在调价窗口中，可以通过或窗口上按钮，关闭调价操作窗口。
+
+图3-3-5-12
+
+#### 停用
+
+点击界面右上端业务办理中的停用图标按钮，系统弹出停用操作窗口，见图3-3-5-13，按照业务需求，在停用操作窗口中输入或选择用水性质、费用组成、申请人、申请原因、联系电话等停用申请信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活按钮。
+
+
+
+图3-3-5-13
+
+点击该按钮，停用信息保存成功后，停用界面底端的操作按钮会变为图3-3-5-14所示，此处便于对停用信息进行再次核对，确认无误后，点击按钮，完成停用操作；点击按钮，返还保存前的客户信息；在停用窗口中，可以通过或窗口上按钮，关闭停用操作窗口。
+
+图3-3-5-14
+
+【注意事项】
+
+（1）当前客户存在欠费情况，系统不允许进行停用业务操作。
+
+（2）停用操作成功后，客户详情中会显示醒目的停用图标，见图3-3-6-15；
+
+（3）总表、主卡客户下属若存在正常状态的客户无法进行停用、注销操作。
+
+
+
+图3-3-5-15
+
+#### 注销
+
+点击界面右上端业务办理中的注销图标按钮，系统弹出注销操作窗口，见图3-3-5-16，按照业务需求，在注销操作窗口中输入注销信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过校验后才能激活按钮。
+
+
+
+图3-3-5-16
+
+点击该按钮，注销信息保存成功后，注销界面底端的操作按钮会变为图3-3-5-17所示，此处便于对注销信息进行再次核对，确认无误后，点击按钮，完成注销操作；点击按钮，返还保存前的客户信息；在注销窗口中，可以通过或窗口上按钮，关闭注销操作窗口。
+
+图3-3-5-17
+
+【注意事项】
+
+（1）当前客户存在欠费情况，系统不允许进行停用业务操作；
+
+（2）停用操作成功后，客户详情中会显示醒目的停用图标，见图3-3-6-18。
+
+
+
+图3-3-5-18
+
+#### 停用/启用
+
+客户被停用后，还可以进行启用、注销操作。进入客户详情信息界面，系统针对停用客户显示可操作的按钮
。
+
+- **客户启用：**点击启用按钮，系统弹出启用业务操作界面，见图3-3-5-19，输入启用信息，其中\*为必填信息，系统会存在校验。
+
+
+
+图3-3-5-19
+
+信息确认无误后，点击
按钮，系统进入启用最终确认界面，见图3-3-5-20；点击按钮，完成启用操作；点击按钮，返还保存前的客户信息；在启用窗口中，可以通过或窗口上按钮，关闭启用操作窗口。
+
+图3-3-5-20
+
+#### 注销/恢复
+
+客户被注销后，还可以进行恢复操作。进入客户详情信息界面，系统针对注销客户显示可操作的恢复按钮
。
+
+- **客户恢复：**点击恢复按钮，系统弹出恢复业务操作界面，见图3-3-5-21，输入启用信息，其中\*为必填信息，系统会存在校验。
+
+
+
+图3-3-5-21
+
+信息确认无误后，点击按钮，系统进入恢复最终确认界面，见图3-3-5-22；点击按钮，完成恢复操作；点击按钮，返还保存前的客户信息；在恢复窗口中，可以通过或窗口上按钮，关闭恢复操作窗口。
+
+图3-3-5-22
+
+#### 高拍仪操作说明
+
+此章节仅限已链接并使用高拍仪的设备，操作界面因型号不同而异，以下做简单介绍。
+
+在办理业务过程中需要高拍仪的拍摄并上传照片，具备硬件环境后，还需要在系统配置完成参数设置，才能正常使用高拍仪。
+
+登陆系统后，进入需要使用高拍仪的模块，首先系统会提示安装高拍仪空件程序，可参见图3-3-5-23，按照提示要求，下载安装并启动服务程序。
+
+
+
+图3-3-5-23
+
+具体使用，比如进入客户详情“换表”业务，图3-3-5-24，已经存在图片，可以直接点击
按钮直接上传；现场采集照片，可以通过点击
按钮实现。
+
+
+
+图3-3-5-24
+
+点击采集按钮后，系统弹出采集界面窗口，见图3-3-5-25,。
+
+
+
+图3-3-5-25
+
+一般高拍仪操作按钮解释：
+
+
摄像头切换；
+
+
图片放大；
+
+
顺时针旋转90度；
+
+
逆时针旋转90度
+
+点击
可通过当前摄像头拍摄图片，已拍的图片会自动显示在右侧区域，见图3-3-5-26。
+
+
+
+图3-3-5-26
+
+在图3-3-5-26中图片下面的文件类型，点击
按钮，完成图片上传。
+
+### 客户优惠方案设置
+
+设置客户优惠方案，前提当前客户的用水性质已经在【系统管理】-【价格体系】-【优惠方案】中定义的优惠方案，如果没有设置，请联系系统管理员配置优惠方案。
+
+在客户详细信息界面中，如图3-3-6-1所示。
+
+
+
+图3-3-6-1
+
+在上图中点击优惠方案信息旁边的
编辑按钮，系统弹出如图3-3-6-2所示优惠方案设置窗口。
+
+
+
+图3-3-6-2
+
+在设置窗口中，选择“方案名称”、“优惠方式”和生效日期，系统会载入预设的优惠方案水量区间和相应的价格。
+
+输入申请人信息，调整界面中带有\*标识的为必填信息，系统会存在校验，信息输入完毕后，激活按钮。
+
+点击按钮，系统进入恢复最终确认界面，见图3-3-6-3；点击按钮，完成恢复操作。点击按钮，撤销优惠设置；在设置窗口中，可以通过或窗口上按钮，关闭设置窗口。
+
+
+
+图3-3-6-3
+
+注：完成优惠方案设置后，该用户在优惠期间内按照优惠方案中的设定的水量、水价计费。
+
+## 立户建档
+
+在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【立户建档】菜单后，进入立户建档界面，如图3-4-1所示。通过对诸多水司客户基本信息归纳，将立户用户信息归纳为“客户信息”、“水表信息”和“开票信息”三大类，通过图3-4-2三个卡片页录入。本系统提供了“手工建档”和“批量导入”建档两种方式。
+
+
+
+图3-4-1
+
+
图3-4-2
+
+### 手工建档
+
+选择界面中的“手工建档”标签页，进入“客户信息”录入界面。
+
+**操作说明**：
+
+- **客户信息录入：**在如图3-4-3界面，输入或选择新增用户站点、小区、户名、地址、缴费方式、结算方式、用水性质、费用组成、联系人等客户基本信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验与提示，确认无误后，点击
按钮。
+
+
+
+图3-4-3
+
+【注意事项】
+
+1. 站点的下来内容是根据当前登录人员所属站点决定；
+
+2. 客户编号是自动生成，无法修改；
+
+3. 弹窗信息说明，以联系人信息为例，在联系方式能改变点击按钮，弹出编辑联系人的窗口，见图3-4-4，通过
增加、
删除联系人，其中\*为必填信息，系统会存在校验，操作完毕后，需要在当前界面点击按钮，完成操作；
+
+
+
+图3-4-4
+
+- **水表信息录入：**客户信息页面点击按钮，进入客户水表信息界面，见图3-4-5，输入水表相关信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验与提示，确认无误后，点击按钮，如需查看客户信息，可以点击
按钮；
+
+
+
+图3-4-5
+
+- **开票信息录入：**水表信息页面点击按钮，进入开票信息界面，见图3-4-6，输入水表相关信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验与提示，确认无误后，点击
按钮，如需查看客户信息，可以点击按钮；
+
+
+
+图3-4-6
+
+立户建档操作成功，系统提示：“立户成功！”，见图3-4-7。
+
+
+
+图3-4-7
+
+在上图中，点击
按钮，进入客户信息详情界面；点击
按钮，进入用户立户界面。
+
+【注意事项】
+
+（1）开票信息快捷录入：可以通过图3-4-8中搜索文本框输入模糊信息，系统会自动检索出符合条件的信息，直接选择后，相关开票信息会自动关联到当前用户的开票信息中；
+
+
图3-4-8
+
+3. 开票信息重置：点击
按钮，可以重置当前界面的开票信息；
+
+4. 新增客户，水表分类为“分表”，需要配置总表信息，总表不能新表；
+
+5. 结算方式说明如下：
+
+- 按实际水量：在开账时，根据抄表员抄回的实际用水量开账；
+
+- 按固定水量：选择后，输入整数值，选择固定水量的用户，无需抄表，将用户放到对应的册本中，每个开账周期自动开账，开账水量为当前的设定量；
+
+- 按人口数：输入人口对应水量，为整数值，无需抄表，根据操作员设定的人口对应水量，每个开账周期自动开账，开账水量为：人口数\*人口水量基数；
+
+- 按最低消费水量：输入对应最低消费水量，为整数值，需要抄表，若抄表员抄回水量小于最低消费水量，则按照设定的最低消费水量开账。
+
+6. 付款户号：用水客户可以指定主付款账户，在缴费的时候非主付款账户可以从主付款账户扣预付款，缴纳预付款，也会自动归集到主付款账户；
+
+7. 新增代扣信息，在图3-4-9中，输入代扣信息后，点击
按钮，完成代扣信息录入，托收操作与代扣类似；
+
+
图3-4-9
+
+8. 定义用水性质中的混合用水方案：用水性质选择“混合用水”，在混合用水方案旁点击
按钮，系统弹出混合用水方案设置界面，见图3-4-10。
+
+
+
+图3-4-10
+
+通过
按钮添加用水性质，选择分摊方式，病配置分摊值，点击按钮完成配置，在开账的时候，系统会根据定义分摊规则进行开账。
+
+### 批量立户
+
+为实现批量新增用水客户的情况，在立户建档主页面，选择界面中的“批量导入”标签页，进入批量建档操作界面，见图3-4-11。
+
+
+
+图3-4-11
+
+**操作说明**：
+
+- 通过
按钮，下载标准格式的导入模板，并按照标准格式在文档中输入立户信息，参照图3-4-12：
+
+
+
+- 导入文档编辑完毕之后，点击
按钮导入文档信息，见图3-4-13
+
+
图3-4-13
+
+- 确认无误后，点击
按钮，正式提交营收系统。
+
+【注意事项】
+
+1. Excel表格中的信息需要到系统中查询，如站点、用水性质、水表分类、客户类型等，基本和手工建档录入信息一致；
+
+2. 客户编号可以人工填写在文档中，也可以在文档中不输入，不输入，导入过程中，系统会根据当前编号自动生成，人工输入的客户编号，系统会自动判定是否重复，并给出提示信息。
+
+3. 批量建档的用水客户，存放在临时册本中，为确保能够正常抄表，需要及时入册。
+
+## 定额共享
+
+在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【定额共享】菜单后，进入立户建档界面，如图3-5-1所示。该界面分两个部分，左侧为定额主客户编号列表，右侧为当前主客户号绑定的详细客户信息。
+
+### 定额主客户管理
+
+定额共享管理界面左侧部分，如图3-5-1，是对定额主客户号进行添加、编辑、删除和查询操作。
+
+
+
+图3-5-1
+
+**操作说明**：
+
+- **添加主客户编号：**可以通过鼠标点击按钮，弹出界面，如图3-5-2，在“查询客户”中输入客户编号信息，系统会自动模糊检索，在检索列表中选择客户编号后，点击按钮，添加主客户编号号，系统提示“添加成功！”；点击按钮，关闭当前窗口。
+
+
+
+图3-5-2
+
+- **删除主客户编号：**可以通过鼠标在主客户列表中勾选分组，再点击按钮，对主客户进行删除，如果当前主客户已经存在绑定子客户，系统会提示“删除主表客户失败，存在子表绑定不允许删除！”，必须将绑定到当前主客户下的子客户解绑后才能删除。
+
+- **主客户编号查询：**在搜索栏输入信息后回车，系统会模糊查询符合条件的信息，并展示在表格中。
+
+### 定额子客户管理
+
+界面右侧部分为子客户管理操作区域，是对定额主客户内的子客户进行绑定和解绑操作，如图3-5-3，在选择一个分组后，显示了当前分组中已经绑定的子客户清单。
+
+
+
+图3-5-3
+
+- **添加子客户：**可以通过鼠标点击 按钮，系统弹出搜索、添加客户窗口，见图3-5-4，在搜索栏输入客户信息，系统会根据输入内容检索到符合条件的客户信息，在列表中勾选需要待绑定的子客户，点击按钮，完成绑定；点击按钮，关闭当前取消操作。表头的方框可实现快捷全选操作。
+
+
+
+图3-5-4
+
+- **子客户解绑：**在图3-5-3，在列表中勾选已经绑定的客户，点击
按钮，可以将已经绑定的子客户进行解除绑定操作，系统提示“解除绑定成功！”。
+
+## 定额核定
+
+在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【定额核定】菜单后，进入立户建档界面，如图3-6-1所示。
+
+
+
+图3-6-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对定额基本信息查询功能，系统默认常用查询条件，核定年份、营业站点、客户编号、客户名称、客户地址、用水性质、核定状态、用水方案，见图3-6-1，确定条件后，点击
按钮完成查询。
+
+
图3-6-1
+
+- **核定:**在存在查询结果的前提下，点击记录“操作”栏的
按钮，系统弹出图3-6-2所示的界面，在“核定方案”标签页中选择或输入对应的信息，其中带有\*标识的为必填信息。
+
+
+
+图3-6-2
+
+如图3-7-3，选择“单位计划用水”方案后，弹出整个年度的计划量。
+
+
+
+图3-6-3
+
+在定额核定界面中输入完成信息后，激活按钮，点击该按钮，完成核定；点击按钮，关闭当前窗口。
+
+在定额核定页面，点击“共享清单”查看定额共享信息，见图3-6-4。
+
+
+
+图3-6-4
+
+- **详情：**在存在查询结果的前提下，点击记录“操作”栏的
按钮，系统弹出图3-6-5所示的界面。
+
+
+
+图3-6-5
+
+- **撤销：**针对已经核定的定额，进行撤销操作，见图3-6-1，在存在查询结果的前提下，在已经核定的定额记录
按钮，系统弹出对话框，见图3-7-5
+
+
图3-6-5
+
+点击按钮，完成撤销核定；点击按钮，关闭当前窗口。
+
+## 批量修改
+
+在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【批量修改】菜单后，进入客户信息批量修改功能界面，如图3-7-1所示，批量修改包括“手工修改”和“导入修改”两种模式：
+
+- **手工修改：**人为选中需要修改的客户，选择需要修改的选项，然后预览确认无误后，保存修改结果。
+
+- **导入修改：即批量修改，必须按照系统提供的标准修改模板，**才可以使用批量修改功能。操作前需要在系统中下载修改模板后，填写需要修改客户的客户编号，并且只需要填写需要修改的内容后，导入修改文件，完成修改。
+
+
+
+图3-7-1
+
+### 手工修改
+
+点击图3-7-1中“手工修改”标签页，进入手工修改界面，如图3-7-1所示，进入批量修改菜单后，系统默认为“手工修改”模式。
+
+系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称等，见图3-7-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图3-7-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面。
+
+
+
+图3-7-2
+
+
图3-7-3
+
+**操作说明**：
+
+修改客户信息：通过查询结果
选择框，单选或复选待修改的客户，点击
按钮，（如果对全部查询结果进行修改操作，直接点击
按钮），进入修改界面，见图3-7-4。
+
+
+
+图3-7-4
+
+点击
按钮后，系统弹出修改客户信息的选项，见图3-7-5
+
+
图3-7-5
+
+勾选待批量修改选项后，弹出图3-7-6，选择修改后的结果，如将当前客户信息的人口数统一修改为“6”。
+
+
+
+图3-7-6
+
+点击
按钮，预览修改结果，见图3-7-7。
+
+
+
+图3-7-7
+
+确认无误后，点击
按钮完成修改操作。
+
+### 导入修改
+
+点击图3-7-1中“导入修改”标签页，进入批量修改客户信息界面，如图3-7-8所示。
+
+
+
+图3-7-8
+
+**操作说明：**
+
+进行导入修改操作前，首先需要通过点击
按钮下载系统支持的标准修改模板，标准模板见图3-7-9。
+
+
+
+图3-7-9
+
+编辑完修改模板后，在导入修改界面点击
按钮，选择到编辑后的文件，系统自动载入修改数据，并对数据有效性进行校验，可以在界面中“提示消息”栏目查看具体错误信息见图3-7-10
+
+
+
+图3-7-10
+
+按照提示修改完毕后，重新导入即可，如果文件中记录通过系统校验后，该列会显示“待修改”状态，当所有行都为次状态的情况下，可以点击界面右上角的
按钮。正常保存后，系统提示“保存成功！”，并显示修改统计信息，见图3-7-11。
+
+
+
+图3-7-11
+
+【注意事项】
+
+（1）标准模板栏目不允许修改；
+
+（2）输入的客户修改内容，客户编号、客户类型等必须为系统中存在的，具体信息可以通过客户信息查询条件中查阅。
+
+# 抄表开账
+
+本系统抄表开账分5个功能子模块，说明如下：
+
+- **册本信息：**对册本基本信息的维护；
+
+- **册本调整：**对册本内的用水客户新户入册、进行序号、册本间的调整；
+
+- **抄表录入：**按照册本抄表周期对用户实际用水量进行录入；
+
+- **复核开账：**对已经抄表的用水量进行复核，复核无误后进行开账；
+
+- **开账记录：**对已经开账的客户信息进行查询并提供导出功能。
+
+## 册本信息
+
+在左侧菜单中依次点击【抄表开账】-【册本信息】菜单后，进入册本信息界面，如图4-1-1所示，该界面分左、右两部分，左侧为册本查询条件和册本列表区，右侧为当前册本的详细信息。
+
+
+
+图4-1-1
+
+**操作说明：**
+
+- **册本查询：**系统提供对册本信息查询功能，查询条件基本覆盖册本属性信息，系统默认营业站点、册本名称、册本编号，见图4-1-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图4-1-3，点击按钮返回常用查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图4-1-2
+
+
+
+图4-1-3
+
+- **册本导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮实现，导出的文件格式为Excel。
+
+- **册本新增：**可以通过鼠标点击
按钮，弹出界面，如图4-1-4，输入相关册本信息，营业站点是根据当前操作人员站点归属显示具体内容，其中\*是必填信息，信息填写完整后，激活按钮，点击该按钮，添加册本，系统提示“添加册本成功！”；点击按钮，关闭当前窗口。
+
+
+
+图4-1-4
+
+- **册本编辑**：
+
+可以通过鼠标在册本列表中勾选需要编辑的册本，再点击按钮，弹出界面，如图4-1-5，修改相关册本信息，其中\*是必填信息，信息修改完整后，点击按钮，修改册本，系统提示“保存成功！”；点击按钮，关闭当前窗口。
+
+【注意事项】
+
+（1）在抄表卡不允许编辑。
+
+## 册本调整
+
+在左侧菜单中依次点击【抄表开账】-【册本调整】菜单后，进入册本信息界面，如图4-2-1所示，该界面按照用户表开业务分为新卡入册、册内序号调整、册本间调整三类用户表卡调整功能。
+
+
+
+图4-2-1
+
+### 新卡入册
+
+用水客户立户后，默认编入所属站点的临时册本中，在正式抄表前，需要将新用户转入正式册本。
+
+在册本信息界面中，点击“新卡入册”标签，系统切换新卡入册界面，见图4-2-2，册本信息系统会当前用户所属站点的册进行展示，界面包括左、右两部分，左侧为选择站点新立户的临时册本表卡，右侧为待入册的正式册本及册内已有表卡信息，在该界面实现对临时册本中新立户客户进行调整到正式册本的操作。
+
+
+
+图4-2-2
+
+**操作说明：**
+
+- **册本查询：**
在左侧文本框内输入册本信息，客户名称、客户编号等信息，系统会自动检索到符合条件的客户表卡信息，右侧雷同。
+
+- **新卡入册：**在左侧源册本选择新立户客户所在的站点和临时册本，在右侧选择目标册本，用鼠标选中待移动客户表卡记录，拖动到目标册本，操作见图4-2-3，移动完毕后，点击按钮，系统提示“保存成功！”，完成新卡入册，点击按钮，退出当前操作。
+
+
+
+图4-2-3
+
+【注意事项】
+
+（1）多表卡入册：可以通过按住Shift（或Ctrl）+鼠标点击记录进行多客户批量入册；
+
+（2）若目标册本存在正在抄表的数据，无法移动。
+
+### 册内序号调整
+
+在册本信息界面中，点击“册内序号调整”标签，系统切换到册内序号调整界面，见图4-2-4，册本信息系统会当前用户所属站点的册本进行展示，选择待调整的册本，表卡区域显示该表卡的客户表卡信息，在该界面实现对当前选择册本内客户表卡序号的调整操作。
+
+
+
+图4-2-4
+
+**操作说明：**
+
+- **册本查询：**在文本框内输入册本信息，客户名称、客户编号等信息，系统会自动检索到符合条件的客户表卡信息。
+
+- **册内序号调整：**在册本选择新客户表卡，在右侧选择目标册本，用鼠标选中待移动客户记录，上下移动后，点击按钮，系统提示“保存成功！”，完成册内序号；点击按钮，退出当前操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）多表卡入册：可以通过按住Shift（或Ctrl）+鼠标点击记录进行多客户表卡序号调整。
+
+### 册本间调整
+
+在册本信息界面中，点击“册本间调整”标签，系统切换到调整界面，见图4-2-5，册本信息系统会当前用户所属站点的册本进行展示，界面包括左、右两部分，左侧为选择站点新立户的临时册本表卡，右侧为待入册的正式册本及册内已有表卡信息，在该界面实现对临时册本中新立户客户进行调整到正式册本的操作。
+
+
+
+图4-2-5
+
+**操作说明：**
+
+- **册本查询：**在左侧文本框内输入册本信息，客户名称、客户编号等信息，系统会自动检索到符合条件的客户表卡信息，右侧雷同。
+
+- **册本间调整：**在左侧源册本选择源册本，在右侧选择目标册本，用鼠标选中待移动客户表卡记录，拖动到目标册本，移动完毕后，点击按钮，系统提示“保存成功！”，完成表卡间移动；点击按钮，退出当前操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）表卡移动：可以通过按住Shift（或Ctrl）+鼠标点击记录进行多客户批量移动。
+
+## 抄表录入
+
+在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【抄表录入】菜单后，进入抄表录入界面，如图4-3-1所示，系统会根据登录人员站点归属展示相应站点的抄表员和册本信息。
+
+
+
+图4-3-1
+
+在该界面，可以对客户表卡的抄表数据进行手工录入操作，系统会根据录入数据实时进行汇总、展示。
+
+**操作说明：**
+
+- **册本查询：**可以选择“全部”、“当前抄表周期”、“非当前抄表周期”抄表周期；通过在文本框输入册本编号，系统会自动检索到符合条件的册本；在抄表员选择册本后，在表格中载入当前册本客户信息；
+
+- **客户查询：**在界面文本框中输入客户编号、客户名称、客户地址，系统会自动检索到符合条件的客户信息列表，操作人员从列表中选择即可。
+
+- **抄表数据录入：**选择册本后，点击客户信息后，在图4-3-2中显示当前待抄表客户信息，操作人员在“本期读数”文本中输入水量后，回车，系统会自动计算水量并切换到下一条客户，直到最后一个客户本期读数录入完为止。
+
+
+
+图4-3-2
+
+整个册本完成抄表后，操作按钮被激活，点击按钮，系统提示“本次共提交数据2条，其中成功提交2条，失败0条！”；点击按钮，不提交数据，返回原状态抄表数据。
+
+- **抄表状态选择：**抄表过程中，系统默认抄表状态为“正常”，如需调整，可以通过如下两种方式实现；
+
+第一种方式，直接在“抄表状态”文本框输入状态简码，比如状态名称为“表坏”，简码为“BH”，如果不知道简码，可以通过鼠标点击
按钮查看；第二种方式，用鼠标点击点击按钮后，弹出图4-3-3界面，在对应的状态上选择后，双击鼠标即可选择抄表状态；点击按钮或窗口上
，关闭当前抄表状态窗口。
+
+
+
+图4-3-3
+
+- **抄表数据汇总：**每个客户抄表数据录入完成后，系统会根据当前册本汇总、已超、未抄、正常、量高、量低等情况进行汇总统计。如图4-3-4所示。
+
+
+
+图4-3-4
+
+在用鼠标点击总数、未抄、已抄、正常、量高、量低图标按钮的时候，界面表格会显示上述类别的客户信息。
+
+- **添加备注：**操作人员在抄表录入过程中，可以通过点击
按钮，添加备注信息。添加备注界面，简图4-3-5。
+
+
+
+图4-3-5
+
+在上图上，输入备注信息后，点击按钮，系统提示“添加备注成功！”；点击按钮，关闭当前窗口。
+
+- **隐藏和恢复抄表员和册本信息：**为方便右侧区域显示更多客户信息，系统提供了此功能，点击
按钮，隐藏抄表员和册本信息；点击
显示抄表员和册本信息。
+
+- **设置表格列**：点击按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图4-3-6，通过勾选或取消显示列，调整“宽度”设定显示列明的宽度，点击按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击按钮，完成设置操作；点击按钮或关闭设置窗口。
+
+图3-3-6
+
+- **批量表卡抄表数据导入和开账：**该功能需要经过系统管理员分配后，才能在界面中显示操作按钮，通过导出册本，在文件中输入抄表数据后，导入系统实现批量数据抄表和快捷开账功能。（快捷开账适用不需要抄表复核的流程环节，使用前需要确认）
+
+**操作说明：**
+
+选择册本后，在图3-3-7中列表中点击
按钮，将当前册本的表卡信息存为Excel文档，系统会按照导出册本的名称命名文档。
+
+
+
+图3-3-7
+
+打开文档后，见图3-3-8，在栏目“本次抄码”和“抄表日期”中输入有效的抄码和正确的日期格式，保存文档。
+
+
+
+图3-3-8
+
+返回抄表录入界面，选择完成抄表数据录入的册本，再点击
按钮，系统弹出如图3-3-9界面，在该界面中点击
按钮，浏览到保存的抄表数据文件。
+
+
+
+图3-3-9
+
+系统会自动读取文件中抄表信息，见图3-3-10。
+
+
+
+图3-3-10
+
+点击
按钮，返回抄表录入界面。
+
+点击
按钮，系统弹出如下如图3-3-11信息，点击
按钮，系统只保存文件中的抄表数据，如需开帐，需要按照《章节4.4.4开帐》说明进行操作；
+
+在图3-3-12中点击
按钮，系统在保存文件中抄表数据的同时，自动完成开帐处理。
+
+
图3-3-12
+
+【注意事项】
+
+1. 倒装、过圈、换表，系统预设标准计算公式，操作人员只须按照抄见数录入本期抄码即可；
+
+2. 量高、量低提示，如图3-3-13所示，此类提示，系统是根据用水量、表卡口径等规则定义的计算公司获得量高、量低的判定，并提供相应提示。
+
+
+
+图3-3-13
+
+在上面的界面中提示按钮就可以管理提示窗口，也可以通过
永久关闭提示。
+
+3. 客户本期抄表数据已经完成复核、开账后，不允许修改，选择记录的时候，系统会提示“该数据已开账，不能编辑！”，且信息为灰色状态。
+
+4. 表格中记录行颜色说明：蓝色：已抄；绿色：当前行；白色：未抄。
+
+## 复核开账
+
+在左侧菜单中依次点击【抄表开账】-【复核开账】菜单后，进入复核开账界面，如图4-4-1所示，系统会根据登录人员站点归属展示相应站点的抄表员和册本信息。
+
+
+
+图4-4-1
+
+在该界面，可以对客户表卡的抄表数据进行复核和开账操作，系统会根据操作数据实时进行汇总、展示。
+
+隐藏和恢复抄表员和册本信息：为方便右侧区域显示更多客户信息，系统提供了此功能，点击按钮，隐藏抄表员和册本信息；点击显示抄表员和册本信息。
+
+### 复核开账查询
+
+登录系统人员可以在该界面对复核开账的册本信息、客户信息进行查询查询操作。
+
+**操作说明：**
+
+- **册本查询：**可以通过在文本框输入册本编号，系统会自动检索到符合条件的册本；在抄表员选择册本后，在表格中载入当前册本客户信息；
+
+- **客户查询：客户查询条件默认显示**客户编号、客户类型、水量区间，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图4-4-2 ，点击按钮返回常用查询条件界面，见图4-4-3。输入或选择查询条件后，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图4-4-2
+
+
+
+图4-4-3
+
+- **设置表格列**：点击按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图4-4-4，通过勾选或取消显示列，调整“宽度”设定显示列明的宽度，点击按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击按钮，完成设置操作；点击按钮或关闭设置窗口。
+
+图4-4-4
+
+【注意事项】
+
+（1）查询条件中水表类型说明：
+
+单表：为单表用水客户；
+
+总分表：为存在总、分表的关系用水客户；
+
+主副表：为存在主、副表管理的用水客户。
+
+### 复核开账信息汇总
+
+**操作说明：**
+
+- **复核开账数据汇总：**对客户抄表数据进行复核、开账、作废、撤销等操作后，系统会根据当前册本汇总、未复核、已复核、已开账、正常、量高、量低、换表等情况进行汇总统计。如图4-4-5所示。
+
+
+
+图4-4-5
+
+在用鼠标点击未复核、已复核、已开账、正常、量高、量低图标按钮的时候，界面表格会在界面表格中显示上述类别的客户信息。
+
+### 复核
+
+对抄表录入客户表卡进行复核，也就是开账前的确认，点击
按钮，可以快速定位到未复核的客户信息。
+
+**操作说明：**
+
+- **复核：**选择册本后，点击
按钮，表格中显示待复核客户信息，见图4-4-6显示。在表格中通过
单选或多选客户记录后，点击
按钮，系统提示：“本次复核成功2条，失败0条。”
+
+
+
+图4-4-6
+
+- **作废：**通过单选或多选客户记录后，点击
按钮，将当前已选客户开账数据进行作废处理，操作成功后，系统提示“本次作废成功1条，失败0条。”；操作失败，系统会状态处显示。
+
+- **快捷操作按钮：**表格中对每条记录，可以进行三类快捷操作，详细说明如下：
+
+1. **编辑按钮**
**：**点击按钮后，弹出图4-4-7抄表水量信息界面，
+
+
+
+图4-4-7
+
+在上图中可以重新输入“本期读数”信息，点击按钮，系统提示“修改数据成功！”；点击按钮，不保存修改数据，返回原抄表数据。
+
+**（2）作废按钮**
**：**点击按钮，对当前记录进行作废快捷操作，操作成功后，系统提示：“作废数据成功！”，如果未成功，系统会在状态栏目名称显示。
+
+**（3）添加备注按钮**
**：点击按钮后，**弹出图4-4-8界面。
+
+
+
+图4-4-8
+
+在上图上，输入备注信息后，点击按钮，系统提示“添加备注成功！”；点击按钮，关闭当前窗口。
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+【注意事项】
+
+1. 已收费开账记录，无法进行作废操作，系统会给出相应提示；
+
+2. 作废后客户本次抄表周期不能再抄表；
+
+3. 复核时总分表、主副卡合并开账的客户必须一起复核否则复核失败。
+
+### 开账
+
+对已复核的客户表卡进行开账，开账后就可以正常进行收费或缴费了，点击
按钮，可以快速定位到待开账的客户信息。
+
+**操作说明：**
+
+- **选中开账：**选择册本后，点击
按钮，表格中显示待开账客户信息，见图4-4-9显示。系统会根据后台计算的水量情况自动选择客户表卡，操作人员也可在表格中通过单选或多选客户记录后，点击
按钮，系统提示：“本次开账成功2条，失败0条。”
+
+
+
+图4-4-9
+
+- **开账：**在存在待开账客户表卡的前提下，点击
按钮，将当前待开账客户进行开账处理，操作成功后，系统提示“本次开账成功1条，失败0条。”；操作失败，系统会在表格状态处显示。
+
+- **开账取消：**取消单个或多个客户表卡开账操作，操作人员也可在表格中通过单选或多选客户记录后，点击
按钮，系统提示：“取消数据成功！”
+
+- **记录快捷操作按钮：**表格中对每条记录，可以进行三类快捷操作，详细说明如下：
+
+**（1）取消按钮**
**：**点击按钮后，取消当前表卡开账，回退到复核状态。
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+【注意事项】
+
+1. 若客户表底码和抄表数据表底码不一致，会自动更新表底码；
+
+2. 已收费开账记录，无法进行撤销开账操作，系统会给出相应提示；
+
+3. 存在总分表、主副卡合并开账关系的客户必须一起开账，取消操作时也会一起取消开账。
+
+## 开账记录
+
+在左侧菜单中依次点击【抄表开账】-【开账记录】菜单后，进入复核开账界面。
+
+系统提供对客户开账信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性、抄表、开账信息，系统默认常用查询条件，营业站点、账务年月、开账状态，见图4-5-1，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图4-5-2，点击按钮返回系统默认查询条件界面。
+
+
+
+图4-5-1
+
+
+
+图4-5-2
+
+**操作说明：**
+
+- **查询：**系统在查询条件提供提示功能，选择或按照提示输入查询内容后，可以通过按钮进行查询；系统会根据查询结果，自动汇总用水量、账单金额、违约金、用水费、污水处理费、上期结余、本期结余等统计信息，简图4-5-3；
+
+
+
+图4-5-3
+
+- **下拉条件多选：**在存在下拉内容的情况下，可以直接在多次选择不同下拉框的内容，实现多内容组合；
+
+- **清空查询条件：**每个条件右侧都有按钮，点击后，系统会清空当前查询条件内容，清除多个查询条件可以通过首页的按钮实现；
+
+- **选中打印：**选择客户表卡信息后，点击
按钮，打印已选记录的信息；
+
+- **打印：**存在查询结果的前提下，点击
按钮，打印当前查询结果信息；
+
+- **查询结果导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel；
+
+- **查看客户详情：**在存在查询结果的详情下，见图4-5-4，点击蓝色的客户编号，可以进图客户详情界面，相关业务可以参照章节3.3说明。
+
+
+
+图4-5-4
+
+- **设置表格列**：点击按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图4-5-5，通过勾选或取消显示列，调整“宽度”设定显示列明的宽度，点击按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击按钮，完成设置操作；点击按钮或关闭设置窗口。
+
+图4-5-5
+
+【注意事项】
+
+（1）不同开账状态对应的开账水量可能会不一致。
+
+# 营业收费
+
+本系统营业收费分4个功能子模块，说明如下：
+
+- **柜台收费：**对已开账的客户进行收费，可实现现金、凭证、银行卡、支付宝、微信等多种收费方式，同时打印发票（打印发票需要安装打印服务程序）；
+
+- **特殊开账：**可以对客户直接进行开账，并提供查询和结果导出功能；
+
+- **柜台结账：**对已经收费的账务进行结账，并提供查询、红冲与打印功能；
+
+- **红冲记录：**对红冲业务信息进行查询、导出功能。
+
+## 账单打印服务
+
+为了能确保在收费后正常打印发票，请认真阅读本章节。首次或在没有安装打印服务程序（C-Lodop(32-bit)）的情况下，进入柜台收费模块，通过打印按钮
打印账单的时候，系统会出现图5-1-1提示，按照图中提示点击“下载执行安装”，安装打印服务。
+
+
+
+图5-1-1
+
+下载打印服务安装程序并运行后，弹出安装提示界面，见图5-1-2，点击【Next】按钮。
+
+
+
+图5-1-2
+
+点击默认【Next】按钮过程中，在出现图5-1-3待选项界面中，默认安装程序“开机自启动”的模式，其他不要选择。
+
+
+
+图5-1-3
+
+安装完毕后，安装程序自行启动打印服务，在如图5-1-4中点击【确定】按钮即可关闭提示窗口。
+
+
+
+图5-1-4
+
+【注意事项】
+
+（1）部分浏览器在安装打印服务后，出现图5-1-5
+
+提示，点击【打开WEB打印服务C-Lodop】打开WEB服务。
+
+
+
+图5-1-5
+
+（2）客户端如果安装了360防病毒软件，在安装打印服务C-Lodop过程中会提示图5-1-6的提示窗口，在该窗口中点击【允许操作】。
+
+
+
+图5-1-5
+
+## 柜台收费
+
+在左侧菜单中依次点击【营业收费】-【柜台收费】菜单后，进入柜台收费界面，如图5-2-1所示，包含收费列表和汇总信息、多方式收费和当前收费员当日收费情况功能区，在该模块中若无欠费则不显示欠费信息，可缴纳预存。
+
+
+
+图5-2-1
+
+### 添加收费客户
+
+在对用水客户的欠费进行收费前，需要将其加入到收费列表中。
+
+**操作说明：**
+
+- **添加收费用户：**收费需要将用水客户的开帐信息加入到收费代收列表中，本系统提供 “模糊查询”、“客户编号”、“收集编号”、“付款账号”、“条形码”、“客户组编号”、“年月、册本”七种添加收费客户方式，系统默认为“模糊查询”，输入和客户相关的模糊客户编号、姓名、地址等，系统会自动检索到复核条件的用户。如需选择其他方式，操作人员可以通过图5-2-2，点击收费方式下拉选择不同的添加方式。
+
+
图5-2-2
+
+以常用的客户编号为例进行操作说明。在图5-3-3，红框的文本框中
+
+
+
+图5-2-3
+
+输入有效的客户编号“960A36320302”，回车，系统会自动将该用户的开帐或欠费情况添加到收费列表中，如图5-2-4所示。
+
+
+
+图5-2-3
+
+上图中显示的是该账户所有的欠费情况。
+
+- **查看账单详情：**在图5-2-3中，点击账务记录表格中的
按钮，系统会弹出账单详情的界面，见图5-2-4，显示当前账单的基本信息及客户的用水性质、组成等详细信息。
+
+
+
+图5-2-4
+
+在上图中点击按钮或窗口上
按钮，关闭详情界面。
+
+- **打印：**在图5-2-3，点击
按钮，可以打印当前年月的发票；通过勾选选择多条账务年月记录，点击账务记录表格中的
按钮，可以实现批量打印功能；
+
+- **删除：**在图5-2-3，点击
按钮，可以删除当前年月的欠费记录；通过勾选选择多条账务年月记录，点击账务记录表格中的
按钮，可以实现批量删除功能;
+
+- **待收费列表信息汇总：**对待收费列表中的添加、删除待收费记录后，系统会自动将收费列表中的收费情况进行实时汇总，见图5-2-5。
+
+
+
+图5-2-5
+
+### 收费
+
+在已经添加了待收费客户的前提下，可以进行收费操作。
+
+**操作说明：**
+
+- **收费：**添加完毕收费客户，系统自动将本次应收和实收费用自动计算并显示在文本框中，见图5-2-6，实收金额可输入用户实际缴纳的现金金额，系统会自动计算找零金额。
+
+图5-2-6
+
+确认无误后，点击
按钮，完成收费。收费成功后，系统会添加“收讫”的图章，见图5-2-7。如需继续收费，请输入客户编号或其他添加客户方式。
+
+
+
+图5-2-7
+
+- **预存收费：**将准备预售的客户添加到收费列表中，直接在“实收金额”处，输入预收金额，直接点击按钮，完成预存款收费。其他操作与正常收费类似。
+
+【注意事项】
+
+（1）
：在存在预存款的情况下，本次收费可以从预存款中扣取，如不足，实收金额会自动计算补交费用；
+
+（2）
：将客户多缴纳的费用自动转入预存，系统会自动累计以往预存；
+
+（3）POS收费方式：选择该方式后，见图5-2-8，系统对POS收费支持银行卡和目前普及的支付宝、微信方式。
+
+
+
+图5-2-8
+
+4. POS收费，确认扫描枪是否接入PC;
+
+5. 若客户付款户在立户的时候设置了主付款账户，缴费时可以使用主付款账号中的预存款扣款，非主付款客户缴纳预存款会直接缴入主付款户号中。
+
+### 打印发票
+
+本系统支持单个账单或多个账单批量打印功能。
+
+**操作说明：**
+
+- **打印：**在图5-2-8中，点击按钮，可以打印当前年月的发票；通过勾选选择多条账务年月记录，点击账务记录表格中的按钮，可以实现批量打印功能。
+
+
+
+图5-2-8
+
+【注意事项】
+
+（1）登录系统后，确认发票打印机是否正常连接、打印服务是否安装。
+
+### 今日收费信息
+
+系统针对当前登录的柜台收费员当日的收费情况进行实时汇总，并以图形的方式进行展示，见图5-2-9。
+
+
+
+图5-2-9
+
+**操作说明：**
+
+点击图例图标，可以隐藏、显示当前收费方式是否在环形图上显示。
+
+### 更改客户信息
+
+在柜台收费中，操作人员可以通过
按钮，实现对客户基本信息的修改，点击该按钮后，系统弹出图5-2-10更改客户信息界面。
+
+
+
+图5-2-10
+
+操作人员可以更改“客户名称”、“客户地址”、“客户手机”信息，其中带有\*标识的为必填字段，必填字段全部输入后才能激活按钮，点击该按钮，完成信息修改；点击
或关闭该窗口。
+
+### 查看客户用水情况
+
+在柜台收费中，操作人员可以通过按钮，实现对用水情况进行查看，点击该按钮后，系统弹出图5-2-11客户用水情况信息筛选界面。
+
+
+
+图5-2-11
+
+对月份筛选过后，点击
查询按钮即后，系统弹出图5-2-12客户用水详细信息界面。
+
+
+
+图5-2-12
+
+点击
按钮，打印当前详细清单。
+
+### 柜台加抄
+
+在柜台结账时可对选中客户进行追加抄表。
+
+**操作说明**：
+
+在柜台收费中，添加过客户后，点击
即可进行加抄，点击按钮后，系统弹出如图5-2-13的加抄界面。
+
+
+
+图5-2-12
+
+填写相关信息即可生成新的账单，其中带有\*的信息为必填项。
+
+**【注意事项】**
+
+柜台加抄必要说明：
+
+（1）客户当月已开账，提示当前已开账，如果继续，则当月会生成新的开账记录；
+
+（2）客户不存在抄表数据，直接进行加抄；
+
+（3）当月已抄、生成抄表任务未抄，继续操作会作废已抄数据，继续加抄完毕后，当月数据将被作废（注：PDA将不会生成该户任务，另外如若抄表该条数据抄表完毕上传后，不再同步营收，因为数据已作废）。
+
+（4）已复核未开帐数据不支持柜台加抄。
+
+## 特殊开账
+
+在左侧菜单中依次点击【营业收费】-【特殊开账】菜单后，进入特殊开账界面，如图5-3-1所示，该界面可以实现对客户进行特殊情况下的直接开账。
+
+
+
+图5-3-1
+
+**操作说明：**
+
+- **新增特殊开帐：**在特殊开账主页面图5-3-1中，点击
按钮，系统弹出特殊开账，见图5-3-2。
+
+
+
+图5-3-2
+
+在上图中输入“客户编号”，回车，系统会自动载入该客户的基本信息，可不输入客户编号进行特殊开账，输入或选择特殊开账信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成开账，系统提示“添加成功！”；点击
或关闭该窗口。
+
+开账过程中，如果是多费用组成的，且不需要用水费之外的费用，可以通过按钮
实现。
+
+- **查询：**系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、收费日期、客户编号，见图5-3-3，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图5-3-4，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图5-3-3
+
+
+
+图5-3-4
+
+- **快捷按钮：**表格中对每条记录，可以进行四种快捷操作，详细说明如下：
+
+（1）编辑按钮：点击按钮后，系统弹出图5-3-2界面新增开账界面，操作同新增特殊开账一样。
+
+（2）收费按钮
：点击按钮后，弹出收费窗口，见图5-3-5，对当前特殊开账进行收费，点击
按钮进行收费，收费成功后，系统提示：“收费成功！”；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
+
+图5-3-5
+
+（3）删除按钮
：点击按钮后，系统提示，见图5-3-6，点击按钮删除当前开账记录；点击
按钮，返回。
+
+
图5-3-6
+
+（4）打印按钮
：点击按钮后，打印当前开账发票。
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **设置表格列**：点击按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图5-3-7，通过勾选或取消显示列，调整“宽度”设定显示列明的宽度，点击按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击按钮，完成设置操作；点击按钮或关闭设置窗口。
+
+图5-3-7
+
+【注意事项】
+
+（1）非系统客户或没有输入客户编号的情况下也可直接开账，特殊开账没有客户编号限制，主要针对罚款类型。
+
+## 柜台结账
+
+在左侧菜单中依次点击【营业收费】-【柜台结账】菜单后，进入柜台结账界面，如图5-4-1所示，该界面上端为收费汇总情况，下端是对收费的结账、红冲等具体操作。
+
+
+
+图5-4-1
+
+**操作说明：**
+
+- **结账：**点击“未结账”标签页，进入结账操作界面，“收费员”为当前登录的柜台收费人员，见图5-4-2，系统会自动显示该收费人员具体收费情况。
+
+
+
+图5-4-2
+
+在上图中，点击
按钮，完成当前收费的结账操作，操作成功后，系统提示“结账成功！”，同时，系统在“已结账”标签页中生成一条结账记录，详见图5-4-3所示：
+
+
+
+图5-4-3
+
+可以通过
按钮展开当前结账记录的明细情况。通过
按钮，完成结账信息的汇总、打印与上传操作。
+
+- **按收费方式显示收费记录：**操作人员可以在图5-4-4中勾选具体的收费方式，在未结账列表中系统会按照所选的方式筛选收费记录。
+
+
+
+图5-4-4
+
+操作人员可以客户编号中输入具体的客户编号，系统会自动检索到该客户对应的所有收费记录。
+
+- **修改收费方式：**在“未结账”标签页中，见图5-4-5所示。
+
+
+
+图5-4-5
+
+在图5-4-5中点击每笔收费信息的收费方式图标
，系统弹出图5-4-6的修改窗口。
+
+
+
+图5-4-6
+
+选择待修改的收费方式后，其中带\*号的为必填选项，点击按钮，完成修改操作；点击按钮或关闭修改窗口。
+
+注意：修改收费方式仅限于未结账的收费类型。
+
+- **红冲：**在“未结账”和“已结账”卡片页中，都可以实现红冲操作。操作人员可以通过勾选单条或多条收费记录，点击
按钮，操作成功后，系统提示“红冲成功！”
+
+- **打印：**在该界面中，系统提供了未结账收费汇总、单笔收费、以及结账后汇总、单笔结账打印功能，操作人员按照实际业务需要，点击
即可实现。
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过点击 
按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+## 红冲记录
+
+在左侧菜单中依次点击【营业收费】-【红冲记录】菜单后，进入红冲记录查询界面，如图5-5-1所示，该界面可以实现对红冲情况进行综合查询与导出操作。
+
+
+
+图5-5-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询：**系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、收费员、收费日期，见图5-5-2。如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图5-5-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图5-5-2
+
+
+
+图5-5-3
+
+- **红冲详情：**表格中对每条记录，通过展开红冲记录详情，见图5-5-4；点击按钮收回记录详情。
+
+
+
+图5-5-4
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+# 工程管理
+
+本系统工程管理分为2个功能子模块，说明如下：
+
+- **工程申请：**用于新装用户申请单的填报和提交。
+
+- **工程查询：**工程信息查询、详情查看、导出。
+
+## 工程申请
+
+在左侧菜单中依次点击【工程管理】-【工程申请】菜单后，进入工程申请界面，工程申请信息包括受理信息（图6-1-1）、踏勘信息（图6-1-2）和客户信息（图6-1-3）三部分。
+
+
+
+图6-1-1
+
+
+
+图6-1-2
+
+
+
+图6-1-3
+
+**操作说明：**
+
+- 工程申请：在图6-1-1界面中，输入工程基本信息，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活
按钮。
+
+- 踏勘信息：在图6-1-2界面中，输入工程踏勘信息，其中\*为必填信息，输入完毕后，点击
按钮。
+
+- 客户信息：客户信息可以通过手工录入和导入两种方式实现。
+
+1. 手工录入：点击
按钮，录入客户基本信息。
+
+2. 导入：通过下载标准模板，在文档中编辑客户信息后，通过点击
按钮，批量导入客户信息。
+
+- 信息查询：在
栏目中输入工程编号，点击
可实现快速查询功能。
+
+## 工程查询
+
+点击“工程查询”标签页，在该界面，可以对工程申请的记录查询、记录导出的操作。界面如图6-2-1所示。
+
+
+
+图6-2-1
+
+**操作说明：**
+
+- 工程记录查询：系统提供对工程基本信息查询功能，查询条件基本覆盖工程属性信息，选择查询条件后，点击点击按钮完成查询。
+
+- 工程记录导出：已经查询出结果的条件下，通过
或
按钮导出符合条件的全部工程或选择性导出工程记录，导出的文件格式为Excel。
+
+# 业务工单
+
+本系统表务工单分为4个功能子模块，说明如下：
+
+- **业务清单：**用于查询通过系统办理的日常业务工单及进度信息。
+
+- **上报清单：**新增、查询问题清单，包括通过手机端上报的问题。
+
+- **稽查工单：**对手机端的稽查信息进行多条件查询和导出。
+
+- **换表工单：**新增客户自报的换表和故障的水表等进行换表登记,并查询换表记录。
+
+## 业务清单
+
+在左侧菜单中依次点击【业务工单】-【业务清单】菜单后，进入业务清单界面，如图7-1-1所示。
+
+
+
+图7-1-1
+
+**操作说明：**
+
+- **业务工单查询**：系统提供对工单类型中的客户工单和账务处理工单基本信息查询功能，查询条件基本覆盖各类工单的基本属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、工单类型、业务类型，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+- **查询结果操作按钮：**在存在查询结果的界面中，操作栏的按钮功能如下：
+
+**详情：**查看当前工单的详细内容，见图7-1-2；
+
+
+
+图7-1-2
+
+**流程：**查看当前工单的流程流转情况，见图7-1-3；
+
+
+
+图7-1-3
+
+**附件：**查看当前工单的附件信息，见图7-1-4。
+
+
+
+图7-1-4
+
+- 工程记录导出：已经查询出结果的条件下，通过
按钮导出符合条件的记录，导出的文件格式为Excel。
+
+## 上报清单
+
+在左侧菜单中依次点击【业务工单】-【上报清单】菜单后，进入业务清单界面，如图7-2-1所示。
+
+
+
+图7-2-1
+
+**操作说明：**
+
+- **上报清单查询**：系统提供对上报清单基本信息查询功能，查询条件基本覆盖各类业务工单的基本属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、工单类型、业务类型，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+- **查询结果操作按钮：**在存在查询结果的界面中，操作栏的按钮功能如下：
+
+**登记：对换表清单进行登记操作**，见图7-2-2；
+
+
+
+图7-2-2
+
+**回填：**对已换表的工单进行回填操作，见图7-2-3；
+
+
+
+图7-2-3
+
+**附件：**查看当前工单的附件信息，见图7-2-4。
+
+
+
+图7-2-4
+
+- **新增工单：**点击
按钮，弹出图7-1-5界面，输入工单基本信息，其中\*为必填项，息填写完整后，激活
按钮，点击该按钮，添加册本，系统提示“添加工单成功！”；点击
按钮，关闭当前窗口。
+
+
+
+图7-1-5
+
+- **工程记录导出：**已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的记录，导出的文件格式为Excel。
+
+## 稽查工单
+
+在左侧菜单中依次点击【业务工单】-【稽查工单】菜单后，进入稽查工单界面，如图7-3-1所示。
+
+
+
+图7-3-1
+
+**操作说明：**
+
+- **稽查工单查询**：系统提供对稽查工单基本信息查询功能，查询条件基本覆盖稽查工单的基本属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、工单类型、业务类型，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+- **查询结果操作按钮：**在存在查询结果的界面中，备注和附件显示蓝色，当前记录存在备注和附件信息，操作栏的按钮功能如下：
