# 福建水务营收系统模块功能设计文档 ## 文档信息 | 项目信息 | 详情 | | ------------ | ----------------------------------- | | **项目名称** | 福建水务营收系统 | | **文档类型** | 概要设计文档 | | **技术框架** | RuoYi-Vue-Pro + yudao-ui-admin-vue3 | | **文档版本** | v1.0 | | **编写日期** | 2024-12-19 | | **文档状态** | ✅ 已完成 | ## 目录 - [福建水务营收系统模块功能设计文档](#福建水务营收系统模块功能设计文档) - [文档信息](#文档信息) - [目录](#目录) - [系统整体架构](#系统整体架构) - [系统架构图](#系统架构图) - [技术架构图](#技术架构图) - [业务架构图](#业务架构图) - [统一平台](#统一平台) - [单点登录](#单点登录) - [系统管理](#系统管理) - [营收系统](#营收系统) - [系统管理](#系统管理-1) - [抄表开账](#抄表开账) - [业务流程图](#业务流程图) - [主要功能](#主要功能) - [核心接口定义](#核心接口定义) - [前端界面设计](#前端界面设计) - [收费管理](#收费管理) - [业务流程图](#业务流程图-1) - [主要功能](#主要功能-1) - [核心接口定义](#核心接口定义-1) - [主要功能](#主要功能-2) - [核心接口定义](#核心接口定义-2) - [发票管理](#发票管理) - [业务流程图](#业务流程图-2) - [核心接口定义](#核心接口定义-3) - [代收业务](#代收业务) - [环卫系统](#环卫系统) - [业务工单](#业务工单) - [表务系统](#表务系统) - [表务工单](#表务工单) - [表务仓库](#表务仓库) - [水表参数与基础信息](#水表参数与基础信息) - [物联网对接与数据同步](#物联网对接与数据同步) - [报装系统](#报装系统) - [报装流程](#报装流程) - [一户一表管理](#一户一表管理) - [客户服务](#客户服务) - [微信、支付宝服务窗](#微信支付宝服务窗) - [历史账单](#历史账单) - [电子发票](#电子发票) - [营业网点](#营业网点) - [账户流水](#账户流水) - [微网厅](#微网厅) - [系统配置](#系统配置) - [水表参数](#水表参数) - [地址参数](#地址参数) - [价格体系](#价格体系) - [基本配置](#基本配置) - [催缴管理](#催缴管理) - [用户权限](#用户权限) - [定时任务](#定时任务) - [系统接口](#系统接口) - [银行接口](#银行接口) - [支付宝/微信接口](#支付宝微信接口) - [短信接口](#短信接口) - [集抄系统接口](#集抄系统接口) - [政务系统接口](#政务系统接口) - [消火栓系统接口](#消火栓系统接口) - [其他系统对接](#其他系统对接) - [统计分析](#统计分析) - [报表查询](#报表查询) - [欠费查询](#欠费查询) - [缴费记录](#缴费记录) - [用水分析](#用水分析) - [工程管理](#工程管理) - [工程申请](#工程申请) - [工程施工](#工程施工) - [工程验收](#工程验收) - [工程查询](#工程查询) - [抄表APP](#抄表app) - [首页功能](#首页功能) - [抄表功能](#抄表功能) - [工单管理](#工单管理) - [接口服务](#接口服务) - [API市场](#api市场) - [API管理](#api管理) - [接口权限管理](#接口权限管理) - [系统对外接口](#系统对外接口) - [系统集成架构](#系统集成架构) - [前后端集成架构](#前后端集成架构) - [技术栈整合方案](#技术栈整合方案) ## 系统整体架构 福建水务营收系统采用现代化的分布式微服务架构，基于RuoYi-Vue-Pro后端框架和yudao-ui-admin-vue3前端框架构建，为水务企业提供完整的营收管理解决方案。 ### 系统架构图 ```mermaid graph TB subgraph "用户层" A1[管理员用户] A2[抄表员] A3[收费员] A4[客户用户] end subgraph "接入层" B1[PC端管理后台
yudao-ui-admin-vue3] B2[移动端抄表APP
uni-app] B3[微信小程序] B4[支付宝小程序] B5[Web客户端] end subgraph "网关层" C1[API网关
Spring Cloud Gateway] C2[负载均衡
Nginx] end subgraph "服务层" D1[用户认证服务
Spring Security + JWT] D2[营收管理服务
RuoYi-Vue-Pro] D3[表务管理服务] D4[报装管理服务] D5[客户服务] D6[系统管理服务] end subgraph "中间件层" E1[(Redis缓存
6.0+)] E2[RabbitMQ消息队列] E3[Elasticsearch搜索] E4[MinIO文件存储] end subgraph "数据层" F1[(主数据库
OpenGauss 5.0+)] F2[(从数据库
OpenGauss 5.0+)] F3[(历史数据库
