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2025-05-13 17:36:23 +08:00

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营业收费管理系统

需求规格说明书

+---------------------+---------------:+------------------------------+ | 文件状态： | 文档密级： | 公开 | | | | | | 【√】草稿 | | | | | | | | 【】修改稿 | | | | | | | | 【】正式发布 | | | +---------------------+----------------+------------------------------+ | | 当前版本： | V1.0 | +---------------------+----------------+------------------------------+ | | 作者： | 吴群涛 | +---------------------+----------------+------------------------------+ | | 完成日期： | | +---------------------+----------------+------------------------------+

版本历史

日期 版本号 作者备注

2024.3.20 V1.0 吴群涛起草

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1 前言 4

1.1 编写目的 4

1.2 背景 4

1.3 术语与缩略语 4

1.4 参考资料 5

2 任务概述 6

2.1 系统总体目标 6

2.2 功能范围 6

2.3 系统涉众与用户特点 7

2.3.1 系统涉众 7

2.3.2 用户特点 7

3 系统架构 8

4 运行环境 9

4.1 服务端 9

4.1.1 服务器配置 9

4.1.2 网络配置 9

4.2 客户端 10

4.2.1 硬件环境 10

4.2.2 软件环境 10

5 需求功能 11

5.1 系统总体描述 11

5.2 首页 11

5.2.1 功能综述 11

5.2.2 功能说明 11

5.3 客户资料 17

5.3.1 功能综述 17

5.3.2 功能说明 17

5.4 抄表开账 66

5.4.1 功能综述 66

5.4.2 功能说明 66

5.5 营业收费 90

5.5.1 功能综述 90

5.5.2 功能说明 90

5.6 工程管理 109

5.6.1 功能综述 109

5.6.2 功能说明 110

5.7 业务工单 113

5.7.1 功能综述 113

5.7.2 功能说明 113

5.8 发票管理 126

5.8.1 功能综述 126

5.8.2 功能说明 127

5.9 统计分析 130

5.9.1 功能综述 130

5.9.2 功能说明 131

5.10 代收业务 138

5.10.1 功能综述 138

5.10.2 功能说明 138

5.11 催缴管理 145

5.11.1 功能综述 145

5.11.2 功能说明 146

5.12 账务处理 155

5.12.1 功能综述 155

5.12.2 功能说明 155

5.13 系统管理 174

5.13.1 功能综述 174

5.13.2 功能说明 174

5.14 XX模块 229

5.14.1 功能综述 229

5.14.2 功能说明 229

前言

编写目的

编写本需求分析说明书的目的是根据现场业务调查细化项目需求、业务流程，确定项目范围。为系统的设计开发提供依据。

本需求分析说明书预期读者包含需求提供者、业务人员及系统设计、开发、测试及其它相关人员及其它项目相关者。

背景

当前，福建水投集团正紧紧抓住城乡供水一体化建设的机遇，按照"发展提质、管理提升、经营提效、党建提档"的工作思路，深化企业改革，强化资本运作，拓宽产业布局，延伸产业链条，借势借力发展，创新管理体制，增强经营活力，完善建立"产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学"的现代企业制度，打造成资产优质、支撑作用明显的省级水利综合性投融资企业，打造成主营业务突出、综合效益明显的水利行业上市企业，打造产业特色鲜明、服务功能齐全、公益性和经营性兼备的全国水利行业龙头企业，发展水利事业，服务生态建设，为建设机制活、产业优、百姓富、生态美的新福建提供坚实水利支撑。

根据《福建水投集团城乡供水一体化数字水务建设标准指南(试行)》规划，结合目前各区县水司营业收费管理现状，建设营业收费管理系统。目前各区县水司使用的营业收费系统由不同软件厂商提供，各厂商使用的技术不同、数据标准不同，不便于集团进行统一数据汇聚、数据分析，不便于集团进行统一管理、决策分析和规划、政策落地执行。

术语与缩略语

术语、缩写 解释

    站点                                                            用于划分用户所属管辖区域，站点可以进行多级管理。

    册本        又称抄表本或抄表簿，根据抄表线路规划，安排相邻的一些水表给某一个抄表员进行抄表；册本的属性有册本编号、册本名称、抄表员、抄表工次、抄表周期、起抄日期等。