+
+**备注：**对已换表的工单进行回填操作，见图7-3-2；
+
+
+
+图7-3-2
+
+**附件：**查看当前工单的附件信息，见图7-3-3。
+
+
+
+图7-3-3
+
+- 稽查工单记录导出：已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的记录，导出的文件格式为Excel。
+
+## 换表工单
+
+在左侧菜单中依次点击【业务工单】-【换表工单】菜单后，进入换表工单界面，如图7-4-1所示，换表工单具体包括两类业务操作标签页，即换表登记和换表记录。
+
+
+
+图7-4-1
+
+### 换表登记
+
+点击“换表登记”标签页，在该界面，可以对客户申报的换表申请和对故障的水表进行换表登记操作。
+
+**操作说明：**
+
+- **换表登记**：在存在查询结果的前提下，如图7-4-1，通过勾选选择需要一条或多条需要换表的客户记录，点击
按钮，系统提示“登记成功！”。
+
+- **换表查询**：系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、所属小区、客户编号，见图7-4-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图7-4-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图7-4-2
+
+
+
+图7-4-3
+
+- **设置表格列**：点击按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图7-4-4，通过勾选或取消显示列，调整“宽度”设定显示列明的宽度，点击按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击按钮，完成设置操作；点击按钮或关闭设置窗口。
+
+图7-4-4
+
+### 换表记录
+
+点击“换表记录”标签页，在该界面，可以对客户申报的换表记录查询、换表记录批量导入以及记录导出的操作。界面如图7-4-5所示。
+
+
+
+图7-4-5
+
+**操作说明：**
+
+- **换表记录查询**：系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、所属小区、客户编号，见图7-4-6，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图7-4-7，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图7-4-6
+
+
+
+图7-4-7
+
+- **换表导入**：系统提供对客户实现批量进行换表登记的处理功能，具体操作是通过点击
按钮，系统弹出导入操作界面，见图7-4-8。
+
+
+
+图7-4-8
+
+点击
按钮，选择待导入的Excel文件，系统会自动导入换表记录信息，点击
按钮，完成批量换表操作。
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **打印：**在已经查询出结果的条件下，通过勾选选择需要打印的换表记录，点击
按钮实现打印功能。
+
+- **记录操作-撤销：**在查询结果记录的“操作”栏目，点击
按钮，撤销本次换表登记，操作完毕后，系统提示：“撤销数据成功”。
+
+- **记录操作-回填：**在查询结果记录的“操作”栏目，点击
按钮，系统弹出换表回填界面，见图7-4-9，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活
按钮，点击该按钮，完成换表回填，系统提示“操作成功！”；点击
或关闭该窗口。
+
+
+
+图7-4-9
+
+- **设置表格列**：点击按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图7-4-10，通过勾选或取消显示列，调整“宽度”设定显示列明的宽度，点击按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击按钮，完成设置操作；点击按钮或关闭设置窗口。
+
+图7-4-10
+
+# 发票管理
+
+本系统发发票管理分为2个功能子模块，说明如下：
+
+- **发票查询：**对已经开具发票的客户进行查询、打印和结果导出功能；
+
+- **发票开具：**对已经收费的用水客户开具发票和查询功能；
+
+## 发票查询
+
+在左侧菜单中依次点击【发票管理】-【发票查询】菜单后，进入发票查询界面，如图8-1-1所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图8-1-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，客户编号、开票名称、开票地址，见图8-1-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图8-1-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图8-1-2
+
+
+
+图8-1-3
+
+- **打印：**在已经查询出结果的条件下，通过勾选选择需要打印的换表记录，点击按钮实现打印功能。
+
+- **查看：**在已经查询出结果的条件下，点击
，可以查询已经开具的电子发票，见图8-1-4。
+
+
+
+图8-1-4
+
+**在上图8**-1-4**中可以进行如下操作：**
+
+**发票下载**：点击
按钮，下载当前客户的电子版发票；
+
+**发票打印：**点击
按钮，打印当前客户的电子发票：
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+## 发票开具
+
+在左侧菜单中依次点击【发票管理】-【发票开具】菜单后，进入发票开具界面，如图8-1-5所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图8-1-5
+
+**操作说明：**
+
+- **查询：**系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、所属小区、客户编号，见图8-1-6，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图8-1-7，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图8-1-6
+
+
+
+图8-1-7
+
+- **开具：**在已经查询出结果的条件下，如图8-1-8所示，通过勾选选择需要打印的发票记录，点击
按钮实现单个或批量开票功能，操作完毕后，系统提示“开票成功！”。
+
+
+
+图8-1-8
+
+# 统计分析
+
+本系统综合查询分为1个功能子模块，说明如下：
+
+- **欠费查询：**查询用水客户的欠费情况及导出功能；
+
+- **报表查询**：统计业务日常报表和报表导出功能；
+
+- **缴费查询：**查询用水客户的缴费情况及导出功能。
+
+## 报表查询
+
+在左侧菜单中依次点击【统计分析】-【报表查询】菜单后，进入报表查询界面，如图9-1-1所示，该界面左侧是业务分类报表树，右侧为报表统计条件和统计结果。
+
+
+
+图9-1-1
+
+**操作说明：**
+
+- **新增报表分类：**点击
按钮，新增报表分类名称，见图9-1-2，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
+
+图9-1-2
+
+- **新增报表：**点击
按钮，新增报表，见图9-1-3，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口，其中报表地址有开发商提供。
+
+
+
+图9-1-3
+
+- **查询统计：**系统按照不同的业务统计报表提供对应的统计条件，如选择报表“供水月报”，见图9-1-4，选择账务年月统计条件后，点击
按钮进行统计，系统会根据当前统计的报表条件进行数据统计并展示。
+
+图9-1-4
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过点击
按钮可以将当前统计的内容导出Excel、PDF、Word、图片等格式，见图9-1-5。
+
+
+
+图9-1-5
+
+## 欠费查询
+
+在左侧菜单中依次点击【统计分析】-【欠费查询】菜单后，进入欠费查询界面，如图9-2-1所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图9-2-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，客户编号、账务年月、账单金额，见图9-2-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图9-2-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图9-2-2
+
+
+
+图9-3-3
+
+系统会根据当前查询的欠费情况进行用水量、账单金额、违约金、用水费、污水处理费、上期结余、本期结余各项内容的汇总统计；
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **设置表格列**：点击按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图9-2-4，通过勾选或取消显示列，调整“宽度”设定显示列明的宽度，点击按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击按钮，完成设置操作；点击按钮或关闭设置窗口。
+
+图9-2-4
+
+## 缴费记录
+
+在左侧菜单中依次点击【统计分析】-【缴费记录】菜单后，进入缴费记录查询界面，如图8-3-1所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图8-3-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，客户编号、账务年月、账单金额，见图8-3-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图8-3-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图8-3-2
+
+
+
+图8-3-3
+
+系统会根据当前查询的缴费情况进行用水量、账单金额、违约金、用水费、污水处理费、上期结余、本期结余各项内容的汇总统计；
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **设置表格列**：点击按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图8-3-4，通过勾选或取消显示列，调整“宽度”设定显示列明的宽度，点击按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击按钮，完成设置操作；点击按钮或关闭设置窗口。
+
+图8-3-4
+
+# 代收业务
+
+本系统代收业务分为3个功能子模块，说明如下：
+
+- **实时收费：**可以对银行实时收费，如支付宝、微信等实时情况进行查询和对账。
+
+- **银行代扣：**针对通过银行代扣的用水客户，生成代扣送盘文件，并对扣信息进行查询。
+
+- **银行托收：**针对通过银行托收的用水客户，生成托收送盘文件，并对托收息进行查询。
+
+## 实时收费
+
+在左侧菜单中依次点击【代收业务】-【实时收费】菜单后，进入实时收费界面，如图10-1-1所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图10-1-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供结算日期范围、银行名称等查询条件，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+- **查看详情：**在已经查询出结果的条件下，点击结果表格中栏目“交易明细”记录上的
，可以查看当前记录的明细情况，见图10-1-2。
+
+
+
+图10-1-2
+
+- **详情查询：**在详情界面图10-1-2中，系统提供客户编号、客户名称、交易流水号查询条件，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+- **详情导出：**在详情界面中，已经查询出结果的条件下，通过
按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **详情返回：**在详情界面中，点击
按钮，返回原查询主界面。
+
+- **查看日志：**在图10-1-1中，点击结果表格中栏目“交易明细”记录上的
图标，系统提示如图10-1-3的提示窗口，代表系统已经自动对账完成。
+
+
+
+图10-1-3
+
+## 银行代扣
+
+在左侧菜单中依次点击【代收业务】-【银行代扣】菜单后，进入银行代扣界面，如图10-2-1所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图10-2-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供结算日期范围、银行名称等查询条件，确定条件后，点击按钮查询查询。
+
+- **查看详情：**在已经查询出结果的条件下，点击结果表格中栏目“操作”记录上的，可以查看当前记录的明细情况，见图10-2-2。
+
+图10-2-2
+
+- **详情查询：**在详情界面图10-2-2中，系统提供客户编号、状态查询条件，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+- **详情导出：**在详情界面中，已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **详情返回：**在详情界面中，点击按钮，返回原查询主界面。
+
+- **代扣送盘：**在图10-2-1中，点击右上角的
按钮，系统弹出图10-2-3界面。
+
+
+
+图10-2-3
+
+其中代扣银行为必选项，其他信息为非必填项，系统可以根据账务年月、客户编号、银行账号按照配置的格式要求生成代扣文件。
+
+- **作废**：图10-1-1界面中，存在查询结果的情况下，击结果表格中栏目“操作”记录上的
，可以撤销当前已经生成的银行代扣文件；
+
+- **代扣记录导出：**图10-1-1界面中，已经查询出结果的条件下，通过
按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+## 银行托收
+
+在左侧菜单中依次点击【代收业务】-【银行托收】菜单后，进入银行托收界面，如图10-3-1所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图10-3-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供结算日期范围、银行名称等查询条件，确定条件后，点击按钮查询查询。
+
+- **查看详情：**在已经查询出结果的条件下，点击结果表格中栏目“操作”记录上的，可以查看当前记录的明细情况，见图10-3-2。
+
+
+
+图10-3-2
+
+- **详情查询：**在详情界面图10-3-2中，系统提供客户编号、状态查询条件，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+- **详情导出：**在详情界面中，已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **详情返回：**在详情界面中，点击按钮，返回原查询主界面。
+
+- **代扣送盘：**在图10-3-1中，点击右上角的按钮，系统弹出图10-3-3界面。
+
+
+
+图10-3-3
+
+其中托收银行、送盘类型为必选项，其中送盘类型分为三类：
+
+**全部：**全部托收的客户；
+
+**本行：**就是和托收银行为同一家的托收用户；
+
+**他行：**就是和托收银行为不为同一家的托收用户。
+
+其他信息为非必填项，系统可以根据账务年月、客户编号、银行账号按照配置的格式要求生成托收文件。
+
+- **作废**：图10-1-1界面中，存在查询结果的情况下，击结果表格中栏目“操作”记录上的，可以撤销当前已经生成的银行代扣文件；
+
+- **代扣记录导出：**图10-1-1界面中，已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+# 催缴管理
+
+本系统代收业务分为3个功能子模块，说明如下：
+
+- **欠费催缴：**可以用水客户的欠费情况进行多条件查询，并对欠费进行督促催缴管理。
+
+- **催缴记录：**对已经催缴过的用户进行多条件查询，并对查询记录进行导出。
+
+- **停水记录：**对已经停水用户进行多条件查询，并对查询记录进行导出；
+
+- **预存短信**：针对预存款客户，在余额不足的情况下，系统提供预存短信付款推送和查询功能。
+
+## 欠费催缴
+
+在左侧菜单中依次点击【催缴管理】-【欠费催缴】菜单后，进入欠费催缴界面，如图11-1-1所示，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图11-1-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户信息和账务信息的查询功能，查询条件基本覆盖常见查询信息，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称、客户地址、账务年月、欠费金额、欠费笔数等，见图11-1-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图11-1-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图11-1-2
+
+
+
+图11-1-3
+
+系统会根据当前查询的欠费情况进行用水量、合计金额、账单金额、违约金、用水费、污水处理费、上期结余、本期结余各项内容的汇总统计。
+
+- **选中催缴：**在存在查询结果的前提下，如图11-1-1，通过勾选选择需要一条或多条需要欠费的客户记录，点击
按钮，系统弹窗，见图11-1-4，相关操作如下：
+
+1. 催缴方式：可以选择催缴单、短信、电话、微信和其它，其中选择催缴单后，系统默认自动打印；
+
+2. 催缴人员：选择系统默认的催缴员；
+
+3. 催缴模板：选择催缴方式对应的模板信息；
+
+4. 催缴原因：选择系统提供的催缴原因；
+
+5. 备注：添加本次催缴备注信息。
+
+输入或选择以上信息后，点击
按钮，完成催缴操作
+
+- 点击
按钮，取消当前操作。
+
+
图11-1-4
+
+- **催缴：**在存在查询结果的前提下，如图11-1-1，点击
按钮，系统弹窗，见图11-1-5，点击
按钮，系统弹出图11-1-4窗口，后续可参考“选中催缴”说明进行操作；点击
按钮，取消当前操作。
+
+
图11-1-5
+
+- **选中停水：**存在查询结果的前提下，如图11-1-1，点击
按钮，系统弹窗，见图11-1-6，选择或输入相关信息后，其中\*为必填或必选信息，，输入完毕后，点击按钮，完成停水操作，点击按钮，取消当前操作。
+
+
图11-1-6
+
+- **导出：**在存在查询结果的条件下，通过按钮导出符合条件的欠费清单数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **导出明细：**在存在查询结果的条件下，通过
按钮导出符合条件的欠费明细数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **查看欠费详情：**在存在查询结果的前提下，如图11-1-1，在列表栏“操作”列点击欠费记录的
按钮，可以展开当前欠费记录的详细抄表、欠费情况。
+
+- **配置：**略。
+
+## 催缴记录
+
+在左侧菜单中依次点击【催缴管理】-【催缴记录】菜单后，进入催缴记录界面，如图11-2-1所示，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图11-2-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户信息和催缴信息的查询功能，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称、客户地址、催缴员、册本编号、登记时间、催缴方式、状态等，见图11-2-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图11-2-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图11-2-2
+
+
+
+图11-2-3
+
+系统会根据当前查询的催缴情况进行合计金额、账单金额、违约金、用水费、污水处理费各项内容的汇总统计。
+
+- **导出：**在存在查询结果的条件下，通过按钮导出符合条件的催缴记录，导出的文件格式为Excel。
+
+- **导出明细：**在存在查询结果的条件下，通过按钮导出符合条件的催缴记录明细数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **查看催缴记录详情：**在存在查询结果的前提下，如图11-2-1，在列表栏“操作”列点击催缴记录的按钮，可以展开当前催缴记录的详细抄表、欠费情况。
+
+## 停水记录
+
+在左侧菜单中依次点击【催缴管理】-【停水记录】菜单后，进入停水记录界面，如图11-3-1所示，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图11-3-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户信息和催缴信息的查询功能，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称、客户地址、抄表员、册本编号、登记日期，见图11-3-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，增加的查询条件为、停水日期、恢复日期、工作状态、停水原因、手机号等，见图11-3-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图11-2-2
+
+
+
+图11-2-3
+
+- **回填：**在存在查询结果的前提下，如图11-3-1，在列表栏“操作”列点击停水记录的
按钮，系统弹出停水回填窗口，见图11-3-4。
+
+
图11-3-4
+
+选择相关信息后，其中\*为必选信息，输入完毕后，点击
按钮，完成停水回填操作，点击按钮，取消当前操作。
+
+- **撤销：**在存在查询结果的前提下，如图11-3-1，在列表栏“操作”列点击停水记录的
按钮，完成停水撤销操作。
+
+- **导出：**在存在查询结果的条件下，通过按钮导出符合条件的停水记录，导出的文件格式为Excel。
+
+## 预存短信
+
+### 预存短信
+
+在左侧菜单中依次点击【催缴管理】-【预存短信】菜单后，进入预存短信管理界面，如图11-4-1所示，点击“预存短信”卡片页，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图11-4-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户信息和账务信息的查询功能，查询条件基本覆盖常见查询信息，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称、客户地址等，见图11-4-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图11-4-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图11-4-2
+
+
+
+图11-4-3
+
+- **选中发送：**在存在查询结果的前提下，如图11-4-1，通过勾选选择需要一条或多条需要欠费的客户记录，点击
按钮，系统弹窗，见图11-1-4，点击按钮，完成推送操作，点击按钮，取消当前操作。
+
+
图11-4-4
+
+- **全部发送：**在存在查询结果的前提下，如图11-4-1，点击
按钮，系统弹窗，见图11-4-5，点击按钮，对当前结果实现全部短信推送操作；点击按钮，取消当前操作。
+
+
图11-4-5
+
+- **导出：**在存在查询结果的条件下，通过按钮导出符合条件的记录，导出的文件格式为Excel。
+
+### 短信记录
+
+在图11-4-1中，点击“预存短信”卡片页，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户信息和账务信息的查询功能，查询条件基本覆盖常见查询信息，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称、客户地址、用水性质等，见图11-4-6，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图11-4-7，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图11-4-6
+
+
+
+图11-4-7
+
+- **导出：**在存在查询结果的条件下，通过按钮导出符合条件的记录，导出的文件格式为Excel。
+
+# 账务处理
+
+本系统账务处理分为3个功能子模块，说明如下：
+
+- **未销调整：**针对往月（本月以前）的欠费账单进行查询，可以按照水量、违约金、价格、费用组成进行减免或调整，也可以对欠费进行呆坏账调整。
+
+- **已销调整：**针对往月（本月以前）缴纳完成的账单，可以进行减免，调整完成后，原账单欠费取消，无需再缴费。
+
+- **预存调整：**针对预存款的用户，提供预存款的账务处理功能；
+
+- **账务日志：**系统按照不同的账务处理类型、状态、账务年月、客户编号条件在待处理账表查询，同时对待处理账进行相关处理操作。
+
+## 未销调整
+
+在左侧菜单中依次点击【账务处理】-【未销调整】菜单后，进入未销调整界面，如图12-1-1所示，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图12-1-1
+
+常用按钮在查询结果中直接显示，包括调整和分账，其他业务按钮在界面右上角显示，见图12-1-2。
+
+
+
+图12-1-2
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户信息和账务信息的查询功能，查询条件基本覆盖常见查询条件，系统默认常用查询条件有营业站点、客户编号、客户名称、客户地址、账务年月、抄表员、测本编号等。
+
+### 调整
+
+可以对欠费的用水客户进行按照水量、费用组成进行减免，调整完毕后，按照调整后的金额缴纳用水费。
+
+**操作说明：**
+
+在存在查询结果的前提下，通过勾选选择需要待调整减免的客户记录，点击
按钮，系统弹出如图12-1-3窗口，可以按照“按水量”和“按费用组成”进行调整减免水量或水费。
+
+
+
+图12-1-3
+
+- **按照水量调整**
+
+在图12-1-3中，系统默认按照水量调整，在表格中“调整后”输入用水量后，点击
按钮，系统会根据该客户的水价重新计算用水费用，如果本次调整需要更新用水累积量和底码，需要将
这2个选项勾选，调整操作会自动计算、更新这2个值。
+
+
+
+图12-1-4
+
+预算完毕后，在界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有\*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活
按钮，点击按钮，完成调整操作；点击
按钮，取消调整操作。
+
+- **按照费用组成调整**
+
+在图12-1-3中，点击“按费用组成”标签页，系统弹出如图12-1-5弹窗，在该窗口中可以在“费用项中”删除相关的费用，但至少要保留一项。
+
+
+
+图12-1-5
+
+确认费用组成后点击按钮，系统会自动计算出调整后的金额。
+
+
+
+图12-1-6
+
+在上述界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有\*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活按钮，点击按钮，完成调整操作；点击按钮，取消调整操作。
+
+【注意事项】
+
+1. 本业务，只能单个用户操作。
+
+2. 如需上传附件情点击
按钮；
+
+3. 如需实时采集，需要在链接采集设备的情况下，点击
按钮。
+
+### 分账
+
+针对用水客户欠费账单，可以按照水量、费用组成分成多笔欠费，适用于客户开多张发票或者不能一次缴清等问题。
+
+**操作说明：**
+
+在存在查询结果的前提下，通过勾选选择需要待调整减免的客户记录，点击
按钮，系统弹出如图12-1-7窗口，可以按照“按水量”和“按费用组成”进行分账调整。
+
+
+
+图12-1-7
+
+- **按照水量调整**
+
+在图12-1-8中，系统默认按照水量调整，在表格中点击
添加分账水量，拆分水量至少2笔，见图12-1-8。切拆分的水量总和等于原水量，否则系统提示“分账调整后总水量必须等于开账水量，请重输。”。
+
+
+
+图12-1-8
+
+如果添加拆分笔数多了，可以通过待删除行的
按钮删除。
+
+水量拆分确认完毕后，点击按钮，系统会根据该客户的水价重新计算用水费，见图12-1-9
+
+
+
+图12-1-9
+
+预算完毕后，在界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有\*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活按钮，点击按钮，完成调整操作；点击按钮，取消调整操作。
+
+- **按照费用组成调整**
+
+在图12-1-10中，点击“按费用组成”标签页，系统弹出如图12-1-10弹窗，在表格中点击按钮添加拆分费用组成的笔数。
+
+
+
+图12-1-10
+
+选择当前客户的用水性质的费用组成，点击按钮，系统会自动计算出调整后的金额，见图12-1-11。
+
+
+
+图12-1-11
+
+确认拆分费用组成后的水费金额后，在上述界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有\*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活按钮，点击按钮，完成调整操作；点击按钮，取消调整操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）本业务，只能单个用户操作。
+
+### 违约金减免
+
+违约金即用户未在规定时间内完成缴费，超过期限按照水司规定进行滞纳金收取。针对存在违约金的欠费账单，可以进行单个和批量减免，可按照金额和日期进行需改，调整完毕后，按照调整后的违约金金额缴纳费用。
+
+**操作说明：**
+
+查询出存在违约金的欠费用水客户，通过勾选选择一条或多条需要待减免的客户记录，点击
按钮，系统弹出如图12-1-12窗口，可以按照“按金额”和“按日期”进行违约金减免。
+
+
+
+图12-1-12
+
+- **按照金额调整**
+
+在图12-1-12中，系统默认按金额调整，在“自定义调整”中可以“输入调整百分比，点击
按钮，系统会自动计算调整违约金的金额；也可以通过系统提供的快捷选项
选择“全部”、“50%”、“10%”快捷调整比例，确认调整违约金的金额后，在界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有\*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活按钮，见图12-1-13。
+
+
+
+图12-1-13
+
+点击按钮，完成调整操作；点击按钮，取消调整操作。
+
+- **按照日期调整**
+
+在图12-1-13中，点击“按日期”标签页，系统弹出如图12-1-14弹窗，在该窗口中可以按照违约金的计算日期进行调整。
+
+
+
+图12-1-14
+
+在“自定义调整”中输入整数天数，点击
按钮，系统自动计算调整后的违约金金额；也可以选择系统提供的默认违约金周期
，选择“一周”、“一月”、“三月”减免周期，选择后，系统自动计算调整后的违约金。
+
+在上述界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有\*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活按钮，点击按钮，完成调整操作；点击按钮，取消调整操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）本业务，可以多个客户批量操作。
+
+### 价差调整
+
+针对客户用水欠费，由于用水性质开帐错误或其他原因，可以修改改为其他用水性质重新开帐，前提是水量不变，按照新的水价生成新的欠费账单。调整完毕后，客户按照新的账单缴纳用水费用。
+
+**操作说明：**
+
+查询出存在欠费的用水客户，通过勾选选择一条或多条需要待调整的客户记录，点击
按钮，系统弹出如图12-1-15窗口。
+
+
+
+图12-1-5
+
+在图12-1-15中，选择调价号、用水性质，如果设计阶梯计费的，勾选
选项，确认价格后，点击
按钮，系统按照选择的价格重新计算水费情况，在界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有\*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活按钮，见图12-1-16。
+
+
+
+图12-1-16
+
+在上述界面中，点击按钮，完成调整操作；点击按钮，取消调整操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）本业务，可以多个客户批量操作。
+
+### 呆坏账调整
+
+呆坏账定义：
+
+（1）呆帐：针对因某些原因引起短期内无法回收的欠费，可设置为呆帐，设置完成后，账单不属于欠费，呆帐设置后可恢复。
+
+（2）坏账：针对因某些原因无法回收的欠费，如拆迁、不用水等，可设置为坏帐，设置完成后，账单不属于欠费，坏账设置后不可恢复。
+
+（3）纠纷账：针对因某些原因导致用水客户与水司间的产生纠纷，客设置为纠纷账，设置完成后，账单不属于欠费，纠纷账设置后不可恢复。
+
+**操作说明：**
+
+查询出存在欠费的用水客户，通过勾选选择一条或多条需要待设置的客户记录，点击
按钮，系统弹出如图12-1-17窗口。
+
+
+
+图12-1-17
+
+在图12-1-17中，选择处理类型，可供选择的有“呆账”、“坏账”、“纠纷账”，特别需要说明的是，呆坏账一旦设置完成后，账单将无法按照欠费查询和统计，因此，此处操作必须谨慎。
+
+选择操作的处理类型后，在界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有\*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活按钮，见图12-1-18。
+
+
+
+图12-1-18
+
+在上述界面中，点击按钮，完成调整操作；点击按钮，取消调整操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）本业务，可以多个客户批量操作。
+
+（2）本业务是对欠费的取消操作，因此操作前需要慎重。
+
+## 已销调整
+
+在左侧菜单中依次点击【账务处理】-【已销调整】菜单后，进入已销调整界面，如图12-2-1所示，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图12-2-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户信息和账务信息的查询功能，查询条件基本覆盖常见查询信息，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称、客户地址、客户类型、账务年月、收费时间等，见图12-2-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图12-2-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图12-2-2
+
+
+
+图12-2-3
+
+- **配置：**略。
+
+- **调整：**在存在已缴费查询结果的前提下，点击待调整用水客户栏目中的
按钮，系统弹出已销调整界面，见图12-2-4。
+
+
+
+图12-2-4
+
+在上述界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有\*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活按钮，见图12-2-5。
+
+
+
+图12-2-5
+
+在调整界面中，点击按钮，完成调整操作；点击按钮，取消调整操作。
+
+## 预存调整
+
+在左侧菜单中依次点击【账务处理】-【预存调整】菜单后，进入预存调整界面，如图12-3-1所示。
+
+
+
+图12-3-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对上报清单基本信息查询功能，查询条件基本覆盖用水客户的基本属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、业客户地址等条件，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+- **查询结果操作按钮：**在存在查询结果的界面中，操作栏的按钮功能如下：
+
+**附件：**查看当前工单的附件信息，见图13-3-2。
+
+
+
+图13-3-2
+
+- **新增：**点击按钮，弹出图13-3-3界面，输入预存调整基本信息，其中\*为必填项，户号必须是系统中存在的户号，息填写完整后，激活
按钮，点击该按钮，新增调整，系统提示“添加预存调整成功！”；点击
按钮，关闭当前窗口。
+
+
+
+图13-3-3
+
+- **预存调整记录导出：**已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的记录，导出的文件格式为Excel。
+
+## 账务日志
+
+在左侧菜单中依次点击【账务处理】-【账务日志】菜单后，进入账务界面，如图12-4-1所示，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图12-4-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户信息和账务信息的查询功能，查询条件基本覆盖常见查询信息，系统默认常用查询条件，营业站点、状态、账务年月、调整创建日期、账务类型、处理方式、处理人等，见图13-4-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图13-4-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图12-4-2
+
+
+
+图12-4-3
+
+- **导出：**在存在查询结果的条件下，通过
按钮导出符合条件的欠费清单数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **表格操作：**
+
+1. 选择账务处理状态为“未完成”的账务处理日志记录，点击
按钮，实现账务处理的退款操作；点击
按钮，实现账务处理的退款操作，见图12-2-4。
+
+
+
+图12-2-4
+
+2. 选择账务处理状态为“已完成”的账务处理日志记录，点击
按钮，查看账务处理详情信息，见图12-2-5
+
+
+
+图12-2-5
+
+# 系统配置
+
+系统配置是对整个营收系统运行基础信息的设置与维护功能模块，包括5大子功能模块：
+
+- **水表参数：**配置用水客户的水表参数信息；
+
+- **地址参数**：配置本系统的营业站点和所属小区信息；
+
+- **价格体系：**是系统配置部分，也是系统能够正常开账计费的核心部分，可是实现配置不同的用水价格；
+
+- **用户权限**：新增登录用户、维护角色和权限；
+
+- **基本配置：**可实现系统应用过程中的基本参数配置，包括水司账户、发票税率、银行信息、各类词语等基础性信息的配置。
+
+## 水表参数
+
+水表参数包含了4类信息管理功能模块：
+
+- **水表厂家：**可以实现系统中所涉及的水表厂家进行统一管理；
+
+- **水表型号：**可以实现系统中所涉及的水表型号进行统一管理；
+
+- **水表口径：**可以实现系统中所涉及的水表口径进行统一管理；
+
+- **水表量程：**可以实现系统中所涉及的水表量程进行统一管理。
+
+### 水表厂家
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【水表参数】-【水表厂家】菜单后，进入水表厂家配置界面，如图13-1-1所示。
+
+
+
+图13-1-1
+
+**操作说明：**
+
+- **新增水表厂家**：在水表厂家配置界面中，点击
按钮，系统弹出新增水表厂家界面，见图13-1-2所示，在该界面中输入厂家信息，其中\*为
+
+
图13-1-2
+
+必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+- **编辑厂家：**在水表厂家列表中，点击
按钮，系统弹出编辑窗口，输入厂家信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+- **启用、停用水表厂家：**在水表厂家列表中，点击
按钮，实现启用或停用水表厂家的操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）水表厂家停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用。
+
+### 水表型号
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【水表参数】-【水表型号】菜单后，进入水表型号配置界面，如图13-1-3所示。
+
+
+
+图13-1-3
+
+**操作说明：**
+
+- **新增水表型号：**在水表型号配置界面中，点击按钮，系统弹出新增水表型号界面，见图13-1-4所示，在该界面中输入型号信息，其中\*为
+
+
图13-1-4
+
+必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+- **编辑型号：**在水表型号列表中，点击按钮，系统弹出编辑窗口，输入型号信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+- **启用、停用水表型号：**在水表型号列表中，点击按钮，实现启用或停用水表型号的操作。
+
+- **查询：**确定水表厂家、状态查询条件后，点击按钮，查询复核条件的水表型号。
+
+【注意事项】
+
+（1）水表型号停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用。
+
+### 水表口径
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【水表参数】-【水表口径】菜单后，进入水表口径配置界面，如图13-1-5所示。
+
+
+
+图13-1-5
+
+**操作说明：**
+
+- **新增水表口径：**在水表口径配置界面中，点击按钮，系统弹出新增水表口径界面，见图13-1-6所示，在该界面中输入口径信息，其中\*为
+
+
图13-1-6
+
+必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+- **编辑口径：**在水表口径列表中，点击按钮，系统弹出编辑窗口，输入口径信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+- **启用、停用水表口径：**在水表口径列表中，点击按钮，实现启用或停用水表口径的操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）水表口径停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用。
+
+### 水表量程
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【水表参数】-【水表量程】菜单后，进入水表量程配置界面，如图13-1-7所示。
+
+
+
+图13-1-7
+
+**操作说明：**
+
+- **新增水表量程：**在水表量程配置界面中，点击按钮，系统弹出新增水表量程界面，见图13-1-8所示，在该界面中输入量程信息，其中\*为
+
+
图13-1-8
+
+必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+- **编辑量程：**在水表量程列表中，点击按钮，系统弹出编辑窗口，输入量程信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+- **启用、停用水表量程：**在水表量程列表中，点击按钮，实现启用或停用水表量程的操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）水表量程停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用。
+
+## 地址参数
+
+地址参数包含了2类信息管理功能模块：
+
+- **营业站点：**可以实现系统中营业站点进行统一管理。
+
+- **所属小区：**可以实现系统中客户所属小区进行统一管理。
+
+### 营业站点
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【地址参数】-【营业站点】菜单后，进入营业站点配置界面，如图13-2-1所示。
+
+
+
+图13-2-1
+
+**操作说明：**
+
+- **新增一级站点：**在营业站点配置界面中，点击
按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-2-2所示，在该界面中输入站点信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
图13-2-2
+
+- **新增营业站点：**在营业站点配置界面中，选择树型节点，点击
按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-2-3所示，在该界面中输入站点信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
图13-2-3
+
+- **编辑站点：**在站点树型结构图中，选择站点，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入站点信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑操作。
+
+- **启用、停用营业站点：**在站点树型结构图中，点击
按钮，实现停用营业站点功能的操作。点击
按钮，实现启用站点的功能操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）营业站点停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用；
+
+（2）在上级营业站点，进行停用操作，则该级下的营业站点都不可用。
+
+### 所属小区
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【地址参数】-【所属小区】菜单后，进入所属小区配置界面，如图13-2-4所示。
+
+
+
+图13-2-4
+
+**操作说明：**
+
+- **新增一级站点：**在所属小区配置界面中，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-2-5所示，在该界面中输入小区信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消新增操作。
+
+
图13-2-5
+
+- **新增所属小区：**在所属小区配置界面中，选择树型节点，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-2-6所示，在该界面中输入小区配信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消新增操作。
+
+图13-2-6
+
+- **编辑小区：**在小区树型结构图中，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入小区信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑操作。
+
+- **启用、停用小区：**在小区树型结构中，点击按钮，实现停用小区功能的操作；点击按钮，实现启用小区的功能操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）小区停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用；
+
+（2）在上级小区，进行停用操作，则该级下的小区都不可用。
+
+## 价格体系
+
+价格体系包含了6类信息管理功能模块
+
+- **水价归属：**实现对水价归属的设置。
+
+- **费用组成：**实现对水价费用组成的设置。
+
+- **水价调整：**实现对水价调整的设置。
+
+- **调价历史：**查看调整水价的历史信息。
+
+- **优惠方案：**设定用水优惠方案。
+
+- **用水方案：**设定用水方案。
+
+### 水价归属
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【价格体系】-【水价归属】菜单后，进入水价归属配置界面，如图13-3-1所示。
+
+
+
+图13-3-1
+
+**操作说明：**
+
+- **新增一级水价归属：**在水价归属配置界面中，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-3-2所示，在该界面中输入水价归属信息，其中\* 为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消新增操作。
+
+
+
+图13-3-2
+
+- **新增水价归属：**在水价归属界面中，选择树型节点，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-3-3所示，在该界面中输入水价归属信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消新增操作。
+
+
+
+图13-3-3
+
+- **编辑水价归属：**在水价归属树型结构图中，选择树型节点，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入水价归属信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑。
+
+- **禁用、停用水价归属：**在水价归属树型结构中，点击按钮，实现禁用水价归属功能的操作；点击按钮，实现启用水价归属功能的操作；
+
+- **水价查询**：在搜索文本框中输入查询内容，系统会自动检索到符合条件的水价。
+
+【注意事项】
+
+（1）水价归属停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用；
+
+（2）在上级水价归属，进行停用操作，则该级下的水价归属都不可用。
+
+### 费用组成
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【价格体系】-【费用组成】菜单后，进入费用组成配置界面，如图13-3-4所示，显示内容为系统初始化配置，此处只不能进行添加操作。
+
+
+
+图13-3-4
+
+**操作说明：**
+
+- **零用量是否计算：**点击费用记录中的按钮，实现领用量是否计算功能；
+
+- **费用状态设定：**点击费用记录中的
按钮，实现费用记录的正常与停用状态的设置功能；
+
+- **费用编辑：**点击费用记录中的
按钮，可以对“费用组成”、“违约金系数”进行编辑，编辑后，点击
按钮保存修改；点击
取消，返回原状态。
+
+### 水价调整
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【价格体系】-【水价调整】菜单后，进入调整归属配置界面，如图13-3-5所示。
+
+
+
+图13-3-5
+
+**操作说明：**
+
+- **开始调价：**在水价调整界面中，点击
按钮，系统弹出对话框，见图13-3-6，点击按钮，进入调价配置状态点击；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
图13-3-6
+