OpenGauss 5.0+)] end subgraph "外部系统" G1[银行系统] G2[支付宝/微信] G3[短信平台] G4[集抄系统] G5[政务平台] end A1 --> B1 A2 --> B2 A3 --> B1 A4 --> B3 A4 --> B4 A4 --> B5 B1 --> C2 B2 --> C2 B3 --> C2 B4 --> C2 B5 --> C2 C2 --> C1 C1 --> D1 C1 --> D2 C1 --> D3 C1 --> D4 C1 --> D5 C1 --> D6 D1 --> E1 D2 --> E1 D2 --> E2 D3 --> E1 D4 --> E3 D5 --> E4 D6 --> E1 D2 --> F1 D3 --> F1 D4 --> F2 D5 --> F2 D6 --> F3 D2 --> G1 D2 --> G2 D5 --> G3 D3 --> G4 D4 --> G5 ``` ### 技术架构图 ```mermaid graph TB subgraph "前端技术栈" FE1[Vue 3.x] FE2[TypeScript 4.x] FE3[Element Plus] FE4[Vite 4.x] FE5[Pinia状态管理] end subgraph "后端技术栈" BE1[Spring Boot 3.x] BE2[Spring Security 6.x] BE3[MyBatis Plus 3.x] BE4[Spring Cloud Gateway] BE5[Hibernate Validator] end subgraph "数据库技术" DB1[OpenGauss 5.0+] DB2[Redis 6.0+] DB3[HikariCP连接池] DB4[MyBatis-Plus代码生成] end subgraph "中间件技术" MW1[RabbitMQ 3.x] MW2[Elasticsearch 8.x] MW3[MinIO对象存储] MW4[XXL-JOB定时任务] end subgraph "运维技术" OPS1[Docker容器化] OPS2[Jenkins CI/CD] OPS3[Prometheus监控] OPS4[ELK日志分析] end subgraph "安全技术" SEC1[JWT Token认证] SEC2[OAuth2.0授权] SEC3[AES数据加密] SEC4[RSA签名验证] end FE1 --> FE2 FE2 --> FE3 FE3 --> FE4 FE4 --> FE5 BE1 --> BE2 BE2 --> BE3 BE3 --> BE4 BE4 --> BE5 DB1 --> DB2 DB2 --> DB3 DB3 --> DB4 MW1 --> MW2 MW2 --> MW3 MW3 --> MW4 OPS1 --> OPS2 OPS2 --> OPS3 OPS3 --> OPS4 SEC1 --> SEC2 SEC2 --> SEC3 SEC3 --> SEC4 ``` ### 业务架构图 ```mermaid graph TB subgraph "统一平台层" UP1[单点登录] UP2[系统管理] UP3[用户权限] UP4[组织架构] end subgraph "核心业务层" CB1[客户管理] CB2[抄表管理] CB3[收费管理] CB4[账务管理] CB5[表务管理] CB6[报装管理] end subgraph "增值服务层" VS1[客户服务] VS2[移动应用] VS3[微信服务] VS4[电子发票] VS5[在线支付] end subgraph "数据服务层" DS1[统计分析] DS2[报表查询] DS3[数据导出] DS4[决策支持] end subgraph "集成服务层" IS1[银行接口] IS2[支付接口] IS3[短信接口] IS4[集抄接口] IS5[政务接口] end UP1 --> CB1 UP2 --> CB2 UP3 --> CB3 UP4 --> CB4 CB1 --> VS1 CB2 --> VS2 CB3 --> VS3 CB4 --> VS4 CB5 --> VS5 CB6 --> VS1 VS1 --> DS1 VS2 --> DS2 VS3 --> DS3 VS4 --> DS4 VS5 --> DS1 DS1 --> IS1 DS2 --> IS2 DS3 --> IS3 DS4 --> IS4 DS1 --> IS5 ``` ## 统一平台 统一平台是客户服务平台的综合展示平台，基于RuoYi-Vue-Pro和yudao-ui-admin-vue3框架构建，包含日常工作功能和客户全部的信息，是系统的基础功能模块。 ### 单点登录 单点登录模块基于Spring Security和JWT实现用户一次登录即可访问系统中所有应用的功能，主要特点包括： - 支持通过用户名、密码进行身份认证 - 支持OAuth2.0授权码+PKCE模式的第三方登录 - 支持手机号+短信验证码登录方式 - 支持多因素认证（MFA）增强安全性 - 根据登录人员所在公司的不同，显示不同的系统名称和界面风格 - 提供流程节点到期提醒功能 - Token自动刷新机制，提升用户体验 ### 系统管理 系统管理模块基于RuoYi-Vue-Pro框架的现成功能，提供对系统基础参数的配置管理功能，主要包括： - 组织机构管理： - 支持多级组织结构的管理 - 支持组织机构导入导出 - 组织关系树形展示 - 组织数据权限控制 - 员工管理： - 系统操作人员的基本信息管理 - 用户分配角色与权限 - 用户状态管理（启用/禁用） - 用户密码安全策略 - 用户操作日志记录 - 角色权限管理： - 基于RBAC模型的权限控制 - 支持数据权限精细化控制 - 支持多租户的权限隔离 - 基于菜单、按钮级别的权限管理 - 系统菜单配置： - 支持自定义系统菜单和功能模块 - 菜单多级分类管理 - 动态路由生成 - 菜单权限配置 - 数据字典管理： - 维护系统使用的各类基础代码数据 - 支持字典项多级管理 - 支持字典缓存，提高访问性能 - 系统监控： - 在线用户监控与管理 - 服务器性能监控 - 定时任务执行状态监控 - 系统缓存监控与管理 - 系统日志管理： - 记录用户登录日志 - 记录操作日志，支持操作回溯 - 记录系统异常日志，便于问题排查 - 短信管理： - 支持阿里云、腾讯云等多家短信渠道 - 短信模板配置管理 - 短信发送日志记录 - 租户管理： - 支持SaaS多租户 - 租户套餐配置 - 租户数据隔离 - 租户资源管理 - 配置管理： - 系统参数配置 - 通知公告管理 - 定时任务配置 ## 营收系统 营收系统是水务业务系统的核心组成部分，负责抄表、收费、账务处理等关键业务功能。 ### 系统管理 营收系统的基础管理功能，包括： - 水价管理：不同用户类型的水价标准管理，支持阶梯水价 - 用户档案管理：维护用户基本信息、用水信息、账户信息等 - 客户分组管理 - 集收管理 - 客户基础信息管理 - 定额管理 - 客户优惠方案设置 - 更名过户管理：处理用户变更、过户等业务 - 注销报停管理：处理用户注销、暂停用水等业务 ### 抄表开账 抄表开账模块负责水表读数的采集和账单生成，是营收系统的核心业务模块。 #### 业务流程图 ```mermaid flowchart TD Start([开始抄表周期]) --> BookPlan[制定抄表计划] BookPlan --> CreateBook[生成抄表册本] CreateBook --> AssignReader[分配抄表员] AssignReader --> ReadingStart[开始抄表] ReadingStart --> ReadingType{抄表方式} ReadingType -->|人工抄表| ManualReading[现场抄表录入] ReadingType -->|远程抄表| RemoteReading[远程采集数据] ReadingType -->|客户自报| SelfReporting[客户自主上报] ManualReading --> DataValidation[数据校验] RemoteReading --> DataValidation SelfReporting --> DataValidation DataValidation --> ValidationResult{校验结果} ValidationResult -->|异常| ExceptionHandle[异常处理] ValidationResult -->|正常| DataReview[数据复核] ExceptionHandle --> ReviewException[人工审核异常] ReviewException --> DataReview DataReview --> ReviewResult{复核结果} ReviewResult -->|退回| ReadingStart ReviewResult -->|通过| BillGeneration[生成账单] BillGeneration --> CalcWaterFee[计算水费] CalcWaterFee --> CalcSewageFee[计算污水费] CalcSewageFee --> CalcOtherFee[计算其他费用] CalcOtherFee --> BillReview[账单审核] BillReview --> BillResult{审核结果} BillResult -->|退回| BillGeneration BillResult -->|通过| BillConfirm[账单确认] BillConfirm --> SendNotification[发送缴费通知] SendNotification --> End([完成开账]) ``` #### 主要功能 **册本管理**：册本基本信息的维护和管理 - 册本创建与配置 - 抄表路线规划 - 抄表员分配 - 抄表周期设置 **抄表录入**：支持多种抄表方式 - 手工抄表：现场抄表、批量录入 - 智能抄表：远程数据采集、自动同步 - 自报抄表：客户自主上报、在线提交 **抄表数据审核**：确保数据质量 - 数据校验：读数合理性检查、用量异常检测 - 异常处理：异常数据标记、人工处理 - 开账处理：数据确认、账单生成 **追加抄表**：支持非周期性特殊抄表 - 补抄管理：漏抄数据补录 - 特殊抄表：临时抄表需求 - 调整抄表：读数错误修正 #### 核心接口定义 **抄表管理主要接口**： | 接口名称 | 请求方式 | 功能描述 | | ---------------------------------------- | -------- | ---------------- | | `/admin-api/water/reading/create` | POST | 创建抄表记录 | | `/admin-api/water/reading/batch-create` | POST | 批量创建抄表记录 | | `/admin-api/water/reading/review` | POST | 抄表数据复核 | | `/admin-api/water/reading/generate-bill` | POST | 生成账单 | **接口设计要点**： - 遵循RESTful设计规范，统一的请求响应格式 - 支持批量操作提高处理效率 - 完整的数据校验和异常处理机制 - 集成RuoYi-Vue-Pro的权限控制和日志记录 #### 前端界面设计 **前端页面功能设计**： **页面组件结构**： - 查询条件区域：抄表日期范围选择、抄表状态筛选 - 操作按钮区域：新增抄表、批量抄表、数据导出 - 数据表格区域：抄表记录列表展示和操作 **前端页面功能特性**： - 响应式设计：基于Element Plus的现代化UI组件 - 数据表格：支持分页、排序、筛选等功能 - 表单验证：前端数据校验和错误提示 - 批量操作：支持批量抄表录入和批量审核 - 实时更新：页面数据实时刷新和状态同步 ### 收费管理 收费管理模块负责水费的收取和管理，是营收系统的重要业务模块。 #### 收费业务流程图 ```mermaid flowchart TD Start([客户缴费]) --> QueryCustomer[查询客户信息] QueryCustomer --> CustomerExists{客户是否存在} CustomerExists -->|否| ErrorReturn[返回错误信息] CustomerExists -->|是| QueryBills[查询欠费账单] QueryBills --> BillExists{是否有欠费} BillExists -->|否| NoDebt[无欠费提示] BillExists -->|是| ShowBills[显示账单列表] ShowBills --> SelectBills[选择缴费账单] SelectBills --> CalcAmount[计算缴费金额] CalcAmount --> SelectPayMethod[选择支付方式] SelectPayMethod --> PaymentType{支付方式} PaymentType -->|现金| CashPayment[现金收费] PaymentType -->|银行卡| BankCardPay[银行卡支付] PaymentType -->|在线支付| OnlinePayment[在线支付] PaymentType -->|预存款| PrepaidPayment[预存款支付] CashPayment --> ValidatePayment[验证收费金额] BankCardPay --> ValidatePayment OnlinePayment --> ThirdPartyPay[第三方支付] PrepaidPayment --> CheckBalance[检查预存余额] ThirdPartyPay --> PaymentCallback[支付回调] PaymentCallback --> ValidatePayment CheckBalance --> BalanceOK{余额是否充足} BalanceOK -->|否| InsufficientBalance[余额不足] BalanceOK -->|是| ValidatePayment ValidatePayment --> PaymentSuccess{支付成功} PaymentSuccess -->|否| PaymentFailed[支付失败处理] PaymentSuccess -->|是| UpdateAccount[更新账户状态] UpdateAccount --> UpdateBills[更新账单状态] UpdateBills --> GenerateReceipt[生成收费凭证] GenerateReceipt --> PrintReceipt[打印收据] PrintReceipt --> SendNotification[发送缴费通知] SendNotification --> Complete([完成缴费]) PaymentFailed --> End([结束]) InsufficientBalance --> End ErrorReturn --> End NoDebt --> End ``` #### 收费主要功能 **柜台收费**：现场收费服务 - 用户查询：客户信息查询、账单查询 - 收费处理：多种支付方式、找零计算 - 收费打印：收据打印、发票开具 - 预存预付：余额充值、预付费管理 **柜台结账**：营业网点日常结账 - 日结处理：当日收费汇总、统计分析 - 交款管理：现金上缴、账务核对 - 结账查询：历史结账记录查询 **预付款管理**：预付费业务处理 - 预付款充值：余额充值、充值记录 - 使用管理：自动扣款、余额提醒 - 退款处理：预付款退款、退款审核 **缴费记录查询**：缴费历史管理 - 多条件查询：按时间、金额、渠道查询 - 统计分析：缴费趋势、渠道分析 - 导出功能：缴费记录导出#### 核心接口定义 **缴费管理主要接口**： | 接口名称 | 请求方式 | 功能描述 | | ------------------------------------------ | -------- | ------------ | | `/admin-api/water/payment/create` | POST | 创建缴费记录 | | `/admin-api/water/payment/cash-payment` | POST | 现金缴费 | | `/admin-api/water/payment/online-payment` | POST | 在线支付 | | `/admin-api/water/payment/prepaid-payment` | POST | 预存款缴费 | **接口设计特点**： - 支持多种缴费方式：现金、银行卡、在线支付、预存款 - 事务控制：确保缴费操作的原子性和一致性 - 异步处理：第三方支付采用异步回调机制 - 安全验证：完整的权限控制和数据校验 ```` #### 前端界面设计 **缴费管理页面功能设计**： **页面组件结构**： - 客户查询区域：客户编号输入、客户姓名输入 - 账单信息区域：待缴费账单列表展示和选择 - 缴费操作区域：金额统计和多种缴费方式选择 ### 账务处理 账务处理模块负责处理各类特殊账务情况，确保账务数据的准确性和完整性。 #### 业务流程图 ```mermaid flowchart TD Start(["账务处理请求"]) --> CheckAuth["权限验证"] CheckAuth --> AuthOK{"权限验证"} AuthOK -->|失败| AuthError["权限错误"] AuthOK -->|成功| ProcessType{"处理类型"} ProcessType -->|调账| AdjustAccount["账务调整"] ProcessType -->|退款| RefundProcess["退款处理"] ProcessType -->|销账| WriteOff["销账处理"] ProcessType -->|预存调整| PrepaidAdjust["预存调整"] AdjustAccount --> ValidateAdjust["验证调整数据"] RefundProcess --> ValidateRefund["验证退款数据"] WriteOff --> ValidateWriteOff["验证销账数据"] PrepaidAdjust --> ValidatePrepaid["验证预存数据"] ValidateAdjust --> AdjustApproval["调账审批"] ValidateRefund --> RefundApproval["退款审批"] ValidateWriteOff --> WriteOffApproval["销账审批"] ValidatePrepaid --> PrepaidApproval["预存审批"] AdjustApproval --> ApprovalResult{"审批结果"} RefundApproval --> ApprovalResult WriteOffApproval --> ApprovalResult PrepaidApproval --> ApprovalResult ApprovalResult -->|拒绝| ApprovalReject["审批拒绝"] ApprovalResult -->|通过| ExecuteProcess["执行处理"] ExecuteProcess --> UpdateAccount["更新账户"] UpdateAccount --> RecordLog["记录日志"] RecordLog --> Complete(["处理完成"]) AuthError --> End(["结束"]) ApprovalReject --> End ```` #### 主要功能 — 账务处理 **未销调整（账务调整类）**：处理各类账务调整需求，支持完整的审批与审计链路 - 水量调整：对用水量进行调整并同步影响水费、污水费等相关科目，支持批量调整与单户调整 - 金额调整：对账单金额进行增减调整，支持调整原因记录与附件上传 - 违约金减免：对违约金进行减免或取消，支持审批流程和减免策略记录 - 费用追加：对历史账单追加补收费用，支持分期、一次性追加与调整说明 **特殊开账（特殊账单生成）**：处理因异常或特殊情况生成的账单，并保证可追溯性 - 补抄开账：对遗漏抄表数据进行补录并生成/更新账单，保留补抄来源与操作记录 - 估抄开账：在缺少抄表数据时按规则估算用水量并生成临时账单，支持后续复核和冲正 - 平均开账：基于历史周期用量按公式计算平均值开账，支持自定义窗口期与权重配置 **账务退款（退款与回退处理）**：处理多种退款场景并确保账务平衡 - 多缴退款：识别并处理用户重复缴费或多缴金额的退款 - 预付款退款：处理用户预存余额退还，包含必要的审核与余额校验 - 错误缴费退款：对错误缴费进行退回处理，支持与支付渠道对账与回调核验 （功能要点：所有调整、特殊开账与退款操作均需支持权限校验、审批流、操作日志、变更前后数据快照以及对账与回滚机制） #### 核心接口定义 — 账务处理 **账务处理主要接口**： | 接口名称 | 请求方式 | 功能描述 | | ------------------------------------ | -------- | ------------ | | `/admin-api/water/account/adjust` | POST | 发起账务调整（含水量/金额/违约金等） | | `/admin-api/water/account/refund` | POST | 发起退款处理（多缴/预存/错误缴费） | | `/admin-api/water/account/write-off` | POST | 发起销账处理（对账后的冲销操作） | 接口设计要点： - 明确幂等性与幂等键设计，防止重复提交导致重复调整或重复退款 - 完整的请求参数校验与业务规则校验（含余额、账单状态、欠费关联等） - 支持事务与补偿机制，关键操作需保证原子性或提供幂等补偿流程 - 审批与权限控制集成：敏感操作需触发审批并记录审批链路 - 操作日志与审计：记录操作人、时间、变更前后数据快照及附件 - 与支付/银行接口对接：退款场景需与第三方支付渠道对账并处理异步回调### 发票管理 发票管理模块负责水费发票的全生命周期管理，支持纸质发票和电子发票。 #### 业务流程图 ```mermaid flowchart TD Start([发票业务]) --> InvoiceType{发票类型} InvoiceType -->|纸质发票| PaperInvoice[纸质发票管理] InvoiceType -->|电子发票| EInvoice[电子发票管理] PaperInvoice --> PaperStock[发票库存管理] PaperStock --> PaperPrint[发票打印] PaperPrint --> PaperRecord[打印记录] EInvoice --> EInvoiceGenerate[电子发票生成] EInvoiceGenerate --> EInvoiceSign[电子签章] EInvoiceSign --> EInvoiceSend[发票推送] PaperRecord --> InvoiceQuery[发票查询] EInvoiceSend --> InvoiceQuery InvoiceQuery --> InvoiceCancel{需要作废?} InvoiceCancel -->|是| CancelInvoice[发票作废] InvoiceCancel -->|否| Complete([完成]) CancelInvoice --> CancelRecord[作废记录] CancelRecord --> Complete ``` #### 核心接口定义 **发票管理主要接口**： | 接口名称 | 请求方式 | 功能描述 | | ----------------------------------- | -------- | -------- | | `/admin-api/water/invoice/generate` | POST | 生成发票 | | `/admin-api/water/invoice/print` | POST | 打印发票 | | `/admin-api/water/invoice/cancel` | POST | 发票作废 | ### 代收业务 代收业务模块负责处理各种渠道的水费代收业务，主要功能包括： - 实时收费：银行代收、支付宝/微信收费、代收点收费 - 银行代扣：代扣协议管理、代扣数据生成和处理 - 银行托收：托收单生成、托收数据处理 - 代扣渠道管理：渠道维护、规则设置、效率分析 ### 环卫系统 环卫系统模块负责管理与环卫相关的收费和计费业务，主要功能包括： - 计费核定：环卫收费规则配置和业务字典维护 - 计费退补：退费和补缴规则配置，字典配置参与计算 - 计费减免：环卫费用减免规则配置和审批流程 - 环卫收费统计：环卫收费数据统计和分析 ### 业务工单 业务工单模块负责管理日常业务工单的流转和处理，主要功能包括： - 业务清单：查询通过系统办理的日常业务工单及进度信息 - 上报清单：新增、查询问题清单，包括通过手机端上报的问题 - 稽查工单：对手机端的稽查信息进行多条件查询和导出 - 移表工单：客户对需要进行移动的水表进行登记 - 换表工单：新增客户自报的换表和故障的水表等进行换表登记 - 工作流可视化：工作节点可视化展示和流程管理 ## 表务系统 表务系统负责水表的全生命周期管理，包括水表购置、安装、维修、更换等业务。 ### 表务工单 表务工单模块负责处理各类表务作业，主要功能包括： - 换表工单：换表计划、换表施工、换表回填 - 移表工单：移表申请、移表施工、移表验收 - 拆表工单：拆表申请、拆表施工、拆表确认 - 复装工单：复装申请、复装施工、复装验收 - 校表工单：校表申请、校表实施、校表结果 - 稽查工单：水量异常稽查、违规用水稽查、处罚决定 - 业务上报：异常上报、投诉上报、处理结果反馈 ### 表务仓库 表务仓库模块负责水表的仓储管理，主要功能包括： - 新表入库：水表检定、入库登记、入库确认 - 水表检定：检定信息记录、结果管理 - 水表领用：领用单登记、领用单管理 - 水表出库：出库登记、出库确认 - 水表退库：退库申请、退库确认 - 水表报废：报废申请、报废确认 - 水表生命周期查询：状态查询、历史记录查询 ### 水表参数与基础信息 水表参数与基础信息模块负责维护水表相关的基础数据，主要功能包括： - 水表厂家管理：厂家信息维护、厂家状态管理 - 水表型号管理：型号信息维护、型号分类管理 - 水表口径管理：口径信息维护、定换周期设置 - 水表量程管理：量程信息维护、量程范围设置 ### 物联网对接与数据同步 物联网对接与数据同步模块负责水表数据的互联互通，主要功能包括： - 厂家设备信息管理：设备型号管理、厂家信息维护 - 表务对接日志：数据同步日志、错误处理 - 水表数据推送接口：新表数据推送、校验机制 - 远程抄表数据同步：数据接收、验证与处理 - 物联网水表监控：状态监控、异常事件报警 ## 报装系统 报装系统负责新用户的报装立户管理，主要功能包括： ### 报装流程 报装流程模块负责新用户报装业务的全流程管理，主要功能包括： - 报装申请：用户申请、材料审核、现场勘查 - 方案设计：设计方案、设计审核、费用估算 - 合同签订：费用通知、合同签订、收费管理 - 施工管理：施工计划、施工实施、施工验收 - 