  用户编号        为签定了供用水合同的正式用户分配的唯一识别号，用户编号自立户时自动由系统按指定规则产生，用户编号一旦生成，不能因过户、用水性质发生变更等原因而改变。

  水表分类                                                                     水表分类分为单表、总分表等

   售水量                                                                  售水量＝抄收水量+查处水量±调整水量

  抄收水量                                                                           抄表收费的水量

  调整水量                                                            调整水量＝优惠水量+减免水量+抄表（录入）误差

当期应收水费                                                        当期售水量乘以不同类别的水价（到户价）所得的金额

当期实收水费                                                                   实收当期水费和实收历史欠费

  当期欠费                                                                     当期内未到账的当期应收水费

  历史欠费                                                                       当期前未到账的应收水费

当期水费回收率当期水费回收率＝（当期应收水费－当期未收水费）/当期应收水费×100%

历史欠费回收率历史欠费回收率＝实收历史欠费/应收历史欠费×100%

 水表抄见率                                                 水表抄见率=（当期应抄用户数-当期估表用户数）/当期应抄用户数×100%

    同比                                                                    （本期-上年同期）/上年同期×100%

    环比                                                                        （本期-上期）/上期×100%

参考资料

GB/T 8556-2007 信息技术软件生存周期过程；
GB/T 9385-2008 计算机软件需求规格说明规范；
GB/T 8567-2006 计算机软件文档编制规范。

任务概述

系统总体目标

营业收费管理系统主要包含营业收费、报装管理、表务管理、报装工单管理、微信/支付宝应用和相关外部接口等。

通过系统的建设，实现福建省水投数字科技有限公司营业收费管理领域的业务流程梳理再造、组织架构的优化、管理制度的建设、绩效考核标准的建设。构建以客户为中心的营业收费服务平台，将客户的所有信息进行有机的关联，方便企业对营收信息进行综合分析和管理，为客户提供更多、更便捷、更主动的个性化服务，提高客户服务的质量和客户满意度。

功能范围

本系统的功能涵盖客户管理、抄表管理、收费管理、账务处理、催缴管理、发票管理、表务工单、银行托收代扣、第三方支付（微信、支付宝）、报装系统、水表仓库；还包含系统业务必要的查询统计及报表打印功能。

功能列表如下：

统一平台：员工管理、权限管理、组织机构、系统菜单配置、角色配置、水表厂家、水表型号、水表量程；
价格管理：调价、历史价格查询；
用户档案管理：客户信息、表卡信息、账户信息、联系人信息、更名过户、注销报停；
抄表开账：册本管理、新卡入册、册本调动、抄表录入、抄表数据审核、追加抄表；
收费管理：柜台收费、柜台结账、预付款管理、凭证收费、结账记录查询、缴费记录查询；
账务处理：未销调整、违约金减免、特殊开账、账务退款、销账调正、预付款退款、违约金退款、待处理管理、账务处理日志查询；
发票管理：库存管理、发票打印、发票查询、发票调整；
表务工单：换表计划、换表工单、移表工单、拆表工单、复装工单、校表工单；
综合查询：用户综合查询、报表查询、欠费查询；
表务仓库：新表入库、水表领用、水表出库、水表退库、水表生命周期查询；
报装立户：一户一表。

系统涉众与用户特点

系统涉众

本系统主要涉及用户为：各水司与系统相关的业务参与者、福建省水投数字科技有限公司研发运维团队。

用户特点

下面是系统主要用户的特点分类进行说明：

公司领导：对信息化在企业生产经营管理活动中的积极作用有深刻认识，并具有前瞻视角。

公司管理层：有丰富的企业管理经验，有良好的业务管理类系统使用经验。

系统管理人员：具有本科以上教育背景，计算机操作熟练，具有良好的软件系统维护经验，主要维护系统的后台的权限管理、人员管理、部门管理等功能。

操作人员：部分用户已经使用过其他厂商提供的营业收费系统，部分用户对软件系统使用经验不足。

系统架构

1、系统架构：采用B/S和M/S相结合的模式。系统后端开发语言使用Java。

2、运行环境：服务端操作系统软件要求支持Windows Server 2012 64位简体中文版及以上版本；数据库软件要求支持SQL Server 2012 64位简体中文版及以上版本**；客户端系统**要求兼容windows 7/8/10等主流操作系统，系统需兼容主流浏览器，如IE、Chrome等。