+- **站点分配：**在水价调整界面中，点击
按钮，系统弹出站点分配窗口，见图13-3-7。
+
+
+
+图13-3-7
+
+选择待分配的站点后，点击按钮，完成分配；点击按钮或关闭该窗口。
+
+- **新增水价调整：**在水价调整界面中，点击
按钮，系统弹出新增水价调整窗口，见图13-3-8所示，在该界面中输入水价信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
+
+图13-3-8
+
+- **水价中费用配置：**在水价调整节点中选择水价，在右侧区域编辑当前水价的费用组成，在图13-3-9，点击
按钮，增加费用组成；点击
按钮编辑当前费用； 
+
+图13-3-9
+
+在当前费用记录上点击
，删除当前费用组成；
+
+- **执行调价：**在完成水价及内部费用组成后，可以通过点击
按钮，完成调价操作，系统会按照新的价格进行开账；点击取消当前调价；
+
+- **编辑水价调整：**在水价调整树型结构图中，选择水价调整节点，点击按钮，系统弹出编辑窗口，见图13-3-10，输入调整信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
图13-3-10
+
+- **禁用、停用水价调整：**在水价调整树型结构中，选择水价，点击按钮，实现禁用的操作;点击按钮，实现启用功能的操作；
+
+- **水价查询**：在搜索文本框中输入查询内容，系统会自动检索到符合条件的水价。
+
+【注意事项】
+
+1. 当前水价被系统管理员进行调价操作，系统会提示见图13-3-11。
+
+
+
+图13-3-11
+
+### 调价历史
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【价格体系】-【调价历史】菜单后，进入调价历史界面，系统会将历史上调价记录展示在表格中，如图13-3-12所示。
+
+
+
+图13-3-12
+
+**操作说明：**
+
+- **查看调价详情：**调价历史界面中，点击调价记录
，系统弹出调价详情界面，如图13-3-13所示。
+
+
+
+图13-3-13
+
+- **查看水价调整内容：**在调价详情界面，在左侧选择水价，右侧展示当前水价的费用组成，点击
按钮，查看水价调整基本信息，见图13-3-14；
+
+
图13-3-14
+
+- **查看站点：**在调价详情界面，在左侧选择水价，点击按钮，查看水价分配的站点信息，见图13-3-15；
+
+
图13-3-15
+
+- **返回调价**：点击按钮
，可以直接返回水价调价界面。
+
+### 优惠方案
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【价格体系】-【优惠方案】菜单后，进入优惠方案界面，配置水费优惠方案，如图13-3-16所示。
+
+
+
+图13-3-16
+
+**操作说明：**
+
+- **新增优惠方案：**在优惠方案置界面中，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-3-17所示，在该界面中输入优惠方案配信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能。
+
+
+
+图13-3-17
+
+在方案设定中，通过
对方案增加、删除内容，通过
按钮，对内容进行编辑，方案调整完毕后，点击
按钮保存方案内容；如果返回原值，点击
按钮。
+
+方案信息编辑完成后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消操作。
+
+- **编辑优惠方案：**选择优惠方案列，点击
按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入优惠方案信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，点击按钮，完成保存操作；点击按钮，取消编辑操作；
+
+- **启用、禁用优惠方案：**选择优惠方案，点击按钮，实现禁用优惠方案功能的操作；点击按钮，实现启用计划用水方案功能的操作；
+
+- **优惠方案查询**：在搜索文本框中输入查询内容，系统会自动检索到符合条件的优惠方案。
+
+【注意事项】
+
+1. 优惠方案停用后，优惠规则将失效，再次启用后可用。
+
+2. 优惠方案设置完毕后，客在“客户详情”模块中进行优惠设置。
+
+### 用水方案
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【价格体系】-【用水方案】菜单后，进入用水方案界面，配置用水方案，如图13-3-18所示。
+
+
+
+图13-3-18
+
+**操作说明：**
+
+- **新增计划用水方案：**在用水方案置界面中，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-3-19所示，在该界面中输入用水方案信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮。
+
+
+
+图13-3-19
+
+在方案详情中，通过对方案增加、删除内容，通过按钮，对内容进行编辑，方案调整完毕后，点击按钮保存方案内容；如果返回原值，点击按钮。
+
+方案信息编辑完成后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消操作。
+
+- **编辑计划用水方案：**在优惠方案列表中，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入优惠方案信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，点击按钮，完成保存操作；点击按钮，取消编辑操作；
+
+- **启用、禁用优惠方案：**选择方案，点击按钮，禁用计划用水方案功能的操作；点击按钮，实现启用计划用水方案功能的操作；
+
+- **优惠方案查询**：在搜索文本框中输入查询内容，系统会自动检索到符合条件的优惠方案。
+
+【注意事项】
+
+（1）计划用水方案禁用后，计划用水规则将失效，再次启用后可用。
+
+## 用户权限
+
+用户权限包含了3类管理功能模块：
+
+- **用户管理：**可以实现系统中登录用户管理、用户角色设置、权限设置、密码重置等功能。
+
+- **角色管理**：可以实现系统中登录角色管理、角色权限配置等功能。
+
+- **权限管理：**可以实现系统中权限的配置等功能。
+
+### 用户管理
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【用户权限】-【用户管理】菜单后，进入用户管理配置界面，如图13-4-1所示。
+
+
+
+图13-4-1
+
+**操作说明：**
+
+- **人员查询：**在用户管理界面中，输入用户名或账号、选择营业站点、选择状态条件后，点击按钮，系统会查询出符合条件的人员，并在列表中展示；
+
+- **新增人员：**在用户管理界面中，点击按钮，系统弹出新增人员窗口，见图13-4-2，在该界面中输入人员信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
图13-4-2
+
+- **导入人员：**在用户管理界面中，点击
按钮，选择待导入的人员文件，确认后，可以直接导入系统，前提是文件格式为标准的人员格式；
+
+- **批量启用：**在用户管理界面中，选择多条人员记录后，点击
按钮，被选择人员状态被设置为启用状态；
+
+- **批量禁用：**在用户管理界面中，选择多条人员记录后，点击 
按钮，被选择人员状态被设置为禁用状态；
+
+- **记录操作按钮-状态调整：**在当前人员记录上，点
，设置人员正常、停用状态；
+
+- **记录操作按钮-角色选择：**在当前人员记录上，点击
按钮，系统弹出角色管理窗口，见图13-4-3。通过在角色表格中勾选选择一个或多个角色后，点击按钮，完成角色分配；点击按钮或关闭该窗口。操作人员可以在“选择角色”文本框输入角色名称，回车，系统可以自动检索到符合条件的角色，供操作人员快速选择；
+
+
+
+图13-4-3
+
+- **记录操作按钮-权限设置：**在当前人员记录上，点击
按钮，系统弹出权限设置窗口，见图13-4-4。通过在权限表格中勾选选择一个或多个权限后，点击按钮，完成权限分配；点击按钮或关闭该窗口。操作人员可以选择“权限模块”、“功能分类”和在文本框输入权限名称，点击按钮，系统可以自动检索到符合条件的权限，供操作人员快速选择；重置条件，可以通过点击
按钮实现；
+
+
+
+图13-4-4
+
+- **记录操作按钮-编辑：**在当前人员记录上，点击
按钮，系统弹出人员信息修改窗口，见图13-4-3。在该界面中输入人员信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，信息输入完毕后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
图13-4-3
+
+- **记录操作按钮-重置密码：**在当前人员记录上，点击
按钮，系统会将当前人员重置为初始密码。
+
+- **记录操作按钮-解除微信绑定：**在当前人员记录上，点
，系统提示对话框，见图13-4-4，点击“是”，解除微信绑定，系统提示“解除绑定成功！”；点击“否”，取消解除绑定微信操作。
+
+
图13-4-4
+
+【注意事项】
+
+（1）人员绑定册本信息，无法停用，必须解绑后方能停用。
+
+### 角色管理
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【用户权限】-【角色管理】菜单后，进入角色管理配置界面，如图13-4-5所示。
+
+
+
+图13-4-5
+
+**操作说明：**
+
+- **角色查询：**在角色管理界面中，输入角色名称条件后，点击按钮，系统会查询出符合条件的角色，并在列表中展示；
+
+- **新增角色：**在用户管理界面中，点击按钮，系统弹出新增角色窗口，见图13-4-6，在该界面中输入角色信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
图13-4-6
+
+- **批量启用：**在角色管理界面中，选择多条橘色记录后，点击按钮，被选择角色状态被设置为启用状态；
+
+- **批量禁用：**在角色管理界面中，选择多条角色记录后，点击 按钮，被选择角色状态被设置为禁用状态；
+
+- **记录操作按钮-状态调整：**在当前角色记录上，点，设置角色正常、停用状态；
+
+- **记录操作按钮-角色成员：**在当前角色记录上，点击
按钮，系统弹出角色成员管理窗口，见图13-4-7。通过在人员表格中勾选选择一个或多个人员后，点击按钮，完成人员角色分配；点击按钮或关闭该窗口。操作人员可以在“营业站点”或“用户”文本框输入人员名称，点击
按钮，系统可以自动检索到符合条件的人员，供操作人员快速选择；重置条件，可以通过点击按钮实现；
+
+
+
+图13-4-7
+
+- **记录操作按钮-角色权限：**在当前角色记录上，点击
按钮，系统弹出权限设置窗口，见图13-4-8。通过在权限表格中勾选选择一个或多个权限后，点击按钮，完成权限分配；点击按钮或关闭该窗口。操作人员可以选择“权限模块”、“功能分类”和在文本框输入权限名称，点击按钮，系统可以自动检索到符合条件的权限，供操作人员快速选择；重置条件，可以通过点击按钮实现；
+
+
+
+图13-4-8
+
+- **记录操作按钮-编辑：**在当前角色记录上，点击按钮，系统弹出角色信息修改窗口，见图13-4-9。在该界面中输入角色信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，信息输入完毕后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
图13-4-9
+
+- **记录操作按钮-角色复制：**在当前角色记录上，点击
按钮，系统会将当前角色进行名称和所具备的权限进行复制，快捷建立角色。
+
+【注意事项】
+
+（1）角色绑定人员信息，停用，所属人员具备的当前权限失效。
+
+### 权限管理
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【用户权限】-【权限管理】菜单后，进入角色管理配置界面，如图13-4-10所示。
+
+
+
+图13-4-10
+
+**操作说明：**
+
+- **记录操作按钮-授权角色：**在当前权限记录上，点击
按钮，系统弹出授权角色窗口，见图13-4-11，通过在角色表格中勾选选择一个或多个角色后，点击按钮，完成角色权限分配；点击按钮或关闭该窗口。操作人员可以在“角色名称”文本框输入角色名称，回车后，系统可以自动检索到符合条件的角色；
+
+
+
+图13-4-11
+
+- **记录操作按钮-授权用户：**在当前权限记录上，点击
按钮，系统弹出授权用户设置窗口，见图13-4-12。通过在人员表格中勾选选择一个或多个人员后，点击按钮，完成用户权限分配；点击按钮或关闭该窗口。操作人员可以在“用户名称”文本框输入用户名称和选择“营业站点”，点击按钮，系统可以自动检索到符合条件的权限，供操作人员快速选择；重置条件，可以通过点击按钮实现；
+
+
+
+图13-4-12
+
+- **记录操作按钮-编辑：**在当前权限记录上，点击按钮，系统弹出权限信息修改窗口，见图13-4-13。在该界面中输入权限信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，信息输入完毕后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
图13-4-13
+
+【注意事项】
+
+（1）角色绑定人员信息，停用，所属人员具备的当前权限失效。
+
+## 基本配置
+
+基本配置包含了7类信息管理功能模块：
+
+- **打印维护：**设置水司账单等输出模板的格式。
+
+- **水司账户：**设置水司的账户信息。
+
+- **发票税率：**设置水司发票的税率。
+
+- **银行信息：**设置水司的银行账户信息。
+
+- **抄表状态：**对系统中抄表录入中使用的抄表状态进行统一管理。
+
+- **词语信息：**配置系统运行中下拉选项的内容。
+
+- **参数配置：**设置系统的运行参数，一般为出厂设置。
+
+### 打印维护
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【打印维护】菜单后，进入模板设置界面，没有安装打印服务，系统会出现安装提示如图13-5-17，可以按照界面提示选择默认安装选项即可。已安装打印服务的，可略过此处。
+
+
+
+图13-5-1
+
+具体安装细节，可具体可以参照章节《5.1 发票打印服务》具体说明。
+
+**操作说明：**
+
+在安装打印服务的前提下，系统显示如下界面，如图13-5-2。
+
+
+
+图13-5-2
+
+- **编辑模板参数：**点击编辑按钮
，模板处于编辑状态，见图13-5-3，输入“模板名称”、“打印方向”、“纸张宽度”、“纸张长度”参数后，点击
保存输入结果，点击
返回原编辑状态。
+
+
+
+图13-5-3
+
+- **维护模板：**点击
按钮，系统弹出账单设计窗口，如图13-5-4。
+
+
图13-5-4
+
+**可操作内容**：
+
+（1）用鼠标拖拽或通过“位置移动”的按钮实现移动打印字段信息位置；
+
+（2）改变打印字段信息的字体、大小、布局方式。
+
+（3）调整完毕后，点击“应用”按钮。
+
+（4）通过打印预览或打印，查看调整效果。
+
+（5）调整完毕后，点击
按钮，保存调整结果。
+
+**注意事项：**
+
+（1）打印模板调整二维码条形码转换操作，说明如下：
+
+在模板调整界面中，选中条形码或者二维码，通过点击左上角字体128A（条形码）,或者QRCode（二维码）进行调整。如果条形码下出现数字，通过调整左上角大小调整为0，隐藏数字而不显示。在设计界面中点击“应用”，退出后，点击生效。
+
+### 自定义列
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【自定义列】菜单后，进入系统表格的自定义配置界面，如图13-5-5所示。
+
+
+
+图13-5-5
+
+**操作说明：**
+
+- **新增模板：**在配置界面左侧，点击
按钮，系统弹出新增水司账户窗口，见图13-5-6，在该界面中输入模板名称、模板编码信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
+
+图13-5-6
+
+- **编辑模板：**在配置界面左侧，选择待编辑的模板，点击
按钮，进入模板编辑状态，见图13-5-7，输入模版名称后，点击
按钮，保存修改记录；点击
按钮，返回原状态。
+
+
+
+图13-5-7
+
+- **列表表头字段新增：**配置界面右侧侧，点击按钮，系统弹出新增水司账户窗口，见图13-5-8，在该界面中输入或选择字段相关信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
+
+图13-5-8
+
+- **编辑列表表头字段：**在配置界面右侧，选择待编辑的列表表头字段记录行，点击按钮，进入字段编辑状态，见图13-5-9，输入字段信息后，点击按钮，保存修改记录；点击按钮，返回原状态。
+
+
+
+图13-5-9
+
+- **快捷按钮操作说明：**系统提供列表快捷操作功能，见图13-5-9，具体说明如下：
+
+1. 是否显示：在查询结果中，该字段显示还是隐藏；
+
+2. 是否必选：确定查询结果栏目中该字段，是否是默认的选择显示的；
+
+3. 操作：在查询结果中，设置该字段的排列位置。
+
+【注意事项】
+
+（1）列表表头字段信息中的**“字段值”**需要系统表字段匹配，否则无效。
+
+### 日志管理
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【日志管理】菜单后，进入日志管理界面，如图13-5-10所示。
+
+
+
+图13-5-10
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对登录系统人员基本操作内容的查询功能。查询条件包括操作时间、操作模块、日志类型、操作人、操作内容、操作IP，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+- 导出：在已经查询出结果的条件下，通过
按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+### 水司账户
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【水司账户】菜单后，进入水司账户配置界面，如图13-5-11所示。
+
+
+
+图13-5-11
+
+**操作说明：**
+
+- **新增水司账户：**在水司账户配置界面，点击按钮，系统弹出新增水司账户窗口，见图13-5-12，在该界面中输入水司账户信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
+
+图13-5-12
+
+### 发票税率
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【发票税率】菜单后，进入发票税率配置界面，如图13-5-13所示。
+
+
+
+图13-5-13
+
+**操作说明：**
+
+- **新增水司账户：**在发票税率配置界面，点击按钮，系统弹出新增发票税率窗口，见图13-5-14，在该界面中输入发票税率信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
+
+图13-5-14
+
+- **是否是增值税设置：**在当前发票税率记录上，点
按钮，设置是否增值税；
+
+- **发票税率编辑：**在当前发票税率记录上，点击按钮，系统弹出发票税率信息修改窗口，见图13-5-15。在该界面中输入角色信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，信息输入完毕后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
图13-5-15
+
+### 银行信息
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【银行信息】菜单后，进入银行信息配置界面，如图13-5-16所示。
+
+
+
+图13-5-16
+
+- **新增总行：**在总行配置界面中，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-5-17所示，在该界面中输入总行信息， 其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消添加操作。
+
+
图13-5-17
+
+- **编辑总行：**在总行树型结构图中，选择总行，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入总行信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑操作。
+
+- **禁用、停用总行：**在总行树型结构中，选择总行，点击按钮，实现禁用总行功能的操作；点击按钮，实现启用总行功能的操作；
+
+- **新增分行：**在总行配置界面中，选择总行后，在分行信息点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-5-18所示，在该界面中输入分行信息， 其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消新增操作。
+
+
图13-5-18
+
+- **编辑分行：**在总行树型结构图中，选择分行，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入分行信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑。
+
+- **禁用、停用分行：**选择分行，点击按钮，实现禁用分行功能的操作；点击按钮，实现启用分行功能的操作；
+
+### 抄表状态
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【抄表状态】菜单后，进入抄表状态配置界面，如图13-5-19所示。
+
+
+
+图13-5-19
+
+- **新增状态大类：**在抄表状态配置界面中，在状态大类区域点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-5-20所示，在该界面中输入状态大类信息， 其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消添加操作。
+
+
图13-5-20
+
+- **编辑状态大类：**在状态大类树型结构图中，选择状态大类，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入状态大类信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑操作。
+
+- **禁用、停用状态大类：**在状态大类树型结构中，选择状态大类，点击按钮，实现禁用状态大类功能的操作；点击按钮，实现启用状态大类功能的操作；
+
+- **新增状态小类：**在状态大类配置界面中，选择状态大类后，在状态小类信息点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-5-21所示，在该界面中输入状态小类信息， 其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消新增操作。
+
+
图13-5-21
+
+- **编辑状态小类：**在状态大类树型结构图中，选择状态大类中对应状态小类，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入状态小类信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑。
+
+- **禁用、停用状态小类：**选择状态小类，点击按钮，实现禁用状态小类功能的操作；点击按钮，实现启用状态小类功能的操作。
+
+### 词语信息
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【词语信息】菜单后，进入词语信息配置界面，如图13-5-22所示。
+
+
+
+图13-5-22
+
+- **新增词语组：**在词语信息配置界面中，在词语组区域点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-5-23所示，在该界面中输入词语组信息， 其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消添加操作。
+
+
图13-5-23
+
+- **编辑词语组：**在词语组树型结构图中，选择词语组，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入词语组信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑操作。
+
+- **新增词语：**在词语组配置界面中，选择词语组后，在词语信息点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-5-24所示，在该界面中输入词语信息， 其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消新增操作。
+
+
图13-5-24
+
+- **编辑词语：**在词语组树型结构图中，选择对应词语，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入词语信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑。
+
+- **禁用、启用词语：**选择词语，点击按钮，实现禁用词语功能的操作；点击按钮，实现启用词语功能的操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）词语停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用。
+
+### 参数配置
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【参数配置】菜单后，进入参数配置界面，如图13-5-25所示。
+
+
+
+图13-5-25
+
+- **新增配置列表：**在参数配置界面中，选择配置组后，在配置列表点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-5-26所示，在该界面中输入参数配置， 其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消新增操作。
+
+
图13-5-26
+
+- **编辑配置列表：**选择配置列表，点击
按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入参数配置，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑。
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_用户操作手册_images/media/image1.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_用户操作手册_images/media/image1.png
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index 0000000..7a758da
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_用户操作手册_images/media/image1.png differ
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_用户操作手册_images/media/image10.png differ
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index 0000000..026e3c1
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_用户操作手册_images/media/image100.png differ
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_用户操作手册_images/media/image79.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_用户操作手册_images/media/image8.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_用户操作手册_images/media/image8.png
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_用户操作手册_images/media/image8.png differ
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--- /dev/null
+++ b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书.md
@@ -0,0 +1,3619 @@
+**福建省水利投资开发集团有限公司**
+
+**城乡供水一体化数字水务项目**
+
+**营业收费管理系统**
+
+**建设成果总结**
+
+**福建省水投数字科技有限公司**
+
+**2021.12**
+
+# 目录
+
+[第一章 项目建设 [3](#第一章-项目建设)](#第一章-项目建设)
+
+[1.系统现状 [3](#系统现状)](#系统现状)
+
+[2.建设目标 [3](#建设目标)](#建设目标)
+
+[3.技术要求 [4](#技术要求)](#技术要求)
+
+[第二章 系统功能 [5](#第二章-系统功能)](#第二章-系统功能)
+
+[1.首页 [5](#首页)](#首页)
+
+[1.1首页界面 [5](#首页界面)](#首页界面)
+
+[1.2个人设置 [7](#个人设置)](#个人设置)
+
+[2.客户资料 [9](#客户资料)](#客户资料)
+
+[2.1客户分组 [9](#客户分组)](#客户分组)
+
+[2.2集收管理 [13](#集收管理)](#集收管理)
+
+[2.3客户信息 [17](#客户信息)](#客户信息)
+
+[2.4立户建档 [39](#立户建档)](#立户建档)
+
+[2.5定额共享 [46](#定额共享)](#定额共享)
+
+[2.6定额核定 [48](#定额核定)](#定额核定)
+
+[2.7批量修改 [51](#批量修改)](#批量修改)
+
+[3.抄表开账 [55](#抄表开账)](#抄表开账)
+
+[3.1册本信息 [55](#册本信息)](#册本信息)
+
+[3.2册本调整 [57](#册本调整)](#册本调整)
+
+[3.3抄表录入 [62](#抄表录入)](#抄表录入)
+
+[3.4复核开账 [69](#复核开账)](#复核开账)
+
+[3.5开账记录 [75](#开账记录)](#开账记录)
+
+[4.营业收费 [78](#营业收费)](#营业收费)
+
+[4.1账单打印服务 [78](#账单打印服务)](#账单打印服务)
+
+[4.2柜台收费 [81](#柜台收费)](#柜台收费)
+
+[4.3特殊开账 [90](#特殊开账)](#特殊开账)
+
+[4.4柜台结账 [94](#柜台结账)](#柜台结账)
+
+[4.5红冲记录 [97](#红冲记录)](#红冲记录)
+
+[5.工程管理 [98](#工程管理)](#工程管理)
+
+[5.1工程申请 [98](#工程申请)](#工程申请)
+
+[5.2工程查询 [99](#工程查询)](#工程查询)
+
+[6.业务工单 [100](#业务工单)](#业务工单)
+
+[6.1业务清单 [100](#业务清单)](#业务清单)
+
+[6.2上报清单 [102](#上报清单)](#上报清单)
+
+[6.3稽查工单 [104](#稽查工单)](#稽查工单)
+
+[6.4换表工单 [106](#换表工单)](#换表工单)
+
+[7.发票管理 [110](#发票管理)](#发票管理)
+
+[7.1发票查询 [110](#发票查询)](#发票查询)
+
+[7.2发票开具 [112](#发票开具)](#发票开具)
+
+[8.统计分析 [113](#统计分析)](#统计分析)
+
+[8.1报表查询 [114](#报表查询)](#报表查询)
+
+[8.2欠费查询 [115](#欠费查询)](#欠费查询)
+
+[8.3缴费记录 [117](#缴费记录-1)](#缴费记录-1)
+
+[9.代收业务 [119](#代收业务)](#代收业务)
+
+[9.1实时收费 [119](#实时收费)](#实时收费)
+
+[9.2银行代扣 [121](#银行代扣)](#银行代扣)
+
+[9.3银行托收 [123](#银行托收)](#银行托收)
+
+[10.催缴管理 [125](#催缴管理)](#催缴管理)
+
+[10.1欠费催缴 [125](#欠费催缴)](#欠费催缴)
+
+[10.2催缴记录 [128](#催缴记录)](#催缴记录)
+
+[10.3停水记录 [129](#停水记录)](#停水记录)
+
+[10.4预存短信 [130](#预存短信)](#预存短信)
+
+[11.账务处理 [133](#账务处理)](#账务处理)
+
+[11.1未销调整 [133](#未销调整)](#未销调整)
+
+[11.2已销调整 [144](#已销调整)](#已销调整)
+
+[11.3预存调整 [146](#预存调整)](#预存调整)
+
+[11.4账务日志 [148](#账务日志)](#账务日志)
+
+[12.系统配置 [150](#系统配置)](#系统配置)
+
+[12.1水表参数 [150](#水表参数)](#水表参数)
+
+[12.2地址参数 [156](#地址参数)](#地址参数)
+
+[12.3价格体系 [159](#价格体系)](#价格体系)
+
+[12.4用户权限 [170](#用户权限)](#用户权限)
+
+[12.5基本配置 [181](#基本配置)](#基本配置)
+
+# 第一章 项目建设
+
+## 1.系统现状
+
+针对营收、新装、表务等核心业务系统，在集团下属各水务公司中，在用的业务系统均来自不同的系统集成商，存在业务不统一、软件功能不完善、自动化数据处理水平低、升级维护工作量大、自建硬件环境导致运营成本过高等弊端，加上由于业务、数据过度分散，不利于集团化的集中管理、统一资源管理理念。伴随着互联网技术的飞速发展，加上市场竞争日益激烈的今天，集中企业优势、发展企业已成社会共识，通过应用系统集中部署，可以在此基础上实现先进的集团化管理理念。目前集团已经搭建起私有，未来在信息系统建设方面，统一构建SaaS模式服务平台，服务于集团、各分公司、营业网点，以便于集中式生产控制、集中式财务控制、集中物资管理、公司领导对下属各水务公司的集中管理和综合报表上报、分析的功能。
+
+## 2.建设目标
+
+1. 统一资源服务：
+
+在集团现有基础上，建设统一的数字水务系统运行资源环境，为集团下属各分公司提供日常业务的IT运营环境服务；
+
+2. 统一平台应用：
+
+根据业务需要，在集团所属分公司在用的营收、新装、表务系统基础上进行全面改造升级，统一业务，集中汇集数据，形成统一、多租户管理模式的营业收费系统，集团所属各分公司不再独立建设业务系统基础设施和开发应用系统，实现“一个业务平台、一网通平台”的建设目标；
+
+3. 统一业务平台功能:
+
+建设平台具备集团、分公司、分公司所属业务站点多租户管理模式，实现对用水客户的营收业务、新装业务、表务业务管理功能；各租户之间独立，数据统一汇总到集团数据中心；
+
+4. 统一对外接口：
+
+整合统一用户资源，与相关业务系统对接提供标准的接口和能力；
+
+5. 统一对外服务：
+
+统一对外服务标准，为百姓提供便民服务，做到到让“群众跑路”到“数据跑腿”的转变，简化百姓办事流程、提高办事效率、提升百姓的获得感，塑造良好的企业形象。
+
+## 3.技术要求
+
+1、系统架构：采用B/S和M/S相结合的模式。
+
+2、运行环境：服务端操作系统软件要求支持Windows Server 2012 64位简体中文版及以上版本；数据库软件要求支持SQL Server 2012 64位简体中文版及以上版本；客户端系统要求兼容windows 7/8/10等主流操作系统，系统需兼容主流浏览器，如IE、Chrome等。
+
+3、系统设计容量：满足企业未来3-5年的业务发展需求，能够支持100万客户开展各种业务。
+
+4、信息安全：系统满足安全等保三级要求。
+
+5、性能要求：响应能力强，系统并发用户数不低于200、手持设备同时登入系统的并发用户数不得少于50个、系统响应时间不超过5秒。
+
+6、报表平台：系统提供报表设计平台，可根据需要生成各类报表、趋势曲线、实用图表，可自动打印或按需自定义打印。
+
+7、整合平台：实现单点登录，平台登录一次就可以所有的业务系统；客服系统内部ESB数据交换、共享；统一KPI展示平台等。
+
+8、移动端应用：移动端支持Andriod系统。
+
+9、其他终端支持：系统支持高拍仪、评价器等硬件设备的接入。
+
+# 第二章 系统功能
+
+## 1.首页
+
+### 1.1首页界面
+
+正常登陆系统后，系统会根据当前登录用户的默认设置、权限显示系统的首页常用操作等界面，见图2-1，在当前界面，为操作人员提供了菜单切换、进入子模块、快捷查询、查阅消息、刷新数据、个人登录常用操作模块功能。
+
+
+
+图2-1
+
+首页是登录系统后的默认主界面，现将主要功能点说明如下：
+
+- **在用菜单展示**
+
+在进入子菜单后，在首页如图2-2，系统会自动增加一个菜单的卡片页，点击
可以关闭菜单名称对应的页面，也可通过鼠标右键菜单多方式实现批量关闭功能。
+
+
+
+图2-2
+
+- **左侧菜单**
+
+当前登录用户的可操作的菜单内容，通过向下箭头
可以展开子菜单，如图2-3，为将客户资料菜单展开的效果。
+
+
图2-3
+
+- **菜单缩略模式与详细模式切换**
+
+可以通过首页顶端的“展开或折叠左侧菜单”按钮
，可实现菜单详细模式与缩略模式的切换，效果见图2-4。
+
+
图2-4
+
+- **首页查询**
+
+
在首页查询框中输入用户编号、客户名称、客户地址，系统会自动检索符合条件的用户信息，在系统提供的下拉列表中选择查询结果，会自动跳转到客户详情界面，见图2-5，为使用者提供便捷的查询功能。
+
+
+
+图2-5
+
+- **首页功能按钮**
+
+
：消息中心，点击后弹出消息列表，以供查阅；
+
+
：待办事项，点击后弹出系统提示的待办事务信息；
+
+
：刷新当前页面，点击后，系统会刷新当前操作的界面，并重置为初始登录状态；
+
+**【注意事项】**
+
+在上述按钮中，将鼠标浮动按钮处，系统会以中文形式提示按钮功能，以便操作者熟悉按钮的功能。
+
+### 
1.2个人设置
+
+在首页，通过个人设置功能，实现当前登录人员的个人信息修改和常用个性化设置功能，点击首页右侧的登录人员名称，如图2-6中登录用户为“陆凤”，系统显示下拉菜单：
+
+图2-6
+
+**操作说明：**
+
+- **用户信息：**点击该菜单，系统弹出用户信息界面，见图2-7，通过该界面实现用户的信息修改和密码修改功能。
+
+
+
+图2-7
+
+- **绑定微信：**请参照《章节1.4.2》说明。
+
+- **全屏展示：**点击该菜单，可以实现系统的全屏显示模式，再次点击，退出全屏，或通过键盘的【Esc】键快速退出全屏模式。
+
+- **退出登录：**退出当前登录，返回系统登录主界面。
+
+## 2.客户资料
+
+本系统客户资料分7个功能子模块，说明如下：
+
+- **客户分组：**将不同用水客户进行分组管理，适用企业集团情况，便于分类统计分析、查询使用；
+
+- **集收管理：**将不同用水客户进行归集管理，适用小区集中缴费情况，便于分类统计分析、查询使用；
+
+- **客户信息：**客户信息查询、详情查看与修改、查询信息导出及对客户换表、加抄、更名、过户、低保、调价、停用（或启用）、注销（或恢复）业务功能；
+
+- **立户建档：**新增用水客户，可实现手工或文件导入两种方式；
+
+- **定额共享：**设定定额账户关系绑定；
+
+- **定额核定：**核定已经确认绑定关系客户定额量；
+
+- **批量修改：**批量修改客户基本信息，可实现手工选择和批量文件导入修改。
+
+### 2.1客户分组
+
+在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【客户分组】菜单后，进入客户分组界面，如图3-1-1所示，该界面分2部分，左侧为客户分组列表，右侧为当前分组的详细客户信息。
+
+
+
+图3-1-1
+
+#### 2.1.1客户分组管理
+
+分组管理界面左侧部分，如图3-1-2，是对客户分组进行添加、编辑、删除和查询操作。
+
+
图3-1-2
+
+**操作说明**：
+
+- **添加分组：**可以通过鼠标点击
按钮，弹出界面，如图3-1-3，输入相关分组信息，其中\*是必填信息，信息填写完整后，激活
按钮，点击该按钮，添加分组，系统提示“添加客户分组成功！”；点击
按钮，关闭当前窗口；
+
+
+
+图3-1-3
+
+- **编辑分组：**可以通过鼠标在分组列表中勾选
分组，再点击
按钮，弹出界面，如图3-1-4，修改相关分组信息，其中\*是必填信息，信息修改完整后，点击按钮，修改分组，系统提示“修改成功！”；点击按钮，关闭当前窗口；
+
+
+
+图3-1-4
+
+- **删除客户分组：**可以通过鼠标在分组列表中勾选分组，再点击
按钮，对分组进行删除，如果当前分组已经存在客户，系统会提示“存在绑定客户，请先解绑！”，必须将分组内的客户解绑后才能删除；
+
+- **分组查询：**在搜索栏
输入信息后回车，系统会检索到符合条件的分组信息，并展示在表格中。
+
+#### 2.1.2分组内客户管理
+
+分组管理界面右侧部分，是对客户分组内用水用户进行绑定和解绑的操作，如图3-1-5，在选择一个分组后，显示了当前分组中已经绑定的客户清单。
+
+
+
+图3-1-5
+
+- **添加客户：**可以通过鼠标点击 按钮，系统弹出搜索、添加客户窗口，见图3-1-5，在搜索栏输入客户信息，系统会根据输入内容检索到符合条件的客户信息，在列表中勾选需要绑定的客户，点击按钮，完成绑定；点击按钮，关闭当前窗口。表头的方框可实现全选操作。
+
+
+
+图3-1-6
+
+- **客户解绑：**解除绑定在图3-1-5，在列表中勾选已经绑定的客户，点击
按钮，可以将已经绑定的客户进行解除绑定操作，系统提示“解除绑定成功！”。
+
+【注意事项】
+
+（1）停用、销户状态用户无法查询。
+
+### 2.2集收管理
+
+在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【集收管理】菜单后，进入集收管理界面，如图3-2-1所示，该界面分2部分，左侧为集收号列表，右侧为当前集收号的详细客户信息。
+
+
+
+图3-2-1
+
+#### 2.2.1集收号管理
+
+集收管理界面左侧部分，如图3-2-1，是对集收号进行添加、编辑、删除和查询操作。
+
+
图3-2-1
+
+**操作说明**：
+
+- **添加集收号：**可以通过鼠标点击按钮，弹出界面，如图3-2-2，输入集收信息，其中\*是必填信息，信息填写完整后，激活按钮，点击该按钮，添加集收号，系统提示“添加集收号成功！”；点击按钮，关闭当前窗口。
+
+
+
+图3-2-2
+
+- **编辑集收号：**可以通过鼠标在集收号列表中勾选分组，再点击按钮，弹出界面，如图3-2-3，修改相关分组信息，其中\*是必填信息，信息修改完整后，点击按钮，修改集收号，系统提示“修改成功！”；点击按钮，关闭当前窗口。
+
+
+
+图3-2-3
+
+- **删除集收号：**可以通过鼠标在集收号列表中勾选分组，再点击按钮，对收集号进行删除，如果当前集收号已经存在客户，系统会提示“存在绑定客户，请先解绑！”，必须将收集号的客户解绑后才能删除。
+
+- **集收号查询：**在搜索栏输入信息后回车，系统会模糊查询符合条件的集收号信息，并展示在表格中。
+
+#### 2.2.2集收号内客户管理
+
+集收号管理界面右侧部分，是对集收号内客户进行绑定和解绑操作，如图3-2-4，在选择一个分组后，显示了当前分组中已经绑定的客户清单。
+
+
+
+图3-2-4
+
+- **添加客户：**可以通过鼠标点击 按钮，系统弹出搜索、添加客户窗口，见图3-2-5，在搜索栏输入客户信息，系统会根据输入内容检索到符合条件的客户信息，在列表中勾选需要绑定的客户，点击按钮，完成绑定；点击按钮，关闭当前窗口。表头的方框可实现全选操作。
+
+
+
+图3-2-5
+
+- **客户解绑：**解除绑定在图3-2-4，在列表中勾选已经绑定的客户，点击按钮，可以将已经绑定的客户进行解除绑定操作，系统提示“解除绑定成功！”。
+
+### 2.3客户信息
+
+在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【客户信息】菜单后，进入客户信息界面，如图3-3-1所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图3-3-1
+
+系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称，见图3-3-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击
按钮实现，见图3-3-3，点击
按钮返回系统默认查询条件界面。
+
+
+
+图3-3-2
+
+
+
+图3-3-3
+
+**操作说明：**
+
+- **快捷查询：**系统在查询条件提供提示功能，在客户编号等文本信息输入信息后，可以通过
按钮或回车进行查询；
+
+- **下拉条件多选：**在存在下拉内容的情况下，可以直接在多次选择不同下拉框的内容，实现多内容组合，见图3-3-4组合效果；
+
+
图3-3-4
+
+- **清空查询条件：**每个条件右侧都有
按钮，点击后，系统会清空当前查询条件内容，清除多个查询条件可以通过首页的
按钮实现；
+
+- **查询结果导出：**在已经查询出结果的条件下，通过
按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **设置查询结果列**：点击
按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图3-3-5，通过
勾选或取消显示列，调整“宽度”设定显示列明的宽度，点击
按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击
按钮，完成设置操作；点击按钮或
关闭设置窗口。
+
+
图3-3-5
+
+#### 2.3.1客户详情介绍
+
+在已经查询结果的前提下，点击蓝色的客户编号，如
，即可进入客户详情界面，界面基本功能区域说明，见图3-3-1-1。
+
+
+
+图3-3-1-1
+
+**操作说明：**
+
+- **返回查询：**点击
按钮，实现返回；
+
+- **客户信息提**示：当前用水客户册本和册内序号提示，鼠标移动到客户号附近时，会显示抄表员相关信息；
+
+- **册内客户前后切换：**点击
按钮前移客户，点击
后移客户，为灰色则为最后或最前，无法再移动。
+
+- **客户业务办理：**可通过图3-3-1-2所示按钮为客户办理换表、加抄、更名、过户、低保、调价、停用、注销等业务。
+
+
+
+图3-3-1-2
+
+- **客户信息编辑：**第一种方式，通过
进入客户信息编辑状态。第二种，通过基本信息属性右侧
按钮，实现当前属性信息的快捷编辑；
+
+- **客户信息：**可以通过图3-3-1-3查看用户的基础信息、抄表记录、开帐记录、缴费记录、电子档案、基本信息变更日志等业务信息；
+
+
+
+图3-3-1-3
+
+- **客户欠费与快速缴费：**图3-3-1-4，显示当前用户的预存款、应交款及欠费情况，在该界面，可以通过
按钮，系统会自动跳转到柜台收费，进行缴费操作。
+
+
+
+图3-3-1-4
+
+#### 2.3.2客户信息编辑
+
+针对客户信息修改操作，系统提供两种实现方式，说明如下：
+
+- **通过编辑按钮实现：**在客户详情界面中，点击
按钮，可以对客户信息进行修改，\*为必填信息，修改客户基本信息后，点击
按钮，保存修改信息；点击
按钮，取消修改；
+
+- **快捷修改：**针对客户的基本信息，在系统允许修改的信息属性，如客户缴费方式，操作人员可以点击
修改用户的缴费方式，修改完毕后，点击
按钮，完成快捷修改；点击
按钮，取消修改。
+
+#### 2.3.3客户记录信息
+
+##### 抄表记录
+
+在客户详情界面中，点击“抄表记录”标签，系统切换到当前用户抄表查询界面，见图3-3-4-1，系统默认当年元月到当前年月，操作人员可以选择抄表年月范围后，点击
按钮查询抄表记录信息，并在表格中进行展示。
+
+
+
+图3-3-3-1
+
+##### 开帐记录
+
+在客户详情界面中，点击“开帐记录”标签，系统切换到当前客户开帐查询界面，见图3-3-4-2，操作人员可以选择账单状态、抄表年月范围后，点击按钮查询开帐记录信息，并在表格中进行展示。
+
+为了方便客户查看欠费信息，界面默认账单状态为欠费状态，默认年月为空，选择非欠费状态时，年月默认加载当前年度首月至当前月。
+
+
+
+图3-3-3-2
+
+##### 缴费记录
+
+在客户详情界面中，点击“缴费记录”标签，系统切换到当前客户缴费查询界面，见图3-3-3-3，操作人员可以选择缴费年月范围后，点击按钮查询缴费记录信息，并在表格中进行展示。
+
+
+
+图3-3-3-3
+
+##### 电子档案
+
+在客户详情界面中，点击“电子档案”标签，系统切换到当前客户电子档案信息界面，见图3-3-3-4，可以在该界面中上传、查看和当前客户相关的电子资料信息。
+
+
+
+图3-3-3-4
+
+##### 变更日志
+
+在客户详情界面中，点击“变更日志”标签，系统切换到当前客户变更日志界面，系统会自动载入当前客户历史上的变更日志信息，见图3-3-3-5，通过
按钮展开修改记录详情；点击
按钮收回记录详情。
+
+
+
+图3-3-3-5
+
+#### 2.3.4客户欠费缴费
+
+在客户详情界面中，系统会将当前客户的预存、欠费笔数、欠费金额、应缴金额自动进行统计、汇总，并醒目的展示在当前界面中，见图3-3-4-1，为操作人员核对账务和进行业务办理提供参考。
+
+
+
+图3-3-4-1
+
+在上图中，系统提供了快捷的收费功能，前提是当前操作人员具有柜台收费权限，点击
按钮后，系统自动跳转到柜台收费界面进行收费和发票打印等操作。
+
+【注意事项】
+
+1. 柜台收费操作详见章节5.2柜台收费说明。
+
+#### 2.3.5客户业务办理
+
+本系统根据水司的业务特点，在客户详情界面设计了快捷、常见的业务办理按钮，如图3-3-5-1所示。
+
+
+
+图3-3-5-1
+
+- **换表：**对用水客户水表进行换表业务进行信息登记；
+
+- **加抄：**对之前已经抄表且收过费的用水客户进行再次抄表的业务办理；
+
+- **更名：**对用水客户名称进行变更的业务办理；
+
+- **过户：**对用水客户进行由一户变更为另一户的过户业务办理；
+
+- **低保：**快捷设置低保用水客户的业务办理；
+
+- **调价：**调整用水客户水价业务；
+
+- **停用：**将用水客户进行停用（或启用）业务办理；
+
+- **注销：**将用水客户进行注销（或恢复）业务办理。
+
+下面针对每个业务作以详细介绍。
+
+##### 换表
+
+点击界面右上端业务办理中的换表
图标按钮，系统弹出换表操作窗口，见图3-3-5-2，按照业务需求，在换表操作窗口中输入换表信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活
按钮。
+
+
+
+图3-3-5-2
+
+点击该按钮，换表信息保存成功后，换表界面底端的操作按钮会变为图3-3-5-3所示，此处便于对换表信息进行再次核对，确认无误后，点击
按钮，完成换表操作；点击
按钮，返还保存前的换表信息；在换表窗口中，可以通过
或窗口上
按钮，关闭换表操作窗口。
+
+
图3-3-5-3
+
+【注意事项】
+
+1. 换表时若存在正在抄表的数据，系统会给予相应提示，告知操作员，若继续修改会更新抄表数据信息；
+
+2. 尚未入册的用户（新装）无换表功能按钮。
+
+##### 加抄
+
+点击界面右上端业务办理中的加抄
图标按钮，系统弹出加抄操作窗口，见图3-3-5-4，按照业务需求，在加抄操作窗口中价格版本、用水性质等为该用户默认信息，如需调整，需操作人员重新选择或输入，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活
按钮。
+
+在该图中，点击该按钮后，加抄成功开帐，系统提示“加抄开帐成功！”；在加抄操作过程中，可以通过或窗口上按钮，关闭加抄操作窗口。
+
+
+
+图3-3-5-4
+
+【注意事项】
+
+1. 加抄时若存在正在抄表的数据，系统会给予相应提示，告知操作员，若继续修改会更新抄表数据信息；
+
+2. 尚未入册的用户（新装）无加抄功能按钮；
+
+3. 
