**营业收费管理系统** **需求规格说明书** +---------------------+---------------:+------------------------------+ | 文件状态： | 文档密级： | 公开 | | | | | | 【√】草稿 | | | | | | | | 【 】修改稿 | | | | | | | | 【 】正式发布 | | | +---------------------+----------------+------------------------------+ | | 当前版本： | V1.0 | +---------------------+----------------+------------------------------+ | | 作者： | 吴群涛 | +---------------------+----------------+------------------------------+ | | 完成日期： | | +---------------------+----------------+------------------------------+ **版本历史** --------------- ------------ ---------- ----------------------------------------- **日期** **版本号** **作者** **备注** **2024.3.20** V1.0 吴群涛 起草 **修改内容** **增加内容** **删除内容** **日期** **版本号** **作者** **备注** **修改内容** **增加内容** **删除内容** --------------- ------------ ---------- ----------------------------------------- 目录 1 前言 [4](#前言) 1.1 编写目的 [4](#编写目的) 1.2 背景 [4](#背景) 1.3 术语与缩略语 [4](#术语与缩略语) 1.4 参考资料 [5](#参考资料) 2 任务概述 [6](#任务概述) 2.1 系统总体目标 [6](#系统总体目标) 2.2 功能范围 [6](#功能范围) 2.3 系统涉众与用户特点 [7](#系统涉众与用户特点) 2.3.1 系统涉众 [7](#系统涉众) 2.3.2 用户特点 [7](#用户特点) 3 系统架构 [8](#系统架构) 4 运行环境 [9](#运行环境) 4.1 服务端 [9](#服务端) 4.1.1 服务器配置 [9](#服务器配置) 4.1.2 网络配置 [9](#网络配置) 4.2 客户端 [10](#客户端) 4.2.1 硬件环境 [10](#硬件环境) 4.2.2 软件环境 [10](#软件环境) 5 需求功能 [11](#功能需求) 5.1 系统总体描述 [11](#系统总体描述) 5.2 首页 [11](#首页) 5.2.1 功能综述 [11](#功能综述) 5.2.2 功能说明 [11](#功能说明) 5.3 客户资料 [17](#客户资料) 5.3.1 功能综述 [17](#功能综述-1) 5.3.2 功能说明 [17](#功能说明-1) 5.4 抄表开账 [66](#抄表开账) 5.4.1 功能综述 [66](#功能综述-2) 5.4.2 功能说明 [66](#功能说明-2) 5.5 营业收费 [90](#营业收费) 5.5.1 功能综述 [90](#功能综述-3) 5.5.2 功能说明 [90](#功能说明-3) 5.6 工程管理 [109](#工程管理) 5.6.1 功能综述 [109](#功能综述-4) 5.6.2 功能说明 [110](#功能说明-4) 5.7 业务工单 [113](#业务工单) 5.7.1 功能综述 [113](#功能综述-5) 5.7.2 功能说明 [113](#功能说明-5) 5.8 发票管理 [126](#发票管理) 5.8.1 功能综述 [126](#功能综述-6) 5.8.2 功能说明 [127](#功能说明-6) 5.9 统计分析 [130](#统计分析) 5.9.1 功能综述 [130](#功能综述-7) 5.9.2 功能说明 [131](#功能说明-7) 5.10 代收业务 [138](#代收业务) 5.10.1 功能综述 [138](#功能综述-8) 5.10.2 功能说明 [138](#功能说明-8) 5.11 催缴管理 [145](#催缴管理) 5.11.1 功能综述 [145](#功能综述-9) 5.11.2 功能说明 [146](#功能说明-9) 5.12 账务处理 [155](#账务处理) 5.12.1 功能综述 [155](#功能综述-10) 5.12.2 功能说明 [155](#功能说明-10) 5.13 系统管理 [174](#系统管理) 5.13.1 功能综述 [174](#功能综述-11) 5.13.2 功能说明 [174](#功能说明-11) 5.14 XX模块 [229](#_Toc162343977) 5.14.1 功能综述 [229](#_Toc162343978) 5.14.2 功能说明 [229](#_Toc162343979) # 前言 ## 编写目的 编写本需求分析说明书的目的是根据现场业务调查细化项目需求、业务流程，确定项目范围。为系统的设计开发提供依据。 本需求分析说明书预期读者包含需求提供者、业务人员及系统设计、开发、测试及其它相关人员及其它项目相关者。 ## 背景 当前，福建水投集团正紧紧抓住城乡供水一体化建设的机遇，按照"发展提质、管理提升、经营提效、党建提档"的工作思路，深化企业改革，强化资本运作，拓宽产业布局，延伸产业链条，借势借力发展，创新管理体制，增强经营活力，完善建立"产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学"的现代企业制度，打造成资产优质、支撑作用明显的省级水利综合性投融资企业，打造成主营业务突出、综合效益明显的水利行业上市企业，打造产业特色鲜明、服务功能齐全、公益性和经营性兼备的全国水利行业龙头企业，发展水利事业，服务生态建设，为建设机制活、产业优、百姓富、生态美的新福建提供坚实水利支撑。 根据《福建水投集团城乡供水一体化数字水务建设标准指南(试行)》规划，结合目前各区县水司营业收费管理现状，建设营业收费管理系统。目前各区县水司使用的营业收费系统由不同软件厂商提供，各厂商使用的技术不同、数据标准不同，不便于集团进行统一数据汇聚、数据分析，不便于集团进行统一管理、决策分析和规划、政策落地执行。 ## 术语与缩略语 ---------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **术语、缩写** **解释** 站点 用于划分用户所属管辖区域，站点可以进行多级管理。 册本 又称抄表本或抄表簿，根据抄表线路规划，安排相邻的一些水表给某一个抄表员进行抄表；册本的属性有册本编号、册本名称、抄表员、抄表工次、抄表周期、起抄日期等。 用户编号 为签定了供用水合同的正式用户分配的唯一识别号，用户编号自立户时自动由系统按指定规则产生，用户编号一旦生成，不能因过户、用水性质发生变更等原因而改变。 水表分类 水表分类分为单表、总分表等 售水量 售水量＝抄收水量+查处水量±调整水量 抄收水量 抄表收费的水量 调整水量 调整水量＝优惠水量+减免水量+抄表（录入）误差 当期应收水费 当期售水量乘以不同类别的水价（到户价）所得的金额 当期实收水费 实收当期水费和实收历史欠费 当期欠费 当期内未到账的当期应收水费 历史欠费 当期前未到账的应收水费 当期水费回收率 当期水费回收率＝（当期应收水费－当期未收水费）/当期应收水费×100% 历史欠费回收率 历史欠费回收率＝实收历史欠费/应收历史欠费×100% 水表抄见率 水表抄见率=（当期应抄用户数-当期估表用户数）/当期应抄用户数×100% 同比 （本期-上年同期）/上年同期×100% 环比 （本期-上期）/上期×100% ---------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ## 参考资料 - GB/T 8556-2007 信息技术软件生存周期过程； - GB/T 9385-2008 计算机软件需求规格说明规范； - GB/T 8567-2006 计算机软件文档编制规范。 # 任务概述 ## 系统总体目标 营业收费管理系统主要包含营业收费、报装管理、表务管理、报装工单管理、微信/支付宝应用和相关外部接口等。 通过系统的建设，实现福建省水投数字科技有限公司营业收费管理领域的业务流程梳理再造、组织架构的优化、管理制度的建设、绩效考核标准的建设。构建以客户为中心的营业收费服务平台，将客户的所有信息进行有机的关联，方便企业对营收信息进行综合分析和管理，为客户提供更多、更便捷、更主动的个性化服务，提高客户服务的质量和客户满意度。 ## 功能范围 本系统的功能涵盖客户管理、抄表管理、收费管理、账务处理、催缴管理、发票管理、表务工单、银行托收代扣、第三方支付（微信、支付宝）、报装系统、水表仓库；还包含系统业务必要的查询统计及报表打印功能。 功能列表如下： - 统一平台：员工管理、权限管理、组织机构、系统菜单配置、角色配置、水表厂家、水表型号、水表量程； - 价格管理：调价、历史价格查询； - 用户档案管理：客户信息、表卡信息、账户信息、联系人信息、更名过户、注销报停； - 抄表开账：册本管理、新卡入册、册本调动、抄表录入、抄表数据审核、追加抄表； - 收费管理：柜台收费、柜台结账、预付款管理、凭证收费、结账记录查询、缴费记录查询； - 账务处理：未销调整、违约金减免、特殊开账、账务退款、销账调正、预付款退款、违约金退款、待处理管理、账务处理日志查询； - 发票管理：库存管理、发票打印、发票查询、发票调整； - 表务工单：换表计划、换表工单、移表工单、拆表工单、复装工单、校表工单； - 综合查询：用户综合查询、报表查询、欠费查询； - 表务仓库：新表入库、水表领用、水表出库、水表退库、水表生命周期查询； - 报装立户：一户一表。 ## 系统涉众与用户特点 ### 系统涉众 本系统主要涉及用户为：各水司与系统相关的业务参与者、福建省水投数字科技有限公司研发运维团队。 ### 用户特点 下面是系统主要用户的特点分类进行说明： 公司领导：对信息化在企业生产经营管理活动中的积极作用有深刻认识，并具有前瞻视角。 公司管理层：有丰富的企业管理经验，有良好的业务管理类系统使用经验。 系统管理人员：具有本科以上教育背景，计算机操作熟练，具有良好的软件系统维护经验，主要维护系统的后台的权限管理、人员管理、部门管理等功能。 操作人员：部分用户已经使用过其他厂商提供的营业收费系统，部分用户对软件系统使用经验不足。 # 系统架构 1、系统架构：采用**B/S和M/S**相结合的模式。系统后端开发语言使用Java。 2、运行环境：**服务**端操作系统软件要求支持Windows Server 2012 64位简体中文版及以上版本；**数据库**软件要求支持SQL Server 2012 64位简体中文版及以上版本**；客户端系统**要求兼容windows 7/8/10等主流操作系统，系统需兼容主流浏览器，如IE、Chrome等。 3、系统**设计容量**：满足企业未来**3-5**年的业务发展需求，能够支持**100万**客户开展各种业务。 > 4、信息安全：系统满足**安全等保三级**要求。 5、性能要求：响应能力强，系统**并发用户数不低于200**、**手持设备**同时登入系统的**并发用户数不得少于50**个、系统响应时间不超过**5秒**。 6、**报表**平台：系统提供报表设计平台，可根据需要生成各类报表、趋势曲线、实用图表，可自动打印或按需自定义打印。 7、**整合**平台：实现**单点登录**，可对接或嵌入第三方平台或系统中；统一**KPI展示平台**等。 8、移动端应用：移动端支持**Andriod**系统。 9、其他终端支持：系统支持**高拍仪、评价器**等**硬件**设备的接入。 10、工作流引擎符合业界流程标准规范，满足WFMC 规范或者BPEL规范；具备灵活的流程模式和流程调整的处理功能；提供企业集成标准接口，支持跨系统流程集成。 # 运行环境 ## 服务端 ### 服务器配置 +----------+:--------:+:-----------------:+:-------------------:+:---:+ | **名称** | **推 | **软件环境** | **说明** | * | | | 荐配置** | | | *数 | | | | | | 量 | | | | | | ** | +----------+----------+-------------------+---------------------+-----+ | 应 | 8核，16 | 操作 | 分 | 5 | | 用服务器 | GB内存， | 系统：centos7.0+ | 别用于部署营收应用 | | | | 500G硬盘 | | 服务、银行API服务、 | | | | | 软件：IIS7.0以上 | 远传表API服务、文件 | | | | | | API服务、其他API服 | | | | | | 务（手机抄表API、微 | | | | | | 网厅API、消息API） | | +----------+----------+-------------------+---------------------+-----+ | 数据 | 8核，1 | 平台环境： | 表空间大 | 2 | | 库服务器 | 6G内存， | | 小200G：初始至少50G | | | | 800G硬盘 | centos7.0+ | | | | | | 软件： | | | | | | | | | | | | mysql5.7以上 | | | +----------+----------+-------------------+---------------------+-----+ | 备份要求 | 1、数 | | | | | | 据库增量 | | | | | | 每天备份 | | | | | | 、一周一 | | | | | | 次全备份 | | | | | | | | | | | | 2、 | | | | | | 文件服务 | | | | | | 器文件备 | | | | | | 份至少一 | | | | | | 周一次； | | | | | | | | | | | | 3、 | | | | | | 应用服务 | | | | | | 器和数据 | | | | | | 库结构部 | | | | | | 署后，系 | | | | | | 统同步更 | | | | | | 新备份机 | | | | +----------+----------+-------------------+---------------------+-----+ ### 网络配置 为应用服务器配置域名，主要用于移动端访问，允许内部用户及外部客户访问。系统需要与银行和第三方支付平台对接，需开通网络策略。 系统部署在云服务器上需要确保网络稳定，支持高并发访问。 ## 客户端 ### 硬件环境 +---------------+:---------------------------------------:+-----------+ | **名称** | **推荐配置** | **数量** | +---------------+-----------------------------------------+-----------+ | Web客户端 | 19 LCD | 每 | | | | 用户一台 | | | CPU i3-2130 3.4G | | | | | | | | 4G内存 100G以上硬盘 | | +---------------+-----------------------------------------+-----------+ | 移动端 | IOS版本8.0 | 每 | | | 及其以上版本,Android版本7.0及其以上版本 | 用户一台 | +---------------+-----------------------------------------+-----------+ ### 软件环境 ---------------------------- ------------------------------------------ **名称** **推荐配置** Web客户端 Google Chrome70.0及以上版本，天融信/深信服VPN 移动端 微信客户端6.5.6及其以上版本 ---------------------------- ------------------------------------------ # 功能需求 ## 系统总体描述 营业收费管理系统是一个针对县级水司营业收费管理的系统软件，系统部署运行在云平台上，支持浏览器访问，手机端访问，本系统的功能涵盖客户管理、抄表管理、收费管理、账务处理、催缴管理、发票管理、表务工单、银行托收代扣、第三方支付（微信、支付宝）、报装系统、水表仓库；还包含系统业务必要的查询统计及报表打印功能。 ## 首页 ### 功能综述 ### 功能说明 #### 首页界面 ##### 首页界面 ###### 界面分析 ![wps1174](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image1.jpeg) ###### 信息分析 ###### 功能分析 正常登陆系统后，系统会根据当前登录用户的默认设置、权限显示系统的首页常用操作等界面，见图2-1，在当前界面，为操作人员提供了菜单切换、进入子模块、快捷查询、查阅消息、刷新数据、个人登录常用操作模块功能。 ![wps1174](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image1.jpeg) 图2-1 首页是登录系统后的默认主界面，现将主要功能点说明如下： - **在用菜单展示** 在进入子菜单后，在首页如图2-2，系统会自动增加一个菜单的卡片页，点击![wps1175](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image2.jpeg)可以关闭菜单名称对应的页面，也可通过鼠标右键菜单多方式实现批量关闭功能。 ![wps1176](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image3.jpeg)![wps1177](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image4.jpeg) 图2-2 - **左侧菜单** 当前登录用户的可操作的菜单内容，通过向下箭头![wps1178](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image5.jpeg)可以展开子菜单，如图2-3，为将客户资料菜单展开的效果。 ![wps1179](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image6.jpeg) ![wps1180](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image7.jpeg)图2-3 - **菜单缩略模式与详细模式切换** 可以通过首页顶端的"展开或折叠左侧菜单"按钮![wps1181](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image8.jpeg)，可实现菜单详细模式与缩略模式的切换，效果见图2-4。 ![wps1182](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image9.jpeg) ![wps1183](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image10.jpeg)图2-4 - **首页查询** ![wps1184](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image11.jpeg)在首页查询框中输入用户编号、客户名称、客户地址，系统会自动检索符合条件的用户信息，在系统提供的下拉列表中选择查询结果，会自动跳转到客户详情界面，见图2-5，为使用者提供便捷的查询功能。 ![wps1185](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image12.jpeg) 图2-5 - **首页功能按钮** ![wps1186](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image13.jpeg)：消息中心，点击后弹出消息列表，以供查阅； ![wps1187](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image14.jpeg)：待办事项，点击后弹出系统提示的待办事务信息； ![wps1188](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image15.jpeg)：刷新当前页面，点击后，系统会刷新当前操作的界面，并重置为初始登录状态； **【注意事项】** 在上述按钮中，将鼠标浮动按钮处，系统会以中文形式提示按钮功能，以便操作者熟悉按钮的功能。 ###### 规则分析 #### 个人设置 ##### 个人设置 ###### 界面分析 ![wps1189](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image16.jpeg) ###### 信息分析 ###### 功能分析 在首页，通过个人设置功能，实现当前登录人员的个人信息修改和常用个性化设置功能，点击首页右侧的登录人员名称，如图2-6中登录用户为"陆凤"，系统显示下拉菜单： ![1711075045034](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image17.png) 图2-6 **操作说明：** - **用户信息：**点击该菜单，系统弹出用户信息界面，见图2-7，通过该界面实现用户的信息修改和密码修改功能。 > ![wps1189](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image16.jpeg) 图2-7 - **绑定微信：**请参照《章节1.4.2》说明。 - **全屏展示：**点击该菜单，可以实现系统的全屏显示模式，再次点击，退出全屏，或通过键盘的【Esc】键快速退出全屏模式。 - **退出登录：**退出当前登录，返回系统登录主界面。 ###### 规则分析 ## 客户资料 ### 功能综述 本系统客户资料分7个功能子模块，说明如下： - **客户分组：**将不同用水客户进行分组管理，适用企业集团情况，便于分类统计分析、查询使用； - **集收管理：**将不同用水客户进行归集管理，适用小区集中缴费情况，便于分类统计分析、查询使用； - **客户信息：**客户信息查询、详情查看与修改、查询信息导出及对客户换表、加抄、更名、过户、低保、调价、停用（或启用）、注销（或恢复）业务功能； - **立户建档：**新增用水客户，可实现手工或文件导入两种方式； - **定额共享：**设定定额账户关系绑定； - **定额核定：**核定已经确认绑定关系客户定额量； - **批量修改：**批量修改客户基本信息，可实现手工选择和批量文件导入修改。 ### 功能说明 #### 客户分组 ##### 客户分组 ###### 界面分析 ![wps505](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image18.jpeg) ###### 信息分析 ###### 功能分析 在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【客户分组】菜单后，进入客户分组界面，如图3-1-1所示，该界面分2部分，左侧为客户分组列表，右侧为当前分组的详细客户信息。 ![wps505](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image18.jpeg) 图3-1-1 ####### 客户分组管理 分组管理界面左侧部分，如图3-1-2，是对客户分组进行添加、编辑、删除和查询操作。 ![wps336](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image19.jpeg)图3-1-2 **操作说明**： - **添加分组：**可以通过鼠标点击![wps337](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image20.jpeg)按钮，弹出界面，如图3-1-3，输入相关分组信息，其中\*是必填信息，信息填写完整后，激活![wps338](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image21.jpeg)按钮，点击该按钮，添加分组，系统提示"添加客户分组成功！"；点击![wps339](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image22.jpeg)按钮，关闭当前窗口； ![wps340](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image23.jpeg) 图3-1-3 - **编辑分组：**可以通过鼠标在分组列表中勾选![wps341](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image24.jpeg)分组，再点击![wps342](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image25.jpeg)按钮，弹出界面，如图3-1-4，修改相关分组信息，其中\*是必填信息，信息修改完整后，点击![wps343](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image26.jpeg)按钮，修改分组，系统提示"修改成功！"