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福建水务业务系统专业术语
本文档定义了福建水务业务系统中常用的专业术语，以便于相关人员理解和使用系统。
基础术语
站点
用于划分用户所属管辖区域，站点可以进行多级管理。通常指水务公司下属的营业网点或服务站。
册本
又称抄表本或抄表簿，根据抄表线路规划，按排相邻的一些水表给某一个抄表员进行抄表；册本的属性有册本编号、册本名称、抄表员、抄表工次、抄表周期、起抄日期等。
用户编号
为签定了供用水合同的正式用户分配的唯一识别号，用户编号自立户时自动由系统按指定规则产生，用户编号一旦生成，不能因过户、用水性质发生变更等原因而改变。
水表分类
水表分类分为单表、总分表等。单表是指只服务一个用户的水表；总分表是指一个总表下面有多个分表的情况，通常用于小区或企业用水管理。
水量与计费术语
售水量
抄收水量+查处水量±调整水量
抄收水量
通过抄表收费的水量
调整水量
优惠水量+减免水量+抄表（录入）误差
当期应收水费
当期售水量乘以不同类别的水价（到户价）所得的金额
当期实收水费
实收当期水费和实收历史欠费
当期欠费
当期内未到账的当期应收水费
历史欠费
当期前未到账的应收水费
业务指标术语
当期水费回收率
(当期应收水费－当期未收水费)/当期应收水费×100%
历史欠费回收率
实收历史欠费/应收历史欠费×100%
水表抄见率
(当期应抄用户数-当期估表用户数)/当期应抄用户数×100%
同比
(本期-上年同期)/上年同期×100%
环比
(本期-上期)/上期×100%
抄表与收费术语
人工抄表
抄表员按照册本顺序，通过人工方式上门抄录水表示数的方式。
远传抄表
通过自动抄表系统，远程采集水表数据的方式。
自报抄表
由用户自行报送水表示数的抄表方式。
估表
当无法获取实际水表示数时，系统根据历史用水量估算的当期用水量。
复核抄表
对抄表数据进行复核确认的过程，通常针对异常数据或抽查。
开账
根据抄表数据，生成用户水费账单的过程。
销账
用户缴纳水费后，系统将应收水费标记为已收的过程。
表务与报装术语
表务工单
针对水表安装、维修、更换等业务的工作单据。
换表
将用户的旧水表更换为新水表的业务流程。
移表
改变水表安装位置的业务流程。
校表
检测并校准水表精度的业务流程。
报装
用户申请新装水表，办理用水手续的业务流程。
一户一表
每户用户单独安装水表计量用水的管理模式。
总分表
一个总表下面有多个分表的水表安装方式，通常用于小区或企业等集中用水场所。
账务与支付术语
预付款
用户预先缴纳的水费，存入用户账户，用于抵扣后续水费的款项。
银行托收
通过银行批量自动从用户账户中扣除水费的方式。
违约金
用户逾期未缴纳水费，按规定收取的滞纳金。
退款
将用户多缴或预付的水费退还给用户的业务流程。
调价
水价调整的业务流程，包括调价申请、审批、执行等环节。
系统管理术语
多租户
系统支持多个组织机构独立运营、数据隔离的架构模式。
单点登录
用户只需登录一次，就可以访问系统内所有相互信任的应用系统的功能。
角色权限
基于角色的权限管理模式，通过角色定义不同用户的操作权限。
业务参数
系统中各种可配置的参数，用于适应不同业务场景和需求。
水价体系
水务公司制定的各类用户水价标准体系，可能包含基本水价、阶梯水价等多种形式。
客户服务术语
微网厅
通过微信公众号提供的自助服务平台，用户可查询账单、缴费、查看用水情况等。
服务窗
支付宝平台上提供的自助服务渠道。
电子发票
系统自动生成并发送给用户的电子形式发票。
催缴
对欠费用户进行催缴的业务流程，可通过短信、电话、上门等多种方式。