图标作用是加抄开帐操作的时候，在计算阶梯选择“是”；开帐费用则按照阶梯定义水价计算；选择“否”，开帐费用按照第一阶梯水价计算；
+
+4. 加抄时，通过选择不同的价格版本，加载历史的水价信息。
+
+##### 更名
+
+点击界面右上端业务办理中的更名
图标按钮，系统弹出更名操作窗口，见图3-3-5-5，按照业务需求，在更名操作窗口中输入更名信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活按钮。
+
+
+
+图3-3-5-5
+
+点击该按钮，更名信息保存成功后，更名界面底端的操作按钮会变为图3-3-5-6所示，此处便于对更名信息进行再次核对，确认无误后，点击按钮，完成更名操作；点击按钮，返还保存前的客户信息；在更名窗口中，可以通过或窗口上按钮，关闭更名操作窗口。
+
+图3-3-5-6
+
+##### 过户
+
+点击界面右上端业务办理中的过户
图标按钮，系统弹出过户操作窗口，见图3-3-5-7，按照业务需求，在过户操作窗口中输入过户信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活按钮。
+
+
+
+图3-3-5-7
+
+点击该按钮，过户信息保存成功后，过户界面底端的操作按钮会变为图3-3-5-8所示，此处便于对过户信息进行再次核对，确认无误后，点击按钮，完成过户操作；点击按钮，返还保存前的客户信息；在过户窗口中，可以通过或窗口上按钮，关闭过户操作窗口。
+
+图3-3-5-8
+
+【注意事项】
+
+（1）当前客户存在欠费情况，系统不允许进行过户业务操作。
+
+##### 低保
+
+为确保证低保客户用水权益，系统针对此类业务增加低保申请功能，操作人员可以点击界面右上端业务办理中的低保图标按钮，系统弹出低保操作窗口，见图3-3-5-9，按照业务需求，在低保操作窗口中输入低保用水性质、生效日期等信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活按钮。
+
+
+
+图3-3-5-9
+
+点击该按钮，低保信息保存成功后，低保界面底端的操作按钮会变为图3-3-5-10所示，此处便于对低保信息进行再次核对，确认无误后，点击按钮，完成低保操作；点击按钮，返还保存前的客户信息；在低保窗口中，可以通过或窗口上按钮，关闭低保操作窗口。
+
+图3-3-5-10
+
+【注意事项】
+
+（1）低保用水性质需要在系统参数：低保用水性质中配置。
+
+##### 调价
+
+点击界面右上端业务办理中的调价
图标按钮，系统弹出调价操作窗口，见图3-3-5-11，按照业务需求，在调价操作窗口中输入调价信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活按钮。
+
+
+
+图3-3-5-11
+
+点击该按钮，调价信息保存成功后，调价界面底端的操作按钮会变为图3-3-5-12所示，此处便于对调价信息进行再次核对，确认无误后，点击按钮，完成调价操作；点击按钮，返还保存前的客户信息；在调价窗口中，可以通过或窗口上按钮，关闭调价操作窗口。
+
+图3-3-5-12
+
+##### 停用
+
+点击界面右上端业务办理中的停用图标按钮，系统弹出停用操作窗口，见图3-3-5-13，按照业务需求，在停用操作窗口中输入或选择用水性质、费用组成、申请人、申请原因、联系电话等停用申请信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活按钮。
+
+
+
+图3-3-5-13
+
+点击该按钮，停用信息保存成功后，停用界面底端的操作按钮会变为图3-3-5-14所示，此处便于对停用信息进行再次核对，确认无误后，点击按钮，完成停用操作；点击按钮，返还保存前的客户信息；在停用窗口中，可以通过或窗口上按钮，关闭停用操作窗口。
+
+图3-3-5-14
+
+【注意事项】
+
+（1）当前客户存在欠费情况，系统不允许进行停用业务操作。
+
+（2）停用操作成功后，客户详情中会显示醒目的停用图标，见图3-3-6-15；
+
+（3）总表、主卡客户下属若存在正常状态的客户无法进行停用、注销操作。
+
+
+
+图3-3-5-15
+
+##### 注销
+
+点击界面右上端业务办理中的注销图标按钮，系统弹出注销操作窗口，见图3-3-5-16，按照业务需求，在注销操作窗口中输入注销信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过校验后才能激活按钮。
+
+
+
+图3-3-5-16
+
+点击该按钮，注销信息保存成功后，注销界面底端的操作按钮会变为图3-3-5-17所示，此处便于对注销信息进行再次核对，确认无误后，点击按钮，完成注销操作；点击按钮，返还保存前的客户信息；在注销窗口中，可以通过或窗口上按钮，关闭注销操作窗口。
+
+图3-3-5-17
+
+【注意事项】
+
+（1）当前客户存在欠费情况，系统不允许进行停用业务操作；
+
+（2）停用操作成功后，客户详情中会显示醒目的停用图标，见图3-3-6-18。
+
+
+
+图3-3-5-18
+
+##### 停用/启用
+
+客户被停用后，还可以进行启用、注销操作。进入客户详情信息界面，系统针对停用客户显示可操作的按钮
。
+
+- **客户启用：**点击启用按钮，系统弹出启用业务操作界面，见图3-3-5-19，输入启用信息，其中\*为必填信息，系统会存在校验。
+
+
+
+图3-3-5-19
+
+信息确认无误后，点击
按钮，系统进入启用最终确认界面，见图3-3-5-20；点击按钮，完成启用操作；点击按钮，返还保存前的客户信息；在启用窗口中，可以通过或窗口上按钮，关闭启用操作窗口。
+
+图3-3-5-20
+
+##### 注销/恢复
+
+客户被注销后，还可以进行恢复操作。进入客户详情信息界面，系统针对注销客户显示可操作的恢复按钮
。
+
+- **客户恢复：**点击恢复按钮，系统弹出恢复业务操作界面，见图3-3-5-21，输入启用信息，其中\*为必填信息，系统会存在校验。
+
+
+
+图3-3-5-21
+
+信息确认无误后，点击按钮，系统进入恢复最终确认界面，见图3-3-5-22；点击按钮，完成恢复操作；点击按钮，返还保存前的客户信息；在恢复窗口中，可以通过或窗口上按钮，关闭恢复操作窗口。
+
+图3-3-5-22
+
+##### 高拍仪操作说明
+
+此章节仅限已链接并使用高拍仪的设备，操作界面因型号不同而异，以下做简单介绍。
+
+在办理业务过程中需要高拍仪的拍摄并上传照片，具备硬件环境后，还需要在系统配置完成参数设置，才能正常使用高拍仪。
+
+登陆系统后，进入需要使用高拍仪的模块，首先系统会提示安装高拍仪空件程序，可参见图3-3-5-23，按照提示要求，下载安装并启动服务程序。
+
+
+
+图3-3-5-23
+
+具体使用，比如进入客户详情“换表”业务，图3-3-5-24，已经存在图片，可以直接点击
按钮直接上传；现场采集照片，可以通过点击
按钮实现。
+
+
+
+图3-3-5-24
+
+点击采集按钮后，系统弹出采集界面窗口，见图3-3-5-25,。
+
+
+
+图3-3-5-25
+
+一般高拍仪操作按钮解释：
+
+
摄像头切换；
+
+
图片放大；
+
+
顺时针旋转90度；
+
+
逆时针旋转90度
+
+点击
可通过当前摄像头拍摄图片，已拍的图片会自动显示在右侧区域，见图3-3-5-26。
+
+
+
+图3-3-5-26
+
+在图3-3-5-26中图片下面的文件类型，点击
按钮，完成图片上传。
+
+#### 2.3.6客户优惠方案设置
+
+设置客户优惠方案，前提当前客户的用水性质已经在【系统管理】-【价格体系】-【优惠方案】中定义的优惠方案，如果没有设置，请联系系统管理员配置优惠方案。
+
+在客户详细信息界面中，如图3-3-6-1所示。
+
+
+
+图3-3-6-1
+
+在上图中点击优惠方案信息旁边的
编辑按钮，系统弹出如图3-3-6-2所示优惠方案设置窗口。
+
+
+
+图3-3-6-2
+
+在设置窗口中，选择“方案名称”、“优惠方式”和生效日期，系统会载入预设的优惠方案水量区间和相应的价格。
+
+输入申请人信息，调整界面中带有\*标识的为必填信息，系统会存在校验，信息输入完毕后，激活按钮。
+
+点击按钮，系统进入恢复最终确认界面，见图3-3-6-3；点击按钮，完成恢复操作。点击按钮，撤销优惠设置；在设置窗口中，可以通过或窗口上按钮，关闭设置窗口。
+
+
+
+图3-3-6-3
+
+注：完成优惠方案设置后，该用户在优惠期间内按照优惠方案中的设定的水量、水价计费。
+
+### 2.4立户建档
+
+在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【立户建档】菜单后，进入立户建档界面，如图3-4-1所示。通过对诸多水司客户基本信息归纳，将立户用户信息归纳为“客户信息”、“水表信息”和“开票信息”三大类，通过图3-4-2三个卡片页录入。本系统提供了“手工建档”和“批量导入”建档两种方式。
+
+
+
+图3-4-1
+
+
图3-4-2
+
+#### 2.4.1手工建档
+
+选择界面中的“手工建档”标签页，进入“客户信息”录入界面。
+
+**操作说明**：
+
+- **客户信息录入：**在如图3-4-3界面，输入或选择新增用户站点、小区、户名、地址、缴费方式、结算方式、用水性质、费用组成、联系人等客户基本信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验与提示，确认无误后，点击
按钮。
+
+
+
+图3-4-3
+
+【注意事项】
+
+1. 站点的下来内容是根据当前登录人员所属站点决定；
+
+2. 客户编号是自动生成，无法修改；
+
+3. 弹窗信息说明，以联系人信息为例，在联系方式能改变点击按钮，弹出编辑联系人的窗口，见图3-4-4，通过
增加、
删除联系人，其中\*为必填信息，系统会存在校验，操作完毕后，需要在当前界面点击按钮，完成操作；
+
+
+
+图3-4-4
+
+- **水表信息录入：**客户信息页面点击按钮，进入客户水表信息界面，见图3-4-5，输入水表相关信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验与提示，确认无误后，点击按钮，如需查看客户信息，可以点击
按钮；
+
+
+
+图3-4-5
+
+- **开票信息录入：**水表信息页面点击按钮，进入开票信息界面，见图3-4-6，输入水表相关信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验与提示，确认无误后，点击
按钮，如需查看客户信息，可以点击按钮；
+
+
+
+图3-4-6
+
+立户建档操作成功，系统提示：“立户成功！”，见图3-4-7。
+
+
+
+图3-4-7
+
+在上图中，点击
按钮，进入客户信息详情界面；点击
按钮，进入用户立户界面。
+
+【注意事项】
+
+（1）开票信息快捷录入：可以通过图3-4-8中搜索文本框输入模糊信息，系统会自动检索出符合条件的信息，直接选择后，相关开票信息会自动关联到当前用户的开票信息中；
+
+
图3-4-8
+
+3. 开票信息重置：点击
按钮，可以重置当前界面的开票信息；
+
+4. 新增客户，水表分类为“分表”，需要配置总表信息，总表不能新表；
+
+5. 结算方式说明如下：
+
+- 按实际水量：在开账时，根据抄表员抄回的实际用水量开账；
+
+- 按固定水量：选择后，输入整数值，选择固定水量的用户，无需抄表，将用户放到对应的册本中，每个开账周期自动开账，开账水量为当前的设定量；
+
+- 按人口数：输入人口对应水量，为整数值，无需抄表，根据操作员设定的人口对应水量，每个开账周期自动开账，开账水量为：人口数\*人口水量基数；
+
+- 按最低消费水量：输入对应最低消费水量，为整数值，需要抄表，若抄表员抄回水量小于最低消费水量，则按照设定的最低消费水量开账。
+
+6. 付款户号：用水客户可以指定主付款账户，在缴费的时候非主付款账户可以从主付款账户扣预付款，缴纳预付款，也会自动归集到主付款账户；
+
+7. 新增代扣信息，在图3-4-9中，输入代扣信息后，点击
按钮，完成代扣信息录入，托收操作与代扣类似；
+
+
图3-4-9
+
+8. 定义用水性质中的混合用水方案：用水性质选择“混合用水”，在混合用水方案旁点击
按钮，系统弹出混合用水方案设置界面，见图3-4-10。
+
+
+
+图3-4-10
+
+通过
按钮添加用水性质，选择分摊方式，病配置分摊值，点击按钮完成配置，在开账的时候，系统会根据定义分摊规则进行开账。
+
+#### 2.4.2批量立户
+
+为实现批量新增用水客户的情况，在立户建档主页面，选择界面中的“批量导入”标签页，进入批量建档操作界面，见图3-4-11。
+
+
+
+图3-4-11
+
+**操作说明**：
+
+- 通过
按钮，下载标准格式的导入模板，并按照标准格式在文档中输入立户信息，参照图3-4-12：
+
+
+
+- 导入文档编辑完毕之后，点击
按钮导入文档信息，见图3-4-13
+
+
图3-4-13
+
+- 确认无误后，点击
按钮，正式提交营收系统。
+
+【注意事项】
+
+1. Excel表格中的信息需要到系统中查询，如站点、用水性质、水表分类、客户类型等，基本和手工建档录入信息一致；
+
+2. 客户编号可以人工填写在文档中，也可以在文档中不输入，不输入，导入过程中，系统会根据当前编号自动生成，人工输入的客户编号，系统会自动判定是否重复，并给出提示信息。
+
+3. 批量建档的用水客户，存放在临时册本中，为确保能够正常抄表，需要及时入册。
+
+### 2.5定额共享
+
+在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【定额共享】菜单后，进入立户建档界面，如图3-5-1所示。该界面分两个部分，左侧为定额主客户编号列表，右侧为当前主客户号绑定的详细客户信息。
+
+#### 2.5.1定额主客户管理
+
+定额共享管理界面左侧部分，如图3-5-1，是对定额主客户号进行添加、编辑、删除和查询操作。
+
+
+
+图3-5-1
+
+**操作说明**：
+
+- **添加主客户编号：**可以通过鼠标点击按钮，弹出界面，如图3-5-2，在“查询客户”中输入客户编号信息，系统会自动模糊检索，在检索列表中选择客户编号后，点击按钮，添加主客户编号号，系统提示“添加成功！”；点击按钮，关闭当前窗口。
+
+
+
+图3-5-2
+
+- **删除主客户编号：**可以通过鼠标在主客户列表中勾选分组，再点击按钮，对主客户进行删除，如果当前主客户已经存在绑定子客户，系统会提示“删除主表客户失败，存在子表绑定不允许删除！”，必须将绑定到当前主客户下的子客户解绑后才能删除。
+
+- **主客户编号查询：**在搜索栏输入信息后回车，系统会模糊查询符合条件的信息，并展示在表格中。
+
+#### 2.5.2定额子客户管理
+
+界面右侧部分为子客户管理操作区域，是对定额主客户内的子客户进行绑定和解绑操作，如图3-5-3，在选择一个分组后，显示了当前分组中已经绑定的子客户清单。
+
+
+
+图3-5-3
+
+- **添加子客户：**可以通过鼠标点击 按钮，系统弹出搜索、添加客户窗口，见图3-5-4，在搜索栏输入客户信息，系统会根据输入内容检索到符合条件的客户信息，在列表中勾选需要待绑定的子客户，点击按钮，完成绑定；点击按钮，关闭当前取消操作。表头的方框可实现快捷全选操作。
+
+
+
+图3-5-4
+
+- **子客户解绑：**在图3-5-3，在列表中勾选已经绑定的客户，点击
按钮，可以将已经绑定的子客户进行解除绑定操作，系统提示“解除绑定成功！”。
+
+### 2.6定额核定
+
+在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【定额核定】菜单后，进入立户建档界面，如图3-6-1所示。
+
+
+
+图3-6-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对定额基本信息查询功能，系统默认常用查询条件，核定年份、营业站点、客户编号、客户名称、客户地址、用水性质、核定状态、用水方案，见图3-6-1，确定条件后，点击
按钮完成查询。
+
+
图3-6-1
+
+- **核定:**在存在查询结果的前提下，点击记录“操作”栏的
按钮，系统弹出图3-6-2所示的界面，在“核定方案”标签页中选择或输入对应的信息，其中带有\*标识的为必填信息。
+
+
+
+图3-6-2
+
+如图3-7-3，选择“单位计划用水”方案后，弹出整个年度的计划量。
+
+
+
+图3-6-3
+
+在定额核定界面中输入完成信息后，激活按钮，点击该按钮，完成核定；点击按钮，关闭当前窗口。
+
+在定额核定页面，点击“共享清单”查看定额共享信息，见图3-6-4。
+
+
+
+图3-6-4
+
+- **详情：**在存在查询结果的前提下，点击记录“操作”栏的
按钮，系统弹出图3-6-5所示的界面。
+
+
+
+图3-6-5
+
+- **撤销：**针对已经核定的定额，进行撤销操作，见图3-6-1，在存在查询结果的前提下，在已经核定的定额记录
按钮，系统弹出对话框，见图3-7-5
+
+
图3-6-5
+
+点击按钮，完成撤销核定；点击按钮，关闭当前窗口。
+
+### 2.7批量修改
+
+在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【批量修改】菜单后，进入客户信息批量修改功能界面，如图3-7-1所示，批量修改包括“手工修改”和“导入修改”两种模式：
+
+- **手工修改：**人为选中需要修改的客户，选择需要修改的选项，然后预览确认无误后，保存修改结果。
+
+- **导入修改：即批量修改，必须按照系统提供的标准修改模板，**才可以使用批量修改功能。操作前需要在系统中下载修改模板后，填写需要修改客户的客户编号，并且只需要填写需要修改的内容后，导入修改文件，完成修改。
+
+
+
+图3-7-1
+
+#### 2.7.1手工修改
+
+点击图3-7-1中“手工修改”标签页，进入手工修改界面，如图3-7-1所示，进入批量修改菜单后，系统默认为“手工修改”模式。
+
+系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称等，见图3-7-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图3-7-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面。
+
+
+
+图3-7-2
+
+
图3-7-3
+
+**操作说明**：
+
+修改客户信息：通过查询结果
选择框，单选或复选待修改的客户，点击
按钮，（如果对全部查询结果进行修改操作，直接点击
按钮），进入修改界面，见图3-7-4。
+
+
+
+图3-7-4
+
+点击
按钮后，系统弹出修改客户信息的选项，见图3-7-5
+
+
图3-7-5
+
+勾选待批量修改选项后，弹出图3-7-6，选择修改后的结果，如将当前客户信息的人口数统一修改为“6”。
+
+
+
+图3-7-6
+
+点击
按钮，预览修改结果，见图3-7-7。
+
+
+
+图3-7-7
+
+确认无误后，点击
按钮完成修改操作。
+
+#### 2.7.2导入修改
+
+点击图3-7-1中“导入修改”标签页，进入批量修改客户信息界面，如图3-7-8所示。
+
+
+
+图3-7-8
+
+**操作说明：**
+
+进行导入修改操作前，首先需要通过点击
按钮下载系统支持的标准修改模板，标准模板见图3-7-9。
+
+
+
+图3-7-9
+
+编辑完修改模板后，在导入修改界面点击
按钮，选择到编辑后的文件，系统自动载入修改数据，并对数据有效性进行校验，可以在界面中“提示消息”栏目查看具体错误信息见图3-7-10
+
+
+
+图3-7-10
+
+按照提示修改完毕后，重新导入即可，如果文件中记录通过系统校验后，该列会显示“待修改”状态，当所有行都为次状态的情况下，可以点击界面右上角的
按钮。正常保存后，系统提示“保存成功！”，并显示修改统计信息，见图3-7-11。
+
+
+
+图3-7-11
+
+【注意事项】
+
+（1）标准模板栏目不允许修改；
+
+（2）输入的客户修改内容，客户编号、客户类型等必须为系统中存在的，具体信息可以通过客户信息查询条件中查阅。
+
+## 3.抄表开账
+
+本系统抄表开账分5个功能子模块，说明如下：
+
+- **册本信息：**对册本基本信息的维护；
+
+- **册本调整：**对册本内的用水客户新户入册、进行序号、册本间的调整；
+
+- **抄表录入：**按照册本抄表周期对用户实际用水量进行录入；
+
+- **复核开账：**对已经抄表的用水量进行复核，复核无误后进行开账；
+
+- **开账记录：**对已经开账的客户信息进行查询并提供导出功能。
+
+### 3.1册本信息
+
+在左侧菜单中依次点击【抄表开账】-【册本信息】菜单后，进入册本信息界面，如图4-1-1所示，该界面分左、右两部分，左侧为册本查询条件和册本列表区，右侧为当前册本的详细信息。
+
+
+
+图4-1-1
+
+**操作说明：**
+
+- **册本查询：**系统提供对册本信息查询功能，查询条件基本覆盖册本属性信息，系统默认营业站点、册本名称、册本编号，见图4-1-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图4-1-3，点击按钮返回常用查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图4-1-2
+
+
+
+图4-1-3
+
+- **册本导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮实现，导出的文件格式为Excel。
+
+- **册本新增：**可以通过鼠标点击
按钮，弹出界面，如图4-1-4，输入相关册本信息，营业站点是根据当前操作人员站点归属显示具体内容，其中\*是必填信息，信息填写完整后，激活按钮，点击该按钮，添加册本，系统提示“添加册本成功！”；点击按钮，关闭当前窗口。
+
+
+
+图4-1-4
+
+- **册本编辑**：
+
+可以通过鼠标在册本列表中勾选需要编辑的册本，再点击按钮，弹出界面，如图4-1-5，修改相关册本信息，其中\*是必填信息，信息修改完整后，点击按钮，修改册本，系统提示“保存成功！”；点击按钮，关闭当前窗口。
+
+【注意事项】
+
+（1）在抄表卡不允许编辑。
+
+### 3.2册本调整
+
+在左侧菜单中依次点击【抄表开账】-【册本调整】菜单后，进入册本信息界面，如图4-2-1所示，该界面按照用户表开业务分为新卡入册、册内序号调整、册本间调整三类用户表卡调整功能。
+
+
+
+图4-2-1
+
+#### 3.2.1新卡入册
+
+用水客户立户后，默认编入所属站点的临时册本中，在正式抄表前，需要将新用户转入正式册本。
+
+在册本信息界面中，点击“新卡入册”标签，系统切换新卡入册界面，见图4-2-2，册本信息系统会当前用户所属站点的册进行展示，界面包括左、右两部分，左侧为选择站点新立户的临时册本表卡，右侧为待入册的正式册本及册内已有表卡信息，在该界面实现对临时册本中新立户客户进行调整到正式册本的操作。
+
+
+
+图4-2-2
+
+**操作说明：**
+
+- **册本查询：**
在左侧文本框内输入册本信息，客户名称、客户编号等信息，系统会自动检索到符合条件的客户表卡信息，右侧雷同。
+
+- **新卡入册：**在左侧源册本选择新立户客户所在的站点和临时册本，在右侧选择目标册本，用鼠标选中待移动客户表卡记录，拖动到目标册本，操作见图4-2-3，移动完毕后，点击按钮，系统提示“保存成功！”，完成新卡入册，点击按钮，退出当前操作。
+
+
+
+图4-2-3
+
+【注意事项】
+
+（1）多表卡入册：可以通过按住Shift（或Ctrl）+鼠标点击记录进行多客户批量入册；
+
+（2）若目标册本存在正在抄表的数据，无法移动。
+
+#### 3.2.2册内序号调整
+
+在册本信息界面中，点击“册内序号调整”标签，系统切换到册内序号调整界面，见图4-2-4，册本信息系统会当前用户所属站点的册本进行展示，选择待调整的册本，表卡区域显示该表卡的客户表卡信息，在该界面实现对当前选择册本内客户表卡序号的调整操作。
+
+
+
+图4-2-4
+
+**操作说明：**
+
+- **册本查询：**在文本框内输入册本信息，客户名称、客户编号等信息，系统会自动检索到符合条件的客户表卡信息。
+
+- **册内序号调整：**在册本选择新客户表卡，在右侧选择目标册本，用鼠标选中待移动客户记录，上下移动后，点击按钮，系统提示“保存成功！”，完成册内序号；点击按钮，退出当前操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）多表卡入册：可以通过按住Shift（或Ctrl）+鼠标点击记录进行多客户表卡序号调整。
+
+#### 3.2.3册本间调整
+
+在册本信息界面中，点击“册本间调整”标签，系统切换到调整界面，见图4-2-5，册本信息系统会当前用户所属站点的册本进行展示，界面包括左、右两部分，左侧为选择站点新立户的临时册本表卡，右侧为待入册的正式册本及册内已有表卡信息，在该界面实现对临时册本中新立户客户进行调整到正式册本的操作。
+
+
+
+图4-2-5
+
+**操作说明：**
+
+- **册本查询：**在左侧文本框内输入册本信息，客户名称、客户编号等信息，系统会自动检索到符合条件的客户表卡信息，右侧雷同。
+
+- **册本间调整：**在左侧源册本选择源册本，在右侧选择目标册本，用鼠标选中待移动客户表卡记录，拖动到目标册本，移动完毕后，点击按钮，系统提示“保存成功！”，完成表卡间移动；点击按钮，退出当前操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）表卡移动：可以通过按住Shift（或Ctrl）+鼠标点击记录进行多客户批量移动。
+
+### 3.3抄表录入
+
+在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【抄表录入】菜单后，进入抄表录入界面，如图4-3-1所示，系统会根据登录人员站点归属展示相应站点的抄表员和册本信息。
+
+
+
+图4-3-1
+
+在该界面，可以对客户表卡的抄表数据进行手工录入操作，系统会根据录入数据实时进行汇总、展示。
+
+**操作说明：**
+
+- **册本查询：**可以选择“全部”、“当前抄表周期”、“非当前抄表周期”抄表周期；通过在文本框输入册本编号，系统会自动检索到符合条件的册本；在抄表员选择册本后，在表格中载入当前册本客户信息；
+
+- **客户查询：**在界面文本框中输入客户编号、客户名称、客户地址，系统会自动检索到符合条件的客户信息列表，操作人员从列表中选择即可。
+
+- **抄表数据录入：**选择册本后，点击客户信息后，在图4-3-2中显示当前待抄表客户信息，操作人员在“本期读数”文本中输入水量后，回车，系统会自动计算水量并切换到下一条客户，直到最后一个客户本期读数录入完为止。
+
+
+
+图4-3-2
+
+整个册本完成抄表后，操作按钮被激活，点击按钮，系统提示“本次共提交数据2条，其中成功提交2条，失败0条！”；点击按钮，不提交数据，返回原状态抄表数据。
+
+- **抄表状态选择：**抄表过程中，系统默认抄表状态为“正常”，如需调整，可以通过如下两种方式实现；
+
+第一种方式，直接在“抄表状态”文本框输入状态简码，比如状态名称为“表坏”，简码为“BH”，如果不知道简码，可以通过鼠标点击
按钮查看；第二种方式，用鼠标点击点击按钮后，弹出图4-3-3界面，在对应的状态上选择后，双击鼠标即可选择抄表状态；点击按钮或窗口上
，关闭当前抄表状态窗口。
+
+
+
+图4-3-3
+
+- **抄表数据汇总：**每个客户抄表数据录入完成后，系统会根据当前册本汇总、已超、未抄、正常、量高、量低等情况进行汇总统计。如图4-3-4所示。
+
+
+
+图4-3-4
+
+在用鼠标点击总数、未抄、已抄、正常、量高、量低图标按钮的时候，界面表格会显示上述类别的客户信息。
+
+- **添加备注：**操作人员在抄表录入过程中，可以通过点击
按钮，添加备注信息。添加备注界面，简图4-3-5。
+
+
+
+图4-3-5
+
+在上图上，输入备注信息后，点击按钮，系统提示“添加备注成功！”；点击按钮，关闭当前窗口。
+
+- **隐藏和恢复抄表员和册本信息：**为方便右侧区域显示更多客户信息，系统提供了此功能，点击
按钮，隐藏抄表员和册本信息；点击
显示抄表员和册本信息。
+
+- **设置表格列**：点击按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图4-3-6，通过勾选或取消显示列，调整“宽度”设定显示列明的宽度，点击按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击按钮，完成设置操作；点击按钮或关闭设置窗口。
+
+图3-3-6
+
+- **批量表卡抄表数据导入和开账：**该功能需要经过系统管理员分配后，才能在界面中显示操作按钮，通过导出册本，在文件中输入抄表数据后，导入系统实现批量数据抄表和快捷开账功能。（快捷开账适用不需要抄表复核的流程环节，使用前需要确认）
+
+**操作说明：**
+
+选择册本后，在图3-3-7中列表中点击
按钮，将当前册本的表卡信息存为Excel文档，系统会按照导出册本的名称命名文档。
+
+
+
+图3-3-7
+
+打开文档后，见图3-3-8，在栏目“本次抄码”和“抄表日期”中输入有效的抄码和正确的日期格式，保存文档。
+
+
+
+图3-3-8
+
+返回抄表录入界面，选择完成抄表数据录入的册本，再点击
按钮，系统弹出如图3-3-9界面，在该界面中点击
按钮，浏览到保存的抄表数据文件。
+
+
+
+图3-3-9
+
+系统会自动读取文件中抄表信息，见图3-3-10。
+
+
+
+图3-3-10
+
+点击
按钮，返回抄表录入界面。
+
+点击
按钮，系统弹出如下如图3-3-11信息，点击
按钮，系统只保存文件中的抄表数据，如需开帐，需要按照《章节4.4.4开帐》说明进行操作；
+
+在图3-3-12中点击
按钮，系统在保存文件中抄表数据的同时，自动完成开帐处理。
+
+
图3-3-12
+
+【注意事项】
+
+1. 倒装、过圈、换表，系统预设标准计算公式，操作人员只须按照抄见数录入本期抄码即可；
+
+2. 量高、量低提示，如图3-3-13所示，此类提示，系统是根据用水量、表卡口径等规则定义的计算公司获得量高、量低的判定，并提供相应提示。
+
+
+
+图3-3-13
+
+在上面的界面中提示按钮就可以管理提示窗口，也可以通过
永久关闭提示。
+
+3. 客户本期抄表数据已经完成复核、开账后，不允许修改，选择记录的时候，系统会提示“该数据已开账，不能编辑！”，且信息为灰色状态。
+
+4. 表格中记录行颜色说明：蓝色：已抄；绿色：当前行；白色：未抄。
+
+### 3.4复核开账
+
+在左侧菜单中依次点击【抄表开账】-【复核开账】菜单后，进入复核开账界面，如图4-4-1所示，系统会根据登录人员站点归属展示相应站点的抄表员和册本信息。
+
+
+
+图4-4-1
+
+在该界面，可以对客户表卡的抄表数据进行复核和开账操作，系统会根据操作数据实时进行汇总、展示。
+
+隐藏和恢复抄表员和册本信息：为方便右侧区域显示更多客户信息，系统提供了此功能，点击按钮，隐藏抄表员和册本信息；点击显示抄表员和册本信息。
+
+#### 3.4.1复核开账查询
+
+登录系统人员可以在该界面对复核开账的册本信息、客户信息进行查询查询操作。
+
+**操作说明：**
+
+- **册本查询：**可以通过在文本框输入册本编号，系统会自动检索到符合条件的册本；在抄表员选择册本后，在表格中载入当前册本客户信息；
+
+- **客户查询：客户查询条件默认显示**客户编号、客户类型、水量区间，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图4-4-2 ，点击按钮返回常用查询条件界面，见图4-4-3。输入或选择查询条件后，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图4-4-2
+
+
+
+图4-4-3
+
+- **设置表格列**：点击按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图4-4-4，通过勾选或取消显示列，调整“宽度”设定显示列明的宽度，点击按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击按钮，完成设置操作；点击按钮或关闭设置窗口。
+
+图4-4-4
+
+【注意事项】
+
+（1）查询条件中水表类型说明：
+
+单表：为单表用水客户；
+
+总分表：为存在总、分表的关系用水客户；
+
+主副表：为存在主、副表管理的用水客户。
+
+#### 3.4.2复核开账信息汇总
+
+**操作说明：**
+
+- **复核开账数据汇总：**对客户抄表数据进行复核、开账、作废、撤销等操作后，系统会根据当前册本汇总、未复核、已复核、已开账、正常、量高、量低、换表等情况进行汇总统计。如图4-4-5所示。
+
+
+
+图4-4-5
+
+在用鼠标点击未复核、已复核、已开账、正常、量高、量低图标按钮的时候，界面表格会在界面表格中显示上述类别的客户信息。
+
+#### 3.4.3复核
+
+对抄表录入客户表卡进行复核，也就是开账前的确认，点击
按钮，可以快速定位到未复核的客户信息。
+
+**操作说明：**
+
+- **复核：**选择册本后，点击
按钮，表格中显示待复核客户信息，见图4-4-6显示。在表格中通过
单选或多选客户记录后，点击
按钮，系统提示：“本次复核成功2条，失败0条。”
+
+
+
+图4-4-6
+
+- **作废：**通过单选或多选客户记录后，点击
按钮，将当前已选客户开账数据进行作废处理，操作成功后，系统提示“本次作废成功1条，失败0条。”；操作失败，系统会状态处显示。
+
+- **快捷操作按钮：**表格中对每条记录，可以进行三类快捷操作，详细说明如下：
+
+1. **编辑按钮**
**：**点击按钮后，弹出图4-4-7抄表水量信息界面，
+
+
+
+图4-4-7
+
+在上图中可以重新输入“本期读数”信息，点击按钮，系统提示“修改数据成功！”；点击按钮，不保存修改数据，返回原抄表数据。
+
+**（2）作废按钮**
**：**点击按钮，对当前记录进行作废快捷操作，操作成功后，系统提示：“作废数据成功！”，如果未成功，系统会在状态栏目名称显示。
+
+**（3）添加备注按钮**
**：点击按钮后，**弹出图4-4-8界面。
+
+
+
+图4-4-8
+
+在上图上，输入备注信息后，点击按钮，系统提示“添加备注成功！”；点击按钮，关闭当前窗口。
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+【注意事项】
+
+1. 已收费开账记录，无法进行作废操作，系统会给出相应提示；
+
+2. 作废后客户本次抄表周期不能再抄表；
+
+3. 复核时总分表、主副卡合并开账的客户必须一起复核否则复核失败。
+
+#### 3.4.4开账
+
+对已复核的客户表卡进行开账，开账后就可以正常进行收费或缴费了，点击
按钮，可以快速定位到待开账的客户信息。
+
+**操作说明：**
+
+- **选中开账：**选择册本后，点击
按钮，表格中显示待开账客户信息，见图4-4-9显示。系统会根据后台计算的水量情况自动选择客户表卡，操作人员也可在表格中通过单选或多选客户记录后，点击
按钮，系统提示：“本次开账成功2条，失败0条。”
+
+
+
+图4-4-9
+
+- **开账：**在存在待开账客户表卡的前提下，点击
按钮，将当前待开账客户进行开账处理，操作成功后，系统提示“本次开账成功1条，失败0条。”；操作失败，系统会在表格状态处显示。
+
+- **开账取消：**取消单个或多个客户表卡开账操作，操作人员也可在表格中通过单选或多选客户记录后，点击
按钮，系统提示：“取消数据成功！”
+
+- **记录快捷操作按钮：**表格中对每条记录，可以进行三类快捷操作，详细说明如下：
+
+**（1）取消按钮**
**：**点击按钮后，取消当前表卡开账，回退到复核状态。
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+【注意事项】
+
+1. 若客户表底码和抄表数据表底码不一致，会自动更新表底码；
+
+2. 已收费开账记录，无法进行撤销开账操作，系统会给出相应提示；
+
+3. 存在总分表、主副卡合并开账关系的客户必须一起开账，取消操作时也会一起取消开账。
+
+### 3.5开账记录
+
+在左侧菜单中依次点击【抄表开账】-【开账记录】菜单后，进入复核开账界面。
+
+系统提供对客户开账信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性、抄表、开账信息，系统默认常用查询条件，营业站点、账务年月、开账状态，见图4-5-1，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图4-5-2，点击按钮返回系统默认查询条件界面。
+
+
+
+图4-5-1
+
+
+
+图4-5-2
+
+**操作说明：**
+
+- **查询：**系统在查询条件提供提示功能，选择或按照提示输入查询内容后，可以通过按钮进行查询；系统会根据查询结果，自动汇总用水量、账单金额、违约金、用水费、污水处理费、上期结余、本期结余等统计信息，简图4-5-3；
+
+
+
+图4-5-3
+
+- **下拉条件多选：**在存在下拉内容的情况下，可以直接在多次选择不同下拉框的内容，实现多内容组合；
+
+- **清空查询条件：**每个条件右侧都有按钮，点击后，系统会清空当前查询条件内容，清除多个查询条件可以通过首页的按钮实现；
+
+- **选中打印：**选择客户表卡信息后，点击
按钮，打印已选记录的信息；
+
+- **打印：**存在查询结果的前提下，点击
按钮，打印当前查询结果信息；
+
+- **查询结果导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel；
+
+- **查看客户详情：**在存在查询结果的详情下，见图4-5-4，点击蓝色的客户编号，可以进图客户详情界面，相关业务可以参照章节3.3说明。
+
+
+
+图4-5-4
+
+- **设置表格列**：点击按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图4-5-5，通过勾选或取消显示列，调整“宽度”设定显示列明的宽度，点击按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击按钮，完成设置操作；点击按钮或关闭设置窗口。
+
+图4-5-5
+
+【注意事项】
+
+1. 不同开账状态对应的开账水量可能会不一致。
+
+## 4.营业收费
+
+本系统营业收费分4个功能子模块，说明如下：
+
+- **柜台收费：**对已开账的客户进行收费，可实现现金、凭证、银行卡、支付宝、微信等多种收费方式，同时打印发票（打印发票需要安装打印服务程序）；
+
+- **特殊开账：**可以对客户直接进行开账，并提供查询和结果导出功能；
+
+- **柜台结账：**对已经收费的账务进行结账，并提供查询、红冲与打印功能；
+
+- **红冲记录：**对红冲业务信息进行查询、导出功能。
+
+### 4.1账单打印服务
+
+为了能确保在收费后正常打印发票，请认真阅读本章节。首次或在没有安装打印服务程序（C-Lodop(32-bit)）的情况下，进入柜台收费模块，通过打印按钮
打印账单的时候，系统会出现图5-1-1提示，按照图中提示点击“下载执行安装”，安装打印服务。
+
+图5-1-1
+
+下载打印服务安装程序并运行后，弹出安装提示界面，见图5-1-2，点击【Next】按钮。
+
+
+
+图5-1-2
+
+点击默认【Next】按钮过程中，在出现图5-1-3待选项界面中，默认安装程序“开机自启动”的模式，其他不要选择。
+
+
+
+图5-1-3
+
+安装完毕后，安装程序自行启动打印服务，在如图5-1-4中点击【确定】按钮即可关闭提示窗口。
+
+
+
+图5-1-4
+
+【注意事项】
+
+（1）部分浏览器在安装打印服务后，出现图5-1-5
+
+提示，点击【打开WEB打印服务C-Lodop】打开WEB服务。
+
+
+
+图5-1-5
+
+（2）客户端如果安装了360防病毒软件，在安装打印服务C-Lodop过程中会提示图5-1-6的提示窗口，在该窗口中点击【允许操作】。
+
+
+
+图5-1-5
+
+### 4.2柜台收费
+
+在左侧菜单中依次点击【营业收费】-【柜台收费】菜单后，进入柜台收费界面，如图5-2-1所示，包含收费列表和汇总信息、多方式收费和当前收费员当日收费情况功能区，在该模块中若无欠费则不显示欠费信息，可缴纳预存。
+
+
+
+图5-2-1
+
+#### 4.2.1添加收费客户
+
+在对用水客户的欠费进行收费前，需要将其加入到收费列表中。
+
+**操作说明：**
+
+- **添加收费用户：**收费需要将用水客户的开帐信息加入到收费代收列表中，本系统提供 “模糊查询”、“客户编号”、“收集编号”、“付款账号”、“条形码”、“客户组编号”、“年月、册本”七种添加收费客户方式，系统默认为“模糊查询”，输入和客户相关的模糊客户编号、姓名、地址等，系统会自动检索到复核条件的用户。如需选择其他方式，操作人员可以通过图5-2-2，点击收费方式下拉选择不同的添加方式。
+
+
图5-2-2
+
+以常用的客户编号为例进行操作说明。在图5-3-3，红框的文本框中
+
+
+
+图5-2-3
+
+输入有效的客户编号“960A36320302”，回车，系统会自动将该用户的开帐或欠费情况添加到收费列表中，如图5-2-4所示。
+
+
+
+图5-2-3
+
+上图中显示的是该账户所有的欠费情况。
+
+- **查看账单详情：**在图5-2-3中，点击账务记录表格中的
按钮，系统会弹出账单详情的界面，见图5-2-4，显示当前账单的基本信息及客户的用水性质、组成等详细信息。
+
+
+
+图5-2-4
+
+在上图中点击按钮或窗口上
按钮，关闭详情界面。
+
+- **打印：**在图5-2-3，点击
按钮，可以打印当前年月的发票；通过勾选选择多条账务年月记录，点击账务记录表格中的
按钮，可以实现批量打印功能；
+
+- **删除：**在图5-2-3，点击
按钮，可以删除当前年月的欠费记录；通过勾选选择多条账务年月记录，点击账务记录表格中的
按钮，可以实现批量删除功能;
+
+- **待收费列表信息汇总：**对待收费列表中的添加、删除待收费记录后，系统会自动将收费列表中的收费情况进行实时汇总，见图5-2-5。
+
+
+
+图5-2-5
+
+#### 4.2.2收费
+
+在已经添加了待收费客户的前提下，可以进行收费操作。
+
+**操作说明：**
+
+- **收费：**添加完毕收费客户，系统自动将本次应收和实收费用自动计算并显示在文本框中，见图5-2-6，实收金额可输入用户实际缴纳的现金金额，系统会自动计算找零金额。
+
+图5-2-6
+
+确认无误后，点击
按钮，完成收费。收费成功后，系统会添加“收讫”的图章，见图5-2-7。如需继续收费，请输入客户编号或其他添加客户方式。
+
+
+
+图5-2-7
+
+- **预存收费：**将准备预售的客户添加到收费列表中，直接在“实收金额”处，输入预收金额，直接点击按钮，完成预存款收费。其他操作与正常收费类似。
+
+【注意事项】
+
+（1）
：在存在预存款的情况下，本次收费可以从预存款中扣取，如不足，实收金额会自动计算补交费用；
+
+（2）
：将客户多缴纳的费用自动转入预存，系统会自动累计以往预存；
+
+（3）POS收费方式：选择该方式后，见图5-2-8，系统对POS收费支持银行卡和目前普及的支付宝、微信方式。
+
+
+
+图5-2-8
+
+2. POS收费，确认扫描枪是否接入PC;
+
+3. 若客户付款户在立户的时候设置了主付款账户，缴费时可以使用主付款账号中的预存款扣款，非主付款客户缴纳预存款会直接缴入主付款户号中。
+
+#### 4.2.3打印发票
+
+本系统支持单个账单或多个账单批量打印功能。
+
+**操作说明：**
+
+- **打印：**在图5-2-8中，点击按钮，可以打印当前年月的发票；通过勾选选择多条账务年月记录，点击账务记录表格中的按钮，可以实现批量打印功能。
+
+
+
+图5-2-8
+
+【注意事项】
+
+（1）登录系统后，确认发票打印机是否正常连接、打印服务是否安装。
+
+#### 4.2.4今日收费信息
+
+系统针对当前登录的柜台收费员当日的收费情况进行实时汇总，并以图形的方式进行展示，见图5-2-9。
+
+
+
+图5-2-9
+
+**操作说明：**
+
+点击图例图标，可以隐藏、显示当前收费方式是否在环形图上显示。
+
+#### 4.2.5更改客户信息
+
+在柜台收费中，操作人员可以通过
按钮，实现对客户基本信息的修改，点击该按钮后，系统弹出图5-2-10更改客户信息界面。
+
+
+
+图5-2-10
+
+操作人员可以更改“客户名称”、“客户地址”、“客户手机”信息，其中带有\*标识的为必填字段，必填字段全部输入后才能激活按钮，点击该按钮，完成信息修改；点击
或关闭该窗口。
+
+#### 4.2.6查看客户用水情况
+
+在柜台收费中，操作人员可以通过按钮，实现对用水情况进行查看，点击该按钮后，系统弹出图5-2-11客户用水情况信息筛选界面。
+
+
+
+图5-2-11
+
+对月份筛选过后，点击
查询按钮即后，系统弹出图5-2-12客户用水详细信息界面。
+
+
+
+图5-2-12
+
+点击
按钮，打印当前详细清单。
+
+#### 4.2.7柜台加抄
+
+在柜台结账时可对选中客户进行追加抄表。
+
+**操作说明**：
+
+在柜台收费中，添加过客户后，点击
即可进行加抄，点击按钮后，系统弹出如图5-2-13的加抄界面。
+
+
+
+图5-2-12
+
+填写相关信息即可生成新的账单，其中带有\*的信息为必填项。
+
+**【注意事项】**
+
+柜台加抄必要说明：
+
+（1）客户当月已开账，提示当前已开账，如果继续，则当月会生成新的开账记录；
+
+（2）客户不存在抄表数据，直接进行加抄；
+
+（3）当月已抄、生成抄表任务未抄，继续操作会作废已抄数据，继续加抄完毕后，当月数据将被作废（注：PDA将不会生成该户任务，另外如若抄表该条数据抄表完毕上传后，不再同步营收，因为数据已作废）。
+
+（4）已复核未开帐数据不支持柜台加抄。
+
+### 4.3特殊开账
+
+在左侧菜单中依次点击【营业收费】-【特殊开账】菜单后，进入特殊开账界面，如图5-3-1所示，该界面可以实现对客户进行特殊情况下的直接开账。
+
+
+
+图5-3-1
+
+**操作说明：**
+
+- **新增特殊开帐：**在特殊开账主页面图5-3-1中，点击
按钮，系统弹出特殊开账，见图5-3-2。
+
+
+
+图5-3-2
+
+在上图中输入“客户编号”，回车，系统会自动载入该客户的基本信息，可不输入客户编号进行特殊开账，输入或选择特殊开账信息后，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成开账，系统提示“添加成功！”；点击
或关闭该窗口。
+
+开账过程中，如果是多费用组成的，且不需要用水费之外的费用，可以通过按钮
实现。
+
+- **查询：**系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、收费日期、客户编号，见图5-3-3，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图5-3-4，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图5-3-3
+
+
+
+图5-3-4
+
+- **快捷按钮：**表格中对每条记录，可以进行四种快捷操作，详细说明如下：
+
+（1）编辑按钮：点击按钮后，系统弹出图5-3-2界面新增开账界面，操作同新增特殊开账一样。
+
+（2）收费按钮
：点击按钮后，弹出收费窗口，见图5-3-5，对当前特殊开账进行收费，点击
按钮进行收费，收费成功后，系统提示：“收费成功！”；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
+
+图5-3-5
+
+（3）删除按钮
：点击按钮后，系统提示，见图5-3-6，点击按钮删除当前开账记录；点击
按钮，返回。
+
+
图5-3-6
+
+（4）打印按钮
：点击按钮后，打印当前开账发票。
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **设置表格列**：点击按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图5-3-7，通过勾选或取消显示列，调整“宽度”设定显示列明的宽度，点击按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击按钮，完成设置操作；点击按钮或关闭设置窗口。
+
+图5-3-7
+
+【注意事项】
+
+（1）非系统客户或没有输入客户编号的情况下也可直接开账，特殊开账没有客户编号限制，主要针对罚款类型。
+
+### 4.4柜台结账
+
+在左侧菜单中依次点击【营业收费】-【柜台结账】菜单后，进入柜台结账界面，如图5-4-1所示，该界面上端为收费汇总情况，下端是对收费的结账、红冲等具体操作。
+
+
+
+图5-4-1
+
+**操作说明：**
+
+- **结账：**点击“未结账”标签页，进入结账操作界面，“收费员”为当前登录的柜台收费人员，见图5-4-2，系统会自动显示该收费人员具体收费情况。
+
+
+
+图5-4-2
+
+在上图中，点击
按钮，完成当前收费的结账操作，操作成功后，系统提示“结账成功！”，同时，系统在“已结账”标签页中生成一条结账记录，详见图5-4-3所示：
+
+
+
+图5-4-3
+
+可以通过
按钮展开当前结账记录的明细情况。通过
按钮，完成结账信息的汇总、打印与上传操作。
+
+- **按收费方式显示收费记录：**操作人员可以在图5-4-4中勾选具体的收费方式，在未结账列表中系统会按照所选的方式筛选收费记录。
+
+
+
+图5-4-4
+
+操作人员可以客户编号中输入具体的客户编号，系统会自动检索到该客户对应的所有收费记录。
+
+- **修改收费方式：**在“未结账”标签页中，见图5-4-5所示。
+
+
+
+图5-4-5
+
+在图5-4-5中点击每笔收费信息的收费方式图标
，系统弹出图5-4-6的修改窗口。
+
+
+
+图5-4-6
+
+选择待修改的收费方式后，其中带\*号的为必填选项，点击按钮，完成修改操作；点击按钮或关闭修改窗口。
+
+注意：修改收费方式仅限于未结账的收费类型。
+
+- **红冲：**在“未结账”和“已结账”卡片页中，都可以实现红冲操作。操作人员可以通过勾选单条或多条收费记录，点击
按钮，操作成功后，系统提示“红冲成功！”
+
+- **打印：**在该界面中，系统提供了未结账收费汇总、单笔收费、以及结账后汇总、单笔结账打印功能，操作人员按照实际业务需要，点击
即可实现。
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过点击 
按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+### 4.5红冲记录
+
+在左侧菜单中依次点击【营业收费】-【红冲记录】菜单后，进入红冲记录查询界面，如图5-5-1所示，该界面可以实现对红冲情况进行综合查询与导出操作。
+
+
+
+图5-5-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询：**系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、收费员、收费日期，见图5-5-2。如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图5-5-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图5-5-2
+
+
+
+图5-5-3
+
+- **红冲详情：**表格中对每条记录，通过展开红冲记录详情，见图5-5-4；点击按钮收回记录详情。
+
+
+
+图5-5-4
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+## 5.工程管理
+
+本系统工程管理分为2个功能子模块，说明如下：
+
+- **工程申请：**用于新装用户申请单的填报和提交。
+
+- **工程查询：**工程信息查询、详情查看、导出。
+
+### 5.1工程申请
+
+在左侧菜单中依次点击【工程管理】-【工程申请】菜单后，进入工程申请界面，工程申请信息包括受理信息（图6-1-1）、踏勘信息（图6-1-2）和客户信息（图6-1-3）三部分。
+
+
+
+图6-1-1
+
+
+
+图6-1-2
+
+
+
+图6-1-3
+