；点击![wps344](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image27.jpeg)按钮，关闭当前窗口； ![wps345](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image28.jpeg) 图3-1-4 - **删除客户分组：**可以通过鼠标在分组列表中勾选![wps346](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image24.jpeg)分组，再点击![wps347](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image29.jpeg)按钮，对分组进行删除，如果当前分组已经存在客户，系统会提示"存在绑定客户，请先解绑！"，必须将分组内的客户解绑后才能删除； **分组查询：**在搜索栏![wps348](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image30.jpeg)输入信息后回车，系统会检索到符合条件的分组信息，并展示在表格中。 ####### 分组内客户过来 分组管理界面右侧部分，是对客户分组内用水用户进行绑定和解绑的操作，如图3-1-5，在选择一个分组后，显示了当前分组中已经绑定的客户清单。 ![wps349](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image31.jpeg) 图3-1-5 - **添加客户：**可以通过鼠标点击![wps350](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image20.jpeg) 按钮，系统弹出搜索、添加客户窗口，见图3-1-5，在搜索栏输入客户信息，系统会根据输入内容检索到符合条件的客户信息，在列表中勾选![wps351](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image24.jpeg)需要绑定的客户，点击![wps352](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image32.jpeg)按钮，完成绑定；点击![wps353](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image33.jpeg)按钮，关闭当前窗口。表头的方框可实现全选操作。 ![wps354](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image34.jpeg) 图3-1-6 - **客户解绑：**解除绑定在图3-1-5，在列表中勾选![wps355](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image24.jpeg)已经绑定的客户，点击![wps356](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image35.jpeg)按钮，可以将已经绑定的客户进行解除绑定操作，系统提示"解除绑定成功！"。 > 【注意事项】 （1）停用、销户状态用户无法查询。 ###### 规则分析 #### 集收管理 ##### 集收管理 ###### 界面分析 ![wps506](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image36.jpeg) ###### 信息分析 ###### 功能分析 在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【集收管理】菜单后，进入集收管理界面，如图3-2-1所示，该界面分2部分，左侧为集收号列表，右侧为当前集收号的详细客户信息。 ![wps506](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image36.jpeg) 图3-2-1 ####### 集收号管理 集收管理界面左侧部分，如图3-2-1，是对集收号进行添加、编辑、删除和查询操作。 ![wps357](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image37.jpeg)图3-2-1 **操作说明**： - **添加集收号：**可以通过鼠标点击![wps358](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image20.jpeg)按钮，弹出界面，如图3-2-2，输入集收信息，其中\*是必填信息，信息填写完整后，激活![wps359](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image38.jpeg)按钮，点击该按钮，添加集收号，系统提示"添加集收号成功！"；点击![wps360](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image39.jpeg)按钮，关闭当前窗口。 ![wps361](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image40.jpeg) 图3-2-2 - **编辑集收号：**可以通过鼠标在集收号列表中勾选![wps362](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image24.jpeg)分组，再点击![wps363](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image25.jpeg)按钮，弹出界面，如图3-2-3，修改相关分组信息，其中\*是必填信息，信息修改完整后，点击![wps364](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image38.jpeg)按钮，修改集收号，系统提示"修改成功！"