3、系统设计容量：满足企业未来3-5年的业务发展需求，能够支持100万客户开展各种业务。

4、信息安全：系统满足安全等保三级要求。

5、性能要求：响应能力强，系统并发用户数不低于200、手持设备同时登入系统的并发用户数不得少于50个、系统响应时间不超过5秒。

6、报表平台：系统提供报表设计平台，可根据需要生成各类报表、趋势曲线、实用图表，可自动打印或按需自定义打印。

7、整合平台：实现单点登录，可对接或嵌入第三方平台或系统中；统一KPI展示平台等。

8、移动端应用：移动端支持Andriod系统。

9、其他终端支持：系统支持高拍仪、评价器等硬件设备的接入。

10、工作流引擎符合业界流程标准规范，满足WFMC 规范或者BPEL规范；具备灵活的流程模式和流程调整的处理功能；提供企业集成标准接口，支持跨系统流程集成。

运行环境

服务端

服务器配置

+----------+:--------:+:-----------------:+:-------------------:+:---:+ | 名称 | 推 | 软件环境 | 说明 | * | | | 荐配置 | | | *数 | | | | | | 量 | | | | | | ** | +----------+----------+-------------------+---------------------+-----+ | 应 | 8核，16 | 操作 | 分 | 5 | | 用服务器 | GB内存， | 系统：centos7.0+ | 别用于部署营收应用 | | | | 500G硬盘 | | 服务、银行API服务、 | | | | | 软件：IIS7.0以上 | 远传表API服务、文件 | | | | | | API服务、其他API服 | | | | | | 务（手机抄表API、微 | | | | | | 网厅API、消息API） | | +----------+----------+-------------------+---------------------+-----+ | 数据 | 8核，1 | 平台环境： | 表空间大 | 2 | | 库服务器 | 6G内存， | | 小200G：初始至少50G | | | | 800G硬盘 | centos7.0+ | | | | | | 软件： | | | | | | | | | | | | mysql5.7以上 | | | +----------+----------+-------------------+---------------------+-----+ | 备份要求 | 1、数 | | | | | | 据库增量 | | | | | | 每天备份 | | | | | | 、一周一 | | | | | | 次全备份 | | | | | | | | | | | | 2、 | | | | | | 文件服务 | | | | | | 器文件备 | | | | | | 份至少一 | | | | | | 周一次； | | | | | | | | | | | | 3、 | | | | | | 应用服务 | | | | | | 器和数据 | | | | | | 库结构部 | | | | | | 署后，系 | | | | | | 统同步更 | | | | | | 新备份机 | | | | +----------+----------+-------------------+---------------------+-----+

网络配置

为应用服务器配置域名，主要用于移动端访问，允许内部用户及外部客户访问。系统需要与银行和第三方支付平台对接，需开通网络策略。

系统部署在云服务器上需要确保网络稳定，支持高并发访问。

客户端

硬件环境

+---------------+:---------------------------------------:+-----------+ | 名称 | 推荐配置 | 数量 | +---------------+-----------------------------------------+-----------+ | Web客户端 | 19 LCD | 每 | | | | 用户一台 | | | CPU i3-2130 3.4G | | | | | | | | 4G内存 100G以上硬盘 | | +---------------+-----------------------------------------+-----------+ | 移动端 | IOS版本8.0 | 每 | | | 及其以上版本,Android版本7.0及其以上版本 | 用户一台 | +---------------+-----------------------------------------+-----------+

软件环境

名称 推荐配置

Web客户端 Google Chrome70.0及以上版本，天融信/深信服VPN

移动端微信客户端6.5.6及其以上版本

功能需求

系统总体描述

营业收费管理系统是一个针对县级水司营业收费管理的系统软件，系统部署运行在云平台上，支持浏览器访问，手机端访问，本系统的功能涵盖客户管理、抄表管理、收费管理、账务处理、催缴管理、发票管理、表务工单、银行托收代扣、第三方支付（微信、支付宝）、报装系统、水表仓库；还包含系统业务必要的查询统计及报表打印功能。