+**操作说明：**
+
+- 工程申请：在图6-1-1界面中，输入工程基本信息，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活
按钮。
+
+- 踏勘信息：在图6-1-2界面中，输入工程踏勘信息，其中\*为必填信息，输入完毕后，点击
按钮。
+
+- 客户信息：客户信息可以通过手工录入和导入两种方式实现。
+
+1. 手工录入：点击
按钮，录入客户基本信息。
+
+2. 导入：通过下载标准模板，在文档中编辑客户信息后，通过点击
按钮，批量导入客户信息。
+
+- 信息查询：在
栏目中输入工程编号，点击
可实现快速查询功能。
+
+### 5.2工程查询
+
+点击“工程查询”标签页，在该界面，可以对工程申请的记录查询、记录导出的操作。界面如图6-2-1所示。
+
+
+
+图6-2-1
+
+**操作说明：**
+
+- 工程记录查询：系统提供对工程基本信息查询功能，查询条件基本覆盖工程属性信息，选择查询条件后，点击点击按钮完成查询。
+
+- 工程记录导出：已经查询出结果的条件下，通过
或
按钮导出符合条件的全部工程或选择性导出工程记录，导出的文件格式为Excel。
+
+## 6.业务工单
+
+本系统表务工单分为4个功能子模块，说明如下：
+
+- **业务清单：**用于查询通过系统办理的日常业务工单及进度信息。
+
+- **上报清单：**新增、查询问题清单，包括通过手机端上报的问题。
+
+- **稽查工单：**对手机端的稽查信息进行多条件查询和导出。
+
+- **换表工单：**新增客户自报的换表和故障的水表等进行换表登记,并查询换表记录。
+
+### 6.1业务清单
+
+在左侧菜单中依次点击【业务工单】-【业务清单】菜单后，进入业务清单界面，如图7-1-1所示。
+
+
+
+图7-1-1
+
+**操作说明：**
+
+- **业务工单查询**：系统提供对工单类型中的客户工单和账务处理工单基本信息查询功能，查询条件基本覆盖各类工单的基本属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、工单类型、业务类型，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+- **查询结果操作按钮：**在存在查询结果的界面中，操作栏的按钮功能如下：
+
+**详情：**查看当前工单的详细内容，见图7-1-2；
+
+
+
+图7-1-2
+
+**流程：**查看当前工单的流程流转情况，见图7-1-3；
+
+
+
+图7-1-3
+
+**附件：**查看当前工单的附件信息，见图7-1-4。
+
+
+
+图7-1-4
+
+- 工程记录导出：已经查询出结果的条件下，通过
按钮导出符合条件的记录，导出的文件格式为Excel。
+
+### 6.2上报清单
+
+在左侧菜单中依次点击【业务工单】-【上报清单】菜单后，进入业务清单界面，如图7-2-1所示。
+
+
+
+图7-2-1
+
+**操作说明：**
+
+- **上报清单查询**：系统提供对上报清单基本信息查询功能，查询条件基本覆盖各类业务工单的基本属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、工单类型、业务类型，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+- **查询结果操作按钮：**在存在查询结果的界面中，操作栏的按钮功能如下：
+
+**登记：对换表清单进行登记操作**，见图7-2-2；
+
+
+
+图7-2-2
+
+**回填：**对已换表的工单进行回填操作，见图7-2-3；
+
+
+
+图7-2-3
+
+**附件：**查看当前工单的附件信息，见图7-2-4。
+
+
+
+图7-2-4
+
+- **新增工单：**点击
按钮，弹出图7-1-5界面，输入工单基本信息，其中\*为必填项，息填写完整后，激活
按钮，点击该按钮，添加册本，系统提示“添加工单成功！”；点击
按钮，关闭当前窗口。
+
+
+
+图7-1-5
+
+- **工程记录导出：**已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的记录，导出的文件格式为Excel。
+
+### 6.3稽查工单
+
+在左侧菜单中依次点击【业务工单】-【稽查工单】菜单后，进入稽查工单界面，如图7-3-1所示。
+
+
+
+图7-3-1
+
+**操作说明：**
+
+- **稽查工单查询**：系统提供对稽查工单基本信息查询功能，查询条件基本覆盖稽查工单的基本属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、工单类型、业务类型，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+- **查询结果操作按钮：**在存在查询结果的界面中，备注和附件显示蓝色，当前记录存在备注和附件信息，操作栏的按钮功能如下：
+
+**备注：**对已换表的工单进行回填操作，见图7-3-2；
+
+
+
+图7-3-2
+
+**附件：**查看当前工单的附件信息，见图7-3-3。
+
+
+
+图7-3-3
+
+- 稽查工单记录导出：已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的记录，导出的文件格式为Excel。
+
+### 6.4换表工单
+
+在左侧菜单中依次点击【业务工单】-【换表工单】菜单后，进入换表工单界面，如图7-4-1所示，换表工单具体包括两类业务操作标签页，即换表登记和换表记录。
+
+
+
+图7-4-1
+
+#### 6.4.1换表登记
+
+点击“换表登记”标签页，在该界面，可以对客户申报的换表申请和对故障的水表进行换表登记操作。
+
+**操作说明：**
+
+- **换表登记**：在存在查询结果的前提下，如图7-4-1，通过勾选选择需要一条或多条需要换表的客户记录，点击
按钮，系统提示“登记成功！”。
+
+- **换表查询**：系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、所属小区、客户编号，见图7-4-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图7-4-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图7-4-2
+
+
+
+图7-4-3
+
+- **设置表格列**：点击按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图7-4-4，通过勾选或取消显示列，调整“宽度”设定显示列明的宽度，点击按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击按钮，完成设置操作；点击按钮或关闭设置窗口。
+
+图7-4-4
+
+#### 6.4.2换表记录
+
+点击“换表记录”标签页，在该界面，可以对客户申报的换表记录查询、换表记录批量导入以及记录导出的操作。界面如图7-4-5所示。
+
+
+
+图7-4-5
+
+**操作说明：**
+
+- **换表记录查询**：系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、所属小区、客户编号，见图7-4-6，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图7-4-7，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图7-4-6
+
+
+
+图7-4-7
+
+- **换表导入**：系统提供对客户实现批量进行换表登记的处理功能，具体操作是通过点击
按钮，系统弹出导入操作界面，见图7-4-8。
+
+
+
+图7-4-8
+
+点击
按钮，选择待导入的Excel文件，系统会自动导入换表记录信息，点击
按钮，完成批量换表操作。
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **打印：**在已经查询出结果的条件下，通过勾选选择需要打印的换表记录，点击
按钮实现打印功能。
+
+- **记录操作-撤销：**在查询结果记录的“操作”栏目，点击
按钮，撤销本次换表登记，操作完毕后，系统提示：“撤销数据成功”。
+
+- **记录操作-回填：**在查询结果记录的“操作”栏目，点击
按钮，系统弹出换表回填界面，见图7-4-9，其中\*为必填信息，系统会存在校验，通过后才能激活
按钮，点击该按钮，完成换表回填，系统提示“操作成功！”；点击
或关闭该窗口。
+
+
+
+图7-4-9
+
+- **设置表格列**：点击按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图7-4-10，通过勾选或取消显示列，调整“宽度”设定显示列明的宽度，点击按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击按钮，完成设置操作；点击按钮或关闭设置窗口。
+
+图7-4-10
+
+## 7.发票管理
+
+本系统发发票管理分为2个功能子模块，说明如下：
+
+- **发票查询：**对已经开具发票的客户进行查询、打印和结果导出功能；
+
+- **发票开具：**对已经收费的用水客户开具发票和查询功能；
+
+### 7.1发票查询
+
+在左侧菜单中依次点击【发票管理】-【发票查询】菜单后，进入发票查询界面，如图8-1-1所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图8-1-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，客户编号、开票名称、开票地址，见图8-1-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图8-1-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图8-1-2
+
+
+
+图8-1-3
+
+- **打印：**在已经查询出结果的条件下，通过勾选选择需要打印的换表记录，点击按钮实现打印功能。
+
+- **查看：**在已经查询出结果的条件下，点击
，可以查询已经开具的电子发票，见图8-1-4。
+
+
+
+图8-1-4
+
+**在上图8**-1-4**中可以进行如下操作：**
+
+**发票下载**：点击
按钮，下载当前客户的电子版发票；
+
+**发票打印：**点击
按钮，打印当前客户的电子发票：
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+### 7.2发票开具
+
+在左侧菜单中依次点击【发票管理】-【发票开具】菜单后，进入发票开具界面，如图8-1-5所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图8-1-5
+
+**操作说明：**
+
+- **查询：**系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、所属小区、客户编号，见图8-1-6，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图8-1-7，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图8-1-6
+
+
+
+图8-1-7
+
+- **开具：**在已经查询出结果的条件下，如图8-1-8所示，通过勾选选择需要打印的发票记录，点击
按钮实现单个或批量开票功能，操作完毕后，系统提示“开票成功！”。
+
+
+
+图8-1-8
+
+## 8.统计分析
+
+本系统综合查询分为1个功能子模块，说明如下：
+
+- **欠费查询：**查询用水客户的欠费情况及导出功能；
+
+- **报表查询**：统计业务日常报表和报表导出功能；
+
+- **缴费查询：**查询用水客户的缴费情况及导出功能。
+
+### 8.1报表查询
+
+在左侧菜单中依次点击【统计分析】-【报表查询】菜单后，进入报表查询界面，如图9-1-1所示，该界面左侧是业务分类报表树，右侧为报表统计条件和统计结果。
+
+
+
+图9-1-1
+
+**操作说明：**
+
+- **新增报表分类：**点击
按钮，新增报表分类名称，见图9-1-2，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
+
+图9-1-2
+
+- **新增报表：**点击
按钮，新增报表，见图9-1-3，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口，其中报表地址有开发商提供。
+
+
+
+图9-1-3
+
+- **查询统计：**系统按照不同的业务统计报表提供对应的统计条件，如选择报表“供水月报”，见图9-1-4，选择账务年月统计条件后，点击
按钮进行统计，系统会根据当前统计的报表条件进行数据统计并展示。
+
+图9-1-4
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过点击
按钮可以将当前统计的内容导出Excel、PDF、Word、图片等格式，见图9-1-5。
+
+
+
+图9-1-5
+
+### 8.2欠费查询
+
+在左侧菜单中依次点击【统计分析】-【欠费查询】菜单后，进入欠费查询界面，如图9-2-1所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图9-2-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，客户编号、账务年月、账单金额，见图9-2-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图9-2-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图9-2-2
+
+
+
+图9-3-3
+
+系统会根据当前查询的欠费情况进行用水量、账单金额、违约金、用水费、污水处理费、上期结余、本期结余各项内容的汇总统计；
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **设置表格列**：点击按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图9-2-4，通过勾选或取消显示列，调整“宽度”设定显示列明的宽度，点击按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击按钮，完成设置操作；点击按钮或关闭设置窗口。
+
+图9-2-4
+
+### 8.3缴费记录
+
+在左侧菜单中依次点击【统计分析】-【缴费记录】菜单后，进入缴费记录查询界面，如图8-3-1所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图8-3-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，客户编号、账务年月、账单金额，见图8-3-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图8-3-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图8-3-2
+
+
+
+图8-3-3
+
+系统会根据当前查询的缴费情况进行用水量、账单金额、违约金、用水费、污水处理费、上期结余、本期结余各项内容的汇总统计；
+
+- **导出：**在已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **设置表格列**：点击按钮，弹出自定义查询结果表格的窗口，见图8-3-4，通过勾选或取消显示列，调整“宽度”设定显示列明的宽度，点击按钮，移动显示列的位置，设置完毕后，点击按钮，完成设置操作；点击按钮或关闭设置窗口。
+
+图8-3-4
+
+## 9.代收业务
+
+本系统代收业务分为3个功能子模块，说明如下：
+
+- **实时收费：**可以对银行实时收费，如支付宝、微信等实时情况进行查询和对账。
+
+- **银行代扣：**针对通过银行代扣的用水客户，生成代扣送盘文件，并对扣信息进行查询。
+
+- **银行托收：**针对通过银行托收的用水客户，生成托收送盘文件，并对托收息进行查询。
+
+### 9.1实时收费
+
+在左侧菜单中依次点击【代收业务】-【实时收费】菜单后，进入实时收费界面，如图10-1-1所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图10-1-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供结算日期范围、银行名称等查询条件，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+- **查看详情：**在已经查询出结果的条件下，点击结果表格中栏目“交易明细”记录上的
，可以查看当前记录的明细情况，见图10-1-2。
+
+
+
+图10-1-2
+
+- **详情查询：**在详情界面图10-1-2中，系统提供客户编号、客户名称、交易流水号查询条件，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+- **详情导出：**在详情界面中，已经查询出结果的条件下，通过
按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **详情返回：**在详情界面中，点击
按钮，返回原查询主界面。
+
+- **查看日志：**在图10-1-1中，点击结果表格中栏目“交易明细”记录上的
图标，系统提示如图10-1-3的提示窗口，代表系统已经自动对账完成。
+
+
+
+图10-1-3
+
+### 9.2银行代扣
+
+在左侧菜单中依次点击【代收业务】-【银行代扣】菜单后，进入银行代扣界面，如图10-2-1所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图10-2-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供结算日期范围、银行名称等查询条件，确定条件后，点击按钮查询查询。
+
+- **查看详情：**在已经查询出结果的条件下，点击结果表格中栏目“操作”记录上的，可以查看当前记录的明细情况，见图10-2-2。
+
+图10-2-2
+
+- **详情查询：**在详情界面图10-2-2中，系统提供客户编号、状态查询条件，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+- **详情导出：**在详情界面中，已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **详情返回：**在详情界面中，点击按钮，返回原查询主界面。
+
+- **代扣送盘：**在图10-2-1中，点击右上角的
按钮，系统弹出图10-2-3界面。
+
+
+
+图10-2-3
+
+其中代扣银行为必选项，其他信息为非必填项，系统可以根据账务年月、客户编号、银行账号按照配置的格式要求生成代扣文件。
+
+- **作废**：图10-1-1界面中，存在查询结果的情况下，击结果表格中栏目“操作”记录上的
，可以撤销当前已经生成的银行代扣文件；
+
+- **代扣记录导出：**图10-1-1界面中，已经查询出结果的条件下，通过
按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+### 9.3银行托收
+
+在左侧菜单中依次点击【代收业务】-【银行托收】菜单后，进入银行托收界面，如图10-3-1所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图10-3-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供结算日期范围、银行名称等查询条件，确定条件后，点击按钮查询查询。
+
+- **查看详情：**在已经查询出结果的条件下，点击结果表格中栏目“操作”记录上的，可以查看当前记录的明细情况，见图10-3-2。
+
+
+
+图10-3-2
+
+- **详情查询：**在详情界面图10-3-2中，系统提供客户编号、状态查询条件，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+- **详情导出：**在详情界面中，已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **详情返回：**在详情界面中，点击按钮，返回原查询主界面。
+
+- **代扣送盘：**在图10-3-1中，点击右上角的按钮，系统弹出图10-3-3界面。
+
+
+
+图10-3-3
+
+其中托收银行、送盘类型为必选项，其中送盘类型分为三类：
+
+**全部：**全部托收的客户；
+
+**本行：**就是和托收银行为同一家的托收用户；
+
+**他行：**就是和托收银行为不为同一家的托收用户。
+
+其他信息为非必填项，系统可以根据账务年月、客户编号、银行账号按照配置的格式要求生成托收文件。
+
+- **作废**：图10-1-1界面中，存在查询结果的情况下，击结果表格中栏目“操作”记录上的，可以撤销当前已经生成的银行代扣文件；
+
+- **代扣记录导出：**图10-1-1界面中，已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+## 10.催缴管理
+
+本系统代收业务分为3个功能子模块，说明如下：
+
+- **欠费催缴：**可以用水客户的欠费情况进行多条件查询，并对欠费进行督促催缴管理。
+
+- **催缴记录：**对已经催缴过的用户进行多条件查询，并对查询记录进行导出。
+
+- **停水记录：**对已经停水用户进行多条件查询，并对查询记录进行导出；
+
+- **预存短信**：针对预存款客户，在余额不足的情况下，系统提供预存短信付款推送和查询功能。
+
+### 10.1欠费催缴
+
+在左侧菜单中依次点击【催缴管理】-【欠费催缴】菜单后，进入欠费催缴界面，如图11-1-1所示，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图11-1-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户信息和账务信息的查询功能，查询条件基本覆盖常见查询信息，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称、客户地址、账务年月、欠费金额、欠费笔数等，见图11-1-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图11-1-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图11-1-2
+
+
+
+图11-1-3
+
+系统会根据当前查询的欠费情况进行用水量、合计金额、账单金额、违约金、用水费、污水处理费、上期结余、本期结余各项内容的汇总统计。
+
+- **选中催缴：**在存在查询结果的前提下，如图11-1-1，通过勾选选择需要一条或多条需要欠费的客户记录，点击
按钮，系统弹窗，见图11-1-4，相关操作如下：
+
+1. 催缴方式：可以选择催缴单、短信、电话、微信和其它，其中选择催缴单后，系统默认自动打印；
+
+2. 催缴人员：选择系统默认的催缴员；
+
+3. 催缴模板：选择催缴方式对应的模板信息；
+
+4. 催缴原因：选择系统提供的催缴原因；
+
+5. 备注：添加本次催缴备注信息。
+
+输入或选择以上信息后，点击
按钮，完成催缴操作
+
+- 点击
按钮，取消当前操作。
+
+
图11-1-4
+
+- **催缴：**在存在查询结果的前提下，如图11-1-1，点击
按钮，系统弹窗，见图11-1-5，点击
按钮，系统弹出图11-1-4窗口，后续可参考“选中催缴”说明进行操作；点击
按钮，取消当前操作。
+
+
图11-1-5
+
+- **选中停水：**存在查询结果的前提下，如图11-1-1，点击
按钮，系统弹窗，见图11-1-6，选择或输入相关信息后，其中\*为必填或必选信息，，输入完毕后，点击按钮，完成停水操作，点击按钮，取消当前操作。
+
+
图11-1-6
+
+- **导出：**在存在查询结果的条件下，通过按钮导出符合条件的欠费清单数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **导出明细：**在存在查询结果的条件下，通过
按钮导出符合条件的欠费明细数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **查看欠费详情：**在存在查询结果的前提下，如图11-1-1，在列表栏“操作”列点击欠费记录的
按钮，可以展开当前欠费记录的详细抄表、欠费情况。
+
+- **配置：**略。
+
+### 10.2催缴记录
+
+在左侧菜单中依次点击【催缴管理】-【催缴记录】菜单后，进入催缴记录界面，如图11-2-1所示，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图11-2-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户信息和催缴信息的查询功能，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称、客户地址、催缴员、册本编号、登记时间、催缴方式、状态等，见图11-2-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图11-2-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图11-2-2
+
+
+
+图11-2-3
+
+系统会根据当前查询的催缴情况进行合计金额、账单金额、违约金、用水费、污水处理费各项内容的汇总统计。
+
+- **导出：**在存在查询结果的条件下，通过按钮导出符合条件的催缴记录，导出的文件格式为Excel。
+
+- **导出明细：**在存在查询结果的条件下，通过按钮导出符合条件的催缴记录明细数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **查看催缴记录详情：**在存在查询结果的前提下，如图11-2-1，在列表栏“操作”列点击催缴记录的按钮，可以展开当前催缴记录的详细抄表、欠费情况。
+
+### 10.3停水记录
+
+在左侧菜单中依次点击【催缴管理】-【停水记录】菜单后，进入停水记录界面，如图11-3-1所示，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图11-3-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户信息和催缴信息的查询功能，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称、客户地址、抄表员、册本编号、登记日期，见图11-3-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，增加的查询条件为、停水日期、恢复日期、工作状态、停水原因、手机号等，见图11-3-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图11-2-2
+
+
+
+图11-2-3
+
+- **回填：**在存在查询结果的前提下，如图11-3-1，在列表栏“操作”列点击停水记录的
按钮，系统弹出停水回填窗口，见图11-3-4。
+
+
图11-3-4
+
+选择相关信息后，其中\*为必选信息，输入完毕后，点击
按钮，完成停水回填操作，点击按钮，取消当前操作。
+
+- **撤销：**在存在查询结果的前提下，如图11-3-1，在列表栏“操作”列点击停水记录的
按钮，完成停水撤销操作。
+
+- **导出：**在存在查询结果的条件下，通过按钮导出符合条件的停水记录，导出的文件格式为Excel。
+
+### 10.4预存短信
+
+#### 10.4.1预存短信
+
+在左侧菜单中依次点击【催缴管理】-【预存短信】菜单后，进入预存短信管理界面，如图11-4-1所示，点击“预存短信”卡片页，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图11-4-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户信息和账务信息的查询功能，查询条件基本覆盖常见查询信息，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称、客户地址等，见图11-4-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图11-4-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图11-4-2
+
+
+
+图11-4-3
+
+- **选中发送：**在存在查询结果的前提下，如图11-4-1，通过勾选选择需要一条或多条需要欠费的客户记录，点击
按钮，系统弹窗，见图11-1-4，点击按钮，完成推送操作，点击按钮，取消当前操作。
+
+
图11-4-4
+
+- **全部发送：**在存在查询结果的前提下，如图11-4-1，点击
按钮，系统弹窗，见图11-4-5，点击按钮，对当前结果实现全部短信推送操作；点击按钮，取消当前操作。
+
+
图11-4-5
+
+- **导出：**在存在查询结果的条件下，通过按钮导出符合条件的记录，导出的文件格式为Excel。
+
+#### 10.4.2短信记录
+
+在图11-4-1中，点击“预存短信”卡片页，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户信息和账务信息的查询功能，查询条件基本覆盖常见查询信息，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称、客户地址、用水性质等，见图11-4-6，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图11-4-7，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图11-4-6
+
+
+
+图11-4-7
+
+- **导出：**在存在查询结果的条件下，通过按钮导出符合条件的记录，导出的文件格式为Excel。
+
+## 11.账务处理
+
+本系统账务处理分为3个功能子模块，说明如下：
+
+- **未销调整：**针对往月（本月以前）的欠费账单进行查询，可以按照水量、违约金、价格、费用组成进行减免或调整，也可以对欠费进行呆坏账调整。
+
+- **已销调整：**针对往月（本月以前）缴纳完成的账单，可以进行减免，调整完成后，原账单欠费取消，无需再缴费。
+
+- **预存调整：**针对预存款的用户，提供预存款的账务处理功能；
+
+- **账务日志：**系统按照不同的账务处理类型、状态、账务年月、客户编号条件在待处理账表查询，同时对待处理账进行相关处理操作。
+
+### 11.1未销调整
+
+在左侧菜单中依次点击【账务处理】-【未销调整】菜单后，进入未销调整界面，如图12-1-1所示，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图12-1-1
+
+常用按钮在查询结果中直接显示，包括调整和分账，其他业务按钮在界面右上角显示，见图12-1-2。
+
+
+
+图12-1-2
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户信息和账务信息的查询功能，查询条件基本覆盖常见查询条件，系统默认常用查询条件有营业站点、客户编号、客户名称、客户地址、账务年月、抄表员、测本编号等。
+
+#### 11.1.1调整
+
+可以对欠费的用水客户进行按照水量、费用组成进行减免，调整完毕后，按照调整后的金额缴纳用水费。
+
+**操作说明：**
+
+在存在查询结果的前提下，通过勾选选择需要待调整减免的客户记录，点击
按钮，系统弹出如图12-1-3窗口，可以按照“按水量”和“按费用组成”进行调整减免水量或水费。
+
+
+
+图12-1-3
+
+- **按照水量调整**
+
+在图12-1-3中，系统默认按照水量调整，在表格中“调整后”输入用水量后，点击
按钮，系统会根据该客户的水价重新计算用水费用，如果本次调整需要更新用水累积量和底码，需要将
这2个选项勾选，调整操作会自动计算、更新这2个值。
+
+
+
+图12-1-4
+
+预算完毕后，在界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有\*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活
按钮，点击按钮，完成调整操作；点击
按钮，取消调整操作。
+
+- **按照费用组成调整**
+
+在图12-1-3中，点击“按费用组成”标签页，系统弹出如图12-1-5弹窗，在该窗口中可以在“费用项中”删除相关的费用，但至少要保留一项。
+
+
+
+图12-1-5
+
+确认费用组成后点击按钮，系统会自动计算出调整后的金额。
+
+
+
+图12-1-6
+
+在上述界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有\*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活按钮，点击按钮，完成调整操作；点击按钮，取消调整操作。
+
+【注意事项】
+
+1. 本业务，只能单个用户操作。
+
+2. 如需上传附件情点击
按钮；
+
+3. 如需实时采集，需要在链接采集设备的情况下，点击
按钮。
+
+#### 11.1.2分账
+
+针对用水客户欠费账单，可以按照水量、费用组成分成多笔欠费，适用于客户开多张发票或者不能一次缴清等问题。
+
+**操作说明：**
+
+在存在查询结果的前提下，通过勾选选择需要待调整减免的客户记录，点击
按钮，系统弹出如图12-1-7窗口，可以按照“按水量”和“按费用组成”进行分账调整。
+
+
+
+图12-1-7
+
+- **按照水量调整**
+
+在图12-1-8中，系统默认按照水量调整，在表格中点击
添加分账水量，拆分水量至少2笔，见图12-1-8。切拆分的水量总和等于原水量，否则系统提示“分账调整后总水量必须等于开账水量，请重输。”。
+
+
+
+图12-1-8
+
+如果添加拆分笔数多了，可以通过待删除行的
按钮删除。
+
+水量拆分确认完毕后，点击按钮，系统会根据该客户的水价重新计算用水费，见图12-1-9
+
+
+
+图12-1-9
+
+预算完毕后，在界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有\*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活按钮，点击按钮，完成调整操作；点击按钮，取消调整操作。
+
+- **按照费用组成调整**
+
+在图12-1-10中，点击“按费用组成”标签页，系统弹出如图12-1-10弹窗，在表格中点击按钮添加拆分费用组成的笔数。
+
+
+
+图12-1-10
+
+选择当前客户的用水性质的费用组成，点击按钮，系统会自动计算出调整后的金额，见图12-1-11。
+
+
+
+图12-1-11
+
+确认拆分费用组成后的水费金额后，在上述界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有\*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活按钮，点击按钮，完成调整操作；点击按钮，取消调整操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）本业务，只能单个用户操作。
+
+#### 11.1.3违约金减免
+
+违约金即用户未在规定时间内完成缴费，超过期限按照水司规定进行滞纳金收取。针对存在违约金的欠费账单，可以进行单个和批量减免，可按照金额和日期进行需改，调整完毕后，按照调整后的违约金金额缴纳费用。
+
+**操作说明：**
+
+查询出存在违约金的欠费用水客户，通过勾选选择一条或多条需要待减免的客户记录，点击
按钮，系统弹出如图12-1-12窗口，可以按照“按金额”和“按日期”进行违约金减免。
+
+
+
+图12-1-12
+
+- **按照金额调整**
+
+在图12-1-12中，系统默认按金额调整，在“自定义调整”中可以“输入调整百分比，点击
按钮，系统会自动计算调整违约金的金额；也可以通过系统提供的快捷选项
选择“全部”、“50%”、“10%”快捷调整比例，确认调整违约金的金额后，在界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有\*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活按钮，见图12-1-13。
+
+
+
+图12-1-13
+
+点击按钮，完成调整操作；点击按钮，取消调整操作。
+
+- **按照日期调整**
+
+在图12-1-13中，点击“按日期”标签页，系统弹出如图12-1-14弹窗，在该窗口中可以按照违约金的计算日期进行调整。
+
+
+
+图12-1-14
+
+在“自定义调整”中输入整数天数，点击
按钮，系统自动计算调整后的违约金金额；也可以选择系统提供的默认违约金周期
，选择“一周”、“一月”、“三月”减免周期，选择后，系统自动计算调整后的违约金。
+
+在上述界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有\*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活按钮，点击按钮，完成调整操作；点击按钮，取消调整操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）本业务，可以多个客户批量操作。
+
+#### 11.1.4价差调整
+
+针对客户用水欠费，由于用水性质开帐错误或其他原因，可以修改改为其他用水性质重新开帐，前提是水量不变，按照新的水价生成新的欠费账单。调整完毕后，客户按照新的账单缴纳用水费用。
+
+**操作说明：**
+
+查询出存在欠费的用水客户，通过勾选选择一条或多条需要待调整的客户记录，点击
按钮，系统弹出如图12-1-15窗口。
+
+
+
+图12-1-5
+
+在图12-1-15中，选择调价号、用水性质，如果设计阶梯计费的，勾选
选项，确认价格后，点击
按钮，系统按照选择的价格重新计算水费情况，在界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有\*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活按钮，见图12-1-16。
+
+
+
+图12-1-16
+
+在上述界面中，点击按钮，完成调整操作；点击按钮，取消调整操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）本业务，可以多个客户批量操作。
+
+#### 11.1.5呆坏账调整
+
+呆坏账定义：
+
+（1）呆帐：针对因某些原因引起短期内无法回收的欠费，可设置为呆帐，设置完成后，账单不属于欠费，呆帐设置后可恢复。
+
+（2）坏账：针对因某些原因无法回收的欠费，如拆迁、不用水等，可设置为坏帐，设置完成后，账单不属于欠费，坏账设置后不可恢复。
+
+（3）纠纷账：针对因某些原因导致用水客户与水司间的产生纠纷，客设置为纠纷账，设置完成后，账单不属于欠费，纠纷账设置后不可恢复。
+
+**操作说明：**
+
+查询出存在欠费的用水客户，通过勾选选择一条或多条需要待设置的客户记录，点击
按钮，系统弹出如图12-1-17窗口。
+
+
+
+图12-1-17
+
+在图12-1-17中，选择处理类型，可供选择的有“呆账”、“坏账”、“纠纷账”，特别需要说明的是，呆坏账一旦设置完成后，账单将无法按照欠费查询和统计，因此，此处操作必须谨慎。
+
+选择操作的处理类型后，在界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有\*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活按钮，见图12-1-18。
+
+
+
+图12-1-18
+
+在上述界面中，点击按钮，完成调整操作；点击按钮，取消调整操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）本业务，可以多个客户批量操作。
+
+（2）本业务是对欠费的取消操作，因此操作前需要慎重。
+
+### 11.2已销调整
+
+在左侧菜单中依次点击【账务处理】-【已销调整】菜单后，进入已销调整界面，如图12-2-1所示，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图12-2-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户信息和账务信息的查询功能，查询条件基本覆盖常见查询信息，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称、客户地址、客户类型、账务年月、收费时间等，见图12-2-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图12-2-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图12-2-2
+
+
+
+图12-2-3
+
+- **配置：**略。
+
+- **调整：**在存在已缴费查询结果的前提下，点击待调整用水客户栏目中的
按钮，系统弹出已销调整界面，见图12-2-4。
+
+
+
+图12-2-4
+
+在上述界面输入相关申请人、联系电话、申请原因等信息，其中带有\*标识的为必填项，信息录入完毕后，激活按钮，见图12-2-5。
+
+
+
+图12-2-5
+
+在调整界面中，点击按钮，完成调整操作；点击按钮，取消调整操作。
+
+### 11.3预存调整
+
+在左侧菜单中依次点击【账务处理】-【预存调整】菜单后，进入预存调整界面，如图12-3-1所示。
+
+
+
+图12-3-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对上报清单基本信息查询功能，查询条件基本覆盖用水客户的基本属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、业客户地址等条件，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+- **查询结果操作按钮：**在存在查询结果的界面中，操作栏的按钮功能如下：
+
+**附件：**查看当前工单的附件信息，见图13-3-2。
+
+
+
+图13-3-2
+
+- **新增：**点击按钮，弹出图13-3-3界面，输入预存调整基本信息，其中\*为必填项，户号必须是系统中存在的户号，息填写完整后，激活
按钮，点击该按钮，新增调整，系统提示“添加预存调整成功！”；点击
按钮，关闭当前窗口。
+
+
+
+图13-3-3
+
+- **预存调整记录导出：**已经查询出结果的条件下，通过按钮导出符合条件的记录，导出的文件格式为Excel。
+
+### 11.4账务日志
+
+在左侧菜单中依次点击【账务处理】-【账务日志】菜单后，进入账务界面，如图12-4-1所示，该界面上端为查询条件和业务操作按钮区域，下端为查询结果显示区域。
+
+
+
+图12-4-1
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对客户信息和账务信息的查询功能，查询条件基本覆盖常见查询信息，系统默认常用查询条件，营业站点、状态、账务年月、调整创建日期、账务类型、处理方式、处理人等，见图13-4-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击按钮实现，见图13-4-3，点击按钮返回系统默认查询条件界面，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+
+
+图12-4-2
+
+
+
+图12-4-3
+
+- **导出：**在存在查询结果的条件下，通过
按钮导出符合条件的欠费清单数据，导出的文件格式为Excel。
+
+- **表格操作：**
+
+1. 选择账务处理状态为“未完成”的账务处理日志记录，点击
按钮，实现账务处理的退款操作；点击
按钮，实现账务处理的退款操作，见图12-2-4。
+
+
+
+图12-2-4
+
+2. 选择账务处理状态为“已完成”的账务处理日志记录，点击
按钮，查看账务处理详情信息，见图12-2-5
+
+
+
+图12-2-5
+
+## 12.系统配置
+
+系统配置是对整个营收系统运行基础信息的设置与维护功能模块，包括5大子功能模块：
+
+- **水表参数：**配置用水客户的水表参数信息；
+
+- **地址参数**：配置本系统的营业站点和所属小区信息；
+
+- **价格体系：**是系统配置部分，也是系统能够正常开账计费的核心部分，可是实现配置不同的用水价格；
+
+- **用户权限**：新增登录用户、维护角色和权限；
+
+- **基本配置：**可实现系统应用过程中的基本参数配置，包括水司账户、发票税率、银行信息、各类词语等基础性信息的配置。
+
+### 12.1水表参数
+
+水表参数包含了4类信息管理功能模块：
+
+- **水表厂家：**可以实现系统中所涉及的水表厂家进行统一管理；
+
+- **水表型号：**可以实现系统中所涉及的水表型号进行统一管理；
+
+- **水表口径：**可以实现系统中所涉及的水表口径进行统一管理；
+
+- **水表量程：**可以实现系统中所涉及的水表量程进行统一管理。
+
+#### 12.1.1水表厂家
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【水表参数】-【水表厂家】菜单后，进入水表厂家配置界面，如图13-1-1所示。
+
+
+
+图13-1-1
+
+**操作说明：**
+
+- **新增水表厂家**：在水表厂家配置界面中，点击
按钮，系统弹出新增水表厂家界面，见图13-1-2所示，在该界面中输入厂家信息，其中\*为
+
+
图13-1-2
+
+必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+- **编辑厂家：**在水表厂家列表中，点击
按钮，系统弹出编辑窗口，输入厂家信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+- **启用、停用水表厂家：**在水表厂家列表中，点击
按钮，实现启用或停用水表厂家的操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）水表厂家停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用。
+
+#### 12.1.2水表型号
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【水表参数】-【水表型号】菜单后，进入水表型号配置界面，如图13-1-3所示。
+
+
+
+图13-1-3
+
+**操作说明：**
+
+- **新增水表型号：**在水表型号配置界面中，点击按钮，系统弹出新增水表型号界面，见图13-1-4所示，在该界面中输入型号信息，其中\*为
+
+
图13-1-4
+
+必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+- **编辑型号：**在水表型号列表中，点击按钮，系统弹出编辑窗口，输入型号信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+- **启用、停用水表型号：**在水表型号列表中，点击按钮，实现启用或停用水表型号的操作。
+
+- **查询：**确定水表厂家、状态查询条件后，点击按钮，查询复核条件的水表型号。
+
+【注意事项】
+
+（1）水表型号停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用。
+
+#### 12.1.3水表口径
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【水表参数】-【水表口径】菜单后，进入水表口径配置界面，如图13-1-5所示。
+
+
+
+图13-1-5
+
+**操作说明：**
+
+- **新增水表口径：**在水表口径配置界面中，点击按钮，系统弹出新增水表口径界面，见图13-1-6所示，在该界面中输入口径信息，其中\*为
+
+
图13-1-6
+
+必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+- **编辑口径：**在水表口径列表中，点击按钮，系统弹出编辑窗口，输入口径信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+- **启用、停用水表口径：**在水表口径列表中，点击按钮，实现启用或停用水表口径的操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）水表口径停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用。
+
+#### 12.1.4水表量程
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【水表参数】-【水表量程】菜单后，进入水表量程配置界面，如图13-1-7所示。
+
+
+
+图13-1-7
+
+**操作说明：**
+
+- **新增水表量程：**在水表量程配置界面中，点击按钮，系统弹出新增水表量程界面，见图13-1-8所示，在该界面中输入量程信息，其中\*为
+
+
图13-1-8
+
+必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+- **编辑量程：**在水表量程列表中，点击按钮，系统弹出编辑窗口，输入量程信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+- **启用、停用水表量程：**在水表量程列表中，点击按钮，实现启用或停用水表量程的操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）水表量程停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用。
+
+### 12.2地址参数
+
+地址参数包含了2类信息管理功能模块：
+
+- **营业站点：**可以实现系统中营业站点进行统一管理。
+
+- **所属小区：**可以实现系统中客户所属小区进行统一管理。
+
+#### 12.2.1营业站点
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【地址参数】-【营业站点】菜单后，进入营业站点配置界面，如图13-2-1所示。
+
+
+
+图13-2-1
+
+**操作说明：**
+
+- **新增一级站点：**在营业站点配置界面中，点击
按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-2-2所示，在该界面中输入站点信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
图13-2-2
+
+- **新增营业站点：**在营业站点配置界面中，选择树型节点，点击
按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-2-3所示，在该界面中输入站点信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
图13-2-3
+
+- **编辑站点：**在站点树型结构图中，选择站点，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入站点信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑操作。