开户通水：水表安装、用户立户、通水确认 ### 一户一表管理 一户一表管理模块负责实施"一户一表"改造，主要功能包括： - 改造计划：制定改造计划、用户协商、费用估算 - 改造实施：施工管理、水表安装、验收管理 - 用户转换：数据转换、账务处理、使用确认 ## 客户服务 客户服务模块提供多渠道的客户服务功能，主要包括： ### 微信、支付宝服务窗 - 账户绑定：支持用户绑定水务账户 - 用水查询：查询用水情况和用水趋势 - 水费查询：查询水费信息和欠费信息 - 在线缴费：支持在线缴纳水费 - 业务办理：支持在线办理简单业务 ### 历史账单 - 账单查询：查询历史账单信息 - 用水分析：分析用水趋势，提供图表展示 - 账单推送：定期推送账单信息 - 账单明细：提供详细的账单明细 ### 电子发票 - 发票申请：申请开具电子发票 - 发票查询：查询已开具发票 - 发票下载：下载电子发票 - 发票推送：推送电子发票到用户邮箱或微信 ### 营业网点 - 网点查询：查询营业网点信息 - 网点导航：提供到营业网点的导航 - 业务指南：提供各网点业务办理指南 - 等候情况：实时显示各网点的等候情况 ### 账户流水 - 流水查询：查询账户交易流水 - 明细下载：下载流水明细 - 交易统计：提供交易金额统计 - 缴费证明：生成缴费证明 ### 微网厅 - 用户注册：用户注册微网厅账号 - 信息查询：查询用水、缴费信息 - 业务办理：在线办理各类业务 - 用户反馈：提交意见建议 ## 系统配置 系统配置模块提供各类系统参数的配置管理功能，主要包括： ### 水表参数 - 水表厂家：管理水表生产厂商信息 - 水表型号：管理水表型号规格 - 水表量程：管理水表量程规格 ### 地址参数 - 行政区划：管理行政区划信息 - 地址编码：管理地址编码规则 - 地址库：维护标准地址库 ### 价格体系 - 用水性质：管理不同用水性质的分类 - 水价标准：管理不同用水性质的水价标准 - 阶梯水价：管理阶梯水价设置 - 调价管理：管理水价调整流程 ### 基本配置 - 系统参数：管理系统基本参数 - 业务规则：管理业务处理规则 - 打印模板：管理各类打印模板 - 短信模板：管理短信发送模板 ### 催缴管理 - 催缴计划：制定欠费催缴计划 - 催缴任务：分配催缴任务 - 催缴执行：记录催缴执行情况 - 催缴结果：统计催缴结果 ### 用户权限 - 菜单权限：不同角色可访问的菜单权限配置 - 功能权限：不同角色可操作的功能权限配置 - 数据权限：通过查询字典权限控制不同用户业务取数权限 - 角色管理：自定义角色及权限组合 ### 定时任务 - 任务配置：定时任务可视化配置，包含传参设置 - 任务监控：定时任务执行状态监控 - 任务日志：定时任务执行日志记录和查询 - 任务调度：任务优先级和执行顺序管理 ## 系统接口 系统接口模块提供与外部系统的集成和数据交换功能，实现业务数据的互通互联。 ### 银行接口 银行接口实现与银行系统的对接，支持代扣、托收等功能，主要包括： - 收费接口：实现用户通过银行渠道缴纳水费 - 冲正接口：处理银行退款和交易取消 - 对账接口：与银行系统进行对账 - 托收接口：支持银行托收功能 - 代扣接口：支持银行代扣功能 ### 支付宝/微信接口 支付宝和微信接口实现与第三方支付平台的对接，支持在线支付功能，主要包括： - 欠费查询：查询用户欠费信息 - 在线支付：支持用户在线缴纳水费 - 支付通知：处理支付结果通知 - 对账接口：与支付平台进行对账 ### 短信接口 短信接口提供短信通知和验证功能，主要包括： - 账单通知：通过短信通知用户账单信息 - 缴费提醒：提醒用户及时缴费 - 催缴通知：向欠费用户发送催缴短信 - 业务通知：通知用户业务办理状态 - 验证码功能：提供短信验证码服务 ### 集抄系统接口 集抄系统接口实现与智能水表集中抄表系统的对接，主要包括： - 抄表数据获取：获取智能水表的抄表数据 - 水表状态监控：监控水表的使用状态 - 异常数据处理：处理抄表异常情况 ### 政务系统接口 政务系统接口实现与地方政务平台和政务APP的对接，主要包括： - 数据推送：推送营收数据到政务平台 - 数据查询：支持政务平台查询水务数据 - 缴费对接：支持通过政务平台缴费 - 报装工单对接：对接报装业务工单 ### 消火栓系统接口 消火栓系统接口实现与消火栓系统的对接，主要功能包括： - 预存缴费管理：管理用户预存水费 - 剩余水量计算：计算用户剩余可用水量 - 取水控制：根据预存和剩余水量控制取水 ### 其他系统对接 其他系统对接模块负责与周边系统进行数据交换和业务协同，主要功能包括： - 环卫系统对接：实现与环卫系统的数据同步和业务流程对接 - 客服系统对接：实现与客服系统的工单同步和问题处理 - 工单系统对接：实现与工单系统的工单流转和状态同步 - OA系统对接：实现与OA系统的审批流程对接和数据共享 - 智水擎平台对接：实现与智水擎平台的数据交换和业务协同 ## 统计分析 统计分析模块提供多维度的数据统计和分析功能，为管理决策提供数据支持。 ### 报表查询 - 标准报表：系统内置的标准统计报表 - 自定义报表：用户可自定义的报表 - 报表导出：支持将报表导出为Excel、PDF等格式 - 报表打印：支持报表打印功能 ### 欠费查询 - 欠费情况统计：按区域、用户类型等维度统计欠费情况 - 欠费用户明细：查询欠费用户的详细信息 - 欠费分析：分析欠费原因和趋势 - 欠费导出：支持将欠费数据导出 ### 缴费记录 - 缴费情况统计：按多维度统计缴费情况 - 缴费明细查询：查询缴费明细记录 - 缴费趋势分析：分析缴费趋势 - 缴费渠道分析：分析各缴费渠道的使用情况 ### 用水分析 - 用水量统计：按多维度统计用水量 - 用水趋势分析：分析用水趋势，预测用水需求 - 异常用水分析：识别和分析异常用水情况 - 节水潜力分析：分析用户节水潜力 ## 工程管理 工程管理模块负责处理与供水工程相关的业务，包括工程申请、施工管理和工程验收等。 ### 工程申请 - 工程立项：新建供水工程的立项申请 - 材料提交：上传工程相关材料 - 前期勘察：记录工程前期勘察结果 - 工程预算：制定工程预算方案 - 申请审批：对工程申请进行审批 ### 工程施工 - 施工计划：制定工程施工计划 - 施工派工：将施工任务分配给施工人员 - 施工记录：记录施工过程和施工情况 - 材料管理：管理工程施工材料的使用情况 - 施工异常处理：处理施工过程中的异常情况 ### 工程验收 - 验收申请：提交工程验收申请 - 验收检查：对工程进行验收检查 - 验收记录：记录验收结果 - 竣工结算：进行工程竣工结算 - 工程归档：对工程资料进行归档 ### 工程查询 - 工程进度查询：查询工程进度情况 - 工程资料查询：查询工程相关资料 - 工程统计：统计工程数量、金额等信息 - 工程分析：分析工程实施情况 ## 抄表APP 抄表APP是针对移动端开发的抄表工具，支持外勤人员进行现场抄表、问题处理和工单管理等业务操作。 ### 首页功能 - 首页：显示当前登录用户信息、快捷搜索和主要和抄表业务相关的功能模块 - 个人信息：查看个人信息，可以进行密码、手机号信息修改，可以进行抄表设置 - 快捷查询：提供搜索栏，用户输入户号、户名、地址以及册本后，系统会自动检索到相关的信息 ### 抄表功能 - 抄表任务：显示当前登录的抄表员抄表任务信息 - NFC抄表：抄表设备感应NFC后自动弹出抄表页 - 扫码抄表：扫水表上二维码，搜集该表信息，弹出抄表页 - 数据采集：抄表数据现场采集功能 - AI录入：对接AI接口实现智能读数 - 抄表轨迹：记录表的物理位置，在地图上点击后采集水表定位 - 抄表导航：指引抄表员前往下一个抄表点 - 抄表汇总：系统会根据当前登录的人员自动汇总抄表信息 - 账单查询：查询客户账单详情 - 欠费查询：显示当前登录的抄表员抄表用水客户的欠费情况 ### 工单管理 - 问题上报：系统支持上报当前登录的抄表员抄表时遇到的用水问题 - 问题回填：问题上报后，可进行问题回填和处理 - 代办工单：显示当前登录的抄表员需要代办工单 - 平台工单管理：移动端提交工单后，系统会自动提交到工单处置平台进行受理、派发 - 停水复水工单：当客户存在欠费的情况下可以对该客户进行停水操作 - 稽查工单：实现抄表稽查和水价稽查 - 维修工单：提交坏表维修报修等工单 ## 接口服务 接口服务模块提供系统对外的API接口管理和服务能力，实现与第三方系统的便捷集成。 ### API市场 - API展示：展示系统提供的各类API接口 - API使用说明：提供API接口的详细使用说明和示例 - API测试：提供API接口的在线测试功能 ### API管理 - API申请：第三方系统申请调用API的流程管理 - API调度看板：监控API调用情况和性能指标 - 接口服务配置管理：管理API接口的配置参数 - 接口限流熔断管理：控制API接口的调用频率和熔断机制 ### 接口权限管理 - 授权管理：管理API接口的授权信息 - 白名单管理：设置允许访问API的IP白名单 - 安全策略：设置API调用的安全策略和防护措施 ### 系统对外接口 - 查询接口：提供各类数据查询接口 - 业务处理接口：提供业务处理和操作接口 - 状态同步接口：提供状态信息同步接口 - 数据推送接口：提供数据推送和订阅接口 ## 系统集成架构 ### 前后端集成架构 ```mermaid graph TB subgraph "前端应用" F1[管理后台
yudao-ui-admin-vue3] F2[移动端
uni-app] F3[客户端
微信小程序] end subgraph "后端服务" B1[认证服务
Spring Security] B2[业务服务
RuoYi-Vue-Pro] B3[网关服务
Spring Cloud Gateway] end subgraph "数据存储" D1[(OpenGauss 5.0+)] D2[(Redis 6.0)] D3[MinIO文件存储] end F1 --> B3 F2 --> B3 F3 --> B3 B3 --> B1 B3 --> B2 B1 --> D2 B2 --> D1 B2 --> D2 B2 --> D3 ``` ### 技术栈整合方案 **后端技术整合**： - Spring Boot 3.x作为核心框架 - Spring Security 6.x提供安全认证 - MyBatis Plus 3.x简化数据访问 - RuoYi-Vue-Pro提供基础功能框架 **前端技术整合**： - Vue 3.x + TypeScript构建现代化前端 - Element Plus提供UI组件库 - Vite作为构建工具 - Pinia进行状态管理 **数据库集成**： - OpenGauss 5.0+作为主数据库，国产自主可控 - Redis 6.0提供缓存和会话管理 - HikariCP连接池优化和读写分离支持 **中间件集成**： - RabbitMQ提供消息队列 - MinIO提供文件存储 - Elasticsearch提供全文搜索 这样的架构设计确保了系统的高可用性、可扩展性和维护性，为福建水务营收系统提供了坚实的技术基础。