；点击![wps365](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image41.jpeg)按钮，关闭当前窗口。 ![wps366](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image42.jpeg) 图3-2-3 - **删除集收号：**可以通过鼠标在集收号列表中勾选![wps367](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image24.jpeg)分组，再点击![wps368](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image29.jpeg)按钮，对收集号进行删除，如果当前集收号已经存在客户，系统会提示"存在绑定客户，请先解绑！"，必须将收集号的客户解绑后才能删除。 - **集收号查询：**在搜索栏![wps369](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image43.jpeg)输入信息后回车，系统会模糊查询符合条件的集收号信息，并展示在表格中。 ####### 集收号内客户管理 集收号管理界面右侧部分，是对集收号内客户进行绑定和解绑操作，如图3-2-4，在选择一个分组后，显示了当前分组中已经绑定的客户清单。 ![wps524](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image44.jpeg) 图3-2-4 - **添加客户：**可以通过鼠标点击![wps525](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image20.jpeg) 按钮，系统弹出搜索、添加客户窗口，见图3-2-5，在搜索栏输入客户信息，系统会根据输入内容检索到符合条件的客户信息，在列表中勾选![wps526](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image24.jpeg)需要绑定的客户，点击![wps527](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image38.jpeg)按钮，完成绑定；点击![wps528](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image45.jpeg)按钮，关闭当前窗口。表头的方框可实现全选操作。 ![wps529](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image46.jpeg) 图3-2-5 - **客户解绑：**解除绑定在图3-2-4，在列表中勾选![wps530](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image24.jpeg)已经绑定的客户，点击![wps531](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image35.jpeg)按钮，可以将已经绑定的客户进行解除绑定操作，系统提示"解除绑定成功！"。 ###### 规则分析 #### 客户信息 ##### 客户信息 ###### 界面分析 ![1711014031587](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image47.png) ###### 信息分析 ###### 功能分析 在左侧菜单中依次点击【客户资料】-【客户信息】菜单后，进入客户信息界面，如图3-3-1所示，该界面上端为查询条件区域，下端为查询结果显示区域。 ![wps532](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image48.jpeg) 图3-3-1 系统提供对客户基本信息查询功能，查询条件基本覆盖客户属性信息，系统默认常用查询条件，营业站点、客户编号、客户名称，见图3-3-2，如果获取更多查询条件，可以通过点击![wps533](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image49.jpeg)按钮实现，见图3-3-3，点击![wps534](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image50.jpeg)按钮返回系统默认查询条件界面。 ![wps535](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image51.jpeg) 图3-3-2 ![wps536](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image52.jpeg) 图3-3-3 **操作说明：** - **快捷查询：**系统在查询条件提供提示功能，在客户编号等文本信息输入信息后，可以通过![wps537](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image53.jpeg)按钮或回车进行查询； - **下拉条件多选：**在存在下拉内容的情况下，可以直接在多次选择不同下拉框的内容，实现多内容组合，见图3-3-4组合效果； > ![wps538](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image54.jpeg)图3-3-4 - **清空查询条件：**每个条件右侧都有![wps539](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image55.jpeg)按钮，点击后，系统会清空当前查询条件内容，清除多个查询条件可以通过首页的![wps540](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image56.jpeg)按钮实现； - **查询结果导出：**在已经查询出结果的条件下，通过![wps541](202-营业收费管理系统需求规格说明书-需求+设计_images/media/image57.jpeg)按钮导出符合条件的数据，导出的文件格式为Excel。