+
+- **启用、停用营业站点：**在站点树型结构图中，点击
按钮，实现停用营业站点功能的操作。点击
按钮，实现启用站点的功能操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）营业站点停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用；
+
+（2）在上级营业站点，进行停用操作，则该级下的营业站点都不可用。
+
+#### 12.2.2所属小区
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【地址参数】-【所属小区】菜单后，进入所属小区配置界面，如图13-2-4所示。
+
+
+
+图13-2-4
+
+**操作说明：**
+
+- **新增一级站点：**在所属小区配置界面中，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-2-5所示，在该界面中输入小区信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消新增操作。
+
+
图13-2-5
+
+- **新增所属小区：**在所属小区配置界面中，选择树型节点，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-2-6所示，在该界面中输入小区配信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消新增操作。
+
+图13-2-6
+
+- **编辑小区：**在小区树型结构图中，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入小区信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑操作。
+
+- **启用、停用小区：**在小区树型结构中，点击按钮，实现停用小区功能的操作；点击按钮，实现启用小区的功能操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）小区停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用；
+
+（2）在上级小区，进行停用操作，则该级下的小区都不可用。
+
+### 12.3价格体系
+
+价格体系包含了6类信息管理功能模块
+
+- **水价归属：**实现对水价归属的设置。
+
+- **费用组成：**实现对水价费用组成的设置。
+
+- **水价调整：**实现对水价调整的设置。
+
+- **调价历史：**查看调整水价的历史信息。
+
+- **优惠方案：**设定用水优惠方案。
+
+- **用水方案：**设定用水方案。
+
+#### 12.3.1水价归属
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【价格体系】-【水价归属】菜单后，进入水价归属配置界面，如图13-3-1所示。
+
+
+
+图13-3-1
+
+**操作说明：**
+
+- **新增一级水价归属：**在水价归属配置界面中，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-3-2所示，在该界面中输入水价归属信息，其中\* 为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消新增操作。
+
+
+
+图13-3-2
+
+- **新增水价归属：**在水价归属界面中，选择树型节点，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-3-3所示，在该界面中输入水价归属信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消新增操作。
+
+
+
+图13-3-3
+
+- **编辑水价归属：**在水价归属树型结构图中，选择树型节点，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入水价归属信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑。
+
+- **禁用、停用水价归属：**在水价归属树型结构中，点击按钮，实现禁用水价归属功能的操作；点击按钮，实现启用水价归属功能的操作；
+
+- **水价查询**：在搜索文本框中输入查询内容，系统会自动检索到符合条件的水价。
+
+【注意事项】
+
+（1）水价归属停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用；
+
+（2）在上级水价归属，进行停用操作，则该级下的水价归属都不可用。
+
+#### 12.3.2费用组成
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【价格体系】-【费用组成】菜单后，进入费用组成配置界面，如图13-3-4所示，显示内容为系统初始化配置，此处只不能进行添加操作。
+
+
+
+图13-3-4
+
+**操作说明：**
+
+- **零用量是否计算：**点击费用记录中的按钮，实现领用量是否计算功能；
+
+- **费用状态设定：**点击费用记录中的
按钮，实现费用记录的正常与停用状态的设置功能；
+
+- **费用编辑：**点击费用记录中的
按钮，可以对“费用组成”、“违约金系数”进行编辑，编辑后，点击
按钮保存修改；点击
取消，返回原状态。
+
+#### 12.3.3水价调整
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【价格体系】-【水价调整】菜单后，进入调整归属配置界面，如图13-3-5所示。
+
+
+
+图13-3-5
+
+**操作说明：**
+
+- **开始调价：**在水价调整界面中，点击
按钮，系统弹出对话框，见图13-3-6，点击按钮，进入调价配置状态点击；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
图13-3-6
+
+- **站点分配：**在水价调整界面中，点击
按钮，系统弹出站点分配窗口，见图13-3-7。
+
+
+
+图13-3-7
+
+选择待分配的站点后，点击按钮，完成分配；点击按钮或关闭该窗口。
+
+- **新增水价调整：**在水价调整界面中，点击
按钮，系统弹出新增水价调整窗口，见图13-3-8所示，在该界面中输入水价信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
+
+图13-3-8
+
+- **水价中费用配置：**在水价调整节点中选择水价，在右侧区域编辑当前水价的费用组成，在图13-3-9，点击
按钮，增加费用组成；点击
按钮编辑当前费用； 
+
+图13-3-9
+
+在当前费用记录上点击
，删除当前费用组成；
+
+- **执行调价：**在完成水价及内部费用组成后，可以通过点击
按钮，完成调价操作，系统会按照新的价格进行开账；点击取消当前调价；
+
+- **编辑水价调整：**在水价调整树型结构图中，选择水价调整节点，点击按钮，系统弹出编辑窗口，见图13-3-10，输入调整信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
图13-3-10
+
+- **禁用、停用水价调整：**在水价调整树型结构中，选择水价，点击按钮，实现禁用的操作;点击按钮，实现启用功能的操作；
+
+- **水价查询**：在搜索文本框中输入查询内容，系统会自动检索到符合条件的水价。
+
+【注意事项】
+
+1. 当前水价被系统管理员进行调价操作，系统会提示见图13-3-11。
+
+
+
+图13-3-11
+
+#### 12.3.4调价历史
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【价格体系】-【调价历史】菜单后，进入调价历史界面，系统会将历史上调价记录展示在表格中，如图13-3-12所示。
+
+
+
+图13-3-12
+
+**操作说明：**
+
+- **查看调价详情：**调价历史界面中，点击调价记录
，系统弹出调价详情界面，如图13-3-13所示。
+
+
+
+图13-3-13
+
+- **查看水价调整内容：**在调价详情界面，在左侧选择水价，右侧展示当前水价的费用组成，点击
按钮，查看水价调整基本信息，见图13-3-14；
+
+
图13-3-14
+
+- **查看站点：**在调价详情界面，在左侧选择水价，点击按钮，查看水价分配的站点信息，见图13-3-15；
+
+
图13-3-15
+
+- **返回调价**：点击按钮
，可以直接返回水价调价界面。
+
+#### 12.3.5优惠方案
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【价格体系】-【优惠方案】菜单后，进入优惠方案界面，配置水费优惠方案，如图13-3-16所示。
+
+
+
+图13-3-16
+
+**操作说明：**
+
+- **新增优惠方案：**在优惠方案置界面中，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-3-17所示，在该界面中输入优惠方案配信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能。
+
+
+
+图13-3-17
+
+在方案设定中，通过
对方案增加、删除内容，通过
按钮，对内容进行编辑，方案调整完毕后，点击
按钮保存方案内容；如果返回原值，点击
按钮。
+
+方案信息编辑完成后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消操作。
+
+- **编辑优惠方案：**选择优惠方案列，点击
按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入优惠方案信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，点击按钮，完成保存操作；点击按钮，取消编辑操作；
+
+- **启用、禁用优惠方案：**选择优惠方案，点击按钮，实现禁用优惠方案功能的操作；点击按钮，实现启用计划用水方案功能的操作；
+
+- **优惠方案查询**：在搜索文本框中输入查询内容，系统会自动检索到符合条件的优惠方案。
+
+【注意事项】
+
+1. 优惠方案停用后，优惠规则将失效，再次启用后可用。
+
+2. 优惠方案设置完毕后，客在“客户详情”模块中进行优惠设置。
+
+#### 12.3.6用水方案
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【价格体系】-【用水方案】菜单后，进入用水方案界面，配置用水方案，如图13-3-18所示。
+
+
+
+图13-3-18
+
+**操作说明：**
+
+- **新增计划用水方案：**在用水方案置界面中，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-3-19所示，在该界面中输入用水方案信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮。
+
+
+
+图13-3-19
+
+在方案详情中，通过对方案增加、删除内容，通过按钮，对内容进行编辑，方案调整完毕后，点击按钮保存方案内容；如果返回原值，点击按钮。
+
+方案信息编辑完成后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消操作。
+
+- **编辑计划用水方案：**在优惠方案列表中，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入优惠方案信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，点击按钮，完成保存操作；点击按钮，取消编辑操作；
+
+- **启用、禁用优惠方案：**选择方案，点击按钮，禁用计划用水方案功能的操作；点击按钮，实现启用计划用水方案功能的操作；
+
+- **优惠方案查询**：在搜索文本框中输入查询内容，系统会自动检索到符合条件的优惠方案。
+
+【注意事项】
+
+（1）计划用水方案禁用后，计划用水规则将失效，再次启用后可用。
+
+### 12.4用户权限
+
+用户权限包含了3类管理功能模块：
+
+- **用户管理：**可以实现系统中登录用户管理、用户角色设置、权限设置、密码重置等功能。
+
+- **角色管理**：可以实现系统中登录角色管理、角色权限配置等功能。
+
+- **权限管理：**可以实现系统中权限的配置等功能。
+
+#### 12.4.1用户管理
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【用户权限】-【用户管理】菜单后，进入用户管理配置界面，如图13-4-1所示。
+
+
+
+图13-4-1
+
+**操作说明：**
+
+- **人员查询：**在用户管理界面中，输入用户名或账号、选择营业站点、选择状态条件后，点击按钮，系统会查询出符合条件的人员，并在列表中展示；
+
+- **新增人员：**在用户管理界面中，点击按钮，系统弹出新增人员窗口，见图13-4-2，在该界面中输入人员信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
图13-4-2
+
+- **导入人员：**在用户管理界面中，点击
按钮，选择待导入的人员文件，确认后，可以直接导入系统，前提是文件格式为标准的人员格式；
+
+- **批量启用：**在用户管理界面中，选择多条人员记录后，点击
按钮，被选择人员状态被设置为启用状态；
+
+- **批量禁用：**在用户管理界面中，选择多条人员记录后，点击 
按钮，被选择人员状态被设置为禁用状态；
+
+- **记录操作按钮-状态调整：**在当前人员记录上，点
，设置人员正常、停用状态；
+
+- **记录操作按钮-角色选择：**在当前人员记录上，点击
按钮，系统弹出角色管理窗口，见图13-4-3。通过在角色表格中勾选选择一个或多个角色后，点击按钮，完成角色分配；点击按钮或关闭该窗口。操作人员可以在“选择角色”文本框输入角色名称，回车，系统可以自动检索到符合条件的角色，供操作人员快速选择；
+
+
+
+图13-4-3
+
+- **记录操作按钮-权限设置：**在当前人员记录上，点击
按钮，系统弹出权限设置窗口，见图13-4-4。通过在权限表格中勾选选择一个或多个权限后，点击按钮，完成权限分配；点击按钮或关闭该窗口。操作人员可以选择“权限模块”、“功能分类”和在文本框输入权限名称，点击按钮，系统可以自动检索到符合条件的权限，供操作人员快速选择；重置条件，可以通过点击
按钮实现；
+
+
+
+图13-4-4
+
+- **记录操作按钮-编辑：**在当前人员记录上，点击
按钮，系统弹出人员信息修改窗口，见图13-4-3。在该界面中输入人员信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，信息输入完毕后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
图13-4-3
+
+- **记录操作按钮-重置密码：**在当前人员记录上，点击
按钮，系统会将当前人员重置为初始密码。
+
+- **记录操作按钮-解除微信绑定：**在当前人员记录上，点
，系统提示对话框，见图13-4-4，点击“是”，解除微信绑定，系统提示“解除绑定成功！”；点击“否”，取消解除绑定微信操作。
+
+
图13-4-4
+
+【注意事项】
+
+（1）人员绑定册本信息，无法停用，必须解绑后方能停用。
+
+#### 12.4.2角色管理
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【用户权限】-【角色管理】菜单后，进入角色管理配置界面，如图13-4-5所示。
+
+
+
+图13-4-5
+
+**操作说明：**
+
+- **角色查询：**在角色管理界面中，输入角色名称条件后，点击按钮，系统会查询出符合条件的角色，并在列表中展示；
+
+- **新增角色：**在用户管理界面中，点击按钮，系统弹出新增角色窗口，见图13-4-6，在该界面中输入角色信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
图13-4-6
+
+- **批量启用：**在角色管理界面中，选择多条橘色记录后，点击按钮，被选择角色状态被设置为启用状态；
+
+- **批量禁用：**在角色管理界面中，选择多条角色记录后，点击 按钮，被选择角色状态被设置为禁用状态；
+
+- **记录操作按钮-状态调整：**在当前角色记录上，点，设置角色正常、停用状态；
+
+- **记录操作按钮-角色成员：**在当前角色记录上，点击
按钮，系统弹出角色成员管理窗口，见图13-4-7。通过在人员表格中勾选选择一个或多个人员后，点击按钮，完成人员角色分配；点击按钮或关闭该窗口。操作人员可以在“营业站点”或“用户”文本框输入人员名称，点击
按钮，系统可以自动检索到符合条件的人员，供操作人员快速选择；重置条件，可以通过点击按钮实现；
+
+
+
+图13-4-7
+
+- **记录操作按钮-角色权限：**在当前角色记录上，点击
按钮，系统弹出权限设置窗口，见图13-4-8。通过在权限表格中勾选选择一个或多个权限后，点击按钮，完成权限分配；点击按钮或关闭该窗口。操作人员可以选择“权限模块”、“功能分类”和在文本框输入权限名称，点击按钮，系统可以自动检索到符合条件的权限，供操作人员快速选择；重置条件，可以通过点击按钮实现；
+
+
+
+图13-4-8
+
+- **记录操作按钮-编辑：**在当前角色记录上，点击按钮，系统弹出角色信息修改窗口，见图13-4-9。在该界面中输入角色信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，信息输入完毕后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
图13-4-9
+
+- **记录操作按钮-角色复制：**在当前角色记录上，点击
按钮，系统会将当前角色进行名称和所具备的权限进行复制，快捷建立角色。
+
+【注意事项】
+
+（1）角色绑定人员信息，停用，所属人员具备的当前权限失效。
+
+#### 12.4.3权限管理
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【用户权限】-【权限管理】菜单后，进入角色管理配置界面，如图13-4-10所示。
+
+
+
+图13-4-10
+
+**操作说明：**
+
+- **记录操作按钮-授权角色：**在当前权限记录上，点击
按钮，系统弹出授权角色窗口，见图13-4-11，通过在角色表格中勾选选择一个或多个角色后，点击按钮，完成角色权限分配；点击按钮或关闭该窗口。操作人员可以在“角色名称”文本框输入角色名称，回车后，系统可以自动检索到符合条件的角色；
+
+
+
+图13-4-11
+
+- **记录操作按钮-授权用户：**在当前权限记录上，点击
按钮，系统弹出授权用户设置窗口，见图13-4-12。通过在人员表格中勾选选择一个或多个人员后，点击按钮，完成用户权限分配；点击按钮或关闭该窗口。操作人员可以在“用户名称”文本框输入用户名称和选择“营业站点”，点击按钮，系统可以自动检索到符合条件的权限，供操作人员快速选择；重置条件，可以通过点击按钮实现；
+
+
+
+图13-4-12
+
+- **记录操作按钮-编辑：**在当前权限记录上，点击按钮，系统弹出权限信息修改窗口，见图13-4-13。在该界面中输入权限信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，信息输入完毕后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
图13-4-13
+
+【注意事项】
+
+（1）角色绑定人员信息，停用，所属人员具备的当前权限失效。
+
+### 12.5基本配置
+
+基本配置包含了7类信息管理功能模块：
+
+- **打印维护：**设置水司账单等输出模板的格式。
+
+- **水司账户：**设置水司的账户信息。
+
+- **发票税率：**设置水司发票的税率。
+
+- **银行信息：**设置水司的银行账户信息。
+
+- **抄表状态：**对系统中抄表录入中使用的抄表状态进行统一管理。
+
+- **词语信息：**配置系统运行中下拉选项的内容。
+
+- **参数配置：**设置系统的运行参数，一般为出厂设置。
+
+#### 12.5.1打印维护
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【打印维护】菜单后，进入模板设置界面，没有安装打印服务，系统会出现安装提示如图13-5-17，可以按照界面提示选择默认安装选项即可。已安装打印服务的，可略过此处。
+
+
+
+图13-5-1
+
+具体安装细节，可具体可以参照章节《5.1 发票打印服务》具体说明。
+
+**操作说明：**
+
+在安装打印服务的前提下，系统显示如下界面，如图13-5-2。
+
+
+
+图13-5-2
+
+- **编辑模板参数：**点击编辑按钮
，模板处于编辑状态，见图13-5-3，输入“模板名称”、“打印方向”、“纸张宽度”、“纸张长度”参数后，点击
保存输入结果，点击
返回原编辑状态。
+
+
+
+图13-5-3
+
+- **维护模板：**点击
按钮，系统弹出账单设计窗口，如图13-5-4。
+
+
图13-5-4
+
+**可操作内容**：
+
+（1）用鼠标拖拽或通过“位置移动”的按钮实现移动打印字段信息位置；
+
+（2）改变打印字段信息的字体、大小、布局方式。
+
+（3）调整完毕后，点击“应用”按钮。
+
+（4）通过打印预览或打印，查看调整效果。
+
+（5）调整完毕后，点击
按钮，保存调整结果。
+
+**注意事项：**
+
+（1）打印模板调整二维码条形码转换操作，说明如下：
+
+在模板调整界面中，选中条形码或者二维码，通过点击左上角字体128A（条形码）,或者QRCode（二维码）进行调整。如果条形码下出现数字，通过调整左上角大小调整为0，隐藏数字而不显示。在设计界面中点击“应用”，退出后，点击生效。
+
+#### 12.5.2自定义列
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【自定义列】菜单后，进入系统表格的自定义配置界面，如图13-5-5所示。
+
+
+
+图13-5-5
+
+**操作说明：**
+
+- **新增模板：**在配置界面左侧，点击
按钮，系统弹出新增水司账户窗口，见图13-5-6，在该界面中输入模板名称、模板编码信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
+
+图13-5-6
+
+- **编辑模板：**在配置界面左侧，选择待编辑的模板，点击
按钮，进入模板编辑状态，见图13-5-7，输入模版名称后，点击
按钮，保存修改记录；点击
按钮，返回原状态。
+
+
+
+图13-5-7
+
+- **列表表头字段新增：**配置界面右侧侧，点击按钮，系统弹出新增水司账户窗口，见图13-5-8，在该界面中输入或选择字段相关信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
+
+图13-5-8
+
+- **编辑列表表头字段：**在配置界面右侧，选择待编辑的列表表头字段记录行，点击按钮，进入字段编辑状态，见图13-5-9，输入字段信息后，点击按钮，保存修改记录；点击按钮，返回原状态。
+
+
+
+图13-5-9
+
+- **快捷按钮操作说明：**系统提供列表快捷操作功能，见图13-5-9，具体说明如下：
+
+1. 是否显示：在查询结果中，该字段显示还是隐藏；
+
+2. 是否必选：确定查询结果栏目中该字段，是否是默认的选择显示的；
+
+3. 操作：在查询结果中，设置该字段的排列位置。
+
+【注意事项】
+
+（1）列表表头字段信息中的**“字段值”**需要系统表字段匹配，否则无效。
+
+#### 12.5.3日志管理
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【日志管理】菜单后，进入日志管理界面，如图13-5-10所示。
+
+
+
+图13-5-10
+
+**操作说明：**
+
+- **查询**：系统提供对登录系统人员基本操作内容的查询功能。查询条件包括操作时间、操作模块、日志类型、操作人、操作内容、操作IP，确定条件后，点击按钮完成查询。
+
+- 导出：在已经查询出结果的条件下，通过
按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。
+
+#### 12.5.4水司账户
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【水司账户】菜单后，进入水司账户配置界面，如图13-5-11所示。
+
+
+
+图13-5-11
+
+**操作说明：**
+
+- **新增水司账户：**在水司账户配置界面，点击按钮，系统弹出新增水司账户窗口，见图13-5-12，在该界面中输入水司账户信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
+
+图13-5-12
+
+#### 12.5.5发票税率
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【发票税率】菜单后，进入发票税率配置界面，如图13-5-13所示。
+
+
+
+图13-5-13
+
+**操作说明：**
+
+- **新增水司账户：**在发票税率配置界面，点击按钮，系统弹出新增发票税率窗口，见图13-5-14，在该界面中输入发票税率信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
+
+图13-5-14
+
+- **是否是增值税设置：**在当前发票税率记录上，点
按钮，设置是否增值税；
+
+- **发票税率编辑：**在当前发票税率记录上，点击按钮，系统弹出发票税率信息修改窗口，见图13-5-15。在该界面中输入角色信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，信息输入完毕后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮或关闭该窗口。
+
+
图13-5-15
+
+#### 12.5.6银行信息
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【银行信息】菜单后，进入银行信息配置界面，如图13-5-16所示。
+
+
+
+图13-5-16
+
+- **新增总行：**在总行配置界面中，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-5-17所示，在该界面中输入总行信息， 其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消添加操作。
+
+
图13-5-17
+
+- **编辑总行：**在总行树型结构图中，选择总行，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入总行信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑操作。
+
+- **禁用、停用总行：**在总行树型结构中，选择总行，点击按钮，实现禁用总行功能的操作；点击按钮，实现启用总行功能的操作；
+
+- **新增分行：**在总行配置界面中，选择总行后，在分行信息点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-5-18所示，在该界面中输入分行信息， 其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消新增操作。
+
+
图13-5-18
+
+- **编辑分行：**在总行树型结构图中，选择分行，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入分行信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑。
+
+- **禁用、停用分行：**选择分行，点击按钮，实现禁用分行功能的操作；点击按钮，实现启用分行功能的操作；
+
+#### 12.5.7抄表状态
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【抄表状态】菜单后，进入抄表状态配置界面，如图13-5-19所示。
+
+
+
+图13-5-19
+
+- **新增状态大类：**在抄表状态配置界面中，在状态大类区域点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-5-20所示，在该界面中输入状态大类信息， 其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消添加操作。
+
+
图13-5-20
+
+- **编辑状态大类：**在状态大类树型结构图中，选择状态大类，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入状态大类信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑操作。
+
+- **禁用、停用状态大类：**在状态大类树型结构中，选择状态大类，点击按钮，实现禁用状态大类功能的操作；点击按钮，实现启用状态大类功能的操作；
+
+- **新增状态小类：**在状态大类配置界面中，选择状态大类后，在状态小类信息点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-5-21所示，在该界面中输入状态小类信息， 其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消新增操作。
+
+
图13-5-21
+
+- **编辑状态小类：**在状态大类树型结构图中，选择状态大类中对应状态小类，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入状态小类信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑。
+
+- **禁用、停用状态小类：**选择状态小类，点击按钮，实现禁用状态小类功能的操作；点击按钮，实现启用状态小类功能的操作。
+
+#### 12.5.8词语信息
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【词语信息】菜单后，进入词语信息配置界面，如图13-5-22所示。
+
+
+
+图13-5-22
+
+- **新增词语组：**在词语信息配置界面中，在词语组区域点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-5-23所示，在该界面中输入词语组信息， 其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消添加操作。
+
+
图13-5-23
+
+- **编辑词语组：**在词语组树型结构图中，选择词语组，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入词语组信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑操作。
+
+- **新增词语：**在词语组配置界面中，选择词语组后，在词语信息点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-5-24所示，在该界面中输入词语信息， 其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过后才能激活按钮，点击该按钮，完成保存操作；点击按钮取消新增操作。
+
+
图13-5-24
+
+- **编辑词语：**在词语组树型结构图中，选择对应词语，点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入词语信息，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑。
+
+- **禁用、启用词语：**选择词语，点击按钮，实现禁用词语功能的操作；点击按钮，实现启用词语功能的操作。
+
+【注意事项】
+
+（1）词语停用后，在其他应用模块无法再用，只有再次启用后，才能可用。
+
+#### 12.5.9参数配置
+
+在左侧菜单中依次点击【系统配置】-【基本配置】-【参数配置】菜单后，进入参数配置界面，如图13-5-25所示。
+
+
+
+图13-5-25
+
+- **新增配置列表：**在参数配置界面中，选择配置组后，在配置列表点击按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，如图13-5-26所示，在该界面中输入参数配置， 其中\*为必填信息，系统对输入信息存在校验功能，校验通过，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消新增操作。
+
+
图13-5-26
+
+- **编辑配置列表：**选择配置列表，点击
按钮，右侧基本信息区域处于可编辑状态，输入参数配置，其中\*为必填信息，系统对输入信息校验功能，通过后，点击按钮，完成保存操作；点击按钮取消编辑。
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image1.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image1.png
new file mode 100644
index 0000000..8f0d448
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image1.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image10.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image10.png
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index 0000000..2dadaa1
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image10.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image100.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image100.png
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index 0000000..f1fc908
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image100.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image101.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image101.png
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image101.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image102.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image102.png
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image102.png differ
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image103.png differ
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image106.png differ
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index 0000000..cecda35
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image107.png differ
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image108.png differ
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image109.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image11.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image11.png
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image11.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image110.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image110.jpeg
new file mode 100644
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image110.jpeg differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image111.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image111.jpeg
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image111.jpeg differ
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index 0000000..29818c8
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image112.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image113.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image113.png
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image113.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image114.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image114.png
new file mode 100644
index 0000000..f33b1db
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image114.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image115.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image115.png
new file mode 100644
index 0000000..a9f2662
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image115.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image116.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image116.png
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index 0000000..cb5489a
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image116.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image117.jpeg b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image117.jpeg
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image605.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image606.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image606.png
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image606.png differ
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image607.png differ
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image608.png differ
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image61.png differ
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image90.png differ
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image94.png differ
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image95.png differ
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image96.png differ
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image97.png differ
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image98.png differ
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_详细设计说明书_images/media/image99.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_需求规格说明书.md b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_需求规格说明书.md
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--- /dev/null
+++ b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_需求规格说明书.md
@@ -0,0 +1,1059 @@
+
+
+**福建省水投数字科技有限公司**
+
+**营业收费管理系统需求规格说明书**
+
+**目录**
+
+[1. 引言 [4](#引言)](#引言)
+
+[1.1. 目的 [4](#目的)](#目的)
+
+[1.2. 背景 [4](#背景)](#背景)
+
+[1.3. 定义 [5](#定义)](#定义)
+
+[1.4. 参考资料 [5](#参考资料)](#参考资料)
+
+[2. 任务概述 [6](#任务概述)](#任务概述)
+
+[2.1. 目标 [6](#目标)](#目标)
+
+[2.2. 功能范围 [6](#功能范围)](#功能范围)
+
+[3. 功能需求 [7](#功能需求)](#功能需求)
+
+[3.1. 统一平台 [7](#统一平台)](#统一平台)
+
+[3.1.1. 单点登录 [7](#单点登录)](#单点登录)
+
+[3.1.2. 系统管理 [7](#系统管理)](#系统管理)
+
+[3.2. 营收系统 [9](#营收系统)](#营收系统)
+
+[3.2.1. 系统管理 [9](#系统管理-1)](#系统管理-1)
+
+[3.2.2. 抄表开账 [20](#抄表开账)](#抄表开账)
+
+[3.2.3. 收费管理 [25](#收费管理)](#收费管理)
+
+[3.2.4. 代收业务 [36](#代收业务)](#代收业务)
+
+[3.3. 微信、支付宝服务窗 [36](#微信支付宝服务窗)](#微信支付宝服务窗)
+
+[3.3.1. 功能报告 [36](#功能报告)](#功能报告)
+
+[3.3.2. 历史账单 [37](#历史账单)](#历史账单)
+
+[3.3.3. 电子发票 [38](#电子发票)](#电子发票)
+
+[3.3.4. 营业网点 [39](#营业网点)](#营业网点)
+
+[3.3.5. 账户流水 [39](#账户流水)](#账户流水)
+
+[3.3.6. 我的账户 [39](#我的账户)](#我的账户)
+
+[3.3.7. 微网厅 [39](#微网厅)](#微网厅)
+
+[3.4. 表务工单 [40](#表务工单)](#表务工单)
+
+[3.4.1. 换表工单 [40](#换表工单)](#换表工单)
+
+[3.5. 表务仓库 [42](#表务仓库)](#表务仓库)
+
+[3.5.1. 新表入库 [42](#新表入库)](#新表入库)
+
+[3.5.2. 水表检定 [44](#水表检定)](#水表检定)
+
+[3.5.3. 水表领用 [44](#水表领用)](#水表领用)
+
+[3.5.4. 水表出库 [46](#水表出库)](#水表出库)
+
+[3.5.5. 水表退库 [47](#水表退库)](#水表退库)
+
+[3.5.6. 水表报废 [47](#水表报废)](#水表报废)
+
+[3.5.7. 水表生命周期查询 [48](#水表生命周期查询)](#水表生命周期查询)
+
+[3.6. 报装管理 [49](#报装管理)](#报装管理)
+
+[3.6.1. 报装流程 [49](#报装流程)](#报装流程)
+
+[4. 接口需求 [56](#接口需求)](#接口需求)
+
+[4.1. 与银行接口 [56](#与银行接口)](#与银行接口)
+
+[4.2. 支付宝接口 [58](#支付宝接口)](#支付宝接口)
+
+[4.3. 系统对外查询接口 [58](#系统对外查询接口)](#系统对外查询接口)
+
+[4.4. 短信接口 [58](#短信接口)](#短信接口)
+
+[5. 报表 [58](#报表)](#报表)
+
+# 引言
+
+## 目的
+
+编写本需求分析说明书的目的是根据现场业务调查细化项目需求、业务流程，确定项目范围。为系统的设计开发提供依据。
+
+本需求分析说明书预期读者包含甲方需求提供者、业务及技术负责人及其它项目相关者。也包含乙方系统设计、开发、测试及其它相关人员。
+
+## 背景
+
+福建水投集团注册资本46亿元，经营范围为水利项目投资及管理，水利工程建筑设计与施工及相关技术服务；水资源开发与利用，水的生产与供应、污水处理及其再生利用，水生态产业投资、运营及相关配套服务；水利设施周边配套土地等资源综合开发利用等。在全省40多个县市区投资重大水利项目超过450亿元，实现全省全覆盖，大幅控制我省岛屿、沿海经济发达以及经济发展潜力大、后劲足的地区水资源、水务市场。目前，集团公司总资产超173亿元，净资产超70亿元，拥有全级次子公司超过67家，职工人数超3500人。
+
+ 当前，福建水投集团正紧紧抓住城乡供水一体化建设的机遇，按照“发展提质、管理提升、经营提效、党建提档”的工作思路，深化企业改革，强化资本运作，拓宽产业布局，延伸产业链条，借势借力发展，创新管理体制，增强经营活力，完善建立“产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度，打造成资产优质、支撑作用明显的省级水利综合性投融资企业，打造成主营业务突出、综合效益明显的水利行业上市企业，打造产业特色鲜明、服务功能齐全、公益性和经营性兼备的全国水利行业龙头企业，发展水利事业，服务生态建设，为建设机制活、产业优、百姓富、生态美的新福建提供坚实水利支撑！
+
+## 定义
+
+本需求分析说明书中涉及的专门术语、容易引起歧义的概念、关键词缩写及其他需要解释的内容有：
+
+- 站点：用于划分用户所属管辖区域，站点可以进行多级管理。
+
+- 册本：又称抄表本或抄表簿，根据抄表线路规划，按排相邻的一些水表给某一个抄表员进行抄表；册本的属性有册本编号、册本名称、抄表员、抄表工次、抄表周期、起抄日期等。
+
+- 用户编号：为签定了供用水合同的正式用户分配的唯一识别号，用户编号自立户时自动由系统按指定规则产生，用户编号一旦生成，不能因过户、用水性质发生变更等原因而改变。
+
+- 水表分类：水表分类分为单表、总分表等。
+
+- 售水量＝抄收水量+查处水量±调整水量
+
+- 抄收水量：抄表收费的水量
+
+- 调整水量＝优惠水量+减免水量+抄表（录入）误差
+
+- 当期应收水费：当期售水量乘以不同类别的水价（到户价）所得的金额
+
+- 当期实收水费：实收当期水费和实收历史欠费
+
+- 当期欠费：当期内未到账的当期应收水费
+
+- 历史欠费：当期前未到账的应收水费
+
+- 当期水费回收率＝（当期应收水费－当期未收水费）/当期应收水费×100%
+
+- 历史欠费回收率＝实收历史欠费/应收历史欠费×100%
+
+- 水表抄见率=（当期应抄用户数-当期估表用户数）/当期应抄用户数×100%
+
+- 同比：（本期-上年同期）/上年同期×100%
+
+- 环比：（本期-上期）/上期×100%
+
+## 参考资料
+
+- GB/T 8556-2007 信息技术软件生存周期过程；
+
+- GB/T 9385-2008 计算机软件需求规格说明规范；
+
+- GB/T 8567-2006 计算机软件文档编制规范。
+
+# 任务概述
+
+## 目标
+
+客户服务管理信息系统是以客户关系数据库为核心和基础的综合管理平台，包含客户完整的资料和数据，实现客户全生命周期管理。服务管理信息系统主要包含统一服务平台、营业收费系统、客户服务热线系统、报装管理系统、表务系统、外业工单管理系统、微信/支付宝应用和相关外部接口，各业务系统通过客户关系数据库进行数据共享和流程优化重组，融合各业务系统功能，真正做到全方位的客户服务。
+
+通过系统的建设，实现福建省水投数字科技有限公司客户服务管理领域的业务流程梳理再造、组织架构的优化、管理制度的建设、绩效考核标准的建设。构建以客户为中心的客户服务平台，将客户的所有信息进行有机的关联，方便企业对客户信息进行综合分析和管理，为客户提供更多、更便捷、更主动的个性化服务，提高客户服务的质量和客户满意度。
+
+## 功能范围
+
+本系统的功能涵盖客户管理、抄表管理、收费管理、账务处理、催缴管理、发票管理、表务工单、银行托收代扣、第三方支付（微信、支付宝）、报装系统、水表仓库；还包含系统业务必要的查询统计及报表打印功能。
+
+功能列表如下：
+
+- 统一平台：员工管理、权限管理、组织机构、系统菜单配置、角色配置、水表厂家、水表型号、水表量程；
+
+- 价格管理：调价、历史价格查询；
+
+- 用户档案管理：客户信息、表卡信息、账户信息、联系人信息、更名过户、注销报停；
+
+- 抄表开账：册本管理、新卡如此、册本调动、抄表录入、抄表数据审核、追加抄表；
+
+- 收费管理：柜台收费、柜台结账、预付款管理、凭证收费、结账记录查询、缴费记录查询；
+
+- 账务处理：未销调整、违约金减免、特殊开账、账务退款、销账调正、预付款退款、违约金退款、待处理管理、账务处理日志查询；
+
+- 发票管理：库存管理、发票打印、发票查询、发票调整；
+
+- 表务工单：换表计划、换表工单、移表工单、拆表工单、复装工单、校表工单；
+
+- 综合查询：用户综合查询、报表查询、欠费查询；
+
+- 表务仓库：新表入库、水表领用、水表出库、水表退库、水表生命周期查询；
+
+- 报装立户：一户一表。
+
+# 功能需求
+
+## 统一平台
+
+统一平台是客户服务平台的综合展示平台，包含日常工作功能和客户全部的信息，主要包含以下内容。
+
+### 单点登录
+
+登录一次，就可以直接进入营业收费、表务和报装系统。
+
+根据登录人员所在公司的不同显示不同的名称在页面上。
+
+流程节点到期提醒，包括工单以及流程。
+
+### 系统管理
+
+为了满足日常管理需求，可对整个系统的各个配置参数进行设置。
+
+#### 员工管理
+
+对系统用户进行管理，包括新增、修改和查询用户的基本信息，并可以维护用户所属的组织机构。当系统用户帐号不需要使用时，可以将其禁用。
+
+#### 权限管理
+
+系统的权限将分为功能的操作权限和业务数据的范围权限。
+
+功能权限通过为用户帐号赋予相应的角色来实现。对系统角色进行权限分配，为不同岗位的人员设置不同的系统使用权限，保证系统数据的安全性和保密性。可以添加新的角色，修改已经存在的角色，对角色进行权限分配。
+
+
+
+业务数据的范围权限通过组织机构的层次来实现。组织机构的分权分域管理将使得平台中不同的组织机构有各自所能查看和管理的业务数据范围，不同组织机构之间的业务数据实现隔离；同一个组织机构下的不同组织层次有各自所能查看和管理的业务数据范围；同一个组织机构下的上级组织可以实现对下级组织的业务数据的完全查看和管理；同一个组织机构下的平级组织之间的业务数据实现隔离。
+
+
+
+
。
+
+#### 站点管理
+
+系统支持多级站点管理，不同的用户可以归属与不同的站点。
+
+
+
+## 营收系统
+
+### 系统管理
+
+为了满足日常管理需求，可对整个系统的各个配置参数进行设置。
+
+#### 基本配置
+
+##### 银行信息
+
+系统支持总行、分行的增删改操作，以方便其他模块使用。
+
+总行里面包括总行名称。
+
+分行信息包括分行名称、分行地址、分行支付号、清算行行号、联系人、联系电话、联系人邮箱、联系人地址、备注
+
+
+
+##### 水司账户管理
+
+由于一个水务集团下面各个分公司都有自己的银行账户，需要对各个分公司的账户信息进行统一管理。系统提供对水司账户的添加、修改，如果有不用的账户，可以停用。
+
+水司账户字段包括账户名称，账户地址，开户银行，开户账号，开户名称，开户地址，状态（正常、停用）。
+
+
+
+##### 系统词语管理
+
+针对一些常用的词语信息，系统提供词语配置功能，方便管理人员根据实际情况进行配置。
+
+
+
+##### 发票税率
+
+配置所有费用组成对应的商品编码信息和税率信息，用于开具电子发票，字段包括：项目编码、项目名称、商品编码、零税率标识、税率、项目单位、规格型号、是否增值税。
+
+发票参数界面配置相应开票信息，选择对应不同开票厂家，配置好相应的参数信息，其中提前开票代表：账单生成后即自动开票，自动开票代表：账单结账后自动开票。
+
+
+
+
+
+#### 水表参数
+
+##### 水表厂家
+
+对水表厂家的维护管理，包括厂家名称、厂家地址、联系人、联系电话。
+
+
+
+##### 水表型号管理
+
+对所有厂家水表的型号管理，包括型号名称。
+
+
+
+##### 水表口径管理
+
+对所有水表口径管理，字段包括名称、口径值、量程、强检周期、定换周期、量高系数、量低系数、状态、描述。量程跟抄表开账有关系。如果量程过圈，抄表状态要选择溢出。
+
+抄表员在抄表录入的时候，量高、量低提醒是根据系统配置参数对应月度的平均水量\*量高量低系数和本次的抄见水量比较得出正常、量高、量低提醒。
+
+定换周期是指该口径下的表使用期限，到时间后可以生成定期换表计划。
+
+
+
+##### 水表量程管理
+
+对水表量程的维护管理，包括量程代码、量程名称、量程值、状态、备注。
+
+
+
+#### 价格体系
+
+系统提供功能强大的价格体系结构，可以通过配置界面增减对应费用组成，设置每种费用组成是否收取违约金，针对每种费用组成单独设置水价计算模式，包括按固定值、水量相关、人口数、水量系数。
+
+##### 调价
+
+
+
+用于用户设置系统的价格体系。各个分公司可以单独调整自己分公司的价格。
+
+点击调价按钮，系统会自动显示当期的所有价格信息，可以对当期不用的价格进行禁用，对价格有变化的用水性质进行修改单价，也可以新增用水性质。点击新增用水性质，需要输入简号和名称，保存后并选择该记录，输入对应的基础水费、污水费、垃圾费等 ；
+
+系统支持阶梯，包括月阶梯、季阶梯、年阶梯。
+
+系统支持一个用户有两种或多种价格，在设置用户价格的时候选择混合用水，如果是混合用水，可以选择多个价格。
+
+##### 历史价格查询
+
+
+
+用于查询历史的调价记录。每次调价显示一条调价记录，点击价格明细，可以看到这次调价的具体用水性质。客户资料管理
+
+#### 客户查询
+
+查询客户的所有信息，包括客户的基本信息，变更日志，水表信息，抄表记录，欠费记录，销账记录。
+
+查询条件包括站点，册本，客户编号，客户名称，客户地址，用水性质，统计分类，客户状态、小区、抄表员等。
+
+导出功能按钮可以将查询的结果集导出为excel文件，文件的内容为当前查询界面显示的字段内容
+
+配置：点击配置按钮，可以对列表显示的字段顺序、是否显示、宽度进行调整，满足操作员日常查询需求。
+
+
+
+高级搜索：如果不知道精确的用户号，可以到高级搜索里查询；通过输入客户编号、名称、地址中的关键字匹配客户信息。
+
+根据高级搜索的筛选记录，点击客户信息，页面跳转到该客户的综合查询界面。
+
+#### 立户建档
+
+对报装装表完成的用户进行立户操作。
+
+立户：查询待立户的信息，勾选需要立户的数据，可全选，并显示总数，点击保存完成营收系统立户操作；立户完成后，表卡转到对应站点的临时册本中。
+
+系统支持Excel报装批量导入。
+
+#### 客户详情
+
+
+
+用于查看、修改客户的基本信息。修改用户基本资料的时候，站点和用户号不允许修改。
+
+基础信息模块中包含了客户资料信息、水表信息、用水性质信息及客户欠费情况以及预存款账户余额。通过点击缴费功能按钮可实现快速跳转缴费。
+
+抄表记录模块中可以查阅客户全周期的抄表记录信息，包括抄表时备注、附件信息。
+
+开账记录模块中可以查阅客户全周期的账单信息，通过抄表年月及欠费状态的筛选定位对应账务周期的客户欠费账单记录。
+
+缴费记录模块可查看可以客户所有缴费记录，包含收费途径、收费方式、收费员、余额抵扣情况及相应账单信息。
+
+变更日志模块可查看客户所有变更记录，根据不同操作分类显示，点击详情可查看具体变更参数。
+
+#### 更名过户
+
+
+
+
+
+具体操作如下：
+
+在客户信息里输入查询条件，查找对应的客户信息，点击要过户的客户，弹出过户功能界面，输入对应资料，点击保存后，确认无误再完成工单即可完成过户操作。
+
+存在欠费的不允许过户，需要把金额结清后才允许过户。
+
+阶梯用户过户时，年阶梯累计水量认表不认人，即：年用水量按表累计，而不因用户改变而调整之前的累计量。
+
+更名是客户地址的变更可根据实际情况在系统参数中自行配置
+
+#### 注销报停管理
+
+
+
+注销：点击注销功能按钮，弹出注销界面，若客户存在欠费或为清算的预存款不允许注销，需要把钱结清后才允许注销。注销必须选择注销原因，若涉及拆表，选中是否拆表功能按钮，申请后系统启动拆表流程,将拆表产生的费用结清后才可进行销户
+
+停用：因欠费或其他原因，需要对水表进行停用操作。点击停用，弹出停用界面。停用必须选择停用原因。点击确定完成停用操作流程。
+
+
+
+#### 追加抄表
+
+当需要对用户追补水量时进行的抄表称为追加抄表。加抄时需要输入加抄原因，选择价格版本、用水性质（默认为最新调价号和客户当前用水性质）。
+
+
+
+在追加抄表操作界面中，可以选择历史的价格，输入对应的水量和抄码，数据输入完成后，点击加超，完成追加抄表。
+
+#### 用水性质变更
+
+针对当前客户变更水价信息，完成登记后，系统自动进行审批流程。
+
+### 抄表开账
+
+实现数据的抄表录入和开账信息，主要包括册本信息、册本调整、抄表录入、复核开账功能。
+
+#### 册本信息
+
+为方便抄表员上门抄表，便于管理，将抄表卡按站点、抄表员、抄次信息分类，组合在一起，形成抄表薄及册本。册本一般来说分为两种，一种为正常参加抄表的，另一种为不参加抄表，用于存放新用户的用户档案，称之为临时册本。每一个抄表员都有自己对应的临时册本。在报装立户数据到营收系统的时候，需要确定下来该表卡所属的抄表员，该用户会进入抄表员下的临时册本。
+
+可根据册本号、所属营业所、抄表员、状态，快速查找到某个册本；册本基本信息可编辑；操作员可将新立户（临时册本）用户加入指定册本；册本之间用户可互相调整；册本内抄表顺序可调整。
+
+册本信息：实现册本的新加、修改功能。册本的基本字段包括站点、册本号、名称、抄表员、抄表方式、抄表周期、起抄日期、下次抄表日期、状态、备注。抄表方式分手工抄表、抄表机、远传表上传、EXCEL导入、客户自抄，所有的抄表方式都允许手工录入。
+
+新建册本，点击新建按钮，输入册本的必须字段，点击保存，实现册本的新增功能。
+
+修改册本，点击编辑按钮，修改原册本的一些属性字段，点击保存，实现册本的修改功能。如果册本不用，需要修改状态为停用状态；停用状态的前提条件是该册本下无表卡。新卡入册：对新立户为入册的表卡信息进行入册操作。
+
+#### 册本调整
+
+实现两个册本内或单册本内的用户调动及册内序号调整功能。
+
+##### 新卡入册
+
+用水客户立户后，默认编入所属站点的临时册本中，在正式抄表前，需要将新用户转入正式册本。 在册本信息界面中，点击“新卡入册”标签，系统切换新卡入册界面，册本信息系统会当前用户所属站点的册进行展示，界面包括左、右两部分， 左侧为选择站点新立户的临时册本表卡，右侧为待入册的正式册本及册内已有表 卡信息，在该界面实现对临时册本中新立户客户进行调整到正式册本的操作。
+
+##### 册内序号调整
+
+在册本信息界面中，点击“册内序号调整”标签，系统切换到册内序号调整界面，册本信息系统会当前用户所属站点的册本进行展示，选择待调整的册本，表卡区域显示该表卡的客户表卡信息，在该界面实现对当前选择册本内客户表卡序号的调整操作。
+
+##### 册本间调整
+
+在册本信息界面中，点击“册本间调整”标签，系统切换到调整界面，册本信息系统会当前用户所属站点的册本进行展示，界面包括左、右两部分。选择源册本号和目标册本号，系统自动显示该册本的所有表卡信息，通过拖拽的方式实现册本内的表卡调动。系统提供快速定位功能，输入对应的表卡号，系统会筛选到对应表卡。调整完成后点击保存，完成调动。
+
+#### 抄表录入
+
+抄表录入包括手工抄表录入、PDA抄表接口、远传表抄表数据导入。
+
+远传表抄表可以通过手工录入和导入文件两个方式实现。
+
+抄表录入具体操作步骤如下：
+
+抄表员持册本至现场抄表，记录以下信息：
+
+| 序号 | 名称 | 备注 |
+|:----:|----------|--------------------------------------|
+| 1 | 水表读数 | |
+| 2 | 抄表状态 | 根据抄表状态分别输入水表读数或用水量 |
+| 3 | 用水量 | |
+
+随后，由录入人员将数据录入系统，该过程称之为手工抄表录入。
+
+在录入数据之前，选择抄表员对应册本，进行录入工作，若需要录入非当前抄表周期数据，则选择全部抄表周期或非当前抄表周期。
+
+在录入数据时:
+
+第一步：选择抄表状态代码（默认为正常）
+
+第二步：录入本期读数读数。
+
+第三步：回车计算本期水量。
+
+第四步：根据不同抄表状态和本期水表读数计算出本次抄见水量（如正常，倒装，过圈），若当前水量不满足录入条件，系统会给与相应提示，供录入员重新录入本期读数信息。
+
+第五步：系统根据对应水表的口径、历史抄见水量进行计算，判定本次抄表是否量高量低，并给与录入员相应提示，录入员可手工选择关闭异常提示，则本次录入不再有异常用量提示。
+
+**支持功能：**
+
+- 选择待抄册本。
+
+- 输入抄码、抄表状态、水量。
+
+- 根据抄码、抄表状态、水量校对输入的正确性。
+
+- 查看该客户的一些基本信息。
+
+- 抄表数据保存
+
+- 导出当前册本抄表信息（通过导出文件录入抄表数据后可进行批量导入）
+
+- 导入excel文件批量抄表
+
+未抄完册本继续抄表，在册本没有抄完的情况下，允许抄表册本进行保存。
+
+通过上方的总数、未抄、已抄及对应的正常、量高、量低抄表状态定位对应抄表数据。
+
+参考界面如下图所示：
+
+
+
+#### PDA抄表
+
+
+
+系统支持PDA抄表，PDA抄表任务根据册本抄表周期自动生成。
+
+抄表员根据自己的工号登陆到PDA的抄表系统里，在联网的情况下系统会自动下载该抄表员的抄表任务，并显示在抄表任务列表中，支持在线、离线两种认证登陆。可以根据表册及顺序号、上次最后抄表户等快速定位某一抄表户，显示已抄未抄统计。
+
+点击开始抄表，显示该册本的表卡信息进行抄表。表卡的先后抄表顺序是根据该册本的册内序号进行排序的。
+
+抄表完成后，将抄表数据上传到营收系统，内勤人员对上传数据进行复核。
+
+PDA抄表如果数据异常，系统会自动提示量高量低，并需要选择量高量低的原因。量高量低比值可在系统中自行配置。
+
+PDA抄表可以报延迟，对有疑问的表可以进行拍照。
+
+
+
+在PDA抄表里可以看到该用户的详细资料，欠费情况，历史抄表情况等。
+
+抄表上传时，如果存在销户拆表开账记录，则此抄表上传记录作废。
+
+可以在抄表机中进行新卡入册及册本序号调整。
+
+支持录入用户联系号码，接收查看系统公告、工单，支持gps信息采集。
+
+支持抄表轨迹查询、监督、统计管理，支持抄表导航管理。
+
+#### 抄表数据审核
+
+通过手工录入或抄表机上传抄表数据后，统一进入复核开账界面。系统通过预先设置的量高量低算法对待复核的抄表数据进行异常提醒，内复人员可以对异常的数据进行修改。
+
+开账金额保留位数和零头结转位数可根据每个分公司不同的情况进行配置。
+
+- 未复核界面：对已抄表的数据进行审核，可针对不同抄表状态和水量情况进行筛选，对存在异常用水情况的抄表数据可以结合现场照片和备注消息判定是否取消数据或直接调整抄表数据。
+
+- 未开账界面：系统支持手工开账与自动开账功能；针对自动开账，开账时间可人工设置，到达预设时间点将已经复核通过的抄表数据进行自动开账。
+
+- 已开账界面：浏览当前册本开账数据，针对本月已开账未收费的账单，发现抄表错误或价格定位错误，可以进行撤销开账操作，撤销开账后，进行调整用户价格或进行抄码二次录入，数据正确后进行开账。撤销开账可以单独撤销一户，也可以针对整个册本全部撤销。
+
+#### 开账记录
+
+查看开账记录信息，可通过站点、抄表员、册本编号、账务年月等条件筛选定位对应开账信息，统计开账水量、总金额及各类型费用金额。
+
+支持EXCEL文件导出
+
+### 收费管理
+
+#### 柜台收费
+
+柜台收费可以根据客户编号、用户号、条形码等条件快速查询对应的欠费信息，并显示在待收费列表中，还可以根据户名、地址的模糊查询来查询对应的欠费信息进行收费，选择对应的欠费信息进行收费，待收费列表显示内容有户号，户名，地址，账务年月，水量，水费，上次抄码，本次抄码。对待收费信息的数据可以进行移除操作。如用户欠多笔费用，而所带现金不足，可以只选择部分账单进行缴费。
+
+通过点击账单详情中详情功能按钮，可查看对应账单的详细信息，包括上期抄码、本期抄码、抄表时间、换表水量、抄表员、账单金额、违约金及不同的费用组成信息。
+
+
+
+柜台收费方式包括现金、POS、凭证等，其中POS是离线POS刷卡缴费，离线POS就是POS与电脑不需要连接，POS收费成功后，收费员在柜台界面选择POS收费，输入POS收费金额，微信支付宝同POS收费。
+
+柜台收费可以对多个不同的用户的欠费进行一次收费操作，发票的打印可以灵活的选择，可以根据欠费清单进行打印发票。一笔账只允许开具一次发票，如果想重新开具发票，必须要把原来所开具的发票作废掉后才能再次开具发票。
+
+收费完成后，柜台界面中已收费的账单信息会出现“收讫”标识，代表收费成 功，此时在通过输入查询条件可进行新一轮收费业务。同时对于收错的账，在结账界面进行红冲操作，撤销收费。
+
+柜台用户收费时，左侧列表上部显示本次缴费户数、欠费笔数、总账单金额、预存款余额。
+
+右下方的今日收费汇总代表当日收费员通过不同的收费方式收入的总金额，便于操作员快速核对收费金额
+
+
+
+柜台收费支持多个用户一起收费，操作方式是，输入一个用户号，点击查询，系统把该用户的所有欠费添加到待收费列表里，接着在输入其他用户号查询欠费，若用户无欠费，系统会自动跳出提示框，显示该用户当前无欠费。把所需要一起收费的用户查询完成后点击收费，完成多用户一次收费操作。当无付款关系的客户同时缴费时，不能进行预存收入。
+
+#### 柜台结账
+
+收费员每天下班前要对自己今天所收费记录进行结账、对账操作。到结账界面查询已收费未结账信息并结账。收费员对当前的收费、退款记录进行结账处理，在结账界面可以对收错的账进行红冲操作。
+
+##### 未结账
+
+整个未结账界面分为汇总和明细两块，汇总根据收费方式显示现金、支票、POS等的笔数和金额；另外还会根据账的用途显示销账、特账、退款等笔数和金额。明细显示每一笔账的详细记录，包括账单类型（收、退）支付方式等。如果发现该账的操作有问题，可以再结账之前进行红冲操作。
+
+点击结账按钮，弹出结账界面，显示该收费此次结账收的费用信息
+
+每个收费员只能看到自己今天的未结账记录，结账完成后可以到已结账里查看，收费组长可以看到所有收费员的收费情况。可查看当前系统内收费员未结账情况。
+
+柜台结账红冲，针对收错未结账的数据，可以进行红冲操作。
+
+##### 已结账
+
+收费员查询自己所有结账记录，查询条件结账日期范围。显示分两块，上部分显示结账汇总列表，选择一条汇总信息，下面显示该结账的收费详细信息。
+
+#### 红冲记录
+
+查看柜台收费红冲记录，可根据收费员、收费时间、红冲时间、金额进行组合查询。
+
+#### 发票管理
+
+对发票信息的管理，主要模块包括发票查询和发票开具功能。
+
+##### 发票查询
+
+发票查询界面提供发票查询、电子发票预览和发票红冲的功能，通过客户编号、开票时间、收费时间等条件进行组合查询。
+
+##### 发票开具
+
+发票打印提供账单查询和发票打功能。可以通过账务年月、册本号、收费标志（已收、已结）、收费途径、客户、表卡、缴费方式(现金、托收、代扣、手工托收)等条件查询用户账单。可以选择多笔账单进行批量打印。
+
+#### 账务处理
+
+##### 未销调整
+
+对已开账未收费的账单进行处理，处理分为两种类型，可根据实际情况选按水量调整或按费用组成调整。
+
+- 查询：根据客户编号、账单年月等条件查询对应的未销账记录，点击调整减免按钮，弹出未销调整窗体。系统支持上传附件，备注录入功能。
+
+- 调整-按水量：在原来的开账记录中调整部分水量，输入调整后水量，选择申请原因，点击预算功能按钮，系统自动计算调整后金额、水量、违约金信息，调整水量必须小于等于抄见水量，完成调整申请操作。
+
+- 调整-按费用组成：在调整界面中通过删除本次需要调整的费用组成信息，完成本次调整操作，再点击删除某一项费用组成后，系统会自动计算剩下账单金额、违约金。
+
+- 调整审批：提供流程化调整审批管理，可按调整水量、金额分级审批。
+
+
+
+
+
+##### 分账调整
+
+水费分账是由原来的一笔账单分成两笔独立的账单信息，分账可以按照水量和费用组成分。
+
+
+
+##### 预付款退款
+
+对已收的预付款进行退款操作。
+
+
+
+- 申请退款：根据客户号、客户名、客户地址信息查询客户的预付款金额。输入退款金额点击确定。
+
+- 预付款查询：可以根据客户号、客户名、客户地址，状态（未处理，已处理，已作废），申请日期查询预付款退款的相关信息。
+
+- 预付款申请作废：发现预付款申请退款错误，操作员在未退款的情况下可以对该记录进行作废。
+
+##### 呆坏账申请
+
+- 呆账是指用户水费已过偿付期限，经催讨尚不能收回，长期处于呆滞状态，有可能成为坏账的[应收款项](https://baike.baidu.com/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E6%AC%BE%E9%A1%B9/5638911)。呆账是未能及时进行清账的结果。
+
+- 对多次催缴用户无缴费并且欠费金额大于三年的开账记录可以申请报坏账的操作。
+
+- 在报坏账时，必须提供完整的催缴依据，水费记录已经保留3年以上，待律师确认后做呆坏帐准备。
+
+- 查询：根据账务年月，站点，用户号查询符合申请坏账的记录。
+
+- 报坏：选择需要报坏的开账记录，选择原因点击报坏，申请报坏账操作，有审批岗审批，审批通过后生效。
+
+
+
+##### 账务处理日志
+
+系统会对整个账务处理进行记录日志，方便账务处理的查询。
+
+- 查询：根据查询条件，显示符合条件的账务处理信息。查询条件包括账务年月、客户编号、账务处理类型、处理人、处理日期；类型可以多选。
+
+- 导出文件：对查询的结果，可以导出到Excel里。
+
+#### 统计分析
+
+##### 缴费记录
+
+查询所有已缴费的记录。
+
+
+
+查询条件包括站点、册本号、收费员、收费日期、客户编号、客户名称、客户地址等条件；查询结果显示在页面列表中。
+
+导出文件：点击更多，选择导出Excel，对查询的结果数据导出到Excel。
+
+配置：点击配置按钮，可以对列表显示的字段顺序、是否显示、宽度进行调整，满足操作员日常查询需求。
+
+
+
+##### 报表查询
+
+报表是为水司单独定做的查询，用户输入报表的查询条件，点击查询，弹出用户需要的数据，可以对报表打印和导出Excel操作。
+
+
+
+##### 欠费查询
+
+查询用户的欠费信息。
+
+
+
+查询条件有站点，册本，客户编号，用水性质，账务年月，欠费金额范围，欠费水量范围，抄表员等。支持导出到Excel。
+
+#### 电子档案管理
+
+系统支持原始资料电子化管理，通过高拍仪、PDA等外围设备将用户申请资料、抄表拍照图片信息保存到系统中，为以后查询及电子审批提供数据基础。
+
+通过电子档案管理可浏览系统所有电子附件。提供对附件的上传格式、大小、附件关联信息、附件类别、附件文件进行统一便捷管理。有权限的人员可以对工程相关的附件进行修改、删除、添加功能。
+
+### 代收业务
+
+#### 催缴管理
+
+##### 欠费催缴
+
+查询用户的欠费信息，并登记催缴单，后期进行打印催缴单和短信催缴。
+
+查询条件有站点，册本，表卡，用水性质，欠费笔数，欠费金额范围。支持导入到Excel。
+
+登记，选择需要催缴的用户，点击登记，生成催缴单。可以打印催缴单，并支持通过短信接口发送短信催缴。
+
+##### 催缴记录
+
+查询对应月度已经推送账单记录。
+
+根据查询条件：客户编号、推送日期、抄表员、账务月度、推送方式、推送结果筛选对应催缴记录信息，查询列表中包含推送内容、短信号码等信息。
+
+## 微信、支付宝服务窗
+
+通过微信或支付宝服务平台，用户不仅能快速实现水费查询、缴费，还能实现网上报装申请和进度查询，同时还能为用户提供相关政策、法规以及水资源信息的查询。自来水公司也可通过该平台向用户发布各种用水、抗灾以及服务等信息，也可通过该平台处理用户的投诉、建议、报修等业务,可以增加手机号码验证。
+
+### 功能报告
+
+用户在第一次登陆微信平台时需用微信号与水司账号进行绑定。平台会自动检测当前用户手机号是否存在对应客户资料信息，若存在，则可直接进行勾选绑定客户，若不存在则需要输入客户编号信息进行绑定。绑定后方可查询相关用水等信息，如欠费情况，历史账单等。
+
+一个水表号可以绑定多个微信账号，考虑到一个用户有多处房产和租户等情况，不对此进行限制。
+
+欠费的客户可以点击缴费，快速缴纳欠费，非欠费客户也可通过点击缴费按钮，进行预存款充值。
+
+
+
+### 历史账单
+
+查看客户历史账单信息，可对未开票的账单开具电子发票，已开票的账单，可进行发票推送。
+
+用水分析界面可查看客户近期用水信息
+
+
+
+### 电子发票
+
+电子发票界面可查阅已经开票的账单信息，推送发票至客户指定邮箱。
+
+
+
+### 营业网点
+
+通过列表和地图两种模式展示营业点信息，如：网点名称、地址、距离、营业时间、联系电话。
+
+### 账户流水
+
+展示客户历史缴费记录。
+
+### 我的账户
+
+进行客户信息绑定、解绑
+
+### 微网厅
+
+微网厅作为公司服务窗口的一种延申，以客户服务为出发点，采用操作简单快捷的功能菜单，实现多中业务申报功能，包含：
+
+- 联系方式：申请变更客户联系方式
+
+- 开票方式：申请变更客户开票信息
+
+- 更名业务：申请更改客户名称
+
+- 过户业务：申请过户
+
+- 一户多人口：申请多人口用水
+
+- 水价变更：申请用水性质变更
+
+- 换表申请：申请换表
+
+- 自助抄表：自行抄表
+
+- 用水申请：企业、居民自行报装申请
+
+## 表务工单
+
+表务工单管理系统主是管理用户水表相关的业务，总体分为以下几个业务：换表计划制定、故障换表、拆表工单、复装工单、校表工单。
+
+### 换表工单
+
+换表工单包括抄表故障的换表登记，客户自报换表的登记、计划换表生成的工单操作。
+
+
+
+已登记查询：查询已登记的工单，包括故障换表登记、客户自报换表登记和计划换表登记。查询条件有计划换表日期范围，实际回填日期范围，工单状态（进行中、已完成、已撤销），站点，册本，客户，表卡，换表类型（计划换表、故障换表），故障类型，查询符合条件的工单信息。
+
+抄表故障换表登记：查询抄表数据表中抄表状态为故障的数据，并由水司自己根据情况登记换表工单。查询条件有日期范围，抄表员，客户、表卡、故障类型。勾选需要登记的记录，点击故障登记按钮，实现登记。
+
+撤销：对已生成工单未回填的可以进行撤销操作。
+
+客户自报换表：点击客户自报，弹出登记界面，输入表卡、上报人、故障类型、计划换表日期、换表期限、指派人、预约信息、联系电话、是否加急等信息，完成自报登记。
+
+换表工单打印：根据已登记信息，相关换表员打印需要换表的信息，到水表仓库进行领表，领表后去现场进行换表操作。
+
+工单回填：换表员换表完成后，需要在系统里输入有关的换表信息，选择对应的工单，点击回填按钮，弹出回执信息页面。
+
+
+
+换表回填需要输入执行日期，执行人，是否换表，旧表抄码；如果换表，还需要输入新表底码，新表型号，新表口径，新表钢印号，新表厂家，新表条形码，备注等相关信息。信息录入完成后点击保存按钮，完成工单回填。
+
+换表回填，根据输入条形码，系统自动显示对应的口径、型号、厂家。
+
+为方便用户批量回填，回填完后自动跳转到下个用户的回填界面；在下个回填单据上会自动默认上次回填的执行日期、执行人，新表型号，新表口径。
+
+回填时，如果本次抄码比上次抄码小，要提示用户差多少水量。遇到小于上次抄码的问题，需要在新表底码上抬高。小于上次底码不允许过。
+
+如果换表工单在登记的时候没有指派到人，表务主管可以后期批量派发。
+
+## 表务仓库
+
+表务仓库管理主要是对水表的管理，包括水表的鉴定，入库，领用，出库，库存调拨，新表退库和报损信息。全面并直观的展现了水表的生命周期，为管理者提供了参考依据。
+
+系统支持主仓库和子仓库的关系。
+
+### 新表入库
+
+对鉴定合格的水表进行入库操作。
+
+
+
+入库可以分为手工录入，文件导入。
+
+手工录入：点击手工录入按钮，弹出手工录入界面，在手工录入界面需要输入水表的厂家，型号，口径，量程，检定日期，检定员和有效日期；可以是条形码入库、非条形码入库；条形码入库需要输入开始条形码，数量；非条码入库需要输入钢印号的开始号码，数量。
+
+
+
+数据输入完整后，点击添加，水表信息显示在待录入水表信息列表中；可以对这些信息进行删除和取消等操作。如果发现数据无问题，点击确定按钮，待入库水表信息显示在入库统计信息中。
+
+文件导入：根据系统提供的模板，可以通过文件批量导入。点击文本导入，选择对应的文件，点击确定，文件中的水表信息进入到入库统计信息中。
+
+删除数据：发现待入库的水表信息有误，可以选择对应的记录进行删除操作。
+
+确认入库：对待入库无误的水表信息，点击确认入库，完成入库操作。
+
+已入库查询：通过查询条件可以查询已入库的水表信息，查询条件包括入库编号，水表条形码，钢印号，入库日期范围，箱号进行查询。
+
+
+
+### 水表检定
+
+根据水表编号进行查询，显示该批次水表的参数信息。
+
+记录这批水表的送检单位，检定日期，检定人员，核检人员等检定信息。
+
+对水表检定情况可以通过文件导入或手工录入的方式录入水表检定结果，检定信息中需记录检定结果（分是否合格和具体水表参数）、检定证书编号（必填）。
+
+录入的检定可以进行修改、删除，数据修改时会记录日志信息。
+
+首检合格的水表可以在新表入库操作中确认入库。不合格的水表做退回记录，并且不能在新表入库功能中操作入库。
+
+退回的水表在修复后必须再次进行检定，只有再次检定合格后才才可以在新表入库功能中操作入库。
+
+水表检验状态分为：“未检验”；“合格”；“不合格”。
+
+
+
+### 水表领用
+
+水表领用需要凭借领表单到仓库领用水表。水表出库前需要先登记水表领用单。
+
+水表领用登记：输入领用部门，单据类型（新装、故障换表、定期换表），受理号（如果新装领表，需要输入受理号），领用人和备注，点击保存完成登记。
+
+水表领用单查询：根据领用部门，领用日期范围，领表单号可以查询对应的数据信息。
+
+修改：发现领表单输入错误，在领用之前可以对领表单进行修改操作。
+
+删除：发现领表单错误或者不需要领表，在水表领用前可以对领表单进行删除操作。
+
+领表单生成后，可以录入领表单的明细信息，一个领表单可以领用不同的水表类型和口径，对领表单的明细可以进行添加，修改。删除操作。
+
+打印：领表单登记完成后，打印领表单，领用人根据领表单信息去仓库领用水表。
+
+导出：支持对领表单信息的导出文件操作。
+
+
+
+### 水表出库
+
+水表领用人凭借领表单去水表领表，仓库管理员根据领表单信息进行出库操作。
+
+
+
+查询：仓库管理员根据条件查找领表单，查询条件有领表单类型，领表单编号，领用人，领用部门，找到领用人对应的单据，仓库管理员就开始对水表进行出库操作。
+
+出库登记：选择领表单后，仓库管理员可以看到该表需要领用表具体表的信息，可以根据这个型号和口径进行水表出库，可以手工录入水表的具体条形码进行出库登记；录入完待出库的水表后点击确认出库，完成水表出库操作。
+
+已出库信息查询：仓库管理员可以根据条件查询历史的出库信息，查询条件包括领用部门，领用单编号，出库日期范围，条形码，领用人等。
+
+
+
+### 水表退库
+
+水表退库指该水表还没有使用过的水表，如领用人发现该水表存在问题或领用水表未用完，需要退还给水表仓库。通过退库原因和备注信息表务仓库人员进行后续处理。
+
+
+
+输入需要退库的水表条形码或非条形码的钢印号或箱号进行登记操作。登记后信息显示在待退库列表中。
+
+输入退库人和退库原因进行退库操作，并把水表返回到水表仓库中。
+
+### 水表报废
+
+- 水表报废申请
+
+- 录入报废水表明细的方式有多种（水表选择，文件导入，采集器导入）。
+
+- 自动生成报废批次号，记录报废申请人及报废申请时间。
+
+- 确认后水表状态为“报废申请”。
+
+- 水表报废确认
+
+- 查看所有已申请的报废汇总及报废明细。
+
+- 如果不同意报废可以作废报废申请单。
+
+- 记录报废确认人及报废确认时间。
+
+- 同意后水表状态为“报废”。
+
+
+
+### 水表生命周期查询
+
+查询水表从入库到下线的所有时间节点，节点有入库，领用，上线，下线等。
+
+
+
+查询条件有条形码，客户号，钢印号。
+
+## 报装管理
+
+### 报装流程
+
+流程图。
+
+
+
+#### 受理
+
+用户来柜台办理用水申请，界面内容如下：
+
+界面填写内容：申请类型（单位、个人）、工程名称、工程编号、工程地址、经办人、联系电话、身份证号码或统一社会代码，原表缴费编号、待结算水费。
+
+工程编号，系统自动生成。
+
+资料上传：需要上传身份证、营业执照、房产证等相关资料，上传可以直接通过高拍仪进行拍照上传，也可以从本地电脑上传资料。
+
+提交：所有内容输入完成后，可以进行用水申请业务申请，申请后，系统跳转到踏勘步骤。
+
+暂存：如果内容资料不全，可以先保持现有信息，等资料信息补充完成后，在进行提交。
+
+类别：单位——新建户表（房地产开发项目；安置房、保障房、改造项目）；总表（企业、单位、施工等；消防、绿化、市政）
+
+个人——旧城改造、总表分户
+
+#### 踏勘
+
+受理完成后，营销部根据受理地址到现场进行勘查，勘查不通过，流程结束；如果通过，勘查员需要设计图纸和进行估价，产生价格信息，设计完成后确定水口径、数量。填写内容：用水性质、水表口径、水表数量、预算总价、联勘部门制图人、勘查员、勘查意见；
+
+用户信息方面： 填写用户的名称、地址、证件类型、证件号码、联系人、联系电话。
+
+工程信息添加完成后，需要把该工程下所有的用户信息都要录入系统。
+
+
+
+
+
+#### 审批
+
+勘查员完成审计后提交勘查信息，有相关部门领导审批，审批通过流程到下一步，审批不通过流程回到勘查步骤。填写内容：工程信息方面：审批结果（通过、未通过）、审批意见。
+
+
+
+#### 合同申请
+
+由负责该环节部门在集团OA系统中进行合同审批。
+
+#### 缴费、签订合同
+
+用户到柜台缴费，收费员收费完成后给用户打印收据。并与客户签订合同。
+
+缴费支持分批缴费。
+
+#### 工程派工
+
+
+
+在派工界面，可以选择具体的施工部门进行派遣，派工后，施工部门人员根据任务进行水表安装。
+
+#### 工程安装
+
+工程安装：合同签订完成后，装表员先去仓库领表，去现场安装，安装完成后需要把安装的相关信息录入到系统中。
+
+
+
+
+
+填写内容：施工负责人、施工时间、安装描述。
+
+用户信息：填写水表条形码、钢印号、厂家、型号、口径。和水表仓库对接，只需要条形码就可以了。根据水表条形码和表务仓库对接，读取钢印号、厂家等信息。
+
+#### 验收
+
+水表安装成功后，由对应的抄表员和工程等部门进行联合竣工验收。抄表员验收需要在系统里输入表号等相关信息，填写内容：验收人，验收结果（合格、不合格），验收情况，验收日期。
+
+
+
+#### 材料审核
+
+水表验收合格后，由分公司相关部门在报装相关材料进行核对工作。
+
+#### 资料归档
+
+水表验收合格后，由分公司相关部门在报装相关页面进行移交，移交成功后，便可在营收系统报装立户菜单进行操作，将新装表引进营收系统。
+
+
+
+# 接口需求
+
+## 与银行接口
+
+银行方前置机与水司前置机通过高速链路连接（如DDN、有线电视光纤网FR），水司通过前置机提供接口服务给银行，银行方无法直接访问水司内部网络。双方采用Socket 2报文协议。水司前置机提供Socket Server服务，银行方采用Socket Client 发起报文请求。水司方Socket Server采用多线程的非阻塞读写。银行方在连接Socket Server时可以采 用长连接和短连接两种方式。长连接是指，当银行方Socket Client连接上以后就开始进行业务操作，所有的请求都通过该连接完成，到一天业务结束后再将该连接关闭。短连接是指每一个业务请求都创建一个连接，在该业务结束后马上断开该连接。短连接需要频繁的创建、释放连接。水司方Socket Server同时报文支持这两种连接方式。
+
+银行实收收费包括欠费查询、收费、冲正、对账、托收、代扣。
+
+查询、收费：用户到银行柜台缴纳水费，用户报户号后银行方发送水费查询请求。水司方接收到水费查询请求后到水司数据库查找该用户的欠费信息，再组合水费查询应答返回给银行方。银行方解析水费查询应答帧后，报给用户欠费信息，用户选择缴纳全部或部分费用后，银行方发送收费请求，水司方接收收费请求后，进行收费处理再组合收费应答帧发送给银行方。银行方根据水费方的收费应答，记录银行系统的收费信息。
+
+冲正：银行收费结束后，由于用户拒缴、收费错误、系统记帐错误、网络错误等原因，在银行方未收费而在水司方已做收费处理的情况下，银行方发送水费冲正请求取消先前的收费操作。水司方接收到水费冲正请求后，取消先前的收费操作，组合水费冲正应答返回给银行方。银行方根据水费冲正应答再做相应的水费冲正处理。水费冲正以流水号为最小单位，即如果在一笔收费交易中收取用户的多笔费用，则水费冲正交易时，将收费交易中收取的多笔费用全部取消，不允许取消其中某笔或某些笔。
+
+对账：银行一批收费工作结束，需要于水司方核对帐务，检查是否存在单边帐。银行方将对帐文本上传到指定的FTP目录后，发送对帐请求，水司方根据对帐请求和对帐文本，于水司收费记录进行核对，并自动进行补帐和冲帐工作。对帐结束后水司方返回对帐应答。银行方根据应答结果做相应处理。
+
+托收：银行发起托收请求，水司前置机根据命令生成托收文件，并把文件放到FTP目录中。
+
+代扣：银行发起代扣请求，水司前置机根据命令生成代扣文件，并把文件放到FTP目录中。
+
+所有银行的交易不抵扣预付款。
+
+## 支付宝接口
+
+接口以WCF服务的形式提供给支付宝代收平台来调用。
+
+查询：用户在支付宝界面选择出账机构（自来水公司），输入账务年月，客户编号。点击“查询”。接口把欠费情况反馈给支付宝。支付宝平台决定如何向用户展示数据。
+
+销账：选择对应的欠费信息，通过支付宝的余额销账，系统实时销账。
+
+对账：系统会每天同支付宝系统核对销账信息，确保扣款和销账的正确性。
+
+## 系统对外查询接口
+
+水费查询接口：系统提供统一的欠费查询接口，供其他系统调用，如门户网站和热线调用。【查询条件：户号，户名，地址；显示字段：户号，户名，地址，抄表时间，上期抄吗，本期抄吗，水量，金额 ，违约金，表身号，销账标志，销账方式】
+
+回收率接口：OA平台水费回收率接口，按照营业所查询水费回收率。
+
+一户一表接口：一户一表工程在外网门户网站的查询接口，【查询条件：受理编号、户名、安装地址。数据项包括：工程类型、受理编号、工程名称、安装地址、当前环节、停留时间、受理部门】。
+
+MAPGIS接口查询：跳出一个窗口，直接显示查询的水表所在的位置。
+
+## 短信接口
+
+- 系统提供与短信系统交互接口，能够查询统计通过短信回访用户回
+
+# 报表
+
+待集团进行报表格式的统一。
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Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_需求规格说明书_images/media/image65.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_需求规格说明书_images/media/image66.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_需求规格说明书_images/media/image66.png
new file mode 100644
index 0000000..919b3dc
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_需求规格说明书_images/media/image66.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_需求规格说明书_images/media/image67.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_需求规格说明书_images/media/image67.png
new file mode 100644
index 0000000..0e8928d
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_需求规格说明书_images/media/image67.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_需求规格说明书_images/media/image7.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_需求规格说明书_images/media/image7.png
new file mode 100644
index 0000000..196553f
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_需求规格说明书_images/media/image7.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_需求规格说明书_images/media/image8.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_需求规格说明书_images/media/image8.png
new file mode 100644
index 0000000..9d679cb
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_需求规格说明书_images/media/image8.png differ
diff --git a/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_需求规格说明书_images/media/image9.png b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_需求规格说明书_images/media/image9.png
new file mode 100644
index 0000000..4e9ae86
Binary files /dev/null and b/04_Appendix/Archive/04_Original_Attachments/营收系统_需求规格说明书_images/media/image9.png differ
diff --git a/docs/design/01_Project_Overview.md b/docs/design/01_Project_Overview.md
new file mode 100644
index 0000000..026d31d
--- /dev/null
+++ b/docs/design/01_Project_Overview.md
@@ -0,0 +1,183 @@
+# 福建水务营收系统项目概览
+
+## 文档定位
+
+本文档用于对福建水务营收系统项目形成统一、简明、可快速理解的总体概览，便于在方案讨论、资料整编、文档维护、评审沟通和新成员接手时快速建立整体认知。
+
+本文档不替代正式的概要设计、详细设计、数据库设计和接口设计文档，而是作为这些正式文档的导航入口与摘要说明。
+
+## 项目基本信息
+
+| 项目项 | 内容 |
+|---|---|
+| 项目名称 | 福建水务营收系统 |
+| 项目类型 | 水务行业营收业务管理与客户服务一体化信息系统 |
+| 当前仓库属性 | 技术文档与设计资料仓库 |
+| 当前工作重点 | 文档整编、结构优化、设计口径统一、历史资料归档与映射核对 |
+| 主要目标 | 形成可评审、可交付、可持续维护的系统设计文档体系 |
+
+## 项目背景
+
+福建水务营收系统面向水务企业营收管理、客户服务、表务管理、报装业务、移动抄表及基础服务能力建设场景，目标是建立一套覆盖业务办理、费用管理、渠道服务、基础支撑与外部集成的一体化系统设计体系。
+
+从当前仓库内容来看，本项目已经形成了较完整的设计资料基础，包括总体设计、详细设计、数据库设计、接口设计、安全设计、部署设计，以及需求说明、操作手册、历史设计稿、数据字典和后端表映射等辅助材料。当前工作的重点更偏向于：
+
+- 统一正式文档结构与表述口径
+- 对齐概要设计、详细设计与技术专项文档之间的内容边界
+- 基于归档资料核对业务功能、数据模型和接口范围
+- 降低历史版本并存带来的理解成本与维护成本
+
+## 项目范围概览
+
+结合现有主文档与历史资料，福建水务营收系统当前覆盖的范围主要包括以下几个方面：
+
+### 1. 平台基础能力
+
+- 统一身份认证
+- 单点登录
+- 权限控制
+- 租户管理
+- 组织与参数管理
+- 审计与监控支撑
+
+### 2. 核心营收业务
+
+- 客户资料管理
+- 抄表开账
+- 营业收费
+- 账务处理
+- 发票相关业务
+- 催缴管理
+- 统计分析
+- 代收业务
+- 业务参数配置
+
+### 3. 客户服务与渠道服务
+
+- 账户绑定
+- 信息查询
+- 在线缴费
+- 电子发票服务
+- 营业网点服务
+- 业务办理服务
+- 柜面扫码支付
+- 微网厅服务能力
+
+### 4. 独立业务子系统
+
+- 手机抄表 APP
+- 工单管理系统
+- 表务管理系统
+- 报装业务系统
+
+### 5. 基础服务子系统
+
+- 发票服务子系统
+- 支付与银行结算子系统
+- 消息服务子系统
+
+### 6. 外部集成范围
+
+- 银行代扣与结算接口
+- 第三方支付平台
+- 短信及通知渠道
+- 物联网/智能水表相关平台
+- CA / 电子签章能力
+- 其他政务或企业内部协同系统
+
+## 当前仓库文档结构
+
+仓库当前以“管理—总体—详细—技术—附录归档”的方式组织，结构清晰，适合长期维护：
+
+```text
+00_Management/ 项目管理、进度、交付标准、编写指南
+01_High_Level/ 系统概述、系统架构、概要设计、系统图谱
+02_Detailed/ 详细设计、模块设计、CA 安装设计
+03_Technical/ 数据库、表结构、接口、安全、部署、加密
+04_Appendix/ 附录与 Archive 历史资料
+assets/ 图片、模板等静态资源
+docs/ 辅助说明、研究资料、后端映射与专题文档
+scripts/ 导出、校验、处理脚本
+```
+
+## 当前正式主文档
+
+建议优先围绕以下主文档开展维护，而不是继续创建平行版本：
+
+| 类别 | 主文档 | 作用 |
+|---|---|---|
+| 总体概览 | `01_High_Level/01_System_Overview.md` | 系统背景、术语、参考资料等总览信息 |
+| 概要设计 | `01_High_Level/03_Summary_Design.md` | 概要设计主稿 |
+| 详细设计 | `02_Detailed/01_Detailed_Design.md` | 详细设计主稿 |
+| 数据库设计 | `03_Technical/01_Database_Design.md` | 数据库设计主稿 |
+| 接口设计 | `03_Technical/03_Interface_Design.md` | 接口设计主稿 |
+| 安全设计 | `03_Technical/04_Security_Design.md` | 安全设计主稿 |
+| 部署设计 | `03_Technical/05_Deployment_Design.md` | 部署设计主稿 |
+
+## Archive 与辅助资料的作用
+
+`04_Appendix/Archive/` 当前主要承载以下内容：
+
+- 需求规格说明书
+- 操作手册
+- 原始附件
+- 历史设计文档
+- 数据字典
+- 整合资料
+
+这些资料的主要作用是：
+
+- 作为正式文档编写时的来源依据
+- 用于核对功能范围、术语、业务流程和数据对象
+- 用于对比历史版本差异
+- 为数据库设计、接口设计与后端实现映射提供线索
+
+原则上，Archive 应作为参考来源和归档容器使用，而不是直接替代正式主文档。
+
+## 当前维护重点
+
+根据仓库现状，当前更适合持续推进的工作包括：
+
+1. 统一主文档之间的系统名称、编号体系和术语口径
+2. 校正概要设计、详细设计、数据库设计、接口设计之间的不一致项
+3. 基于 `docs/guides/BACKEND_CURRENT_STATUS.md` 与 `docs/guides/BACKEND_TABLE_MAPPING.md` 对齐后端真实落地情况
+4. 继续清理历史文档迁移后遗留的路径、引用与图片关系问题
+5. 在 `docs/design/` 下逐步补充面向维护和沟通的设计导览文档
+
+## 建议的 docs/design 子目录规划
+
+如果后续你准备继续在 `docs/design` 下建设“设计导览层”，建议采用如下结构：
+
+| 文件名 | 建议用途 |
+|---|---|
+| `01_Project_Overview.md` | 项目总览、范围、主文档导航 |
+| `02_System_Landscape.md` | 子系统全景、边界与依赖关系 |
+| `03_Document_Map.md` | 仓库文档地图、主稿与来源资料映射 |
+| `04_Data_and_Interface_Map.md` | 数据与接口的主文档、来源资料、后端落地映射 |
+| `05_Current_Gaps_and_TODO.md` | 当前缺口、待对齐事项、后续整编计划 |
+
+## 阅读建议
+
+如果是第一次接手本项目，建议按以下顺序阅读：
+
+1. 本文档：`docs/design/01_Project_Overview.md`
+2. 系统概述：`01_High_Level/01_System_Overview.md`
+3. 概要设计主稿：`01_High_Level/03_Summary_Design.md`
+4. 详细设计主稿：`02_Detailed/01_Detailed_Design.md`
+5. 数据库与接口主稿：`03_Technical/01_Database_Design.md`、`03_Technical/03_Interface_Design.md`
+6. 后端现状与表映射：`docs/guides/BACKEND_CURRENT_STATUS.md`、`docs/guides/BACKEND_TABLE_MAPPING.md`
+7. Archive 中的需求、手册和数据字典资料
+
+## 后续可继续扩展的方向
+
+本文档初始化完成后，下一步可以继续补充：
+
+- 系统边界与子系统全景图
+- 文档主稿与来源资料对应关系图
+- 当前数据库设计与后端真实表映射摘要
+- 当前接口设计与外部系统依赖摘要
+- 待统一口径清单与整编路线图
+
+---
+
+如无特殊说明，`docs/design/` 下的文档应以“导览、对齐、整编、摘要”为目标，避免重复复制正式主文档的大段正文。
\ No newline at end of file
diff --git a/docs/guides/BACKEND_CURRENT_STATUS.md b/docs/guides/BACKEND_CURRENT_STATUS.md
new file mode 100644
index 0000000..33a0f24
--- /dev/null
+++ b/docs/guides/BACKEND_CURRENT_STATUS.md
@@ -0,0 +1,447 @@
+# Backend 现状梳理
+
+## 1. 文档目的
+
+本文档用于帮助项目成员快速理解当前引入的后端子模块 `backend/` 的整体技术现状、模块结构、与本项目业务设计的对应关系，以及当前可确认的边界与待进一步核实的事项。
+
+## 2. 当前后端来源与状态
+
+- 子模块路径：`backend/`
+- 仓库地址：`ssh://git@gitea.devops.1msoft.cn:12224/emsoft-IF/sw-system-cloud.git`
+- 当前分支：`develop`
+- 当前提交：`be71df0a1efc1d778fdfb337032993259943c1f7`
+
+说明：
+- 当前已作为 Git submodule 正常加入本仓库。
+- 该后端仓库存在一个上游遗留的嵌套 submodule 异常路径：`infra/converter/markdown-converter-service-standalone`。
+- 该异常目前不影响代码浏览和结构分析，但可能影响部分递归 submodule 命令。
+
+## 3. 总体技术架构判断
+
+根据 `backend/pom.xml` 与 `backend/README.md`，当前后端是一个基于 **Spring Cloud Alibaba** 的 Maven 多模块微服务系统，而非单体应用。
+
+### 3.1 核心技术栈
+
+- Java 17
+- Spring Boot 3.4.5
+- Spring Cloud Alibaba 2023.0.1
+- Nacos（注册中心、配置中心）
+- Spring Cloud Gateway
+- MyBatis Plus
+- Redis + Redisson
+- Spring Security
+- XXL-Job
+- RocketMQ / Kafka / RabbitMQ（按模块选配）
+- Flowable（工作流）
+- PF4J（IoT 插件机制）
+
+### 3.2 总体结构特征
+
+该后端更像“**微服务底座 + 通用平台模块 + 行业业务模块**”的组合：
+
+- 底座层负责依赖、框架、网关、启动装配。
+- 通用模块负责系统管理、基础设施、流程、支付、报表、AI、IoT 等能力。
+- 行业业务模块负责水务营收与银行代收等业务。
+
+## 4. 顶层模块结构
+
+根据 `backend/pom.xml`，当前顶层聚合模块包括：
+
+1. `sw-dependencies`
+2. `sw-gateway`
+3. `sw-framework`
+4. `sw-server`
+5. `sw-module-system`
+6. `sw-module-infra`
+7. `sw-module-bpm`
+8. `sw-module-pay`
+9. `sw-module-report`
+10. `sw-module-ai`
+11. `sw-module-iot`
+12. `sw-business`
+13. `sw-business-bank`
+
+## 5. 顶层模块职责简述
+
+### 5.1 基础底座层
+
+#### `sw-dependencies`
+- Maven 依赖版本管理中心（BOM）。
+- 统一管理各模块依赖版本。
+
+#### `sw-framework`
+- 框架公共能力层。
+- 预计封装 Web、安全、租户、数据权限、MyBatis、Redis、RPC 等基础能力。
+
+#### `sw-gateway`
+- 微服务统一入口。
+- 负责网关路由、鉴权、过滤等能力。
+
+#### `sw-server`
+- 服务启动与装配层。
+- README 中定义为“管理后台 + 用户 APP 的服务端”。
+
+### 5.2 平台通用能力层
+
+#### `sw-module-system`
+- 系统功能模块。
+- 包括用户、角色、菜单、部门、岗位、租户、字典、通知、日志等。
+
+#### `sw-module-infra`
+- 基础设施模块。
+- 包括代码生成、接口文档、数据库文档、配置管理、文件服务、定时任务、API 日志、监控等。
+
+#### `sw-module-bpm`
+- 工作流模块。
+- 基于 Flowable，承接审批流、表单、任务、抄送、驳回、会签等能力。
+
+#### `sw-module-pay`
+- 支付模块。
+- 包括支付订单、退款订单、回调通知、支付接入等能力。
+
+#### `sw-module-report`
+- 报表与大屏模块。
+- 包括报表设计器、大屏设计器。
+
+#### `sw-module-ai`
+- AI 模块。
+- 当前与营收主流程关联度相对较低。
+
+#### `sw-module-iot`
+- 物联网模块。
+- 与远传水表、厂家协议、设备接入、集抄平台等方向高度相关。
+
+### 5.3 行业业务层
+
+#### `sw-business`
+- 水务业务模块。
+- 是当前最值得重点分析的行业核心模块。
+
+#### `sw-business-bank`
+- 多银行代收模块。
+- 与银行代扣、托收、送盘、银行报文处理相关。
+
+## 6. 重点模块下钻结果
+
+## 6.1 `sw-business` 结构
+
+`sw-business` 包含两个子模块：
+
+- `sw-business-api`
+- `sw-business-server`
+
+### `sw-business-api`
+定位：业务 API / DTO / Feign 契约层。
+
+主要特征：
+- 依赖 `sw-common`
+- 支持参数校验
+- 支持 OpenFeign
+- 提供 OpenAPI 文档模型支持
+
+判断：
+- 主要承载对外接口定义、DTO/VO、服务间调用契约。
+- 不直接作为运行服务。
+
+### `sw-business-server`
+定位：水务业务服务实现层。
+
+主要依赖：
+- `sw-module-system-api`
+- `sw-module-infra-api`
+- `sw-business-api`
+- `sw-business-bank-api`（provided）
+- `sw-module-bpm-api`
+
+技术能力：
+- Web
+- Security
+- MyBatis
+- Redis
+- RPC
+- Nacos 注册/配置
+- Job
+- MQ
+- Monitor
+
+判断：
+- 这是当前水务营收业务的核心服务实现模块。
+- 大概率承载客户、表务、抄表、账务、工单等业务逻辑。
+- 与银行代收和流程模块均存在集成关系。
+
+## 6.2 `sw-business-bank` 结构
+
+`sw-business-bank` 包含两个子模块：
+
+- `sw-business-bank-api`
+- `sw-business-bank-server`
+
+### `sw-business-bank-api`
+定位：银行业务 API 契约层。
+
+主要特征：
+- 依赖 `sw-common`
+- 支持参数校验
+- 支持 OpenFeign
+- 支持 OpenAPI 文档模型
+
+判断：
+- 主要用于银行代收、托收等服务间调用契约。
+
+### `sw-business-bank-server`
+定位：多银行代收服务实现层。
+
+主要依赖：
+- `sw-module-system-api`
+- `sw-module-infra-api`
+- `sw-business-bank-api`
+- `sw-business-api`
+
+技术能力：
+- Web
+- Security
+- MyBatis
+- Redis
+- RPC
+- Nacos
+- Job
+- MQ
+- Monitor
+- 国密算法支持（SM2/SM4）
+
+判断：
+- 这是一个独立的银行业务服务。
+- 很可能承载托收、代扣、送盘、回盘、银行接口报文处理。
+- 与 `sw-business` 存在双向协同关系。
+
+## 6.3 `sw-module-iot` 结构
+
+`sw-module-iot` 包含三个子模块：
+
+- `sw-module-iot-api`
+- `sw-module-iot-biz`
+- `sw-module-iot-plugins`
+
+### `sw-module-iot-api`
+定位：IoT API 与插件扩展接口层。
+
+主要特征：
+- 依赖 `sw-common`
+- 引入 `pf4j-spring`
+- 提供 IoT 插件机制的接口抽象
+
+判断：
+- 不只是普通 API 层，还承担插件扩展点定义职责。
+
+### `sw-module-iot-biz`
+定位：IoT 业务主服务层。
+
+POM 描述明确提到：
+- 产品管理
+- 设备管理
+- 协议管理
+
+主要技术能力：
+- Web / Security
+- MyBatis / Redis
+- RPC
+- Nacos
+- Job
+- MQ
+- Quartz
+- PF4J
+- Groovy / GraalVM JS ScriptEngine
+- 可选 RocketMQ / Kafka / RabbitMQ
+- 额外依赖 `taos-jdbcdriver`
+
+判断：
+- 这是一个较重的 IoT 业务中台模块。
+- 不只是设备台账，还可能包含协议接入、规则执行、消息桥接、动态脚本处理等能力。
+- 对“远传水表、集抄平台、厂家协议、水表数据交互”场景具有直接参考价值。
+
+### `sw-module-iot-plugins`
+定位：IoT 插件聚合层。
+
+包含四个插件子模块：
+- `sw-module-iot-plugin-common`
+- `sw-module-iot-plugin-http`
+- `sw-module-iot-plugin-mqtt`
+- `sw-module-iot-plugin-emqx`
+
+#### `sw-module-iot-plugin-common`
+- 插件公共能力层。
+- 提供 Web、Vertx、校验等共通依赖。
+
+#### `sw-module-iot-plugin-http`
+- HTTP 协议插件。
+- 插件主类：`IotHttpVertxPlugin`
+- 支持插件包与 standalone 打包。
+
+#### `sw-module-iot-plugin-mqtt`
+- MQTT 协议插件。
+- 插件主类：`MqttPlugin`
+- 依赖 `vertx-mqtt`。
+
+#### `sw-module-iot-plugin-emqx`
+- EMQX 专用插件。
+- 插件主类：`IotEmqxPlugin`
+- 说明系统不仅支持通用 MQTT，也对 EMQX 做了专门适配。
+
+判断：
+- `sw-module-iot` 采用了明显的可插拔协议接入架构。
+- 适合对接多厂家、多协议、多接入方式的物联网设备场景。
+
+## 7. 与当前福建水务营收文档的映射关系
+
+结合本项目已有文档结构，可以先建立如下对应关系：
+
+### 7.1 营收主业务
+优先对应模块：
+- `sw-business-server`
+- `sw-business-api`
+
+可能映射章节：
+- 客户资料管理
+- 抄表开账
+- 营业收费
+- 账务处理
+- 工单办理
+- 部分表务相关业务
+
+### 7.2 银行代收与托收业务
+优先对应模块：
+- `sw-business-bank-server`
+- `sw-business-bank-api`
+
+可能映射章节：
+- 代收业务
+- 银行接口
+- 托收代扣
+- 送盘/回盘
+
+### 7.3 远传表 / 物联网 / 集抄接入
+优先对应模块：
+- `sw-module-iot-biz`
+- `sw-module-iot-api`
+- `sw-module-iot-plugin-http`
+- `sw-module-iot-plugin-mqtt`
+- `sw-module-iot-plugin-emqx`
+
+可能映射章节：
+- 物联网平台
+- 集抄平台
+- 厂家设备信息管理
+- 水表数据交互接口
+- 水表用户同步接口
+
+### 7.4 支付与退款
+优先对应模块：
+- `sw-module-pay`
+
+可能映射章节：
+- 在线缴费
+- 柜面扫码支付
+- 支付订单与退款
+
+### 7.5 流程审批与工单流转
+优先对应模块：
+- `sw-module-bpm`
+
+可能映射章节：
+- 业务工单
+- 报装流程
+- 审批流相关能力
+
+## 8. 当前能确认的现状结论
+
+### 8.1 已确认
+
+1. 当前后端是微服务多模块架构，不是单体应用。
+2. 已具备较完整的通用平台底座能力：系统、基础设施、流程、支付、报表。
+3. 已存在明确的水务业务模块：`sw-business`。
+4. 已存在明确的银行业务模块：`sw-business-bank`。
+5. 已存在明确的 IoT 模块，并且采用插件化协议接入架构。
+6. IoT 模块对远传水表、集抄平台、厂家协议接入场景具备较高相关性。
+
+### 8.2 尚未完全确认
+
+以下内容目前还只是根据模块命名、POM 依赖与 README 做出的结构判断，尚未下钻到具体 Java 包、Controller、Service、Mapper 层：
+
+1. `sw-business-server` 内是否已经完整实现：
+ - 客户资料
+ - 抄表开账
+ - 营业收费
+ - 账务处理
+ - 发票管理
+ - 催缴管理
+ - 工单办理
+
+2. `sw-business-bank-server` 内是否已经完整实现：
+ - 银行托收
+ - 银行代扣
+ - 送盘/回盘
+ - 对账
+ - 国密报文交互
+
+3. `sw-module-iot-biz` 内是否已经完整实现：
+ - 产品管理
+ - 设备台账
+ - 协议管理
+ - 厂家适配
+ - 数据桥接与规则执行
+
+## 9. 当前后端分析的限制
+
+1. 当前仅完成了模块级与 POM 级分析，尚未做代码包级逐层拆解。
+2. 当前未完成运行验证，尚未确认各服务启动配置与部署方式。
+3. 当前未完成数据库脚本与后端实体/Mapper 的逐项映射。
+4. 当前未完成接口清单与文档章节的逐条绑定。
+
+## 10. 建议的下一步分析顺序
+
+为了更高效支撑本项目设计文档，建议后续按以下顺序继续下钻：
+
+### 第一阶段：业务代码结构分析
+
+优先分析：
+1. `sw-business-server`
+2. `sw-business-bank-server`
+3. `sw-module-iot-biz`
+
+目标：
+- 找到 Controller / Service / Mapper / DO / VO 的实际结构
+- 确认是否已有“客户、抄表、账单、收费、工单、托收、设备”对应实现
+
+### 第二阶段：数据库与代码映射
+
+目标：
+- 对照 `sql/lhc_数据库设计.md`
+- 对照 `04_Appendix/Archive/05_Data_Dictionary/营收数据字典.md`
+- 找出已实现表、未实现表、后端已有但文档未覆盖的对象
+
+### 第三阶段：接口与文档映射
+
+目标：
+- 对照接口设计文档
+- 对照物联网接口规范附件
+- 确认后端已有接口、待补接口、历史遗留接口
+
+## 11. 当前建议的阅读重点
+
+如果只想快速建立对后端系统的认识，建议优先关注：
+
+1. `backend/pom.xml`
+2. `backend/sw-business/sw-business-server`
+3. `backend/sw-business-bank/sw-business-bank-server`
+4. `backend/sw-module-iot/sw-module-iot-biz`
+5. `backend/sw-module-iot/sw-module-iot-plugins`
+
+## 12. 一句话结论
+
+当前 `backend` 后端系统的现状可以概括为：
+
+> 它已经具备较完整的微服务底座与通用平台能力，并且明确拆分出了水务业务、银行代收、IoT 设备接入三条与本项目高度相关的业务线；但目前我们对其理解仍停留在模块结构层，尚需进一步下钻代码包结构、数据库映射和接口实现，才能形成可直接落地到本项目设计文档的精确结论。
+
+## 13. 相关延伸文档
+
+- 真实表清单与数据字典映射：`docs/guides/BACKEND_TABLE_MAPPING.md`
diff --git a/docs/guides/BACKEND_TABLE_MAPPING.md b/docs/guides/BACKEND_TABLE_MAPPING.md
new file mode 100644
index 0000000..952a4bc
--- /dev/null
+++ b/docs/guides/BACKEND_TABLE_MAPPING.md
@@ -0,0 +1,446 @@
+# Backend 真实表清单与数据字典映射
+
+## 1. 文档目的
+
+本文档用于在 `docs/guides/BACKEND_CURRENT_STATUS.md` 的模块级分析基础上，进一步补充：
+
+1. `backend/` 中已扫描到的真实业务表名清单。
+2. 这些表与 `04_Appendix/Archive/05_Data_Dictionary/营收数据字典.md` 的映射关系。
+3. 当前后端已实现领域、弱映射领域与明显缺口。
+
+> 说明：本次范围聚焦三个与福建水务营收最相关的模块：
+>
+> - `backend/sw-business/sw-business-server`
+> - `backend/sw-business-bank/sw-business-bank-server`
+> - `backend/sw-module-iot/sw-module-iot-biz`
+>
+> 因此，`sw-module-system`、`sw-module-infra`、`sw-module-pay` 等模块中的系统表、基础设施表、支付表不在本文主清单内。
+
+## 2. 扫描口径
+
+本轮真实表识别主要依据以下证据：
+
+- Java DO 上的 `@TableName`
+- Mapper XML / Mapper Java 中直接出现的表名
+- 少量作业类、SQL 片段中的直接表名引用
+
+当前结论属于“**代码中已命中的真实表**”，可信度高于仅根据需求文档或模块名推断的表。
+
+## 3. 模块级真实表概览
+
+| 模块 | 已确认表数量 | 说明 |
+| --- | ---: | --- |
+| `sw-business-server` | 69 | 水务营收主业务表 |
+| `sw-business-bank-server` | 13 | 银行代收/代扣/对账表 |
+| `sw-module-iot-biz` | 14 | IoT 设备/产品/规则/插件表 |
+| **合计** | **96** | 当前三大核心模块已确认真实表 |
+
+## 4. 真实表清单
+
+## 4.1 `sw-business-server`
+
+### 4.1.1 客户与账户类
+
+- `biz_cust`
+- `biz_cust_group`
+- `biz_cust_contact`
+- `biz_cust_meter`
+- `biz_cust_invoice`
+- `biz_cust_bill_type`
+- `biz_cust_app_binds`
+- `biz_cust_collection_rel`
+- `biz_cust_withholding_rel`
+- `biz_cust_water_use_scheme`
+- `biz_cust_water_scheme_rel`
+- `biz_cust_no_rule`
+- `biz_cust_hub_marks`
+- `biz_account`
+- `biz_company_account`
+- `biz_dept_account_rel`
+- `biz_dept_cust_no_rule_rel`
+- `biz_community`
+
+### 4.1.2 水表、册本、抄表类
+
+- `biz_meter`
+- `biz_meter_model`
+- `biz_meter_caliber`
+- `biz_meter_range`
+- `biz_meter_maker`
+- `biz_meter_book`
+- `biz_meter_read`
+- `biz_reading_data`
+- `biz_last_reading`
+- `biz_reading_logs`
+- `biz_meter_log`
+- `biz_meter_in_out`
+- `biz_meter_in_out_rel`
+
+### 4.1.3 价格、用水方案、费用组成类
+
+- `biz_price_category`
+- `biz_price_template`
+- `biz_price_adjustment_snap`
+- `biz_price_cost_adjustment`
+- `biz_price_tier_adjustment`
+- `biz_price_discount_scheme`
+- `biz_price_discount_tier`
+- `biz_price_discount_cost`
+- `biz_cost_component`
+- `biz_water_use_scheme`
+- `biz_water_use_scheme_tier`
+- `biz_exceed_water_use_scheme`
+- `biz_template_dept_rel`
+
+### 4.1.4 收费、托收、代扣、开票类
+
+- `biz_charge`
+- `biz_charge_detail`
+- `biz_invoice`
+- `biz_invoice_taxrate`
+- `biz_collection`
+- `biz_withholding`
+
+### 4.1.5 业务办理、流程、资料类
+
+- `biz_process`
+- `biz_process_transfer`
+- `biz_process_cust_contact`
+- `biz_process_meter_install`
+- `biz_process_invoice_modifys`
+- `biz_business_types`
+- `biz_business_datas`
+- `biz_content`
+- `biz_content_attach`
+
+### 4.1.6 银行、网点、参数、页面、日志类
+
+- `biz_bank`
+- `biz_bank_branch`
+- `biz_parameter_settings`
+- `biz_page_settings`
+- `biz_page_settings_detail`
+- `biz_extend_propertys`
+- `biz_operat_log`
+- `biz_operat_log_detail`
+- `biz_outlets`
+- `sys_wechat_app_settings`
+
+## 4.2 `sw-business-bank-server`
+
+### 4.2.1 银行渠道与路由类
+
+- `bk_payment_channel`
+- `bk_channel_api_config`
+- `bk_channel_route_rule`
+- `bk_channel_statistics`
+
+### 4.2.2 交易与回调类
+
+- `bk_transaction`
+- `bk_transaction_callback`
+- `bk_transaction_exception`
+
+### 4.2.3 托收/代扣批次类
+
+- `bk_withholding_agreement`
+- `bk_withholding_batch`
+- `bk_withholding_item`
+- `bk_settlement_batch`
+
+### 4.2.4 对账类
+
+- `bk_reconcile_batch`
+- `bk_reconcile_diff`
+
+## 4.3 `sw-module-iot-biz`
+
+### 4.3.1 产品与设备类
+
+- `iot_product`
+- `iot_product_category`
+- `iot_device`
+- `iot_device_group`
+- `iot_thing_model`
+
+### 4.3.2 规则、告警、桥接类
+
+- `iot_rule_scene`
+- `iot_alert_config`
+- `iot_alert_record`
+- `iot_data_bridge`
+
+### 4.3.3 插件与实例类
+
+- `iot_plugin_config`
+- `iot_plugin_instance`
+
+### 4.3.4 OTA 类
+
+- `iot_ota_firmware`
+- `iot_ota_upgrade_task`
+- `iot_ota_upgrade_record`
+
+## 5. 与数据字典的领域映射
+
+## 5.1 客户信息域
+
+数据字典中的典型对象包括：客户资料、联系人、客户组、客户应用绑定、托收资料、代扣资料、集收号、主副卡、客户关系、水表信息、开票信息等。
+
+### 后端已明确对应的表
+
+- `biz_cust` → 客户资料
+- `biz_cust_contact` → 联系人 / 主联系人类信息
+- `biz_cust_group` → 客户组表
+- `biz_cust_app_binds` → 客户应用绑定关联表
+- `biz_cust_collection_rel` → 客户托收中间表 / 集收关系类
+- `biz_cust_withholding_rel` → 客户代扣中间表
+- `biz_cust_invoice` → 开票信息 / 客户开票信息
+- `biz_cust_meter` → 客户与水表关系
+- `biz_account`、`biz_company_account`、`biz_dept_account_rel` → 账户信息 / 水司账户站点关系
+- `biz_bank`、`biz_bank_branch` → 银行表 / 银行分行表
+
+### 判断
+
+- 客户主数据、联系人、分组、绑定、托收/代扣关系已经有较明确落表。
+- 但数据字典里较细的“主副卡”“客户关系表”“集收号与客户关系表”等，当前后端未看到完全同名的一组独立表，可能被关系表折叠实现，也可能尚未完整下钻到其他模块。
+
+## 5.2 抄表信息域
+
+数据字典中的典型对象包括：册本表、抄表数据、上次抄表、抄表日志、抄表任务、远传表日志、抄表轨迹等。
+
+### 后端已明确对应的表
+
+- `biz_meter_book` → 册本表
+- `biz_reading_data` → 抄表数据
+- `biz_last_reading` → 上次抄表表
+- `biz_reading_logs` → 抄表日志表
+- `biz_meter_read` → 抄表状态 / 抄表任务状态类
+- `biz_meter_log` → 表务/抄表相关日志
+- `biz_meter`、`biz_meter_model`、`biz_meter_caliber`、`biz_meter_range`、`biz_meter_maker` → 水表主档及型号口径量程厂家基础表
+
+### 判断
+
+- 抄表基础域在后端中是存在的，而且表结构比当前《sql/lhc_数据库设计.md` 已设计部分更完整。
+- 但数据字典中的“稽查任务表”“抄表设备下载同步记录表”“抄表轨迹”“远传表日志表”等，本轮未在这三个模块内看到明显同名实体表。
+
+## 5.3 账务信息域
+
+数据字典中的典型对象包括：营业账、营业账明细、跨周期水量、特账、特账明细、阶梯累计量、退款账。
+
+### 后端已明确对应的表
+
+- `biz_charge` → 营业账 / 账单主表的最可能对应
+- `biz_charge_detail` → 营业账明细的最可能对应
+- `biz_price_tier_adjustment`、`biz_water_use_scheme_tier` → 阶梯与分段规则相关
+- `biz_exceed_water_use_scheme` → 超计划用水 / 特殊计费规则相关
+
+### 弱映射或当前缺口
+
+以下数据字典对象，本轮未看到明显一一对应的独立表：
+
+- 跨周期水量
+- 特账
+- 特账明细
+- 退款账
+- 阶梯累计量
+
+### 判断
+
+- 后端已经有收费主表与明细表，但“账务信息域”中的部分精细账务对象，当前没有在 `sw-business-server` 中直接呈现为独立实体表。
+- 这些能力可能尚未实现、可能被合并入 `biz_charge` / `biz_charge_detail`，也可能在未纳入本轮范围的模块中。
+
+## 5.4 收费、账务处理域
+
+数据字典中的典型对象包括：收费汇总、收费小计、收费明细、托收账单明细、托收送盘总表、代扣账单明细、代扣送盘总表、预存退款、催缴、红冲、价差调整、分账调整、实时收费日志等。
+
+### 后端已明确对应的表
+
+- `biz_charge`、`biz_charge_detail` → 收费 / 账单主明细
+- `biz_collection` → 托收/代收主表
+- `biz_withholding` → 代扣/托收主表
+- `bk_withholding_agreement` → 代扣签约
+- `bk_withholding_batch`、`bk_withholding_item` → 代扣送盘/批次/明细
+- `bk_transaction`、`bk_transaction_callback`、`bk_transaction_exception` → 渠道交易、回调、异常
+- `bk_reconcile_batch`、`bk_reconcile_diff` → 对账批次与差异
+- `bk_settlement_batch` → 结算批次
+
+### 明显缺口
+
+当前未看到明显独立实体表的对象包括：
+
+- 预存退款 / 预存退款详情
+- 预存催缴
+- 催缴登记汇总 / 催缴停水汇总 / 催缴停水详情
+- 收费汇总 / 收费小计 / 实时收费汇总 / 实时收费日志
+- 红冲表
+- 价差调整汇总 / 明细
+- 分账调整汇总 / 明细
+- 已销调整汇总 / 明细
+- 呆坏账汇总 / 明细
+- IC 卡充退账、IC 卡结余、IC 卡操作日志
+
+### 判断
+
+- 后端在“收费交易 + 银行代收/代扣 + 对账”这条主线已经具备较强基础。
+- 但数据字典中大量细粒度账务处理台账，目前在代码中尚未体现为完整的独立表族。
+
+## 5.5 发票信息域
+
+数据字典中的典型对象包括：营业账开票表、发票明细表、发票信息表、开票配置表。
+
+### 后端已明确对应的表
+
+- `biz_invoice` → 发票信息表
+- `biz_cust_invoice` → 客户开票信息
+- `biz_invoice_taxrate` → 发票税率表
+- `biz_process_invoice_modifys` → 发票修改记录 / 发票变更流程类
+
+### 明显缺口
+
+- 发票明细表
+- 营业账开票表
+- 开票配置表
+
+### 判断
+
+- 后端已具备发票主数据与税率基础，但尚未看到完整的发票明细、开票批次、开票配置等整套发票表族。
+- 这部分能力也可能部分分布在 `sw-module-pay`、`sw-module-infra` 或其他模块中。
+
+## 5.6 业务办理 / 工单域
+
+数据字典中的典型对象包括：欠费停水、停用启用、低保、更名、过户、自助抄表、客户工单记录、换表记录、稽查工单、PDA 派单等。
+
+### 后端已明确对应的表
+
+- `biz_process` → 业务办理流程主表
+- `biz_process_transfer` → 流程流转/转办
+- `biz_process_cust_contact` → 流程中的客户联系人信息
+- `biz_process_meter_install` → 流程中的装表/安装信息
+- `biz_business_types` → 业务类型
+- `biz_business_datas` → 业务办理扩展数据
+- `biz_content`、`biz_content_attach` → 上报/资料/附件类
+
+### 判断
+
+- 后端已经存在统一流程化的业务办理模型。
+- 但数据字典中按业务种类拆开的“更名”“过户”“低保”“停复水”“换表”等，并未在本轮扫描中体现为大量独立业务表，更像是由统一流程表 + 业务数据表承载。
+
+## 5.7 系统参数与基础配置域
+
+数据字典中的典型对象包括：小区管理、银行管理、价格站点关系、系统菜单、导出任务、编号生成、系统参数、页面基础配置、优惠方案、词语字典等。
+
+### 后端已明确对应的表
+
+- `biz_community` → 小区管理表
+- `biz_bank`、`biz_bank_branch` → 银行表 / 银行分行表
+- `biz_parameter_settings` → 系统参数 / 业务参数配置
+- `biz_page_settings`、`biz_page_settings_detail` → 页面基础配置表
+- `biz_extend_propertys` → 拓展信息表
+- `biz_price_category`、`biz_price_template`、`biz_template_dept_rel` → 价格分类、价格模板、站点关系类
+- `biz_price_discount_scheme`、`biz_price_discount_tier`、`biz_price_discount_cost` → 优惠方案相关
+- `sys_wechat_app_settings` → 微信基础配置类
+
+### 说明
+
+- `system_menu`、`system_dict_*`、`system_user`、`system_role` 等系统底座表大概率在 `sw-module-system`，不在本文扫描范围内。
+- 因此，不能据此认定这些系统表在整个后端仓库中缺失，只能说明它们**不在本轮三大业务模块中**。
+
+## 5.8 银行代收 / 代扣域
+
+这是当前后端与历史数据字典相比，落地程度较高的一块。
+
+### 后端已明确对应的表
+
+- `biz_collection`
+- `biz_withholding`
+- `biz_cust_collection_rel`
+- `biz_cust_withholding_rel`
+- `bk_withholding_agreement`
+- `bk_withholding_batch`
+- `bk_withholding_item`
+- `bk_payment_channel`
+- `bk_channel_api_config`
+- `bk_channel_route_rule`
+- `bk_channel_statistics`
+- `bk_transaction`
+- `bk_transaction_callback`
+- `bk_transaction_exception`
+- `bk_reconcile_batch`
+- `bk_reconcile_diff`
+- `bk_settlement_batch`
+
+### 判断
+
+- 相比旧数据字典中的“托收资料、代扣资料、送盘/回盘、对账”描述，当前后端已形成更现代化的渠道、路由、交易、回调、异常、对账、结算模型。
+- 这说明银行代收相关能力在当前后端中不是停留在概念层，而是已经具备较明确的工程化落地结构。
+
+## 5.9 IoT / 远传表域
+
+### 后端已明确对应的表
+
+- `iot_product`
+- `iot_product_category`
+- `iot_device`
+- `iot_device_group`
+- `iot_thing_model`
+- `iot_rule_scene`
+- `iot_alert_config`
+- `iot_alert_record`
+- `iot_data_bridge`
+- `iot_plugin_config`
+- `iot_plugin_instance`
+- `iot_ota_firmware`
+- `iot_ota_upgrade_task`
+- `iot_ota_upgrade_record`
+
+### 判断
+
+- 历史《营收数据字典》几乎没有覆盖现代 IoT 平台的产品、设备、物模型、规则场景、插件实例、OTA 升级等对象。
+- 因此，IoT 这部分更多体现为：**当前后端新增了旧字典之外的一整块能力域**。
+
+## 6. 当前结论
+
+## 6.1 已可明确确认
+
+1. 当前后端在水务核心业务模块中，已经落下了较完整的客户、抄表、水价、收费、托收/代扣、流程办理、基础参数等表结构。
+2. 银行代收模块成熟度较高，已形成渠道、交易、批次、回调、异常、对账、结算的完整表族。
+3. IoT 模块明显超出旧版营收数据字典覆盖范围，属于后端新增建设能力。
+4. 当前代码中的真实表数量，明显多于 `sql/lhc_数据库设计.md` 已明确展开设计的表数量。
+
+## 6.2 明显缺口或待继续核实项
+
+1. 旧数据字典中的大量细粒度收费处理台账，当前尚未在代码中发现明确独立实体表：
+ - 红冲
+ - 催缴
+ - 呆坏账
+ - 已销调整
+ - 分账调整
+ - 价差调整
+ - 实时收费日志
+ - 预存退款
+ - IC 卡相关账务
+2. 发票域当前只看到主表与辅助表，尚未看到完整的发票明细、开票配置、营业账开票关系表族。
+3. 业务办理域更像“统一流程模型”，而不是旧系统那种“每类业务一张独立业务表”的模式。
+4. 系统管理类表未纳入本轮扫描范围，后续如需完整数据库映射，还应继续补扫：
+ - `sw-module-system`
+ - `sw-module-infra`
+ - `sw-module-pay`
+ - `sw-module-bpm`
+
+## 7. 对当前文档工作的直接价值
+
+本文可直接支撑后续三项工作：
+
+1. 反向修订 `sql/lhc_数据库设计.md`，识别“文档未设计但后端已存在”的真实表。
+2. 识别历史《营收数据字典》中的“旧域对象”在当前后端里是：
+ - 已有真实表
+ - 被合并重构
+ - 尚未实现
+3. 为后续接口清单、模块功能点、详细设计章节提供“代码落地证据”。
+
+## 8. 相关文档
+
+- 后端现状总览：`docs/guides/BACKEND_CURRENT_STATUS.md`
+- 历史数据字典：`04_Appendix/Archive/05_Data_Dictionary/营收数据字典.md`
+- 当前数据库设计稿：`sql/lhc_数据库设计.md`
diff --git a/docs/research/migration/01_Document_Structure_Migration_Plan.md b/docs/research/migration/01_Document_Structure_Migration_Plan.md
new file mode 100644
index 0000000..a9dac77
--- /dev/null
+++ b/docs/research/migration/01_Document_Structure_Migration_Plan.md
@@ -0,0 +1,209 @@
+# 文档目录骨架与迁移计划
+
+## 1. 目标
+
+本文档用于明确福建水务营收系统仓库中文档的未来统一组织方式，并给出当前目录到目标目录的迁移计划。
+
+本次目录调整遵循以下原则：
+
+1. 正式设计文档统一收口到 `docs/design/`
+2. 研究分析与中间底稿统一收口到 `docs/research/`
+3. `assets/`、`backend/`、`output/`、`scripts/`、`sql/` 继续保留在仓库根目录，作为资源、代码、产物与工作底稿区
+4. 当前阶段先创建目录骨架与迁移计划，不立即批量迁移全部旧文件，避免影响正在进行中的文档编写与引用关系
+
+## 2. 目标目录结构
+
+```text
+/docs
+├── design/
+│ ├── 00_Management/
+│ ├── 01_Overview/
+│ ├── 02_Detailed_Design/
+│ ├── 03_Technical_Design/
+│ └── 04_Appendix/
+│
+└── research/
+ ├── backend/
+ ├── database/
+ ├── modules/
+ └── migration/
+```
+
+## 3. 各目录用途说明
+
+### 3.1 `docs/design/`
+
+用于存放正式设计文档，适合作为后续统一交付、统一导出、统一审阅的主线文档目录。
+
+建议承载内容如下：
+
+- `00_Management/`：项目管理、进度、检查清单、写作规范
+- `01_Overview/`：项目概述、建设目标、业务架构、系统架构、模块总览、实现现状
+- `02_Detailed_Design/`：各子系统详细设计
+- `03_Technical_Design/`：数据库、接口、安全、部署、运维等技术专题
+- `04_Appendix/`：附录、参考资料、归档附件、架构图说明等
+
+### 3.2 `docs/research/`
+
+用于存放研究分析和中间底稿，不作为正式交付主线文档入口。
+
+建议承载内容如下：
+
+- `backend/`：后端模块现状、真实表扫描、代码映射等
+- `database/`：数据库缺口分析、表设计 TODO、领域缺表分析等
+- `modules/`：各子系统功能点实现情况、模块差距分析等
+- `migration/`：目录迁移方案、命名规范、结构调整记录等
+
+## 4. 现有目录到目标目录的迁移标准
+
+## 4.1 项目管理目录
+
+| 当前目录/文件 | 目标位置 | 处理方式 |
+| --- | --- | --- |
+| `00_Management/01_Project_Progress.md` | `docs/design/00_Management/01_Project_Progress.md` | 直接迁移 |
+| `00_Management/02_Delivery_Standards.md` | `docs/design/00_Management/02_Delivery_Standards.md` | 直接迁移 |
+| `00_Management/03_Task_Checklist.md` | `docs/design/00_Management/03_Task_Checklist.md` | 直接迁移 |
+| `00_Management/04_Writing_Guide.md` | `docs/design/00_Management/04_Writing_Guide.md` | 直接迁移 |
+| `00_Management/05_Project_Dashboard.md` | `docs/design/00_Management/05_Project_Dashboard.md` | 直接迁移 |
+
+## 4.2 总体设计目录
+
+| 当前目录/文件 | 目标位置 | 处理方式 |
+| --- | --- | --- |
+| `01_High_Level/01_System_Overview.md` | `docs/design/01_Overview/01_Project_Overview.md` | 重命名迁移 |
+| `01_High_Level/02_System_Architecture.md` | `docs/design/01_Overview/04_System_Architecture.md` | 重命名迁移 |
+| `01_High_Level/03_Summary_Design.md` | `docs/design/01_Overview/03_Business_Architecture.md`、`docs/design/01_Overview/05_Module_Landscape.md` | 建议拆分后迁移 |
+| `01_High_Level/04_System_Diagrams.md` | `docs/design/01_Overview/05_Module_Landscape.md` 或 `docs/design/04_Appendix/04_Reference_Architecture.md` | 视内容拆分 |
+
+建议在 `docs/design/01_Overview/` 下新增以下文件：
+
+- `02_Construction_Objectives.md`
+- `06_Implementation_Status.md`
+
+## 4.3 详细设计目录
+
+| 当前目录/文件 | 目标位置 | 处理方式 |
+| --- | --- | --- |
+| `02_Detailed/01_Detailed_Design.md` | `docs/design/02_Detailed_Design/02_SYS-002_营收业务子系统.md` 等 | 建议拆分为各模块文档 |
+| `02_Detailed/02_Module_Design.md` | `docs/design/01_Overview/05_Module_Landscape.md` + 各模块详细设计文件 | 拆分吸收 |
+| `02_Detailed/03_CA_Installation_Design.md` | `docs/design/04_Appendix/03_CA_Integration_Summary.md` 或 CA 专项附录文件 | 视内容并入 |
+
+`docs/design/02_Detailed_Design/` 最终建议标准文件如下：
+
+- `01_SYS-001_统一平台.md`
+- `02_SYS-002_营收业务子系统.md`
+- `03_SYS-003_手机抄表APP.md`
+- `04_SYS-004_微网厅子系统.md`
+- `05_SYS-005_工单管理子系统.md`
+- `06_SYS-006_表务管理子系统.md`
+- `07_SYS-007_报装业务子系统.md`
+- `08_SYS-008_发票服务子系统.md`
+- `09_SYS-009_支付与银行结算子系统.md`
+- `10_SYS-010_消息服务子系统.md`
+
+## 4.4 技术设计目录
+
+| 当前目录/文件 | 目标位置 | 处理方式 |
+| --- | --- | --- |
+| `03_Technical/01_Database_Design.md` | `docs/design/03_Technical_Design/01_Database_Design.md` | 直接迁移 |
+| `03_Technical/02_Table_Specs.md` | `docs/design/03_Technical_Design/02_Table_Specification.md` | 重命名迁移 |
+| `03_Technical/03_Interface_Design.md` | `docs/design/03_Technical_Design/03_Interface_Design.md` | 直接迁移 |
+| `03_Technical/04_Security_Design.md` | `docs/design/03_Technical_Design/04_Security_Design.md` | 直接迁移 |
+| `03_Technical/05_Deployment_Design.md` | `docs/design/03_Technical_Design/05_Deployment_Design.md` | 直接迁移 |
+| `03_Technical/06_Sensitive_Data_Encryption.md` | `docs/design/03_Technical_Design/04_Security_Design.md` 或 `06_Data_Security_Design.md` | 并入或改名 |
+
+建议后续补充：
+
+- `06_Operation_Maintenance_Design.md`
+- `07_Data_Migration_Design.md`
+
+## 4.5 附录目录
+
+| 当前目录/文件 | 目标位置 | 处理方式 |
+| --- | --- | --- |
+| `04_Appendix/01_Overview_CA.md` | `docs/design/04_Appendix/01_CA_Overview.md` | 重命名迁移 |
+| `04_Appendix/02_Database_Design_CA.md` | `docs/design/04_Appendix/02_CA_Database_Design.md` | 重命名迁移 |
+| `04_Appendix/03_CA_Integration_Summary.md` | `docs/design/04_Appendix/03_CA_Integration_Summary.md` | 直接迁移 |
+| `04_Appendix/Archive/` | `docs/design/04_Appendix/Archive/` | 整体迁移 |
+
+建议新增：
+
+- `docs/design/04_Appendix/04_Reference_Architecture.md`
+
+## 4.6 研究分析文档
+
+| 当前目录/文件 | 目标位置 | 处理方式 |
+| --- | --- | --- |
+| `docs/guides/BACKEND_CURRENT_STATUS.md` | `docs/research/backend/01_Backend_Current_Status.md` | 迁移为研究底稿 |
+| `docs/guides/BACKEND_TABLE_MAPPING.md` | `docs/research/backend/02_Backend_Table_Mapping.md` | 迁移为研究底稿 |
+| `sql/lhc_数据库设计.md` 的缺口分析与 TODO 清单 | `docs/research/database/` 下拆分文档 | 后续摘录整理 |
+| 模块实现状态分析（如 SYS-002） | `docs/research/modules/` 下模块分析文档 | 后续新增 |
+
+## 5. 保留在根目录的工作区
+
+以下目录建议继续保留在仓库根目录，不迁入 `docs/`：
+
+| 目录 | 保留原因 |
+| --- | --- |
+| `assets/` | 全局静态资源目录 |
+| `backend/` | Git submodule，路径不宜轻动 |
+| `output/` | 导出与预览产物 |
+| `scripts/` | 工具脚本与自动化命令 |
+| `sql/` | 当前数据库设计工作底稿区 |
+
+## 6. 推荐执行顺序
+
+### 第一阶段：仅建立新目录骨架
+
+- 创建 `docs/design/` 及其子目录
+- 创建 `docs/research/` 及其子目录
+- 生成本迁移计划文档
+
+### 第二阶段：迁移最清晰的正式文档
+
+优先迁移：
+
+- `00_Management/*`
+- `03_Technical/*`
+- `04_Appendix/01~03`
+- `docs/guides/BACKEND_*`
+
+### 第三阶段：拆分复杂总文档
+
+重点处理：
+
+- `01_High_Level/*`
+- `02_Detailed/*`
+- `sql/lhc_数据库设计.md`
+
+其中：
+
+- `01_High_Level/*` 逐步重构为 `01_Overview/*`
+- `02_Detailed/*` 逐步拆分到 `02_Detailed_Design/*`
+- `sql/lhc_数据库设计.md` 继续作为底稿维护，成熟后再同步沉淀到 `03_Technical_Design/`
+
+## 7. 当前已创建的目录骨架
+
+本轮已在仓库中创建以下目录：
+
+```text
+docs/design/00_Management/
+docs/design/01_Overview/
+docs/design/02_Detailed_Design/
+docs/design/03_Technical_Design/
+docs/design/04_Appendix/
+docs/research/backend/
+docs/research/database/
+docs/research/modules/
+docs/research/migration/
+```
+
+## 8. 后续建议
+
+后续最值得优先创建的正式文档骨架为：
+
+1. `docs/design/01_Overview/01_Project_Overview.md`
+2. `docs/design/01_Overview/05_Module_Landscape.md`
+3. `docs/design/02_Detailed_Design/02_SYS-002_营收业务子系统.md`
+
+这三份文件可以作为新体系的第一批主线文档，带动旧内容逐步向新目录收敛。